"Η χρόνια νόσος μέσα από το πρίσμα της παραγωγικότητας Ολιστική προσέγγιση" Κρικέλλα Αλκινόη-Ιατρός Εργασίας Πετροχείλου Αικατερίνη-Κλινική Ψυχολόγος
ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΙΑΤΡΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Η ιατρική ομάδα της COSMOTE, αποτελείται από: 9 Ιατροί Εργασίας (ΙΕ) (Αττική & Εγκαταστάσεις εκτός Αττικής) 1 Νοσηλεύτρια Π.Ε. (Παιανία) 1 Νοσηλεύτρια Δ.Ε. (Θεσσαλονίκη) 2 Επισκέπτριες Υγείας (Αχαρνών & Μέγαρο ΟΤΕ) 2 Ψυχολόγοι (Αθήνα & Θεσσαλονίκη) Η λειτουργία της υγειονομικής ομάδας έχει ως στόχο την διατήρηση της Υγείας του προσωπικού και την εξασφάλιση κατάλληλων συνθηκών εργασίας.
ΑΝΘΡΩΠΟΚΕΝΤΡΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ Ο εργαζόμενοςαποτελεί αφετηρία και κρίσιμη μονάδα στην παραγωγική διαδικασία. Η ποιότητατου τελικού παραγόμενου προϊόντος συνδέεται άμεσαμε την επάρκεια και αποτελεσματικότητα του εργατικού δυναμικού. Σκοπός της Διοίκησης είναι η ουσιαστική υποστήριξητου εργατικού δυναμικού ώστε αυτό να παραμένει υγιές, ασφαλές και παραγωγικό.
ΑΝΘΡΩΠΟΚΕΝΤΡΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ Προϊστάμενος & Συνεργάτες Διοίκηση Επιχείρησης Εργαζόμενος &Χρόνια Νόσος Υπηρεσία Ιατρικής Εργασίας Ομάδα Υγείας & Ασφάλειας
ΣΚΟΠΟΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ «Προαγωγή της υγιούς εργασίας για ανθρώπους με χρόνιες ασθένειες» Η αποτελεσματική υποστήριξη του ανθρώπινου δυναμικού. Η εξασφάλιση της θέσης εργασίας ανάλογα με τις δεξιότητες και τις ακαδημαϊκές γνώσεις του εργαζομένου. Η εξασφάλιση της παραγωγικότητας, μέσω της αποτελεσματικής διαχείρισης ασθένειας(σωματικής-ψυχικής). Η προαγωγή σωματικής και ψυχικής υγείας. Η ευαισθητοποίηση των συνεργατών, σχετικά με τη σημασία της υποστήριξης εργαζόμενων με χρόνιες νόσους. Η ευαισθητοποίηση της Διοίκησης, ώστε να διαδραματίσει ενεργό ρόλο στην υποστήριξη και επανένταξη του εργαζόμενου. Η συνεχής συνεργασία (διαδικασία feedback) διεπιστημονικής ομάδας με τους υπεύθυνους Υγείας & Ασφάλεια, τη Διοίκηση, το Ανθρώπινο Δυναμικό και τα στελέχη της εταιρείας.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ FEEDBACK Διεπιστημονική Ομάδα Εργαζόμενος Ομάδα Υγείας & Ασφάλειας Διοίκηση Διοίκηση HR Προϊστάμενος & Συνεργάτες
ΑΡΧΕΣ ΟΛΙΣΤΙΚΗΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗΣ Ο σχεδιασμός της προσέγγισης ακολουθεί σταθερές αρχές: ολιστική αντιμετώπιση του εργαζομένου και ενεργό συμμετοχή του σεβασμό,στήριξη της ομάδας στην οποία επιχειρείται η ένταξη καλλιέργεια πνεύματος συνεργασίας της διεπιστημονικής ομάδας, του Π/νου τμήματος και της αντίστοιχης ομάδας HR Τμήματος - επιχείρησης.
ΣΥΣΤΑΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΟΛΙΣΤΙΚΗΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗΣ Η ομάδα στόχου περιλαμβάνει όσους επηρεάζονται από την προσέγγιση (εργαζόμενο και την οικογένειά του, στελέχη εταιρείας, συνεργάτες). Η προσέγγιση εστιάζεται στην χρονιότητα της νόσου και στην παραγωγική αξιοποίηση του εργαζόμενου. Η συμβουλευτική υποστήριξη των ψυχικά πασχόντων (συνεργασία Ιατρού Εργασίας, Ψυχολόγου και θεράποντα ιατρού εργαζόμενου) είναι τμήμα της προσέγγισης.
ΑΛΓΟΡΙΘΜΟΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥ ΜΕ ΧΡΟΝΙΑ ΝΟΣΟ Συνεργασίαμε τον εργαζόμενο ή και την οικογένεια του. Εκτίμησηιατρικού ιστορικού-ιατρικού αρχείου από τη διεπιστημονική ομάδα και κλινική αξιολόγηση χρονίως πασχόντων. Επικοινωνίαμε θεράποντεςιατρούς και άλλους ειδικούς που εμπλέκονται στην υποστήριξη του πάσχοντος. Σχεδιασμόςγια πιθανή τροποποίηση της θέσης εργασίας. Συνεργασία με στελέχη εταιρείας και HR. Συνεχής αξιολόγηση της πορείας του εργαζόμενου.
ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗΣ Φάκελος υγείας εργαζομένου Περιοδικός προληπτικός έλεγχος εργαζομένου Κλινική εξέταση από ΙΕ Εργαστηριακές εξετάσεις Οφθαλμολογικός έλεγχος Μυοσκελετική αξιολόγηση Εξειδικευμένα προγράμματα παρακολούθησης υγείας (Τεχνικοί, Εναερίτες) Workshops για τη σωστή θέση εργασίας κ.α Εκτίμηση αγχώδους και καταθλιπτικής συμπτωματολογίας
ΡΑΣΕΙΣ ΠΡΟΑΓΩΓΗΣ ΥΓΕΙΑΣ ΠΡΟΛΗΨΗ ΧΡΟΝΙΑΣ ΝΟΣΟΥ Δράσεις πρόληψης χρόνιας νόσου και προαγωγής υγείας, περιλαμβάνουν: Έντυπο υλικό. Ενημερώσεις, δημοσιεύσεις στο intranet της εταιρείας. Παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών. Άσκηση σε τεχνικές αποφυγής στρες και δεξιότητες εξισορρόπησης προσωπικής και εργασιακής ζωής. Συνεργασία με εξωτερικούς φορείς και ειδικούς διαφόρων ειδικοτήτων σε διαλέξεις-ημερίδες με στόχο την ενημέρωση και την ευαισθητοποίηση των εργαζομένων.
ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ 1 ο Υπάλληλος 35 ετών προσήλθε με ψηλαφητό οζίδιο στο μαστό, αξιολογήθηκε από Ι.Ε. παραπέμφθηκε σε μαστολόγο και διαγνώστηκε Caμαστού. Η διεπιστημονική ομάδα υποστήριξε την εργαζόμενη σε όλη τη διαδικασία (διάγνωση, επέμβαση, θεραπεία, αποκατάσταση). Με την επιστροφή στην εργασία της, αξιολογήθηκε από Ι.Ε. και ψυχολόγο. Εκδόθηκε ΒΚ (τροποποιήσεις στη θέση εργασίας). Επικοινωνία με τον Π/νο τμήματος. Οδηγίες για την ανάθεση καθηκόντων, την ένταση της εργασίας, τη διαχείριση των συναισθηματικών μεταπτώσεων της εργαζόμενης στις διάφορες φάσεις. Διασύνδεση της με εξειδικευμένο εξωτερικό φορέα. Η εργαζόμενη αξιολογείται ανά 3μηνο από την Ι.Ε. και την ψυχολόγο.
ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ 2 ο Άνδρας με ιδεοψυχαναγκαστική διαταραχή, με ψυχωσικά στοιχεία, επανήλθε μετά από 2ετή απουσία. Συναντήσεις Ι.Ε.,ψυχολόγου, εργαζόμενου με στόχο την προδιαγραφή νέας θέσης και τη στήριξη του. Η οικογένεια υποστήριξε τον υπάλληλο στην αρχική φάση επανένταξης, ώστε να αποκτήσει καλές εργασιακές συνήθειες (π.χ. να σηκώνεται το πρωί στην ώρα του, να ετοιμάζεται εγκαίρως ώστε να μην καθυστερεί στην εργασία του). Η διεπιστημονική ομάδα συνεργάστηκε στενά με τον Π/νο κατά τη φάση προσαρμογής και επανένταξης. Συνεχής αξιολόγηση εργαζόμενου στη θέση εργασίας. Υποστήριξη από ψυχολόγο 2 φορές το μήνα. Συνεργασία ΙΕ, ψυχολόγου με ψυχίατρο εργαζόμενου.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Η διαδικασία αξιολόγησης του προγράμματος βρίσκεται σε διαρκή εξέλιξηκαι αποτελεί στόχο της ομάδας δράσης. Συγκεντρώνονται στοιχεία για την εξέλιξηυγείας του εργαζόμενου, τις παρεμβάσεις, το αποτέλεσμα στη συμπτωματολογία του, την αξιολόγησή του από τον Π/νο και άλλα κριτήρια, όπως, π.χ. τις ημέρες απουσίας ανά μήνα,δείκτες παραγωγικότητας κ.α.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Αξιολογείται συστηματικάη εξέλιξη της κατάστασης υγείας εργαζομένων που δέχονται παρέμβαση: Μείωση σωματικών συμπτωμάτων-κλινική εκτίμηση. Μείωση συμπτωμάτων άγχους & κατάθλιψης - ερωτηματολόγια, κλινική εκτίμηση. Μείωση απουσιών-μηνιαίος έλεγχος απουσιασμού. Αύξηση αισθήματος αφοσίωσης και ενασχόλησης με την εργασία. Συνεχής & σταθερή επικοινωνία με υπάλληλο και προϊστάμενο του/της.
ΔΥΣΚΟΛΙΕΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΜΕ ΧΡΟΝΙΕΣ ΝΟΣΟΥΣ 1 Σύνθετη τεκμηρίωση πάθησης. 2 Χρονικές καθυστερήσεις - Πολυπλοκότητα των διαδικασιών. 3 Η οικονομική κρίση έχει επιδεινώσει την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Η διεπιστημονική ομάδα συμμετέχει ενεργά στην προσπάθεια του εργαζόμενου να παραμείνει λειτουργικός, παραγωγικόςκαι δημιουργικός.