Υπηρεσίες Χρηµατιστηριακής Πληροφορίας & Συστηµάτων InBroker /InBrokerPlus Έκδοση 2.1, 5/11/2010
Agenda Γενική Επισκόπηση Παρεχόµενες υπηρεσίες Τιµολογιακή πολιτική Επόµενα Βήµατα 2
Agenda Γενική Επισκόπηση Παρεχόµενες υπηρεσίες Τιµολογιακή πολιτική Επόµενα Βήµατα 3
Υπηρεσίες InBroker/InBrokerPlusInBrokerPlus Γενική επισκόπηση (1) Ολοκληρωµένες εφαρµογές λογισµικού που διατίθενται προαιρετικά στα Μέλη, για την παρακολούθηση τιµών και όδευση εντολών, στις υποστηριζόµενες Αγορές του ΧΑ, του ΧΑΚ και άλλων Ξένων Αγορών µέσω του ΧΝΕΤ. InBroker : Παρακολούθηση και ιαχείριση χρηµατοοικονοµικής πληροφορίας σε πραγµατικό χρόνο: Τιµές αγορών Οικονοµική ειδησεογραφία InBrokerPlus : Επιπροσθέτως των υπηρεσιών InBroker, Όδευση/διαχείριση εντολών κατάρτισης συναλλαγών (υπηρεσίες «Direct Market Access DMA» & «Order Management System OMS»): Περιλαµβάνει το προϊόν MarketOrder (σύστηµα OMS), το οποίο συνεργάζεται µε όλα σχεδόν τα προϊόντα Back-Office που διατίθενται στην Ελληνική Χρηµατιστηριακή Αγορά. Συνεργάζεται µε την έκδοση 3.0 της υπηρεσίας ODL του ΧΑ, για την όδευση/διαχείριση εντολών στο σύστηµα ΟΑΣΗΣ (ΧΑ-ΧΑΚ) αλλά και σε Ξένες Αγορές µέσω του XNET. Από το 2010, οι υπηρεσίες InBroker/InBrokerPlus διατίθενται εµπορικά από το Χρηµατιστηριακό Κέντρο Θεσσαλονίκης (ΧΚΘ). 4
A. ΕΤΑΙΡΙΚΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ Τράπεζες & Χρηµατιστηριακές Εταιρείες ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ, ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ, ASPIS BANK Υπηρεσίες InBroker/InBrokerPlusInBrokerPlus Γενική επισκόπηση (2) ΕΘΝΙΚΗ Π&Κ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΑΚΗ, HSBC ΠΑΝΤΕΛΑΚΗΣ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΑΚΗ NUNTIUS (InBrokerPlus) Εταιρείες Κινητής Τηλεφωνίας COSMOTE, INTERNETQ Ιστότοποι Euro2day Εισηγµένες Εταιρείες στο ΧΑ MARFIN INVESTMENT GROUP, ΥΓΕΙΑ, ALPHA GRISIN B. Ι ΙΩΤΕΣ ΠΕΛΑΤΕΣ (www.inbroker.gr) 30 χρήστες 14.600 εγγεγραµµένοι χρήστες 1.600 ενεργοί χρήστες / µήνα 1.000.000 quotes / µήνα 5
Agenda Γενική Επισκόπηση Παρεχόµενες υπηρεσίες Τιµολογιακή πολιτική Επόµενα Βήµατα 6
Υπηρεσίες InBroker/InBrokerPlusInBrokerPlus Περιγραφή Τεχνολογικής Λύσης ΛΥΣΗ: Παροχή ολοκληρωµένης εφαρµογής on-line trading (Web Based): Στους πελάτες του Μέλους/Τραπεζικού Οργανισµού («white label») Στους εσωτερικούς χρήστες (traders) του Μέλους/Τραπεζικού Οργανισµού Τροφοδότηση του υφιστάµενου συστήµατος on-line trading ή Internet/Mobile Banking, µε πληροφορία XA, XAK και λοιπών ξένων αγορών ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: Στις εγκαταστάσεις Data Center του Μέλους/Τραπεζικού Οργανισµού Στις εγκαταστάσεις Data Center του ΧΑ (υπηρεσία co-location) ΣΥΝ ΕΣΗ: InBroker/InBrokerPlus: Μέσω µισθωµένου τηλεπικοινωνιακού κυκλώµατος ή Internet InBrokerPlus (co-location): Μέσω της υφιστάµενης τηλεπικοινωνιακής υποδοµής ΧΣ (µόνο για τη σύνδεση µε το BackOffice του πελάτη) 7
Υπηρεσίες InBroker/InBrokerPlus Παρακολούθηση Χρηµατοοικονοµικής Πληροφορίας ιαδικτυακή (Web based) εφαρµογή µε φιλικό, εύχρηστο, πολυπαραθυρικό περιβάλλον εργασίας Προβολή τιµών σε πίνακα (GRID) & MS-EXCEL Παρακολούθηση Πλήρους Βάθους Εντολών µε Επίπεδα Τιµών (Full BBO) Ticker Εντολών/Πράξεων Εξελιγµένα Εργαλεία Γραφηµάτων µε ενσωµάτωση Βασικών εικτών Τεχνικής Ανάλυσης Στατιστικά στοιχεία Προειδοποιητικά µηνύµατα (Alerts) Παρακολούθηση Οικονοµικής Ειδησεογραφίας ιαµόρφωση από το χρήστη Προσωποποιηµένων Επιφανειών Εργασίας 8
ηµιουργία και διαµόρφωση χαρτοφυλακίων Υπηρεσίες InBroker/InBrokerPlus Παρακολούθηση Χρηµατοοικονοµικής Πληροφορίας υνατότητα δηµιουργίας και παρακολούθησης real time χαρτοφυλακίων µετοχών, δεικτών, παραγώγων, προϊόντων και συναλλάγµατος, από µια πληθώρα αγορών. Ευελιξία στην επιλογή του χρήστη σχετικά µε την εµφάνιση πληροφοριών στην οθόνη του. Ικανοποίηση των απαιτήσεων παρακολούθησης της αγοράς, για τον ιδιώτη επενδυτή και τον επαγγελµατία χρήστη (trader). 9
Υπηρεσίες InBroker/InBrokerPlus Παρακολούθηση Χρηµατοοικονοµικής Πληροφορίας υνατότητα παρακολούθησης πληροφορίας (τιµών µεταβολών κ.α.) των µετοχών που συνθέτουν ένα δείκτη 10
Γραφική απεικόνιση Υπηρεσίες InBroker/InBrokerPlus Παρακολούθηση Χρηµατοοικονοµικής Πληροφορίας υνατότητα δηµιουργίας και παρακολούθησης real time της γραφικής εξέλιξης µιας µετοχής, δείκτη, προϊόντος. υνατότητα σύγκρισης µε κάποιο άλλο σύµβολο. Ταυτόχρονη εφαρµογή βασικών εικτών Τεχνικής Ανάλυσης στα γραφήµατα, παρακολουθώντας τα δεδοµένα της τρέχουσας συνεδρίασης (µε το βάθος αγοράς να απεικονίζεται στο γράφηµα) ή ιστορικά δεδοµένα. 11
Ειδησεογραφία Υπηρεσίες InBroker/InBrokerPlus Παρακολούθηση Χρηµατοοικονοµικής Πληροφορίας υνατότητα παρακολούθησης ειδησεογραφίας, εταιρικών γεγονότων & ανακοινώσεων για τις αγορές που καλύπτει το δίκτυο Χ-net, σε τίτλους και µε πλήρες κείµενο. 12
Tickers Υπηρεσίες InBroker/InBrokerPlus Παρακολούθηση Χρηµατοοικονοµικής Πληροφορίας υνατότητα παρακολούθησης ticker πράξεων ή εντολών µιας αγοράς, ενός χαρτοφυλακίου ή µιας µετοχής (στον ticker πράξεων µετοχών, εµφανίζεται αν η πράξη έχει γίνει στον αγοραστή ή στον πωλητή). 13
Υπηρεσίες InBroker/InBrokerPlus Παρακολούθηση Χρηµατοοικονοµικής Πληροφορίας Στατιστικά στοιχεία για τις µετοχές µε την µεγαλύτερη µεταβολή σε επιλεγµένο χρονικό διάστηµα (εβδοµάδα, 3µηνο, 6µηνο, 12µηνο, κτλ) 14
Υπηρεσίες InBroker/InBrokerPlus Παρακολούθηση Χρηµατοοικονοµικής Πληροφορίας Στατιστικά Στοιχεία, Συνοπτικές Εικόνες Αγορών/ Μετοχών υνατότητα παρακολούθησης µιας πλειάδας στοιχείων για µια αγορά ή µια µετοχή, όπως: Συνοπτική εικόνα µιας αγοράς, Βάθος αγοράς ή πλήρες βάθος µιας µετοχής, Στατιστικά στοιχεία της µετοχής, Στοιχεία Ισολογισµού εταιρίας, Μερίσµατα. 15
Υπηρεσίες InBroker / InBrokerPlus Παρακολούθηση Χρηµατοοικονοµικής Πληροφορίας Στατιστικοί πίνακες µε πράξεις επί των Αγοραστών και πράξεις επί των πωλητών 16
Υπηρεσίες InBroker/InBrokerPlus Παρακολούθηση Χρηµατοοικονοµικής Πληροφορίας Πολλαπλές Οθόνες Παρακολούθησης υνατότητα διαµόρφωσης πολλαπλών Επιφανειών Εργασίας (Desktop). υνατότητα αυτόµατης ενεργοποίησης προεπιλεγµένης Επιφάνειας Εργασίας (Desktop) κατά τη σύνδεση (login) του χρήστη. υνατότητα εναλλαγής µεταξύ πολλαπλών Επιφανειών Εργασίας (desktop) µε ένα κλικ. 17
Υπηρεσίες InBroker/InBrokerPlus ιαβίβαση Εντολών Υποστήριξη πολλαπλών αγορών και τύπων εντολών Υποστήριξη όλων των τύπων επενδυτικών λογαριασµών (margin, κ.α.) Παρακολούθηση χρηµατικών υπολοίπων & καθορισµός ορίων ανά χρήστη Εισαγωγή/ ιαχείριση Εντολών (hot keys) ιαχείριση «καλαθιών εντολών» (basket orders) ιαχείριση χαρτοφυλακίου πελατών & αρχείου συναλλαγών Ανοιχτή αρχιτεκτονική για τη διασύνδεση µε άλλα εργαλεία εισαγωγής/διαχείρισης εντολών µέσω API 18
Υπηρεσίες InBroker/InBrokerPlus ιαβίβαση Εντολών 19
υνατότητα εισαγωγής εντολών µε εύχρηστο τρόπο. Υπηρεσίες InBroker/InBrokerPlus ιαβίβαση Εντολών υνατότητα παρακολούθησης των ενεργών εντολών, καθώς και των όρων κατάρτισης των ολοκληρωµένων συναλλαγών. 20
Υπηρεσίες InBroker/InBrokerPlus ιαβίβαση Εντολών υνατότητα παρακολούθησης της αναλυτικής θέσης του χαρτοφυλακίου του πελάτη ανά χρεόγραφο, καθώς και την κατάσταση των διαθέσιµων κεφαλαίων του και του διαθέσιµου margin από µια οθόνη. 21
Υπηρεσίες InBroker/InBrokerPlus ιαβίβαση Εντολών υνατότητα εύκολης παρακολούθησης του λογαριασµού περιθωρίου, του πλεονάσµατος ή του ελλείµµατος περιθωρίου. 22
Agenda Γενική Επισκόπηση Παρεχόµενες υπηρεσίες Τιµολογιακή πολιτική Επόµενα Βήµατα 23
Υπηρεσίες InBroker/InBrokerPlus InBrokerPlus Τιµολογιακή Πολιτική Βασικοί πίνακες διάρθρωσης της τιµολογιακής πολιτικής: Α. Προϊόντα/υπηρεσίες τεχνολογικής υποδοµής Β. Προϊόντα/υπηρεσίες χρηµατιστηριακής πληροφορίας σε ελεύθερη επιλογή (a la carte) Β.1 Ανά τερµατικό/χρήστη υπηρεσία InBroker ( White Label ) B.2 Ανά στιγµιότυπο (quote) υπηρεσία InBroker Quote Service Γ. Προϊόντα/υπηρεσίες χρηµατιστηριακής πληροφορίας σε πακέτο. Ειδικές προσφορές για νέους πελάτες µέχρι 31/12/2011 Οι χρεώσεις διαφοροποιούνται ανάλογα µε τα ακόλουθα: Τον αριθµό χρηστών (users) ή τoν αριθµό στιγµιότυπων (quotes) Τη λήψη πληροφορίας σε πραγµατικό χρόνο (real time) ή µε καθυστέρηση (delayed) Τον τρόπο µετάδοσης, ανά τερµατικό/χρήστη (per terminal/user) ή ανά στιγµιότυπο (per quote) Την ιδιότητα του χρήστη, Επαγγελµατίες χρήστες (Pro) ή Μη επαγγελµατίες χρήστες (Non Pro) βάσει της κατηγοριοποίησης πελατών/χρηστών κατά MiFID Με αναβάθµιση σε real time από πακέτο πληροφορίας µε καθυστέρηση (all markets delayed) ΜΟΝΟ µε την επιβάρυνση των Exchanges Fees. Οι χρεώσεις που παρατίθενται στους πίνακες (Α) (Γ) που ακολουθούν, µε εξαίρεση τις ειδικές προσφορές του πίνακα ( ), δεν αποτελούν τιµές προσφοράς. Είναι ενδεικτικές χρεώσεις, µε περιθώριο σηµαντικής έκπτωσης ανάλογα µε τις ανάγκες ενός Μέλους. 24
Υπηρεσίες InBroker/InBrokerPlus InBrokerPlus Τιµολογιακή Πολιτική (ενδεικτικές χρεώσεις µε περιθώριο έκπτωσης, ποσά σε χωρίς ΦΠΑ) Α. ΠΡΟΙΟΝΤΑ / ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗΣ ΥΠΟ ΟΜΗΣ Προϊόν InBroker ( White Label ) Παρακολούθηση Χρηµατιστηριακής Πληροφορίας και Ειδησεογραφίας InBrokerPlus ιόδευση / ιαχείριση Εντολών & Παρακολούθηση Χρηµατιστηριακής Πληροφορίας και Ειδησεογραφίας InBroker Quote Service Παροχή χρηµατιστηριακής πληροφορίας ανά στιγµιότυπο (per quote) InBroker Data Feed Stream Παροχή Raw Data Feed (stream) InBroker Data Feed QuickLink Εγγραφή στοιχείων data feed σε βάση δεδοµένων. Ετήσια Χρέωση Πελάτη ανά Εγκατάσταση(*) Χωρίς πάγια χρέωση Εναλλακτικά (**): α) 16.920,00 ή β) 2bps (0,02%) επί της αξίας συναλλαγών (max 28.000,00 ) 6.120,00 5.040,00 5.040,00 (*) Ο τρόπος εγκατάστασης των προϊόντων προσδιορίζεται βάσει των αναγκών του πελάτη (**) Υποχρεωτική παραµονή ενός (1) έτους σε κάθε εναλλακτικό σχήµα 25
Υπηρεσίες InBroker/InBrokerPlus InBrokerPlus Τιµολογιακή Πολιτική (ενδεικτικές χρεώσεις µε περιθώριο έκπτωσης, ποσά σε χωρίς ΦΠΑ) Β1. ΠΡΟΙΟΝΤΑ /ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΑΚΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ(*) Ανά Χρήστη, ΙnBroker ( White Label ) Προϊόν Exchange Fees Μηνιαίο Κόστος InBroker Pro Non Pro ανά χρήστη (**) ΧΑ Level 1 7,00 1,00 6,50 ΧΑ Level 2 10,50 10,50 9,50 ΧΑ + ΧΠΑ + ΧΑΚ Level 1 9,00 3,00 10,50 ΧΑ + ΧΠΑ + ΧΑΚ Level 2 14,50 14,50 18,50 ΧΑ FOD (All BBO s) 25,00 25,00 6,50 ΧΑ/FTSE Indices 2,00 2,00 2,50 XAΚ FOD (Including Indices) 5,00 5,00 1,50 BOAT OTC Greek & Cypriot Real Time Data 0,00 0,00 20,00 EGX Level 2 (Including Indices) 8,35 8,35 19,50 ASE Level 2 (Including Indices) 4,20 4,20 17,50 MSE-BELEX-BLSE Level 1 (Including Indices) 0,00 0,00 5,50 BSE Level 1 (Including Indices) 0,00 0,00 15,50 XETRA "Spot Market Germany" Level 1 56,00 15,00 29,50 Deutsche Borse Indices 4,00 1,00 4,50 EURONEXT "Cash BBO1" Level 1 60,00 1,00 30,00 EURONEXT CAC40 Index 4,00 1,00 4,00 LSE "UK Equity Market" Level 1 43,55 4,60 29,50 LSE "International Equity Market" Level 1 23,55 2,35 28,00 Borsa Italiana Indices 0,00 0,00 4,50 Dow Jones Indices 10,00 5,00 5,00 NASDAQ UTP Level 1 (Including Indices) 16,70 0,85 29,50 NASDAQ Global Index 0,00 0,00 6,50 NYSE Stocks Level 1 (Including Indices) 106,05 0,85 28,00 NYSE Indices 0,00 0,00 5,00 (*) υνατότητα ενσωµάτωσης επιπλέον Πληροφορίας/Αγορών βάσει των αναγκών του πελάτη (**) Οι τιµές Real Time προσδιορίζονται προσθέτοντας στο Κόστος InBroker τα αντίστοιχα Exchange Fees 26
Υπηρεσίες InBroker/InBrokerPlus Τιµολογιακή Πολιτική (ενδεικτικές χρεώσεις µε περιθώριο έκπτωσης, ποσά σε χωρίς ΦΠΑ) Β2. ΠΡΟΙΟΝΤΑ /ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΑΚΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ(*) - Ανά στιγµιότυπο (quote), InBroker Quote Service Προϊόν Exchange Fees ΧΑ 0,0075 ΧΠΑ 0,0075 XAK 0,0075 είκτες FTSE/ATHEX 0,0075 Deutsche Borse 0,0100 LSE 0,0120 NYSE Indices 0,0065 NASDAQ Indices 0,0045 MSE 0,0000 BLSE 0,0000 BELEX 0,0000 BSE 0,0000 Pro / Non Pro Κόστος InBroker ανά Quote (**) 0,0125-1 έως 65.000 quotes 0,0070-65.001 έως 1.000.000 quotes 0,0050-1.000.001 έως 5.000.000 quotes 0,0025-5.000.001+ quotes (*) υνατότητα για Upgrade σε Real Time προσθέτοντας στο Κόστος InBroker τα αντίστοιχα Exchange Fees Επιπλέον, εφόσον η χρήση της υπηρεσίας: 1. εν υπερβαίνει τα 65.000 quotes µηνιαίως ανά εγκατάσταση, παρέχεται απαλλαγή καταβολής της ετήσιας πάγιας χρέωσης. 2. Υπερβαίνει τα 65.000 quotes µηνιαίως ανά εγκατάσταση, παρέχεται η δυνατότητα µη καταβολής της ετήσιας πάγιας χρέωσης, µε τιµή «Κόστους InBroker ανά Quote» της ζώνης «1 έως 65.000 quotes». 27
Υπηρεσίες InBroker/InBrokerPlus Τιµολογιακή Πολιτική (ενδεικτικές χρεώσεις µε περιθώριο έκπτωσης, ποσά σε χωρίς ΦΠΑ) Γ. ΠΡΟΙΟΝΤΑ/ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΑΚΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ(*) - ΣΕ ΠΑΚΕΤΟ ΠΡΟΙΟΝ ΜΕ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ (Delayed) Κόστος InBroker Μηνιαίο / Τερµατικό All Markets Delayed (1-10 χρήστες) 70,00 (11-50 χρήστες) 60,00 (51-100 χρήστες) 47,00 (101-600 χρήστες) 40,00 (600+ χρήστες) 30,00 Developed Markets Delayed 48,00 SE Europe Markets Delayed 6,00 Middle East Markets Delayed 18,00 All Markets Indices Delayed (**) 20,00 (*) υνατότητα Upgrade σε Real Time προσθέτοντας στο Κόστος InBroker τα αντίστοιχα Exchange Fees (**) Το προϊόν All Markets Indices Delayed περιλαµβάνει τους ακόλουθους είκτες: Delayed (µε δυνατότητα upgrade σε Real Time): FTSE/ATHEX Indices, SE Europe Indices, Borsa Italiana Indices, NASDAQ indices, DOW JONES indices, NYSE indices, Euronext CAC40, DEUTSCHE BORSE INDICES Delayed: LSE FTSE INDICES End of Day: NIKKEI, HANGSENG, S&P 100 INDEX, S&P MidCap 400, STANDARDS & POORS 500, Swiss Performance Index, SSMI, STOXX50, STOXX50E, Netherlands AEX INDEX, Amsterdam Midcap Index, ATX, BEL20, Spain IBEX 35, Spain IBEX New Market, EURONEXT 150 INDEX, OBX, Denmark OMX COPENHAGEN 20 INDEX, Finland OMX HELSINKI 25 INDEX, Sweden OMX STOCKHOLM 30 INDEX, PSI20 28
Υπηρεσίες InBroker/InBrokerPlus Τιµολογιακή Πολιτική (ποσά σε χωρίς ΦΠΑ). ΕΙ ΙΚΕΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΓΙΑ ΝΕΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ InBroker / InBrokerPlus (Μόνο για πελάτες που λαµβάνουν Πληροφορία ΧΑ σε πραγµατικό χρόνο) 1. ΓΙΑ ΕΤΑΙΡΙΚΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ InBroker ( White Label ) Προϊόν / Περιγραφή (Προσφερόµενες υπηρεσίες παρακολούθησης χρηµατιστηριακής πληροφορίας) Μηνιαία Χρέωση Εταιρικού Πελάτη Pro Non Pro XA Level 1 Ν/Α 2,50 XA Level 2 14,00 All Markets Delayed 27,00 Σηµειώσεις: 1. Οι ανωτέρω τιµές ισχύουν για διάστηµα 6 µηνών από την ηµεροµηνία έναρξης χρήσης των υπηρεσιών, ανεξαρτήτου αριθµού χρηστών. 2. Σε περίπτωση έναρξης χρήσης των υπηρεσιών µετά την 1/7/2011, οι προσφερόµενες τιµές ισχύουν µέχρι 31/12/2011. 2. ΓΙΑ ΕΤΑΙΡΙΚΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ InBrokerPlus 1. Για τις υπηρεσίες παρακολούθησης χρηµατιστηριακής πληροφορίας ισχύουν οι ανωτέρω προσφορές, όπως και για τους εταιρικούς πελάτες InBroker ( White Label ). 2. Επιπλέον παρέχεται 3µηνη δωρεάν περίοδος χρήσης των υπηρεσιών τεχνολογικής υποδοµής InBrokerPlus για πελάτες που θα ξεκινήσουν τη χρήση της υπηρεσίας µέχρι 30/9/2011. 29
Agenda Γενική Επισκόπηση Παρεχόµενες υπηρεσίες Τιµολογιακή πολιτική Επόµενα Βήµατα 30
Επόµενα Βήµατα Βήµατα για τον προσδιορισµό και την ικανοποίηση αναγκών του Πελάτη σχετικά µε τη χρήση των υπηρεσιών InBroker: Προσδιορισµός των αναγκών εγκατάστασης και χρήσης στον Πελάτη των παρεχοµένων υπηρεσιών (ποσοτικά και ποιοτικά στοιχεία). Υποβολή οικονοµοτεχνικής προσφοράς στον Πελάτη, για την ικανοποίηση των σχετικών αναγκών του. Αποδοχή οικονοµοτεχνικής προσφοράς & υπογραφή σύµβασης µεταξύ ΧΚΘ-Πελάτη, για τις προσφερόµενες υπηρεσίες. Εγκατάσταση & έναρξη χρήσης των προσφεροµένων υπηρεσιών (βάσει της Σύµβασης). Παροχή υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης στον Πελάτη (βάσει της Σύµβασης). 31
Ερωτήσεις - Απαντήσεις Είµαστε στη διάθεσή σας για να κατανοήσουµε και να ικανοποιήσουµε τις ανάγκες σας µε τον καλύτερο δυνατό τρόπο! ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΑΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ Α.Ε. (ΧΚΘ) ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΑΚΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ & ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ Email: inbroker@helex.gr Tηλ.: (+30) 210 336 6777 Fax : (+30) 210 336 6296 www.inbroker.gr 32