Δείκτης Ψηφιακής Οικονομίας και Κοινωνίας 1 2015 2 Προφίλ χώρας Η έχει συνολική 3 0,36 και κατατάσσεται στην 26η θέση μεταξύ των 28 κρατών μελών της. Σε σχέση με το προηγούμενο έτος, η έχει σημειώσει πρόοδο όσον αφορά τη συνδεσιμότητα. Ωστόσο, παρά το γεγονός ότι το 100% των ελληνικών νοικοκυριών έχουν πρόσβαση σε σταθερές ευρυζωνικές υπηρεσίες, το 37 % δεν έχει ακόμη συνδρομή σε αυτές. Η υστερεί από την πλευρά της ζήτησης, με χαμηλό επίπεδο ψηφιακών δεξιοτήτων (μόνο το 59% είναι τακτικοί χρήστες του διαδικτύου, ενώ το 33% δεν έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ το διαδίκτυο) και εμπιστοσύνης (οι περισσότεροι Έλληνες εξακολουθούν να μην πραγματοποιούν ηλεκτρονικές αγορές ή ηλεκτρονικές συναλλαγές). Η κατάσταση αυτή αποτελεί τροχοπέδη στην ανάπτυξη της ψηφιακής 1 Ο δείκτης ψηφιακής οικονομίας και κοινωνίας (DESI) είναι ένας σύνθετος δείκτης που κατάρτισε η Ευρωπαϊκή Επιτροπή (ΓΔ CNECT) για να αξιολογεί την πρόοδο των χωρών της προς μια ψηφιακή οικονομία και κοινωνία. Ο δείκτης αυτός συναθροίζει μια σειρά σχετικών δεικτών διαρθρωμένων γύρω από 5 παραμέτρους: συνδεσιμότητα, ανθρώπινο κεφάλαιο, χρήση του διαδικτύου, ενσωμάτωση της ψηφιακής τεχνολος και ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον DESI θα βρείτε στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/digital-agenda/en/digital-agenda-scoreboard 2 Ο δείκτης DESI 2015 καταρτίστηκε με βάση δείκτες που αφορούν κατά κύριο λόγο το ημερολογιακό έτος (εκτός από περιπτώσεις που λόγω έλλειψης στοιχείων για το εν λόγω ημερολογιακό έτος, χρησιμοποιήθηκαν τα πλέον πρόσφατα στοιχεία προηγούμενων ετών). 3 Οι γίες DESI κυμαίνονται από το 0 έως1. Όσο υψηλότερη είναι η τόσο καλύτερες είναι οι επιδόσεις της χώρας.
οικονομίας. Οι διαδικτυακές δημόσιες υπηρεσίες αποτελούν βασική πρόκληση για την, δεδομένου ότι η χώρα είναι μεταξύ των τελευταίων στην. Ωστόσο, είναι θετικό ότι το 38% των χρηστών του διαδικτύου έχουν ανταλλάξει συμπληρωμένα έντυπα με τη δημόσια διοίκηση μέσω διαδικτύου. Η κατατάσσεται στην ομάδα χωρών με χαμηλές -επιδόσεις 4, και οι επιδόσεις της είναι χαμηλότερες του μέσου όρου. κατά ταξη βαθμο λο Ομάδα DESI 2015 26 0,36 0,38 0,47 DESI 26 0,31 0,34 0,44 4 Όσον αφορά τον DESI 2015, η ομάδα χωρών με χαμηλές επιδόσεις περιλαμβάνει τη Βουλγαρία, την Κύπρο, την, την Κροατία, την Ουγγαρία, την Ιταλία, την Πολωνία, τη Ρουμανία, τη Σλοβενία και τη Σλοβακία. DESI 2015 Country Profile Greece Page 2 of 12
1 Συνδεσιμότητα 1 Συνδεσιμότητα κατά ταξη βαθμο λο Ομάδα DESI 2015 26 0,41 0,45 0,55 DESI 28 0,34 0,39 0,51 Όσον αφορά τη συνδεσιμότητα, η έχει βελτιωθεί σημαντικά σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, αλλά οι επιδόσεις της εξακολουθούν να είναι χαμηλότερες από αυτές των περισσότερων χωρών της. Με συνολική συνδεσιμότητας 0,41%, η χώρα κατατάσσεται στην 26η θέση μεταξύ των χωρών της. Ωστόσο, παρά το γεγονός ότι το 100% των ελληνικών νοικοκυριών έχουν πρόσβαση σε σταθερές ευρυζωνικές υπηρεσίες, το 37% δεν έχει ακόμη συνδρομή σε αυτές. Επιπλέον, η «πρόσβαση νέας γενιάς» που μπορεί να παρέχει διαδικτυακή σύνδεση υψηλής ταχύτητας (ταχύτητα τηλεφόρτωσης τουλάχιστον 30 Mbps ) είναι διαθέσιμη στο 27% μόνο των κατοικιών, πολύ κάτω από τον μέσο όρο της που είναι 62%. 1a1 Σταθερή ευρυζωνική κάλυψη % νοικοκυριών 1a2 Σταθερή ευρυζωνική αφομοίωση % νοικοκυριών 1B 1 Αφομοίωση κινητών ευρυζωνικών υπηρεσιών Συνδρομητές ανά 100 άτομα Ραδιοφάσμα 1b2 % του στόχου για την εναρμόνιση του ραδιοφάσματος σε επίπεδο 1C1 Κάλυψη NGA % νοικοκυριών, από το σύνολο των νοικοκυριών 1c2 Συνδρομές σε ταχεία ευρυζωνική σύνδεση % συνδρομών > = 30 Mbps, από το σύνολο των συνδρομών σταθερής ευρυζωνικής σύνδεσης 1d1 Τιμή σταθερής ευρυζωνικής σύνδεσης % του ατομικού ακαθάριστου εισοδήματος που δαπανάται για τη φθηνότερη μεμονωμένη συνδρομή σε σταθερή ευρυζωνική σύνδεση (οι χαμηλότερες τιμές είναι καλύτερες) DESI 2015 DESI DESI 2015 τιμή κατάταξη τιμή κατάταξη τιμή 9 100 % 9 97 % 100 % 63 % 39 74 % 27 % 2,6 % 1,8 % 18 54 % 26 47 14 44 % 27 27 % 26 1,1 % 20 1,7 % 25 70 % 18 67 23 70 % 27 62 % 27 22 % 17 1,3 % Η αντιμετωπίζει δύο βασικές προκλήσεις όσον αφορά τη συνδεσιμότητα. Πρώτον, πρέπει να αυξηθεί ο αριθμός των συνδρομητών ευρυζωνικών υπηρεσιών, καθώς μόνο το 63% των νοικοκυριών έχουν συνδρομή σε σταθερές ευρυζωνικές υπηρεσίες και το 39% των πολιτών σε κινητές ευρυζωνικές υπηρεσίες, περιορίζοντας έτσι την ικανότητα της ς να αξιοποιήσει τα οφέλη της ψηφιακής οικονομίας. Δεύτερον, είναι αναγκαίο να βελτιωθεί η κάλυψη δικτύων υψηλής ταχύτητας, δηλαδή δικτύων πρόσβασης νέας γενιάς (NGA) που παρέχουν τουλάχιστον 30 Mbps. Σήμερα η κάλυψη NGA στην είναι χαμηλότερη από το ήμισυ του μέσου όρου της. Ομοίως, οι συνδρομές σε ευρυζωνικές συνδέσεις υψηλής ταχύτητας πρέπει να αυξηθούν, δεδομένου ότι μόνο το 2,6% των σταθερών διαδικτυακών συνδρομών αφορούν συνδέσεις υψηλής ταχύτητας (22% στην ). Ένας από τους λόγους του χαμηλού βαθμού αφομοίωσης των ευρυζωνικών υπηρεσιών ενδέχεται να είναι το υψηλό κόστος, δεδομένου ότι το κόστος της μεμονωμένης σταθερής ευρυζωνικής συνδρομής στην ανέρχεται στο 1,8% του μέσου κατά κεφαλήν DESI 2015 Country Profile Greece Page 3 of 12
ακαθάριστου εισοδήματος (1,3% στην ) 5. Το χαμηλό ποσοστό απορρόφησης θα μπορούσε επίσης να αποδοθεί στη σχετικά χαμηλή ζήτηση που συνεπάγεται η έλλειψη ψηφιακών δεξιοτήτων του ευρύτερου πληθυσμού. 5 Οι υπολογισμοί πραγματοποιούνται λαμβάνοντας υπόψη την τιμή της λιγότερο ακριβής μεμονωμένης σταθερής ευρυζωνικής σύνδεσης που προσφέρει ταχύτητες από12 έως 30 Mbps. DESI 2015 Country Profile Greece Page 4 of 12
2 Ανθρώπινο κεφάλαιο 2 Ανθρώπινο κεφάλαιο κατά ταξη βαθμο λο Ομάδα DESI 2015 26 0,36 0,42 0,54 DESI 26 0,33 0,38 0,52 Με 0,36 ως προς το ανθρώπινο κεφάλαιο, η κατατάσσεται στην 26η θέση μεταξύ των χωρών της, παρουσιάζοντας μικρή μόνο βελτίωση σε σχέση με το προηγούμενο έτος (0,33). 2a1 Χρήστες του διαδικτύου % ατόμων (ηλικίας16-74 ετών) 2a2 Βασικές ψηφιακές δεξιότητες % ατόμων (ηλικίας16-74 ετών) 2b1 Ειδικοί σε θέματα ΤΠΕ % απασχολούμενων ατόμων 2b2 Πτυχιούχοι θετικών επιστημών, τεχνολος, μηχανικής και μαθηματικών (STEM) Πτυχιούχοι STEM ανά 1.000 άτομα (ηλικίας 20 έως 29 ετών) DESI 2015 DESI DESI 2015 τιμή κατάταξη τιμή κατάταξη τιμή 26 56 % 26 75 % 59 % 45 % 1,4 % 14 (2012) 25 38 % 2012 27 1,4 % 2012 18 14 (2012) 26 59 % 27 2,8 % 18 17 (2012) Για την πλήρη ανάπτυξη της ψηφιακής οικονομίας και κοινωνίας, η πρέπει να παροτρύνει τους πολίτες της να χρησιμοποιούν το διαδίκτυο. Η έχει ένα από τα χαμηλότερα επίπεδα τακτικών χρηστών του διαδικτύου στην (59%), ενώ το 33% του ελληνικού πληθυσμού δεν έχει χρησιμοποιήσει ποτέ το διαδίκτυο (ο μέσος όρος για την είναι 18%). Αυτό σημαίνει ότι το ένα τρίτο του πληθυσμού δεν μπορεί να αξιοποιήσει τις δυνατότητες που προσφέρει το διαδίκτυο ούτε να συμβάλει στην ψηφιακή οικονομία. Η πρέπει να αντιμετωπίσει το σοβαρό χάσμα ψηφιακών δεξιοτήτων, λαμβανομένου υπόψη ότι τα ανεπαρκή επίπεδα ψηφιακών δεξιοτήτων περιορίζουν την αξιοποίηση των οφελών για επενδύσεις σε ψηφιακές τεχνολογίες καθώς και των οφελών που μπορούν να έχουν οι πολίτες με τη συμμετοχή τους σε ένα ευρύ φάσμα διαδικτυακών δραστηριοτήτων. Οι ψηφιακές δεξιότητες είναι σήμερα αναγκαίες για το σύνολο του εργατικού δυναμικού, και το γεγονός ότι μόνο το 45% των Ελλήνων διαθέτουν τουλάχιστον ένα βασικό επίπεδο ψηφιακών δεξιοτήτων μπορεί να αποτελέσει σημαντικό εμπόδιο στην οικονομική ανάπτυξη της χώρας. Τέλος, η έχει το δεύτερο χαμηλότερο ποσοστό ειδικών σε ΤΠΕ 6 στο σύνολο του εργατικού δυναμικού της μεταξύ όλων των χωρών της (1,4%). Η έχει επίσης χαμηλότερες επιδόσεις σε σχέση με τον μέσο όρο της όσον αφορά τους πτυχιούχους STEM (θετικών επιστημών, τεχνολος, μηχανικής και μαθηματικών), με 6 Ευρύς ορισμός σύμφωνα με την τεχνική έκθεση «Η εξέλιξη της απασχόλησης στον τομέα των ΤΠΕ εντός της την περίοδο 2000-2012» που εκπόνησε το ΚΚΕρ (ΙΜΤΜ) (προς δημοσίευση): κωδικοί 25 και 35 της ISCO, συν οι πτυχιούχοι του τομέα ΤΠΕ σε ορισμένους γειτονικούς κωδικούς της ISCO. DESI 2015 Country Profile Greece Page 5 of 12
το 1,4% των Ελλήνων ηλικίας 20-29 ετών να έχουν πτυχίο αυτής της κατηγορίας. Κατά συνέπεια, υπάρχει έλλειμμα ψηφιακών δεξιοτήτων, το οποίο παρεμποδίζει την αξιοποίηση των δυνατοτήτων της ψηφιακής οικονομίας προς όφελος της ανάπτυξης και της απασχόλησης. DESI 2015 Country Profile Greece Page 6 of 12
3 Χρήση του διαδικτύου 3 Χρήση του διαδικτύου κατά ταξη βαθμο λο Ομάδα DESI 2015 26 0,33 0,38 0,41 DESI 26 0,3 0,33 0,39 Όσον αφορά την τάση των ατόμων να χρησιμοποιούν τις διαδικτυακές υπηρεσίες, η γείται με 0,33 (έναντι 0,30 το προηγούμενο έτος) και βρίσκεται στην 26η θέση μεταξύ των χωρών της. Οι Έλληνες φαίνεται ότι αποφεύγουν να χρησιμοποιούν το διαδίκτυο για τις συναλλαγές τους, καθώς η υστερεί τόσο στις ηλεκτρονικές τραπεζικές συναλλαγές όσο και στις ηλεκτρονικές αγορές. 3a 1 Ειδήσεις % των ατόμων (ηλικίας 16-74 ετών) που χρησιμοποίησαν το διαδίκτυο κατά το τελευταίο 3μηνο 3a 2 Μουσική, βίντεο και παιχνίδια % των ατόμων (ηλικίας 16-74 ετών) που χρησιμοποίησαν το διαδίκτυο κατά το τελευταίο 3μηνο 3a3 Βίντεο κατά παραγγελία % των νοικοκυριών που έχουν τηλεόραση 3a4 IPTV (διαδικτυακή τηλεόραση) % των νοικοκυριών που έχουν τηλεόραση 3b1 Βιντεοκλήσεις % των ατόμων (ηλικίας 16-74 ετών) που χρησιμοποίησαν το διαδίκτυο κατά το τελευταίο 3μηνο 3b 2 Μέσα κοινωνικής δικτύωσης % των ατόμων (ηλικίας 16-74 ετών) που χρησιμοποίησαν το διαδίκτυο κατά το τελευταίο 3μηνο 3c 1 Τραπεζικές συναλλαγές % των ατόμων (ηλικίας 16-74 ετών) που χρησιμοποίησαν το διαδίκτυο κατά το τελευταίο 3μηνο 3C 2 Αγορές % των ατόμων (ηλικίας 16-74 ετών) που χρησιμοποίησαν το διαδίκτυο κατά το τελευταίο 3μηνο DESI 2015 DESI DESI 2015 τιμή κατάταξη τιμή κατάταξη τιμή 85 % 52 % 6,2 % 1,5 % 45 % 64 % 21 % 40 % 8 77 % 14 50 % (2012) 28 6,2 % 26 1,5 % 11 43 % 13 60 % 26 18 % 21 40 % 12 67 % 15 49 % 28 39 % 26 13 % 10 37 % 16 58 % 26 57 % 19 63 % Οι Έλληνες χρήστες του διαδικτύου έχουν πρόσβαση σε μια μεγάλη ποικιλία διαδικτυακών δραστηριοτήτων. Διαβάζουν τις ειδήσεις ηλεκτρονικά (85%), ακούν μουσική, βλέπουν ταινίες, παίζουν ηλεκτρονικά παιχνίδια (52%) και επικοινωνούν μέσω φωνητικών κλήσεων ή βιντεοκλήσεων (45%) ή μέσω των κοινωνικών δικτύων (64%). Οι Έλληνες κάνουν μεγαλύτερη χρήση του διαδικτύου για όλες αυτές τις δραστηριότητες απ ό,τι συνολικά σε ολόκληρη την. Ενώ οι Έλληνες είναι ενθουσιώδεις χρήστες του διαδικτύου για τις παραπάνω δραστηριότητες, δείχνουν μεγάλη απροθυμία να πραγματοποιήσουν οποιαδήποτε ηλεκτρονική συναλλαγή, πιθανώς λόγω έλλειψης εμπιστοσύνης. Τα ποσοστά των Ελλήνων χρηστών του διαδικτύου που χρησιμοποιούν ηλεκτρονικές τραπεζικές υπηρεσίες (21%) ή πραγματοποιούν ηλεκτρονικές αγορές (40%) είναι πολύ χαμηλότερα από τον μέσο όρο της DESI 2015 Country Profile Greece Page 7 of 12
(57% και 63% αντίστοιχα). Η χρήση του διαδικτύου από τους πολίτες αποτελεί βασική πρόκληση για την, καθώς αυτή τροφοδοτεί εν μέρει την ψηφιακή οικονομία. DESI 2015 Country Profile Greece Page 8 of 12
4 Ενσωμάτωση της ψηφιακής τεχνολος 4 Ενσωμάτωση της ψηφιακής τεχνολος κατά ταξη βαθμο λο Ομάδα DESI 2015 19 0,31 0,27 0,33 DESI 19 0,28 0,23 0,3 Η ενσωμάτωση της ψηφιακής τεχνολος από τις επιχειρήσεις είναι η παράμετρος του DESI 2015 στην οποία η έχει τις καλύτερες επιδόσεις σε σύγκριση με όλες τις άλλες παραμέτρους, δεδομένου ότι έχει γηθεί με 0,31 και βρίσκεται στην 19η θέση μεταξύ των χωρών της. Ωστόσο, οι ελληνικές επιχειρήσεις πρέπει να αξιοποιήσουν καλύτερα τις δυνατότητες που προσφέρει το ηλεκτρονικό εμπόριο και οι εφαρμογές που βασίζονται στο υπολογιστικό νέφος. 4a1 Ηλεκτρονική ανταλλαγή πληροφοριών % επιχειρήσεων (εκτός του χρηματοπιστωτικού τομέα, 10+ 4a2 RFID (ραδιοσυχνική αναγνώριση) % επιχειρήσεων (εκτός του χρηματοπιστωτικού τομέα, 10+ 4a3 Μέσα κοινωνικής δικτύωσης % επιχειρήσεων (εκτός του χρηματοπιστωτικού τομέα, 10+ 4a4 Ηλεκτρονικά τιμολόγια (einvoices) % επιχειρήσεων (εκτός του χρηματοπιστωτικού τομέα, 10+ 4a5 Υπολογιστικό νέφος % επιχειρήσεων (εκτός του χρηματοπιστωτικού τομέα, 10+ 4b1 ΜΜΕ που πραγματοποιούν ηλεκτρονικές πωλήσεις % ΜΜΕ (εκτός του χρηματοπιστωτικού τομέα, 10+ 4b2 Κύκλος εργασιών ηλεκτρονικού εμπορίου % κύκλου εργασιών ΜΜΕ (εκτός του χρηματοπιστωτικού τομέα, 10+ 4b3 Διασυνοριακές πωλήσεις μέσω Διαδικτύου % ΜΜΕ (εκτός του χρηματοπιστωτικού τομέα, 10+ DESI 2015 DESI DESI 2015 τιμή κατάταξη τιμή κατάταξη τιμή 40 % 2,6 % 17 % 7 37 % 26 1,3 % (2011) 12 18 % μ.δ. - 4,8 % 4,7 % 9,1 % 5 31 % 18 3,8 % 8 14 % 28 11 % 25 μ.δ. - 11 % 23 7,8 % 24 15 % μ.δ. - μ.δ. - 8,8 % 4,3 % 22 4,3 % 22 6,5 % Η πραγματική ψηφιακή οικονομία είναι εκείνη όπου οι επιχειρήσεις αξιοποιούν πλήρως τις δυνατότητες και τα οφέλη που προσφέρουν οι ψηφιακές τεχνολογίες για να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα και την παραγωγικότητά τους, καθώς και για να προσεγγίσουν πελάτες και να πραγματοποιήσουν πωλήσεις. Ως προς αυτή την παράμετρο, η έχει μέτριες επιδόσεις και είναι αναγκαίο να γίνουν ορισμένες βελτιώσεις. Η υιοθέτηση ψηφιακών τεχνολογιών αποτελεί σημαντική κινητήρια δύναμη για την αύξηση της παραγωγικότητας της εργασίας και, ως εκ τούτου, πρέπει να ενισχυθεί. Το ποσοστό των επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν τεχνολογίες, όπως ηλεκτρονική ανταλλαγή πληροφοριών DESI 2015 Country Profile Greece Page 9 of 12
(ERP 40%) και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (17%) είναι υψηλότερο από τον μέσο όρο της (31% και 14% αντίστοιχα). Ωστόσο, δεν υπάρχουν πολλές ελληνικές επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν RFID (2,6%), ηλεκτρονικά τιμολόγια (4,8% το ), ή υπηρεσίες υπολογιστικού νέφους (4,7%). Οι ελληνικές επιχειρήσεις πρέπει να αυξήσουν τον βαθμό της ψηφιοποίησής τους για να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα και την παραγωγικότητά τους. Οι ελληνικές επιχειρήσεις πρέπει επίσης να αξιοποιήσουν τις δυνατότητες που προσφέρει το ηλεκτρονικό εμπόριο. Πολύ λίγες ΜΜΕ στην πραγματοποιούν πωλήσεις μέσω διαδικτύου (9,1%) και ακόμη λιγότερες πραγματοποιούν διαδικτυακές πωλήσεις σε άλλα κράτη μέλη της (4,3%). DESI 2015 Country Profile Greece Page 10 of 12
5 Ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες 5 Ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες κατά ταξη βαθμο λο Ομάδα DESI 2015 21 0,35 0,34 0,47 DESI 27 0,27 0,33 0,45 Οι ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες είναι η παράμετρος στην οποία η έχει σημειώσει τη μεγαλύτερη βελτίωση σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Με 0,35, η ανέβηκε από την 27η θέση πέρυσι στην 21η φέτος. Ωστόσο, οι επιδόσεις της ς είναι χαμηλότερες από τον μέσο όρο της όσον αφορά τους περισσότερους δείκτες ψηφιακών δημόσιων υπηρεσιών. 5a 1 Χρήστες ηλεκτρονικής διακυβέρνησης % ατόμων μεταξύ των χρηστών του διαδικτύου (ηλικίας 16-74 ετών) που υπέβαλαν συμπληρωμένα έντυπα, κατά το τελευταίο έτος 5a2 Προσυμπληρωμένα έντυπα Βαθμολο (0 έως 100) 5a3 Διαδικτυακή ολοκλήρωση παροχής υπηρεσιών Βαθμολο (0 έως 100) 5a4 Ανοικτά δεδομένα Βαθμολο (0 έως 700) 5b1 Ανταλλαγή ιατρικών δεδομένων % γενικών ιατρών 5b2 Ηλεκτρονική συνταγογράφηση % γενικών ιατρών DESI 2015 DESI DESI 2015 τιμή κατάταξη τιμή κατάταξη τιμή 38 % 7,3 48 500 17% 18% 11 32 % 26 4,2 26 46 12 33 % 27 45 26 75 6 μ.δ. - 380 19 17% 11 18% 19 36% 11 27% Η παροχή σύγχρονων δημόσιων υπηρεσιών μέσω του διαδικτύου με αποτελεσματικό τρόπο αποτελεί μέσο αύξησης της αποδοτικότητας των επιχειρήσεων, των πολιτών και της δημόσιας διοίκησης. Η αντιμετωπίζει μια σημαντική πρόκληση όσον αφορά τις διαδικτυακές δημόσιες υπηρεσίες. Η της στους σχετικούς δείκτες 7 την κατατάσσει μεταξύ των τελευταίων στην και δείχνει την ανάγκη περαιτέρω εκσυγχρονισμού των υπηρεσιών της. Παρά το γεγονός αυτό, η της ς είναι υψηλότερη από τον μέσο όρο της όσον αφορά το ποσοστό των χρηστών του διαδικτύου που έχουν υποβάλει συμπληρωμένα έντυπα στη δημόσια διοίκηση (38%). Η αποτελεσματικότητα και το επίπεδο των υπηρεσιών που παρέχουν τα συστήματα υγείας μπορούν να βελτιωθούν σημαντικά μέσω της ψηφιοποίησης. Οι επιδόσεις της ς στον τομέα της ηλεκτρονικής υγείας μπορούν να βελτιωθούν, κυρίως με την ενθάρρυνση της 7 7,3/100 όσον αφορά τον επί μέρους δείκτη για τα προσυμπληρωμένα έντυπα (που εκτιμά τον βαθμό στον οποίο τα δεδομένα που είναι ήδη γνωστά στη δημόσια διοίκηση προσυμπληρώνονται στα έντυπα που παρέχονται στον χρήστη), και 48/100 όσον αφορά τον επί μέρους δείκτη για την ολοκλήρωση υπηρεσιών μέσω διαδικτύου (που εκτιμά τον βαθμό στον οποίο τα διάφορα στάδια σε μια συναλλαγή με τη δημόσια διοίκηση μπορούν να διεκπεραιωθούν εξ ολοκλήρου μέσω διαδικτύου). DESI 2015 Country Profile Greece Page 11 of 12
μεγαλύτερης ανταλλαγής ιατρικών δεδομένων (μόνο το 17% των Ελλήνων γενικών ιατρών ανταλλάσσουν ιατρικά δεδομένα με ηλεκτρονικά μέσα, έναντι 36% στην ). Επιπλέον, η πρέπει να αυξήσει τις επιδόσεις της σε σχέση με την ηλεκτρονική συνταγογράφηση, καθώς μόνο το 18% των γενικών ιατρών διαβιβάζουν ηλεκτρονικά συνταγές στους φαρμακοποιούς. DESI 2015 Country Profile Greece Page 12 of 12