Τίτλος ενότητας / υπο-ενότητας της τεχνικής προσφοράς

ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΕΥΡΩΠΑЇΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ Με τη συγχρηματοδότηση της Ελλάδας & της Ευρωπαϊκής Ένωσης Aθήνα, 2/12/2014 Αρ.Πρωτ.:423 Διευκρινίσεις επί της Διακήρυξης No 3/14 Ανοικτού Δημόσιου Διαγωνισμού για την ανάδειξη Αναδόχου του έργου «Ανάπτυξη Πλατφόρμας Παροχής Υπηρεσιών Αποστολής και Λήψης Σύντομων Μηνυμάτων» Yποέργο 3-Πράξη «Ψηφιακές Υπηρεσίες Ακαδημαϊκών Ιδρυμάτων-Οριζόντια Δράση» με κωδικό MIS 304126 1. Ερώτηση: Η ενότητα Α3.4.8 Λειτουργική Ενότητα Χρέωσης Ιδρυμάτων και Gunet δεν περιέχει περιγραφή για το τι χρειάζεται να παρέχει. Παρακαλώ ενημερώστε μας για το περιεχόμενο της. Διευκρίνιση: Δεν υφίσταται Λειτουργική Ενότητα Χρέωσης Ιδρυμάτων και GUnet, o τίτλος παρέμεινε εκ παραδρομής από παλαιότερη έκδοση του τεύχους, ό,τι αφορά σε χρεώσεις περιλαμβάνεται στην ενότητα Α3.4.5 «Λειτουργική Ενότητα αναφορών/στατιστικών/χρεώσεων». 2. Ερώτηση: Στο Παράρτημα Β στην σελίδα 49 και συγκεκριμένα στο κεφάλαιο Β3.2.2 Περιεχόμενα Φακέλου «Τεχνική Προσφορά», στη στήλη του πίνακα Σύμφωνα με παραγράφους: γίνεται αναφορά στις ενότητες C.3.1.1 εώς C.3.1.8 που δεν υπάρχουν στην προκήρυξη (part_c) με την αντίστοιχη αρίθμηση. Παρακαλώ ενημερώστε μας σε ποιες ενότητες του παραρτήματος C γίνεται η αντίστοιχη αναφορά. Διευκρίνιση: Εκ παραδρομής τόσο στον πίνακα της ενότητας Β3.2.2 όσο και στον πίνακα της ενότητας Β4.1.4 υπάρχει εσφαλμένη παραπομπή στους πίνακες του Παραρτήματος C. Οι σωστές παραπομπές έχουν ως εξής: Β3.3.2 Περιεχόμενα Φακέλου «Τεχνική Προσφορά» Α/Α Τίτλος ενότητας / υπο-ενότητας της τεχνικής προσφοράς Σύμφωνα παραγράφους: με 1 Τεχνική Λύση 1.1 Προτεινόμενη Αρχιτεκτονική Τεχνικά και Τεχνολογικά Χαρακτηριστικά Λύσης Α3.2, A3.3, C.3.1.1 και C3.3 1.2 Τεχνικά και λειτουργικά χαρακτηριστικά υποσυστημάτων Α3.4, C.3.2.1 ως, C.3.2.8 1.3 Χαρακτηριστικά Διαλειτουργικότητας Α3.5, C.3.2.9 1.4 Χαρακτηριστικά Ασφάλειας, Ευχρηστίας, και Προσβασιμότητας Α3.6- Α3.8 C.3.2.10 2 Προσφερόμενες Υπηρεσίες 2.1 Μελετητικές Υπηρεσίες Α4.1 και C3.4.1 2.2 Υπηρεσίες Εκπαίδευσης Α4.2 και C.3.4.2 2.3 Υπηρεσίες Πιλοτικής και Παραγωγικής Λειτουργίας Α4.3, Α4.4, 1

Α/Α Τίτλος ενότητας / υπο-ενότητας της τεχνικής προσφοράς 2.4 Υπηρεσίες Εγγύησης, Υποστήριξης, Συντήρησης και Τήρησης Επιπέδου Υπηρεσιών 3 Υλοποίηση Έργου (Μεθοδολογία - Χρονοδιάγραμμα) Σύμφωνα παραγράφους: C.3.4.3 Α 4.5-Α4.8 και C.3.4.4 με 3.1 Οργάνωση Υλοποίησης (Φάσεις και Χρονοδιάγραμμα Υλοποίησης) Α3.10 και C.3.5.1 3.2 Οργάνωση Παραδοτέων Α3.11 και C.3.5.1 3.3 Μεθοδολογία Διοίκησης και Υλοποίησης Έργου Α5 και C.3.5.2 4 Πίνακες Συμμόρφωσης Σύμφωνα με C.3 Πίνακες Οικονομικής Προσφοράς, χωρίς τιμές Η εμφάνιση τιμής/ τιμών στον εν λόγω πίνακα αποτελεί λόγο απόρριψης της Προσφοράς. Καταγράφονται όλο τα προσφερόμενα ανεξάρτητα της τιμής τους 5 Για τις περιπτώσεις που απαιτούνται νέες εκδόσεις Σύμφωνα με C.4 λογισμικού και αυτές παρέχονται από τον κατασκευαστή του λογισμικού σαν ξεχωριστό προϊόν/υπηρεσία με αξία, ο υποψήφιος Ανάδοχος υποχρεούται να αναγράφει το εν λόγω προϊόν/υπηρεσία στους Πίνακες Οικονομικής Προσφοράς (χωρίς τιμές). Β4.1.4 Ομάδες και συντελεστές κριτηρίων τεχνικής αξιολόγησης ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ Συντελεστής βαρύτητας (%) Σχετικές παρ. Α ΜΕΡΟΥΣ & Πινάκων Συμμόρφωσης 1 Προδιαγραφές Τεχνικής Λύσης (70%) 1.1 Αρχιτεκτονική Τεχνικά και Τεχνολογικά Χαρακτηριστικά Λύσης 10% Α3.2, A3.3 και C.3.1.1 1.2 Προδιαγραφές Έτοιμου Λογισμικού και Υποσυστημάτων 50% Α3.4, C.3.2.1 ως, C.3.2.8 και C3.3 1.3 Χαρακτηριστικά Διαλειτουργικότητας 5% Α3.5, C.3.2.9 2

ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ Συντελεστής βαρύτητας (%) Σχετικές παρ. Α ΜΕΡΟΥΣ Πινάκων Συμμόρφωσης 1.4 Ασφάλεια, Ευχρηστία, Προσβασιμότητα 5% Α3.6- Α3.8 C.3.2.10 2 Προδιαγραφές Υπηρεσιών (25%) 2.1 Μελετητικές Υπηρεσίες 10% Α4.1 και C3.4.1 2.2 Υπηρεσίες Εκπαίδευσης 5% Α4.2 και C.3.4.2 2.3 Υπηρεσίες Πιλοτικής και Παραγωγικής Λειτουργίας 5% Α4.3, Α4.4, C.3.4.3 2.4 Υπηρεσίες Εγγύησης, Υποστήριξης, Συντήρησης και Τήρησης Α 4.5-Α4.8 και 5% C.3.4.4 Επιπέδου Υπηρεσιών 3 Μεθοδολογία Οργάνωσης, Διοίκησης και Υλοποίησης Έργου 3.1 Οργάνωση Υλοποίησης Έργου (Φάσεις, Παραδοτέα, Ορόσημα) 3% Α3.10- Α3.12 και C.3.5.1 3.2 Σχήμα Διοίκησης και Υλοποίησης Έργου 2% Α5 και C.3.5.2 ΣΥΝΟΛΟ 100 (5%) & 3. Ερώτηση: Στην ενότητα Β2.6, (ii), 2.1 στη σελίδα 40 αναφέρεται σχετικά με τα κυριότερα έργα του Αναδόχου τα τελευταία 5 χρόνια το παρακάτω: Εάν ο Πελάτης είναι Ιδιωτικός Οργανισμός, ως στοιχείο τεκμηρίωσης υποβάλλεται δήλωση του ιδιώτη Οργανισμού όπως εκπροσωπείται από τον Νόμιμο Εκπρόσωπό ή κατάλληλα εξουσιοδοτημένο πρόσωπο, και όχι η σχετική Σύμβαση Έργου. Αναφέρεστε σε υπεύθυνη δήλωση, η οποία πρέπει να φέρει το γνήσιο της υπογραφής ή μία δήλωση με υπογραφή του νόμιμου εκπροσώπου και σφραγίδα του ιδιώτη Οργανισμού; Τι ισχύει για Οργανισμούς του εξωτερικού; Διευκρίνιση: Αρκεί δήλωση με υπογραφή του νόμιμου εκπροσώπου και σφραγίδα του ιδιώτη Οργανισμού. Το ίδιο και για οργανισμούς του εξωτερικού. 4. Ερώτηση: Στο Μέρος Β σελίδα 43 αναφέρεται το παρακάτω: Στοιχεία τεκμηρίωσης που εκδίδονται σε γλώσσα άλλη, εκτός της ελληνικής, θα συνοδεύονται υποχρεωτικά από επίσημη μετάφρασή τους στην Ελληνική γλώσσα. Μπορείτε να μας ενημερώσετε ποια θεωρείται επίσημη μετάφραση; Διευκρίνιση: Ό,τι προβλέπει η Ελληνική Νομοθεσία σχετικά με επίσημες μεταφράσεις αποδεκτές από το Ελληνικό Δημόσιο. 3

5. Ερώτηση: Στο μέρος Β σελίδα 80 αναφέρεται το παρακάτω: Όλα τα αποτελέσματα - μελέτες, στοιχεία και κάθε άλλο έγγραφο ή αρχείο σχετικό με το Έργο, o πηγαίος κώδικας (source code) και οι βάσεις δεδομένων, όπου επιτρέπεται και δεν αποτελεί απλώς παραχώρηση άδειας χρήσης, καθώς και όλα τα υπόλοιπα παραδοτέα που θα αποκτηθούν ή θα αναπτυχθούν από τον Ανάδοχο με δαπάνες του Έργου, θα αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία της Αναθέτουσας Αρχής. Η Αναθέτουσα Αρχή προτίθεται με το τέλος του έργου να καταστήσει Δημόσια Διαθέσιμο με άδεια Ελεύθερου/Ανοικτού Λογισμικού τόσο την Πλατφόρμα Παροχής Υπηρεσιών Αποστολής και Λήψης Σύντομων Μηνυμάτων SMS, όσο και τον σχετικό πηγαίο κώδικα (source code). Το λογισμικό της εταιρίας μας παρέχεται με παραχώρηση άδεια χρήσης. Οφείλουμε να παρέχουμε και τον πηγαίο κώδικα ακόμα και αν δεν είναι διαθέσιμο με άδεια Ελεύθερου/Ανοιχτού Λογισμικού; Διευκρίνιση: Ο ανάδοχος θα πρέπει σε κάθε περίπτωση να παραδώσει στην Αναθέτουσα Αρχή τον πηγαίο κώδικα της εφαρμογής για δική της χρήση, ωστόσο η διάθεση του με άδεια Ελεύθερου/Ανοιχτού Λογισμικού θα εξαρτηθεί και από τη σχετική άδεια παραχώρησης. 6. Ερώτηση: Σχετικά με την Εγγραφή 1ου Επιπέδου σε Υπηρεσίες SMS (Σελ. 35, Α.3.4): Σε περίπτωση που κάποιος τελικός χρήστης προσπαθήσει να ζητήσει ενημέρωση βαθμολογίας αποστέλλοντας SMS, αλλά δεν έχει ολοκληρώσει την Εγγραφή 1ου Επιπέδου, θα πρέπει να μπορέσει να προχωρήσει; Εάν όχι, θα πρέπει να λάβει κάποιο κατάλληλο απαντητικό SMS που να τον ενημερώνει ότι πρώτα θα πρέπει να προχωρήσει σε Εγγραφή; Διευκρίνιση: Η εγγραφή μέσω SMS σε μια υπηρεσία εκλαμβάνεται και ως εγγραφή 1 ου Επιπέδου, εκτός και εάν το μοντέλο της συγκεκριμένης υπηρεσίας υποδεικνύει κάτι διαφορετικό π.χ. λόγοι χρέωσης. Σε κάθε περίπτωση, ερωτήματα όπως το παραπάνω θα απαντηθούν οριστικά κατά τη Μελέτη Εφαρμογής. Για τις ανάγκες της προσφοράς ο υποψήφιος ανάδοχος πρέπει να περιγράψει το ή τα πιο πρόσφορα τεχνοοικονομικά σενάρια, σύμφωνα με την εμπειρία του σε αντίστοιχες υλοποιήσεις κάνοντας ρεαλιστικές υποθέσεις ως προς τα μοντέλα διασύνδεσης με τηλ/κούς παρόχους (operators) ή SMS aggregators. 7. Ερώτηση: Για όλες τις υπηρεσίες μαζικής αποστολής SMS: θα μπορεί ο διαχειριστής του GUNet, ή ο διαχειριστής του ιδρύματος να στείλει SMS σε όποιον χρήστη ΔΕΝ έχει πραγματοποιήσει εγγραφή 1ου επιπέδου; Υπάρχει κάποια γενική απαίτηση το GUNet Messaging Platform να ΜΗΝ στέλνει SMS σε όσους τελικούς χρήστες δεν έχουν ολοκληρώσει Εγγραφή 1ου Επιπέδου; Μπορεί να παρακάμψει αυτή την επιλογή κάποιος διαχειριστής (GUNet / ιδρύματος) ; Διευκρίνιση: Ερωτήματα όπως το παραπάνω θα απαντηθούν οριστικά κατά τη Μελέτη Εφαρμογής, λαμβάνοντας υπόψη την κείμενη νομοθεσία. Για τις ανάγκες της προσφοράς ο υποψήφιος ανάδοχος θα πρέπει να θεωρήσει ότι απαιτείται η ολοκλήρωση της εγγραφής 1 ου Επιπέδου πριν την αποστολή ΜΤ κίνησης (SMS από την υπηρεσία προς τον χρήστη). 4

8. Ερώτηση: Στο τμήμα Α της διακήρυξης του διαγωνισμού (Παραγραφος Α.3.7) αναφέρεται ως επιβεβλημένη η χρήση παραθυρικού γραφικού περιβάλλοντος εργασίας. Μια εφαρμογή web based προσβάσιμη από oποιονδήποτε web browser είναι σύμφωνη με τις προδιαγραφές ή απαιτείται η ύπαρξη μιας desktop εφαρμογής (Windows, Mac OS, Linux); Διευκρίνιση: Μια εφαρμογή web based προσβάσιμη από oποιονδήποτε web browser είναι σύμφωνη με τις προδιαγραφές. 9. Ερώτηση: Στην διαδικασία λήψης μηνύματος (ΜΟ) από τον χρήστη πώς αντιμετωπίζεται η περίπτωση όπου το κινητό αυτό μπορεί να αντιστοιχεί σε περισσότερους από ένα χρήστες (σύμφωνα με το ΠΣ καταλόγου των σχολών ή του ΠΣ φοιτητολογίου των σχολών). Διευκρίνιση: Ερωτήματα όπως το παραπάνω θα απαντηθούν οριστικά κατά τη Μελέτη Εφαρμογής, για τις ανάγκες της προσφοράς ο υποψήφιος ανάδοχος μπορεί να θεωρήσει ότι ο αριθμός τηλεφώνου θα είναι μοναδικός. 10. Ερώτηση: Πώς θα πρέπει να περιγράφονται στην προσφορά μας τα επιπλέον κόστη που θα βαρύνουν τη GUnet λόγω της διασύνδεσης της πλατφόρμας με τρίτα μέρη όπως τις ελληνικές εταιρείες κινητής τηλεφωνίας (κόστος αποστολής MT SMS και κόστη 5ψηφίου), την Εθνική Βάση Δεδομένων Αναφοράς για τη Φορητότητα (ΕΒΔΑΦ, συνδρομή ενημέρωσης για αριθμούς με φορητότητα), Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομίων (ΕΕΤΤ εφάπαξ και ετήσιο κόστος κατοχής 5ψηφιου), και τρίτους παρόχους (SMS aggregators για shared 5ψηφια και MT SMS); Διευκρίνιση: Τα παραπάνω κόστη δεν αποτελούν μέρος του έργου και δεν απαιτείται η αναγραφή τους στους πίνακες τεχνικής και οικονομικής προσφοράς του αναδόχου. Η ενδεικτική αναφορά εντός του κειμένου της πρότασης, ωστόσο του άμεσου κόστους λειτουργίας που προκύπτει από τις απαιτούμενες διασυνδέσεις και του επαυξητικού κόστους ανά σενάριο λειτουργίας κάθε υπηρεσίας που περιλαμβάνει η πρόταση, αναφέροντας τις παραδοχές που έχουν γίνει για τον υπολογισμό τους για λόγους κοστολογικής τεκμηρίωσης, θα συμβάλει στην πληρότητα της πρότασης. 11. Ερώτηση: Για την υλοποίηση της SIM hosting δυνατότητας (SMS modem A.2.1 σχήμα 1) απαιτείται η ύπαρξη ενός ή περισσοτέρων GSM modems τα οποία όμως δεν αναφέρονται στον διαθέσιμο εξοπλισμό του GUnet. Επιπλέον, δεν επιτρέπεται η αγορά επιπλέον hardware σύμφωνα με την παράγραφο Α.3.2.1. Πως χειριζόμαστε το συγκεκριμένο θέμα; 5

Διευκρίνιση: Η αγορά GSM modems θα βαρύνει την GUnet και δεν αποτελεί μέρος του έργου. Ωστόσο, η προτεινόμενη λύση θα πρέπει να είναι ανεξάρτητη κατασκευαστή modem. 6