ÅÈÍÉÊÏ ÌÅÔÓÏÂÉÏ ÐÏËÕÔÅ ÍÅÉÏ

ÅÈÍÉÊÏ ÌÅÔÓÏÂÉÏ ÐÏËÕÔÅ ÍÅÉÏ Σχολή Çëåêôñïëüãùí Ìç áíéêþí & Ìç áíéêþí Õðïëïãéóôþí Θέματα Διπλωματικών Εργασιών Περίοδος 2007-2008 2008 ÁèÞíá, Μαίος 2008 ÅñãáóôÞñéï ÓõóôçìÜôùí ÁðïöÜóåùí & Äéïßêçóçò

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Ανάπτυξη ευφυούς πληροφοριακού συστήματος προγραμματισμού εργασιών 2. Ανάπτυξη πληροφοριακού συστήματος υποστήριξης της διαχείρισης ενδο-επιχειρησιακής πληροφορίας 3. Ανάλυση Κινδύνου σε Επενδύσεις του Μηχανισμού Καθαρής Ανάπτυξης 4. Ανάπτυξη Οδηγού για τη Διαμόρφωση Βιώσιμων Ενεργειακά Ορεινών και Αγροτικών Κοινοτήτων 5. Ανάπτυξη «Οντολογίας» Διαχείριση Κινδύνου και Οφέλη σε Έργα Ανασχεδιασμού 6. Ανάπτυξη «Οντολογίας» και μοντέλου για την αποτύπωση και ταξινομημένη περιγραφή «διακριτών και εφικτών» επιλογών και παρεμβάσεων κατά τον ανασχεδιασμό επιχειρησιακών διαδικασιών (BPR) 7. Ανάπτυξη μοντέλου και μεθοδολογίας για την αξιολόγηση παρεμβάσεων και ανάπτυξη σεναρίων επανασχεδιασμού επιχειρησιακών διαδικασιών (BPR) 8. Ανάπτυξη εργαλείου διοίκησης έργων ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, σε περιβάλλον MSProject / MSAccess 9. Αρχιτεκτονική Συστημάτων Ηλεκτρονικής Δικαιοσύνης (ejustice) 10. Μοντελοποίηση Δεδομένων Συστημάτων Ηλεκτρονικής Δικαιοσύνης (ejustice) 11. Επισκόπηση μεθοδολογιών Διαχείρισης Έργων (Project Management) για έργα πληροφορικής 12. Εφαρμογή Συστημάτων Μέτρησης και Βελτίωσης της Απόδοσης στον ευρύτερο Δημόσιο Τομέα 13. Η εφαρμογή της μεθοδολογίας Balanced Scorecard στο Δημόσιο Τομέα ως εργαλείου αξιολόγησης της στρατηγικής σε θέματα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης 14. Ανάπτυξη ενός Δυναμικού Χάρτη Απόδοσης (Dynamic Balanced Scorecard) για μέτρηση και αξιολόγηση στρατηγικής ανάπτυξης της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης (e-government) στο Δημόσιο Τομέα, βάσει αρχών και τεχνικών της Συστημικής Δυναμικής Διπλωματικές Εργασίες Φεβρουάριος Μάιος 2008 2

1. Ανάπτυξη ευφυούς πληροφοριακού συστήματος προγραμματισμού εργασιών Κύρια Περιοχή: Συστήματα Διοίκησης και Πληροφοριών Δευτερεύουσα Περιοχή: Πληροφοριακά Συστήματα Η εργασία αφορά στην ανάπτυξη ενός πληροφοριακού συστήματος το οποίο θα υποστηρίζει το χρονο-προγραμματισμό των επιμέρους εργασιών μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Το σύστημα θα βασίζεται σε ευφυείς τεχνικές (όπως neural networks ή constraint logic programming). Η εργασία δεν προϋποθέτει εκ των προτέρων γνώση ή αφομοίωση των τεχνικών αυτών, παρά κατανόηση των βασικών τους χαρακτηριστικών και υλοποίηση των αλγορίθμων τους στο πλαίσιο ενός ενιαίου λογισμικού σε περιβάλλον.net. Η φύση της συγκεκριμένης εργασίας μπορεί να δώσει στη συνέχεια τη δυνατότητα επέκτασης της σε ερευνητικό επίπεδο και ενδεχόμενης επιστημονικής δημοσίευσης ή ανακοίνωσης σε σχετικό με το αντικείμενο συνέδριο. Visual Basic.NET Άτομα: Υπεύθυνος Στοιχεία επικοινωνίας: 1-2 (με ανάλογη προσαρμογή των απαιτήσεων) Δ. Πανόπουλος Email: dpano@epu.ntua.gr τηλ 210 772 2078 Διπλωματικές Εργασίες Φεβρουάριος Μάιος 2008 3

2. Ανάπτυξη πληροφοριακού συστήματος υποστήριξης της διαχείρισης ενδο-επιχειρησιακής πληροφορίας Κύρια Περιοχή: Συστήματα Διοίκησης και Πληροφοριών Δευτερεύουσα Περιοχή: Πληροφοριακά Συστήματα Η εργασία αφορά στην ανάπτυξη ενός πληροφοριακού συστήματος το οποίο θα υποστηρίζει τη διαχείριση της πληροφορίας εντός επιχειρήσεων του κλάδου της παροχής υπηρεσιών. Στο σύστημα θα μπορούν καταχωρούνται στοιχεία έργων, βιογραφικά, στοιχεία εμπειρίας και τεχνογνωσίας, τα οποία στη συνέχεια θα μπορούν να αναζητηθούν και να συνδυαστούν κατάλληλα βάσει επιλεγμένων κριτηρίων των χρηστών. Visual Basic.NET Άτομα: 1-2 (με ανάλογη προσαρμογή των απαιτήσεων) Υπεύθυνος Στοιχεία επικοινωνίας: Δ. Πανόπουλος Email: dpano@epu.ntua.gr τηλ 210 772 2078 Διπλωματικές Εργασίες Φεβρουάριος Μάιος 2008 4

3. Ανάλυση Κινδύνου σε Επενδύσεις του Μηχανισμού Καθαρής Ανάπτυξης Κύρια Περιοχή: Ενεργειακός και Περιβαλλοντικός Σχεδιασμός Δευτερεύουσα Περιοχή: Επιχειρησιακή Έρευνα, Πολυκριτηριακά Συστήματα Αποφάσεων Το Πρωτόκολλο του Κιότο αποτελεί μια ουσιαστική νομική δέσμευση για τις περισσότερες από τις ανεπτυγμένες χώρες σχετικά με την από κοινού μείωση των εκπομπών των αερίων του θερμοκηπίου κατά ποσοστό 5,2% με όριο αναφοράς τις συγκεντρώσεις του έτους 1990 για την πρώτη περίοδο δέσμευσης 2008-2012. Προκειμένου να επιτευχθούν οι στόχοι μείωσης με έναν οικονομικά αποδοτικό τρόπο το Πρωτόκολλο του Κιότο έχει θεσπίσει 3 ευέλικτους μηχανισμούς. Συγκεκριμένα, ο Μηχανισμός Καθαρής Ανάπτυξης (ΜΚΑ) παρέχει ένα «κίνητρο» σύμφωνα με το οποίο οι βιομηχανικά αναπτυγμένες χώρες μπορούν να χρηματοδοτήσουν προγράμματα μεταφοράς τεχνογνωσίας στις αναπτυσσόμενες χώρες και ως αντιστάθμισμα να καρπωθούν μέρος των μειώσεων εκπομπών. Στις μέρες μας, πλήθος κρατών μελών της ΕΕ δραστηριοποιούνται σε έργα ΜΚΑ, καθώς ο μηχανισμός αυτός έχει τη δυνατότητα να προσφέρει απτά οφέλη προς τη συμμόρφωση των χωρών αυτών με τις υποχρεώσεις τους μείωσης των αερίων του θερμοκηπίου. Όμως, τα μέχρι τώρα στοιχεία δείχνουν πως η υλοποίηση έργων ΜΚΑ δεν είναι καθόλου εύκολη και μόνο ένα μικρό μέρος των δυνατοτήτων του ΜΚΑ έχει αξιοποιηθεί κυρίως λόγω των σχετιζόμενων ρίσκων που εμπεριέχει μια τέτοια επένδυση. Συγκεκριμένα, κάθε έργο κάτω από την ομπρέλα του ΜΚΑ απαιτεί χρηματοδότηση και η διαθεσιμότητα των ιδιωτικών κεφαλαίων συνδέεται στενά με την ανάλυση επικινδυνότητας του συγκεκριμένου έργου. Επιπλέον, το συνεχώς αυξανόμενο μερίδιο υλοποίησης έργων χωρίς τη χορήγηση επιδοτήσεων στρέφει την προσοχή στους παρουσιαζόμενους κινδύνους του περιβάλλοντος της αγοράς του ΜΚΑ. Στόχος της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η διερεύνηση και η καταγραφή των σχετιζόμενων με τα έργα ΜΚΑ κίνδυνων δεδομένου ότι αυτό θα είναι ένας από τους κύριους παράγοντες που καθορίζουν μέχρι πιο σημείο οι επιδιωκόμενοι στόχοι είναι δυνατόν να επιτευχθούν. Στο παραπάνω πλαίσιο, θα πραγματοποιηθεί μια προσπάθεια εκτίμησης και αξιολόγησης των επιμέρους ευρισκόμενων κινδύνων σε πέντε χώρες υποδοχής έργων ΜΚΑ και συγκεκριμένα σε Ισραήλ, Κένυα, Κίνα, Ταϊλάνδη και Χιλή. Απαιτήσεις σε γνώσεις υπολογιστικών εργαλείων: MS Office Άμεση Έναρξη Βασικές Ενεργειακές Γνώσεις Διπλωματικές Εργασίες Φεβρουάριος Μάιος 2008 5

Άτομα: 1 Υπεύθυνος Όνομα: Χαρά Καρακώστα, Χάρης Δούκας Στοιχεία Τηλ: 210-7722084, Fax: 210 772 3550 επικοινωνίας: Ε-mail: chkara@epu.ntua.gr Ισόγειο Κτιρίου Σχολής Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Μηχανικών Υπολογιστών, Γραφείο 0.2.2. Διπλωματικές Εργασίες Φεβρουάριος Μάιος 2008 6

4. Ανάπτυξη Οδηγού για τη Διαμόρφωση Βιώσιμων Ενεργειακά Ορεινών και Αγροτικών Κοινοτήτων Κύρια Περιοχή: Ενεργειακός και Περιβαλλοντικός Σχεδιασμός Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, στο πλαίσιο διαμόρφωσης μια σφαιρικής ενεργειακής πολιτικής έλαβε αποφάσεις για την υποστήριξη των τοπικών κοινοτήτων και τη σταδιακή αλλαγή τους σε βιώσιμες ενεργειακά κοινότητες. Με τον όρο αυτό χαρακτηρίζονται οι τοπικές κοινωνίες στις οποίες παράγοντες της πολιτικής σκηνής, παίκτες της αγοράς και πολίτες συνεργάζονται ενεργά για να προωθήσουν την ανάπτυξη ενός εξαιρετικά αποκεντρωμένου συστήματος παροχής ενέργειας, το οποίο ευνοεί τις ανανεώσιμες πηγές ενέργειας και την εφαρμογή μέτρων εξοικονόμησης ενέργειας σε όλους τους τομείς τελικής κατανάλωσης. Ειδικότερα οι ορεινές και γεωργικές περιοχές, τόσο στην Ελλάδα όσο και διεθνώς, διαθέτουν υψηλό δυναμικό σε ΑΠΕ και ΕΞΕΝ το οποίο είτε εκμεταλλεύονται ανεπαρκώς, είτε παραμένει ανεκμετάλλευτο. Στο παραπάνω πλαίσιο, στόχος της διπλωματικής εργασίας είναι η ανάπτυξη ενός οδηγού που να απευθύνεται στις ορεινές και γεωργικές κοινότητες και να χαράσσει τις γενικές γραμμές βάσει των οποίων αναπτύσσονται οι βιώσιμες ενεργειακά κοινότητες. Στην προσπάθεια αυτή θα συμβάλλει η καταγραφή των προσπαθειών που έχουν γίνει μέχρι σήμερα σε αυτό τον τομέα. Η ιδέα της διπλωματικής αυτής εντάσσεται σε ερευνητικό πρόγραμμα του Intelligent Energy for Europe. Άριστη γνώση MS Office Άμεση Εκκίνηση Άτομα: 1 Υπεύθυνος Στοιχεία επικοινωνίας: Όνομα: Αλεξάνδρα Παπαδοπούλου Τηλ: 210 772 2083 Fax: 210 772 3550 Ε-mail: alexpapa@epu.ntua.gr Ισόγειο Κτιρίου Σχολής Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Μηχανικών Υπολογιστών, Γραφείο 0.2.2. Διπλωματικές Εργασίες Φεβρουάριος Μάιος 2008 7

5. Ανάπτυξη Οντολογίας «Διαχείριση Κινδύνου και Οφέλη σε Έργα Ανασχεδιασμού» Κύρια Περιοχή: Οντολογίες - Μοντελοποίηση επιχειρησιακών διαδικασιών Δευτερεύουσα Περιοχή: Τεχνολογία Πληροφοριών και Συστήματα Αποφάσεων Οι σύγχρονες επιχειρήσεις λειτουργούν σε ένα περιβάλλον που αλλάζει πολύ γρήγορα, πιο συγκεκριμένα οι παρακάτω παράμετροι εξελίσσονται με πολύ γρήγορους ρυθμούς: - Οι τεχνολογίες, που καθιστούν επιβεβλημένη την αγορά νέων συστημάτων, - Οι δυνατότητες λειτουργίας εσωτερικά αλλά και σε σχέση με άλλους, που επιβάλλουν την ανάπτυξη νέων διαδικασιών και τρόπων λειτουργίας - Οι ανάγκες σε εξειδικευμένο προσωπικό, ώστε τα δύο προηγούμενα να ενσωματωθούν αρμονικά και με επιτυχία στην λειτουργία της επιχείρησης, που επιβάλλουν γρήγορη και εύστοχη ανάπτυξη των ανθρωπίνων πόρων - Ο ανταγωνισμός που επιβάλλει την συνεχή αλλαγή και την εύρεση νέων τρόπων για την ταχύτερη, οικονομικότερη και καλύτερης ποιότητας, παραγωγή, είτε προϊόντων, είτε υπηρεσιών. Όλα τα παραπάνω συνιστούν στο πλαίσιο στο οποίο λειτουργεί και εφαρμόζεται ο «Ανασχεδιασμός επιχειρησιακών διαδικασιών» (BPR Business Process Reengineering). Οι απόπειρες ανασχεδιασμού επιχειρησιακών διαδικασιών κατά την διάρκεια υλοποίησής τους συμπεριλαμβάνουν: -Αγορές εξοπλισμού. -Αγορές και ανάπτυξη λογισμικού εφαρμογών. -Αλλαγή στον τρόπο εργασίας -Αλλαγή στον τρόπο συν-εργασίας με προμηθευτές και πελάτες Και πλήθος άλλων σχετικών ενεργειών. Η κάθε μια από αυτές τις ενέργειες σχετίζεται με κάποιο κόστος, κάποιο όφελος και κάποιο ρίσκο. Στόχος της διπλωματικής είναι η ανακάλυψη των στοιχείων εκείνων για τις τρείς παραπάνω συνιστώσες και η συστηματική αποτύπωσή τους σε μια οντολογία. Πιο αναλυτικά θα πρέπει να αναλυθούν και να ταξινομηθούν ιεραρχικά: 1. Οι διάφοροι πιθανοί κίνδυνοι μιας απόπειρας ανασχεδιασμού. 2. Τα διάφορα οφέλη μιας απόπειρας ανασχεδιασμού. Και η οντολογία αυτή να αποτελεί σημείο αναφοράς και εκκίνησης για τις ενδιαφερόμενες επιχειρήσεις και οργανισμούς που «σκέφτονται» να ξεκινήσουν ένα έργο ανασχεδιασμού. Εξοικείωση με τις έννοιες που σχετίζονται με την λειτουργία των επιχειρήσεων και με τις διαδικασίες τους. Εξοικείωση με τις έννοιες που σχετίζονται με την διαχείριση ρίσκου. Εξοικείωση με τις έννοιες της συλλογιστικής βασισμένης σε κανόνες (Constraint Based Logic) Ικανότητα «αφαίρεσης» και μοντελοποίησης γνώσης σε δομημένη μορφή. Εξοικείωση με την χρήση Οντολογιών και Ταξονομιών για την περιγραφή «εννοιολογικών χώρων». Εξοικείωση και χρήση εργαλείων MS Office (PowerPoint και Visio) Άτομα: 1 Διπλωματικές Εργασίες Φεβρουάριος Μάιος 2008 8

Υπεύθυνος: Όνομα: Κουρλιμπίνης Γιώργος Τηλ: 210-7723891 Fax: 210 772 3550 Ε-mail: gkour@epu.ntua.gr Κτίριο Ηλεκτρολόγων Μηχανικών Όροφος: 2 ος Γραφείο: 2.2.8. Διπλωματικές Εργασίες Φεβρουάριος Μάιος 2008 9

6. Ανάπτυξη «Οντολογίας» και μοντέλου για την αποτύπωση και ταξινομημένη περιγραφή «διακριτών και εφικτών» επιλογών και παρεμβάσεων κατά τον ανασχεδιασμό επιχειρησιακών διαδικασιών (BPR) Κύρια Περιοχή: Οντολογίες - Μοντελοποίηση επιχειρησιακών διαδικασιών Δευτερεύουσα Περιοχή: Τεχνολογία Πληροφοριών και Συστήματα Αποφάσεων Οι σύγχρονες επιχειρήσεις λειτουργούν σε ένα περιβάλλον που αλλάζει πολύ γρήγορα, πιο συγκεκριμένα οι παρακάτω παράμετροι εξελίσσονται με πολύ γρήγορους ρυθμούς: - Οι τεχνολογίες, που καθιστούν επιβεβλημένη την αγορά νέων συστημάτων, - Οι δυνατότητες λειτουργίας εσωτερικά αλλά και σε σχέση με άλλους, που επιβάλλουν την ανάπτυξη νέων διαδικασιών και τρόπων λειτουργίας - Οι ανάγκες σε εξειδικευμένο προσωπικό, ώστε τα δύο προηγούμενα να ενσωματωθούν αρμονικά και με επιτυχία στην λειτουργία της επιχείρησης, που επιβάλλουν γρήγορη και εύστοχη ανάπτυξη των ανθρωπίνων πόρων - Ο ανταγωνισμός που επιβάλλει την συνεχή αλλαγή και την εύρεση νέων τρόπων για την ταχύτερη, οικονομικότερη και καλύτερης ποιότητας, παραγωγή, είτε προϊόντων, είτε υπηρεσιών. Όλα τα παραπάνω συνιστούν στο πλαίσιο στο οποίο λειτουργεί και εφαρμόζεται ο «Ανασχεδιασμός επιχειρησιακών διαδικασιών» (BPR Business Process Reengineering). Ο ανασχεδιασμός επιχειρησιακών διαδικασιών σε γενικές γραμμές και ανεξάρτητα από τις όποιες εμπορικές ή/και θεωρητικές προσεγγίσεις, αποτελείται από τρία βασικά στάδια, τα οποία φαίνονται στο παρακάτω σχήμα: Αποτύπωση των υφιστάμενων διαδικασιών AS IS Σχεδιασμός Απόφαση των νέων διαδικασιών TO BE Υλοποίηση και εφαρμογή των νέων διαδικασιών Implementation Οι υπάρχουσες μεθοδολογίες και εργαλεία μοντελοποίησης είναι επαρκώς αναλυτικές και πολλές μάλιστα δίνουν και δυνατότητες εύκολης, σχεδόν άμεσης, εφαρμογής των νέων διαδικασιών. Για παράδειγμα η μοντελοποίηση σε UML επιτρέπει των σχεδιασμό των κλάσεων για την ανάπτυξη πληροφοριακού συστήματος που θα υποστηρίζει τις διαδικασίες, ενώ η νεότερη BPMΝ είναι σε θέση να παράγει εκτελέσιμα αρχεία BPEL ώστε να εφαρμοστούν άμεσα οι νέες διαδικασίες. Όμως αυτά τα εργαλεία δεν διευκολύνουν απαραίτητα το έργο σχεδιασμού των νέων διαδικασιών. Το βήμα αυτό πρακτικά δεν αντιμετωπίζεται και ο σχεδιαστής βασίζεται στην εμπειρία και στην έμπνευσή του για να δημιουργήσει τις νέες διαδικασίες. Στόχος της διπλωματικής είναι η ανάπτυξη μιας μεθοδολογικής προσέγγισης που θα διευκολύνει τους σχεδιαστές των νέων διαδικασιών να καταλήγουν σε δυνατές παρεμβάσεις. Η μεθοδολογία θα πρέπει να υποστηρίζει τον αποφασίζοντα στο να καταλήγει και να κατηγοριοποιεί τις δυνατότητες ώστε να καταλήγει σε ένα διακριτό σύνολο δυνατών Διπλωματικές Εργασίες Φεβρουάριος Μάιος 2008 10

παρεμβάσεων. Το μοντέλο που θα αναπτυχθεί θα πρέπει να υποστηρίζει τον αποφασίζοντα στην αποτύπωση των διαφορετικών επιλογών αλλά και των μεταξύ τους αλληλεξαρτήσεων, με στόχο τον καθορισμό ενός συνόλου λογικά, τεχνικά και επιχειρησιακά εφικτού συνόλου διαφορετικών παρεμβάσεων. Η προσέγγιση που προτείνεται φαίνεται στο παρακάτω σχήμα: Εξοικείωση με έννοιες που σχετίζονται με την λειτουργία των επιχειρήσεων και με τις διαδικασίες τους. μοντέλα και εργαλεία μοντελοποίησης Επιχειρησιακών διαδικασιών. πολυκριτηριακές μεθόδους υποστήριξης αποφάσεων. έννοιες της συλλογιστικής βασισμένης σε κανόνες (Constraint Based Logic) εργαλεία MS Office (PowerPoint και Visio) χρήση Οντολογιών και Ταξονομιών για την περιγραφή «εννοιολογικών χώρων». - Ικανότητα «αφαίρεσης» και μοντελοποίησης γνώσης σε δομημένη μορφή. Άτομα: 1 Υπεύθυνος: Όνομα: Κουρλιμπίνης Γιώργος Τηλ: 210-7723891 Fax: 210 772 3550 Ε-mail: gkour@epu.ntua.gr Κτίριο Ηλεκτρολόγων Μηχανικών Όροφος: 2ος Γραφείο: 2.2.8. Διπλωματικές Εργασίες Φεβρουάριος Μάιος 2008 11

7. Ανάπτυξη μοντέλου και μεθοδολογίας για την αξιολόγηση παρεμβάσεων και ανάπτυξη σεναρίων επανασχεδιασμού επιχειρησιακών διαδικασιών (BPR) Κύρια Περιοχή: Μοντελοποίηση επιχειρησιακών διαδικασιών Δευτερεύουσα Περιοχή: Τεχνολογία Πληροφοριών και Συστήματα Αποφάσεων Οι σύγχρονες επιχειρήσεις λειτουργούν σε ένα περιβάλλον που αλλάζει πολύ γρήγορα, πιο συγκεκριμένα οι παρακάτω παράμετροι εξελίσσονται με πολύ γρήγορους ρυθμούς: - Οι τεχνολογίες, που καθιστούν επιβεβλημένη την αγορά νέων συστημάτων, - Οι δυνατότητες λειτουργίας εσωτερικά αλλά και σε σχέση με άλλους, που επιβάλλουν την ανάπτυξη νέων διαδικασιών και τρόπων λειτουργίας - Οι ανάγκες σε εξειδικευμένο προσωπικό, ώστε τα δύο προηγούμενα να ενσωματωθούν αρμονικά και με επιτυχία στην λειτουργία της επιχείρησης, που επιβάλλουν γρήγορη και εύστοχη ανάπτυξη των ανθρωπίνων πόρων - Ο ανταγωνισμός που επιβάλλει την συνεχή αλλαγή και την εύρεση νέων τρόπων για την ταχύτερη, οικονομικότερη και καλύτερης ποιότητας, παραγωγή, είτε προϊόντων, είτε υπηρεσιών. Όλα τα παραπάνω συνιστούν στο πλαίσιο στο οποίο λειτουργεί και εφαρμόζεται ο «Ανασχεδιασμός επιχειρησιακών διαδικασιών» (BPR Business Process Reengineering). Ο ανασχεδιασμός επιχειρησιακών διαδικασιών σε γενικές γραμμές και ανεξάρτητα από τις όποιες εμπορικές ή/και θεωρητικές προσεγγίσεις, αποτελείται από τρία βασικά στάδια, τα οποία φαίνονται στο παρακάτω σχήμα: Αποτύπωση των υφιστάμενων διαδικασιών AS IS Σχεδιασμός Απόφαση των νέων διαδικασιών TO BE Υλοποίηση και εφαρμογή των νέων διαδικασιών Implementation Οι υπάρχουσες μεθοδολογίες και εργαλεία μοντελοποίησης είναι επαρκώς αναλυτικές και πολλές μάλιστα δίνουν και δυνατότητες εύκολης, σχεδόν άμεσης, εφαρμογής των νέων διαδικασιών. Για παράδειγμα η μοντελοποίηση σε UML επιτρέπει των σχεδιασμό των κλάσεων για την ανάπτυξη πληροφοριακού συστήματος που θα υποστηρίζει τις διαδικασίες, ενώ η νεότερη BPMΝ είναι σε θέση να παράγει εκτελέσιμα αρχεία BPEL ώστε να εφαρμοστούν άμεσα οι νέες διαδικασίες. Όμως αυτά τα εργαλεία δεν διευκολύνουν απαραίτητα το έργο σχεδιασμού των νέων διαδικασιών. Το βήμα αυτό πρακτικά δεν αντιμετωπίζεται και ο σχεδιαστής βασίζεται στην εμπειρία και στην έμπνευσή του για να δημιουργήσει τις νέες διαδικασίες. Στόχος της διπλωματικής είναι η ανάπτυξη ενός μοντέλου που θα επεκτείνει τα σύγχρονα μοντέλα αποτύπωσης διαδικασιών με στοιχεία που θα μπορούν να βοηθήσουν την ομάδα σχεδιασμού να αποφασίσει ανάμεσα σε διαφορετικές επιλογές. Τα στοιχεία που θα συμπληρώνουν τα μοντέλα των διαδικασιών θα αφορούν: - Το κόστος των παρεμβάσεων - Την εκτιμώμενη απόδοση των παρεμβάσεων - Το αναμενόμενο ρίσκο των παρεμβάσεων Διπλωματικές Εργασίες Φεβρουάριος Μάιος 2008 12

Με απώτερο στόχο την δυνατότητα τεκμηριωμένης επιλογής των διαφόρων παρεμβάσεων που θα οδηγήσουν στην τελική επιλογή του σεναρίου εκείνου που τελικά θα εφαρμοστεί. Η προσέγγιση που προτείνεται φαίνεται στο παρακάτω σχήμα: Σενάριο TO BE 1 Αποτύπωση των υφιστάμενων διαδικασιών AS IS Καθορισμός των δυνατών παρεμβάσεων Π1 Π2 Σενάριο TO BE 2 Σενάριο TO BE 3 Π3 Σενάριο TO BE 4 Αποτύπωση και ανάλυση στοιχείων κόστους απόδοσης και ρίσκου με στόχο την επιλογή του συνόλου εκείνου των παρεμβάσεων για τον τελικό σχεδιασμό της TO BE λύσης Εξοικείωση με τις έννοιες που σχετίζονται με την λειτουργία των επιχειρήσεων και με τις διαδικασίες τους. Εξοικείωση με μοντέλα και εργαλεία μοντελοποίησης Επιχειρησιακών διαδικασιών. Εξοικείωση με πολυκριτηριακές μεθόδους υποστήριξης αποφάσεων. Εξοικείωση και χρήση εργαλείων MS Office (PowerPoint και Visio) Άτομα: 1 Υπεύθυνος: Όνομα: Κουρλιμπίνης Γιώργος Τηλ: 210-7723891 Fax: 210 772 3550 Ε-mail: gkour@epu.ntua.gr Κτίριο Ηλεκτρολόγων Μηχανικών Όροφος: 2 ος Γραφείο: 2.2.8. Διπλωματικές Εργασίες Φεβρουάριος Μάιος 2008 13

8. Ανάπτυξη εργαλείου διοίκησης έργων ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, σε περιβάλλον MSProject / MSAccess Κύρια Περιοχή: Τεχνολογία πληροφοριών & συστήματα αποφάσεων Δευτερεύουσα Περιοχή: Σχεδιασμός & υλοποίηση πληροφοριακών συστημάτων (με εστίαση και προσανατολισμό στη Διαχείριση Έργων) Η χρήση σύγχρονων μεθοδολογιών διαχείρισης έργων κατά την υλοποίηση έργων πληροφορικής και ειδικότερα έργων Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης (egovernment), κερδίζει διαρκώς έδαφος στο υφιστάμενο, δυναμικά μεταβαλλόμενο, επιχειρησιακό περιβάλλον. Οι απαιτήσεις σε αποτελεσματικά και αποδοτικά εργαλεία διαχείρισης έργων Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης είναι συνεχώς αυξανόμενες. Στα πλαίσια της συγκεκριμένης διπλωματικής εργασίας θα σχεδιαστεί και θα υλοποιηθεί ένα ολοκληρωμένο εργαλείο διαχείρισης και διοίκησης έργων Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης βασισμένο στη μεθοδολογία Goal Driven Project Management (GDPM), το οποίο θα δίνει τη δυνατότητα στον Διευθυντή Έργου(Project Manager) να διοικεί, να διαχειρίζεται και να παρακολουθεί με τον πλέον εμπεριστατωμένο τρόπο ένα έργο Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης. Απώτερος στόχος είναι ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη μιας πρωτότυπης εφαρμογής η οποία: αρχικά θα τροφοδοτείται με τα απαραίτητα στοιχεία για τη Διαχείριση του Έργου (εισαγωγή δραστηριοτήτων, ορόσημων, παραδοτέων, ρόλων κτλ.) και στη συνέχεια, θα δίνεται η δυνατότητα στο χρήστη να διαχειριστεί τα δεδομένα αυτά και να προσαρμόσει σύμφωνα με τις ανάγκες του έργου θα δίνεται η δυνατότητα επαναχρησιμοποίησης των δεδομένων στη υλοποίηση άλλων έργων ηλεκτρονικής διακυβέρνησης σύμφωνα με προτεινόμενα από την εφαρμογή μοντέλα έργων Στον τελικό χρήστη θα παρέχεται μια ολοκληρωμένη και δυναμική εικόνα για την παρούσα κατάσταση, και εξέλιξη της υλοποίησης του έργου ηλεκτρονικής διακυβέρνησης σε πολλές διαστάσεις (χρόνο, ορόσημα, παραδοτέα κτλ). Η ενασχόληση με αυτή τη διπλωματική εργασία προϋποθέτει: Γνώσεις προγραμματισμού Γνώσεις βάσεων δεδομένων (MS Access) Άτομα: 1 Υπεύθυνος Στοιχεία επικοινωνίας: Δημήτρης Σαράντης, τηλ. 210-7723610 Ε-mail: dsaran@epu.ntua.gr Κτίριο Ηλεκτρολόγων Μηχανικών Γραφείο 2.2.8 Διπλωματικές Εργασίες Φεβρουάριος Μάιος 2008 14

9. Αρχιτεκτονική Συστημάτων Ηλεκτρονικής Δικαιοσύνης (ejustice) Κύρια Περιοχή: Διάχυση και Προώθηση Τεχνολογιών και Πληροφοριών Δευτερεύουσα Περιοχή: Τεχνολογία Πληροφοριών και Συστήματα Αποφάσεων Η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση αφορά ουσιαστικά στην παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών από τους Δημόσιους Φορείς προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις, καθώς και την ανταλλαγή πληροφοριών ανάμεσα στους ίδιους τους Φορείς τόσο σε Εθνικό όσο και σε Ευρωπαϊκό επίπεδο. Ειδικότερα, σήμερα παρατηρείται ένα έντονο επιστημονικό ενδιαφέρον γύρω από την μελέτη και ανάπτυξη ηλεκτρονικών υπηρεσιών στο χώρο της δικαιοσύνης (e- Justice). Στόχοι των ερευνητικών προσπαθειών είναι η βελτίωση της παρεχόμενης ποιότητας υπηρεσιών δικαιοσύνης προς τον πολίτη, η βελτίωση του τρόπου επικοινωνίας του πολίτη με τις διάφορες υπηρεσίες δικαιοσύνης (Δικαστήρια, Εισαγγελίες, Υπουργείο Δικαιοσύνης κτλ.), η ταχύτερη και αποτελεσματικότερη διεκπεραίωση των διαφόρων θεμάτων που αντιμετωπίζει ο πολίτης, η υποβοήθηση και διευκόλυνση των υπαλλήλων των υπηρεσιών δικαιοσύνης στην εκτέλεση των εργασιών τους και η ταχεία και ορθή ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ συνεργαζόμενων υπηρεσιών και πολίτη στο χώρο της δικαιοσύνης. Προκειμένου να επιταχυνθεί και να βελτιστοποιηθεί η λειτουργία των οργάνων της δικαιοσύνης των ευρωπαϊκών κρατών είναι απαραίτητη η διαλειτουργικότητα μεταξύ των κεντρικών υπηρεσιών ποινικού μητρώου των κρατών μελών της Ευρώπης. Η συγκεκριμένη διπλωματική εργασία έχει ως σκοπό τον εντοπισμό και τη μελέτη, σε υψηλό επίπεδο, όλων των πιθανών αρχιτεκτονικών επικοινωνίας των επί μέρους κεντρικών υπηρεσιών ποινικού μητρώου των ευρωπαϊκών κρατών ώστε να επιτευχθεί η διαλειτουργικότητα στην ανταλλαγή πληροφοριών ποινικού μητρώου. Η συγκεκριμένη διπλωματική εργασία θα: μελετήσει και θα καταγράψει την αρχιτεκτονική των συστημάτων ποινικού μητρώου ευρωπαϊκών κρατών και Η.Π.Α. μελετήσει και θα καταγράψει τις υπάρχουσες μεθοδολογίες και διαδικασίες ανταλλαγής πληροφοριών ποινικού μητρώου μεταξύ των ευρωπαϊκών κρατών και μεταξύ των πολιτειών των Η.Π.Α. μελετήσει και θα παρουσιάσει πιθανές αρχιτεκτονικές επικοινωνίας των ευρωπαϊκών συστημάτων ποινικού μητρώου καταγράφοντας τα πλεονεκτήματα, μειονεκτήματα, ευκαιρίες και απειλές για το καθένα θα αξιολογήσει τις ανωτέρω αρχιτεκτονικές και θα προτείνει τη βέλτιστη προς υλοποίηση Βασικές γνώσεις πληροφοριακών συστημάτων μηχανογραφικών υποδομών Βασικές γνώσεις δικτυακών αρχιτεκτονικών Εξοικείωση με την αναζήτηση και αξιολόγηση βιβλιογραφικής πληροφορίας Άτομα: 1 Υπεύθυνος Στοιχεία επικοινωνίας: Όνομα: Δημήτρης Σαράντης Τηλ: 210 772 3610, Fax: 210 772 3550 Ε-mail: dsaran@epu.ntua.gr Κτίριο Ηλεκτρολόγων Μηχανικών Διπλωματικές Εργασίες Φεβρουάριος Μάιος 2008 15

10. Μοντελοποίηση Δεδομένων Συστημάτων Ηλεκτρονικής Δικαιοσύνης (ejustice) Άτομα: 1 Υπεύθυνος Στοιχεία επικοινωνίας: Κύρια Περιοχή: Διάχυση και Προώθηση Τεχνολογιών και Πληροφοριών Δευτερεύουσα Περιοχή: Τεχνολογία Πληροφοριών και Συστήματα Αποφάσεων Η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση αφορά ουσιαστικά στην παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών από τους Δημόσιους Φορείς προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις, καθώς και την ανταλλαγή πληροφοριών ανάμεσα στους ίδιους τους Φορείς τόσο σε Εθνικό όσο και σε Ευρωπαϊκό επίπεδο. Ειδικότερα, σήμερα παρατηρείται ένα έντονο επιστημονικό ενδιαφέρον γύρω από την μελέτη και ανάπτυξη ηλεκτρονικών υπηρεσιών στο χώρο της δικαιοσύνης (ejustice). Στόχοι των ερευνητικών προσπαθειών είναι η βελτίωση της παρεχόμενης ποιότητας υπηρεσιών δικαιοσύνης προς τον πολίτη, η βελτίωση του τρόπου επικοινωνίας του πολίτη με τις διάφορες υπηρεσίες δικαιοσύνης (Δικαστήρια, Εισαγγελίες, Υπουργείο Δικαιοσύνης κτλ.), η ταχύτερη και αποτελεσματικότερη διεκπεραίωση των διαφόρων θεμάτων που αντιμετωπίζει ο πολίτης, η υποβοήθηση και διευκόλυνση των υπαλλήλων των υπηρεσιών δικαιοσύνης στην εκτέλεση των εργασιών τους και η ταχεία και ορθή ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ συνεργαζόμενων υπηρεσιών και πολίτη στο χώρο της δικαιοσύνης. Προκειμένου να επιταχυνθεί και να βελτιστοποιηθεί η λειτουργία των οργάνων της δικαιοσύνης των ευρωπαϊκών κρατών είναι απαραίτητη η διαλειτουργικότητα μεταξύ των κεντρικών υπηρεσιών ποινικού μητρώου των κρατών μελών της Ευρώπης. Η συγκεκριμένη διπλωματική εργασία θα: μελετήσει και θα καταγράψει τo υπάρχων μοντέλο δεδομένων(data model) που χρησιμοποιεί η Υπηρεσία Ποινικού Μητρώου στην Ελλάδα μελετήσει και θα καταγράψει τo προτεινόμενο από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή μοντέλο δεδομένων αναφορικά με την ανταλλαγή πληροφοριών ποινικού μητρώου μεταξύ κρατών μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης μελετήσει και θα παρουσιάσει τα σχετικά XML σχήματα και web services που χρησιμοποιούνται στα πλαίσια του Ευρωπαϊκού πιλοτικού προγράμματος ανταλλαγής πληροφοριών ποινικού μητρώου προτείνει τις απαραίτητες αλλαγές του Ελληνικού μοντέλου δεδομένων ώστε να εναρμονισθεί με τις επιταγές της Ευρωπαϊκής Ένωσης και θα προτείνει σχετικό XML σχήμα για την ανταλλαγή των δεδομένων ποινικού μητρώου με άλλα Ευρωπαϊκά κράτη Βασικές γνώσεις πληροφοριακών συστημάτων μηχανογραφικών υποδομών Γνώση XML Εξοικείωση με την αναζήτηση και αξιολόγηση βιβλιογραφικής πληροφορίας Όνομα: Δημήτρης Σαράντης Τηλ: 210 772 3610, Fax: 210 772 3550 Ε-mail: dsaran@epu.ntua.gr Κτίριο Ηλεκτρολόγων Μηχανικών Διπλωματικές Εργασίες Φεβρουάριος Μάιος 2008 16

11. Επισκόπηση μεθοδολογιών Διαχείρισης Έργων (Project Management) για έργα πληροφορικής Κύρια Περιοχή: Διαχείριση Έργων Δευτερεύουσα Περιοχή: Συστήματα Αποφάσεων Η χρήση σύγχρονων μεθοδολογιών διαχείρισης έργων κατά την υλοποίηση έργων πληροφορικής και ειδικότερα έργων Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης (egovernment), κερδίζει διαρκώς έδαφος στο υφιστάμενο, δυναμικά μεταβαλλόμενο, επιχειρησιακό περιβάλλον. Οι απαιτήσεις σε αποτελεσματικές και αποδοτικές μεθοδολογίες και εργαλεία διαχείρισης έργων Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης είναι συνεχώς αυξανόμενες. Η διπλωματική εργασία έχει ως σκοπό την αναλυτική επισκόπηση των υπαρχόντων μεθοδολογιών διαχείρισης έργων και των αντιστοίχων εργαλείων κατά την εφαρμογή τους σε έργα πληροφορικής. Οι μεθοδολογίες (Project Management Body of Knowledge, Projects IN Controlled Environments, Goal Driven Project Management) θα εξετασθούν όσον αφορά την εφαρμογή τους σε έργα πληροφορικής και ειδικότερα σε έργα Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης (egovernment). Θα πραγματοποιηθεί συγκριτική μελέτη των μεθοδολογιών και πιθανές δυνατότητες σύζευξης(coupling) με μεθοδολογίες υλοποίησης έργων πληροφορικής (RUP, RAD, JAD, SDLC, Extreme Programming κτλ.). Θα παρουσιασθεί μελέτη εφαρμογής (Case Study) της κάθε μεθοδολογίας για κάποιο έργο Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης. Η ενασχόληση με αυτή τη διπλωματική εργασία προϋποθέτει: Ενδιαφέρον για ενασχόληση με συστήματα διαχείρισης έργων Ενδιαφέρον για βιβλιογραφική εργασία Πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας. Μια επιτυχημένη ολοκλήρωση της διπλωματικής εργασίας αναμένεται ότι θα αποφέρει τα παρακάτω οφέλη: Γνώση των εννοιών της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης(eGovernment) Γνώση του συνόλου των διαδικασιών διαχείρισης έργων Γνώση των γνωστικών περιοχών των επιμέρους μεθοδολογιών(pmbok, PRINCE, GDPM) και εφαρμογή των εργαλείων τους Άτομα: 1 Υπεύθυνος Στοιχεία επικοινωνίας: Δημήτρης Σαράντης, τηλ. 210-7723610 Ε-mail: dsaran@epu.ntua.gr Κτίριο Ηλεκτρολόγων Μηχανικών Γραφείο 2.2.8 Διπλωματικές Εργασίες Φεβρουάριος Μάιος 2008 17

12. Εφαρμογή Συστημάτων Μέτρησης και Βελτίωσης της Απόδοσης στον ευρύτερο Δημόσιο Τομέα Κύρια Περιοχή: Οργάνωση και Διοίκηση Δευτερεύουσα Περιοχή: Μεθοδολογία Μέτρησης και Βελτίωσης Απόδοσης - Balanced Scorecard Στις αρχές της δεκαετίας του 90 εμφανίστηκε μια καινούργια φιλοσοφία διοίκησης η οποία δεν καταργούσε τις προηγούμενες, αλλά τις συμπλήρωνε. Η καινούργια αυτή φιλοσοφία με το όνομα Balanced Scorecard ανταποκρίθηκε στην ανάγκη της σύγχρονης επιχείρησης για την ύπαρξη ενός στρατηγικού εργαλείου διοίκησης το οποίο θα συνέδεε τους μακροχρόνιους στρατηγικούς στόχους με τις βραχυχρόνιες δραστηριότητες. Η Balanced Scorecard περιλαμβάνει οικονομικές μετρήσεις που εξηγούν τα αποτελέσματα ενεργειών που έχουν ήδη γίνει και τις συμπληρώνει με λειτουργικές μετρήσεις που σχετίζονται με την ικανοποίηση των πελατών, τις εσωτερικές διαδικασίες, την οργανωτική καινοτομία και τις δραστηριότητες βελτίωσης-λειτουργικές μετρήσεις που αποτελούν τους οδηγούς για καλύτερη μελλοντική απόδοση. Η θεμελιώδης ιδέα της Balanced Scorecard (BS) είναι ότι οι χρηματοοικονομικοί δείκτες αποτελούν μία μόνο παράμετρο από αυτές που επηρεάζουν τη συνολική απόδοση μίας επιχείρησης. Είναι λοιπόν φυσικό η BS να αποτελεί ένα απολύτως κατάλληλο εργαλείο και για Μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς, μέσω βέβαια της κατάλληλης προσαρμογής των διαστάσεων του χάρτη και των δεικτών απόδοσης. Οι εργασίες που περιλαμβάνονται στην εργασία αναφέρονται στα εξής: Παρουσίαση της φιλοσοφίας και των αρχών της Balanced Scorecard Παρουσίαση των διάφορων συστημάτων μέτρησης και βελτίωσης της απόδοσης που έχουν εφαρμοστεί στο Δημόσιο Τομέα Προσδιορισμός των εναλλακτικών μοντέλων απεικόνισης ενός Δημόσιου Φορέα με τη Balanced Scoreacrd Προϋποθέσεις Επιτυχούς Σχεδιασμού και εφαρμογής της Balanced Scorecard στο Δημόσιο Τομέα Σύνδεση σύγχρονων εργαλείων στρατηγικού προγραμματισμού με την Balanced Scorecard Παρουσίαση μελετών περιπτώσεων και χαρτών απόδοσης (strategy maps) όπου έχει εφαρμοστεί η Balanced Scorecard στον δημόσιο τομέα ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ: Εξειδίκευση της Balanced Scorecard και Ανάπτυξη του Χάρτη Απόδοσης σε έναν Φορέα της Δημόσιας Διοίκησης Γνώση βασικών στοιχείων Οργάνωσης & Διοίκησης, Γνώση βασικών στοιχείων Χρηματοοικονομικής Ανάλυσης Βασικές γνώσεις για την μεθοδολογία Balanced Scorecard θα εκτιμηθούν. Άτομα: 1-2 Υπεύθυνος: Αριστόδημος Θωμόπουλος Tηλ. 6972923063, E-mail: athomopoulos@epu.ntua.gr Διπλωματικές Εργασίες Φεβρουάριος Μάιος 2008 18

13. Η εφαρμογή της μεθοδολογίας Balanced Scorecard στο Δημόσιο Τομέα ως εργαλείου αξιολόγησης της στρατηγικής σε θέματα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης Κύρια Περιοχή: Οργάνωση και Διοίκηση Δευτερεύουσα Περιοχή: Μεθοδολογία Μέτρησης και Βελτίωσης Απόδοσης - Balanced Scorecard H πολλαπλή στο παρελθόν αποτυχημένη προσπάθεια επιτυχημένης εισαγωγής τεχνολογιών πληροφορικής στο δημόσιο, σε συνδυασμό με την παρουσία χρηματοδοτικών ευκαιριών στο Δημόσιο Τομέα (π.χ. Προγραμματική Περίοδος 2007-2013, νέα χρηματοδοτικά εργαλεία) καθιστούν την ανάγκη βελτιστοποίησης των Δημόσιων Πολιτικών σχεδιασμού, ανάπτυξης και διάχυσης του e-government επιτακτική. Στο πλαίσιο, αυτό, η διεθνώς καταξιωμένη χρήση της μεθοδολογίας μέτρησης και βελτίωσης της απόδοσης της Balanced Scorecard ως εργαλείου στρατηγικού προγραμματισμού μπορεί να αποτελέσει την βάση ανάπτυξης ενός συστήματος υποστήριξης αποφάσεων για τη στοχευμένη και ορθολογική χάραξη στρατηγικής για την επιτυχημένη μετάβαση σε περιβάλλον ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Μέσω της διπλωματικής εργασίας, θα γίνουν οι εξής εργασίες: Βιβλιογραφική αναζήτηση των δημόσιων πολιτικών και μεθοδολογιών για τη μετάβαση των δημόσιων φορέων από το περιβάλλον παραδοσιακής λειτουργίας σε περιβάλλον ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Αναζήτηση εργαλείων και μεθοδολογιών για την μέτρηση και παρακολούθηση των αποτελεσμάτων εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών Αναζήτηση βέλτιστων Δημόσιων Πολιτικών και στρατηγικών και ανάλυση αυτών για την επιτυχημένη χάραξη και υλοποίηση στρατηγικής μετάβασης σε περιβάλλον ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Περιπτώσεις εφαρμογής της μεθοδολογίας Balanced Scorecard στον ευρύτερο Δημόσιο Τομέα, ως εργαλείου στρατηγικού προγραμματισμού ανάπτυξης της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Ανάπτυξη ενός εργαλείου παρακολούθησης και αξιολόγησης της στρατηγικής ανάπτυξης του e-government, βασισμένο στη μεθοδολογία Balanced Scorecard Ανάπτυξη χαρτών απόδοσης (Strategy maps) ενός Φορέα της Δημόσιας Διοίκησης στην Ελλάδα για τον επιτυχημένο σχεδιασμό και παρακολούθηση υλοποίησης της Στρατηγικής Ανάπτυξης της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης. Προσδιορισμός κατάλληλων δεικτών μέτρησης της απόδοσης ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ: Η ανάπτυξη ενός μεθοδολογικού πλαισίου, βασισμένου στη μεθοδολογία Balanced Scorecard, το οποίο θα χρησιμοποιείται (α) ως στρατηγικό εργαλείο μέτρησης της απόδοσης δημόσιων πολιτικών στο χώρο του e-gov και (β) ως εργαλείο συνεχούς παρακολούθησης και αξιολόγησης της απόδοσης Είναι αναγκαία η γνώση βασικών στοιχείων Οργάνωσης & Διοίκησης, Στρατηγικού Σχεδιασμού, Χρηματοοικονομικής Ανάλυσης Θα εκτιμηθούν ιδιαίτερα βασικές γνώσεις Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης ή και της μεθοδολογίας Balanced Scorecard. Άτομα: 1-2 Υπεύθυνος Στοιχεία επικοινωνίας: Αριστόδημος Θωμόπουλος Tηλ. 6972923063, E-mail: athomopoulos@epu.ntua.gr Διπλωματικές Εργασίες Φεβρουάριος Μάιος 2008 19

14. Ανάπτυξη ενός Δυναμικού Χάρτη Απόδοσης (Dynamic Balanced Scorecard) για μέτρηση και αξιολόγηση στρατηγικής ανάπτυξης της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης (e-government) στο Δημόσιο Τομέα, βάσει αρχών και τεχνικών της Συστημικής Δυναμικής Κύρια Περιοχή: Οργάνωση και Διοίκηση Δευτερεύουσα Περιοχή: Μεθοδολογία Μέτρησης και Βελτίωσης Απόδοσης - Balanced Scorecard, Συστημική Δυναμική Το περιβάλλον των έργων, καθώς και των Δημόσιων Πολιτικών που επηρεάζουν το σχεδιασμό, ανάπτυξη και διάχυση του e-government παρουσιάζει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά: Εμπλοκή πολλών διαφορετικών stakeholders με διαφορετικό background, ετοιμότητα και αντικρουόμενους στόχους Ισχυρούς περιορισμούς που αφορούν θεσμικές παρεμβάσεις της Πολιτείας Ισχυρή αλληλεπίδραση των διαφορετικών υποσυστημάτων που αποτελούν το περιβάλλον του e-gov και δημιουργούν πολύπλοκες σχέσεις αιτίας αποτελέσματος Δυναμικό χαρακτήρα με κατανεμημένες χρονικές καθυστερήσεις Mέσω της διπλωματικής εργασίες αναμένονται οι εξής εργασίες: Ανάλυση βασικών αρχών Συστημικής Δυναμικής (Systems Thinking and System Dynamics) Επισκόπηση εφαρμογών διεπιστημονικής προσέγγισης στον τομέα δημόσιας πολιτικής στο e-government Βιβλιογραφική έρευνα Δυναμικών Χαρτών Απόδοσης (Dynamic Balanced Scorecard) στο Δημόσιο Τομέα Αναγνώριση δομικών στοιχείων, οντοτήτων, υποσυστημάτων τα οποία θα εξετασθούν στο πλαίσιο του περιβάλλοντος e-gov Σχεδιασμός πρότυπου διανοητικού μοντέλου με τη χρήση της συμμετοχικής συστημικής δυναμικής προσέγγισης Ανάπτυξη πλατφόρμας με τη χρήση του εργαλείου Συστηματικής Μοντελοποίησης και Προσομείως (ithink) Ανάπτυξη σεναρίων αποφάσεων πολιτικών ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ: Η ενσωμάτωση των αρχών της Συστημικής Δυναμικής στο μεθοδολογικό πλαίσιο της Balanced Scorecard για τη βελτιστοποίηση των μηχανισμών σχεδιασμού και εφαρμογής των δημόσιων πολιτικών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης Είναι αναγκαία η γνώση βασικών στοιχείων Οργάνωσης & Διοίκησης, Στρατηγικού Σχεδιασμού, Χρηματοοικονομικής Ανάλυσης Θα εκτιμηθούν ιδιαίτερα βασικές γνώσεις Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης ή και της μεθοδολογίας Balanced Scorecard. Άτομα: 1-2 Υπεύθυνος: Αριστόδημος Θωμόπουλος Tηλ. 6972923063, E-mail: athomopoulos@epu.ntua.gr Διπλωματικές Εργασίες Φεβρουάριος Μάιος 2008 20