Lubner. Gary. Είμαστε άρρηκτα συνδεδεμένοι με την ασφαλιστική αγορά. ΘΕΜΑ Τι θα γίνει με τα ανασφάλιστα. ΑΦΙΕΡΩΜΑ Νομική Προστασία



Σχετικά έγγραφα
Η Ελληνική Ασφαλιστική Αγορά εν έτει

Ασφάλεια Υγείας Πιο απλά και πιο προσιτά από ποτέ!

Ασφάλεια Υγείας Πιο απλά και πιο προσιτά από ποτέ!

Θέμα: Συνέντευξη της Υπουργού Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, Λούκας Τ. Κατσέλη, στο ραδιοφωνικό σταθμό ΣΚΑΪ και το δημοσιογράφο Μπ.

Αντιμετώπιση της κρίσης / Πώς έχεις οργανώσει την εργασία σου / Τι στόχους έχεις

Προώθηση Ασφαλιστικών Προϊόντων στις νέες γενιές Πελατών

1. Τι γνωρίζετε για το θεσμό της ιδιωτικής ασφάλισης στη χώρα μας; Τι γνωρίζετε παγκοσμίως;

Προηγμένες Υπηρεσίες Τηλεκπαίδευσης στο ΤΕΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΟΜΑΔΑ. Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής

Επιχειρηματικότητα. Κωνσταντίνα Ματαλιωτάκη Επιχειρηματική Σύμβουλος Επιμελητηρίου Χανίων

Ομαδικές Ασφαλίσεις. Λύσεις και δυνατότητες για Υγεία & Σύνταξη. Αθήνα, Δεκέμβριος 2014

Ασφάλεια Υγείας Πιο απλά και πιο προσιτά από ποτέ!

Οδηγός LinkedIn. «10 συμβουλές επέκτασης της επιχείρησης σας, χρησιμοποιώντας το LinkedIn» Provided to you by

Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (ΜΜΕ)

Ασφάλεια Υγείας Πιο απλά και πιο προσιτά από ποτέ!

Λίγα λόγια για εμάς. Η αποστολή μας

H Ναταλί Σαμπά στο babyspace.gr

Γιάννης Παππάς. Υπάρχει στρατηγική επιτυχίας. συνέντευξη. Η παραγωγή έρχεται με σχεδιασμό και οργάνωση. » συνέντευξη στον Γιάννη Βερμισσώ

Επιχειρησιακός Σχεδιασμός & Επιχειρηματικότητα

Yπηρεσίες Βοήθειας 24 ώρες το 24ωρο

Ασφάλεια Ζωής Το πιο σημαντικό βήμα για την εξασφάλιση της οικογένειάς σας!

ΜΙΑ ΞΕΧΩΡΙΣΤΗ ΚΑΡΙΕΡΑ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

Ό,τι χρειάζεσαι για να ξεκινήσεις δυναμικά τη Χρονιά σου με τη βοήθεια των Social Media!

ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΑΓΡΟΤΙΚΩΝ ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΤΙΚΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΛΛΑΔΟΣ

Ασφάλεια Ζωής Το πιο σημαντικό βήμα για την εξασφάλιση της οικογένειάς σας!

Προσωπικά Στοιχεία.. 3. Θέματα προς εξέταση Ερωτήματα Ιεράρχηση Αναγκών Ιατρικό Ιστορικό... 5

*Στοιχεία Επικοινωνίας. Φιλελλήνων 1, Αθήνα, τηλ.: , fax: url: 58 insurance w * rld

Τρόποι πωλήσεων ΚΕΦΑΛΑΙΟ Τι να κάνετε όταν πηγαίνετε στο ραντεβού 2. Κρίσιμες ερωτήσεις πωλήσεων 3. Δέκα χρήσιμες συμβουλές

Γιατί ν ασφαλιστώ; Τι είναι και πως λειτουργεί η ασφάλιση;

Επιχειρηματικό σχέδιο BUSINESS PLAN

Προσόντα με υψηλή αξία για τους εργοδότες σε σχέση με την αναπηρία

Αύξηση πελατών. Λίγα λόγια για Επιτυχημένες προωθήσεις

Η Lenovo συνεχίζει την ανοδική της πορεία το 1ο τρίμηνο του 2017

ΜΕΣΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΗΣ ΣΚΑΛΙΩΤΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ. Ζω φτηνά στην πόλη μου Στηρίζω την επιχείρηση του τόπου μου!

ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ: ΑΝΑΖΗΤΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΕΘΝΙΚΗ ΑΛΛΑ ΚΑΙ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΣΥΝΑΙΝΕΣΗ. Ομιλία του Υφυπουργού Κοινωνικής Ασφάλισης κ. Αναστάσιου Πετρόπουλου

Άγαμος/η Έγγαμος/η Διαζευγμένος/η Χήρος/α

Στην ασφάλιση υγείας, τώρα, η επιλογή είναι απλή!

Το FUTURE Time Traveller έκλεισε ένα χρόνο!

Ομιλία Προέδρου Ξ.Ε.Ε. κ. Γιώργου Α. Τσακίρη. Αθήνα, 19 Σεπτεμβρίου 2017

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Εμπορική Τράπεζα: Ανακοίνωση του Σχεδίου Αναδιάρθρωσης και Ανάπτυξης. Κύριος στόχος η επιστροφή στην κερδοφορία το 2011

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ Μητροπόλεως 12-14, 10563, Αθήνα. Τηλ.: , Fax: ,

ΕΠΙ ΤΑΠΗΤΟΣ ΟΛΑ ΤΑ ΚΑΥΤΑ ΘΕΜΑΤΑ

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗΣ. Επιστημονικός Υπεύθυνος Έρευνας : Καθηγητής Επαμεινώνδας Πανάς

Το μέλλον της Ελληνικής Ασφαλιστικής Αγοράς την επόμενη 10ετία

Τηλέφωνο:

ΚΑΝΕΊΣ ΣΥΜΠΟΛΊΤΗΣ ΜΑΣ ΑΝΑΣΦΆΛΙΣΤΟΣ. Την ασφάλεια για τη σύνταξη, την υγεία, το σεισμό την χρειάζεται πρωτίστως ο οικονομικά αδύναμος

ΣΥΛΛΟΓΟΣ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ ΕΘΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ

ΕΡΓΑΣΙΕΣ. Α ομάδα. Αφού επιλέξεις τρία από τα παραπάνω αποσπάσματα που σε άγγιξαν περισσότερο, να καταγράψεις τις δικές σου σκέψεις.

Αντιμετωπίζετε το τελευταίο 6μηνο δυσκολίες στην έγκαιρη καταβολή των μισθών των εργαζομένων; -Ανά κατηγορία -

στόχοι καινοτομία επιτυχίες πωλήσεις προϊόντα γκάμα ιδέες μερίδιο αγοράς επιτυχίες στρατηγική αγοραστές πτώση άνοδος αγορές επιδιώξεις αστοχίες πώληση

Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας

Θέμα: Ομιλία του Αναπληρωτή Υπουργού Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, Γιώργου Κουτρουμάνη, στο 2 ο Συνέδριο Κοινωνικής Ασφάλισης του Economist

Μέσα κοινωνικής δικτύωσης και κοινοποίηση περιεχομένου

«Δουλεύω Ηλεκτρονικά, Δουλεύω Γρήγορα και με Ασφάλεια - by e-base.gr»

Στην ανάγκη αλλαγών στη δομή του ασφαλιστικού συστήματος έχει επανειλημμένα αναφερθεί ο υπουργός Εργασίας Γιάννης Βρούτσης.

ΜΑΡΙΛΙΖΑΣ ΞΕΝΟΓΙΑΝΝΑΚΟΠΟΥΛΟΥ

Ν. Χατζηαργυρίου: «O ΔΕΔΔΗΕ καθοδηγεί τη μετάβαση σε μια έξυπνη αγορά ενέργειας»

Ομιλία του Προέδρου της Τράπεζας Πειραιώς, κ. Γιώργου Χαντζηνικολάου σε εκδήλωση πελατών στη Λάρισα

Marketing Research Communication

Ευκαιρίες Στελέχωσης & Ανάπτυξης στον Όμιλο ΟΤΕ

εξασφαλιζω Χωρίς σωστή σύνταξη πώς να µιλήσεις για το µέλλον σου; Όλο το 24ωρο Europhone Banking: (από σταθερό)

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΣΥΝΤΑΞΙΟΔΟΤΗΣΗΣ ΜΕΛΕΤΗ - ΠΡΟΤΑΣΗ

Εγκύκλιος αριθ Αναπροσαρμογή ασφαλίστρου ασφαλιστηρίων Υγείας

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ

Ό,τι χρειάζεσαι για να ξεκινήσεις δυναμικά τη Χρονιά σου με τη βοήθεια των Social Media!

Οι Προοπτικές Ανάπτυξης της Ασφαλιστικής Αγοράς

ΕΙΣΦΟΡΕΣ στον ΟΑΕΕ από 1/1/2017 για τους ασκούντες επιχειρηματική δραστηριότητα (Άρθρο 39 Ν. 4387/2016)

Οι διαδραστικοί πίνακες SMARTBoard στο 8ο Δημοτικό Σχολείο Χίου - Ευφυής Εκπαίδευση Πέμπτη, 12 Μάρτιος :27

ΜΑΝΟΛΗΣ ΑΝΔΡΟΥΛΑΚΗΣ ΔΙΑΚΕΚΡΙΜΕΝΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΣΥΓΓΡΟΥ 183 Ν. ΣΜΥΡΝΗ ΤΗΛ ΚΙΝ ΠΡΟΤΑΣΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ Ο.Λ.

Κυρίες και κύριοι, θα μιλήσω αγγλικά. Είναι ένας τρόπος για να προσπαθήσω να γεφυρώσω το χάσμα επικοινωνίας που υπάρχει συνήθως όταν χρησιμοποιούμε

Εταιρική παρουσίαση Ιούνιος 2007

Ελληνική Ασφαλιστική Αγορά Aπό την αμφισβήτηση στην εμπιστοσύνη και από την κρίση στην ανάπτυξη

Πρόγραμμα Σεμιναρίων Επαναπιστοποίησης Α Τριμήνου 2016

ΤΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΔΙΔΑΣΚΟΥΣΑ: ΑΡΙΣΤΕΑ ΓΚΑΓΚΑ, Ι ΑΚΤΩΡ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ

Ομιλία κ. Φωκίωνα Καραβία. Διευθύνοντος Συμβούλου Eurobank. Στην εκδήλωση. Κλειστή Συνεδρίαση Γενικής Συνέλευσης ΣΕΤΕ

Ο ΑΝΤΙΚΤΥΠΟΣ ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ ΣΤΟΝ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΤΟΥΡΙΣΜΟ

Νοικοκυριό-ID. 50+ στην Ευρώπη. Η Έρευνα για την Υγεία, τη Γήρανση και τη Συνταξιοδότηση στην Ευρώπη

Κάθε μέρα που μετακινούμαστε στο δρόμο, ερχόμαστε αντιμέτωποι με τον μεγάλο κίνδυνο των ανασφάλιστων οχημάτων, τα οποία ολοένα και αυξάνονται.

2/12/2011. A different point of view is simply the view from a place where you re not. HSBC

Τεχνικές αναζήτησης εργασίας

THE ECONOMIST ΟΜΙΛΙΑ ALVARO PEREIRA DIRECTOR OF COUNTRY STUDIES, ECONOMICS DEPARTMENT, OECD

15 τρόποι διαχείρισης αρνητικών σχολίων και κριτικής. Wake up to Booking.yeah

ΟΙ ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΩΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΕΡΓΑΛΕΙΟ

Θέλεις για την εταιρεία σου το καλύτερο προσωπικό.

Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που

THE ECONOMIST CHRISTOS SPIRTZIS

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΗ. Όνομα Επώνυμο Γραφείο Κωδικός Παραγωγού ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΕΛΑΤΗ. Όνομα: Επώνυμο:

ΣΥΝΑΝΤΗΣΗ ΤΟΥ ΥΠΟΥΡΓΟΥ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕ ΤΟΝ ΑΝΤΙΠΡΟΕΔΡΟ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ

THE ECONOMIST ΟΜΙΛΙΑ DELIA VELCULESCU. MISSION CHIEF for Greece, IMF

Μοναδικές υπηρεσίες και εξυπηρέτηση

Sales Co-Creation. Επανασχεδιάζοντας την διαδικασία πώλησης σε συνεργασία με τον πελάτη

Δελτίο Τύπου I. ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΓΝΩΜΗΣ. Το βασικότερο εύρημα της έρευνας, αποτελεί η δυσαρέσκεια για τις παρεχόμενες υπηρεσίες του ΕΟΠΠΥ.

ΕΡΕΥΝΑ ΚΟΙΝΗΣ ΓΝΩΜΗΣ. για την ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΠΡΩΤΕΥΟΥΣΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ 2014

Τι είναι το citybeez.gr;

ΠΡΟΕΔΡΕΥΩΝ (Νικήτας Κακλαμάνης): Φθάνουμε στον. «προτελευταίο» Ειδικό Αγορητή γιατί δεν είναι έτσι ο όρος- για τη σημερινή

Παρουσίαση Ομίλου INTERAMERICAN

Γεωργιάδης: Μέσα στο έτος θα ξεκινήσει η επένδυση του Ελληνικού

Γενικές πληροφορίες για τα εγκεκριμένα από την Τράπεζα της Ελλάδος σεμινάρια του ΕΙΑΣ

Πανεπιστήμιο Πατρών Μεταπτυχιακό Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

Transcript:

ΤΕΥΧΟΣ 21 - ΙΟΥΝΙΟΣ 2015-8 Harvard Business Review ΘΕΜΑ Τι θα γίνει με τα ανασφάλιστα ΑΦΙΕΡΩΜΑ Νομική Προστασία COVER STORY Όλα για τις πωλήσεις Gary Lubner CEO Belron Είμαστε άρρηκτα συνδεδεμένοι με την ασφαλιστική αγορά 9 772241 698001 ISSN 2241-6986 06 www.asfalistikomarketing.gr

www.asfalistikomarketing.gr Περιεχόμενα ΤΕΥΧΟΣ 21, ΙΟΥΝΙΟΣ 2015 4 EDITORIAL Η ικανότητα του να Κερδίζεις χρήματα 6 Δράσεις και Πρακτικές 14 ΤΙ ΘΑ ΓΙΝΕΙ ΕΠΙΤΕΛΟΥΣ ΜΕ ΑΥΤΑ ΤΑ ΑΝΑΣΦΑΛΙΣΤΑ 14 ΑΠΟΨΕΙΣ 14-15 Τι θα γίνει επιτέλους με αυτά τα ανασφάλιστα; Του Νίκου Μωράκη 16-17 Ασφαλιστικό: Η συνέχεια θα είναι δυσκολότερη από την αρχή Του Δημήτρη Κατσαγάνη 20-22 Κι όμως, το Facebook πουλάει Του Κωνσταντίνου Μαριόλη 18 ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ 18-19 Οι ειδήσεις του μήνα από το Insurancedaily.gr 24-25 Στατιστικά ΕΑΕΕ 26-27 ΕΡΕΥΝΑ: «Κληρονομιά εν ζωή» η νέα τάση 34 ΑΠΟΓΕΙΩΣΕ ΤΙΣ ΠΩΛΗΣΕΙΣ ΣΟΥ 28-32 ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ: Gary Lubner (Belron CEO): Η Ελλάδα είναι σε πολλά πράγματα πρωτοπόρος 34 cover story Απογείωσε τις πωλήσεις σου 36-37 Classics: Αλάνθαστοι κανόνες πωλήσεων 38 Από το αρχείο του Φίλιππου Μωράκη: Η υπομονή είναι χρυσός! 40-41 Έτσι αυξάνεται η παραγωγή 42-43 Το εγχειρίδιο του νέου ασφαλιστή (απλά sales tips για νέους και άπειρους) 44 Quotes: Η πώληση είναι τέχνη... είναι φαντασία 46-47 HBR Έτσι ξεχωρίζουν οι κορυφαίοι πωλητές 48-49 HBR Ο κ. Διαισθητικός και ο κ. Ορθολογιστής 50-51 HBR Δώσε επιλογές στον πελάτη 52-54 Συνέντευξη: Βελισσάριος Παππάς: Το Be Happy αποτελεί πολύτιμο εργαλείο 2 ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ ΜARKETING

56-58 Τεστ Προσωπικότητας: Εσείς πόσο ισορροπημένοι είστε; 60-61 Facts: Ιστορίες που εμπνέουν... για πωλητές που τολμούν 28 Η ΕΛΛΑΔΑ ΕΙΝΑΙ ΣΕ ΠΟΛΛΑ ΠΡΑΓΜΑΤΑ ΠΡΩΤΟΠΟΡΟΣ 62 Αφιέρωμα: ΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ 62-64 Νάντια Σταυρογιάννη: Η υπεραξία της Νομικής Προστασίας 66-67 D.A.S. Hellas: Η νομική προστασία δεν είναι πολυτέλεια 68-69 ARAG: Η εξειδίκευση είναι γνώση και δύναμη 70 Εκδηλώσεις 70-74 Εθνική Ασφαλιστική 76-79 AXA Ασφαλιστική 80-82 Συνεταιριστική Ασφαλιστική 84-86 Ευρώπη Ασφαλιστική 88-89 διαμεσολαβηση Λάμπρος Αποστολιώτης: Η μεταφορά γνώσης κλειδί για την εξέλιξη ενός ασφαλιστή 90-91 διεθνεις ειδησεισ 92-93 βιβλια 62 ΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ 94 Πρόσωπα εν δράσει 50 ΔΩΣΕ ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΣΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΙΟΥΝΙΟΣ 2015 3

ΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΤΟΥ ΠΕΡΙΟΔΙΚΟΥ Να παρέχει ακριβή, έγκυρη και επίκαιρη πληροφόρηση. Editorial Νίκος Μωράκης Να αναδεικνύει τις δράσεις και πρακτικές των εταιρειών. Να προωθεί τη χρήση ασφαλιστικών προϊόντων στο σπίτι και στην επιχείρηση. Να υποστηρίζει τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές δημοσιεύοντας λύσεις σε προβλήματά τους και εκπαιδευτικά άρθρα. Να παρέχει χρήσιμες Μελέτες και έγκυρα στατιστικά. Οι πωλήσεις δεν είναι σαν το ποδήλατο που το μαθαίνεις μια και έξω. Η ικανότητα του να Κερδίζεις χρήματα ΤΤι να πω και εγώ για τις πωλήσεις. Η ασφαλιστική αγορά έχει αδιαμφισβήτητα τους μεγαλύτερους πωλητές στον κόσμο που είτε έμφυτα είτε μέσα από σκληρή και μεθοδική εκπαίδευση αλλά και τριβή με το επάγγελμα έχουν μάθει να επικοινωνούν με τους ανθρώπους. Να τους ακούν, να τους κοιτούν στα μάτια και να τους παρατηρούν πριν κλειδώσουν την πώληση. Την πώληση μιας υπόσχεσης που ίσως να μη χρειαστούν ποτέ, ίσως όμως τους αλλάξει και τη ζωή για πάντα. Τι κάνει όμως έναν πωλητή επιτυχημένο; Η παραγωγή του ή οι σχέσεις του με το πελατολόγιό του; Είναι ποσοτικά μετρήσιμη η επιτυχία ή ποιοτικά; Άποψή μου είναι ότι η απάντηση βρίσκεται κάπου στη μέση. Ένας πωλητής ειδικά στον ασφαλιστικό κλάδο πρέπει με αργά και σταθερά βήματα ανάλογα τις ικανότητές του να διευρύνει το πελατολόγιό του χωρίς να θυσιάζει την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών του. Ακούγεται δύσκολο; Είναι! Και έτσι πρέπει αφού αυτός ειναι και ο πυρήνας της δουλειάς του. Διεύρυνση πελατολογίου, ποιοτικά υψηλές υπηρεσίες και cross selling. Ίσως το πιο δύσκολο απ όλα να είναι το τελευταίο. Παρ όλα αυτά μέσα από προκλήσεις και έξυπνα σκληρή δουλειά φτάνει κανείς την κορυφή. Όπως συνήθιζε να λέει και ο Φίλιππος Μωράκης στους ασφαλιστές «Το πολυτιμότερο περιουσιακό σας στοιχείο δεν είναι ούτε το σπίτι σας, ούτε η επιχείρησή σας αλλά η ικανότητά σας να κερδίζετε χρήματα!». Μια ικανότητα, που λόγω της υψηλής δυσκολίας που έχει αυτή η δουλειά, δεν σταματά να μεγαλώνει προσδίδοντας κύρος και οικονομική άνεση. Αρκεί να γίνεται μεθοδικά και με υπομονή μέσα από συνεχόμενη σωστή εκπαίδευση. Βλέπετε είναι μεγάλη παγίδα να υπερεκτιμήσει κανείς τις ικανότητές του «καβαλώντας το καλάμι» ή και εγκαταλείποντας στην ουσία τις προσπάθειες για διά βίου εξέλιξη. Προσοχή! Άλλο να κάνεις αυτοκριτική και να πεις ότι μέχρι εδώ φτάνουν οι ικανότητές μου, οπότε από εδώ και πέρα θα συντηρώ το πελατολόγιό μου, και άλλο να τα φορτώνεις στον κόκορα γιατί πιστεύεις ότι έκανες το καθήκον σου. Ότι έμαθες πλεον να πουλάς οπότε όταν και αν ξαναπεινάσεις θα «βγεις» εκεί έξω για να πουλήσεις. Οι πωλήσεις δεν είναι σαν το ποδήλατο που το μαθαίνεις μια και έξω. Θέλουν εξάσκηση και εντατική μάθηση προκειμένου είτε να ανταποκρίνεσαι στις τάσεις της εποχής είτε να βελτιώνεις τις ικανότητές σου. Την απάντηση για το πού ανήκει ο καθένας δεν μπορώ να τη δώσω εγώ. Αυτό που μπορώ να κάνω όμως είναι να δώσω τα ερεθίσματα μέσα από αυτό το τεύχος έτσι ώστε ο καθένας να κάνει την αυτοκριτική του. Καλή ανάγνωση! @NicholasMorakis 4 ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ ΜARKETING

ΔΡΑΣΕΙΣ & ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ Στο FULL η Εθνική δηλώνοντας ότι συμφωνεί μόνο με το σκέλος της διαρκούς και διά βίου εκπαίδευσης όλων των επαγγελματιών Μελών της. Λίγο γενικό μας ακούστηκε εμάς χωρίς συγκεκριμένη τοποθέτηση. Συμφωνούμε στο ότι διαφωνείτε αλλά μήπως θα έπρεπε να υπάρχει και η αντιπρόταση; ΑΤΕ Ασφαλιστική: Κερδοφορία 19,7 εκατ. ευρώ το 2014 Ο Γιώργος Ζαφείρης, Γενικός Διευθυντής Πωλήσεων. Όταν η Εθνική Ασφαλιστική λανσάρει καινούργιο νοσοκομειακό πρόγραμμα δεν αστειεύετε. 800 άτομα από το αποκλειστικό της δίκτυο και 650 από το πρακτορειακό, έχουν μέχρι στιγμής ενημερωθεί για τις νέες καλύψεις του προγράμματος με την ενημέρωση στη βόρεια Ελλάδα να βρίσκεται στα άμεσα σχέδια της Εταιρείας. Επιγραμματικά τι παρέχει το νέο νοσοκομειακό πρόγραμμα FULL; Στα βασικά στοιχεία του προϊόντος περιλαμβάνονται μεταξύ άλλων: ετήσιο όριο κάλυψης στο 1,5 εκατ. ευρώ, ελεύθερη επιλογή γιατρού και νοσοκομείου, έξι επιλογές στη συμμετοχή του ασφαλισμένου, ημερήσιο χειρουργικό επίδομα και κάλυψη πριν και μετά τη νοσηλεία. Επίσης, σύμφωνα με τις εξαγγελίες του κ. Γ. Ζαφείρη, η Εταιρεία διαμορφώνει ένα ανάλογης ευρύτητας και ευελιξίας πρόγραμμα Πρωτοβάθμιας Φροντίδας, σε συνεργασία με τη Βιοϊατρική. Η ΕΑΔΕ στη ΔΕΙΑ Την Παρασκευή 08.05.2015 το προεδρείο της ΕΑΔΕ επισκεφθηκε τη ΔΕΙΑ της Τράπεζας της Ελλάδος, προκειμένου να συζητήσει το θέμα της επανεκπαίδευσης και της επαναπιστοποίησης γνώσεων ανά πενταετία, όπως προβλέπεται στην Πράξη 45/21-11- 14. Η ΕΑΔΕ, σύμφωνα με το Δελτίο Τύπου που δημοσιοποίησε, τάχθηκε κατά της συγκεκριμένης πράξης Η μεταβατική περίοδος που διανύει η ΑΤΕ Ασφαλιστική δεν φαίνεται να επηρεάζει την κερδοφορία της αφού και για το 2014 σημείωσε υψηλή κερδοφορία προ φόρων ύψους 19,7 εκατ. ευρώ έναντι 31,7 εκατ. ευρώ του 2013. Τα μεικτά εγγεγραμμένα ασφάλιστρα της Εταιρείας σημείωσαν πτώση της τάξεως 19,76% στα 134,5 εκατ. ευρώ κυρίως λόγω του κλάδου αστικής ευθύνης οχημάτων, όπου η μείωση ανήλθε σε 20%. Εντυπωσιακές παραμένουν οι αποζημιώσεις της Εταιρείας που για το 2014 ανήλθαν σε 86,1 εκατ. ευρώ έναντι 95,4 εκατ. ευρώ, για το 2013. Όπως όλα δείχνουν η ΑΤΕ Ασφαλιστική συνεχίζει κανονικά τις εργασίες της χωρίς η μεταβατική περίοδος αλλαγής του μετόχου να δείχνει να την επηρεάζει. Αναμένουμε όμως εξελίξεις καθώς το θέμα της εξαγοράς παραμένει στο επίκεντρο. Οργώνει την Ελλάδα η Ιντερσαλόνικα Με ορμητήριό του τη Θεσσαλονίκη ο Όμιλος Ιντερσαλόνικα όργωσε κυριολεκτικά την Ελλάδα καθώς από το Σάββατο 9 Μαΐου έως το Σάββατο 23 Μαΐου 10 «νεομακεδονομάχοι» ασφαλιστές και ανώτατα στελέχη της Εταιρείας πραγματοποίησαν 7 αλληλοδιαδοχικά συνέδρια σε 7 πόλεις της Ελλάδας με ενδιάμεσο σταθμό τα εγκαίνια των νέων υπερσύγχρονων εγκαταστάσεων πολυσυνεργείου επισκευής οχημάτων στη Μεταμόρφωση Αττικής. Σε Θεσσαλονίκη, Λάρισα, Κόριθνο, Αθήνα, Καβάλα, Κοζάνη και Ηράκλειο Κρήτης η «ομάδα» της Ιντερσαλόνικα 6 ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ ΜARKETING

με μπροστάρηδες τον Πρόεδρο του Ομίλου Μελά Γιαννιώτη και κύριο Εισηγητή το νέο Ηγέτη του Ομίλου Κωνσταντίνο Γιαννιώτη, ανέλυσαν σε πάνω από 1.000 συνεργάτες, με εντυπωσιακή ευχέρεια και επιστημονική τοποθέτηση την Ασφαλιστική Αγορά και τις προοπτικές της βάσει των ριζικά ανατρεπτικών κανόνων φερεγγυότητας που θα ισχύσουν από 1/1/2016. Το πρώτο μέρος των Εισηγήσεων έκλεινε πάντα, με σύντομη παρουσίαση των τεχνικών κλάδων ασφαλίσεων και μάλιστα των εποχιακών, ο συνεχώς «ιπτάμενος» εξ Αθηνών Τεχνικός Διευθυντή Κλάδων, Πέτρος Τσίπρας, για να ακολουθήσει ο πολύπειρος δάσκαλος Εκπαίδευσης Υποψηφίων Διαμεσολαβητών & Διευθυντής Διαχείρισης Κινδύνων, Δημήτριος Βαρσάμης. Στη συνέχεια, ο Μίλτος Πυρίντσης, Διευθυντής της Εταιρείας Ζωής παρουσίαζε τα μοναδικά ασφαλιστικά προγράμματα «Εφάπαξ των Ελλήνων», «Γιατρός στο σπίτι» και «Παίδων Υγεία» με τελευταίο ομιλητή Είναι φανερό λοιπόν, ότι οι επενδύσεις της Ιντερσαλόνικα σε συνεργάτες, πελάτες και εγκαταστάσεις στο πέρασμα των χρόνων την έχουν εδραιώσει στην Ελληνική Ασφαλιστική Αγορά και δη εκτός Αθηνών. Να σταματήσουν οι αθέμιτες πρακτικές τραπεζών Ο Ιωάννης Χατζηθεοδοσίου. Οι κ. Μελάς και Κωνσταντίνος Γιαννιώτης. τον Μίλτο Παπαδόπουλο, Ηλεκτρονικό Μηχανικό της θυγατρικής Εταιρείας του Ομίλου Ιντερσαλόνικα Εμποροτεχνική, που έκλεβε πάντα την παράσταση και δεχόταν τις περισσότερες ερωτήσεις για τις πρακτικές εφαρμογές και τα πολλαπλά οικονομικά οφέλη από την παραγωγή Ενέργειας και τον συμψηφισμό κατανάλωσης ηλεκτρικού ρεύματος (νομοθετημένο και στην Ελλάδα σύστημα Net Metering) και τους νεότερους ηλεκτρονικούς λαμπτήρες LED επωνυμίας Ιντερσαλόνικα. Με ανακοίνωσή του ο Πρόεδρος του Εμπορικού Επιμελητηρίου Αθηνών και γνωστός σε όλους μας για τη μάχη που δίνει υπέρ της διαμεσολάβησης κ. Ιωάννης Χατζηθεοδοσίου κατήγγειλε για άλλη μια φορά τη στάση κάποιον συστημικών τραπεζών (4 είναι όλες και όλες) οι οποίες επιδίδονται σε έναν άνευ προηγουμένου αθέμιτο ανταγωνισμό, απέναντι σε ασφαλιστικές εταιρείες και διαμεσολαβούντες. Σύμφωνα με το Δ.Τ. πολίτες καταγγέλλουν στο Επιμελητήριο αθέμιτες πιέσεις από συγκεκριμένες τράπεζες οι οποίες είτε εκμεταλλευόμενες τα δάνεια που έχουν στο όνομά τους, είτε τα προσωπικά δεδομένα που έχουν στη κατοχή τους, τους πιέζουν να αλλάξουν τα συμβόλαιά τους στις ασφαλιστικές εταιρείες με τις οποίες συνεργάζονται. Πράξεις που σύμφωνα με τον ίδιο είναι απαράδεκτες, ανήθικες και κυρίως παράνομες επιχειρηματικές πρακτικές, που στο όνομα του κέρδους οδηγούν έναν ολόκληρο κλάδο επαγγελματιών των ασφαλιστικών συμβούλων σε αφανισμό. Ο κ. Χατζηθεοδοσίου ΙΟΥΝΙΟΣ 2015 7

ΔΡΑΣΕΙΣ & ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ολοκληρώνει την τοποθέτησή του λέγοντας ότι το Επιμελητήριο θα στηρίξει με τη θεσμική αρωγή του τους αρμόδιους πολιτειακούς φορείς με όλες του τις δυνάμεις και καλεί την Κυβέρνηση και την Τράπεζα της Ελλάδας να λάβουν μέτρα για να ελέγξουν, και εφόσον επαληθευτούν αυτές οι αθέμιτες πρακτικές, να ενεργήσουν για να σταματήσει αυτό το απαράδεκτο φαινόμενο. Εφυγε από τη ζωή ο Θωμάς Θωμόπουλος Ευρώπη Ασφαλιστική: Υπηρεσίες βοήθειας για VIPs, σε κόστος που δεν φαντάζεστε Ο Θωμάς Θωμόπουλος. Ο Θωμάς Θωμόπουλος, ο εμβληματικός Συντονιστής της «πρώτης γραμμής» του Δικτύου Πωλήσεων της Interamerican από το 1975 έως το 2010 έφυγε από τη ζωή στις 17 Μαΐου 2015. Οι εκδόσεις MORAX MEDIA εκφράζουν τα συλλυπητήρια στα μέλη της οικογένειάς του. Αλλαγή διοίκησης της Εθνικής ζητά η Οργάνωση Μελών του ΣΥΡΙΖΑ Ασφαλιστικών Εταιρειών Ο Νίκος Μακρόπουλος. Δυναμικά κάνει την είσοδό της στο χώρο της υγείας η Ευρώπη Ασφαλιστική. Σύμφωνα με τον κ. Μακρόπουλο, η δραστηριοποίηση της Εταιρείας στην Υγεία θα ξεκινήσει από την προληπτική ιατρική και τις υψηλού επιπέδου υπηρεσίες βοήθειας με δύο κάρτες υγείας. Την EΥΡΩΠΗ BLUE CARE FIRSTAID και την ΕΥΡΩΠΗ BLUE CARE DIAGNOSTICS, με κόστος ιδιαίτερα προσιτό και υπηρεσίες υψηλού κύρους όπως η επείγουσα αεροδιακομιδή και η εφαρμογή ialert για χρήση της σε έκτακτο περιστατικό υγείας. Η οργάνωση του ΣΥΡΙΖΑ μέσω ανακοίνωσής της ζητά έμμεσα την τοποθέτηση κομματικών στελεχών - εκπροσώπων των εργαζομένων στο ΔΣ της Εταιρείας. Να αποχωρήσει, δηλαδή, μία επιτυχημένη διοίκηση που όχι μόνο διατηρεί την Εθνική Ασφαλιστική στην κορυφή αλλά αυξάνει και τα μερίδια αγοράς, για να μπουν στη θέση τους στελέχη προσκείμενα στην κυβέρνηση. Η άποψή μας είναι ότι πρακτικές του παρελθόντος δεν αρμόζουν στη νέα εικόνα που θέλει να περάσει προς τα έξω η κυβέρνηση και καλά θα ήταν γενικότερα να αποφεύγονται πολιτικές παρεμβάσεις στον επιχειρηματικό κόσμο, πόσω μάλλον όταν οι διοικήσεις φέρνουν αποτελέσματα. 8 ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ ΜARKETING

ΔΡΑΣΕΙΣ & ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ «Be the Change» powered by International Life το ΧΡΟΝΟΛΟΓΙΟ του Insurancedaily.gr 29.05.2015 Ευρωπαϊκή Πίστη: Αύξηση των οικονομικών μεγεθών το 1ο 3μηνο 2015 27.05.2015 Το insurancedaily.gr στο 7ο Διεθνές Συνέδριο του Insurance Europe 24.05.2015 International Life: BE open & BE smart to BE happy Με αφορμή τη συνεργασία με ένα ακόμα στέλεχος της ασφαλιστικής αγοράς, τον Κωνσταντίνο Βακίδη, που ανέλαβε καθήκοντα Director General Agents & Brokers, θα ξεδιπλώσουμε επιγραμματικά όλες τις αλλαγές του έκανε η International Life τους τελευταίους 18 μήνες ελπίζοντας να μην ξεχάσουμε τίποτα αρχίζοντας από τις πιο πρόσφατες. Pay online - σε συνεργασία με την Alpha Bank Εξαγορά του χαρτοφυλακίου της CNP πρακτορειακής Α.Ε. Στελέχωση διοικητικού προσωπικού (71 νέα στελέχη) Στρατηγικό rebranding προώθησης της νέας σειράς προϊόντων BE (be open, be smart, be happy) Εφαρμογή για tablets be inlife και έντονη παρουσία στα socail media Αναδιοργάνωση αποκλειστικού δικτύου Νέος κανονισμός πωλήσεων Νέα πλατφόρμα εκπαίδευσης be educated Yπογραφή της πρότυπης Σύμβασης Συνεργασίας Μεσιτών με τον ΣΕΜΑ Όλες αυτές οι αλλαγές αποδεικνύουν την έντονη κινητικότητα της Εταιρείας που θέλει να πρωταγονιστήσει στις εξελίξεις της αγοράς ακολουθώντας ταυτόχρονα τις τελευταίες τάσεις στην τεχνολογία που καθιστούν τον πελάτη πολύ πιο ενημερωμένο και πολύ πιο απαιτητικό. 22.05.2015 Σταματά η συνεργασία BROKERS UNION Α.Ε. με τους Γ. Λούβαρη & Γ. Κούτσικο 15.05.2015 «Καλπάζει» η ΕΥΡΩΠΗ Ασφαλιστική 07.05.2015 Στο FULL η ΕΘΝΙΚΗ 20.05.2015 Carglass: Γνωρίστε την τηλεματική ασφάλιση 12.05.2015 INTERAMERICAN: Πρότυπο πληρότητας και ποιότητας ο νέος Απολογισμός Υπευθυνότητας 05.05.2015 Διοικητικός ανασχεδιασμός της INTERAMERICAN 10 ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ ΜARKETING

#ΔΡΑΣΕΙΣ && ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ Ανησυχίες &Ερωτηματικά Η ασφαλιστική αγορά θέτει ερωτήματα Θα ασχοληθεί κανείς από την κυβέρνηση με τα ανασφάλιστα, ή θα περάσουν πάλι τα χρόνια και θα μιλάμε για χαμένες ευκαιρίες; Αληθεύει ότι διοικητικές «ανησυχίες» φέρνουν αλλαγές (ή αλλαγή) στην κορυφή μεγάλης εταιρείας του κλάδου; Πόσους συνδέσμους, συνεταιρισμούς και... λέσχες «σηκώνει» ακόμη ο κλάδος; Μήπως σε λίγο καιρό έχουμε πιο πολλά σωματεία από ασφαλιστικές; Η διαμεσολάβηση συνεχίζει και «φωνάζει» για το Bancassurance. Ακούει κανείς; Οι αλλαγές στην κοινωνική ασφάλιση είναι σίγουρα μία από τις μεγαλύτερες ευκαιρίες για τον κλάδο. Πόσοι το έχουν καταλάβει και γιατί δεν προετοιμάζονται όλοι (μήπως δεν μπορούν); Πόσες συνεργασίες θα γίνουν ακόμη στο χώρο της διαμεσολάβησης και πόσες από αυτές θα αντέξουν (ήδη μία έσπασε); 12 ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ ΜARKETING

φερεγγυότητα & αξιοπιστία Με σχεδόν 50 χρόνια εμπειρίας, η ΕΥΡΩΠΗ Ασφαλιστική ξεχωρίζει ως η εξειδικευμένη δύναμη στους μεγάλους βιομηχανικούς και εμπορικούς κινδύνους. Σήμερα η ΕΥΡΩΠΗ Ασφαλιστική καινοτομεί στην ασφάλιση κατοικίας, αυτοκινήτου και πρόληψης και προσαρμόζει το κόστος στις δικές σας ανάγκες. AΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ ΣΥΓΚΡΟΤΗΜΑ ΝΙΚΟΛΑΟΣ Α. ΜΑΚΡΟΠΟΥΛΟΣ Φιλελλήνων 25, 105 57 Αθήνα, Τ 210 3230707 26ης Οκτωβρίου 90 (Porto Center), 546 27 Θεσσαλονίκη Τ 2310 508 222 www.europe-asfalistiki.gr

Άποψη του Νίκου Μωράκη Τι θα γίνει επιτέλους με αυτά τα ανασφάλιστα; Προσπάθειες γίνονται. Γενικά όχι. Ειδικά ναι. Τον Φεβρουάριο του 2014 ο κ. Ζορμπάς, Πρόεδρος του Επικουρικού Κεφαλαίου και επικεφαλής του τομέα για τα οχήματα της Ένωσης είχε κάνει τη δήλωση βόμβα σε ραδιοφωνικό σταθμό ότι τα ανασφάλιστα οχήματα αγγίζουν τα 730.000! Η επιτροπή στην οποία συμμετείχαν τα υπουργεία Δημόσιας Τάξης, Μεταφορών, Οικονομικών και εκπρόσωποι της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος και του Επικουρικού Κεφαλαίου, είχε διασταυρώσει τις πληροφορίες από τη βάση δεδομένων του Κέντρου πληροφοριών των ασφαλιστικών εταιρειών, όπου είναι καταχωρημένα Ο συνδυασμός «φτηνών» συμβολαίων και αυστηρής νομοθεσίας φαίνεται να ώθησε μερίδα των ανασφάλιστων οδηγών να ασφαλίσουν τα οχήματά τους. όλα τα ασφαλισμένα οχήματα, από το ΚΕΠΥΟ (τέλη κυκλοφορίας) και από το υπουργείο Μεταφορών (έκδοση αδειών κυκλοφορίας) και είχε καταλήξει σε αυτό το απογοητευτικό νούμερο με τον κ. Ζορμπά να δηλώνει ότι τώρα είναι σειρά του ΚΕΠΥΟ να αναλάβει δράση και να στείλει τα γνωστά «ραβασάκια» στους ανασφάλιστους. Τι άλλαξε από τότε; Στις 5 Μαΐου 2014 η πολιτεία ψήφισε το νόμο 4261 (ΦΕΚ Α 107 05/05/14), προχωρώντας σε αλλαγές όσον αφορά την ασφάλιση οχημάτων με πιο σημαντική την εμπρόθεσμη καταβολή ολόκληρου του ασφαλίστρου προκειμένου να ισχύει η ασφάλεια αλλά και η ενημέρωση σε πραγματικό χρόνο του κέντρου πληροφοριών του Επικουρικού Κεφαλαίου για την έναρξη και τη διάρκεια ισχύος κάθε νέας ή ανανεωμένης ασφαλιστικής σύμβασης. Μαζί με αυτές τις αλλαγές ο νόμος για τα ανασφάλιστα οχήματα προέβλεπε και αυστηρές διοικητικές και ποινικές κυρώσεις για τους κατόχους. Παράλληλα η παραγωγή ασφαλίστρων στην αστική ευθύνη οχημάτων σημείωνε μικρές πτώσεις της τάξεως του 7,5% για να κατρακυλήσει έναν χρόνο μετά στο 21,5% κυρίως λόγο μείωσης των ασφαλίστρων στον κλάδο έως και 40% φτάνοντας την αγορά κυριολεκτικά στον «πάτο». Αυτός ο συνδυασμός «φτηνών» συμβολαίων και αυστηρής νομοθεσίας φαίνεται να ώθησε μερίδα των ανασφάλιστων οδηγών να ασφαλίσουν τα οχήματά τους μειώνοντάς τα σε περίπου 500.000. Σημαντική επίτευξη αν αναλογιστεί κανείς ότι τα ραβασάκια δεν φτάσανε ποτέ στους παραλήπτες τους. Όχι όμως αρκετή για να ικανοποιήσει τις προσδοκίες όλων, αφού το θέμα συνεχίζει να προκαλεί πονοκέφαλο στις αρμόδιες υπηρεσίες με το κράτος και την ασφαλιστική αγορά να συνεχίζουν να ζημιώνονται. Και ενώ στην Ευρώπη ετοιμάζουν την εγκατάσταση ειδικού συστήματος σε όλα τα καινούργια αυτοκίνητα από τις 31 Μαρτίου του 2018 που θα ειδοποιεί άμεσα και αυτόματα τις αρμόδιες υπηρεσίες για τροχαία ατυχήματα... στην Ελλάδα του 2015 «κυνηγάμε» ακόμα τα ανασφάλιστα μην μπορώντας να συγχρονιστούμε για ακόμη μια φορά με Ευρωπαϊκές οδηγίες. 14 ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ ΜARKETING

Γίνονται όμως προσπάθειες. Γενικά όχι, ειδικά ναι. Μια από αυτές είναι και η πρωτοβουλία του Επικουρικού Κεφαλαίου να δώσει τη δυνατότητα σε όλους τους ενδιαφερόμενους, μέσω ηλεκτρονικής ιστοσελίδας (www.hic.gr) να διαπιστώσουν αν το αμάξι τους είναι ασφαλισμένο, σε ποια εταιρεία και για ποια περίοδο. Έτσι, σύμφωνα και με τον κ. Ζορμπά, θα εξαλειφθούν και τα κρούσματα «μαϊμού» συμβολαίων ενώ παράλληλα θα μπορούν να «διπλοτσεκάρουν» και οι ίδιοι αν τα στοιχεία τους έχουν καταχωρηθεί σωστά. Άλλη μια ειδική προσπάθεια είναι αυτή της Επιτροπής Νομικής Προστασίας της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών, όπου σύμφωνα με την Πρόεδρό της κ. Νάντια Σταυρογιάννη βρίσκονται σε προχωρημένο στάδιο οι συζητήσεις προκειμένου οι εταιρείες μέλη της Ένωσης να εντάξουν στα ασφαλιστήρια συμβόλαια αυτοκινήτου, παροχή νομικής προστασίας. Έτσι όταν ένα αυτοκίνητο που δεν είναι ασφαλισμένο ή η εταιρεία του δεν ανήκει στην Ένωση προκαλέσει ατύχημα, να μπορεί ο ασφαλισμένος να κάνει χρήση αυτής για να υποστηρίξει τα δικαιώματά του νομικά χωρίς να βάλει το χέρι στην τσέπη. Είναι φανερό λοιπόν ότι από τη μεριά των Εταιρειών υπάρχει πραγματική διάθεση να σταματήσουν κακές πρακτικές του παρελθόντος που ζημίωναν την αγορά στο σύνολό της. Από την άλλη μεριά το «τέρας» της γραφειοκρατίας δεν αφήνει τις αλλαγές να έρθουν γρήγορα και αποτελεσματικά. AM ΙΟΥΝΙΟΣ 2015 15

Άποψη του Δημήτρη Κατσαγάνη Ασφαλιστικό: Η συνέχεια θα είναι δυσκολότερη από την αρχή Το πρώτο τετράμηνο των Σκουρλέτη Στρατούλη και η γεμάτη «αγκάθια» συνέχεια. KΚάθε αρχή και δύσκολη, λέει ο λαός, αλλά η συνέχεια θα είναι μάλλον... δυσκολότερη από την αρχή. Τουλάχιστον για τους επικεφαλής του Υπουργείου Εργασίας, που έκλεισαν τέσσερις μήνες στη θέση τους και διαχειρίζονται το μεγαλύτερο κομμάτι των δαπανών του προϋπολογισμού της γενικής κυβέρνησης που δεν είναι άλλο από εκείνο που αφορά το Ασφαλιστικό Συνταξιοδοτικό Σύστημα. Οι κ. Πάνος Σκουρλέτης και Δημήτρης Στρατούλης περνάνε στο δεύτερο τετράμηνο της θητείας τους, μη μειώνοντας μεν τις συντάξεις, αλλά «ροκανίζοντας» μέρος των αποθεματικών των ασφαλιστικών φορέων, χωρίς να διαφαίνεται ακόμα κάποιος ρεαλιστικός τρόπος για την αποκατάστασή τους και πάνω από όλα για την ομαλή καταβολή των συντάξεων το επόμενο διάστημα. Το πρώτο τετράμηνο Το πρώτο τετράμηνο των κ. Σκουρλέτη και Στρατούλη στη οδό Σταδίου 29 χαρακτηρίστηκε πάνω από όλα από τέσσερις πράξεις. Οι δύο πρώτες αποτέλεσαν υλοποίηση των προεκλογικών δεσμεύσεων του ΣΥΡΙΖΑ ως αντιπολίτευση, αλλά και των προγραμματικών δεσμεύσεών του ως κυβέρνηση. Αντίθετα, οι δύο δεύτερες πράξεις ήταν αποτέλεσμα της αδυναμίας του ΣΥΡΙΖΑ ως κυβέρνηση να υλοποιήσει κατά τον τρίτο τέταρτο μήνα τις προεκλογικές και κυβερνητικές δεσμεύσεις του. Συγκεκριμένα, ο ΣΥΡΙΖΑ όπως είχε υποσχεθεί: Δεν υπέγραψε τις μειώσεις 7% στις συντάξεις του Ενιαίου Ταμείου Επικουρικής Ασφάλισης την 1η Μαρτίου 2015. Εισήγαγε την πιο επιτυχημένη έως τώρα από άποψη ένταξης οφειλετών και χρεών ρύθμιση ληξιπρόθεσμων χρεών. Ωστόσο, στη συνέχεια φάνηκε πως το ΕΤΕΑ, δυστυχώς, δεν άντεχε χωρίς μειώσεις μιας και επιχείρησε να «τραβήξει» 100 εκατ. ευρώ από τα αποθεματικά του στην Τράπεζα της Ελλάδος για να πληρώσει τις συντάξεις του Ιουνίου 2015, τα έσοδα από τη νέα ρύθμιση αποτελούν ρεκόρ αλλά είναι ελάχιστα σε σχέση με τις απώλειες 15% στα έσοδα από τις τρέχουσες εισφορές, ενώ το Δημόσιο δεν μπορούσε να καλύπτει τις πιο ανελαστικές χρηματοδοτικές ανάγκες του μαζί και εκείνες της αποπληρωμής των δόσεων προς το ΔΝΤ χωρίς να «πειράξει» τα ρευστά διαθέσιμα των ασφαλιστικών φορέων. Γι αυτό η κυβέρνηση: Μετέφερε, έστω και με τη σύμφωνη γνώμη των Διοικητικών Συμβουλίων των αντίστοιχων ασφαλιστικών φορέων, 400 εκατ. ευρώ από τους τραπεζικούς λογαριασμούς τους στην Τράπεζα της Ελλάδος προκειμένου να συναφθούν ρέπος με το Ελληνικό Δημόσιο. Πέρασε τροπολογία για να σπάσει ο «κουμπαράς» των ρευστών του Ασφαλιστικού Κεφαλαίου Αλληλεγγύης Γενεών και φέτος για την έγκαιρη καταβολή των συντάξεων και πρώτα απ όλα εκείνων του ΕΤΕΑ. Το δεύτερο τετράμηνο Θα μπορέσουν οι κ. Σκουρλέτης και Στρατούλης να χρησιμοποιούν και στο δεύτερο τετράμηνο τα μέσα που χρησιμοποίησαν στο πρώτο τετράμηνο της θητείας τους; Σίγουρα πολύ δυσκολότερα. Το μεγαλύτερο μέρος των ρευστών διαθεσίμων των ασφαλιστικών φορέων βρίσκεται στα χέρια αυτοχρηματοδοτούμενων ασφαλιστικών ταμείων, όπως το ΕΤΑΑ, το ΕΤΑΤ, το ΤΑΥΤΕΚΩ και το ΕΤΑΠ- ΜΜΕ. Αυτό σημαίνει πολύ δύσκολο να λυγίσουν τα Διοικητικά Συμβούλιά τους και να δεχτούν τη μεταφορά κεφαλαίων τους για πρώτη (ΕΤΑΤ, ΤΑΥΤΕΚΩ) ή για δεύτερη φορά (ΕΤΑΑ, ΕΤΑΠ-ΜΜΕ) από τις εμπορικές τράπεζες στην ΤτΕ. Επίσης, τα ρευστά διαθέσιμα του ενιαίου 16 ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ ΜARKETING

«κουμπαρά» των ασφαλιστικών ταμείων από εισφορές στις υψηλές κύριες και επικουρικές συντάξεις είναι ήδη επενδυμένα σε κρατικά ρέπος και, άρα, δεν είναι ανά πάσα στιγμή διαθέσιμα για το κλείσιμο της ενίοτε «τρύπας» οποιουδήποτε ασφαλιστικού ταμείου. Την ίδια στιγμή, τα έσοδα από τις τρέχουσες ασφαλιστικές εισφορές κατά το α τριμηνο του 2015 έπεσαν κατά 15% σε σχέση με το αντίστοιχο διάστημα πέρυσι, ενώ την ίδια στιγμή έπεσαν κατά 17,1% τα έσοδα από τον κρατικό προϋπολογισμό. Οι μειώσεις αυτές κληρονομούν τους επόμενους μήνες με μία «τρύπα» τους ασφαλιστικούς φορείς (ταμεία, ΟΑΕΔ, ΕΟΠΥΥ) 1,3 δισ. ευρώ, η οποία κάθε άλλο μπορεί να κλείσει από τα 150 εκατ. ευρώ που συγκεντρώθηκε το δίμηνο Απριλίου Μαΐου από τη νέα ρύθμιση ληξιπρόθεσμων οφειλών. Τώρα, οι άμεσες ελπίδες Οι μειώσεις στα έσοδα από ασφαλιστικές εισφορές κληρονομούν τους επόμενους μήνες με μία «τρύπα» τους ασφαλιστικούς φορείς 1,3 δισ. ευρώ. του Υπ. Εργασίας εκτός από τα χρηματοδοτικά οφέλη μίας πιθανής συμφωνίας με τους δανειστές (π.χ. εκταμίευση μίας δόσης από το διεθνές δάνειο, αύξηση του ELA, μεγαλύτερη δυνατότητα δανεισμού μέσω εντόκων γραμματίων), στρέφονται προς την αύξηση της απασχόλησης κατά τους θερινούς τουριστικούς μήνες. Ωστόσο, η περσινή χρονιά ρεκόρ στις αφίξεις ξένων τουριστών απέδειξε πως το εν λόγω κύμα δεν περνά από τα ασφαλιστικά ταμεία. Παρ όλα αυτά, η κυβέρνηση δεν δείχνει να «μπλοκάρει» στα μέτρα τα οποία υπόσχεται. Έχει πάρει απόφαση να παράσχει Βιβλιάριο Υγείας Ανασφάλιστου, η απόδοση του οποίου εκτιμάται ότι θα κοστίσει έως 550 εκατ. ευρώ στον κρατικό προϋπολογισμό. Μάλιστα, στελέχη του Υπ. Υγείας πιστεύουν πως η εξοικονόμηση των αναγκαίων πόρων για μία εν πολλοίς κοινωνικά αναγκαία παροχή θα προέλθει από τη μείωση της χρηματοδότησης του ΕΟΠΥΥ για την κάλυψη των ασφαλισμένων στον ιδιωτικό τομέα της υγείας, την ίδια στιγμή που ο ΕΟΠΥΥ έχει λάβει τα μισά από όσα προβλέπει ο κρατικός προϋπολογισμός για το α τετράμηνο του 2015 Έχει έτοιμη την τροπολογία αναστολής οποιασδήποτε μείωσης των επικουρικών συντάξεων. Ωστόσο, η διαφαινόμενη επιστροφή της ελληνικής οικονομίας στην ύφεση κάθε άλλο παρά μπορεί να διασφαλίσει εκείνες τις ασφαλιστικές εισφορές οι οποίες απαιτούνται για την επαρκή χρηματοδότηση των επικουρικών ταμείων και προπαντός του ΕΤΕΑ που ήδη πνίγεται από τα χρέη των άλλων ταμείων, ενώ τα τελευταία (π.χ. ΙΚΑ, ΟΑΕΕ) αδυνατούν κάθε μήνα σε ποσοστό 15-40% να καταβάλλουν έγκαιρα τις κύριες συντάξεις στους δικαιούχους τους. Αβάσιμες ελπίδες Γι αυτό, το Υπουργείο Εργασίας έχει προαναγγείλει πως στις αρχές Φθινοπώρου θα παρουσιάσει το σχέδιό του για την ίδρυση του Ταμείου Εθνικού Πλούτου και Κοινωνικής Ασφάλισης στο οποίο θα συγκεντρώνονται πόροι από την αξιοποίηση περιουσίας των ασφαλιστικών φορέων αλλά και από κοινωνικές εισφορές (έμμεσους φόρους). Όσον αφορά την ακίνητη περιουσία των φορέων, πρέπει πρώτα να καταγραφεί στο σύνολό της. Παραπέρα, η κινητή περιουσία (κυρίως αποθεματικά στην ΤτΕ) αποφέρει ήδη μόλις 300 εκατ. ευρώ κάθε χρόνο (ή 10% της ετήσιας συνταξιοδοτικής δαπάνης), ενώ οι έμμεσοι φόροι θα έλθουν να «κάτσουν» σε ένα μπαράζ «αντιαναπτυξιακών» νέων φόρων που προτείνει η κυβέρνηση στους δανειστές προκειμένου να καταλήξουν οι δύο πλευρές σε συμφωνία. AM ΙΟΥΝΙΟΣ 2015 17

ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ Τα καλύτερα του μήνα από το Insurancedaily.gr Μαύρο 2020 «βλέπει» η Κομισιόν για τα Ταμεία Και με τη βούλα της Κομισιόν το συνταξιοδοτικό σύστημα της Ελλάδας δεν είναι ιδιαιτέρως βιώσιμο. ΑΕΠ, απασχόληση και παραγωγικότητα δεν φαίνεται να παίρνουν τα πάνω τους μέχρι το 2020, δηλαδή κατά τη χρονιά τομή για τις αντοχές των ασφαλιστικών ταμείων, σύμφωνα με τις προβλέψεις της Επιτροπής. Σε πέντε χρόνια από σήμερα, αναμένεται να κορυφωθεί η έξοδος της μεταπολιτευτικής γενιάς του εργατικού δυναμικού προς τη σύνταξη, γεγονός που θα εκτινάξει τις συνταξιοδοτικές δαπάνες. Γι αυτό, εξάλλου, ο νόμος προβλέπει ότι θα αντληθούν μετά το 2019 όσα αποθεματικά του «κουμπαρά» του Ασφαλιστικού Κεφαλαίου Αλληλεγγύης Γενεών (ΑΚΑΓΕ) έχουν απομείνει. Τη στιγμή, όμως, εκείνη η ελληνική οικονομία δεν φαίνεται πως θα είναι σε θέση να καλύψει τις ανάγκες χρηματοδότησης των συντάξεων. Και αυτό γιατί, σύμφωνα με την έκθεση της Κομισιόν: α) Οι ηλικιωμένοι άνω των 65 ετών θα φτάσουν στο 22,1% του πληθυσμού, β) το δυνητικό ΑΕΠ θα αυξηθεί κατά 0,1%, γ) η ανεργία βρίσκεται στο 22,1% του εργατικού δυναμικού και δ) η παραγωγικότητα της εργασίας θα μειωθεί κατά 0,9%. ΟΑΕΕ-ΕΤΑΑ: Ελεύθερη επιλογή ασφαλιστικής κλάσης Με τη ρύθμιση ληξιπρόθεσμων οφειλών που εφάρμοσε το Υπ. Εργασίας, ένας εγγεγραμμένος στα μητρώα του ΟΑΕΕ που χρωστούσε με αποτέλεσμα να βρίσκεται εκτός δημόσιας ιατροφαρμακευτικής κάλυψης, μπορεί να κατέβει τρεις κλάσεις, να πληρώσει την τρέχουσα εισφορά, να ρυθμίσει με 100 δόσεις τις οφειλές του και να επανενταχθεί στο ασφαλιστικό και συνταξιοδοτικό σύστημα. Εκτιμώντας την ευεργετική σημασία της διάταξης, το Υπ. Εργασίας ετοιμάζει την πλήρη απελευθέρωσή της, όχι μόνο στον ΟΑΕΕ αλλά και στο Ενιαίο Ταμείο Ανεξάρτητων Επαγγελματιών (ΕΤΑΑ), όπου είναι ασφαλισμένοι οι μηχανικοί, οι γιατροί και οι δικηγόροι. Αυτό σημαίνει πως ο κάθε ασφαλισμένος του ΟΑΕΕ ή του ΕΤΑΑ θα μπορεί να επιλέξει ελεύθερα όποια ασφαλιστική κλάση «ταιριάζει» με το πραγματικό εισόδημά του. Εκτιμάται ότι το 30% των οικονομικά ενεργών ασφαλισμένων του ΕΤΑΑ αδυνατεί να καταβάλλει τις τρέχουσες ασφαλιστικές εισφορές του, ενώ στον ΟΑΕΕ το ποσοστό αυτό αγγίζει το 50%. Σύμφωνα με μελέτη του Ινστιτούτου Μικρών Επιχειρήσεων της ΓΣΕΒΕΕ, αν όλοι οι ασφαλισμένοι του ΟΑΕΕ επέλεγαν την κατώτερη ασφαλιστική κλάση τότε θα έκλεινε στο 85% το έλλειμμα που έχει κληροδοτήσει στο ταμείο η μείωση της τακτικής κρατικής χρηματοδότησης. σε ετήσια βάση. 18 ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ ΜARKETING

«Μετεξεταστέα» η κυβέρνηση στην κοινωνική ασφάλιση Βαθμό κάτω από τη βάση δίνουν οι πολίτες στις μέχρι σήμερα κινήσεις της κυβέρνησης στο μέτωπο της κοινωνικής ασφάλισης, δείχνοντας τη δυσαρέσκειά τους απέναντι στη συνεχιζόμενη αβεβαιότητα. Σύμφωνα με δημοσκόπηση του Πανεπιστημίου Μακεδονίας για λογαριασμό του τηλεοπτικού σταθμού ΣΚΑΪ, με άριστα το «10», οι πολίτες βαθμολογούν την κυβέρνηση με «4» στα θέματα κοινωνικής ασφάλισης. Την ίδια ώρα, το 34% των ερωτηθέντων αναφέρει ότι από την προκήρυξη των Προεδρικών εκλογών και μετά,η οικονομική κατάσταση έχει χειροτερέψει. Έρχεται το βιβλιάριο Υγείας για τους ανασφάλιστους Ποιοι προλαβαίνουν να εξασφαλίσουν σύνταξη πριν τα 62 Με λιγότερα από 12.000 ένσημα έχουν το δικαίωμα να βγουν στη σύνταξη πριν από τα 62 έτη, επτά κατηγορίες ασφαλισμένων του ΙΚΑ για όσο ισχύει το υφιστάμενο σύστημα. Εκατοντάδες γυναίκες και άνδρες μπορούν να αποχωρήσουν από την εργασία τους, κατοχυρώνοντας μάλιστα ακόμη και πλήρη σύνταξη από τα 58 χρόνια ή και νωρίτερα, όπως για παράδειγμα στα «βαρέα», όπου όρια ηλικίας και απαιτούμενες ημέρες ασφάλισης είναι ακόμη μικρότερα. Οι γυναίκες για παράδειγμα που συμπλήρωσαν 4.500 ημέρες μέχρι το 2010, εκ των οποίων οι 3.600 στα «βαρέα», αποχωρούν από το 55ο έτος. Όσοι προλάβουν, λοιπόν Πρόκειται για αυτούς που συμπληρώνουν φέτος ηλικία συνταξιοδότησης, καθώς δεν θα επηρεαστούν από τις επικείμενες αλλαγές στο συνταξιοδοτικό. Από κει και πέρα, κανείς δεν μπορεί να πει με βεβαιότητα τι θα ισχύσει για όσους θεμελιώνουν συνταξιοδοτικό δικαίωμα τον επόμενο χρόνο. Τέλος στο φαινόμενο των ανασφάλιστων το οποίο μαζικοποιήθηκε κατά τα τελευταία τρία χρόνια, επιχειρεί να βάλει η κυβέρνηση με Κοινή Υπουργική Απόφαση την οποία έχει ήδη ετοιμάσει. Συγκεκριμένα, οργανώνεται με βάση πρόνοια του Υπουργείου Εργασίας, σύστημα χορήγησης Βιβλιαρίων Υγείας Ανασφάλιστων (ΒΥΑ) σε όλους τους δικαιούχους και μάλιστα, χωρίς εισοδηματικό κριτήριο. Οι κάτοχοι των Βιβλιαρίων Υγείας Ανασφάλιστων θα έχουν πλήρη πρόσβαση στην υγειονομική περίθαλψη, στη φαρμακευτική κάλυψη και στις εργαστηριακές εξετάσεις. Στα 125 δισ. ευρώ η περιουσία των Ταμείων το 2060 Έξι φορές μεγαλύτερη θα είναι η περιουσία των ασφαλιστικών φορέων σε 45 χρόνια από σήμερα! Αυτή είναι η πρόβλεψη που έχει υπόψη η κοινή ομάδα εργασίας που έχουν συστήσει εμπειρογνώμονες από το Υπουργείο Εργασίας και το Υπουργείο Οικονομίας, με στόχο την παρουσίαση δύο μελετών για το ασφαλιστικό συνταξιοδοτικό σύστημα της χώρας. Η μία μελέτη θα αφορά τις χρηματοδοτικές ανάγκες του συστήματος μέχρι το 2060 και η άλλη τους πόρους που θα μπορούσε να συνεισφέρει τα Ταμείο Εθνικού Πλούτου και Κοινωνικής Ασφάλισης το οποίο θέλει να συστήσει η κυβέρνηση. ΙΟΥΝΙΟΣ 2015 19