Σχετικά με τον Απολογισμό. Στρατηγική και Διοίκηση ΕΥ. Αγορά. Εργαζόμενοι 8.0. Κοινωνία. Περιβάλλον. είκτες. Θυγατρικές Εταιρείες Ομίλου ΟΤΕ.

Transcript

1 εριβάλλον 8.0 είκτες

2 8.1 ίνακας Αρχών ροτύπου Υπευθυνότητας ΑΑ1000 Αρχή που Εφαρμόζεται Μέθοδοι Αναφορά στον Επίπεδο Κάλυψης Συμμετοχικότητα Ορισμός των βασικών ενδιαφερόμενων μερών και διάλογος για την κατανόηση βασικών θεμάτων Στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας Ανάλυση Ουσιαστικότητας Ενδιαφερόμενα Μέρη ροσέγγιση Αλληλεπίδρασης με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη εριβάλλον λήρως Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη Ουσιαστικότητα Ανταπόκριση Ορισμός των θεμάτων που είναι σημαντικά για την εταιρεία και τα ενδιαφερόμενα μέρη της Στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας Ανάλυση Ουσιαστικότητας Ενδιαφερόμενα Μέρη ροσέγγιση Αλληλεπίδρασης με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη λήρως Ανταπόκριση σε βασικά θέματα και στη διαφάνεια όσον αφορά στην απόδοση Στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας Ανάλυση Ουσιαστικότητας Ενδιαφερόμενα Μέρη ροσέγγιση Αλληλεπίδρασης με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη λήρως 204 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

3 8.2 Οικουμενικό Σύμφωνο των Ηνωμένων Εθνών- ς ροόδου (COP) Το 2015, η αντιμετώπιση της Κλιματικής Αλλαγής και η εξέλιξη του Αναπτυξιακού ρογράμματος Δράσης για τη χιλιετία του ΟΗΕ, παίζουν καθοριστικό ρόλο στην επίτευξη της παγκόσμιας βιώσιμης ανάπτυξης. Με οδηγό τις 10 Αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου, συμμετέχουμε και εμείς στην πρόκληση αυτή και καλούμε τους εταίρους μας να κάνουν το ίδιο. Μιχάλης Τσαμάζ ρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος Από το 2008, τόσο ο OTE όσο και η COSMOTE υποστηρίζουν το Οικουμενικό Σύμφωνο των Ηνωμένων Εθνών, τη μεγαλύτερη οικειοθελή πρωτοβουλία Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης στον κόσμο και ακολουθούν τις δέκα οικουμενικές αρχές που αφορούν στους τομείς των ανθρώπινων δικαιωμάτων, των προτύπων εργασίας, του περιβάλλοντος και της καταπολέμησης της διαφθοράς. Ο ς Βιώσιμης Ανάπτυξης ΟΤΕ- COSMOTE, για το έτος 2014, περιλαμβάνει μια λεπτομερή παρουσίαση των προτεραιοτήτων, των δραστηριοτήτων, των στόχων και των αποτελεσμάτων των εταιρειών, βασισμένη σε μια προσέγγιση που περιλαμβάνει τέσσερις πυλώνες, με γνώμονα τους εργαζομένους, την αγορά, το περιβάλλον και την κοινωνία. εριβάλλον 205 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

4 Οι 10 Αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου των Ηνωμένων Εθνών: δράσεις που καταγράφονται στον Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014 Θέμα Αρχή Αναφορά στον Ανθρώπινα Δικαιώματα Επίπεδο Κάλυψης 1. Υποστήριξη και σεβασμός της προστασίας των διεθνώς διακηρυγμένων ανθρώπινων δικαιωμάτων Στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας ολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης λαίσιο ολιτικής Δίκαιης Εργασίας λήρως 2. Διασφάλιση μη εμπλοκής σε παραβιάσεις των ανθρώπινων δικαιωμάτων Στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας ολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης ολιτική ρομηθειών λήρως Επιλογή ρομηθευτών Αξιολόγηση ρομηθευτών Βαθμολόγηση και Ανάπτυξη ρομηθευτών ρότυπα Εργασίας 3. ροάσπιση της ελευθερίας του συνδικαλίζεσθαι και της αποτελεσματικής αναγνώρισης του δικαιώματος της συλλογικής διαπραγμάτευσης λαίσιο ολιτικής Δίκαιης Εργασίας Στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας Επιλογή ρομηθευτών Αξιολόγηση ρομηθευτών λαίσιο ολιτικής Δίκαιης Εργασίας Ελευθερία του Συνδικαλίζεσαι και Συλλογικές Συμβάσεις λήρως 4. Εξάλειψη κάθε μορφής καταναγκαστικής και υποχρεωτικής εργασίας Στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας Επιλογή ρομηθευτών Αξιολόγηση ρομηθευτών λαίσιο ολιτικής Δίκαιης Εργασίας Ελευθερία του Συνδικαλίζεσαι και Συλλογικές Συμβάσεις λήρως εριβάλλον 5. Ουσιαστική κατάργηση της παιδικής εργασίας 6. Εξάλειψη των διακρίσεων στις προσλήψεις και την απασχόληση Στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας Επιλογή ρομηθευτών λαίσιο ολιτικής Δίκαιης Εργασίας Καταπολέμηση Διακρίσεων, Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα λήρως λήρως 206 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

5 Θέμα Αρχή Αναφορά στον εριβάλλον 7. Υποστήριξη της προληπτικής προσέγγισης αναφορικά με τα περιβαλλοντικά ζητήματα εριβαλλοντική ολιτική Εκπομπές Αερίων Φαινομένου του Θερμοκηπίου και Λοιπών Αερίων Βελτίωση Ενεργειακής Απόδοσης και Μείωση Εκπομπών Χρήση όρων και Διαχείριση Απορριμμάτων Άλλες εριβαλλοντικές τυχές Επίπεδο Κάλυψης λήρως 8. Ανάληψη πρωτοβουλιών για την ενίσχυση της περιβαλλοντικής υπευθυνότητας εριβαλλοντική Στρατηγική Τηλεπικοινωνίες και εριβάλλον Εκπομπές Αερίων Φαινομένου του Θερμοκηπίου και Λοιπών Αερίων λήρως Βελτίωση Ενεργειακής Απόδοσης και Μείωση Εκπομπών Χρήση όρων και Διαχείριση Απορριμμάτων 9. Ενθάρρυνση της ανάπτυξης και διάδοσης τεχνολογιών φιλικών προς το περιβάλλον Δράσεις εριβαλλοντικής Ευαισθητοποίησης Υπεύθυνα ροϊόντα και Υπηρεσίες Τηλεπικοινωνίες και εριβάλλον Βελτίωση Ενεργειακής Απόδοσης και Μείωση Εκπομπών λήρως Καταπολέμηση της Διαφθοράς 10. Kαταπολέμηση της διαφθοράς σε κάθε της μορφή, συμπεριλαμβανομένων του εκβιασμού και της δωροδοκίας ολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης λήρως Συμβολή στους Ευρύτερους Στόχους Ανάπτυξης εριβάλλον Επέκταση της Ευρυζωνικότητας και του Mobile Internet στην Ελλάδα Ασφάλεια στο Διαδίκτυο και Ενημέρωση του Κοινού Υπεύθυνα ροϊόντα και Υπηρεσίες λήρως 207 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

6 8.3 ίνακας Δεικτών Global Reporting Initiative G3.1 Ο ς Βιώσιμης Ανάπτυξης του ΟΤΕ και της COSMOTE βασίζεται στις απαιτήσεις που ορίζονται από το Global Reporting Initiative (GRI). To GRI έχει επιβεβαιώσει ότι ο ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014 του ΟΤΕ και της COSMOTE έχει συνταχθεί σύμφωνα με τις Κατευθυντήριες Οδηγίες GRI G3.1, για το Επίπεδο Εφαρμογής A+. Οι πρόσθετοι δείκτες που έχουν χρησιμοποιηθεί κατά τη σύνταξη του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014, των οποίων η κάλυψη όμως δεν είναι υποχρεωτική για το επίπεδο Α+, παρουσιάζονται με γκρίζο χρώμα ροφίλ GRI Συνοπτική εριγραφή Κάλυψη Σημειώσεις Ανάλυση 1.1 Δήλωση ανώτατου αρμόδιου λήψης αποφάσεων 1.2 Σημαντικές επιπτώσεις, κίνδυνοι και ευκαιρίες Μήνυμα ροέδρου και Διευθύνοντος Συμβούλου Μήνυμα ροέδρου και Διευθύνοντος Συμβούλου Στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας Διακυβέρνηση και Διοίκηση Εταιρικής Υπευθυνότητας ολιτικές και Διαχείριση Εταιρικών Κινδύνων και Κανονιστικής Συμμόρφωσης Σύστημα Διαχείρισης Εταιρικών Κινδύνων και Ασφάλισης Ανάλυση Ουσιαστικότητας Επίδοση Εταιρικής Υπευθυνότητας 2014 Στόχοι 2014 και 2015 εριβαλλοντική Στρατηγική Τηλεπικοινωνίες και εριβάλλον Εκπομπές Αερίων Φαινομένου του Θερμοκηπίου και Λοιπών Αερίων εριβάλλον Επεξήγηση: = λήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον 208 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

7 GRI Συνοπτική εριγραφή Κάλυψη Σημειώσεις ροφίλ του Οργανισμού 2.1 Επωνυμία του οργανισμού ροφίλ Απολογισμού 2.2 Μάρκες, προϊόντα ή/και υπηρεσίες OTE και COSMOTE 2.3 Δομή λειτουργιών οργανισμού Όμιλος OTE 2.4 Τοποθεσία της έδρας ροφίλ Απολογισμού 2.5 Χώρες στις οποίες δραστηριοποιείται Όμιλος OTE 2.6 Καθεστώς ιδιοκτησίας και νομική μορφή Όμιλος OTE OTE και COSMOTE 2.7 Αγορές που εξυπηρετούνται Όμιλος OTE Επίδοση Εταιρικής Υπευθυνότητας Μέγεθος του οργανισμού που εκδίδει τον 2.9 Σημαντικές μεταβολές κατά τη διάρκεια της περιόδου του Απολογισμού 2.10 Βραβεία που λήφθηκαν κατά τη διάρκεια της περιόδου του Απολογισμού Επεξήγηση: = λήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον ροφίλ Απολογισμού Όμιλος OTE OTE και COSMOTE Επίδοση Εταιρικής Υπευθυνότητας 2014 Όμιλος OTE Διακρίσεις εριβάλλον 209 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

8 GRI Συνοπτική εριγραφή Κάλυψη Σημειώσεις αράμετροι Απολογισμού 3.1 ερίοδος Απολογισμού ροφίλ Απολογισμού 3.2 Ημερομηνία του πιο πρόσφατου Απολογισμού ροφίλ Απολογισμού 3.3 Κύκλος Απολογισμού ροφίλ Απολογισμού 3.4 Σημείο επικοινωνίας σχετικά με τον 3.5 Διαδικασία καθορισμού του περιεχομένου του Απολογισμού ροφίλ Απολογισμού ροφίλ Απολογισμού Στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας Ανάλυση Ουσιαστικότητας 3.6 Όρια Απολογισμού ροφίλ Απολογισμού 3.7 εριορισμοί ως προς τα όρια ή το πεδίο του Απολογισμού 3.8 Κοινοπραξίες, θυγατρικές και εξωτερική ανάθεση ροφίλ Απολογισμού ροφίλ Απολογισμού 3.9 Τεχνικές εκτίμησης δεδομένων ροφίλ Απολογισμού 3. 0 Επιπτώσεις και επεξήγηση των αναθεωρήσεων των πληροφοριών 3.11 Σημαντικές αλλαγές στον (πεδίο, όρια, μέθοδοι) ροφίλ Απολογισμού ροφίλ Απολογισμού 3.12 ίνακας δεικτών GRI ίνακας Δεικτών Global Reporting Initiative G ολιτική εξωτερικής διασφάλισης Ανεξάρτητη Έκθεση Διασφάλισης Επεξήγηση: = λήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον εριβάλλον 210 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

9 GRI Συνοπτική εριγραφή Κάλυψη Σημειώσεις Διακυβέρνηση, Υποχρεώσεις και Δεσμεύσεις 4.1 Δομή Διακυβέρνησης Διακυβέρνηση και Διοίκηση Εταιρικής Υπευθυνότητας Εταιρική Διακυβέρνηση 4.2 Υπόδειξη εάν ο ρόεδρος του Δ.Σ. είναι επίσης Διευθύνων Σύμβουλος 4.3 ροσδιορισμός των ανεξάρτητων μελών του Συμβουλίου 4.4 Μηχανισμοί επικοινωνίας των μετόχων και των εργαζομένων με το Συμβούλιο Εταιρική Διακυβέρνηση Εταιρική Διακυβέρνηση Οι εργαζόμενοι έχουν τη δυνατότητα να θέτουν ζητήματα που τους απασχολούν, σε επίσημο διάλογο με το Διοικητικά Συμβούλια, μέσω των επισήμων εκπροσώπων των εργαζομένων. Καταπολέμηση Διακρίσεων, Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα 4.5 Σύνδεση μεταξύ των αποδοχών των ανώτατων στελεχών και της επίδοσης του οργανισμού Εταιρική Διακυβέρνηση Αξιολόγηση και Διαχείριση Απόδοσης 4.6 Διαδικασίες του Συμβουλίου για την αποφυγή συγκρούσεων συμφερόντων 4.7 Διαδικασίες καθορισμού της εξειδίκευσης των μελών του Συμβουλίου Εταιρική Διακυβέρνηση ολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης Εταιρική Διακυβέρνηση Εσωτερικές δηλώσεις για την αποστολή, τους κώδικες και τις αρχές Στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας ολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης Στρατηγική για την εριβαλλοντική Στρατηγική 4.9 Διακυβέρνηση του Συμβουλίου σχετικά με την απόδοση σε θέματα βιώσιμης ανάπτυξης 4.10 Αξιολόγηση της απόδοσης του Συμβουλίου σε θέματα βιώσιμης ανάπτυξης Επεξήγηση: = λήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον Διακυβέρνηση και Διοίκηση Εταιρικής Υπευθυνότητας Εταιρική Διακυβέρνηση Εταιρική Διακυβέρνηση εριβάλλον 211 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

10 GRI Συνοπτική εριγραφή Κάλυψη Σημειώσεις Διακυβέρνηση, Υποχρεώσεις και Δεσμεύσεις 4.11 ροληπτική προσέγγιση Στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας Διακυβέρνηση και Διοίκηση Εταιρικής Υπευθυνότητας ολιτικές και Διαχείριση Εταιρικών Κινδύνων και Κανονιστικής Συμμόρφωσης Σύστημα Διαχείρισης Εταιρικών Κινδύνων και Ασφάλισης ολιτική Υγείας και Ασφάλειας εριβαλλοντική ολιτική Εκπομπές Αερίων Φαινομένου του Θερμοκηπίου και Λοιπών Αερίων Βελτίωση Ενεργειακής Απόδοσης και Μείωσης Εκπομπών Χρήση όρων και Διαχείριση Απορριμμάτων 4.12 Εξωτερικοί χάρτες, κώδικες και αρχές Στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας Συμμετοχές 4.13 Ιδιότητα μέλους σε σωματεία και φορείς υποστήριξης 4.14 Ομάδες ενδιαφερόμενων μερών που συμμετέχουν Συμμετοχές Συμβολή, Διαμόρφωση και Λειτουργία μιας Υπεύθυνης ς Ενδιαφερόμενα Μέρη ροσέγγιση Αλληλεπίδρασης με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη 4.15 ροσδιορισμός και επιλογή ενδιαφερόμενων μερών για συμμετοχή Ενδιαφερόμενα Μέρη ροσέγγιση Αλληλεπίδρασης με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη 4.16 ροσεγγίσεις για τη συμμετοχή των ενδιαφερόμενων μερών ροφίλ Απολογισμού Ανάλυση Ουσιαστικότητας Ενδιαφερόμενα Μέρη ροσέγγιση Αλληλεπίδρασης με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη Έρευνες ελατών Iκανοποίηση Εργαζομένων εριβάλλον 4.17 Θέματα και προβληματισμοί που τέθηκαν από τα ενδιαφερόμενα μέρη Επεξήγηση: = λήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον ροσέγγιση Αλληλεπίδρασης με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη 212 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

11 8.3.2 Οικονομικής Επίδοσης Συνοπτική εριγραφή Κάλυψη Σημειώσεις ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ Κοινοποίηση της ροσέγγισης της Διοίκησης Οικονομική επίδοση OTE και COSMOTE Επίδοση Εταιρικής Υπευθυνότητας 2014 Στρατηγική για την Επιχειρησιακή Συνέχεια Στρατηγική για την αρουσία στην αγορά OTE και COSMOTE Επίδοση Εταιρικής Υπευθυνότητας 2014 Στρατηγική για την Επιχειρησιακή Συνέχεια Έμμεσες οικονομικές επιπτώσεις OTE και COSMOTE Στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας Επίδοση Εταιρικής Υπευθυνότητας 2014 Στρατηγική για την Επιχειρησιακή Συνέχεια Στρατηγική για την Επεξήγηση: = λήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον εριβάλλον 213 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

12 GRI Συνοπτική εριγραφή Κάλυψη Σημειώσεις ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ Κοινοποίηση της ροσέγγισης της Διοίκησης EC1 Άμεση οικονομική αξία που παράγεται και κατανέμεται OTE και COSMOTE Στρατηγική για την EC2 Οικονομικές επιπτώσεις λόγω κλιματικής αλλαγής Υπεύθυνα ροϊόντα και Υπηρεσίες Τηλεπικοινωνίες και εριβάλλον Εκπομπές Αερίων Φαινομένου του Θερμοκηπίου και Λοιπών Αερίων EC3 Κάλυψη του καθορισμένου προγράμματος παροχών του οργανισμού αροχές Εργαζομένων Βλ. επίσης ροβλέψεις για Συντάξεις, Αποζημιώσεις και λοιπές αροχές ροσωπικού στην Ετήσια Οικονομική Έκθεση 2014 του ΟΤΕ. EC4 Οικονομική βοήθεια από την Κυβέρνηση OTE και COSMOTE EC5 Κατώτατος μισθός πρόσληψης σε σύγκριση με τον βασικό μισθό Καταπολέμηση Διακρίσεων, Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα EC6 Τοπικοί προμηθευτές ολιτική ρομηθειών EC7 Τοπικές προσλήψεις Ανθρώπινο Δυναμικό EC8 Επενδύσεις σε υποδομές και υπηρεσίες που ωφελούν το κοινό Επέκταση της Ευρυζωνικότητας και του Mobile Internet στην Ελλάδα Υπεύθυνα ροϊόντα και Υπηρεσίες Στρατηγική για την Τηλεπικοινωνίες και εριβάλλον Βιοποικιλότητα EC9 Έμμεσες οικονομικές επιπτώσεις Σύστημα Διαχείρισης Εταιρικών Κινδύνων και Ασφάλισης Επέκταση της Ευρυζωνικότητας και του Mobile Internet στην Ελλάδα Yπεύθυνα ροϊόντα και Υπηρεσίες Στρατηγική για την Επεξήγηση: = λήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον εριβάλλον 214 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

13 8.3.3 εριβαλλοντικής Επίδοσης Συνοπτική εριγραφή Κάλυψη Σημειώσεις ΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Κοινοποίηση της ροσέγγισης της Διοίκησης Υλικά εριβαλλοντική Στρατηγική Χρήση όρων και Διαχείριση Απορριμμάτων Ενέργεια εριβαλλοντική Στρατηγική Βελτίωση Ενεργειακής Απόδοσης και Μείωση Εκπομπών Νερό εριβαλλοντική Στρατηγική Κατανάλωση Νερού Βιοποικιλότητα εριβαλλοντική Στρατηγική Βιοποικιλότητα Εκπομπές, ρευστά και απόβλητα εριβαλλοντική Στρατηγική Εκπομπές Αερίων Φαινομένου του Θερμοκηπίου και Λοιπών Αερίων Χρήση όρων και Διαχείριση Απορριμμάτων Όζον Κατανάλωση Νερού ροϊόντα και υπηρεσίες εριβαλλοντική Στρατηγική Βελτίωση Ενεργειακής Απόδοσης και Μείωση Εκπομπών Χρήση όρων και Διαχείριση Απορριμμάτων Άλλες εριβαλλοντικές τυχές Συμμόρφωση εριβαλλοντική Στρατηγική Μετακινήσεις εριβαλλοντική Στρατηγική Εκπομπές Αερίων Φαινομένου του Θερμοκηπίου και Λοιπών Αερίων Κατανάλωση Ενέργειας Εξοικονόμηση Ενέργειας Γενική προσέγγιση εριβαλλοντική Στρατηγική Επεξήγηση: = λήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον εριβάλλον 215 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

14 GRI Συνοπτική εριγραφή Κάλυψη Σημειώσεις ΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Κοινοποίηση της ροσέγγισης της Διοίκησης EN1 Όγκος υλικών που χρησιμοποιήθηκαν αραγόμενα Απορρίμματα Διαχείριση Απορριμμάτων EN2 Υλικά από ανακύκλωση Διαχείριση Απορριμμάτων EN3 EN4 Άμεση κατανάλωση ενέργειας από πρωτογενείς πηγές Έμμεση κατανάλωση ενέργειας από πρωτογενείς πηγές Κατανάλωση Ενέργειας Κατανάλωση Ενέργειας EN5 Εξοικονόμηση ενέργειας Εξοικονόμηση Ενέργειας EN6 ρωτοβουλίες για ενεργειακή απόδοση και ανανεώσιμες πηγές ενέργειας Τηλεπικοινωνίες και εριβάλλον Ανανεώσιμες ηγές Ενέργειας Εξοικονόμηση Ενέργειας EN7 ρωτοβουλίες για τη μείωση της έμμεσης κατανάλωσης ενέργειας Άλλες Έμμεσες Εκπομπές ΑΦΘ Εξοικονόμηση Ενέργειας Διαχείριση Απορριμμάτων EN8 Συνολική άντληση νερού Κατανάλωση Νερού EN9 Επίπτωση της άντλησης νερού Κατανάλωση Νερού EN10 EN11 Νερό που ανακυκλώθηκε και επαναχρησιμοποιήθηκε Ακίνητα περιουσιακά στοιχεία εντός ή δίπλα σε προστατευμένες περιοχές Κατανάλωση Νερού Βιοποικιλότητα EN12 Επιπτώσεις στη βιοποικιλότητα Βιοποικιλότητα Ακολουθείται εξ Ορισμού η Αρχή της ρόληψης Μετρήσεις Ηλεκτρομαγνητικής Ακτινοβολίας EN13 Βιότοποι που προστατεύονται ή αποκαταστάθηκαν Βιοποικιλότητα εριβάλλον EN14 Στρατηγική για τη βιοποικιλότητα Βιοποικιλότητα EN15 Απειλούμενα είδη Βιοποικιλότητα EN16 Εκπομπές αερίων θερμοκηπίου Άμεσες Εκπομπές ΑΦΘ και Λοιπών Αερίων Έμμεσες Εκπομπές ΑΦΘ από Ηλεκτρισμό και Τηλεθέρμανση EN17 Άλλες εκπομπές αερίων θερμοκηπίου Άλλες Έμμεσες Εκπομπές ΑΦΘ EN18 ρωτοβουλίες για τη μείωση των εκπομπών αερίων θερμοκηπίου Ανανεώσιμες ηγές Ενέργειας Εξοικονόμηση Ενέργειας Επεξήγηση: = λήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον 216 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

15 GRI Συνοπτική εριγραφή Κάλυψη Σημειώσεις ΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Κοινοποίηση της ροσέγγισης της Διοίκησης EN19 EN20 Εκπομπές ουσιών που καταστρέφουν το όζον Εκπομπές NOx, SOx και άλλων αερίων Όζον EN21 Απορρίψεις υγρών αποβλήτων Κατανάλωση Νερού EN22 Απόβλητα με βάση τον τύπο και τη μέθοδο απόρριψης Άμεσες Εκπομπές ΑΦΘ και Λοιπών Αερίων αραγόμενα Απορρίμματα Διαχείριση Απορριμμάτων EN23 Σημαντικές διαρροές Διαχείριση Απορριμμάτων Κατανάλωση Νερού EN24 Απόβλητα που κρίνονται επιβλαβή σύμφωνα με τη Σύμβαση της Βασιλείας Διαχείριση Απορριμμάτων EN25 EN26 Επιπτώσεις στη βιοποικιλότητα από την απόρριψη και την απορρόφηση των αποβλήτων ρωτοβουλίες για τον περιορισμό των περιβαλλοντικών επιπτώσεων Κατανάλωση Νερού Ανανεώσιμες ηγές Ενέργειας Εξοικονόμηση Ενέργειας Διαχείριση Απορριμμάτων Όζον Κατανάλωση Νερού Βιοποικιλότητα Θόρυβος Οπτική όχληση EN27 Υλικά συσκευασίας Διαχείριση Απορριμμάτων EN28 Μη συμμόρφωση με τους περιβαλλοντικούς κανονισμούς Επιτεύγματα για το 2014 εριβάλλον EN29 EN30 εριβαλλοντικές επιπτώσεις από τις μεταφορές Έξοδα για την προστασία του περιβάλλοντος Άμεσες Εκπομπές ΑΦΘ και Λοιπών Αερίων Άλλες Έμμεσες Εκπομπές ΑΦΘ Κατανάλωση Ενέργειας Εξοικονόμηση Ενέργειας Επιτεύγματα για το 2014 Ακολουθείται εξ Ορισμού η Αρχή της ρόληψης Επεξήγηση: = λήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον 217 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

16 8.3.4 Κοινωνικής Επίδοσης Συνοπτική εριγραφή Κάλυψη Σημειώσεις ΚΟΙΝΩΝΙΑ: ρακτικές Απασχόλησης Κοινοποίηση της ροσέγγισης της Διοίκησης Απασχόληση Στρατηγική Ανθρώπινου Δυναμικού Ανθρώπινο Δυναμικό αροχές Εργαζομένων Καταπολέμηση Διακρίσεων, Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα Σχέσεις εργαζομένων / Διοίκησης Στρατηγική Ανθρώπινου Δυναμικού Ελευθερία του Συνδικαλίζεσαι και Συλλογικές Συμβάσεις Υγεία και ασφάλεια στην εργασία Στρατηγική Ανθρώπινου Δυναμικού ολιτική Υγείας και Ασφάλειας Επίδοση σε Θέματα Υγείας και Ασφάλειας για το 2014 ρόληψη, Εκπαίδευση και Ευαισθητοποίηση σε Θέματα Υγείας και Ασφάλειας Εκπαίδευση και επιμόρφωση Στρατηγική Ανθρώπινου Δυναμικού Ανάπτυξη Εργαζομένων Εκπαίδευση Εργαζομένων Διαφορετικότητα και ίσες ευκαιρίες Στρατηγική Ανθρώπινου Δυναμικού Ανθρώπινο Δυναμικό Καταπολέμηση Διακρίσεων, Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα Ίσες αμοιβές σε άνδρες και γυναίκες Στρατηγική Ανθρώπινου Δυναμικού Καταπολέμηση Διακρίσεων, Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα Επεξήγηση: = λήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον εριβάλλον 218 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

17 GRI Συνοπτική εριγραφή Κάλυψη Σημειώσεις ΚΟΙΝΩΝΙΑ: ρακτικές Απασχόλησης Κοινοποίηση της ροσέγγισης της Διοίκησης LA1 Εργατικό δυναμικό ανά τύπο απασχόλησης, περιοχή, φύλο Ανθρώπινο Δυναμικό LA2 Κινητικότητα εργαζομένων Ανθρώπινο Δυναμικό LA3 LA4 αροχές για εργαζομένους πλήρους απασχόλησης Κάλυψη συμβάσεων συλλογικής διαπραγμάτευσης αροχές Εργαζομένων Ελευθερία του Συνδικαλίζεσαι και Συλλογικές Συμβάσεις LA5 Ελάχιστη περίοδος ειδοποίησης πριν από λειτουργικές αλλαγές λαίσιο ολιτικής Δίκαιης Εργασίας LA6 οσοστό εργατικού δυναμικού που εκπροσωπείται σε Επιτροπές Υγείας και Ασφάλειας ολιτική Υγείας και Ασφάλειας LA7 Επαγγελματικές ασθένειες, απώλειες ημερών εργασίας και θάνατοι Επίδοση σε Θέματα Υγείας και Ασφάλειας για το 2014 LA8 Επιμόρφωση για σοβαρές ασθένειες ρόληψη, Εκπαίδευση και Ευαισθητοποίηση σε Θέματα Υγείας και Ασφάλειας LA9 LA10 Συμφωνίες συνδικάτων για θέματα Υγείας και Ασφάλειας Επιμόρφωση ανά εργαζόμενο με βάση το φύλο και την κατηγορία ολιτική Υγείας και Ασφάλειας Αξιολόγηση και Διαχείριση Απόδοσης Επιλογή Εργαζομένων Εκπαίδευση Εργαζομένων LA11 ρογράμματα διά βίου μάθησης Αξιολόγηση και Διαχείριση Απόδοσης Εκπαίδευση Εργαζομένων Βλ. επίσης ροβλέψεις για Συντάξεις, Αποζημιώσεις και λοιπές αροχές ροσωπικού στην Ετήσια Οικονομική Έκθεση 2014 του ΟΤΕ LA12 LA13 Εκθέσεις επίδοσης και εξέλιξης ανά φύλο Φορείς διακυβέρνησης με βάση τα κριτήρια διαφορετικότητας Ανάπτυξη Εργαζομένων Αξιολόγηση και Διαχείριση Απόδοσης Ανθρώπινο Δυναμικό Καταπολέμηση Διακρίσεων, Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα Οι μειονότητες δεν θεωρούνται ουσιώδες ζήτημα για τη λειτουργία του OTE και της COSMOTE στην Ελλάδα. LA14 Αναλογία βασικού μισθού ανά φύλο Καταπολέμηση Διακρίσεων, Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα LA15 Επιστροφή από γονική άδεια και ποσοστά διακράτησης προσωπικού ανά φύλο Επεξήγηση: = λήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον Καταπολέμηση Διακρίσεων, Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα εριβάλλον 219 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

18 Συνοπτική εριγραφή Κάλυψη Σημειώσεις ΚΟΙΝΩΝΙΑ: Ανθρώπινα Δικαιώματα Κοινοποίηση της ροσέγγισης της Διοίκησης ρακτικές επενδύσεων και προμηθειών Υπεύθυνες ρομήθειες και Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας ολιτική ρομηθειών Επιλογή ρομηθευτών Αξιολόγηση ρομηθευτών Βαθμολόγηση και Ανάπτυξη ρομηθευτών Καταπολέμηση των διακρίσεων Στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας Στρατηγική Ανθρώπινου Δυναμικού Καταπολέμηση Διακρίσεων, Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα Ελευθερία του συνδικαλίζεσθαι και της συλλογικής διαπραγμάτευσης Στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας Επιλογή ρομηθευτών Αξιολόγηση ρομηθευτών Στρατηγική Ανθρώπινου Δυναμικού λαίσιο ολιτικής Δίκαιης Εργασίας Ελευθερία του Συνδικαλίζεσαι και Συλλογικές Συμβάσεις αιδική εργασία Στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας ολιτική ρομηθειών Επιλογή ρομηθευτών Αξιολόγηση ρομηθευτών Στρατηγική Ανθρώπινου Δυναμικού λαίσιο ολιτικής Δίκαιης Εργασίας ρόληψη καταναγκαστικής και υποχρεωτικής εργασίας Στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας Επιλογή ρομηθευτών Αξιολόγηση ρομηθευτών Στρατηγική Ανθρώπινου Δυναμικού λαίσιο ολιτικής Δίκαιης Εργασίας Ελευθερία του Συνδικαλίζεσαι και Συλλογικές Συμβάσεις εριβάλλον ρακτικές ασφάλειας Ασφάλεια και Απόρρητο Δεδομένων Δικαιώματα αυτόχθονος πληθυσμού Όχι Μη σχετικό Αξιολόγηση ολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης λαίσιο ολιτικής Δίκαιης Εργασίας Αξιολόγηση ρομηθευτών Βαθμολόγηση και Ανάπτυξη ρομηθευτών Επανόρθωση λαίσιο ολιτικής Δίκαιης Εργασίας Αξιολόγηση ρομηθευτών Βαθμολόγηση και Ανάπτυξη ρομηθευτών Επεξήγηση: = λήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον 220 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

19 GRI Συνοπτική εριγραφή Κάλυψη Σημειώσεις ΚΟΙΝΩΝΙΑ: Ανθρώπινα Δικαιώματα Κοινοποίηση της ροσέγγισης της Διοίκησης HR1 Έλεγχος επενδυτικών συμβάσεων και εφαρμογής ανθρωπίνων δικαιωμάτων ολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης ολιτική ρομηθειών Επιλογή ρομηθευτών Αξιολόγηση ρομηθευτών Βαθμολόγηση και Ανάπτυξη ρομηθευτών Στις σημαντικές επενδυτικές συμφωνίες λαμβάνεται υπόψη το.δ. 178/2002 για την προστασία των δικαιωμάτων των εργαζομένων. HR2 Εξέταση των προμηθευτών σε σχέση με τα ανθρώπινα δικαιώματα ολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης ολιτική ρομηθειών Επιλογή ρομηθευτών Αξιολόγηση ρομηθευτών HR3 Εκπαίδευση των εργαζομένων σε θέματα ανθρωπίνων δικαιωμάτων ολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης Ασφάλεια και Απόρρητο Δεδομένων Εσωτερική Επικοινωνία HR4 εριστατικά διακρίσεων Καταπολέμηση Διακρίσεων, Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα HR5 Ελευθερία του συνδικαλίζεσθαι και της συλλογικής διαπραγμάτευσης Επιλογή ρομηθευτών Αξιολόγηση ρομηθευτών λαίσιο ολιτικής Δίκαιης Εργασίας Ελευθερία του Συνδικαλίζεσαι και Συλλογικές Συμβάσεις HR6 HR7 HR8 HR9 αιδική εργασία σε επιχειρηματικές δραστηριότητες και στην αλυσίδα προμηθειών Καταναγκαστική εργασία σε επιχειρηματικές δραστηριότητες και στην αλυσίδα προμηθειών Εκπαίδευση του προσωπικού ασφάλειας σε θέματα ανθρωπίνων δικαιωμάτων Ανθρώπινα δικαιώματα αυτόχθονων λαών Όχι ολιτική ρομηθειών Επιλογή ρομηθευτών Αξιολόγηση ρομηθευτών λαίσιο ολιτικής Δίκαιης Εργασίας Αξιολόγηση ρομηθευτών λαίσιο ολιτικής Δίκαιης Εργασίας Ελευθερία του συνδικαλιζεσθαικαι Συλλογικές Συμβάσεις Ασφάλεια και Απόρρητο Δεδομένων Μη σχετικό εριβάλλον Επεξήγηση: = λήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον 221 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

20 GRI Συνοπτική εριγραφή Κάλυψη Σημειώσεις ΚΟΙΝΩΝΙΑ: Ανθρώπινα Δικαιώματα Κοινοποίηση της ροσέγγισης της Διοίκησης HR10 HR11 Αναθεωρήσεις ή αξιολογήσεις κινδύνων σε σχέση με τα ανθρώπινα δικαιώματα αράπονα που υποβλήθηκαν σχετικά με τα ανθρώπινα δικαιώματα Επεξήγηση: = λήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον Ανάλυση Ουσιαστικότητας ολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης Αξιολόγηση ρομηθευτών Βαθμολόγηση και Ανάπτυξη ρομηθευτών λαίσιο ολιτικής Δίκαιης Εργασίας Αξιολόγηση ρομηθευτών Βαθμολόγηση και Ανάπτυξη ρομηθευτών λαίσιο ολιτικής Δίκαιης Εργασίας εριβάλλον 222 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

21 Συνοπτική εριγραφή Κάλυψη Σημειώσεις ΚΟΙΝΩΝΙΑ: Κοινοποίηση της ροσέγγισης της Διοίκησης Τοπικές κοινωνίες Στρατηγική για την Συνεισφορά στην Ευημερία και τη Βιωσιμότητα των Τοπικών Κοινωνιών Διαφθορά ολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης Δημόσια πολιτική Στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας ολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης Στρατηγική για την Συμβολή, Διαμόρφωση και Λειτουργία μιας Υπεύθυνης ς Αντι-ανταγωνιστική συμπεριφορά Ανταγωνισμός και Ρυθμίσεις Συμβολή, Διαμόρφωση και Λειτουργία μιας Υπεύθυνης ς Συμμόρφωση ολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης Επεξήγηση: = λήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον εριβάλλον 223 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

22 GRI Συνοπτική εριγραφή Κάλυψη Σημειώσεις ΚΟΙΝΩΝΙΑ: Κοινοποίηση της ροσέγγισης της Διοίκησης SO1 ρογράμματα συμμετοχής και επίδρασης των τοπικών κοινωνιών ροσέγγιση Αλληλεπίδρασης με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη ολιτική Υγείας και Ασφάλειας Στρατηγική για την Συνεισφορά στην Ευημερία και τη Βιωσιμότητα των Τοπικών Κοινωνιών Βιοποικιλότητα SO2 SO3 Κάλυψη των αξιολογήσεων κινδύνου διαφθοράς οσοστό των εργαζομένων που εκπαιδεύονται για την καταπολέμηση της διαφθοράς ολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης ολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης SO4 SO5 εριστατικά διαφθοράς και μέτρα που λήφθηκαν Δημόσια πολιτική και θέσεις ομάδων πίεσης (λόμπι) ολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης Συμβολή, Διαμόρφωση και Λειτουργία μιας Υπεύθυνης ς SO6 ολιτικές δωρεές και εισφορές ολιτικές και Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης SO7 SO8 Δικαστικές ενέργειες για αντιανταγωνιστική συμπεριφορά ρόστιμα και κυρώσεις για μη συμμόρφωση με τους κανονισμούς Ανταγωνισμός και Ρυθμίσεις Ανταγωνισμός και Ρυθμίσεις Υπεύθυνες ρακτικές Marketing Ασφαλή ροϊόντα για τους ελάτες Ασφάλεια και Απόρρητο Δεδομένων SO9 Αρνητικές επιπτώσεις στις τοπικές κοινωνίες Συνεισφορά στην Ευημερία και τη Βιωσιμότητα των Τοπικών Κοινωνιών Βιοποικιλότητα εριβάλλον SO10 ρόληψη και μείωση των αρνητικών επιπτώσεων Επεξήγηση: = λήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον Συνεισφορά στην Ευημερία και τη Βιωσιμότητα των Τοπικών Κοινωνιών Βιοποικιλότητα 224 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

23 Συνοπτική εριγραφή Κάλυψη Σημειώσεις ΚΟΙΝΩΝΙΑ: Ευθύνη ροϊόντων Κοινοποίηση της ροσέγγισης της Διοίκησης Υγεία και ασφάλεια πελατών Στρατηγική για την Ασφαλή ροϊόντα για τους ελάτες Χρήση όρων και Διαχείριση Απορριμμάτων Σήμανση προϊόντων και υπηρεσιών Στρατηγική για την Ασφαλή ροϊόντα για τους ελάτες Ανακοινώσεις μάρκετινγκ Στρατηγική για την Υπεύθυνες ρακτικές Marketing Ασφαλή ροϊόντα για τους ελάτες Απόρρητο πελατών Στρατηγική για την Ασφάλεια και Απόρρητο Δεδομένων Συμμόρφωση Στρατηγική για την Υπεύθυνες ρακτικές Marketing Ασφαλή ροϊόντα για τους ελάτες Ασφάλεια και Απόρρητο Δεδομένων Επεξήγηση: = λήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον εριβάλλον 225 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

24 GRI Συνοπτική εριγραφή Κάλυψη Σημειώσεις ΚΟΙΝΩΝΙΑ: Ευθύνη ροϊόντων Κοινοποίηση της ροσέγγισης της Διοίκησης PR1 PR2 Επιπτώσεις της πολιτικής για την Υγεία και την Ασφάλεια στον κύκλο ζωής των προϊόντων Μη συμμόρφωση με κανονισμούς Υγείας και Ασφάλειας σε σχέση με προϊόντα Ασφαλή ροϊόντα για τους ελάτες Χρήση όρων και Διαχείριση Απορριμμάτων Ασφαλή ροϊόντα για τους ελάτες Χρήση όρων και Διαχείριση Απορριμμάτων PR3 ληροφορίες σχετικές με προϊόντα Ασφαλή ροϊόντα για τους ελάτες PR4 Μη συμμόρφωση με πρότυπα για πληροφορίες σχετικές με προϊόντα Ασφαλή ροϊόντα για τους ελάτες PR5 Ικανοποίηση των πελατών Διαχείριση αραπόνων Έρευνες ελατών PR6 ρότυπα marketing Υπεύθυνες ρακτικές Marketing Ασφαλή ροϊόντα για τους ελάτες PR7 Μη συμμόρφωση με τα πρότυπα marketing Υπεύθυνες ρακτικές Marketing Ασφαλή ροϊόντα για τους ελάτες PR8 αράπονα σχετικά με την ασφάλεια των δεδομένων των πελατών Ασφάλεια και Απόρρητο Δεδομένων PR9 ρόστιμα για μη συμμόρφωση με κανονισμούς προϊόντων Υπεύθυνες ρακτικές Marketing Ασφαλή ροϊόντα για τους ελάτες Ασφάλεια και Απόρρητο Δεδομένων Επεξήγηση: = λήρως Μ = Μερικώς Όχι = Δεν γίνεται αναφορά στον εριβάλλον 226 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

25 8.4 Έκθεση Ανεξάρτητης Διασφάλισης Έκθεση ανεξάρτητης διασφάλισης από την Deloitte Χατζηπαύλου Σοφιανός & Καμπάνης Α.Ε. ( Deloitte ) προς τη διοίκηση του Οργανισμού Τηλεπικοινωνιών της Ελλάδος Α.Ε. ( OTE ) και της εταιρείας COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε. ( COSMΟΤΕ ) επί του ενιαίου Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014 για το έτος που έληξε την 31 Δεκεμβρίου Εύρος εργασίας και τα πρότυπα διασφάλισης που χρησιμοποιήσαμε Η εταιρική ομάδα ΕΥ του OTE και της COSMOTE μας ανέθεσε την: 1. αροχή μέτριας (περιορισμένης) διασφάλισης Τύπου 2, σύμφωνα με το AA1000 ρότυπο Διασφάλισης 2008 ( AA1000AS ): Συμμετοχικότητα πώς αναγνώρισαν και επικοινώνησαν με τα ενδιαφερόμενα μέρη αναφορικά με θέματα Εταιρικής Υπευθυνότητας, Ουσιαστικότητα πώς αξιολόγησαν τη σημαντικότητα κάθε θέματος Εταιρικής Υπευθυνότητας, και Ανταπόκριση πώς ανταποκρίθηκαν στα θέματα των ενδιαφερομένων μερών και πώς αυτό αντικατοπτρίζεται στον ενιαίο Βιώσιμης Ανάπτυξης. 2. αροχή περιορισμένης διασφάλισης στους παρακάτω επιλεγμένους δείκτες επίδοσης: Αριθμός παραπόνων από πελάτες (σταθερής και κινητής τηλεφωνίας), Διαχείριση αραπόνων. οσοστό παραπόνων από πελάτες, τα οποία επιλύθηκαν εντός 2 ημερών, Διαχείριση αραπόνων. Δείκτης αφοσίωσης (TRIM), Έρευνες ελατών. ρομηθευτές που αξιολογήθηκαν, βάσει κριτηρίων βιωσιμότητας (% επί της αξίας των προμηθειών), Αξιολόγηση ρομηθευτών. Αριθμός φοιτητών που υποστηρίχθηκαν στο πλαίσιο του ρογράμματος Υποτροφιών ΟΤΕ- COSMOTE και συνολικό ύψος ενίσχυσης ( ), Υποστήριξη της Εκπαίδευσης. Δαπάνες εταιρικής υπευθυνότητας για το 2014 προς στήριξη της εκπαίδευσης, των ευπαθών κοινωνικών ομάδων, και των παιδιών, Στρατηγική για την. Αριθμός εθελοντικών δράσεων εργαζομένων, Εθελοντισμός των Εργαζομένων. Αριθμός εργαζομένων (ΙΑ 31/12), Ανθρώπινο Δυναμικό. Συνολικός αριθμός εργαζόμενων που εκτέθηκαν σε εργατικά ατυχήματα (μη θανατηφόρα) και σύνολο ημερών απουσίας, Επίδοση σε Θέματα Υγείας και Ασφάλειας για το Συνολικός αριθμός εργαζόμενων που εκτέθηκαν σε θανατηφόρα εργατικά ατυχήματα, Επίδοση σε Θέματα Υγείας και Ασφάλειας για το εριβάλλον 227 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

26 Κατανομή προσωπικού ανά φύλο, Ανθρώπινο Δυναμικό. οσοστό εργαζομένων που υπόκεινται σε συλλογικές συμβάσεις εργασίας (%), λαίσιο ολιτικής Δίκαιης Εργασίαs. Μέσος όρος εκπαιδευτικών ωρών ανά εργαζόμενο και συνολικός αριθμός εργαζομένων που συμμετείχαν στις εκπαιδεύσεις, Εκπαίδευση Εργαζομένων. Εκπαιδευτικές ώρες ανά εργαζόμενο για θέματα υγείας & ασφάλειες (ώρες/εργαζόμενοι), ρόληψη, Εκπαίδευση και Ευαισθητοποίηση σε Θέματα Υγείας και Ασφάλειαs. Αριθμός καταγγελιών για θέματα διάκρισης, που απαιτούν διορθωτικές ενέργειες, Καταπολέμηση Διακρίσεων, Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα. Αποχωρήσεις ως ποσοστό επί του συνόλου των εργαζομένων, Ανθρώπινο Δυναμικό. Κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας (GWΗ), Κατανάλωση Ενέργειας. Κατανάλωση καυσίμων σε κτίρια και εγκαταστάσεις (GWH), Κατανάλωση Ενέργειας. Κατανάλωση καυσίμων του στόλου οχημάτων (GWH), Κατανάλωση Ενέργειας. Άμεσες (scope 1) εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου (τόνοι CO 2 eq), Άμεσες Εκπομπές ΑΦΘ και Λοιπών Αερίων. Έμμεσες (scope 2) εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου (τόνοι CO 2 eq), Εμμεσες Εκπομπές ΑΦΘ από Ηλεκτρισμό και Τηλεθέρμανση. Επικίνδυνα απόβλητα (συσσωρευτές μολύβδου, λιπαντικά) (τόνοι), Επικίνδυνα Απορρίμματα. Ανακύκλωση μη επικίνδυνων τεχνικών απορριμμάτων από την παροχή τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών (Μέταλλα & Καλώδια και Απόβλητα Ηλεκτρικού & Ηλεκτρονικού Εξοπλισμού), Τεχνικά Απορρίμματα. Ανακύκλωση τηλεφώνων (κινητά και σταθερά) και αξεσουάρ (τόνοι), Τεχνικά Απορρίμματα. Αριθμός μετρήσεων Η/Μ ακτινοβολίας από εξειδικευμένο επιστημονικό προσωπικό της COSMOTE και από ανεξάρτητους, Μετρήσεις Ηλεκτρομαγνητικής Ακτινοβολίας. Το εύρος του έργου μας περιορίστηκε στις δραστηριότητες του ΟΤΕ και της COSMOTE στην Ελλάδα. αρείχαμε μέτρια (δηλ. περιορισμένη) διασφάλιση Τύπου 2 σύμφωνα με το AA1000AS. Ένα έργο Τύπου 2 απαιτεί να αναφέρουμε στην έκθεσή μας τον τρόπο και το βαθμό συμμόρφωσης με το AA1000APS. ροκειμένου να επιτύχουμε διασφάλιση μέτριου επιπέδου, χρησιμοποιήσαμε τα κριτήρια στο AA1000AS για να αξιολογήσουμε την τήρηση του AA1000AΡS σε συνδυασμό με τη βασισμένη σε αποδεικτικά στοιχεία και ελεγχόμενη ποιοτικώς προσέγγιση που τηρείται στην επαγγελματική και ανεξάρτητη διασφάλιση. αρείχαμε περιορισμένη διασφάλιση σε επιλεγμένους σημαντικούς δείκτες επίδοσης, σύμφωνα με το Διεθνές ρότυπο Εργασιών Διασφάλισης 3000 (ISAE 3000). Η εξασφάλιση της περιορισμένης διασφάλισης, προϋποθέτει την επισκόπηση των διαδικασιών, των συστημάτων και των δεξιοτήτων που χρησιμοποιούνται για τη σύνταξη των περιοχών για τις οποίες παρέχουμε περιορισμένη διασφάλιση. Η προσέγγιση αυτή είναι σχεδιασμένη έτσι ώστε να παρέχει παρομοίου επιπέδου διασφάλιση με αυτή που παρέχεται στις επισκοπήσεις των ενδιάμεσων οικονομικών καταστάσεων. Δεν περιλαμβάνει λεπτομερή έλεγχο των στοιχείων ή της λειτουργικής αποτελεσματικότητας των διαδικασιών και των δικλείδων ασφαλείας. Οι κυριότερες διαδικασίες διασφάλισης ροκειμένου να καταλήξουμε στα συμπεράσματά μας, ακολουθήσαμε τις παρακάτω διαδικασίες: l Αναλύσαμε κι ελέγξαμε δειγματοληπτικά τις διαδικασίες που σχετίζονται με την αναγνώριση και επικοινωνία με τα ενδιαφερόμενα μέρη, συμπεριλαμβανομένης της επισκόπησης δείγματος των συναντήσεων και των αποτελεσμάτων που προέκυψαν από αυτές. l Επισκοπήσαμε τις διαδικασίες που ακολούθησε ο OTE και η COSMOTE για να εντοπίσει και να καθορίσει τα σημαντικά θέματα προκειμένου να συμπεριληφθούν στον ενιαίο Βιώσιμης Ανάπτυξης. Η επισκόπησή μας περιελάμβανε και τα θέματα που κάλυψαν τα Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης σε σχέση με τον ΟΤΕ και την COSMOTE, αλλά και Απολογισμούς Εταιρικής Υπευθυνότητας άλλων εταιρειών εριβάλλον 228 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

27 τηλεπικοινωνιών για το έτος 2014, προκειμένου να αντιπαραβάλουμε τα ουσιώδη θέματα που εντοπίστηκαν από τον ΟΤΕ και την COSMOTE. l ραγματοποιήσαμε συνεντεύξεις με επιλεγμένα στελέχη του ΟΤΕ και της COSMOTE που έχουν τη λειτουργική ευθύνη για θέματα Εταιρικής Υπευθυνότητας, συμπεριλαμβανομένης και της ομάδας Εταιρικής Υπευθυνότητας του ΟΤΕ και της COSMOTE, ώστε να κατανοήσουμε τις διοικητικές δομές διαχείρισης θεμάτων Εταιρικής Υπευθυνότητας, την εμπλοκή με τα ενδιαφερόμενα μέρη σε θέματα Εταιρικής Υπευθυνότητας, καθώς και την υλοποίηση και παρακολούθηση των πολιτικών και των δράσεων Εταιρικής Υπευθυνότητας, κατά την διάρκεια του έτους l Αναλύσαμε κι επισκοπήσαμε δειγματοληπτικά τις βασικές δομές, συστήματα, διαδικασίες και δικλείδες ασφαλείας που σχετίζονται με τη συλλογή, τη συγκέντρωση, την επαλήθευση και την παρουσίαση των επιλεγμένων δεικτών επίδοσης Εταιρικής Υπευθυνότητας. l Επισκοπήσαμε τις πληροφορίες και επεξηγήσεις που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς, που περιέχονται στον ενιαίο Βιώσιμης Ανάπτυξης, σχετικά με τις επιδόσεις στην Εταιρική Υπευθυνότητα για το 2014, και l Επισκοπήσαμε το περιεχόμενο του ενιαίου Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης σε σχέση με τα ευρήματα από τις προαναφερθείσες διαδικασίες και εισηγηθήκαμε βελτιώσεις/προσθήκες, όπου κρίθηκε απαραίτητο. Η ανεξαρτησία και οι δεξιότητές μας στην παροχή διασφάλισης στον ΟΤΕ και στην COSMOTE l Τηρήσαμε κανόνες και πολιτικές ανεξαρτησίας που συνάδουν με τις απαιτήσεις του Κώδικα Δεοντολογίας του Συμβουλίου Διεθνών ροτύπων Δεοντολογίας για Λογιστές (International Ethics Standards Board for Accountants IESBA). Ειδικότερα, οι κανόνες αυτοί δεν επιτρέπουν την ανάληψη οικονομικών, εμπορικών θέσεων ή θέσεων εταιρικής διακυβέρνησης και ιδιοκτησίας οι οποίες ενδεχομένως θα μπορούσαν να επηρεάσουν ή θα μπορούσαν να θεωρηθούν ότι επηρεάζουν την ανεξαρτησία και την αμεροληψία μας, ενώ αποτρέπουν και την εμπλοκή μας στην προετοιμασία του Απολογισμού. Επιβεβαιώσαμε στον ΟΤΕ και στην COSMOTE ότι έχουμε διατηρήσει την ανεξαρτησία και αντικειμενικότητά μας κατά την διάρκεια του 2014 και, ειδικότερα, ότι δεν υπήρξαν γεγονότα και δεν παρασχέθηκαν «ελεγχόμενες» υπηρεσίες οι οποίες θα μπορούσαν να επηρεάσουν την ανεξαρτησία και την αντικειμενικότητά μας. l Η ομάδα μας αποτελείτο από ένα συνδυασμό εγκεκριμένων Λογιστών με επαγγελματικούς τίτλους παροχής υπηρεσιών ελέγχων και διασφάλισης, καθώς και από επαγγελματίες με εμπειρία σε θέματα περιβαλλοντικά, εταιρικής υπευθυνότητας και επικοινωνίας με τα ενδιαφερόμενα μέρη, με πολυετή εμπειρία σε υπηρεσίες διασφάλισης απολογισμών Εταιρικής Υπευθυνότητας. Ρόλοι και αρμοδιότητες Η ομάδα Εταιρικής Υπευθυνότητας του ΟΤΕ και της COSMOTE συνέταξε τον ενιαίο Βιώσιμης Ανάπτυξης που απευθύνεται στα ενδιαφερόμενα μέρη, όπως αυτά ορίζονται στην ενότητα «Ενδιαφερόμενα Μέρη». Η ομάδα, η οποία συλλέγει και οργανώνει τα δεδομένα του ενιαίου Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης, είναι επίσης υπεύθυνη για την κατάρτιση του ενιαίου Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης, καθώς και για τις πληροφορίες και δηλώσεις που περιέχονται σε αυτόν. Οι Executive Directors είναι οι αρμόδιοι για την έγκριση των στοιχείων του ενιαίου Απολογισμού, για τον καθορισμό των στόχων Εταιρικής Υπευθυνότητας και για τη δημιουργία και διατήρηση του κατάλληλου συστήματος διαχείρισης επιδόσεων καθώς και συστημάτων εσωτερικού ελέγχου, από τα οποία προέρχονται τα δεδομένα του ενιαίου Απολογισμού. Δική μας ευθύνη είναι να εκφράσουμε ανεξάρτητα συμπεράσματα σχετικά με τα σημαντικά θέματα, στα πλαίσια του εύρους εργασίας μας όπως ορίζεται παραπάνω και σύμφωνα με τη σχετική σύμβαση έργου. Η εργασία μας διενεργήθηκε έτσι ώστε να μπορούμε να εκθέσουμε στον ΟΤΕ και στην COSMOTE εκείνα τα θέματα που απαιτείται να αναφερθούν στην παρούσα έκθεση και για κανένα άλλο σκοπό. Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, δεν αποδεχόμαστε ή αναλαμβάνουμε ευθύνη προς οποιονδήποτε άλλο μέρος εκτός του ΟΤΕ και της COSMOTE αναφορικά με τη συγκεκριμένη εργασία μας, την παρούσα έκθεση, ή τα συμπεράσματά μας. εριβάλλον 229 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

28 Οι παρατηρήσεις και οι εισηγήσεις μας Ο ΟΤΕ και η COSMOTE προχώρησαν στις ακόλουθες σημαντικές βελτιώσεις στη διαχείριση και παρουσίαση της επίδοσής τους στον τομέα της Εταιρικής Υπευθυνότητας, κατά τη διάρκεια του 2014: l Ανέπτυξαν κοινή ολιτική Εταιρικής Υπευθυνότητας, η οποία καθορίζει τους τομείς που επηρεάζονται από τις απαιτήσεις Εταιρικής Υπευθυνότητας και τον τρόπο αξιολόγησης της επίδοσης Εταιρικής Υπευθυνότητας. l Ανέπτυξαν την Κοινωνική Χάρτα, η οποία θέτει τους κανόνες που θα πρέπει να ακολουθούνται σε όλο τον Όμιλο σε θέματα ανθρωπίνων δικαιωμάτων, βιώσιμης ανάπτυξης και προστασίας του περιβάλλοντος, ίσων ευκαιριών, υγείας, ασφάλειας και δικαιωμάτων των εργαζομένων. l Αναβάθμισαν την επικοινωνία με τα ενδιαφερόμενα μέρη μέσω της διαδραστικής παρουσίασης του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης στο διαδίκτυο. ροκειμένου ο ΟΤΕ και η COSMOTE να βελτιώσουν στο μέλλον τη διαχείριση και τον απολογισμό για θέματα Εταιρικής Υπευθυνότητας σύμφωνα με το πρότυπο AA1000APS, προτείνουμε τα ακόλουθα: Συμμετοχικότητα: l Η Διοίκηση του ΟΤΕ και της COSMOTE έχει καθιερώσει μια διαδικασία διαλόγου με τα ενδιαφερόμενα μέρη για τη διαμόρφωση μίας ολοκληρωμένης στρατηγικής στα θέματα Εταιρικής Υπευθυνότητας. Η μελλοντική και σταδιακή ενσωμάτωση της εν λόγω διαδικασίας στις εταιρικές πολιτικές και διαδικασίες που ακολουθεί ο ΟΤΕ και η COSMOTE, θα οδηγούσε σε μια περισσότερο δομημένη προσέγγιση του διαλόγου με τα ενδιαφερόμενα μέρη. Ουσιαστικότητα: l Ο ΟΤΕ και η COSMOTE έχουν καθιερώσει μια διαδικασία προσδιορισμού των ουσιαστικών θεμάτων, η οποία εφαρμόζεται σε ολόκληρο τον Όμιλο σε συνεχή βάση. Η αξιολόγηση των θεμάτων, λαμβάνοντας υπόψη και τους στόχους όπως αυτοί ορίζονται στη νέα ολιτική Εταιρικής Υπευθυνότητας του Ομίλου, θα οδηγούσε στην πληρέστερη κατανόηση και ιεράρχηση των ουσιαστικών θεμάτων Εταιρικής Υπευθυνότητας. Ανταπόκριση: l Ο ΟΤΕ και η COSMOTE έχουν καθιερώσει μια διαδικασία ανταπόκρισης στα θέματα που απασχολούν τα ενδιαφερόμενα μέρη τους. Η αξιολόγηση της ανταπόκρισης του ΟΤΕ και της COSMOTE με βάση τη σημαντικότητα των ουσιαστικών θεμάτων, θα οδηγούσε στην πληρέστερη ικανοποίηση των αναγκών και προσδοκιών των ενδιαφερόμενων μερών. Οι ανωτέρω παρατηρήσεις και εισηγήσεις μας έχουν ληφθεί υπόψη κατά τη διαμόρφωση των συμπερασμάτων μας επί του ενιαίου Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης, όπως αυτά αναφέρονται στην παρούσα έκθεση. Τα συμπεράσματά μας Στο πλαίσιο του έργου μας και με βάση τις διαδικασίες διασφάλισης που ακολουθήσαμε συμπεραίνουμε ότι: 1. ΟΤΕ και η COSMOTE εφάρμοσαν τις μεθόδους που περιγράφονται στον «ίνακα Αρχών ροτύπου Υπευθυνότητας AA1000», οι οποίες συνάδουν με τις αρχές της συμμετοχικότητας, ουσιαστικότητας και ανταπόκρισης όπως αυτές προδιαγράφονται στο ΑΑ1000 ρότυπο Αρχών AccountAbility 2008 ( AA1000APS ) και 2. Βάσει του έργου διασφάλισης που διενεργήσαμε, δεν περιήλθε στην αντίληψή μας οτιδήποτε θα μας οδηγούσε στο συμπέρασμα ότι οι συγκεκριμένοι δείκτες επίδοσης Εταιρικής Υπευθυνότητας, όπως αυτοί ορίζονται παραπάνω, είναι ουσιωδώς ανακριβείς. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας στη μετάφραση μεταξύ της Ελληνικής και Αγγλικής έκδοσης του ενιαίου Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης, θα υπερισχύει η Ελληνική έκδοση όσον αφορά τα συμπεράσματά μας. εριβάλλον Αθήνα, 25 Μαΐου 2015 άρις Ευθυμιάδης, Εταίρος Deloitte Χατζηπαύλου Σοφιανός & Καμπάνης Α.Ε. Ορκωτοί Ελεγκτές Λογιστές και Σύμβουλοι Επιχειρήσεων 230 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014