Αθήνα, 19 Φεβρουαρίου 2019 Θέμα: «Πρόσκληση Υποβολής Προτάσεων για τη λειτουργική υποστήριξη των υποχρεώσεων που απορρέουν από την εφαρμογή του Ν. 4354/2015 (ΦΕΚ Α' 176/16-12-2015)» (Ref: 2019/01) Αξιότιμοι κύριοι, Η εταιρεία «PQH Ενιαία Ειδική Εκκαθάριση Α.Ε.» (εφεξής PQH), πρόκειται να προβεί σε ανάθεση Έργου που αφορά στη λειτουργική υποστήριξη του συνόλου των υποχρεώσεων που απορρέουν από την εφαρμογή του Ν.4354/2105 για τη διαχείριση μη εξυπηρετούμενων δανείων, για 13 εκ των 17 Υπό Ειδική Εκκαθάριση Ιδρυμάτων. Η προσφορά που θα κατατεθεί πρέπει να περιέχει όλα τα στοιχεία που περιγράφονται παρακάτω, στο Κεφάλαιο 2, και θα πρέπει να κατατεθεί το αργότερο μέχρι τις 05 Μαρτίου στις 15:00 μ.μ. Η προσφορά θα πρέπει να αποσταλεί με e-mail στο Procurement@pqh.gr ενώ η πρωτότυπη προσφορά θα πρέπει να κατατεθεί στη διεύθυνση: PQH Ενιαία Ειδική Εκκαθάριση Α.Ε. Γραβιάς 3 & Γρανικού Τ.Κ. 15125 Μαρούσι, Ελλάδα Με την ακόλουθη ένδειξη: Υποβολή πρότασης για το έργο «Λειτουργική υποστήριξη των υποχρεώσεων που απορρέουν από την εφαρμογή του Ν. 4354/2015 (ΦΕΚ Α' 176/16-12-2015)» (Ref: 2019/01) Τμήμα Προμηθειών Η περίοδος ισχύος της πρότασης κατά την οποία οι υποψήφιοι δεν μπορούν να τροποποιήσουν τους όρους της κατά οποιονδήποτε τρόπο, είναι τρεις μήνες από την προθεσμία υποβολής της προσφοράς. Οποιαδήποτε διευκρίνιση αναφορικά με την κατάθεση της προσφοράς, μπορεί να απευθύνεται στο e-mail Procurement@pqh.gr τουλάχιστον πέντε εργάσιμες μέρες πριν την καταληκτική ημερομηνία υποβολής των προσφορών. Η PQH θα απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις που θα είναι σχετικές και εύλογες με την υποβολή της προσφοράς, χωρίς ωστόσο να δεσμεύεται να απαντήσει στο σύνολο των ερωτήσεων που θα κατατεθούν. H διαδικασία αξιολόγησης περιγράφεται παρακάτω στο Κεφάλαιο 3 της παρούσης. Η PQH δεν δεσμεύεται από τη συγκεκριμένη πρόσκληση κατάθεσης προσφορών και δύναται να τροποποιήσει τους όρους, ή/και να ακυρώσει τη διαδικασία οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς υποχρέωση αποζημίωσης των ενδιαφερόμενων μερών. Ο υποψήφιος ανάδοχος δύναται να είναι νομικό πρόσωπο, καθώς και συμπράξεις ή ενώσεις νομικών προσώπων ομοειδών ή διαφορετικών αντικειμένων. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την εξέταση της πρόσκλησης και το ενδιαφέρον σας.
Εισαγωγή Η εταιρεία «PQH Ενιαία Ειδική Εκκαθάριση Α.Ε.» έχει οριστεί από την Τράπεζα της Ελλάδος ως Ενιαίος Ειδικός Εκκαθαριστής των υπό ειδική εκκαθάριση πιστωτικών ιδρυμάτων με τις επωνυμίες: Νο Πιστωτικό Ίδρυμα Υπό Ειδική Εκκαθάριση 1. Αγροτική Τράπεζα της Ελλάδος Α.Ε. υπό ειδική εκκαθάριση 2. Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο Ελλάδος Α.Τ.Ε. υπό ειδική εκκαθάριση 3. Proton Τράπεζα Α.Ε. υπό ειδική εκκαθάριση 4. Τράπεζα Probank Α.Ε. υπό ειδική εκκαθάριση 5. FBB Πρώτη Επιχειρηματική Τράπεζα Α.Ε. υπό ειδική εκκαθάριση 6. Πανελλήνια Τράπεζα Α.Ε. υπό ειδική εκκαθάριση 7. Αχαϊκή Συνεταιριστική Τράπεζα ΣΥΝ.Π.Ε. υπό ειδική εκκαθάριση 8. Συνεταιριστική Τράπεζα Λαμίας ΣΥΝ.Π.Ε. υπό ειδική εκκαθάριση 9. Συνεταιριστική Τράπεζα Λέσβου Λήμνου ΣΥΝ.Π.Ε. υπό ειδική εκκαθάριση 10. Συνεταιριστική Τράπεζα Δωδεκανήσου ΣΥΝ.Π.Ε. υπό ειδική εκκαθάριση 11. Συνεταιριστική Τράπεζα Ευβοίας ΣΥΝ.Π.Ε. υπό ειδική εκκαθάριση 12. Συνεταιριστική Τράπεζα Δυτικής Μακεδονίας ΣΥΝ.Π.Ε. υπό ειδική εκκαθάριση 13. Συνεταιριστική Τράπεζα Πελοποννήσου ΣΥΝ.Π.Ε. υπό ειδική εκκαθάριση 14. T-Bank Ανώνυμη Τραπεζική Εταιρεία υπό ειδική εκκαθάριση 15. Υπό εκκαθάριση Παλαιά Τράπεζα Κρήτης Α.Ε. (ν.2330/1995) 16. ΑΤΕΛΗΖΙΝΓΚ Ανώνυμη εταιρεία Χρηματοδοτικής μίσθωσης υπό ειδική εκκαθάριση 17. SFS Hellas Finance Consumer SA H PQH, μπορεί να ενεργεί για λογαριασμό δικό της αλλά και των υπό Ειδική Εκκαθάριση πιστωτικών ιδρυμάτων. pqh.gr 2
1. Σκοπός και Περιγραφή του Έργου H PQH πρόκειται να αναθέσει τη λειτουργική υποστήριξη του συνόλου των διαδικασιών που απορρέουν από την εφαρμογή του Ν. 4354/2015. Συγκεκριμένα, θα πρέπει να παρασχεθούν οι κάτωθι διακριτές υπηρεσίες: i. Δημιουργία, εμφακέλωση και αποστολή επιστολών ii. iii. iv. Διαχείριση παραδοθεισών επιστολών & αποδεικτικών παράδοσης Διαχείριση επιστρεφόμενης αλληλογραφίας Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων To πλήθος για το οποίο απαιτείται να παρασχεθούν οι προβλεπόμενες υπηρεσίες εκτιμάται να προσεγγίζει τους 210.000 οφειλέτες (πιστούχους & εγγυητές). Το Έργο έχει εκτιμώμενη ημερομηνία έναρξης 15/03/2019 και καταληκτική ημερομηνία για την αποστολή των επιστολών 20/05/2019 (ωστόσο οι ημερομηνίες αυτές δεν είναι δεσμευτικές και ενδέχεται να μεταβληθούν). Στο πλαίσιο αυτό η PQH θα παράσχει στον ανάδοχο τα ακόλουθα: i. Πρότυπα επιστολών (26 πρότυπα επιστολών που αφορούν στις 13 Εκκαθαρίσεις και στις διακριτές κατηγορίες οφειλετών (πιστούχος, εγγυητής). ii. iii. iv. Πρότυπο συνοδευτικής επιστολής «Τυποποιημένη Οικονομική Κατάσταση (ΤΟΚ)». Ηλεκτρονικές υπογραφές των εξουσιοδοτημένων λειτουργών της PQH που θα αντιστοιχούν στο κάθε πρότυπο επιστολής. Ηλεκτρονικό αρχείο προδιαγεγραμμένης μορφής, με το σύνολο των οφειλετών (πιστούχων, εγγυητών), στο οποίο θα αποτυπώνονται τα απαραίτητα πεδία προς συμπλήρωση των επιστολών (ταυτοποιητικά στοιχεία, στοιχεία αποστολής και εξατομικευμένη οικονομική πρόταση). Ο ανάδοχος του Έργου καλείται να παράσχει τις ακόλουθες υπηρεσίες: 1. Παραγωγή 26 προτύπων επιστολών τα οποία θα πρέπει να αξιοποιηθούν. 2. Παραγωγή συνοδευτικής επιστολής «Τυποποιημένη Οικονομική Κατάσταση (ΤΟΚ)», στην οποία δεν θα υπάρχει ούτε λογότυπο της Εταιρείας ούτε του εκάστοτε πιστωτικού / χρηματοδοτικού ιδρύματος υπό ειδική εκκαθάριση. 3. Εκτύπωση και εμφακέλωση των επιστολών. Επισημαίνονται τα ακόλουθα: α) όλες οι επιστολές θα τυπώνονται σε φύλλο Α4 διπλής όψης (εφόσον δεν επαρκεί μια σελίδα) ή σε 2 φύλλα διπλής όψης (εφόσον δεν επαρκούν οι δύο σελίδες), β) το λογότυπο της εταιρείας θα τυπώνεται σε διχρωμία και το λογότυπο του εκάστοτε πιστωτικού / χρηματοδοτικού ιδρύματος υπό ειδική εκκαθάριση (μονοχρωμία) στην εμπρόσθια όψη και γ) οι επιστολές θα εμφακελώνονται σε φακέλους με διαστάσεις 16 x 23,5. 4. Αποστολή των προσωποποιημένων επιστολών με συστημένη αλληλογραφία (EΛΤΑ ή Courier), με σκοπό την ιχνηλασιμότητα της αποστολής. Επισημαίνονται τα ακόλουθα: α) για την πιστοποίηση της παράδοσης, θα πρέπει στο αποδεικτικό να είναι ευκρινής η υπογραφή και το ονοματεπώνυμο του οφειλέτη και β) στην περίπτωση μη παράδοσης θα πρέπει να καταγράφεται συγκεκριμένη αιτιολογία η οποία θα υποδειχθεί στον Ανάδοχο από την PQH. 5. Ψηφιοποίηση προσωποποιημένων επιστολών και αποδεικτικών παραλαβής / μη παραλαβής. pqh.gr 3
6. Διαχείριση επιστρεφόμενης αλληλογραφίας, που αφορά στην παραλαβή, έλεγχο πληρότητας και αποστολή στην PQH παραληφθέντων, από τους οφειλέτες, οικονομικών καταστάσεων. 7. Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων, βάσει προδιαγεγραμμένου σεναρίου για τη λήψη της αποδοχής της προτεινόμενης λύσης και την παροχή των όποιων απαιτούμενων διευκρινίσεων προς τους οφειλέτες. Παραδοτέα του Έργου: Τα παραδοτέα του Έργου που αναμένεται να προκύψουν από την εκτέλεση των παραπάνω ενεργειών είναι τα κάτωθι: 1. Επικαιροποιημένο ηλεκτρονικό αρχείο καταγραφής των επιμέρους εργασιών του Έργου, σύμφωνα με τη γραμμογράφηση και τις οδηγίες συμπλήρωσης που θα δοθούν από την PQH. 2. Ηλεκτρονικό αρχείο στο οποίο θα περιέχονται οι προσωποποιημένες επιστολές και τα αποδεικτικά παράδοσης / μη παράδοσης. Σημειώνεται ότι όλα τα ψηφιοποιημένα έγγραφα θα είναι σε μορφή.pdf, θα έχουν κωδικοποιημένη ονομασία (σύμφωνα με τις οδηγίες που θα δοθούν από την PQH) και θα παραδοθούν σε δύο (2) αντίτυπα σε offline μορφή (παραγωγή DVD ή CD). 2. Περιεχόμενο Πρότασης Για να αξιολογηθεί μία πρόταση θα πρέπει: Να είναι στα ελληνικά. Να είναι υπογεγραμμένη από το νόμιμο εκπρόσωπο του υποψηφίου αναδόχου. Να αποτελείται από δύο φακέλους, εκ των οποίων ο ένας θα εμπεριέχει το τεχνικό μέρος της προσφοράς, φέροντας εξωτερικά την ένδειξη «Τεχνική Προσφορά» και ο άλλος το οικονομικό μέρος της προσφοράς, φέροντας εξωτερικά την ένδειξη «Οικονομική Προσφορά». Στην πρόσκληση μπορούν να συμμετέχουν φυσικά ή νομικά πρόσωπα, μεμονωμένα ή σε ένωση. Επισημαίνεται ότι ένας εκ των συμμετεχόντων θα πρέπει να πληροί τις διατάξεις του Ν.3758/2009. Κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο δύναται να συμμετέχει επί ποινή αποκλεισμού σε μία μόνο προσφορά. Ο υποψήφιος ανάδοχος δύναται να αναθέσει υπεργολαβικά σε τρίτους την υλοποίηση τμήματος του υπό ανάθεση έργου. Κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που συμμετέχει στη διαδικασία ως υπεργολάβος δύναται να συμμετέχει επί ποινή αποκλεισμού σε μία μόνο προσφορά. Να περιέχει πίνακα περιεχομένων, χρησιμοποιώντας τους κάτωθι αριθμούς αναφοράς. 2.1. Τεχνική προσφορά Η πρόταση θα πρέπει να περιγράφει με σαφήνεια τα ακόλουθα όσον αφορά στην υλοποίηση του έργου: 2.1.1. Εμπειρία του Αναδόχου, για διάστημα τουλάχιστον τριών ετών, σχετική με την οργανωμένη μαζική αποστολή επιστολών και διαχείριση κλήσεων, όπως αυτή περιγράφεται στην παρούσα πρόσκληση. pqh.gr 4
2.1.2. Περιγραφή μεθοδολογικής προσέγγισης υλοποίησης του έργου, ανά κατηγορία υπηρεσιών όπως έχουν περιγραφεί παραπάνω. 2.1.3. Χρονοδιάγραμμα διεκπεραίωσης εργασιών ανά κατηγορία μέσω του οποίου θα καταδεικνύεται η δυνατότητα επεξεργασίας πλήθους επιστολών οφειλετών εντός του χρονοδιαγράμματος που έχει οριστεί από την PQH. Σημειώνεται ότι θα αξιολογηθεί θετικά η ταχύτερη εκπλήρωση του συνολικού συμβατικού αντικειμένου. 2.1.4. Λογισμικό βάσει του οποίου θα είναι δυνατή η παρακολούθηση όλων των επιμέρους εργασιών που σχετίζονται με τις επιστολές αλλά και με τη διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων. Παράλληλα, στην πρόταση θα πρέπει να περιλαμβάνονται τα ακόλουθα: 2.1.5. Υπογεγραμμένη από το νόμιμο εκπρόσωπο του υποψηφίου, δήλωση περί ελλείψεως συνδρομής συνθηκών συγκρούσεως συμφερόντων (Παράρτημα 1) 2.1.6. Υπογεγραμμένη από το νόμιμο εκπρόσωπο του υποψηφίου, δήλωση εμπιστευτικότητας (Παράρτημα 2) 2.1.7. Βεβαίωση Εγγραφής στο Μητρώο Ενημέρωσης Οφειλετών (αρ. 7, Ν.3758/2009) 2.1.8. Εν ισχύ Βεβαίωση Ασφαλιστικής Ενημερότητας. 2.1.9. Εν ισχύ Πιστοποιητικό Φορολογικής Ενημερότητας. 2.2. Οικονομική προσφορά Η οικονομική προσφορά θα πρέπει να περιέχει το κόστος παροχής υπηρεσιών όπως περιγράφεται στο Παράρτημα 3 (το κόστος θα πρέπει να είναι διακριτό ανά υπηρεσία). Ο τρόπος τιμολόγησης ανά πιστωτικό ίδρυμα υπό εκκαθάριση θα καθοριστεί από την PQH, σε μεταγενέστερο χρόνο. Ο υποψήφιος καλείται να προσδιορίσει στην προσφορά του τον επιθυμητό χρόνο τιμολόγησης των υπηρεσιών, ωστόσο η PQH, διατηρεί το δικαίωμα να διαπραγματευτεί επ αυτού με τον ανάδοχο του έργου. 3. Διαδικασία αξιολόγησης Η επιτροπή αξιολόγησης του συγκεκριμένου έργου θα εξετάσει με λεπτομέρεια όλες τις προσφορές που θα κατατεθούν, ώστε να επιλέξει τον ανάδοχο του έργου. Κατά τη διαδικασία αξιολόγησης, η PQH δύναται να ζητήσει από τον υποψήφιο να υποβάλει επιπλέον πληροφορίες ή να παρουσιάσει τη προσφορά που κατέθεσε στην επιτροπή αξιολόγησης. 4. Κατακύρωση και υπογραφή της σύμβασης Η PQH έχει το δικαίωμα να απορρίψει μεμονωμένες ή όλες τις προσφορές που κατατέθηκαν, σε περίπτωση που δεν πληρούν τις προδιαγραφές του έργου. Εφόσον η PQH καταλήξει στην επιλογή βέλτιστης προσφοράς και αναδόχου, η PQH και ο ανάδοχος θα εκκινήσουν τις διαπραγματεύσεις αναφορικά με τους όρους της σύμβασης. Παράλληλα, η PQH θα ζητήσει από τον τελικό ανάδοχο την έκδοση Εγγυητικής Επιστολής Καλής Εκτέλεσης, με ποσό που θα αντιστοιχεί στο 10% του τελικού προϋπολογισμού του έργου (μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ). Καμία συμφωνία δεν θα καθίσταται δεσμευτική για την PQH, πριν την υπογραφή της τελικής γραπτής σύμβασης και από τα δύο μέρη. Εάν δεν μπορεί να επέλθει συμφωνία αναφορικά με τους όρους της σύμβασης σε εύλογο χρονικό διάστημα, όπως αυτό ορίζεται από την PQH, η PQH δύναται χωρίς υποχρέωση αποζημίωσης προς τον ανάδοχο, να έρθει σε διαπραγματεύσεις και να συνάψει σύμβαση με κάθε άλλο υποψήφιο που κατέθεσε προσφορά pqh.gr 5
σύμφωνα με τα οριζόμενα στη παρούσα πρόσκληση. Εάν αφότου η PQH και ο ανάδοχος έχουν συμφωνήσει τους όρους και έχουν συνάψει σύμβαση, αυτή η σύμβαση τερματιστεί για οποιοδήποτε λόγο, η PQH - κατά τη κρίση της και δίχως καμία υποχρέωση έναντι του αρχικού αναδόχου - μπορεί είτε να έρθει σε διαπραγματεύσεις με τον επόμενο υποψήφιο που συγκέντρωσε τη μεγαλύτερη βαθμολογία ή να θεωρήσει άγονη τη διαδικασία και να στείλει εκ νέου πρόσκληση εκδήλωσης ενδιαφέροντος. Αναφέρουμε ότι θα υπογραφεί μία συνολική σύμβαση με τον ανάδοχο του Έργου και το σύνολο των Εκκαθαρίσεων όπως αυτές εκπροσωπούνται από την PQH Ενιαία Ειδική Εκκαθάριση Α.Ε. Η τιμολόγηση θα γίνεται σε κάθε πιστωτικό ίδρυμα υπό εκκαθάριση, με τρόπο που θα προσδιοριστεί από την PQH. pqh.gr 6
Παράρτημα 1 Θέμα: Δήλωση περί ελλείψεως συνδρομής συνθηκών σύγκρουσης συμφερόντων Πρόσκληση Υποβολής Πρότασης Λειτουργικής υποστήριξης του συνόλου των υποχρεώσεων που απορρέουν από την εφαρμογή του Ν. 4354/2015 (ΦΕΚ Α' 176/16-12-2015)» (Ref: 2019/01) Ο κάτωθι υπογράφων.... [εισάγετε ονοματεπώνυμο εκπροσώπου], ενεργώντας ως εκπρόσωπος της..[εισάγετε επωνυμία εταιρείας], με έδρα.[εισάγετε διεύθυνση της έδρας της εταιρείας], και Α.Φ.Μ....[εισάγετε Α.Φ.Μ. της εταιρείας], υποβάλλοντας προσφορά για την «Πρόταση Λειτουργικής υποστήριξης του συνόλου των υποχρεώσεων που απορρέουν από την εφαρμογή του Ν. 4354/2015 (ΦΕΚ Α' 176/16-12-2015)», με αριθμό αναφοράς Ref: 2019/01, δηλώνει ότι: Ο υποψήφιος δε βρίσκεται σε κατάσταση σύγκρουσης συμφερόντων στο πλαίσιο της παρούσας υποβολής προσφοράς και για τις υπηρεσίες που ενδεχομένως να παρασχεθούν.. Ενδεικτικά, σύγκρουση συμφερόντων μπορεί να προκύψει από οικονομικά ή πολιτικά συμφέροντα, οικογενειακούς ή συναισθηματικούς δεσμούς ή από οποιαδήποτε άλλη σχέση ή οποιοδήποτε κοινό συμφέρον. Ο υποψήφιος θα γνωστοποιήσει στην PQH, αμέσως και χωρίς καθυστέρηση κάθε περίπτωση που συνιστά σύγκρουση συμφερόντων ή θα μπορούσε να οδηγήσει σε σύγκρουση συμφερόντων. Ο υποψήφιος δεν έχει προβεί και δεν πρόκειται να προβεί, σε καμία υποβολή προσφοράς κανενός είδους και τύπου από την οποία δύναται να προκύψει κάποιο πλεονέκτημα ή ίδιο όφελος από την παρούσα υποβολή προσφοράς. O υποψήφιος δεν έχει λάβει, δεν έχει επιδιώξει, ή δεν έχει προσπαθήσει να αποκτήσει και να εξασφαλίσει ή να αποδεχτεί και δεν πρόκειται να λάβει, επιδιώξει ή προσπαθήσει να εξασφαλίσει ή αποκτήσει, κανένα πλεονέκτημα και όφελος, οικονομικό ή άλλου τύπου και είδους, από και προς κανένα μέρος από όπου και να προέρχεται, που θα μπορούσε να αποτελέσει παράνομη ή ανήθικη πρακτική ή δωροδοκία, είτε άμεσα είτε έμμεσα, σαν κίνητρο ή ανταμοιβή αναφορικά με την ανάθεση της παρούσας υποβολής προσφοράς. Υπογραφή: Ημερομηνία: pqh.gr 7
Παράρτημα 2 Θέμα: Δήλωση εμπιστευτικότητας Πρόσκληση Υποβολής Πρότασης Λειτουργικής υποστήριξης του συνόλου των υποχρεώσεων που απορρέουν από την εφαρμογή του Ν. 4354/2015 (ΦΕΚ Α' 176/16-12-2015)» (Ref: 2019/01) Ο κάτωθι υπογράφων. [εισάγετε ονοματεπώνυμο εκπροσώπου], ενεργώντας ως εκπρόσωπος της.. [εισάγετε επωνυμία εταιρείας], με έδρα.[εισάγετε διεύθυνση της έδρας της εταιρείας], και Α.Φ.Μ.. [εισάγετε Α.Φ.Μ. της εταιρείας], υποβάλλοντας προσφορά για την «Πρόταση Λειτουργικής υποστήριξης του συνόλου των υποχρεώσεων που απορρέουν από την εφαρμογή του Ν. 4354/2015 (ΦΕΚ Α' 176/16-12-2015)», με αριθμό αναφοράς Ref: 2019/01, δηλώνει ότι: Όλες οι πληροφορίες που παρέχονται από την PQH, στον υποψήφιο θα πρέπει να θεωρούνται εμπιστευτικές και να χειρίζονται από τον ανάδοχο με βάση τα προβλεπόμενα από το Eυρωπαϊκό Κανονισμό για την Προστασία των Δεδομένων (GDPR). Αυτές οι εμπιστευτικές πληροφορίες, αφορούν (χωρίς περιορισμό), νομικά έγγραφα, διαδικασίες, προσωπικό, οικονομικά δεδομένα και άλλα στοιχεία είτε γραπτά είτε γραφικά, είτε ψηφιακά, της PQH (και των νομικών οντοτήτων υπό εκκαθάριση που η PQH εκπροσωπεί). Ο υποψήφιος επίσης συμφωνεί: Να χρησιμοποιήσει τις εμπιστευτικές πληροφορίες αποκλειστικά για τους σκοπούς της εκτέλεσης και εφαρμογής των αναγκών του έργου με το οποίο σχετίζεται η συγκεκριμένη προσφορά. Να εφαρμόσει κάθε διαθέσιμο μέσο, για το χειρισμό της πληροφορίας με απόλυτη εμπιστευτικότητα, και εφαρμόζοντας κατ ελάχιστον τα μέτρα που εφαρμόζει για τη διασφάλιση των δικών του εμπιστευτικών πληροφοριών, αλλά σε κάθε περίπτωση χωρίς να εφαρμόζει κάτι λιγότερο από τη δέουσα επιμέλεια. Να αποκαλύψει αυτές τις πληροφορίες μόνο στους υπαλλήλους του ή στους εξωτερικούς συμβούλους που απαιτείται να διαθέτουν τις συγκεκριμένες πληροφορίες για τους σκοπούς της εκτέλεσης και εφαρμογής των αναγκών του έργου με το οποίο σχετίζεται η συγκεκριμένη προσφορά. Να υποχρεώσει όλους τους υπαλλήλους ή εξωτερικούς συμβούλους που λαμβάνουν αυτές τις εμπιστευτικές πληροφορίες, να μην τις αποκαλύψουν σε κανένα και να μην λάβουν αντίγραφα αυτών. Na ενημερώσουν άμεσα γραπτώς την PQH, σε περίπτωση μη εγκεκριμένης χρήσης ή διαρροής αυτών των πληροφοριών. Ο υποψήφιος δεν πρέπει να χρησιμοποιεί για δικούς του σκοπούς, να αποσύρει, να κατασκευάζει, να διαλύει, να αποσυνθέτει ή να αντιγράφει κάθε αντικείμενο που εμπεριέχει τις εμπιστευτικές πληροφορίες. Όλες οι εμπιστευτικές πληροφορίες παραμένουν ιδιοκτησία της PQH και δεν παρέχεται άδεια χρήσης ή άλλα δικαιώματα σχετικά με αυτές τις εμπιστευτικές πληροφορίες, πέραν όσων προβλέπονται παραπάνω. Υπογραφή: Ημερομηνία: pqh.gr 8
Παράρτημα 3 Οικονομική προσφορά Οι οικονομικοί όροι της προσφοράς μας συνοψίζονται ως εξής: Περιγραφή υπηρεσίας Τιμή Μονάδας ( ) Ποσότητα Τελικό Κόστος Παραγωγή 26 προτύπων επιστολών (για οφειλέτες & εγγυητές) και συνοδευτικής επιστολής (ΤΟΚ) Εκτύπωση Εμφακέλωση Αποστολή με συστημένη αλληλογραφία Ψηφιοποίηση προσωποποιημένων επιστολών και αποδεικτικών παραλαβής / μη παραλαβής Διαχείριση επιστρεφόμενης αλληλογραφίας Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων (κόστος ανά κλήση) Τα παραπάνω κόστη δεν συμπεριλαμβάνουν Φ.Π.Α. pqh.gr 9