ΔΙΕΥΚΡΙΝΙΣΤΙΚΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ Στο πλαίσιο του ανοικτού διεθνούς διαγωνισμού του Έργου «Ψηφιακή Πύλη, e Δημοκρατία και Ηλεκτρονική Μάθηση» της οριζόντιας πράξης «Ψηφιακή Σύγκλιση της ΓΣΕΕ με ηλεκτρονικές υπηρεσίες διακυβέρνησης, δημοκρατίας, πληροφόρησης, μάθησης και ενεργοποίηση των εργαζομένωνκαταναλωτών», με κωδικό OΠΣ 292600, το Ινστιτούτο Εργασίας της Γ.Σ.Ε.Ε (ΙΝ.Ε ΓΣΕΕ), έπειτα από ερωτήσεις των υποψήφιων αναδόχων, παραθέτει τις ακόλουθες διευκρινίσεις: ΕΡΩΤΗΣΗ 1: Αίτημα παράτασης είκοσι (20) ημερών της καταληκτικής ημερομηνίας κατάθεσης προσφορών. ΑΠΑΝΤΗΣΗ : Δεδομένου ότι η ανώτατη χρονική διάρκεια υλοποίησης του έργου «Ψηφιακή πύλη, e- Δημοκρατία και ηλεκτρονική μάθηση» ανέρχεται σε 12 μήνες, δεν είναι δυνατή η μετάθεση του χρόνου διεξαγωγής του διαγωνισμού, διότι έτσι δημιουργείται κίνδυνος μη ολοκλήρωσης, παραλαβής και αποπληρωμής του έργου εντός της τρέχουσας προγραμματικής περιόδου. ΕΡΩΤΗΣΗ 2: ΕΝΟΤΗΤΑ A.4.1 Υπηρεσίες Εκπαίδευσης, σελίδες 132 και 133 όπου παρατίθενται δύο πίνακες με τις εκπαιδεύσεις χρηστών και διαχειριστών του συστήματος. Παρακαλούμε διευκρινίστε σε ποια κατηγορία θα πρέπει να ενταχθούν οι εκπαιδευτές που αναφέρονται στην εν λόγω ενότητα, στους διαχειριστές ή στους χρήστες; Σελ 47-48, σελ 94 Η εκπαίδευση εκπαιδευτών αναφέρεται στο υποσύστημα Ολοκληρωμένης Ηλεκτρονικής Μάθησης Οι εκπαιδεύσεις χρηστών, αναφέρονται στους χρήστες και στους διαχειριστές του συστήματος. Σελ 134. Ο Ανάδοχος υποχρεούται να παρέχει υπηρεσίες εκπαίδευσης στους χρήστες με στόχο την εξοικείωσή τους στη λειτουργία της υποσυστημάτων και των λειτουργιών του συστήματος και των νέων υποδομών. Η εκπαίδευση αφορά την εκπαίδευση αφενός των διαχειριστών του συστήματος και αφετέρου των εσωτερικών χρηστών, σε θέματα ενημέρωσης, συντήρησης και λειτουργίας των υποσυστημάτων καθώς επίσης και σε θέματα διαχείρισης και συντήρησης του εξοπλισμού και της δικτυακής υποδομής του έργου. 1
ΕΡΩΤΗΣΗ 3: ΕΝΟΤΗΤΑ Α.3.3.3 Υποσύστημα 3: Ανάπτυξη Ολοκληρωμένης Πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Μάθησης, σελίδα 97, αναφέρεται αναλυτικά :«Για τη 2η δράση: Όλες οι εντολές πρέπει να έχουν κατ' ελάχιστο φωνητική καθοδήγηση και το on line σύστημα βοήθειας να διαθέτει επιπλέον επεξήγηση στη νοηματική γλώσσα.». Παρακαλούμε διευκρινίστε αν η επιπλέον επεξήγηση στην νοηματική γλώσσα θα εστιάσει στην χρήση του online συστήματος βοήθειας ή στο περιεχόμενό του. Η επιπλέον επεξήγηση στην νοηματική γλώσσα θα εστιάσει στην χρήση του online συστήματος βοήθειας και στο περιεχόμενό του. ΕΡΩΤΗΣΗ 4: ΜΕΡΟΣ Α και σελίδα 97. Στην τεχνική προσφορά θα πρέπει να αναφερθούν τουλάχιστον 30 προσχέδια μαθημάτων ή δύναται να αναφερθούν ένα ή μερικά μοντέλα προσχεδίων τα οποία θα υιοθετηθούν από το σύνολο των μαθημάτων; ΜΕΡΟΣ Α, σελίδες 92-93. Διευκρινίσεις για τα δύο (2) μαθήματα ΑΜΕΑ και τα προσχέδια των μαθημάτων σχετικά με τη μελέτη Εφαρμογής. Στο πλαίσιο της τεχνικής- προσφοράς τους οι υποψήφιοι ανάδοχοι καλούνται να αποδείξουν με τρόπο που αυτοί κρίνουν κατάλληλο, τη γνώση, εμπειρία και ετοιμότητα τους να υλοποιήσουν το έργο, ανταποκρινόμενοι σε όλο το φάσμα των απαιτήσεων του. Σε κάθε περίπτωση, στο πλαίσιο της προσφοράς τους δεν είναι υποχρεωμένοι να αναπτύξουν 30 προσχέδια μαθημάτων προκειμένου να αποδείξουν τα ανωτέρω, δεδομένου ότι αυτό αποτελεί υποχρέωση του αναδόχου κατά την υλοποίηση του έργου. Οι υποψήφιοι, μπορούν ωστόσο να αναπτύξουν και να υποβάλλουν στο πλαίσιο της προσφοράς τους, ενδεικτικά μοντέλα προσχεδίων σε αριθμό, έκταση και κατηγορίες που κρίνουν οι ίδιοι, σύμφωνα με τις ειδικές απαιτήσεις της προκήρυξης. Σύμφωνα με την προκήρυξη, κατά την υλοποίηση του έργου θα αναπτυχθούν τουλάχιστον 30 μαθήματα στα γνωστικά πεδία που αναφέρονται στην ενότητα Α.3.3 του τεύχους προκήρυξης. Από αυτά, τουλάχιστον 2 μαθήματα θα είναι ειδικού ενδιαφέροντος για ΑΜΕΑ. 2
ΕΡΩΤΗΣΗ 5: ΜΕΡΟΣ Β και σελίδες 38-39. Διευκρινίσεις για α) αποσαφήνιση χαρακτηριστικών και πλήθους παρόμοιων ολοκληρωμένων έργων με τα οποία ο υποψήφιος τεκμηριώνει την τεχνική και επαγγελματική του επάρκεια, β) αποσαφήνιση προϋπολογισμού (με ή χωρίς ΦΠΑ) για τα παρόμοια έργα του υποψηφίου με τα οποία τεκμηριώνει την τεχνική και επαγγελματική του επάρκεια γ) ορισμός τελευταίας πενταετίας κατά την οποία θα πρέπει να έχουν ολοκληρωθεί τα έργα με τα οποία τεκμηριώνεται η τεχνική επάρκεια και εμπειρία του υποψηφίου, δ) αποσαφήνιση στοιχείων τεκμηρίωσης για τα ζητούμενα των πεδίων του πίνακα των έργων. Σύμφωνα με την προκήρυξη (Β.2.6.2, σημείο 2.1) «ο υποψήφιος ανάδοχος θα πρέπει να έχει ολοκληρώσει επιτυχώς την τελευταία πενταετία τουλάχιστον ένα (1) έργο, παρόμοιο από πλευράς απαιτήσεων λειτουργικότητας και ύψους προϋπολογισμού με το υπό προκήρυξη έργο». Από τη διατύπωση αυτή είναι σαφές ότι η ελάχιστη προϋπόθεση συμμετοχής για την απόδειξη της τεχνικής επάρκειας και εμπειρίας του υποψηφίου αφορά σε τουλάχιστον ένα (1) έργο που συγκεντρώνει παρεμφερή ή παρόμοια, αλλά όχι κατ ανάγκη ταυτόσημα χαρακτηριστικά από πλευράς απαιτήσεων λειτουργικότητας με το υπό προκήρυξη έργο. Από την άποψη του οικονομικού του μεγέθους, το παρόμοιο αυτό έργο θα πρέπει επίσης να έχει και συνολικό προϋπολογισμό παρόμοιο και όχι ταυτόσημο με τον προϋπολογισμό του υπό προκήρυξη έργου που ανέρχεται σε 3.154.735,00 συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ 23%. Ως τελευταία πενταετία στο διάστημα της οποίας θα πρέπει να εμπίπτουν τα κυριότερα έργα του πίνακα που εκτέλεσε ή συμμετείχε ο υποψήφιος, καθώς και του ενός τουλάχιστον ολοκληρωμένου, παρόμοιου έργου από πλευράς απαιτήσεων λειτουργικότητας και ύψους προϋπολογισμού με το υπό προκήρυξη έργο ορίζεται το διάστημα μεταξύ της 26/9/2009-25/9/2014, δηλαδή το διάστημα μιας πενταετίας πριν την καταληκτική ημερομηνία υποβολής των προσφορών. Σύμφωνα με το σημείο 2.1 του Β.2.6.2 της προκήρυξης στο υπόδειγμα του πίνακα των κυριότερων έργων που υποβάλλει ο υποψήφιος θα πρέπει να περιλαμβάνονται στοιχεία τεκμηρίωσης (τελευταία στήλη του πίνακα υποδείγματος) από τα οποία «θα προκύπτουν όλα τα ζητούμενα των πεδίων του πίνακα έργων». Προκειμένου για την τεκμηρίωση της συσχέτισης αυτής μπορούν να υποβληθούν από τους υποψηφίους, πέραν των στοιχείων που αναφέρονται στο σημείο 2.1 του Β.2.6.2 και άλλα στοιχεία, που κατά την κρίση τους θεωρούν αναγκαία, όπως ενδεικτικά, συμβάσεις ή τμήματα αυτών για τα αντίστοιχα έργα. 3
ΕΡΩΤΗΣΗ 6: ΚΕΦΑΛΑΙΟ Β2.6.2 Τεχνική και επαγγελματική ικανότητα, σημείο 3 (σελίδα 40). Παρακαλούμε διευκρινίστε τα εξής: Ο ζητούμενος μεταπτυχιακός τίτλος σπουδών θα πρέπει να είναι σχετικός με το γνωστικό αντικείμενο που προτείνεται να καλύψει κάθε ειδικός επιστήμονας; Η ζητούμενη επαγγελματική εμπειρία 2 ετών στην ανάπτυξη και υλοποίηση εκπαιδευτικού υλικού θα πρέπει να αφορά στο γνωστικό αντικείμενο που προτείνεται να καλύψει κάθε ειδικός επιστήμονας; Εν γένει, πως τεκμηριώνεται η κάλυψη των ζητούμενων γνωστικών αντικειμένων; Σύμφωνα με το σημείο 3 του Β.2.6.2 του τεύχους προκήρυξης «τα μέλη της ομάδας εργασίας του εξειδικευμένου επιστημονικού προσωπικού θα πρέπει να διαθέτουν κατ ελάχιστον μεταπτυχιακό τίτλο σπουδών και αποδεδειγμένη τριετή επαγγελματική εμπειρία, εκ της οποίας τουλάχιστον τα δύο έτη θα αφορούν σε ανάπτυξη και υλοποίηση εκπαιδευτικού υλικού. Τα μέλη της ομάδας έργου του εξειδικευμένου επιστημονικού προσωπικού θα πρέπει να καλύπτουν συνδυαστικά τα κατωτέρω γνωστικά πεδία: 1. Οικονομικά θέματα 2. Εργασιακές σχέσεις και εργασιακά δικαιώματα 3. Συστήματα κοινωνικής ασφάλισης και κοινωνικής περίθαλψης 4. Αντιλήψεις, μοντέλα και μετασχηματισμοί του κράτους Πρόνοιας 5. Συστήματα και ενεργητικές πολιτικές απασχόλησης και αγορές εργασίας 6. Μεταναστευτική πολιτική 7. Πολιτικές και συστήματα δια βίου εκπαίδευσης και επαγγελματικής κατάρτισης 8. Συστήματα πιστοποίησης επαγγελματικών προσόντων 9. Εκπαίδευση Ενηλίκων 10. Διαπολιτισμική εκπαίδευση 11. Δυναμική Ομάδας 12. Σχεδιασμός Υλοποίηση Αξιολόγηση προγραμμάτων δια βίου εκπαίδευσης 13. Βασικές δεξιότητες πληροφορικής 14. Τουρισμός 15. Άτομα με Αναπηρία». Από τα ανωτέρω συνάγεται ότι τα οριζόμενα ως ελάχιστα εκπαιδευτικά (μεταπτυχιακός τίτλος σπουδών) και επαγγελματικά προσόντα (τριετής επαγγελματική εμπειρία εκ της οποίας τουλάχιστον δύο έτη θα αφορούν σε ανάπτυξη και υλοποίηση εκπαιδευτικού υλικού) αποτελούν απαράβατους όρους για την αποδοχή οποιουδήποτε φυσικού προσώπου στην ομάδα εργασίας του εξειδικευμένου επιστημονικού προσωπικού. Με δεδομένη την κάλυψη της ελάχιστης και πρώτης αυτής προϋπόθεσης, προσδιορίζεται με ευθύνη του υποψηφίου ο ρόλος εκάστου μέλους του εξειδικευμένου επιστημονικού προσωπικού στην ομάδα έργου και βεβαίως, στη συγκεκριμένη περίπτωση, το γνωστικό πεδίο ή τα γνωστικά πεδία που αναλαμβάνει να καλύψει. Η τεκμηρίωση της ικανότητας του μέλους του 4
εξειδικευμένου επιστημονικού προσωπικού να καλύψει συγκεκριμένα, ένα ή περισσότερα, από τα οριζόμενα στην προκήρυξη γνωστικά πεδία προκύπτει από τη συνάφεια είτε των τυπικών εκπαιδευτικών του προσόντων, είτε της επαγγελματικής του εμπειρίας, είτε μέσω του συνδυασμού αυτών. Τέλος, σε κάθε περίπτωση σημειώνεται ότι τα μέλη του εξειδικευμένου επιστημονικού προσωπικού θα πρέπει συνδυαστικά να καλύπτουν το σύνολο των οριζόμενων στην προκήρυξη γνωστικών πεδίων. ΕΡΩΤΗΣΗ 7: ΜΕΡΟΣ Α, Α3.12. Παρακαλούμε διευκρινίστε ποια είναι η διάρκεια της 2 ης φάσης. Η 2η φάση του έργου ανέρχεται σύμφωνα με τον αρχικό προγραμματισμό σε 3 μήνες. Ο ανάδοχος ωστόσο, στην προσφορά του, μπορεί να προτείνει χρονοδιάγραμμα (συνολικό και ανά φάση) κατά την κρίση του, που θα πληροί αφενός τις ανάγκες της τεχνικής αρτιότητας του έργου, αφετέρου, το δεσμευτικό χρονικό πλαίσιο ολοκλήρωσης του έργου εντός της τρέχουσας προγραμματικής περιόδου και σύμφωνα με τις διαδικασίες κλεισίματος των Ε.Π. ΕΡΩΤΗΣΗ 8: ΜΕΡΟΣ Β, Β2.5. Διευκρινίσεις για το γνήσιο της υπογραφής των Υπεύθυνων δηλώσεων συμμετοχής και των Υπεύθυνων δηλώσεων Υπεργολάβων και εξωτερικών συνεργατών. Σύμφωνα με το Β Μέρος τη διακήρυξης, παράγραφος Β.2.5 «οι Υπεύθυνες Δηλώσεις που αναφέρονται στην παρούσα, θα προσκομίζονται με νόμιμα θεωρημένο το γνήσιο της υπογραφής. Ειδικότερα και όσον αφορά τα δικαιολογητικά συμμετοχής, οι κατά περίπτωση απαιτούμενες υπεύθυνες δηλώσεις θα πρέπει να προσκομίζονται με νόμιμα θεωρημένο το γνήσιο της υπογραφής, την ημέρα της κατάθεσης της προσφοράς». Ωστόσο, με βάση το άρθρο 21 του Ν.4111/2013 προβλέπεται ότι η υπεύθυνη δήλωση των υποψηφίων «περί μη συνδρομής λόγων αποκλεισμού στο πρόσωπο τους από τους αναφερόμενους στο άρθρο 45 της Οδηγίας 18/2004» μπορεί πλέον (σε αντικατάσταση των προβλεπομένων στο άρθρο 25 του Ν.3614/2007) να «φέρει ημερομηνία εντός των τελευταίων τριάντα ημερολογιακών ημερών προ της καταληκτικής ημέρας υποβολής των προσφορών και δεν απαιτείται βεβαίωση του γνησίου της υπογραφής από αρμόδια διοικητική αρχή ή τα ΚΕΠ, ακόμα και εάν άλλως ορίζεται στην εκάστοτε προκήρυξη.» Με βάση την ανωτέρω ρύθμιση, οι σχετικές υπεύθυνες δηλώσεις συμμετοχής- των υποψηφίων μπορούν να υποβάλλονται χωρίς βεβαίωση του γνησίου της υπογραφής τους από αρμόδια διοικητική αρχή ή τα ΚΕΠ. Σημειώνεται ωστόσο, ότι οι υπεύθυνες δηλώσεις των υπεργολάβων και των εξωτερικών συνεργατών θα πρέπει να προσκομίζονται με νόμιμα θεωρημένο το γνήσιο της υπογραφής. 5
ΕΡΩΤΗΣΗ 9: Ποιος είναι ο αριθμός της διακήρυξης του έργου: Ψηφιακή Πύλη, e- Δημοκρατία και Ηλεκτρονική Μάθηση (ημερ. διενέργειας: 26/9/2014), μια και δεν αναφέρεται στα τεύχη της διακήρυξης, αλλά ζητείται να αναγραφεί στα έντυπα της προσφοράς (π.χ. εγγυητική επιστολή συμμετοχής). Ο αριθμός της διακήρυξης του έργου είναι 1/2014. ΕΡΩΤΗΣΗ 10: ΜΕΡΟΣ Α, σελίδες 110,117 και ΜΕΡΟΣ Γ, σελίδες 57,59. Διευκρινίσεις για τις άδειες χρήσης, τις άδειες Virtualization Software και τους χρήστες του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η γενική απαίτηση είναι : Τα προσφερόμενα λογισμικά συστήματος και εφαρμογών θα πρέπει να αδειοδοτηθούν χωρίς περιορισμούς ως προς τον αριθμό των χρηστών και να καλύπτουν χωρίς περιορισμούς το σύνολο της εγκατεστημένης επεξεργαστικής ισχύος των συστημάτων. Στην περίπτωση που ο υποψήφιος ανάδοχος προσφέρει λογισμικό με άδειες χρήσης και μόνο για συγκεκριμένες εφαρμογές,οι οποίες περιγράφονται αναλυτικά στις προδιαγραφές, υπάρχει η δυνατότητα να προσφέρει κατ ελάχιστο, τον αριθμό των αδειών χρήσης που αναφέρονται στην αντίστοιχη περιγραφή τους στα τεύχη διακήρυξης. Παράδειγμα, για την λειτουργική περιοχή υποδομής Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου, οι δυνητικοί χρήστες του Φορέα είναι 5800. Σε περίπτωση που απαιτούνται άδειες χρήσης της εφαρμογής, οι απαιτούμενες άδειες είναι 800 και αφορούν τους Συνεργάτες, Στελέχη και Εργαζόμενους στο δίκτυο της ΓΣΕΕ και τους Συνδικαλιστές Δευτεροβάθμιων Οργανώσεων. Επιβεβαιώνουμε ότι οι άδειες virtualization S/W απαιτούνται για όσους φυσικούς εξυπηρετητές θα φιλοξενήσουν εικονικές μηχανές, εφόσον αυτό είναι επαρκές για την προσφορά μια ολοκληρωμένης λύσης αντίστοιχης των προδιαγραφών που τίθενται στην παρούσα διακήρυξη. 6
ΕΡΩΤΗΣΗ 11: Διευκρινίσεις για την αρίθμηση των φακέλων της προσφοράς. Σύμφωνα με το Β.3.2 του τεύχους προκήρυξης το αντίτυπο που ορίζεται ως πρωτότυπο θα πρέπει να φέρει ενιαία αρίθμηση. Συνεπώς, η υποχρέωση της τήρησης της ενιαίας αρίθμησης αφορά ξεχωριστά, σε κάθε πρωτότυπο αντίτυπο που περιέχεται στους φακέλους των δικαιολογητικών, της τεχνικής προσφοράς και της οικονομικής προσφοράς. Η ενιαία αυτή αρίθμηση περιλαμβάνει τα πάσης φύσης έγγραφα (δικαιολογητικά, τεχνικά έγγραφα κ.λπ.) που υποβάλλουν οι υποψήφιοι. ΕΡΩΤΗΣΗ 12: Διευκρινίσεις για την εγκατάσταση του λογισμικού LDAP σε εικονικές μηχανές. ΑΠΑΝΤΗΣΗ : Επιβεβαιώνουμε ότι είναι επιτρεπτή λύση η εγκατάσταση υποδομής LDAP σε εικονικές μηχανές, εφόσον καλύπτονται όλες οι προϋποθέσεις που αναφέρει η διακήρυξη. ΕΡΩΤΗΣΗ 13: ΜΕΡΟΣ Α, σελίδα 59. Διευκρινίσεις για την υποδομή PKI. Η υποδομή PKI θα αναπτυχθεί ως ανεξάρτητη οντότητα και θα αφορά τους εσωτερικούς χρήστες, τα εργατικά κέντρα και το ερευνητικό και επιστημονικό προσωπικό που συνεργάζεται με την Αναθέτουσα αρχή. Συνολικά η υπηρεσία θα προσφερθεί σε περίπου 300 άτομα. Επιθυμία του Φορέα είναι να αναπτυχθεί μια λύση που θα αφορά χρήστες εντός του ιδιωτικού VPN, θα είναι διαχειρίσιμη και επεκτάσιμη από τους διαχειριστές του Φορέα και θα έχει χαμηλό ετήσιο κόστος συντήρησης. ΕΡΩΤΗΣΗ 14: Διευκρινίσεις για την αρχιτεκτονική no single point of failure ή διάταξη cluster σε βοηθητικά συστήματα. Επιβεβαιώνουμε ότι δεν απαιτείται αρχιτεκτονική no-single-point-of-failure ή διάταξη cluster σε βοηθητικά συστήματα όπως AV και Backup server, αλλά μόνο για τα Core συστήματα που εμπεριέχονται στην προτεινόμενη λύση του υποψήφιου αναδόχου και κατ ελάχιστο αναφέρονται στις απαιτήσεις της διακήρυξης. 7
ΕΡΩΤΗΣΗ 15: ΜΕΡΟΣ Α, A3.4.6.2, σελίδα 113. Διευκρινίσεις για τo τηλεφωνικό κέντρο,sms geteway και πακέτο SMS. Επιβεβαιώνουμε ότι δεν είναι αντικείμενο του έργου η προμήθεια τηλεφωνικού κέντρου, SMS Gateway και αντιστοίχου πακέτου SMS. Εφόσον οι υποδομές της Αναθέτουσας Αρχής επαρκούν (αντικείμενο της μελέτης εφαρμογής), ο Ανάδοχος είναι υποχρεωμένος να κάνει χρήση των υποδομών αυτών, για να προσφέρει την σχετική λειτουργικότητα, που προβλέπει η διακήρυξη. ΕΡΩΤΗΣΗ 16: ΜΕΡΟΣ Α, σελίδα 145. Διευκρινίσεις για το κόστος ετήσιας συντήρησης. Απαραιτήτως, στα περιεχόμενα της μελέτης ασφαλείας θα εμπεριέχεται σχέδιο ασφάλειας δικτύου, στο οποίο θα αναλύονται και θα καθορίζονται τα παρακάτω: Η προτεινόμενη ανάπτυξη του Ιδιωτικού VPN του Φορέα (κρίσιμος παράγοντας επιτυχίας και κριτήριο αξιολόγησης της λύσης), είναι το χαμηλότερο δυνατό κόστος ετήσιας συντήρησης της υπηρεσίας αυτής. Ο ανάδοχος καλείται να συμπεριλάβει ως κριτήριο επιλογής κατάλληλης λύσης VPN και το κόστος ετήσιας συντήρησης αυτής, το οποίο κόστος θα αναλάβει ο Φορέας μετά την οριστική παραλαβή του έργου. ΕΡΩΤΗΣΗ 17: ΜΕΡΟΣ C, πίνακας C3.2.1. Διευκρινίσεις για RackMount Servers και απαίτηση για χαρακτηριστικά υψηλής διαθεσιμότητας στα τρία (3) επίπεδα. Η απαίτηση είναι γενική και εντάσσεται στα χαρακτηριστικά που πρέπει να έχει η προσφερόμενη αρχιτεκτονική. Αναφέρεται στην ένταξη των σχετικών εξυπηρετητών ως μέρος μιας αρχιτεκτονικής 3 (τριών) επιπέδων, στην δυνατότητα ο υποψήφιος ανάδοχος να κάνει χρήση εικονικών μηχανών, εφόσον όμως καλύπτει τις υπόλοιπες προδιαγραφές της διακήρυξης και στην απαίτηση η συνολική λύση να διαθέτει χαρακτηριστικά υψηλής διαθεσιμότητας και στα τρία επίπεδα. 8