8.3 Πίνακας Δεικτών Global Reporting Intiative G3.1

8.3 Πίνακας Δεικτών Global Reporting Intiative G3.1 Ο ς ΕΥ του ΟΤΕ και της COSMOTE βασίζεται στις απαιτήσεις που ορίζονται από το Global Reporting Initiative (GRI). Ο ς ΕΥ 2013 του ΟΤΕ και της COSMOTE συμμορφώνεται πλήρως με τις κατευθυντήριες γραμμές G3.1 του GRI. Η συμμόρφωση με τις απαιτήσεις αυτές ελέγχθηκε από το GRI, ο οποίος αναγνώρισε ότι ο ς πληροί τα κριτήρια του υψηλότερου επιπέδου εφαρμογής Α +. 212 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE

8.3.1 Προφίλ Ανάλυση 1.1 Δήλωση ανώτατου αρμόδιου λήψης αποφάσεων 1.2 Σημαντικές επιπτώσεις, κίνδυνοι και ευκαιρίες Επεξήγηση: Π = Πλήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον Π ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ / ΜΗΝΥΜΑ ΠΡΟΕΔΡΟΥ ΚΑΙ ΔΙΕΥΘΥΝΟΝΤΟΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ Π ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ / ΜΗΝΥΜΑ ΠΡΟΕΔΡΟΥ ΚΑΙ ΔΙΕΥΘΥΝΟΝΤΟΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕY ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΙΝΔΥΝΩΝ ΚΑΙ ΚΑΝΟΝΙΣΤΙΚΗΣ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρηματικών Κινδύνων και Ασφάλισης ΑΝΑΛΥΣΗ ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΕΠΙΔΟΣΗ ΕΥ 2013 ΣΤΟΧΟΙ 2013 ΚΑΙ 2014 ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΚΑΙ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Εκπομπές Αερίων Φαινομένου του Θερμοκηπίου και Λοιπών Αερίων 213 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE

8.3.1 Προφίλ (Συνέχεια) Προφίλ του Οργανισμού 2.1 Επωνυμία του οργανισμού Π ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ 2.2 Μάρκες, προϊόντα ή/και υπηρεσίες Π ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ / OTE και COSMOTE 2.3 Δομή λειτουργιών οργανισμού Π ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ / Όμιλος OTE 2.4 Τοποθεσία της έδρας Π ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ 2.5 Χώρες στις οποίες δραστηριοποιείται Π ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ / Όμιλος OTE 2.6 Καθεστώς ιδιοκτησίας και νομική μορφή Π ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ / Όμλος OTE ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ / OTE και COSMOTE 2.7 Αγορές που εξυπηρετούνται Π ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ / Όμιλος OTE ΕΠΙΔΟΣΗ ΕΥ 2013 2.8 Μέγεθος του οργανισμού που εκδίδει τον 2.9 Σημαντικές μεταβολές κατά τη διάρκεια της περιόδου του Απολογισμού 2.10 Βραβεία που λήφθηκαν κατά τη διάρκεια της περιόδου του Απολογισμού Επεξήγηση: Π = Πλήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον Π ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ / Όμιλος OTE ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ / OTE και COSMOTE ΕΠΙΔΟΣΗ ΕΥ 2013 Π ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ / Όμιλος OTE Π Διακρίσεις 214 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE

8.3.1 Προφίλ (Συνέχεια) Παράμετροι Απολογισμού 3.1 Περίοδος Απολογισμού Π ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ 3.2 Ημερομηνία του πιο πρόσφατου Απολογισμού Π ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ 3.3 Κύκλος Απολογισμού Π ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ 3.4 Σημείο επικοινωνίας σχετικά με τον Π ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ 3.5 Διαδικασία καθορισμού του περιεχομένου του Απολογισμού Π ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ / ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ / ΑΝΑΛΥΣΗ ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣ 3.6 Όρια Απολογισμού Π ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ 3.7 Περιορισμοί ως προς τα όρια ή το πεδίο του Απολογισμού 3.8 Κοινοπραξίες, θυγατρικές και εξωτερική ανάθεση Π Π ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ 3.9 Τεχνικές εκτίμησης δεδομένων Π ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ 3. 0 Επιπτώσεις και επεξήγηση των αναθεωρήσεων των πληροφοριών 3.11 Σημαντικές αλλαγές στον (πεδίο, όρια, μέθοδοι) Π Π ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ 3.12 Πίνακας δεικτών GRI Π ΔΕΙΚΤΕΣ / ΠΙΝΑΚΑΣ ΔΕΙΚΤΩΝ GLOBAL REPORTING INITIATIVE G3.1 3.13 Πολιτική εξωτερικής διασφάλισης Π ΔΕΙΚΤΕΣ / ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΗ ΕΚΘΕΣΗ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ Επεξήγηση: Π = Πλήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον 215 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE

8.3.1 Προφίλ (Συνέχεια) Διακυβέρνηση, Υποχρεώσεις και Δεσμεύσεις 4.1 Δομή Διακυβέρνησης Π Καταπολέμηση Διακρίσεων, Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ 4.2 Υπόδειξη εάν ο Πρόεδρος του Δ.Σ. είναι επίσης Διευθύνων Σύμβουλος Π ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ 4.3 Προσδιορισμός των ανεξάρτητων μελών του Συμβουλίου 4.4 Μηχανισμοί επικοινωνίας των μετόχων και των εργαζομένων με το Συμβούλιο 4.5 Σύνδεση μεταξύ των αποδοχών των ανώτατων στελεχών και της επίδοσης του οργανισμού 4.6 Διαδικασίες του Συμβουλίου για την αποφυγή συγκρούσεων συμφερόντων 4.7 Διαδικασίες καθορισμού της εξειδίκευσης των μελών του Συμβουλίου 4.8 Εσωτερικές δηλώσεις για την αποστολή, τους κώδικες και τις αρχές 4.9 Διακυβέρνηση του Συμβουλίου σχετικά με την απόδοση σε θέματα βιώσιμης ανάπτυξης 4.10 Αξιολόγηση της απόδοσης του Συμβουλίου σε θέματα βιώσιμης ανάπτυξης Π ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ Π ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ Καταπολέμηση Διακρίσεων, Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα Π ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ Διαχείριση Απόδοσης Π ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ Πολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης Π ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ https://www.ote.gr/web/guest/corporate/ir/corporategovernance/board-of-directors Π Πολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης ΚΟΙΝΩΝΙΑ / Π ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕY ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ Π ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ Επεξήγηση: Π = Πλήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον 216 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE

8.3.1 Προφίλ (Συνέχεια) Governance, Commitments and Engagement 4.11 Προληπτική προσέγγιση Π ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΥ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕY Πολιτική Υγείας και Ασφάλειας ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΙΝΔΥΝΩΝ ΚΑΙ ΚΑΝΟΝΙΣΤΙΚΗΣ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρηματικών Κινδύνων και Ασφάλισης Περιβαλλοντική Πολιτική ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΚΛΙΜΑΤΙΚΗΣ ΑΛΛΑΓΗΣ ΧΡΗΣΗ ΠΟΡΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟΡΡΙΜΜΑΤΩΝ 4.12 Εξωτερικοί χάρτες, κώδικες και αρχές Π Συμμετοχές 4.13 Ιδιότητα μέλους σε σωματεία και φορείς υποστήριξης 4.14 Ομάδες ενδιαφερόμενων μερών που συμμετέχουν Π Συμμετοχές Συμβολή, Διαμόρφωση και Λειτουργία μιας Υπεύθυνης Αγοράς Π ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ Προσέγγιση Αλληλεπίδρασης με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη 4.15 Προσδιορισμός και επιλογή ενδιαφερόμενων μερών για συμμετοχή 4.16 Προσεγγίσεις για τη συμμετοχή των ενδιαφερόμενων μερών 4.17 Θέματα και προβληματισμοί που τέθηκαν από τα ενδιαφερόμενα μέρη Π ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ Προσέγγιση Αλληλεπίδρασης με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη Π Προσέγγιση Αλληλεπίδρασης με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη Π Προσέγγιση Αλληλεπίδρασης με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη Επεξήγηση: Π = Πλήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον 217 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE

8.3.2 Οικονομικής Επίδοσης Συνοπτική Περιγραφή Κάλυψη Ενότητα Απολογισμού / Σημειώσεις ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ Οικονομική επίδοση Π ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ / OTE ΚΑΙ COSMOTE ΕΠΙΔΟΣΗ ΕΥ 2013 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΣΥΝΕΧΕΙΑ Παρουσία στην αγορά Π ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ / OTE ΚΑΙ COSMOTE ΕΠΙΔΟΣΗ ΕΥ 2013 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΣΥΝΕΧΕΙΑ Έμμεσες οικονομικές επιπτώσεις F ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ / OTE ΚΑΙ COSMOTE ΕΠΙΔΟΣΗ ΕΥ 2013 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΣΥΝΕΧΕΙΑ Επεξήγηση: Π = Πλήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον 218 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE

8.3.2 Οικονομικής Επίδοσης (Συνέχεια) ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ EC1 EC2 EC3 Άμεση οικονομική αξία που παράγεται και κατανέμεται Οικονομικές επιπτώσεις λόγω κλιματικής αλλαγής Κάλυψη του καθορισμένου προγράμματος παροχών του οργανισμού Π ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ / OTE ΚΑΙ COSMOTE Π ΥΠΕΥΘΥΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΚΑΙ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Εκπομπές Αερίων Φαινομένου του Θερμοκηπίου και Λοιπών Αερίων Π ΠΑΡΟΧΕΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ Βλ. επίσης Προβλέψεις για Συντάξεις, Αποζημιώσεις και λοιπές Παροχές Προσωπικού στην Ετήσια Οικονομική Έκθεση 2013 του ΟΤΕ. EC4 Οικονομική βοήθεια από την Κυβέρνηση Π ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ / OTE ΚΑΙ COSMOTE EC5 Κατώτατος μισθός πρόσληψης σε σύγκριση με τον βασικό μισθό Π Καταπολέμηση Διακρίσεων, Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα EC6 Τοπικοί προμηθευτές Π Πολιτική Προμηθειών EC7 Τοπικές προσλήψεις Π Ανθρώπινο Δυναμικό EC8 Επενδύσεις σε υποδομές και υπηρεσίες που ωφελούν το κοινό Π ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΤΗΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΤΟΥ MOBILE INTERNET ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΥΠΕΥΘΥΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΟΙΝΩΝΙΑ / ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ, ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΚΟΙΝΩΝΙΑ / ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΚΟΙΝΩΝΙΑ / ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΑ ΚΟΙΝΩΝΙΑ / ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΑ ΣΤΗΝ ΕΥΗΜΕΡΙΑ ΚΑΙ ΤΗ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΤΟΠΙΚΩΝ ΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΚΑΙ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Βιοποικιλότητα Επεξήγηση: Π = Πλήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον 219 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE

8.3.2 Οικονομικής Επίδοσης (Συνέχεια) ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ EC9 Έμμεσες οικονομικές επιπτώσεις Π Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρηματικών Κινδύνων και Ασφάλισης ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΤΗΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΤΟΥ MOBILE INTERNET ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΥΠΕΥΘΥΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΟΙΝΩΝΙΑ / ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ, ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΚΟΙΝΩΝΙΑ / ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΚΟΙΝΩΝΙΑ / ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΑ ΚΟΙΝΩΝΙΑ / ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΑ ΣΤΗΝ ΕΥΗΜΕΡΙΑ ΚΑΙ ΤΗ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΤΟΠΙΚΩΝ ΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Επεξήγηση: Π = Πλήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον 220 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE

8.3.3 Περιβαλλοντικής Επίδοσης Συνοπτική Περιγραφή Κάλυψη Ενότητα Απολογισμού / Σημειώσεις ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Υλικά Π ΧΡΗΣΗ ΠΟΡΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟΡΡΙΜΜΑΤΩΝ Ενέργεια Π Βελτίωση Ενεργειακής Απόδοσης και Μείωση Εκπομπών Νερό Π Κατανάλωση νερού Βιοποικιλότητα Π Βιοποικιλότητα Εκπομπές, ρευστά και απόβλητα Π Εκπομπές Αερίων Φαινομένου του Θερμοκηπίου και Λοιπών Αερίων Εξοικονόμηση ενέργειας ΧΡΗΣΗ ΠΟΡΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟΡΡΙΜΜΑΤΩΝ Όζον Κατανάλωση νερού Προϊόντα και υπηρεσίες Π Εξοικονόμηση ενέργειας ΧΡΗΣΗ ΠΟΡΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟΡΡΙΜΜΑΤΩΝ ΑΛΛΕΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΕΣ ΠΤΥΧΕΣ Επεξήγηση: Π = Πλήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον 221 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE

8.3.3 Περιβαλλοντικής Επίδοσης (Συνέχεια) Συνοπτική Περιγραφή Κάλυψη Ενότητα Απολογισμού / Σημειώσεις ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Συμμόρφωση Π Μετακινήσεις Π Εκπομπές Αερίων Φαινομένου του Θερμοκηπίου και Λοιπών Αερίων Εξοικονόμηση ενέργειας Εξοικονόμηση ενέργειας στις μεταφορές Γενική προσέγγιση Π Επεξήγηση: Π = Πλήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον 222 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE

8.3.3 Περιβαλλοντικής Επίδοσηs (Συνέχεια) ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ EN1 Όγκος υλικών που χρησιμοποιήθηκαν Π ΧΡΗΣΗ ΠΟΡΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟΡΡΙΜΜΑΤΩΝ Διαχείριση Υλικών Συσκευασίας EN2 Υλικά από ανακύκλωση Π Διαχείριση Υλικών Συσκευασίας EN3 EN4 Άμεση κατανάλωση ενέργειας από πρωτογενείς πηγές Έμμεση κατανάλωση ενέργειας από πρωτογενείς πηγές Π Κατανάλωση ενέργειας Π Κατανάλωση ενέργειας EN5 Εξοικονόμηση ενέργειας Π Εξοικονόμηση ενέργειας EN6 EN7 Πρωτοβουλίες για ενεργειακή απόδοση και ανανεώσιμες πηγές ενέργειας Πρωτοβουλίες για τη μείωση της έμμεσης κατανάλωσης ενέργειας Π ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΚΑΙ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Κατανάλωση ενέργειας Εξοικονόμηση ενέργειας Π Άλλες έμμεσες εκπομπές ΑΦΘ Εξοικονόμηση ενέργειας Κατανάλωση και Διαχείριση Χαρτιού EN8 Συνολική άντληση νερού Π Κατανάλωση νερού EN9 Επίπτωση της άντλησης νερού Π Κατανάλωση νερού EN10 EN11 Νερό που ανακυκλώθηκε και επαναχρησιμοποιήθηκε Ακίνητα περιουσιακά στοιχεία εντός ή δίπλα σε προστατευμένες περιοχές Π Κατανάλωση νερού Π Βιοποικιλότητα EN12 Επιπτώσεις στη βιοποικιλότητα Π Βιοποικιλότητα Ακολουθείται εξ Ορισμού η Αρχή της Πρόληψης Μετρήσεις Ηλεκτρομαγνητικής Ακτινοβολίας Επεξήγηση: Π = Πλήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον 223 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE

8.3.3 Περιβαλλοντικής Επίδοσηςs (Συνέχεια) ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ EN13 Βιότοποι που προστατεύονται ή αποκαταστάθηκαν Π Βιοποικιλότητα EN14 Στρατηγική για τη βιοποικιλότητα Π Βιοποικιλότητα EN15 Απειλούμενα είδη Π Βιοποικιλότητα EN16 Εκπομπές αερίων θερμοκηπίου Π Άμεσες εκπομπές ΑΦΘ και λοιπών αερίων Έμμεσες εκπομπές ΑΦΘ EN17 Άλλες εκπομπές αερίων θερμοκηπίου Π Άλλες έμμεσες εκπομπές ΑΦΘ EN18 EN19 Πρωτοβουλίες για τη μείωση των εκπομπών αερίων θερμοκηπίου Εκπομπές ουσιών που καταστρέφουν το όζον Π Εξοικονόμηση ενέργειας Π Όζον EN20 Εκπομπές NOx, SOx και άλλων αερίων Π Άμεσες εκπομπές ΑΦΘ και λοιπών αερίων EN21 Απορρίψεις υγρών αποβλήτων Π Κατανάλωση νερού EN22 Απόβλητα με βάση τον τύπο και τη μέθοδο απόρριψης Π ΧΡΗΣΗ ΠΟΡΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟΡΡΙΜΜΑΤΩΝ EN23 Σημαντικές διαρροές Π Διαχείριση Επικίνδυνων Απορριμμάτων Κατανάλωση νερού EN24 EN25 Απόβλητα που κρίνονται επιβλαβή σύμφωνα με τη Σύμβαση της Βασιλείας Επιπτώσεις στη βιοποικιλότητα από την απόρριψη και την απορρόφηση των αποβλήτων Επεξήγηση: Π = Πλήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον Π Διαχείριση Επικίνδυνων Απορριμμάτων Π Κατανάλωση νερού 224 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE

8.3.3 Περιβαλλοντικής Επίδοσηs (Συνέχεια) ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ EN26 Πρωτοβουλίες για τον περιορισμό των περιβαλλοντικών επιπτώσεων Π Κατανάλωση ενέργειας Εξοικονόμηση ενέργειας ΧΡΗΣΗ ΠΟΡΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟΡΡΙΜΜΑΤΩΝ Όζον Κατανάλωση νερού Βιοποικιλότητα Θόρυβος Οπτική όχληση EN27 Υλικά συσκευασίας Π Διαχείριση Υλικών Συσκευασίαςl EN28 EN29 EN30 Μη συμμόρφωση με τους περιβαλλοντικούς κανονισμούς Περιβαλλοντικές επιπτώσεις από τις μεταφορές Έξοδα για την προστασία του περιβάλλοντος Επεξήγηση: Π = Πλήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον Π Σύνοψη Περιβαλλοντικής Επίδοσης 2013 Π Άμεσες εκπομπές ΑΦΘ και λοιπών αερίων Άλλες έμμεσες εκπομπές ΑΦΘ Κατανάλωση ενέργειας Εξοικονόμηση ενέργειας Π Σύνοψη Περιβαλλοντικής Επίδοσης 2013 Ακολουθείται εξ Ορισμού η Αρχή της Πρόληψης 225 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE

8.3.4 Κοινωνικής Επίδοσης Συνοπτική Περιγραφή Κάλυψη Ενότητα Απολογισμού / Σημειώσεις ΚΟΙΝΩΝΙΑ: Πρακτικές Απασχόλησης Απασχόληση Π Ανθρώπινο Δυναμικό ΠΑΡΟΧΕΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ Καταπολέμηση Διακρίσεων, Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα Σχέσεις εργαζομένων / Διοίκησης Π Ελευθερία του Συνδικαλίζεσθαι και Συλλογικές Συμβάσεις Υγεία και ασφάλεια στην εργασία Π Πολιτική Υγείας και Ασφάλειας Επίδοση σε Θέματα Υγείας και Ασφάλειας για το 2013 Πρόληψη, Εκπαίδευση και Ευαισθητοποίηση σε Θέματα Υγείας και Ασφάλειας Εκπαίδευση και επιμόρφωση Π Ανάπτυξη Απόδοσης Διαφορετικότητα και ίσες ευκαιρίες Π Ανθρώπινο Δυναμικό Καταπολέμηση Διακρίσεων, Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα Ίσες αμοιβές σε άνδρες και γυναίκες Π Καταπολέμηση Διακρίσεων, Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα Επεξήγηση: Π = Πλήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον 226 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE

8.3.4 Κοινωνικής Επίδοσης (Συνέχεια) ΚΟΙΝΩΝΙΑ: Πρακτικές Απασχόλησης LA1 Εργατικό δυναμικό ανά τύπο απασχόλησης, περιοχή, φύλο Π Ανθρώπινο Δυναμικό LA2 Κινητικότητα εργαζομένων Π Ανθρώπινο Δυναμικό LA3 Παροχές για εργαζομένους πλήρους απασχόλησης Π ΠΑΡΟΧΕΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ LA4 LA5 LA6 LA7 Κάλυψη συμβάσεων συλλογικής διαπραγμάτευσης Ελάχιστη περίοδος ειδοποίησης πριν από λειτουργικές αλλαγές Ποσοστό εργατικού δυναμικού που εκπροσωπείται σε Επιτροπές Υγείας και Ασφάλειας Επαγγελματικές ασθένειες, απώλειες ημερών εργασίας και θάνατοι Π Ελευθερία του συνδικαλιζεσθαι και Συλλογικές Συμβάσεις Π Πλαίσιο Πολιτικής Δίκαιης Εργασίας Π Πολιτική Υγείας και Ασφάλειας Π Επίδοση σε Θέματα Υγείας και Ασφάλειας για το 2013 LA8 Επιμόρφωση για σοβαρές ασθένειες Π Πρόληψη, Εκπαίδευση και Ευαισθητοποίηση σε Θέματα Υγείας και Ασφάλειας LA9 LA10 Συμφωνίες συνδικάτων για θέματα Υγείας και Ασφάλειας Επιμόρφωση ανά εργαζόμενο με βάση το φύλο και την κατηγορία Π Πολιτική Υγείας και Ασφάλειας Π Ανάπτυξη Απόδοσης LA11 Προγράμματα διά βίου μάθησης Π Ανάπτυξη Απόδοσης Βλ. επίσης Προβλέψεις για Συντάξεις, Αποζημιώσεις και λοιπές Παροχές Προσωπικού στην Ετήσια Οικονομική Έκθεση 2013 του ΟΤΕ. LA12 Εκθέσεις επίδοσης και εξέλιξης ανά φύλο Π Ανάπτυξη Απόδοσης LA13 Φορείς διακυβέρνησης με βάση τα κριτήρια διαφορετικότητας Π Ανθρώπινο Δυναμικό Καταπολέμηση Διακρίσεων, Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα Οι μειονότητες δεν θεωρούνται ουσιώδες ζήτημα για τη λειτουργία του OTE και η COSMOTE στην Ελλάδα. LA14 Αναλογία βασικού μισθού ανά φύλο Π Καταπολέμηση Διακρίσεων, Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα LA15 Επιστροφή από γονική άδεια και ποσοστά διακράτησης προσωπικού ανά φύλο Π Καταπολέμηση Διακρίσεων, Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα 227 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE

8.3.4 Κοινωνικής Επίδοσης (Συνέχεια) Συνοπτική Περιγραφή Κάλυψη Ενότητα Απολογισμού / Σημειώσεις ΚΟΙΝΩΝΙΑ: Ανθρώπινα Δικαιώματα Πρακτικές επενδύσεων και προμηθειών Π ΥΠΕΥΘΥΝΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ Πολιτική Προμηθειών Αξιολόγηση Προμηθευτών Καταπολέμηση των διακρίσεων Π Καταπολέμηση Διακρίσεων, Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα Ελευθερία του συνδικαλίζεσθαι και της συλλογικής διαπραγμάτευσης Π Αξιολόγηση Προμηθευτών Πλαίσιο Πολιτικής Δίκαιης Εργασίας Ελευθερία του συνδικαλιζεσθαι και Συλλογικές Συμβάσεις Παιδική εργασία Π Πολιτική Προμηθειών Αξιολόγηση Προμηθευτών Πλαίσιο Πολιτικής Δίκαιης Εργασίας Ελευθερία του Συνδικαλίζεσαι και Συλλογικές Συμβάσεις Πρόληψη καταναγκαστικής και υποχρεωτικής εργασίας Π Αξιολόγηση Προμηθευτών Πλαίσιο Πολιτικής Δίκαιης Εργασίας Ελευθερία του συνδικαλιζεσθαι και Συλλογικές Συμβάσεις Πρακτικές ασφάλειας Π ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Δικαιώματα αυτόχθονος πληθυσμού Όχι Μη σχετικό Επεξήγηση: Π = Πλήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον 228 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE

8.3.4 Κοινωνικής Επίδοσης (Συνέχεια) Συνοπτική Περιγραφή Κάλυψη Ενότητα Απολογισμού / Σημειώσεις ΚΟΙΝΩΝΙΑ: Ανθρώπινα Δικαιώματα Αξιολόγηση Π ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΥ/ Πολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης Πλαίσιο Πολιτικής Δίκαιης Εργασίας Αξιολόγηση Προμηθευτών Επανόρθωση Π Πλαίσιο Πολιτικής Δίκαιης Εργασίας Αξιολόγηση Προμηθευτών Επεξήγηση: Π = Πλήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον 229 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE

8.3.4 Κοινωνικής Επίδοσης (Συνέχεια) ΚΟΙΝΩΝΙΑ: Ανθρώπινα Δικαιώματα HR1 Έλεγχος επενδυτικών συμβάσεων και εφαρμογής ανθρωπίνων δικαιωμάτων Π Πολιτική Προμηθειών Αξιολόγηση Προμηθευτών Στις σημαντικές επενδυτικές συμφωνίες λαμβάνεται υπόψη το Π.Δ. 178/2002 για την προστασία των δικαιωμάτων των εργαζομένων. HR2 HR3 Εξέταση των προμηθευτών σε σχέση με τα ανθρώπινα δικαιώματα Εκπαίδευση των εργαζομένων σε θέματα ανθρωπίνων δικαιωμάτων Π Πολιτική Προμηθειών Αξιολόγηση Προμηθευτών Π ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ HR4 Περιστατικά διακρίσεων Π Καταπολέμηση Διακρίσεων, Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα HR5 HR6 Ελευθερία του συνδικαλίζεσθαι και της συλλογικής διαπραγμάτευσης Παιδική εργασία σε επιχειρηματικές δραστηριότητες και στην αλυσίδα προμηθειών Π Πολιτική Προμηθειών Πλαίσιο Πολιτικής Δίκαιης Εργασίας Ελευθερία του συνδικαλιζεσθαι και Συλλογικές Συμβάσεις Π Πολιτική Προμηθειών Αξιολόγηση Προμηθευτών Πλαίσιο Πολιτικής Δίκαιης Εργασίας Ελευθερία του συνδικαλιζεσθαι και Συλλογικές Συμβάσεις HR7 Καταναγκαστική εργασία σε επιχειρηματικές δραστηριότητες και στην αλυσίδα προμηθειών Π Αξιολόγηση Προμηθευτών Πλαίσιο Πολιτικής Δίκαιης Εργασίας Ελευθερία του συνδικαλιζεσθαικαι Συλλογικές Συμβάσεις HR8 Εκπαίδευση του προσωπικού ασφάλειας σε θέματα ανθρωπίνων δικαιωμάτων Π ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Το 2013 δεν πραγματοποιήθηκε εκπαίδευση εξειδικευμένη σε θέματα ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Επεξήγηση: Π = Πλήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον 230 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE

8.3.4 Κοινωνικής Επίδοσης (Συνέχεια) ΚΟΙΝΩΝΙΑ: Ανθρώπινα Δικαιώματα HR9 Ανθρώπινα δικαιώματα αυτόχθονων λαών Όχι Μη σχετικό HR10 HR11 Αναθεωρήσεις ή αξιολογήσεις κινδύνων σε σχέση με τα ανθρώπινα δικαιώματα Παράπονα που υποβλήθηκαν σχετικά με τα ανθρώπινα δικαιώματα Επεξήγηση: Π = Πλήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον Π ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΥ/ Πολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης Πλαίσιο Πολιτικής Δίκαιης Εργασίας Αξιολόγηση Προμηθευτών Π Πλαίσιο Πολιτικής Δίκαιης Εργασίας Αξιολόγηση Προμηθευτών 231 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE

8.3.4 Κοινωνικής Επίδοσης (Συνέχεια) Συνοπτική Περιγραφή Κάλυψη Ενότητα Απολογισμού / Σημειώσεις ΚΟΙΝΩΝΙΑ: Κοινωνία Τοπικές κοινωνίες Π ΚΟΙΝΩΝΙΑ / ΚΟΙΝΩΝΙΑ / ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΑ ΣΤΗΝ ΕΥΗΜΕΡΙΑ ΚΑΙ ΤΗ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΤΟΠΙΚΩΝ ΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Διαφθορά Π ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΥ/ Πολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης Δημόσια πολιτική Π ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΥ/ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΥ/ Πολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης Συμβολή, Διαμόρφωση και Λειτουργία μιας Υπεύθυνης Αγοράς Αντι-ανταγωνιστική συμπεριφορά Π Ανταγωνισμός και Ρυθμίσεις Συμβολή, Διαμόρφωση και Λειτουργία μιας Υπεύθυνης Αγοράς Συμμόρφωση Π ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΥ/ Πολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης Επεξήγηση: Π = Πλήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον 232 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE

8.3.4 Κοινωνικής Επίδοσης (Συνέχεια) ΚΟΙΝΩΝΙΑ: Κοινωνία SO1 SO2 SO3 SO4 SO5 Προγράμματα συμμετοχής και επίδρασης των τοπικών κοινωνιών Κάλυψη των αξιολογήσεων κινδύνου διαφθοράς Ποσοστό των εργαζομένων που εκπαιδεύονται για την καταπολέμηση της διαφθοράς Περιστατικά διαφθοράς και μέτρα που λήφθηκαν Δημόσια πολιτική και θέσεις ομάδων πίεσης (λόμπι) Π Π Π Π ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΥ/ Προσέγγιση Αλληλεπίδρασης με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΥ/ Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη Πολιτική Υγείας και Ασφάλειας ΚΟΙΝΩΝΙΑ / ΚΟΙΝΩΝΙΑ / ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΑ ΣΤΗΝ ΕΥΗΜΕΡΙΑ ΚΑΙ ΤΗ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΤΟΠΙΚΩΝ ΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Βιοποικιλότητα ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΥ/ Πολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΥ/ Πολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΥ/ Πολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης Π Συμβολή, Διαμόρφωση και Λειτουργία μιας Υπεύθυνης Αγοράς SO6 Πολιτικές δωρεές και εισφορές Π ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΥ/ Πολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης SO7 SO8 Δικαστικές ενέργειες για αντιανταγωνιστική συμπεριφορά Πρόστιμα και κυρώσεις για μη συμμόρφωση με τους κανονισμούς Π Ανταγωνισμός και Ρυθμίσεις Π Ανταγωνισμός και Ρυθμίσεις Υπεύθυνες Πρακτικές Marketing Ασφαλή Προϊόντα για τους Πελάτες ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Επεξήγηση: Π = Πλήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον 233 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE

8.3.4 Κοινωνικής Επίδοσης (Συνέχεια) ΚΟΙΝΩΝΙΑ: Κοινωνία SO9 Αρνητικές επιπτώσεις στις τοπικές κοινωνίες Π ΚΟΙΝΩΝΙΑ / ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΑ ΣΤΗΝ ΕΥΗΜΕΡΙΑ ΚΑΙ ΤΗ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΤΟΠΙΚΩΝ ΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Βιοποικιλότητα SO10 Πρόληψη και μείωση των αρνητικών επιπτώσεων Επεξήγηση: Π = Πλήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον Π ΚΟΙΝΩΝΙΑ / ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΑ ΣΤΗΝ ΕΥΗΜΕΡΙΑ ΚΑΙ ΤΗ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΤΟΠΙΚΩΝ ΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Βιοποικιλότητα 234 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE

8.3.4 Κοινωνικής Επίδοσης (Συνέχεια) Συνοπτική Περιγραφή Κάλυψη Ενότητα Απολογισμού / Σημειώσεις ΚΟΙΝΩΝΙΑ: Ευθύνη Προϊόντων Υγεία και ασφάλεια πελατών Π Ασφαλή Προϊόντα για τους Πελάτες ΧΡΗΣΗ ΠΟΡΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟΡΡΙΜΜΑΤΩΝ Σήμανση προϊόντων και υπηρεσιών Π Ασφαλή Προϊόντα για τους Πελάτες Ανακοινώσεις μάρκετινγκ Π Υπεύθυνες Πρακτικές Marketing Ασφαλή Προϊόντα για τους Πελάτες Απόρρητο πελατών Π ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Συμμόρφωση Π Υπεύθυνες Πρακτικές Marketing Ασφαλή Προϊόντα για τους Πελάτες ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Επεξήγηση: Π = Πλήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον 235 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE

8.3.4 Κοινωνικής Επίδοσης (Συνέχεια) ΚΟΙΝΩΝΙΑ: Ευθύνη Προϊόντων PR1 Επιπτώσεις της πολιτικής για την Υγεία και την Ασφάλεια στον κύκλο ζωής των προϊόντων Π Ασφαλή Προϊόντα για τους Πελάτες ΧΡΗΣΗ ΠΟΡΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟΡΡΙΜΜΑΤΩΝ PR2 Μη συμμόρφωση με κανονισμούς Υγείας και Ασφάλειας σε σχέση με προϊόντα Π Ασφαλή Προϊόντα για τους Πελάτες PR3 Πληροφορίες σχετικές με προϊόντα Π Ασφαλή Προϊόντα για τους Πελάτες PR4 Μη συμμόρφωση με πρότυπα για πληροφορίες σχετικές με προϊόντα Π Ασφαλή Προϊόντα για τους Πελάτες PR5 Ικανοποίηση των πελατών Π Διαχείριση Παραπόνων Έρευνες Πελατών PR6 Πρότυπα μάρκετινγκ Π Υπεύθυνες Πρακτικές Marketing Ασφαλή Προϊόντα για τους Πελάτες PR7 PR8 PR9 Μη συμμόρφωση με τα πρότυπα μάρκετινγκ Παράπονα σχετικά με την ασφάλεια των δεδομένων των πελατών Πρόστιμα για μη συμμόρφωση με κανονισμούς προϊόντων Επεξήγηση: Π = Πλήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον Π Υπεύθυνες Πρακτικές Marketing Ασφαλή Προϊόντα για τους Πελάτες Π ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Π Υπεύθυνες Πρακτικές Marketing Ασφαλή Προϊόντα για τους Πελάτες ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ 236 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE

8.3.5 GRI Application Level Check (Statement from GRI) 237 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE