ΕΡΕΥΝΑ ΕΠΙΚΑΙΡΟΠΟΙΗΣΗΣ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΚΑΙ ΑΝΑΓΚΕΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ / ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΟΝ ΤΟΜΕΑ ΤΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΕΡΕΥΝΑ ΕΠΙΚΑΙΡΟΠΟΙΗΣΗΣ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ (Συγκριτικά Δεδομένα με την έρευνα Ιουνίου Ιουλίου 008) Νοέμβριος 008 VPRC

ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ, ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ & ΥΠΟΔΟΜΕΣ VPRC Δ.

ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΤΟΜΩΝ ΠΟΥ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Πόσα άτομα απασχολούνται στην επιχείρηση; (Σύνολο δείγματος) Μέσος όρος απασχόλησης άτομα Νοέμβριος 008 Επικαιροποίηση Μέσος όρος απασχόλησης 8 άτομα VPRC Δ.3

ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΣΕ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ Έχετε συμμετάσχει ποτέ σε κάποιο/α πρόγραμμα/τα κατάρτισης; 8 5 (Σύνολο δείγματος,, %) Όχι 7% ΔΑ % Ναι 3% 8 8 Ναι, σε ένα Ναι, σε περισσότερα Όχι ΔΑ 0 Όχι 5% Ναι % Ιούνιος-Ιούλιος 008 VPRC Δ.

ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΣΕ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ Έχετε συμμετάσχει ποτέ σε κάποιο/α πρόγραμμα/τα κατάρτισης; (Κατά κλάδο οικονομικής δραστηριότητας,, %) Χονδρικό εμπόριο 8 7 Χονδρικό εμπόριο 38 Λιανικό εμπόριο 33 Λιανικό εμπόριο 9 5 Ναι Όχι ΔΑ Ναι Όχι VPRC Δ.5

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ Ποιο ήταν το αντικείμενο του/των των προγράμματος/των των; (Απαντούν όσοι έχουν συμμετάσχει σε πρόγραμμα κατάρτισης, πολλαπλές απαντήσεις,, %) Χρήση Η/Υ Διοίκηση (management) Διαχείριση προσωπικού 9 5 Χρήση Η/Υ Διοίκηση (management) Διαχείριση προσωπικού 3 9 Πωλήσεις (Βελτίωση - Τεχνικές) Υγιεινή και ασφάλεια Εφαρμογή σχεδίων (Logistics) Επικοινωνία Εξυπηρέτηση πελατών Μη σχετικό προς το εμπόριο ISO Ξένες γλώσσες Marketing ΔΘ/ΔΑ 7 8 35 Πωλήσεις (Βελτίωση - Τεχνικές) Υγιεινή και ασφάλεια Εφαρμογή σχεδίων (Logistics) Επικοινωνία Εξυπηρέτηση πελατών Μη σχετικό προς το εμπόριο Ξένες γλώσσες Marketing ΔΘ/ΔΑ 8 5 5 VPRC Δ.

ΦΟΡΕΑΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ Η εταιρεία που εργάζονται Εμπορικός σύλλογος Επιμελητήριο ΚΕΚ ΟΑΕΔ ΕΦΕΤ ΙΕΣΕΒΕ Επαγγελματικός φορέας ΣΟΟΒΕ Κρατικός φορέας ΕΛΚΕΠΑ Έντυπα και ΜΜΕ Ποιος/οι ήταν ο/οιοι φορέας/είς υλοποίησης του/των των προγράμματος/των των; (Απαντούν όσες επιχειρήσεις έχουν συμμετάσχει σε πρόγραμμα κατάρτισης, πολλαπλές απαντήσεις,, %) 5 5 0 0 0 8 3 9 7 Προγράμματα ΕΕ ΙΕΚ ΛΑΕΚ Πάντειος Ένοπλες Δυνάμεις Ιδιωτική Επιχείρηση Υπουργείο Εμπορίου Υπουργείο Ανάπτυξης ΕΒΕΑ Πανεπιστήμιο ΔΘ/ΔΑ 0 0 0 9 0 0 0 7 5 VPRC Ιούνιος - Ιούλιος 008 Νοέμβριος 008 - Επικαιροποίση Δ.7

ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΑΠΟ ΤΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ Πόσο ικανοποιημένος/η μείνατε από το περιεχόμενο της κατάρτισης του/των των προγράμματος/των των; 38 55 3 (Απαντούν όσοι έχουν συμμετάσχει σε πρόγραμμα κατάρτισης, %) Λίγο / Καθόλου 3% 33 Πολύ / Αρκετά 87% 3 % Πολύ / Αρκετά 8% 0 Πολύ Αρκετά Λίγο Καθόλου Ιούνιος-Ιούλιος 008 Λίγο / Καθόλου 5% VPRC Δ.8

ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΑΠΟ ΤΟ ΩΡΑΡΙΟ ΤΟΥ/ΤΩΝ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ/ΤΩΝ ΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ 35 0 5 Πόσο ικανοποιημένος/η μείνατε από το ωράριο του/των των προγράμματος/των των; 5 (Απαντούν όσοι έχουν συμμετάσχει σε πρόγραμμα κατάρτισης, %) % Λίγο / Καθόλου % Πολύ / Αρκετά 87% 0 % Πολύ / Αρκετά 85% 0 Πολύ Αρκετά Λίγο Καθόλου Ιούνιος-Ιούλιος 008 Λίγο / Καθόλου % VPRC Δ.9

ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΑΠΟ ΤΟΝ/ΤΗΝ ΤΗΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗ/ΤΡΙΑ ΤΡΙΑ ΤΟΥ/ΤΩΝ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ/ΤΩΝ ΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ Πόσο ικανοποιημένος/η μείνατε από τον/την την εκπαιδευτή/τρια τρια του/των των προγράμματος/των των; (Απαντούν όσοι έχουν συμμετάσχει σε πρόγραμμα κατάρτισης, %) 8 9 5 38 % Πολύ / Αρκετά 9% Λίγο / Καθόλου 5% 9 0 0 % Πολύ / Αρκετά 87% Πολύ Αρκετά Λίγο Καθόλου Λίγο / Καθόλου Ιούνιος-Ιούλιος 008 9% VPRC Δ.0

39 5 50 ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΑΠΟ ΤΟ ΧΩΡΟ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ ΤΟΥ/ΤΩΝ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ/ΤΩΝ ΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ Πόσο ικανοποιημένος/η μείνατε από το χώρο διεξαγωγής του/των των προγράμματος/των των; 38 (Απαντούν όσοι έχουν συμμετάσχει σε πρόγραμμα κατάρτισης, %) % Πολύ / Αρκετά 89% Λίγο / Καθόλου 9% 8 7 8% Πολύ / Αρκετά 83% Πολύ Αρκετά Λίγο Καθόλου Ιούνιος-Ιούλιος 008 Λίγο / Καθόλου 9% VPRC Δ.

ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΤΟΥ/ΤΩΝ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ/ΤΩΝ ΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ 35 3 Πόσο ικανοποιημένος/η μείνατε από την τεχνική υποστήριξη (εξοπλισμός, υλικό εκπαίδευσης) του/των των προγράμματος/των των; (Απαντούν όσοι έχουν συμμετάσχει σε πρόγραμμα κατάρτισης, %) % Πολύ / Αρκετά 8% Λίγο / Καθόλου 7% 3 5 % Πολύ / Αρκετά 77% Πολύ Αρκετά Λίγο Καθόλου Λίγο / Καθόλου Ιούνιος-Ιούλιος 008 7% VPRC Δ.

ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΟΥ/ΤΩΝ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ/ΤΩΝ ΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ 53 Πόσο ικανοποιημένος/η μείνατε από τη διάρκεια του/των των προγράμματος/των των; 55 (Απαντούν όσοι έχουν συμμετάσχει σε πρόγραμμα κατάρτισης, %) 3% Πολύ / Αρκετά 8% 9 Λίγο / Καθόλου 5% 3 3 % Πολύ / Αρκετά 79% Πολύ Αρκετά Λίγο Καθόλου Ιούνιος-Ιούλιος 008 Λίγο / Καθόλου 5% VPRC Δ.3

ΑΝΑΓΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΩΝ ΓΙΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΣΤΙΣ ΕΜΠΟΡΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ Σε ποια θέματα εντοπίζονται σήμερα οι μεγαλύτερες ανάγκες των επιχειρηματιών για κατάρτιση στις εμπορικές επιχειρήσεις; (Σύνολο δείγματος, αυθόρμητες, πολλαπλές απαντήσεις,, %) Σε θέματα management 0 Σε θέματα management Σε θέματα προσωπικού 39 Σε θέματα προσωπικού Σε χρηματοπιστωτικά - χρηματοοικονομικά θέματα 35 Σε χρηματοπιστωτικά - χρηματοοικονομικά θέματα 7 Σε θέματα πωλήσεων - marketing 38 Σε θέματα πωλήσεων - marketing 5 Σε θέματα ποιότητας Σε θέματα ποιότητας Σε θέματα πληροφορικής - τηλεματικής Σε θέματα πληροφορικής - τηλεματικής 3 7 3 VPRC Δ.

ΑΝΑΓΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΩΝ ΓΙΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΣΤΙΣ ΕΜΠΟΡΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΘΕΜΑΤΑ MANAGEMENT Σε ποια θέματα εντοπίζονται οι μεγαλύτερες ανάγκες; (Σύνολο δείγματος, πολλαπλές απαντήσεις,, %) Βασικό πρόγραμμα Διοίκηση προσωπικού 9 3 3 ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ Μισθοδοσία - Κωδικοποίηση ΣΣΕ 8 Επιχειρηματικό σχέδιο - Project Management Επικοινωνία - Δημόσιες σχέσεις Time management Θέματα οργάνωσης Εταιρική ταυτότητα - εικόνα Επιχειρηματικά αγγλικά Αντιμετώπιση κρίσεων - άγχους στον εργασιακό χώρο Άλλο θέμα management 0 7 8 3 9 3 30 3 3 30 Εκπαίδευση (οργάνωση) Αξιολόγηση προσωπικού Επιλογή προσωπικού Στελέχωση και διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού Συλλογικές διαπραγματεύσεις Άλλο θέμα προσωπικού 5 5 0 3 35 35 3 5 5 VPRC Ιούνιος - Ιούλιος 008 Νοέμβριος 008- Επικαιροποίηση Δ.5

ΑΝΑΓΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΩΝ ΓΙΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΣΤΙΣ ΕΜΠΟΡΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΧΡΗΜΑΤΟΠΙΣΤΩΤΙΚΑ - ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ Προϋπολογισμός και management Ταμειακός προγραμματισμός Ανάλυση ισολογισμού - σύνταξη Αποθέματα - έλεγχος Αγορά χρήματος - κεφαλαίου Τιμολόγηση - κοστολόγηση Διαχείριση χρηματοοικονομικών Νέα χρηματοπιστωτικά προϊόντα ΚΒΣ - Φοροτεχνικά Οικονομική ανάλυση σε επιχειρηματικά σχέδια Αγορά συναλλάγματος Λογιστικά θέματα Φορολογικά θέματα για μη ειδικούς Άλλο θέμα χρηματοπιστωτικό θέμα Σε ποια θέματα εντοπίζονται οι μεγαλύτερες ανάγκες; (Σύνολο δείγματος, πολλαπλές απαντήσεις,, %) 3 7 88 0 8 7 8 3 8 5 3 5 8 7 9 8 3 37 ΘΕΜΑΤΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ - MARKETING Χρηματοοικονομική και marketing Marketing Plan Διαφήμιση - διαχείριση σχεδίου διαφήμισης Εμπορικές εκθέσεις Marketing και ανάπτυξη νέων προϊόντων - υπηρεσιών Μέθοδοι έρευνας αγοράς Άλλο θέμα πωλήσεων - marketing 7 9 3 0 3 7 3 3 VPRC Ιούνιος - Ιούλιος 008 Νοέμβριος 008- Επικαιροποίηση Δ.

ΑΝΑΓΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΩΝ ΓΙΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΣΤΙΣ ΕΜΠΟΡΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ 5 ΘΕΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Διασφάλιση ποιότητας κατά ISO Περιβαλλοντική διαχείριση EMAS Μηχανογραφημένα συστήματα διασφάλισης ποιότητας Άλλο θέμα ποιότητας 0 Σε ποια θέματα εντοπίζονται οι μεγαλύτερες ανάγκες; 8 0 (Σύνολο δείγματος, πολλαπλές απαντήσεις,, %) 8 0 ΘΕΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ - ΤΗΛΕΜΑΤΙΚΗΣ Λογισμικά Ιούνιος - Ιούλιος 008 Νοέμβριος 008- Επικαιροποίηση VPRC Δ.7 Δίκτυα Βάσεις δεδομένων Τηλεματικές εφαρμογές Ηλεκτρονικό εμπόριο Internet Εφαρμογές GIS Εξοπλισμοί με Η/Υ Άλλο θέμα πληροφορικής 3 7 8 5 5 7 8 3 5 9 37

ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΑΝΑΓΚΩΝ ΓΙΑ ΝΕΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ Πως αντιμετωπίζετε στην επιχείρησή σας τις ανάγκες για νέες δεξιότητες λόγω εισαγωγής νέας τεχνολογίας και οργάνωσης; (Σύνολο δείγματος, πολλαπλές απαντήσεις,, %) Εκπαίδευση υπάρχοντος προσωπικού Εκπαίδευση υπάρχοντος προσωπικού 50 Άτυπη εκπαίδευση από προμηθεύτριες εταιρείες 3 Άτυπη εκπαίδευση από προμηθεύτριες εταιρείες 5 Προσλήψεις εξειδικευμένου προσωπικού 3 Προσλήψεις εξειδικευμένου προσωπικού 0 Εσωτερική κινητικότητα - αλλαγή θέσεων 0 Εσωτερική κινητικότητα - αλλαγή θέσεων Εκμάθηση δίπλα σε έμπειρους εργαζόμενους 35 Εκμάθηση δίπλα σε έμπειρους εργαζόμενους 33 Δεν υπάρχει ανάγκη για νέες δεξιότητες Δεν υπάρχει ανάγκη για νέες δεξιότητες 0 7 3 VPRC Δ.8

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ «ΕΡΜΕΙΟΝ» Γνωρίζετε το Πρόγραμμα Δια Βίου Εκπαίδευσης «ΕΡΜΕΙΟΝ»; (Σύνολο δείγματος) Ναι 5% Ναι 8% Όχι 95% Όχι 9% VPRC Δ.9

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ «ΕΡΜΕΙΟΝ» Γνωρίζετε το Πρόγραμμα Δια Βίου Εκπαίδευσης «ΕΡΜΕΙΟΝ»; (Κατά κλάδο οικονομικής δραστηριότητας,, %) Χονδρικό εμπόριο 5 95 Χονδρικό εμπόριο 9 Λιανικό εμπόριο 5 9 Λιανικό εμπόριο 9 9 Ναι Όχι Ναι Όχι VPRC Δ.0

ΠΗΓΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ «ΕΡΜΕΙΟΝ» Από πού έχετε πληροφορηθεί για το πρόγραμμα εκπαίδευσης «ΕΡΜΕΙΟΝ»; (Απαντούν όσοι γνωρίζουν τον Πρόγραμμα «ΕΡΜΕΙΟΝ», πολλαπλές απαντήσεις,, %) Από τον εμπορικό σύλλογο Από εφημερίδες 8 33 7 Από ραδιόφωνο - τηλεόραση Από άλλους επιχειρηματίες 0 7 Από φίλους / γνωστούς 0 Άλλο 0 0 Ιούνιος - Ιούλιος 008 VPRC Δ.

ΓΝΩΜΗ ΓΙΑ ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ «ΕΡΜΕΙΟΝ» 33 Από όσα γνωρίζετε για το πρόγραμμα εκπαίδευσης «ΕΡΜΕΙΟΝ» η γνώμη σας είναι 39 (Απαντούν όσοι γνωρίζουν τον Πρόγραμμα «ΕΡΜΕΙΟΝ»,, %) 39 33 39% Πολύ καλή / Καλή 50% Όχι και τόσο καλή / Κακή % 33% Πολύ καλή / Καλή 5% 0 0 Πολύ καλή Καλή Όχι και Κακή ΔΑ τόσο καλή Όχι και τόσο καλή / Ιούνιος-Ιούλιος 008 Κακή VPRC % Δ.

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ «ΕΡΜΕΙΟΝ» Γνωρίζετε κάποιο από τα παρακάτω προγράμματα τα οποία υλοποιούνται στα πλαίσια του Προγράμματος Δια Βίου Εκπαίδευσης «Ερμείον»; - (Σύνολο δείγματος,, %) "Χρηματοοικονομική Διαχείριση Εμπορικών Επιχειρήσεων" 5 9 "Πώς να δημιουργήσετε μια Επιτυχημένη Εμπορική Επιχείρηση" 95 "Επιτυχημένες Πωλήσεις στις Εμπορικές Επιχειρήσεις" 95 "Τεχνικές Διαπραγματεύσεων στις Αγορές - Πωλήσεις των Εμπορικών Επιχειρήσεων" "Η/Υ και Νέες Τεχνολογίες στις Εμπορικές Επιχειρήσεις" 3 9 93 "Αγγλική Εμπορική Ορολογία" 5 9 Ναι Όχι ΔΑ VPRC Δ.3

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ «ΕΡΜΕΙΟΝ» Γνωρίζετε κάποιο από τα παρακάτω προγράμματα τα οποία υλοποιούνται στα πλαίσια του Προγράμματος Δια Βίου Εκπαίδευσης «Ερμείον»; - (Σύνολο δείγματος,, %) "Στελέχωση και Διαχείριση του Ανθρώπινου Δυναμικού της Εμπορικής Επιχείρησης" "Λογιστικά Θέματα Εμπορικής Επιχείρησης" "Φορολογικά Θέματα Εμπορικής Επιχείρησης για μη Ειδικούς" 95 3 9 97 "Διεθνοποίηση Εμπορικών Επιχειρήσεων" 97 "Διαχείριση Αποθήκης Εμπορικών Επιχειρήσεων" 95 "Διοίκηση της Μικρής Οικογενειακής Εμπορικής Επιχείρησης" 9 Ναι Όχι ΔΑ VPRC Δ.

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ «ΕΡΜΕΙΟΝ» Γνωρίζετε κάποιο από τα παρακάτω προγράμματα τα οποία υλοποιούνται στα πλαίσια του Προγράμματος Δια Βίου Εκπαίδευσης «Ερμείον»; - Νοέμβριος 008 Επικαιροποίηση (Σύνολο δείγματος,, %) "Χρηματοοικονομική Διαχείριση Εμπορικών Επιχειρήσεων" 98 "Πώς να δημιουργήσετε μια Επιτυχημένη Εμπορική Επιχείρηση" 5 95 "Επιτυχημένες Πωλήσεις στις Εμπορικές Επιχειρήσεις" 3 97 "Τεχνικές Διαπραγματεύσεων στις Αγορές - Πωλήσεις των Εμπορικών Επιχειρήσεων" "Η/Υ και Νέες Τεχνολογίες στις Εμπορικές Επιχειρήσεις" 99 3 97 "Αγγλική Εμπορική Ορολογία" 00 Ναι Όχι ΔΑ VPRC Δ.5

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ «ΕΡΜΕΙΟΝ» Γνωρίζετε κάποιο από τα παρακάτω προγράμματα τα οποία υλοποιούνται στα πλαίσια του Προγράμματος Δια Βίου Εκπαίδευσης «Ερμείον»; - Νοέμβριος 008 Επικαιροποίηση (Σύνολο δείγματος,, %) Στελέχωση και Διαχείριση του Ανθρώπινου Δυναμικού της Εμπορικής Επιχείρησης 99 Λογιστικά Θέματα Εμπορικής Επιχείρησης 3 97 Φορολογικά Θέματα Εμπορικής Επιχείρησης για μη Ειδικούς 98 Διεθνοποίηση Εμπορικών Επιχειρήσεων 99 Διαχείριση Αποθήκης Εμπορικών Επιχειρήσεων 99 Διοίκηση της Μικρής Οικογενειακής Εμπορικής Επιχείρησης 3 97 Ναι Όχι ΔΑ VPRC Δ.

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ «ΕΡΜΕΙΟΝ» Σε ποιους από τους παρακάτω τομείς θα σας ενδιέφερε να καταρτιστείτε; (Σύνολο δείγματος, πολλαπλές απαντήσεις,, %) Χρηματοοικονομική Διαχείριση Εμπορικών Επιχειρήσεων Πώς να δημιουργήσετε μια Επιτυχημένη Εμπορική Επιχείρηση Επιτυχημένες Πωλήσεις στις Εμπορικές Επιχειρήσεις Τεχνικές Διαπραγματεύσεων στις Αγορές - Πωλήσεις των Εμπορικών Επιχειρήσεων Η/Υ και Νέες Τεχνολογίες στις Εμπορικές Επιχειρήσεις Αγγλική Εμπορική Ορολογία Στελέχωση και Διαχείριση του Ανθρώπινου Δυναμικού της Εμπορικής Επιχείρησης Λογιστικά Θέματα Εμπορικής Επιχείρησης Φορολογικά Θέματα Εμπορικής Επιχείρησης για μη Ειδικούς Διεθνοποίηση Εμπορικών Επιχειρήσεων Διαχείριση Αποθήκης Εμπορικών Επιχειρήσεων Διοίκηση της Μικρής Οικογενειακής Εμπορικής Επιχείρησης ΔΑ 7 8 8 3 5 8 0 3 3 5 38 0 3 5 Ιούνιος- Ιούλιος 008 VPRC Δ.7

ΚΙΝΗΤΡΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΜΠΟΡΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ Ποια είναι τα κίνητρα που χρειάζονται οι εμπορικές επιχειρήσεις, προκειμένου να προωθήσουν προγράμματα κατάρτισης και εκπαίδευσης των επιχειρηματιών; Οικονομικά κίνητρα Νομοθετική απαίτηση από πλευράς της πολιτείας Προϋπόθεση για λήψη κρατικών και ευρωπαϊκών ενισχύσεων Προϋπόθεση για πρόσβαση σε άλλες πηγές χρηματοδότησης (π.χ. τράπεζες) Πλήρης ενημέρωση για τα οφέλη που θα έχουν από την κατάρτιση και εκπαίδευση των εργαζομένων Ενίσχυση της εικόνας της επιχείρησης στην τοπική κοινωνία με προγράμματα προβολής Άλλο (Σύνολο δείγματος, πολλαπλές απαντήσεις,, %) 0 3 7 8 5 9 VPRC Δ.8 7 3 37 0 Ιούνιος- Ιούλιος 008 7 8

ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ / ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗΣ ΣΤΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ Στο παρελθόν έχει πραγματοποιηθεί κατάρτιση / επιμόρφωση στο προσωπικό της επιχείρησης; (Σύνολο δείγματος) Όχι, δεν έχει πραγματοποιηθεί 7% % Όχι, δεν έχει πραγματοποιηθεί 57% Ναι, έχει πραγματοποιηθεί 3% Ναι, έχει πραγματοποιηθεί 3% VPRC Δ.9

ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ / ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗΣ ΣΤΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ Στο παρελθόν έχει πραγματοποιηθεί κατάρτιση / επιμόρφωση στο προσωπικό της επιχείρησης; (Κατά κλάδο οικονομικής δραστηριότητας,, %) Χονδρικό εμπόριο 78 Χονδρικό εμπόριο 3 Λιανικό εμπόριο 3 3 Λιανικό εμπόριο 7 53 Ναι, έχει πραγματοποιηθεί Όχι, δεν έχει πραγματοποιηθεί Ναι, έχει πραγματοποιηθεί Όχι, δεν έχει πραγματοποιηθεί VPRC Δ.30

ΦΟΡΕΑΣ ΠΟΥ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΕ ΤΗΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ / ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗ (Απαντούν όσοι Ποιος ήταν ο φορέας που πραγματοποίησε την κατάρτιση / επιμόρφωση; όσοι έχουν πραγματοποιήσει στο παρελθόν κατάρτιση / επιμόρφωση στο προσωπικό της επιχείρησης,, %) Η εταιρεία που εργάζονται Εμπορικός σύλλογος Επιμελητήριο ΚΕΚ ΟΑΕΔ ΕΦΕΤ Επαγγελματικός φορέας ΕΔΕΟΠ Προγράμματα ΕΕ ΙΕΚ ΛΑΕΚ Ιδιωτική επιχείρηση 39 9 3 5 Η εταιρεία που εργάζονται Εμπορικός σύλλογος Επιμελητήριο ΚΕΚ ΟΑΕΔ ΕΦΕΤ Επαγγελματικός φορέας ΣΟΟΒΕ Κρατικός Φορέας Προγράμματα ΕΕ Ιδιωτική επιχείρηση 33 0 0 VPRC Δ.3

ΘΕΜΑΤΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ / ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗΣ (Απαντούν όσοι έχουν Ποιο ήταν το θέμα της κατάρτισης; έχουν πραγματοποιήσει στο παρελθόν κατάρτιση / επιμόρφωση στο προσωπικό της επιχείρησης, %) Χρήση Η/Υ Διαχείριση (management) Τεχνικές πωλήσεων Marketing Υγιεινή και ασφάλεια Επαγγελματική συμπεριφορά Εργατικά θέματα Εξυπηρέτηση πελατών Logistics Εκπαίδευση προσωπικού Ξένες γλώσσες Ενημέρωση νέων προϊόντων 7 39 8 3 3 Χρήση Η/Υ Διαχείριση (management) Τεχνικές πωλήσεων Marketing Υγιεινή και ασφάλεια Επαγγελματική συμπεριφορά Εξυπηρέτηση πελατών Logistics Εκπαίδευση προσωπικού Ξένες γλώσσες Ενημέρωση νέων προϊόντων 3 3 8 0 VPRC Δ.3

ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΤΟΜΩΝ ΠΟΥ ΚΑΤΑΡΤΙΣΤΗΚΑΝ (Απαντούν όσοι έχουν Ποιος ήταν ο αριθμός ατόμων που καταρτίστηκαν; έχουν πραγματοποιήσει στο παρελθόν κατάρτιση / επιμόρφωση στο προσωπικό της επιχείρησης) Μέσος όρος αριθμού ατόμων που καταρτίστηκαν 0,7 άτομα Νοέμβριος 008 Επικαιροποίηση Μέσος όρος αριθμού ατόμων που καταρτίστηκαν, άτομα VPRC Δ.33

ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΤΟΜΩΝ ΠΟΥ ΚΑΤΑΡΤΙΣΤΗΚΑΝ (Απαντούν όσοι έχουν Ποιος ήταν ο αριθμός ατόμων που καταρτίστηκαν; έχουν πραγματοποιήσει στο παρελθόν κατάρτιση / επιμόρφωση στο προσωπικό της επιχείρησης) (Κατά κλάδο οικονομικής δραστηριότητας) Νοέμβριος 008- Επικαιροποίηση Κλάδος Μέσος όρος αριθμού ατόμων που καταρτίστηκαν Κλάδος Μέσος όρος αριθμού ατόμων που καταρτίστηκαν Χονδρικό εμπόριο,3 Χονδρικό εμπόριο 8,9 Λιανικό εμπόριο 0,8 Λιανικό εμπόριο,90 VPRC Δ.3

ΩΡΕΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ (Απαντούν όσοι έχουν Πόσες ήταν οι ώρες κατάρτισης; έχουν πραγματοποιήσει στο παρελθόν κατάρτιση / επιμόρφωση στο προσωπικό της επιχείρησης) Νοέμβριος 008 Επικαιροποίηση Μέσος όρος ωρών κατάρτισης 35,8 ώρες Μέσος όρος ωρών κατάρτισης 33,85 ώρες VPRC Δ.35

ΕΤΟΣ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΗΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ 99 999 000 00 00 003 00 005 00 007 008 Ποιο ήταν το έτος πραγματοποίησης της κατάρτισης; (Απαντούν όσοι έχουν πραγματοποιήσει στο παρελθόν κατάρτιση / επιμόρφωση στο προσωπικό της επιχείρησης,, %) 5 5 7 7 3 5 % 999 00 003 00 005 00 007 008 33 0 55 % VPRC Δ.3

ΔΥΣΚΟΛΙΕΣ ΠΟΥ ΠΡΟΕΚΥΨΑΝ ΚΑΤA ΤΗΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ Προέκυψαν δυσκολίες για την υλοποίηση της κατάρτισης στο προσωπικό της επιχείρησης; (Απαντούν όσοι έχουν πραγματοποιήσει στο παρελθόν κατάρτιση / επιμόρφωση στο προσωπικό της επιχείρησης) Ναι % % Όχι 88% Όχι 8% Ναι % VPRC Δ.37

ΔΥΣΚΟΛΙΕΣ ΠΟΥ ΠΡΟΕΚΥΨΑΝ ΚΑΤA ΤΗΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ Ποιες είναι οι δυσκολίες που προέκυψαν κατά την κατάρτιση του προσωπικού; (Απαντούν όσοι έχουν πραγματοποιήσει στο παρελθόν κατάρτιση / επιμόρφωση στο προσωπικό της επιχείρησης & αντιμετώπισαν δυσκολίες, πολλαπλές απαντήσεις,, %) Έλλειψη χρόνου - κενών στον παραγωγικό χρόνο 7 Έλλειψη χρόνου - κενών στον παραγωγικό χρόνο 57 Έλλειψη ενδιαφέροντος από το προσωπικό της επιχείρησης Ανεπαρκής σύνδεση περιεχομένων κατάρτισης με ανάγκες παραγωγής 7 7 Έλλειψη ενδιαφέροντος από το προσωπικό της επιχείρησης Η κινητικότητα των εργαζομένων στον κλάδο του εμπορίου 7 Μη πιστοποίηση αιθουσών κατάρτισης Άλλο 0 7 9 VPRC Δ.38