ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ ΜΕΣΩ CONTENT MANAGEMENT SYSTEM (CMS) JOOMLA ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Μαριαλένα Μαρίνου ΑΜ: 05/020 1
ΑΡΓΟΣΤΟΛΙ 2010 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ Ι Ο Ν Ι Ω Ν Ν Η Σ Ω Ν ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑΣ Ταχ. Δ/νση : ΑΤΕΙ Ιονίων Νήσων- Λεωφόρος Αντώνη Τρίτση Αργοστόλι Κεφαλληνίας, Ελλάδα 28100,+30 26710 27311,+30 26710 27312 «ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ ΜΕΣΩ CONTENT MANAGEMENT SYSTEM (CMS) JOOMLA» ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Μαριαλένα Μαρίνου ΑΜ: 05/020 Επιβλέπων : Μιχάλης Χάλαρης Εργαστηριακός συνεργάτης Επιτροπή Αξιολόγησης : Ημερομηνία παρουσίασης 10 2010 2
«Στον 21ο αιώνα θα υπάρχουν δυο ειδών επιχειρήσεις: Αυτές με ιστοσελίδα στο Ιντερνετ κι αυτές που θα έχουν βάλει ΛΟΥΚΕΤΟ!» Bill Gates, Ιδρυτής της Microsoft 3
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Πρόλογος..................................................... 7 Περιγραφή κεφαλαίων..........................................9 Κεφάλαιο 1 ο ΕΙΣΑΓΩΓΗ 1 Εισαγωγή................................................. 10 1.1 Επιλογή θέματος...........................................10 1.2 Σχεδιασμός ιστοσελίδας.........................................12 1.3 Γιατί μια εταιρία να κάνει ιστοσελίδα.............................. 13 1.4 Διαδικασία προσέγγισης μιας επιχείρησης από έναν πελάτη.............13 1.5 Πληροφορίες για την επιχείρηση.................................14 1.6 Διάρκεια, χώρος και χρόνος εκπόνησης της πτυχιακής εργασίας........15 Κεφάλαιο 2 ο ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΜΕΛΕΤΗ 2.1 Σκοπός Εργασίας..............................................16 2.2 Θέμα και περιήγηση............................................17 2.2.1 Συνεχής έρευνα.............................................18 Κεφάλαιο 3 ο ΙΣΤΟΡΙΚΗ ΑΝΑΔΡΟΜΗ 3.1 Η ιστορία του διαδικτύου........................................19 3.2 Το διαδίκτυο και η δυναμική του.................................22 3.3 Συμπεράσματα............................................... 24 Κεφάλαιο 4 ο ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ CMS 4.1Το CMS...................................................... 25 4.1.1 Η εξέλιξη του CMS....................................25 4.2 Ορισμός του CMS......................................... 26 4.3 Τα επιχειρηματικά οφέλη και πλεονεκτήματα του CMS............ 27 4.4 Η ανατομία του CMS........................................27 4.4.1 Δημιουργία περιεχομένου.............................. 28 4.4.2 Διαχείριση περιεχομένου............................... 28 4.4.3 Δημοσίευση......................................... 29 4.4.4 Παρουσίαση......................................... 30 4.4.5 Πέρα από το Web.................................... 30 4.5 Ποιο CMS να επιλέξουμε Wordpress, Joomla ή Drupal;............ 30 4.5.1 Wordpress......................................... 31 4
4.5.1.1 Τα πλεονεκτήματα του Wordpress.................... 31 4.5.1.2 Τα μειονεκτήματα του Wordpress....................31 4.5.2 Drupal.......................................... 32 4.5.2.1 Τα πλεονεκτήματα του Drupal...................... 32 4.5.2.2 Τα μειονεκτήματα του Drupal....................... 33 4.5.3 Joomla............................................ 33 4.5.3.1 Τα πλεονεκτήματα του Joomla...................... 34 4.5.3.2 Τα μειονεκτήματα του Joomla....................... 35 4.6 Συμπεράσματα............................................ 35 Κεφάλαιο 5 ο JOOMLA 5.1 Τι είναι το Joomla και πως λειτουργεί...................... 36 5.1.1 Οι δυνατότητες............................... 36 5.1.2 Η δομή του..................................... 37 5.1.2.1 Δημόσιο τμήμα........................... 37 5.1.2.2 Περιοχή διαχείρισης....................... 37 5.1.2.3 Μενού...................................37 5.1.2.4 Εφαρμογές.............................. 38 5.1.2.5 Πρόσθετα............................... 38 5.1.2.6 Πρότυπα............................... 38 5.1.2.7 Ορισμένα ακόμα χαρακτηριστικά............. 38 5.2 Δυναμικό, διαδραστικό και στατικό site...................... 39 5.2.1 Στατικό Website...............................39 5.2.2 Δυναμικό Website.............................. 40 5.2.3 Διαδραστικό Website............................ 40 Κεφάλαιο 6 ο ΕΦΑΡΜΟΓΗ 6.1 Εγκατάσταση............................................. 42 6.2 Είσοδος στο μενού........................................ 44 6.3 Διαχείριση χρηστών....................................... 45 6.3.1 Δημιουργία νέου χρήστη.............................. 46 6.4 Αλλαγή προτύπου (Template)................................ 49 6.5 Δημιουργία Μενού......................................... 51 6.6 Δημιουργία ενοτήτων.......................................52 5
6.7 Δημιουργία άρθρου........................................ 54 6.7.1 Παράμετροι........................................ 56 6.8 Δημιουργία κατηγοριών.................................. 59 6.9 Δημιουργία επιλογής «Επικοινωνίας»........................ 63 6.10 Ειδικές εφαρμογές................................. 65 6.10.1 Ειδική δημοσίευση....................................66 6.10.2 Εισαγωγή εικόνας.................................... 67 6.10.3 Εισαγωγή συνδέσμων (Links)........................... 68 6.10.4 Εισαγωγή Έρευνας (search)............................ 71 6.11 Προεπισκόπηση Preview...............................73 Κεφάλαιο 7 ο ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ..................................... 74 Βιβλιογραφία....................................................76 6
ΠΡΟΛΟΓΟΣ Η παρούσα εργασία έχει θέμα την κατασκευή εταιρικής ιστοσελίδα μέσω CMS - CONTENT MANAGEMENT SYSTEM, δηλαδή την κατασκευή της, με ένα σύστημα διαχείρισης περιεχομένου. Ο όρος Συστήματα Διαχείρισης Περιεχομένου (Content Management Systems ή CMS), αναφέρεται στις εφαρμογές που επιτρέπουν τη δημιουργία, διαχείριση, διανομή, δημοσίευση και τον εντοπισμό της πληροφορίας, τη δυνατότητα να διαχειριστούμε τη δομή του site, την εμφάνιση των δημοσιευμένων σελίδων και την πλοήγηση που προσφέρεται στους επισκέπτες και χρήστες της. Είναι αυτό που αποκαλούμε πολλές φορές "δυναμικό περιεχόμενο" σε ένα website και δεν είναι άλλο παρά οι πληροφορίες που παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα και μπορούν να δημιουργηθούν και ν αλλάξουν οποιαδήποτε στιγμή από τους ίδιους τους διαχειριστές του χωρίς να είναι απαραίτητες ειδικές γνώσεις σχετικές με τη δημιουργία ή επεξεργασία ιστοσελίδων, καθώς τα περιεχόμενα συντάσσονται μέσω κάποιων online WYSIWYG ("What You See Is What You Get") HTML editors, ειδικών δηλαδή κειμενογράφων, παρόμοιων με το MS Word. Το θέμα της εργασίας είναι κατά βάση τεχνικό με την έννοια ότι περιγράφει την κατασκευή μια εταιρικής ιστοσελίδας ως μια ενέργεια στα πλαίσια των Δημοσίων Σχέσεων. Επιπλέον μελετά το πώς μια ιστοσελίδα σχεδιάζεται ώστε να ανταποκρίνεται στις ανάγκες και στις απαιτήσεις ενός συγκεκριμένου πελάτη. Πέραν του πρακτικού μέρους κατασκευής της ιστοσελίδας και της καταγραφής των επιμέρους προκλήσεων και προβλημάτων κατά τη διαδικασία, το ερώτημα που επιχειρείται να απαντηθεί είναι αν και κατά πόσο ένας εξειδικευμένος χρήστης χωρίς προηγούμενη εμπειρία και σε ένα επαγγελματικό χώρο με μικρό ποσοστό χρήσης των ιστοσελίδων, μπορεί διαχειριστεί μια εταιρική ιστοσελίδα κατασκευασμένη με CMS. Αυτό κάνει ευκολότερη την επικοινωνία με το κοινό στο οποίο απευθύνετε; Στις επόμενες σελίδες θα περιγράψουμε αναλυτικά τα βήματα τις κατασκευής, από τη στιγμή ανάληψης του θέματος, τη διαδικασία υλοποίησης, έως και την τελική μορφή της. Το θέμα της Ιστοσελίδας αφορά ένα Δικηγορικό Γραφείο των Αθηνών και περιέχει πληροφορίες σχετικά με τα διάφορα Δίκαια, το γραφείου, ενδεικτικές υποθέσεις, Τοποθεσία, Δικηγόρους, Συνεργάτες αλλά και γενικές πληροφορίες, όπως η τοποθεσία δικαστηρίων και τελευταίες ειδήσεις που αφορούν δικηγόρους αλλά και νόμους, άρθρα κτλ. Τέλος μέσα στην εργασία υπάρχουν αναφορές στην Ιστορία του Διαδικτύου και τη χρησιμότητα του. Περιγράφουμε τι είναι το CMS, τι είναι το Joomla αλλά και το πως 7
λειτουργούν, ποια είναι τα χαρακτηριστικά τους, ποιες διαφορές έχουν από άλλα εργαλεία δημιουργίας ιστοσελίδων και πως εφαρμόζονται στην πράξη. 8
ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΚΕΦΑΛΑΙΩΝ Στο πρώτο κεφάλαιο αναφερόμαστε στην επιλογή του θέματος, τα ερεθίσματα για την επιλογή του αλλά και συνοπτικά τι είναι CMS. Αργότερα παρουσιάζουμε τους λόγους για τους οποίους είναι χρήσιμη σε μια επιχείρηση μια ιστοσελίδα και τι πρέπει να περιέχει αυτή ώστε να δίνει σωστές πληροφορίες για να είναι χρήσιμη σε μια επιχείρηση. Στο δεύτερο κεφάλαιο περιγράφεται η σχεδίαση της ερευνητικής διαδικασίας, δηλαδή που χρειάστηκε να ερευνήσουμε και να βρούμε πληροφορίες ώστε τα στοιχεία που παρουσιάζουμε στην εργασία να είναι αληθή, αξιόπιστα αλλά και κατανοητά. Στο τρίτο κεφάλαιο ακολουθεί η ιστορική αναδρομή για το διαδίκτυο καθώς και στατιστικοί πίνακες οι οποίοι μας βοηθούν να δούμε πόσος κόσμος ασχολείται με το διαδίκτυο τα τελευταία χρόνια. Ακολουθεί σύντομα η ιστορία του Joomla και το κεφάλαιο καταλήγει στο συμπέρασμα πως το διαδίκτυο είναι μέρος της καθημερινότητας μας. Στο τέταρτο κεφάλαιο παρουσιάζουμε το CMS τις εφαρμογές, την ανατομία και τα χαρακτηριστικά του αλλά και τις εφαρμογές του, δηλαδή το Joomla το Wordpress και το Drupal. Μαθαίνουμε τι είναι το κάθε ένα και τα συγκρίνουμε, ώστε να μπορέσουμε να επιλέξουμε με ποιο από αυτά θα κατασκευάσουμε την ιστοσελίδα. Στο πέμπτο κεφάλαιο παρουσιάζουμε αναλυτικά το Joomla, τα χαρακτηριστικά τη δομή τις δυνατότητες και τις εφαρμογές του, γιατί είναι αυτό που θα μας βοηθήσει να δημιουργήσουμε την ιστοσελίδα. Επίσης στο ίδιο κεφάλαιο μιλάμε και για τη βασική διαφορά του CMS από τα άλλα εργαλεία δημιουργίας ιστοσελίδων, που είναι το Δυναμικό, το διαδραστικό και το Στατικό Site. Και έτσι καταλήγουμε στο έκτο κεφάλαιο όπου προχωράμε με κείμενο και με εικόνες στην εφαρμογή του Joomla. Περιγράφουμε δηλαδή αναλυτικά τα βήματα της κατασκευής της Ιστοσελίδας. Τέλος στο έβδομο και τελευταίο κεφάλαιο υπάρχει η συζήτηση και τα αποτελέσματα της εργασίας. 9
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1: ΕΙΣΑΓΩΓΗ 1.1 ΕΠΙΛΟΓΗ ΘΕΜΑΤΟΣ Η εργασία αναφέρεται στο γιατί μια εταιρεία ωφελείται να έχει μια εταιρική Ιστοσελίδα, και επιδεικνύει που χρησιμεύει, και πως συνδέεται με τις δημόσιες σχέσεις, τη διαφήμιση ή την επικοινωνίες γενικότερα. Οι δημόσιες σχέσεις στο Internet είναι για μια σύγχρονη επιχείρηση απαραίτητες αλλά ταυτόχρονα, σε πολλές περιπτώσεις, είναι και ένα εντελώς καινούργιο επικοινωνιακό και επιχειρηματικό πεδίο. Το Διαδίκτυο είναι Υπερμέσο και εισάγει πρωτόγνωρες, για πολλούς επαγγελματίες και ιδιώτες, πολυμεσικές εφαρμογές. Το πρώτο μέλημα μιας εταιρίας είναι η διαδικτυακή της παρουσία με τον ιστοχώρο της να συνάδει απόλυτα με τη δημόσια εικόνα που θέλει να δημιουργήσει 1. Η διαδικτυακή παρουσίαση πιο εύκολα από οτιδήποτε άλλο μπορεί να δημιουργήσει λανθασμένες εντυπώσεις. Ένας όμορφα σχεδιασμένος ιστοχώρος δεν αρκεί. Η διαδικτυακή παρουσία πρέπει να ταιριάζει με το υπόλοιπο προφίλ της εταιρίας και στα άλλα μέσα. Ο ιστοχώρος πρέπει να είναι εύκολος στην περιήγηση και ο επισκέπτης πρέπει εύκολα να βρίσκει τις πληροφορίες που τον ενδιαφέρουν καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας της εταιρίας. Η διαρκής ανανέωση και η προσφορά δωρεάν περιεχομένου, πληροφοριών και υπηρεσιών εξυπηρετεί τους σταθερούς χρήστες του Internet και τελικά και τις δημόσιες σχέσεις της εταιρίας. Αν κάποιος είναι λοιπόν επιχειρηματίας, καταστηματάρχης ή επαγγελματίας σε οποιοδήποτε τομέα, η παρουσία του στο Internet του είναι τόσο απαραίτητη για την επιβίωση της επιχείρησής του, όσο και το τηλέφωνο 2. 1 Βλ. και Bonnye E.Stuart, Marilyn S.Sarow and Laurence Stuart, «Ολοκληρωμένη Επικοινωνία στην Παγκόσμια Αγορά», Εκδόσεις Κριτική, Αθήνα, 2008. 2 Βλ. και «Πόσοι έλληνες χρησιμοποιούν υπολογιστή και Ίντερνετ» από το Hellenic Business (www.hbnews.gr) Μάρτιος 2010. http://www.hbnews.gr/permalink/28134.htm l τελευταία επίσκεψη 16/5/2010: Οι ηλεκτρονικοί υπολογιστές και το Internet αποτελούν πλέον για έναν στους δύο Έλληνες αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητάς του. Αυτό είναι το κυριότερο συμπέρασμα που προκύπτει από την τελευταία έρευνα του Παρατηρητηρίου για την Κοινωνία της Πληροφορίας σχετικά με το ψηφιακό προφίλ των Ελλήνων. Συγκεκριμένα, η έρευνα έδειξε ότι ηλεκτρονικό υπολογιστή χρησιμοποιεί το 51% των Ελλήνων, ενώ το ποσοστό εκείνων που «σερφάρουν» στο Internet φτάνει το 44%. Δημοφιλέστερος τόπος πρόσβασης στο Διαδίκτυο παραμένει το σπίτι (77%), ενώ ακολουθούν ο χώρος εργασίας (37%) και τα Internet cafe (14%). Το 45% των τακτικών χρηστών του Internet διαβάζουν ηλεκτρονικές εφημερίδες ή περιοδικά και παρακολουθούν διαδικτυακή τηλεόραση. Αντίθετα, σε μόλις 12% ανέρχεται το ποσοστό όσων κάνουν ηλεκτρονικές τραπεζικές συναλλαγές, την ώρα που το αντίστοιχο ποσοστό στην Ευρώπη φτάνει το 47%. Σε ότι αφορά τη γεωγραφική κατανομή των χρηστών, τα υψηλότερα ποσοστά πρόσβασης 10
Πολύ σημαντικό για τη διαδικτυακή παρουσία μιας ιστοσελίδας είναι ότι πρέπει να μπορούν να έχουν παρουσία στις πρώτες δύο ιστοσελίδες των αποτελεσμάτων των μηχανών αναζήτησης για αναζητήσεις σχετικές με το αντικείμενο της εταιρίας. Ειδικά το τελευταίο παίζει πολύ σημαντικό ρόλο στις δημόσιες σχέσεις και στην δημόσια εικόνα μιας επιχείρησης και κάνει την εταιρεία γνωστή στους χρήστες του Internet. Πολύ σημαντικό βήμα για τις δημόσιες σχέσεις είναι η δημιουργία αλλά και σωστή διαχείριση και ανανέωση μιας εταιρικής ιστοσελίδας. Οι ιστοσελίδες τον τελευταίο καιρό έχουν ανερχόμενη δημοτικότητα ως προς την ενημέρωση, τις αγορές και την αναζήτηση υπηρεσιών, που τείνει να υπερβεί τις αντίστοιχες παραδοσιακές μεθόδους. Και είναι κι αυτό ένα εργαλείο πολύ χρήσιμο στις δημόσιες σχέσεις. Πολύ χρήσιμο είναι επίσης στην διαχείριση κρίσεων στις δημόσιες σχέσεις αλλά και στην σωστή ενημέρωση των πελατών/ επισκεπτών γρήγορα και άμεσα. Η δημιουργία Newsletter - περιοδικού ηλεκτρονικού ενημερωτικού δελτίου - της εταιρίας με τακτική ενημέρωση για τις δραστηριότητες της εταιρίας καθώς και με ειδικές προσφορές για τους αποδέκτες της είναι άλλη μια τακτική που ενισχύει τις δημόσιες σχέσεις στο Internet. Μέχρι σήμερα κάποιος είχε τη δυνατότητα είτε να απευθυνθεί σε κάποιον επαγγελματία για να του δημιουργήσει μια ιστοσελίδα (συνήθως δημιουργώντας τη απευθείας σε κώδικα), ή να χρησιμοποιήσει ένα πρόγραμμα δημιοργίας που απευθύνεται σε μέσους χρήστες (π.χ. Dreamweaver, Frontpage κλπ), και κατόπιν να επιλέξει ένα host που θα του αναρτήσει την ιστοσελίδα. Το CONTENT MANAGEMENT SYSTEM (CMS) είναι μια ολοκληρωμένη λύση γραφείου που επιτρέπει σε οργανισμούς και ιδιώτες να καταγράφουν τις σχέσεις και αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες και τους προμηθευτές. Οι πληροφορίες αυτές περιλαμβάνουν όλα τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία, τα έγγραφα, φαξ, το ημερολόγιο και άλλα. To CMS κερδίζει όλο και περισσότερη δημοτικότητα, καθώς οι εταιρείες θέλουν να είναι σε θέση να ελέγχουν όλες τις πληροφορίες από μια ενιαία ολοκληρωμένη εφαρμογή. παρατηρούνται στις περιφέρειες Αττικής (57%) και νοτίου Αιγαίου (47,2%). Η ίδια έρευνα κατέδειξε και το «ψηφιακό χάσμα» που χωρίζει επιμέρους κατηγορίες του πληθυσμού της Ελλάδας. Ειδικότερα, το ποσοστό των ανδρών και των γυναικών που έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο διαμορφώνεται σε 52% και 37%, αντίστοιχα. Μάλιστα, ο αντρικός πληθυσμός εμφανίζει τάση σύγκλισης με τα ποσοστά της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχοντας κλείσει την «ψαλίδα» στις 14 ποσοστιαίες μονάδες. Αντίθετα, οι Ελληνίδες υπολείπονται σταθερά του ευρωπαϊκού μέσου όρου, με τη διαφορά να ξεπερνά τις 20 μονάδες. Από την άλλη, υπάρχει και το «ψηφιακό χάσμα» των γενεών. Η χρήση υπολογιστών και Internet φτάνει το εντυπωσιακό 94% στους νέους 16 έως 24 ετών, ενώ στους άνω των 65 το αντίστοιχο ποσοστό δεν ξεπερνά το 5%. 11
Εταιρείες σε όλο τον κόσμο αρχίζουν να βλέπουν τα οφέλη μιας τέτοιας λύσης, διότι τους εξοικονομεί χρόνο και χρήμα. Ο παλιός «συμβατικός» τρόπος της επιχειρηματικής δραστηριότητας, χρησιμοποιώντας δηλαδή μόνο το Microsoft Outlook και μια απλή βάση δεδομένων της Access χάνει συνεχώς έδαφος. Το Contact Management Systems και οι που έχει μπορεί να αλλάξει τον τρόπο ανάπτυξης των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων αλλά και την εκτέλεση των καθημερινών δραστηριοτήτων των εταιρειών. 1.2 ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ Το πρώτο βήμα για το σχεδιασμό ενός ιστοχώρου είναι να κατανοήσουμε γιατί θέλουμε έναν ιστοχώρο. Μια λειτουργική ιστοσελίδα πρέπει να απαντάει 3 δηλαδή στις εξής ερωτήσεις: 1. Ποιοι είμαστε; Ποιο λογότυπο έχουμε; 2. Τι κάνουμε; Τι υπηρεσίες παρέχουμε; 3. Τι είδους πληροφορίες θέλουμε να παρέχουμε μέσω του ιστοχώρου; 4. Ποιο είναι το κοινό μας; 1.3 ΓΙΑΤΙ ΜΙΑ ΕΤΑΙΡΙΑ ΝΑ ΚΑΝΕΙ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ 1. Η διαδικτυακή επικοινωνία είναι ραγδαία αναπτυσσόμενη μορφή επικοινωνίας 2. Οικονομική μορφή διαφήμισης και επικοινωνίας σε σχέση με τη δημοτικότητα που παρέχει. 3. Σταθερή πληροφόρηση και επικοινωνία με το κοινό-στόχο, σε αντίθεση με την έκθεση στα παραδοσιακά ΜΜΕ. Κατασκευάζοντας κάποιος μια ιστοσελίδα προκειμένου να προβάλλει σωστά την επιχείρησή του μέσα από το Διαδίκτυο και να εξυπηρετήσει τους πελάτες (μέσα από την ιστοσελίδα) με τους τρόπους που αναφέρονται παραπάνω, θα πρέπει να αξιοποιήσει βεβαίως τα συγκριτικά πλεονεκτήματα που διαθέτει σε σχέση με τον ανταγωνισμό, αλλά και να θέσει στόχους επισκεψιμότητας και δημοφιλίας για την ιστοσελίδα, σε μια χρονική περίοδο ελέγχου (π.χ.12 μηνών). Πρακτικά όμως, γιατί η ιστοσελίδα στο Internet είναι απαραίτητη για μια επιχείρησή στον 21ο αιώνα; 3 Βλ. και Καμμάς Σταύρος, «Αρχές Σχεδιασμού Ιστοσελίδων», προσβάσιμο τις 12/4/2009, στο http://www.aegean.gr/culturaltec/skammas/tourism/web_design.pdf 12
1.4 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗΣ ΜΙΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΕΝΑΝ ΠΕΛΑΤΗ Για να λάβει ένας πελάτης πληροφορίες για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες κάθε επιχείρησης μπορεί να το κάνει με τους παρακάτω τρόπους : Με σύσταση από άλλο ικανοποιημένο πελάτη ή γνωστό Με μικρές αγγελίες Με επαγγελματική κάρτα Με διαφήμιση στα έντυπα και ηλεκτρονικά ΜΜΕ (εφημερίδες, περιοδικά, ραδιόφωνο, τηλεόραση) Τηλεφωνικά ή με αποστολή φαξ Με διανομή εντύπων ή ταχυδρομική αποστολή διαφημιστικού υλικού Με προσωπική επίσκεψη 1.5 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Για να καταλήξουν σε αγοραστική απόφαση οι επισκέπτες της ιστοσελίδας και ενδυνάμει πελάτες χρειάζονται πληροφορίες. Οι πληροφορίες αυτές αφορούν τις τιμές, τη διάρκεια, την ποιότητα, τα εξωτερικά χαρακτηριστικά κτλ. που σχετίζονται με την υπηρεσία ή το προϊόν, οι οποίες παρέχονται στην ιστοσελίδα της κάθε επιχείρησης και που η παρουσία τους και εύκολη πρόσβαση σε αυτές διευκολύνει τη συνεχή επαφή με τον πελάτη. Οι ιστοσελίδες μπορούν να περιέχουν τα προϊόντα της επιχείρησης, με φωτογραφίες, τιμές, τεχνικά χαρακτηριστικά και πάνω από όλα τα οφέλη που θα αποκομίσει ο πελάτης από τη χρήση τους, τις ώρες επικοινωνίας, τα είδη που ίσως έχει κατά αποκλειστικότητα, πιθανές προσφορές και εκπτώσεις που κάνει η επιχείρηση κατά καιρούς κ.α. Και ακόμη τις απαντήσεις στις ερωτήσεις που κάνουν άλλοι ενδιαφερόμενοι πελάτες (FAQ) ή τις υπηρεσίες που παρέχονται, όπως στην ιστοσελίδα που περιγράφεται στην παρούσα εργασία. Επομένως κατά την κατασκευή της ιστοσελίδας πρέπει αυτό να ληφθεί υπόψη. Κάθε οργανωμένη επιχείρηση έχει το μητρώο πελατών της, το όνομά, τη διεύθυνσή, το τηλέφωνό, την ηλεκτρονική διεύθυνση, ώστε να μπορεί να παρακολουθεί την κίνηση της επιχείρησης αλλά και τις ανάγκες κάθε πελάτη. Μέσα από αυτές της πληροφορίες μπορεί να ενημερώνει τον πελάτη για τα νέα της επιχείρησης με τα news letter και επίσης του είναι απαραίτητα για μελλοντικές ενέργειες δημοσίων σχέσεων που ίσως πραγματοποιήσει, και τα οποία θα πρέπει να αναφέρονται και να παραπέμπουν με links στην ιστοσελίδα. 13
1.6 ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΧΩΡΟΣ ΚΑΙ ΧΡΟΝΟΣ ΕΚΠΟΝΗΣΗΣ ΤΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. H παρούσα πτυχιακή εργασία εκπονήθηκε σε μια περίοδο επτά μηνών (11 ος -2009 5 ος - 2010. Τον πρώτο μήνα έγινε θεωρητική έρευνα για το διαδίκτυο και το πώς λειτουργεί αλλά και για τα προγράμματα δημιουργίας ιστοσελίδων. Τους δύο επόμενους μήνες μελετήθηκε ο τρόπος που λειτουργούν τα CMS (συστήματα διαχείρισης περιεχομένου) αλλά και το σύστημα που εφαρμόσαμε. Τον τέταρτο μήνα μελετήσαμε παρόμοιες ιστοσελίδες, σχετικές με το αντικείμενο της επιχείρησης που κάνουμε την ιστοσελίδα (δικηγορικό γραφείο). Τον πέμπτο μήνα (Μάρτιο) ξεκινήσαμε την κατασκευή της ιστοσελίδας μέχρι και τον Μάιο με την εφαρμογή του συστήματος διαχείρισης περιεχομένου. Και καταλήξαμε στον τελευταίο μήνα όπου καταγράψαμε ενδελεχώς την έρευνα την μελέτη και την κατασκευή. 14
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2: ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΜΕΛΕΤΗ Για την εκπόνηση της εργασίας σημαντικό βήμα είναι η έρευνα. Θα πρέπει λοιπόν να ορίσουμε τα βήματα που θα ακολουθήσουμε από την αρχή έως και τη λήξη της εργασίας αλλά και της κατασκευής της Ιστοσελίδας. Ποιος ο σκοπός της έρευνας, ποιες υποθέσεις θα μπορέσουμε να ελέγξουμε, σε ποια ερωτήματα θα μπορέσουμε να δώσουμε απαντήσεις. Προχωρώντας το ερευνητικό μέρος της εργασίας, καταλάβαμε πως βασική προϋπόθεση για την εργασία, ήταν η εκπαίδευση και η απόκτηση γνώσεων για το CMS και συγκεκριμένα το Joomla 4. Χρειάστηκε να διαβάσουμε αρκετά βιβλία οδηγούς και tutorial για την κατασκευή ιστοσελίδων, αλλά και να ερευνήσουμε σε εξειδικευμένα site, blogs και forums στο διαδίκτυο ώστε, για αρχή, να κατανοήσουμε τι είναι το CMS και το Joomla και στη συνέχεια να μάθουμε να το χρησιμοποιούμε. Στο κεφάλαιο αυτό θα περιγράψουμε τη μέθοδο που θα ακολουθήσαμε, στην έρευνά. Δηλαδή τι θα παρατηρήσουμε, πως θα το παρατηρήσουμε. Θα περιγράψουμε τον τρόπο έρευνας καθώς και τους ποιους τρόπους τεχνικές που συλλέξαμε το υλικό και πως το επεξεργαστήκαμε. 2.1 ΣΚΟΠΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Στην ουσία έπρεπε να κάνουμε μια έρευνα πολλών επιπέδων που αφορά σε αρκετούς τομείς. Ξεκινήσαμε ερευνώντας τη χρησιμότητα του διαδικτύου και την ιστορία, τι προσφέρει αλλά και το κατά πόσο ενδιαφέρει τις επιχειρήσεις μια Ιστοσελίδα. Μάθαμε τι είναι το CMS και τα εργαλεία εφαρμογής του, (όπως το Joomla, το Drupal κ.α). Τα συγκρίναμε μεταξύ τους και επιλέξαμε αυτό που μας ταιριάζει για την κατασκευή μιας εταιρικής ιστοσελίδας. Είδαμε τα χαρακτηριστικά τους και τις δυνατότητες τους αλλά για ποιους λόγους εξελίχθηκαν και που εξυπηρετούν. 4 Το Joomla! είναι ένα σύστημα διαχείρισης περιεχομένου με πάρα πολλές δυνατότητες αλλά και ταυτόχρονα εξαιρετικά ευέλικτο και φιλικό. Είναι η εφαρμογή που χρειαζόμαστε για να δημοσιεύσουμε στο διαδίκτυο μια προσωπική ιστοσελίδα, αλλά και έναν ολόκληρο εταιρικό δικτυακό τόπο. Είναι προσαρμόσιμο σε περιβάλλοντα επιχειρηματικής κλίμακας όπως τα intranets μεγάλων επιχειρήσεων ή οργανισμών. 15
2.1.1 ΘΕΜΑ ΚΑΙ ΠΕΡΙΗΓΗΣΗ Αρχικά έγινε μια θεωρητική έρευνα για το διαδίκτυο και το πώς λειτουργεί αλλά και για τα προγράμματα δημιουργίας ιστοσελίδων. Κατόπιν μελετήθηκε ο τρόπος που λειτουργούν τα CMS (συστήματα διαχείρισης περιεχομένου) αλλά και το σύστημα που εφαρμόστηκε στη δημιουργία της ιστοσελίδας. Στη συνέχεια έγινε μελέτη για το πως πρέπει να είναι οι εταιρικές και επαγγελματικές ιστοσελίδες. Κατόπιν ακολουθεί η ανεύρεση ενός «Μοντέλου Επιχείρησης» για την οποία θα δημιουργηθεί η ιστοσελίδα. Επιλέξαμε λοιπόν ένα δικηγορικό γραφείο («Δικηγορικό Γραφείο Παντελής Κοκοτός και Συνεργάτες») που εδρεύει στην Αθήνα. Στον τομέα αυτό, πρέπει να αναφερθεί ότι έγινε εκτεταμένη έρευνα σε αρκετές στον αριθμό ιστοσελίδες άλλων δικηγορικών γραφείων εγχώριων αλλά και αλλοδαπών ώστε να αποκτήσουμε μια πλήρη εικόνα για τις πληροφορίες που προσφέρουν στους επισκέπτες, το πόσο εύκολη ήταν η περιήγηση σε κάθε ιστοσελίδα και τέλος τις εικόνες, τα χρώματα τους ήχους αλλά και τα templates που χρησιμοποιεί κάθε σελίδα. Κατά τη διάρκεια αυτής της έρευνας διαπιστώθηκε ότι ο συγκεκριμένος επαγγελματικός χώρος παρουσιάζει σχετική υστέρηση στο να χρησιμοποιεί εταιρικές ιστοσελίδες, πράγμα που δίνει ακόμα περισσότερο ενδιαφέρον στο να μελετηθεί πώς μπορεί μια ιστοσελίδα να προσαρμοστεί στις ανάγκες των συγκεκριμένων επαγγελματιών. Οι επιδιωκόμενοι στόχοι από τη δημιουργία μιας ιστοσελίδας για το δικηγορικό γραφείο, είναι συνοπτικά οι εξής: 1. Επικοινωνιακά να βελτιώσει την επικοινωνία του γραφείου με τους ενδυνάμει πελάτες και να αυξήσει την ορατότητα του στο Διαδίκτυο, πέρα από σποραδικές αναφορές σε μηχανές αναζήτησης. Πρακτικά, δημιουργείται ένα σταθερό και εύκολα προσβάσιμο σημείο αναφοράς για κάποιον που αναζητά το γραφείο, και μάλιστα αυτός μπορεί να ανακαλέσει μεγαλύτερο όγκο πληροφοριών για αυτό, από ότι αν επικοινωνούσε π.χ. τηλεφωνικά, και μάλιστα χωρίς να απασχολεί προσωπικό του γραφείου. 2. Στην ιστοσελίδα θα αναφέρονται στοιχεία για το γραφείο, (αρχική σελίδα), τους συνεργάτες και το εύρος και είδος υπηρεσιών που παρέχονται, (σχετικές υποσελίδες). Επίσης θα υπάρχουν ενημερώσεις που αφορούν το χώρο της δικαιοσύνης και την επαφή των πολιτών με τα δικαστήρια, και ακόμα θα παρέχεται η δυνατότητα επικοινωνίας με το γραφείο (σχετική σελίδα επικοινωνίας). 16
3. Τα χαρακτηριστικά αυτά θα επιλεγεί να υπάρχει δυνατότητα να αλλάζουν εύκολα από το διαχειριστή του site στο γραφείο, δηλαδή θα είναι σε περιοχές με δυναμικά χαρακτηριστικά. 2.1.2 ΣΥΝΕΧΗΣ ΕΡΕΥΝΑ Κατά την επτάμηνη διάρκεια εκπόνησης της εργασίας έπρεπε να παρακολουθούνται οι εξελίξεις και τα updates του Joomla, καθώς είναι ένα δυναμικό εργαλείο, που αλλάζει ανάλογα με τις παρατηρήσεις και τις ανάγκες των χρηστών. Επίσης για πολλά στοιχεία που προσθέσαμε στην ιστοσελίδα αλλά και στη διαμόρφωση του περιβάλλοντος της, ήμασταν σε συνεχή αναζήτηση στις μηχανές αναζήτησης του internet όπως το www.google.com και την επίσημη σελίδα του joomla το www.joomla.com. 17
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3: ΙΣΤΟΡΙΚΗ ΑΝΑΔΡΟΜΗ Στο κεφάλαιο αυτό θα αναφέρουμε γενικές πληροφορίες για το αντικείμενο της έρευνας και θα περιγράψουμε την πρόσφατη ερευνητική δραστηριότητα άλλων ερευνητών ή επιστημόνων, σχετικά με το αντικείμενο της εργασίας. Για να δούμε την ιστορία και την εξέλιξη των ιστοσελίδων, θα πρέπει να δούμε την εξέλιξη του διαδικτύου αλλά κυρίως τη χρήση του και τη δύναμη που απέκτησε μέσα στο χρόνο. Συγκεκριμένα θα αναφέρουμε βασικά στοιχεία όπως: 1. Ιστορικά την εξέλιξη του διαδικτύου. 2. Πόσοι έλληνες χρησιμοποιούν υπολογιστή και Internet. 3.1 Η ΙΣΤΟΡΙΑ ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ Όλα ξεκίνησαν στα τέλη της δεκαετίας του 60, όταν ο οργανισμός ARPA (Advanced Research Projects Agency) στις ΗΠΑ, προσανατολισμένος σε ερευνητικά προγράμματα υψηλής τεχνολογίας, ξεκίνησε μια ερευνητική δραστηριότητα σχετικά με τα δίκτυα μεταγωγής δεδομένων, τα λεγόμενα Packet Switched Networks.. Το 1962 ανατέθηκε στον Paul Baran της κρατικών συμφερόντων εταιρείας RAND να μελετήσει τον τρόπο με τον οποίο θα μπορούσε η αμερικανική πολεμική αεροπορία να διατηρήσει τον έλεγχο των πυραύλων και των βομβαρδιστικών της μετά από πυρηνική επίθεση. Η έρευνα για ένα αποκεντρωμένο σύστημα διοίκησης καταλήγει στην πρόταση ενός δικτύου μεταγωγής πακέτων. Έτσι, αν οποιαδήποτε σύνδεση του δικτύου καταστραφεί τα δεδομένα θα μπορέσουν να σταλούν από άλλο μονοπάτι. Την εποχή εκείνη, ο Ψυχρός Πόλεμος ήταν μεγάλη απειλή για τις ΗΠΑ. Υπήρχε ένα μεγάλο πρόβλημα, σχετικά με τον τρόπο της επιτυχούς επικοινωνίας μεταξύ των αμερικάνικών αρχών. Η Αμερική χρειαζόταν ένα δίκτυο διοίκησης κι ελέγχου που θα συνέδεε πόλεις, πολιτείες και στρατιωτικές βάσεις. Η RAND κατέληξε σε μία πρωτοποριακή για εκείνη την εποχή λύση: Εκ κατασκευής, το δίκτυο δεν θα διέθετε κανένα κέντρο οργάνωσης αλλά ούτε κάποιον κεντρικό υπολογιστή (εξυπηρετητή-server). 18
Το 1993, το εργαστήριο CERN στην Ελβετία παρουσιάζει το World Wide Web (WWW) (Παγκόσμιο Ιστό) που αναπτύχθηκε από τον Tim Berners-Lee. Πρόκειται για ένα σύστημα διασύνδεσης πληροφοριών σε μορφή πολυμέσων (multimedia) που βρίσκονται αποθηκευμένες σε χιλιάδες υπολογιστές του Internet σε ολόκληρο τον κόσμο και παρουσίασής τους σε ηλεκτρονικές σελίδες. Η ανακάλυψη του WWW σε συνδυασμό με την ευκολία απόκτησης πρόσβασης στο Internet προσέλκυσε έναν μεγάλο αριθμό καινούργιων χρηστών και έφερε την έκρηξη που παρακολουθήσαμε τα τελευταία χρόνια. Παρατηρούμε ότι καθημερινά περιοδικά και εφημερίδες εκδίδονται on-line και μας παραπέμπουν στις διευθύνσεις τους, επιχειρήσεις και ιδιώτες φτιάχνουν τις δικές τους σελίδες στο WWW, κλπ. Είναι προφανές ότι το Internet δεν αποτελεί πλέον ένα δίκτυο των φοιτητών και των ερευνητών, αλλά ότι επεκτείνεται και επιδρά στις καθημερινές πρακτικές όλων μας. Ήδη μιλάμε για ηλεκτρονικό εμπόριο, τηλε-εργασία, τηλεεκπαίδευση, τηλεϊατρική, κλπ. μέσα από το Internet. 5. Έτος Αριθμός υπολογιστών 1977 111 1981 213 1983 562 1984 1.000 1986 5.000 1987 10.000 1989 100.000 1992 1.000.000 2001 150.000.000-175.000.000 2002 >200.000.000 2010 80% του πλανήτη είναι στο διαδίκτυο 3.1.1 Ενδεικτικός πίνακας αύξησης της χρήσης υπολογιστών στον κόσμο 6 5 «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΣΤΑ Μ.Μ.Ε.» Η ιστορία του Ίντερνετ, Φεβρουάριος 2009. Διαθέσιμο: http://e-media.jour.auth.gr/ [Μάρτιος 2010]. 6 «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΣΤΑ Μ.Μ.Ε.» Η ιστορία του Ίντερνετ (2009, Νοε. 12) http://pacific.jour.auth.gr/default2.htm [Μάρτιος 2010]. 19
3.1.2 Η εικόνα δείχνει το πόσοι άνθρωποι έχουν πρόσβαση στο Internet σήμερα 7. 3.1.3 Ηλικίες των χρηστών του διαδικτύου κατά την τετραετία 2004-2008 8 7 http://bringbusinessonline.com/wp-content/uploads/2010/02/internet_penetration.png [Μάιος 2010] 8 http://amas.ie/images/age-and-internet-use-graph.jpg [Μάιος 2010] 20
3.2 ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΚΑΙ Η ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΤΟΥ. Το World Wide Web (WWW) δημιουργήθηκε το 1989 από το φυσικό CERN Tim Berners-Lee. Στις 30 Απριλίου 1993, το CERN ανακοίνωσε ότι ο Παγκόσμιος Ιστός θα είναι ελεύθερος να χρησιμοποιηθεί από τον καθένα. Πριν από την εισαγωγή του HTML και HTTP, άλλα πρωτόκολλα όπως το πρωτόκολλο μεταφοράς αρχείων και το πρωτόκολλο gopher χρησιμοποιούνταν για τη λήψη αρχείων από ένα διακομιστή. Τα πρωτόκολλα αυτά προσέφεραν μια απλή δομή του καταλόγου που ο χρήστης περιηγούνταν για να επιλέξει τα αρχεία που ήθελε και να κατεβάσει. Τα έγγραφα πιο συχνά παρουσιάζονταν ως αρχεία απλού κειμένου χωρίς μορφοποίηση ή ήταν κωδικοποιημένα σε επεξεργαστή κειμένου. Καθώς η καθημερινότητα προχωρά ο κόσμος αλλάζει. Το ίδιο και οι ιστοσελίδες. Τα web site χρειάζονται συνεχή βελτίωση και ανανέωση, με εικόνες κείμενα βίντεο κ.α. Κάτι που στο παρελθόν μπορούσε να το κάνει μόνο ο τεχνικός που διαχειρίζονταν τη σελίδα. Παλιά για να «ανεβάσουμε» ένα καινούργιο κείμενο σε στην ιστοσελίδα έπρεπε να το γράψουμε, να το στείλουμε στον υπεύθυνο του site και εκείνος με τη σειρά του να το «περάσει» στο site, πράγμα που ήταν αρκετά χρονοβόρο αλλά και δαπανηρό. Ας πάρουμε για παράδειγμα τις ιστοσελίδες των περιοδικών και των εφημερίδων, οι οποίες αφορούν στις ειδήσεις, στα γεγονότα και την επικαιρότητα. Οι σελίδες αυτές έχουν συνεχή ροή ειδήσεων και πληροφοριών, καταλαβαίνουμε λοιπόν πως η ανανέωση αυτών των σελίδων είναι η πηγή ζωής και ο λόγος ύπαρξης τους. Πριν από μερικά χρόνια τέτοιες σελίδες ήταν δύσκολο να πιστέψουμε πως θα μπορούσαν να είναι έγκαιρα ενημερωμένες. Μέσα από το CMS όμως μπορούν σήμερα να ανανεώνονται όποτε το επιθυμεί ο κάθε χρήστης μέσω του λογαριασμού του. Δηλαδή κάθε δημοσιογράφος που έχει έναν λογαριασμό στη σελίδα του περιοδικού η της εφημερίδας όπου εργάζεται και μπορεί να διαχειρίζεται και να ανανεώνει τη στήλη του άμεσα. Επίσης σήμερα οι ιστοσελίδες προσφέρουν ένα ολοκληρωμένο πακέτο υπηρεσιών, από άποψη σχεδίασης, περιεχομένου, ευκολίας στην περιήγηση και λειτουργικότητας. Η σχεδίαση είναι σημαντική σε ένα website αλλά η λειτουργικότητα προπορεύεται της εμφάνισης. Και αυτό γιατί η εμφάνιση από μόνη της είναι χωρίς ουσία, αν δεν έχει ένα σκοπό που εξυπηρετεί. Η σαφήνεια η καλή οργάνωση και η έκφραση είναι αυτά που χαρακτηρίζουν τις σημερινές ιστοσελίδες, είναι η ευχρηστία η αλληλεπίδραση και επέκταση. 21
Το διαδίκτυο είναι μια τεράστια δύναμη. Όπως φαίνεται και από τα παραπάνω δεδομένα και τον πίνακα, ο χώρος του διαδικτύου είναι «νεαρός» σε σχέση με οποιοδήποτε άλλο μέσο, και έχει καταφέρει μέσα σε αυτή τη μικρή διάρκεια ζωής του να είναι απαραίτητο σε όλους. Τα δεδομένα που κινούνται καθημερινά, και για να είμαστε πιο σαφής κάθε δευτερόλεπτο, μέσα στο χώρο αυτό είναι δισεκατομμύρια, και περιλαμβάνουν εικόνες, ήχο, κείμενο, εφαρμογές και προγράμματα. Ο όγκος αυτός είναι πάρα πολύ μεγάλος αλλά και ανεξέλεγκτος. Ο καθένας μπορεί να πλοηγηθεί σε αυτό το χώρο από οποιοδήποτε υπολογιστή, να ψάξει για οποιαδήποτε πληροφορία, να μοιραστεί μια δική του πληροφορία με όλο τον πλανήτη, να διαφημιστεί ή να παρουσιάσει απλά τον εαυτό του. Είναι ένας παράλληλος κόσμος, ο οποίος μπορεί να εκμηδενίσει αποστάσεις, να μορφώσει, να διασκεδάσει, να βοηθήσει αλλά από την άλλη πλευρά, όπως και στον πραγματικό κόσμο, μπορεί να βλάψει και να παραπλανήσει αν δεν γίνει σωστά η χρήση του, γιατί δυστυχώς οι πληροφορίες στο internet δεν ελέγχονται από κανέναν 9. «Το Internet απλώς δια-συνδέει τα δίκτυα, οπότε στην πράξη υπεύθυνος για την χρήση του Internet είναι ο διαχειριστής κάθε επιμέρους δικτύου. Υπάρχει μια κεντρική επιτροπή, το Network Information Center (NIC), η οποία διανέμει τις διευθύνσεις, αλλά ο ρόλος της δεν είναι διοικητικός. Η επιτροπή απλώς διευκολύνει τη διαχείριση πρακτικών θεμάτων.» 10 3.3 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ Κύριο μέλημα για μια εταιρία είναι η είσοδος της στο διαδίκτυο, ώστε να εκμεταλλευτεί τη δύναμη του και να γίνει γνωστή στο κοινό, να διαφημιστεί αλλά και να ενημερώνει σωστά και άμεσα τους πελάτες της. Πόσες φορές μέσα στην ημέρα ακούμε τη φράση : «Θα το ψάξω και θα βρω στο Internet» ή «Μπες σε αυτή τη σελίδα», «Στείλε μου το Link» ακόμα και από μαθητές τη φράση «Θα το γκουγλάρω» δηλαδή θα βάλω μια λέξη κλειδί στη μηχανή αναζήτησης του Google. Είναι φράσεις που αφορούν την έρευνα σε ιστοσελίδες και έχουν γίνει μέρος της καθημερινής μας έρευνας και ενημέρωσης. Το Internet είναι μέρος της ζωής μας. 9 Βλ. ο.π. «Πόσοι έλληνες χρησιμοποιούν υπολογιστή και Ίντερνετ» από το Hellenic Business (www.hbnews.gr) Μάρτιος 2010. http://www.hbnews.gr/permalink/28134.htm l τελευταία επίσκεψη 16/5/2010 10 Π. Σπυράκης από το Βήμα της Κυριακής : Δεκέμβριος 2009 http://9gym-patras.ach.sch.gr/questions.htm τελευταία επίσκεψη 12/5/2010 22
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4: ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ CMS 4.1 ΤΟ CMS Ας δούμε πιο αναλυτικά τι ακριβώς είναι ένα Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου (Content Management System). Ο ρόλος ενός συστήματος διαχείρισης περιεχομένου είναι σημαντικός για την επιτυχία σχεδόν κάθε website και intranet. Ωστόσο πολλές εταιρείες δεν είναι εξοικειωμένες με την τεχνολογία αυτή. Έστω ότι υπάρχει ήδη ένα site, η ένα Intranet. Με την πάροδο του χρόνου, έχει μεγαλώσει σημαντικά και ενώ παραμένει πολύ χρήσιμο, απέχει πολύ από το ιδανικό. Μεγάλο μέρος του περιεχομένου του είναι πολύ παλιό ή ανακριβές, είναι δύσκολο να βρεθεί η πληροφορία, η ενημέρωση του site είναι πολύπλοκη και η εμφάνιση του αρχίζει να είναι ξεπερασμένη. Και το χειρότερο είναι ότι δεν μπορούν πλέον να παρακολουθούνται όλες οι ιστοσελίδες του site και με όλες τις αλλαγές να γίνονται από τον υπεύθυνο για το site, αυτές συσσωρεύονται ή δεν γίνονται ποτέ. Τι υπήρχε στο site την προηγούμενη εβδομάδα, ή πέρσι; Εάν οι πληροφορίες που παρέχονται μέσα από το site είναι σημαντικές, το ιστορικό τους είναι επίσης σημαντικό. Εάν αυτή η κατάσταση φαίνεται "σκούρα" και απογοητευτική, το CMS δίνει τη λύση. Αυτό είναι ένα φυσικό επακόλουθο της προσπάθειας συντήρησης ενός site με τη χρήση εργαλείων και εφαρμογών όπως το Dreamweaver, τo Frontpage. 4.1.1 Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΟΥ CMS Στο κεφάλαιο 3 και συγκεκριμένα στην ενότητα 3.4. αναφέρουμε ένα παράδειγμα ιστοσελίδας περιοδικού ή εφημερίδας ως αντιπροσωπευτικό της άμεσης ανάγκης ανανέωσης μιας ιστοσελίδας. Αυτό ακριβώς όμως γέννησε την ιδέα του CMS. «Τα πρώτα CMS αναπτύχθηκαν εσωτερικά για δημοσιοποίηση μεγάλου όγκου υλικού, δηλαδή: Ηλεκτρονικά περιοδικά Ηλεκτρονικές εφημερίδες Επιχειρήσεις Και Εταιρικά Newsletters 23
Ξεκίνησε το 1995 η εταιρία από την CNET η οποία ιδρύει την Vignette, για την εμπορική επέκταση του εσωτερικού της δικτύου. Το 2007 υπήρχαν περί τα 500 CMS που εξελίσσονται συνεχώς με νέες δυνατότητες.» 11 4.2 ΟΡΙΣΜΟΣ CMS Ένα σύστημα διαχείρισης περιεχομένου (CMS - Content Management System) υποστηρίζει τη δημιουργία, διαχείριση, διανομή, δημοσίευση και τον εντοπισμό της εταιρικής πληροφορίας. Καλύπτει ολόκληρη τη διάρκεια ζωής των σελίδων του site, παρέχοντας εύχρηστα εργαλεία που βοηθούν από τη δημιουργία του περιεχομένου μέχρι τη δημοσίευση του και την αρχειοθέτηση του. Επίσης παρέχει τη δυνατότητα διαχείρισης της δομή του site, την εμφάνιση των δημοσιευμένων σελίδων και την πλοήγηση που προσφέρεται στους επισκέπτες και χρήστες. Να σημειωθεί ότι περιγράφουμε την πιο απλή μορφή ενός CMS, δηλαδή τη διαχείριση περιεχομένου ενός site. Αυτά τα συστήματα ονομάζονται επίσης και Συστήματα Διαχείρισης Websites (WMS - Web Management Systems). 4.3 ΤΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΟΦΕΛΗ ΚΑΙ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ Τα οφέλη που προκύπτουν από την εφαρμογή και χρήση ενός συστήματος διαχείρισης περιεχομένου είναι πολλά και σημαντικά: Εξομάλυνση της διαδικασίας δημιουργίας της πληροφορίας Ταχύτεροι χρόνοι δημιουργίας νέων σελίδων και αλλαγών σε υπάρχουσες Μεγαλύτερη συνέπεια στην εμφάνιση Βελτιωμένη πλοήγηση στο site Αυξημένη ευελιξία στο site Υποστήριξη από - κεντροποιημένου συστήματος ενημέρωσης Αυξημένη ασφάλεια Μείωση της επανάληψης της πληροφορίας Αυξημένη δυνατότητα επέκτασης Μειωμένο κόστος συντήρησης 11 Βασδέκης Θ. (2007), «Συστήματα Διαχείρισης Περιεχομένου». Πτυχιακή διατριβή, Εργαστηρίου Εφαρμογών Πληροφορικής στα ΜΜΕ του Τμήματος Δημοσιογραφίας & ΜΜΕ Α.Π.Θ.(Α.Ε.Μ.: 768). 24
Επιπρόσθετα, τα σημαντικότερα οφέλη που προσφέρει ένα CMS είναι η πλήρη υποστήριξη των επιχειρηματικών στόχων και της στρατηγικής. Ένα CMS μπορεί, για παράδειγμα, να βοηθήσει στην αύξηση των πωλήσεων, την βελτίωση της ικανοποίησης του πελάτη και επίσης να βοηθήσει στην επικοινωνία με το κοινό και τους πελάτες. 4.4 Η ΑΝΑΤΟΜΙΑ ΤΟΥ CMS Η λειτουργικότητα ενός συστήματος διαχείρισης περιεχομένου μπορεί να αναλυθεί στις εξής βασικές κατηγορίες: Δημιουργία περιεχομένου Διαχείριση περιεχομένου Δημοσίευση Παρουσίαση Τι κατηγορίες αυτές θα αναλύσουμε στη συνέχεια. 4.4.1 ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ Το πρώτο τμήμα ενός Συστήματος Διαχείρισης Περιεχομένου, είναι ένα εύχρηστο περιβάλλον συγγραφής, σχεδιασμένο να λειτουργεί όπως οι βασικές λειτουργίες του Word. Έτσι, ακόμη και οι χρήστες χωρίς ιδιαίτερη τεχνική γνώση (π.χ. ένας δικηγόρος, όπως στην ιστοσελίδα της παρούσας εργασίας), μπορούν να δημιουργούν νέες σελίδες ή να ενημερώνουν το περιεχόμενο παλαιών, χωρίς να χρειάζεται να γνωρίζουν HTML ή κάποια άλλη γλώσσα δημιουργίας ιστοσελίδων. Επίσης, το CMS, επιτρέπει τη διαχείριση της δομής του site. Δηλαδή που θα τοποθετηθούν οι νέες σελίδες και τον τρόπο αλληλοσύνδεσης τους. Κάποια συστήματα επιτρέπουν την εύκολη αναδιάρθρωση του site χωρίς να δημιουργούνται "σπασμένοι" σύνδεσμοι. Σχεδόν όλα τα συστήματα CMS, προσφέρουν ένα εύχρηστο περιβάλλον επεξεργασίας κειμένου μέσα από τον browser σας, γεγονός που απλοποιεί ακόμη περισσότερο την υλοποίηση του συστήματος και επιτρέπει την απομακρυσμένη ενημέρωση του περιεχομένου και του site. Αυτή ακριβώς η δυνατότητα αποτελεί ένα από τα κλειδιά της επιτυχίας του CMS. Παρέχοντας έναν απλό και εύχρηστο μηχανισμό συντήρησης του site, η δημιουργία του περιεχομένου και των σελίδων μπορεί να ενσωματωθεί στη διαδικασία της καθημερινής λειτουργίας της επιχείρησης. Για παράδειγμα, ο υπεύθυνος προώθησης συντηρεί και ενημερώνει το τμήμα των δελτίων τύπου, ενώ ο υπεύθυνος των προϊόντων ενημερώνει τον κατάλογο προϊόντων. 25
4.4.2 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ Αυτή η κεντρική αποθήκευση, προσφέρει μία πλειάδα χρήσιμων χαρακτηριστικών όπως: Παρακολούθηση όλων των εκδόσεων μιας σελίδας καθώς και ποιος έκανε τις αλλαγές και πότε. Διασφάλιση ότι οι αλλαγές σε κάθε τμήμα του site, μπορούν να γίνουν μόνο από τα άτομα στα οποία έχει δοθεί το δικαίωμα αλλαγών στο συγκεκριμένο τμήμα. Ολοκλήρωση με άλλα υπάρχοντα συστήματα πληροφορικής υποστήριξης Ακόμη πιο σημαντικό είναι το γεγονός ότι, ένα CMS παρέχει μια σειρά από δυνατότητες ελέγχου της ροής της εργασίας. Για παράδειγμα όταν μια σελίδα δημιουργείτε από τον συντάκτη, αποστέλλεται αυτόματα στον προϊστάμενο του για έγκριση και στη συνέχεια στην ομάδα του site για την επιμέλεια του περιεχομένου. Τέλος στέλνεται και στο νομικό τμήμα για την έγκριση του πριν δημοσιευθεί αυτόματα στο site. Σε κάθε βήμα, το CMS, παρακολουθεί την κατάσταση της σελίδας και ενημερώνει τα αρμόδια τμήματα και ανθρώπους για την πρόοδο της. Με αυτό τον τρόπο, μπορούν να απασχοληθούν περισσότερα άτομα στη διαχείριση του site, διατηρώντας ταυτόχρονα τον αυστηρό έλεγχο της ποιότητας, ακρίβειας και συνέπειας της πληροφορίας. 4.4.3 ΔΗΜΟΣΙΕΥΣΗ Όταν ολοκληρωθεί η δημιουργία του τελικού κειμένου, αυτό μπορεί να δημοσιευθεί στο site. Τα συστήματα διαχείρισης περιεχομένου διαθέτουν ισχυρούς μηχανισμούς δημοσίευσης, οι οποίοι επιτρέπουν την αυτόματη μορφοποίηση της σελίδας κατά τη δημοσίευση της. Μπορούν επίσης να επιτρέψουν την ταυτόχρονη δημοσίευση του ίδιου περιεχομένου σε πολλαπλά site. Φυσικά, κάθε site έχει διαφορετική εμφάνιση. Έτσι το CMS επιτρέπει στους γραφίστες και web designers να καθορίσουν την εμφάνιση που θα χρησιμοποιηθεί από το σύστημα. Οι δυνατότητες δημοσίευσης διασφαλίζουν τη σταθερή και ομοιόμορφη εμφάνιση των σελίδων σε όλο το site, διαθέτοντας υψηλά επίπεδα εμφάνισης. Τέλος επιτρέπει στους συντάκτες - δημιουργούς του περιεχομένου, να επικεντρωθούν στην συγγραφή της πληροφορίας, αφήνοντας στο σύστημα τη φροντίδα της παρουσίασης της. Μπορούν να προσθέσουν ή να αφαιρέσουν οτιδήποτε θελήσουν χωρίς να επηρεάζεται το περιβάλλον της σελίδας. 26
4.4.4 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ Το σύστημα διαχείρισης περιεχομένου, μπορεί επίσης να παρέχει διάφορα χαρακτηριστικά και δυνατότητες, εξασφαλίζοντας την υψηλή ποιότητα και αποτελεσματικότητα του site. Για παράδειγμα, το CMS θα φροντίσει για την πλοήγηση στο site, δημιουργώντας τα απαραίτητα links ανάλογα με το υπάρχον περιεχόμενο. Επίσης διευκολύνει την υποστήριξη διαφορετικών browsers ή και χρήστες με δυσκολίες. Το Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να κάνει ένα site δυναμικό και διαδραστικό, αυξάνοντας κατακόρυφα την αποτελεσματικότητα του. 4.4.5 ΠΕΡΑ ΑΠΟ ΤΟ WEB Μέχρι τώρα είδαμε τη δημιουργία περιεχομένου σε μορφή HTML για ένα site. Αν και αυτό αποτελεί ένα από τα δυνατότερα σημεία του, ένα CMS μπορεί να προσφέρει πολύ περισσότερα. Μια εξαιρετικά ενδιαφέρουσα δυνατότητα των συστημάτων αυτών είναι η "μονοσημειακή δημοσίευση", όπου ένα κείμενο μπορεί να δημοσιευθεί ταυτόχρονα σε διαφορετικά format. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν format για εκτύπωση και ηλεκτρονική διανομή (PDF, Word, κλπ), ασύρματες/φορητές συσκευές (Wap, κλπ) ή XML. Οι δυνατότητες δημοσίευσης και ανάκτησης εγγράφων είναι ιδιαίτερα σημαντικές για ένα δικηγορικό γραφείο, όπως στην ιστοσελίδα της παρούσας εργασίας. 4.5 ΠΟΙΟ CMS ΝΑ ΕΠΙΛΕΞΟΥΜΕ WORDPRESS JOOMLA - DRUPAL Εκτός από το JOOMLA! που χρησιμοποιήθηκε για τη δημιουργία της ιστοσελίδας, υπάρχουν επίσης τα WORDPRESS και DRUPAL θεωρούνται τα καλύτερα συστήματα διαχείρισης περιεχομένου. Μόνο το τελευταίο έτος το Wordpress έχει πράγματι αρχίσει να επιταχύνει ως πραγματικό CMS. Ωστόσο, τα άλλα δύο, Drupal και Joomla, πάντα αγωνίζονταν για την κορυφή.και τα δύο είναι open source, και τα δύο έχουν αναπτυχθεί σε μεγάλο βαθμό με χιλιάδες μέλη στην κοινότητά τους να βοηθάει στην ανάπτυξη τους και να επεκτείνουν τις δυνατότητες χρήσης τους. Ενώ το Wordpress είναι σίγουρα ο βασιλιάς του blogging λογισμικού (κάτι που το Joomla και Drupal δεν είναι και τόσο αποτελεσματικά). 27
4.5.1 WORDPRESS Το Wordpress είναι ένα άριστο σύστημα για χρήση κατά τη δημιουργία ενός δικτυακού τόπου που επιτρέπει να δημοσιεύσουμε γρήγορα κάθε πληροφορία. Ενώ χρησιμοποιείται συχνά ως ένα blog, μπορεί να ρυθμιστεί με πολλούς άλλους ενδιαφέροντες τρόπους. Είναι βασικό να γνωρίζουμε ότι το Wordpress είναι εξαιρετικά εύκολο στη χρήση και την εγκατάσταση. Για αρχάριους χρήστες είναι πολύ πιο εύκολο και απλό σε σχέση με τα άλλα δύο και μπορούν να το εξοικειωθούν μαζί του πολύ πιο γρήγορα. Το WP έχει αναπτυχθεί ήδη να λειτουργεί ως ένα blog. Τα σχόλια είναι ήδη ενσωματωμένα με το σύστημα, ping υπηρεσίες, πολλά προφίλ blogger, trackbacks και άλλα. Τις περισσότερες φορές δεν θα χρειαστεί να προσθέσουμε τίποτα. Ο λόγος που το Wordpress δημιουργήθηκε ήταν να μην χρειάζεται οι χρήστες να το προσαρμόσουν. Υποτίθεται ότι πρέπει να χρησιμοποιούνται με συγκεκριμένο τρόπο γιατί κάθε τροποποίηση μπορεί να το κάνει να "σπάσει". Θα βρούμε πολλούς χρήστες του WP που παραπονούνται ότι δεν είναι φιλικό γιατί υπάρχουν περιπτώσεις που ύστερα από μια αναβάθμιση ενός επεξεργασμένου wordpress ολόκληρο το site απλά εξαφανίζεται ή οι τροποποιήσεις που έγιναν στο παρελθόν δεν μπορούν πλέον να υπάρχουν. 4.5.1.1 ΤΑ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ WORDPRESS Απλό στη χρήση - Δεν υπάρχει ανάγκη για τροποποιήσεις Άριστο για blogging ή να μοιραστούν πληροφορίες με ένα διαδοχικό τρόπο Ακόμα και οι πιο άπειροι χρήστες μπορούν να το συνηθίσουν γρήγορα 4.5.1.2 ΤΑ ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ WORDPRESS Δεν είναι εύκολο στον προγραμματισμό Η κοινότητα φαίνεται να διαμαρτύρεται συνεχώς Οι αναβαθμίσεις πολλές φορές δημιουργούν περισσότερα προβλήματα από αυτά που επιλύουν. 4.5.2 DRUPAL Στην περίπτωση που γνωρίζουμε να γράφουμε κώδικα στο χέρι και το προτιμούμαι από το να χρησιμοποιούμε έναν WYSIWYG Editor, ή αν μας αρέσουν οι μικρό αλλαγές στον κώδικα που αποτελεί το πυρήνα ενός δικτυακού τόπου, τότε θα επιλέξουμε το Drupal. Αυτό το προηγμένο σύστημα διαχείρισης περιεχομένου περισσότερο μοιάζει με μια πλατφόρμα ενός προγραμματιστή (developer) παρά ένα παραδοσιακό CMS. Οι 28
προγραμματιστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν το σύστημα σχεδόν αμέσως και θα νιώσουν πιο οικεία μαζί του από ό, τι στα άλλα δύο. Βέβαια το ότι είναι φιλικό για τον προγραμματιστή δεν σημαίνει πως είναι και φιλικό για τον χρήστη. Μάλιστα ο προγραμματιστής πρέπει να δουλέψει σκληρά για να το φτάσει στο επιθυμητό αποτέλεσμα. Υπάρχουν δεκάδες περισσότερες ετικέτες (tags) και λειτουργίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ανάπτυξη του Drupal σε σχέση με το Wordpress ή ακόμη και του Joomla. Ο κάθε κόμβος (node) έχει το δικό του σύνολο εντολών και οι λέξεις κλειδιά (tags) μπορούν να διατεθούν οπουδήποτε για να υπολογιστεί η λειτουργία της σελίδας. Για εκείνους που δεν γνωρίζουν από προγραμματισμό, δεν ταιριάζει, αλλά οι χρήστες που γνωρίζουν τον κώδικα, μπορούν να αναπτύξουν σε μεγάλο βαθμό τις ιστοσελίδες τους. Στα μειονεκτήματα του drupal είναι το εικαστικό του κομμάτι. Ενώ σαν λειτουργικότητα είναι πολύ καλό, ο τρόπος επεξεργασίας ενός προτύπου (template) δεν είναι και τόσο εύκολος και τα αποτελέσματα πολλές φορές δεν είναι και ότι καλύτερο. Πολύ λίγες ιστοσελίδες που κατασκευάζονται σε Drupal έχουν καλή αισθητική όσο και λειτουργικότητα. Σε αντίθετη περίπτωση θα ήταν σχεδόν τέλειο CMS με μια ισχυρότερη χρηστικότητα. 4.5.2.1 ΤΑ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ DRUPAL Εξαιρετικά φιλικό προς τον προγραμματιστή. Ισχυρή κοινότητα να βοηθήσει τα δεκάδες (εκατοντάδες), των διαθέσιμών λειτουργιών και ετικετών. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να δημιουργήσει κάποιες πραγματικά πολύ καλές ιστοσελίδες. 4.5.2.2 ΤΑ ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ DRUPAL Δεν είναι πολύ φιλικό προς το χρήστη και το σχεδιαστή. Είναι δύσκολο για κάποιον που δεν γνωρίζει κώδικα να κάνει πολλά. Τα Πρότυπα (Templates) του Drupal δεν είναι τόσο καλά από άποψη αισθητικής. Και αυτό γιατί τα έχουν κάνει προγραμματιστές και όχι σχεδιαστές. Για να δημοσιευτεί ένα site με Drupal μπορεί να στοιχίσει περισσότερο χρόνο και χρήματα, από Wordpress ή Joomla. 29
4.5.3 JOOMLA Την 1 η Σεπτεμβρίου του 2005 γεννήθηκε το όνομα Joomla που προήρθε από τη λέξη στα Σουαχίλι που σημαίνει «όλοι μαζί». Δεκαπέντε μέρες αργότερα, την 15 η Σεπτεμβρίου του 2005 κυκλοφορεί η πρώτη έκδοση του Joomla 1.0, και στις 19 Σεπτεμβρίου του 2005 ξεκινάει η λειτουργία της Demo σελίδας του Joomla.Ενώ στις 21 και 22 Σεπτεμβρίου του 2005 κυκλοφορεί η ανανεωμένη έκδοση του Joomla 1.0.1 και τελειώνει ο διαγωνισμός στην κοινότητα για το λογότυπο. Το οποίο ανήκει στον Alan Urquhart. Σχεδόν έναν χρόνο αργότερα, κυκλοφορεί η ανανεωμένη έκδοση του Joomla 1.5 Beta και 3 χρόνια αργότερα η έκδοση Joomla 1.5.14 Το Wordpress είναι περισσότερο για τους τελικούς χρήστες και το Drupal για προγραμματιστές, το Joomla λοιπόν είναι περισσότερο για σχεδιαστές. Το όνομα Joomla, που όπως αναφέρθηκε, στην πραγματικότητα, σημαίνει «όλοι μαζί» και φαίνεται ότι όπως το όνομά έτσι λειτουργεί και αυτό το ισχυρό CMS. Οι Σχεδιαστές επιλέγουν Joomla λόγω της μεγάλης ποικιλίας προτύπων (templates) και της εύκολης παραμετροποίηση τους, ώστε να έχουν ένα άρτιο εικαστικό αποτέλεσμα. Στους νεοεισερχόμενους στο Joomla και γενικότερα στο CMS αρέσει το γεγονός ότι είναι πολύ εύκολο στη χρήση, ακόμη και να το προσαρμόσουν καθώς υπάρχει μια πληθώρα από πρόσθετα, modules, plugins, components με τη βοήθεια των οποίων μπορεί κάποιος χωρίς να γράψει ούτε μία γραμμή κώδικα να δημιουργήσει μια ολοκληρωμένη ιστοσελίδα. Οι Προγραμματιστές, επίσης, επιλέγουν το σύστημα λόγω της δυνατότητας του για ανάπτυξη και προσαρμογή. Από την άλλη μεριά δεν είναι τόσο ευέλικτο όσο το Drupal σε σχέση με τον πυρήνα του. Ενώ το Drupal μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να εκτελέσει πολλές ιστοσελίδες με ένα backend και μια βάση δεδομένων στο joomla δεν είναι εφικτό. Είναι αρκετά ισχυρό ώστε να είναι χρήσιμη η ιστοσελίδα, αλλά δεν αρκεί για να κάνει κάτι περισσότερο. Σε μία σύγκριση με το Wordpress, το Joomla έχει αρκετό δρόμο για να είναι φιλικό προς το χρήστη. 30
4.5.3.1 ΤΑ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ JOOMLA Φιλικό για όλους τους τύπους χρηστών - σχεδιαστές, προγραμματιστές και διαχειριστές. Τεράστια κοινότητα για την παροχή βοηθείας. Αναπτύσσεται ραγδαία και βελτιώνετε για τα τελευταία τέσσερα χρόνια. Το περιβάλλον της ιστοσελίδας μπορεί να αλλάξει πολύ γρήγορα χωρίς να επηρεαστεί καθόλου το περιεχόμενο της. Επίσης συνιστάται από τους ειδικούς ως το μοναδικό εργαλείο για αρχάριους, για το λόγο ότι είναι εύκολο να το καταλάβει κανείς και εύχρηστο στο να το εφαρμόσει. 4.5.3.2 ΤΑ ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ JOOMLA Εξακολουθεί να μην είναι φιλικό για τον καθένα να το καταλάβει σε σχέση με το wordpress. Δεν είναι τόσο ισχυρό όσο το Drupal. 4.7 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ Αν και τα συστήματα διαχείρισης περιεχομένου δεν είναι ακόμη ευρέως διαδεδομένα στην χώρα μας ή αποτελούν προνόμιο πολύ λίγων και δαπανηρών site, παρέχουν τη δυνατότητα να απλοποιήσουν σημαντικά τη συντήρηση ενός website και να αυξήσουν δραματικά την αποτελεσματικότητα του. Τα CMS έγιναν γρήγορα πολύ χρήσιμα εργαλεία για μια επιτυχημένη παρουσία στο διαδίκτυο. Ο διαχωρισμός του περιεχομένου από την παρουσίαση συντέλεσαν στην εμφάνιση χιλιάδων ιστοσελίδων με πιο συνεκτική και συχνά εντυπωσιακή εμφάνιση αλλά και πλούσιο περιεχόμενο. Οι κοινότητες ανάπτυξης των CMS εξελίσσονται σχεδόν παράλληλα με την πρόοδο του λογισμικού. Επίσης τα CMS εισάγουν νέες τεχνικές, καθώς και νέες λογικές ύφους και στυλ. Το μέλλον των CMS βρίσκεται στη συνεχή πρόοδο και εναρμόνιση τους με την διαδικτυακή πραγματικότητα και τις απαιτήσεις της. Τέλος για την εργασία μας επιλέξαμε να εφαρμόσουμε το Joomla, επειδή όπως αναφέραμε και παραπάνω στα πλεονεκτήματα του, είναι το πλέον εύκολο για χρήστες που εφαρμόζουν πρώτη φορά τέτοιου είδους προγράμματα και εξαιρετικά εύχρηστο. Το Joomla αναλύεται στα επόμενα κεφάλαια και ως σύστημα αλλά και σαν εφαρμογή. 31