ΑΣΚ ΔΙΕΥΡΥΝΟΝΤΑΣ ΚΑΙ ΑΝΑΒΑΘΜΙΖΟΝΤΑΣ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΦΡΟΝΤΙΔΑΣ ΣΕ ΑΤΟΜΑ ΜΕ ΕΞΑΡΤΗΣΗ ΚΑΙ ΤΙΣ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΕΣ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ: ΝΕΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Χριστίνα Γκόλνα, Δικηγόρος, LLM, MSc, Σύμβουλος Πολιτικής Υγείας 16 Ιανουαρίου 2013 = πλαταίνω, διανοίγω, μεγαλώνω = Βελτιώνω, προάγω, αλλάζοντας Διευρύνοντας και αναβαθμίζοντας την παροχή φροντίδας σε άτομα με εξάρτηση και τις οικογένειες τους στην Κύπρο: νέες ηλεκτρονικές υπηρεσίες = εθισμός, υποταγή Lacordaire «Η κοινωνία είναι η εξέλιξη της οικογένειας» 2 1
Γιατί; 3 Γιατί όχι; 4 2
Γιατί τώρα; Κυπριακή Προεδρία του Συμβουλίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης H «ευκαιρία» για αλλαγή Η επιλογή, η συνειδητή απόφαση Ευρωπαϊκή Στρατηγική για τα Ναρκωτικά 2013-2020 Η ευθύνη του παρόντος Η υποθήκη για το μέλλον Στο σταυροδρόμι αυτή τη χρονική στιγμή, το ΑΣΚ πήρε «θέση»... Ότι τα άτομα με εξάρτηση είναι πάνω από όλα πολίτες, με όλα τα νόμιμα δικαιώματα και χρήζουν φροντίδας: Στην οποία μπορούν να έχουν ισότιμη πρόσβαση χωρίς κοινωνικά, οικονομικά και γεωγραφικά προσχώματα από οποιοδήποτε σημείο της Κύπρου. Με πλήρη σεβασμό των ατομικών τους ελευθεριών, προστασία των δικαιωμάτων τους και ενίσχυση της προσωπικής τους επιλογής. Με διασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών στο εύρος της φροντίδας, στο θεραπευτικό συνεχές. Μέσα από συνεχή παρακολούθηση, αξιολόγηση και βελτίωση της απόδοσης. 6 3
Πώς; Ενημερώνουμε Επικοινωνούμε Για να είμαστε σε άμεση, συνεχή και αξιόπιστη επαφή με τον πολίτη, τον υγιή και τον ασθενή, την κοινωνία www.ask.org.cy Για να επικοινωνούμε με διαφάνεια, αξιοπιστία, σεβασμό www.asknow.org.cy Δημιουργούμε επαρκείς και προσβάσιμες υποδομές Για να έχουν όλοι ισότιμη www.e-ask.org.cy πρόσβαση στις υπηρεσίες που έχουν ανάγκη www.asknow.org.cy Για να γίνει όλη η Κύπρος ένα «μεγάλο, ενιαίο» κέντρο φροντίδας Παρακολουθούμε και αξιολογούμε Για να βελτιώνουμε την ποιότητα των υπηρεσιών μας και την ανταποκρισιμότητα στη ζήτηση Για να βελτιστοποιούμε τους «σπάνιους» πια πόρους μας www.ask.org.cy www.e-ask.org.cy www.asknow.org.cy 7 Αναμόρφωση διαδικτυακού προφίλ ΑΣΚ 8 4
Με τον επισκέπτη στο επίκεντρο της επικοινωνίας... 9 Με τα Μέσα Μαζικής Επικοινωνίας κοινωνούς της προσπάθειας 10 5
Με το θεραπευόμενο και την οικογένειά του στο επίκεντρο των υπηρεσιών Ένα εργαλείο πληροφόρησης και υποστήριξης της θεραπευτικής διαδικασίας, με στόχο να παρακίνει τα άτομα με εξάρτηση να αναζητήσουν θεραπεία, να αρχίσουν θεραπεία και να παραμείνουν σε θεραπεία μέχρι να αποκατασταθούν Έμφαση στο θεραπευτικό «ταξίδι» Παρουσίαση παγκύπριου διαδικτυακού χάρτη υπηρεσιών πρόληψης και θεραπείας www.asknow.org.cy 11 12 6
Με ανώνυμη, άμεση, αξιόπιστη επικοινωνία 13 Με διεύρυνση και επικοινωνία των διαθέσιμων υποδομών www.asknow.org.cy 14 7
Με ευθύνη για τη «φροντίδα» του θεραπευόμενου Πριν Τώρα Αποκλειστικά χειρόγραφες διαδικασίες Πλήρης και πλήρως ηλεκτρονική διαδικασία - ασφάλεια παραγωγή δεικτών Μεμονωμένη παροχή υπηρεσιών σε 43 Μονάδες Ολοκληρωμένη, ενιαία παροχή υπηρεσιών Επιδοτήσεις βασισμένες σε ιστορικά στοιχεία Κοστολόγηση ανάλυση αναλώσεων συστήματος 15 Ολοκληρωμένη Διαχείριση Θεραπείας Ατόμων με Εξάρτηση Περιλαμβάνει όλες τις Μονάδες / Κέντρα Θεραπείας, Λειτουργεί ως πλήρης ηλεκτρονικός φάκελος ασθενούς, με προγραμματισμό συνεδριών ψυχολογικής υποστήριξης, εργοθεραπείας, παραγγελία διαγνωστικών εξετάσεων και συνταγογράφηση φαρμακευτικών θεραπειών, Έχει ενσωματώσει το Treatment Demand Indicators του EMCDDA, v.3.0, Δημιουργεί μια κοινή, προτυποποιημένη, μορφή εργασίας, η οποία επιτρέπει τη σημαντική εξοικονόμηση χρόνου όπως και την πληρέστερη αποτύπωση των ροών του ασθενούς στο σύστημα, Παράγει Αναφορές Διοίκησης και στατιστικά δελτία από το σύνολο των δεδομένων που συλλέγονται και αποθηκεύονται κατά τις ανάγκες, Έχει υψηλότατες προδιαγραφές ασφάλειας δεδομένων, Επιτρέπει διαφοροποιημένη πρόσβαση αναλόγως του ρόλου του χρήστη του συστήματος 16 8
Μοναδικότητα συστήματος Πανευρωπαϊκή πρώτη... Σύστημα παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο και προοπτικά (prospectively) της πορείας θεραπείας και των αναλώσεων ανά βήμα, ανά ασθενή, ανά μονάδα και ανά χρονικό διάστημα: Έτσι, η χάραξη πολιτικής παροχής θεραπείας καθίσταται δυναμική και προσαρμόσιμη στις ανάγκες και τις δυνατότητες του σήμερα. Επιτρέπεται σε βάθος χρόνου η προτυποποίηση βάσει κλινικών οδηγιών και βέλτιστης οικονομικής αποτελεσματικότητας αναλώσεων. 17 18 9
19 20 10
21 22 11
Και μετά; Ρωτήστε... Βρείτε... Ενημερωθείτε... Επισκεφθείτε... Ενημερωθείτε... Αναζητήστε... Παρακολουθήστε Αξιολογήστε... Ζητήστε στοιχεία και δεδομένα... www.asknow.org.cy www.ask.org.cy www.e-ask.org.cy Με διαφάνεια Με μετρήσιμα αποτελέσματα Με αμεσότητα και ευθύτητα στην επικοινωνία... 23 Ενημέρωση, όποτε εσείς τη χρειάζεστε... 24 12
Καλώς ήρθατε! 25 13