Κεφάλαιο 1 ο. Διοίκηση και διαχείριση της ψηφιακής επιχείρησης

Transcript

1 Κεφάλαιο 1 ο Διοίκηση και διαχείριση της ψηφιακής επιχείρησης

2 Διδακτικοί στόχοι Να αναλυθεί ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στο επιχειρηματικό περιβάλλον Ναοριστείτοπληροφοριακόσύστημα, η ορολογία των υπολογιστών και των συστημάτων πληροφοριών Να εξηγηθεί γιατί τα συστήματα πληροφοριών είναι τόσο σημαντικά και πώς μετασχηματίζουν οργανισμούς και μάνατζμεντ

3 Διδακτικοί στόχοι Να εκτιμηθεί η ψηφιακή επιχείρηση, το ηλεκτρονικό εμπόριο, το ηλεκτρονικό επιχειρείν και η τεχνολογία του Διαδικτύου Να προσδιοριστούν οι επιχειρηματικές προκλήσεις στην δημιουργία και τη χρήση των πληροφοριακών συστημάτων

4 Επιχειρηματικές προκλήσεις Γιατί πληροφοριακά συστήματα; Σύγχρονες προσεγγίσεις στα πληροφοριακά συστήματα Ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων Χρήση των πληροφοριακών συστημάτων

5 Επιχειρηματικές προκλήσεις 1. Σχεδίαση ανταγωνιστικών και αποδοτικών συστημάτων 2. Κατανόηση των απαιτήσεων του συστήματος του παγκόσμιου επιχειρηματικού περιβάλλοντος 3. Δημιουργία μιας αρχιτεκτονικής πληροφοριών που να υποστηρίζει τους επιχειρηματικούς στόχους

6 Επιχειρηματικές προκλήσεις 4. Καθορισμός επιχειρηματικής αξίας των πληροφοριακών συστημάτων 5. Σχεδίαση συστημάτων τα οποία τα στελέχη μπορούν να ελέγχουν, να κατανοούν και να χρησιμοποιούν με ένα κοινωνικά και ηθικά αποδεκτό τρόπο

7 Το μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό περιβάλλον Παγκοσμιοποίηση Μετασχηματισμός των βιομηχανικών οικονομιών Μετασχηματισμός της επιχείρησης

8 Παγκοσμιοποίηση Διοίκηση και έλεγχος στην παγκόσμια αγορά Ανταγωνισμός στην παγκόσμια αγορά Διεθνείς ομάδες εργασίας Παγκόσμια συστήματα παράδοσης

9 Μετασχηματισμός των βιομηχανικών οικονομιών Οικονομίες που βασίζονται στη γνώση Παραγωγικότητα Νέα προϊόντα και υπηρεσίες Η γνώση σαν ένα ουσιώδες και στρατηγικό περιουσιακό στοιχείο Χρονικός ανταγωνισμός Μικρότερη διάρκεια ζωής των προϊόντων Ασταθές περιβάλλον Περιορισμένη βάση γνώσης του προσωπικού

10 Μετασχηματισμός της επιχείρησης Λιγότερα κλιμάκια ιεραρχίας Αποκέντρωση Ευελιξία Ανεξαρτησία από συγκεκριμένο τόπο Χαμηλά έξοδα συναλλαγών και συντονισμού Παροχή εξουσιοδοτήσεων Εργασία με συνεργασίες και ομάδες

11 Εμφάνιση της ψηφιακής επιχείρησης Ψηφιακά-ενεργοποιημένες σχέσεις με πελάτες, προμηθευτές, εργαζομένους Θεμελιώδεις επιχειρηματικές διαδικασίες μέσω ψηφιακών δικτύων Ψηφιακή διαχείριση των θεμάτωνκλειδιών για το μάνατζμεντ Ταχεία ανταπόκριση στις αλλαγές

12 Σύνθεση εργατικού δυναμικού

13 Σύστημα ΕΙΣΟΔΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΕΞΟΔΟΣ ΑΝΑΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ

14 Οι λειτουργίες ενός συστήματος πληροφοριών ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Προμηθευτές Πελάτες ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ Είσοδος Επεξεργασία Ταξινόμηση Διευθέτηση Υπολογισμοί Έξοδος Αναπληροφόρηση Εποπτικές αρχές Μέτοχοι Ανταγωνιστές

15 Δεδομένα και πληροφορίες Δεδομένα: Ροές πρωτογενών στοιχείων που αντιπροσωπεύουν γεγονότα όπως οι επιχειρηματικές συναλλαγές Πληροφορίες: Δεδομένα που έχουν διαμορφωθεί έτσι ώστε να είναι κατανοητά και χρήσιμα για τους ανθρώπους σε διαδικασίες όπως η λήψη αποφάσεων

16 Συστήματα πληροφοριών βασισμένα σε Η/Υ Τυπικά συστήματα (formal systems) Αποδεκτοί και σταθεροί ορισμοί δεδομένων και διαδικασιών Συλλογή, αποθήκευση, επεξεργασία, κατανομή και χρήση αυτών των δεδομένων

17 Συστήματα πληροφοριών Οργάνωση Τεχνολογία Συστήματα πληροφοριών Μάνατζμεντ

18 Οργάνωση Άνθρωποι: Στελέχη, εξειδικευμένο προσωπικό, προσωπικό γραφείου, προσωπικό παραγωγής και εξυπηρέτησης Δομή: Οργανόγραμμα, ομάδα ειδικών, προϊόντα και γεωγραφία

19 Οργάνωση Λειτουργικές διαδικασίες: Πρότυπες διαδικασίες λειτουργίας, κανόνες για δράση Πολιτικές: Ισχύς για να πείσουμε, να πάνε τα πράγματα καλά Κουλτούρα: Συνήθειες συμπεριφοράς

20 Οι κυριότερες επιχειρηματικές λειτουργίες Πωλήσεις & marketing Παραγωγή Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες Λογιστήριο Ανθρώπινοι πόροι

21 Τεχνολογία υπολογιστών Υλικό Λογισμικό Αποθήκευση Επικοινωνίες Δίκτυα

22 Σύγχρονες προσεγγίσεις στα συστήματα πληροφοριών Διοίκηση επιχειρήσεων Πληροφορική Επιχειρησιακή Έρευνα Τεχνικές προσεγγίσεις Προσεγγίσεις συμπεριφοράς Ψυχολογία Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Πολιτικές επιστήμες Κοινωνιολογία

23 Κοινωνικοτεχνική άποψη Βελτιστοποίηση της απόδοσης του συστήματος: Τόσο η τεχνολογία όσο και η οργάνωση προσαρμόζονται αμοιβαία μεταξύ τους μέχρι να επιτευχθεί ικανοποιητική προσαρμογή

24 Αλληλεξάρτηση συστήματος Αλληλεξάρτηση Υλικό Επιχειρηματική στρατηγική Κανόνες Διαδικασίες Λογισμικό Βάση Δεδομένων Τηλεπικοινωνίες Οργάνωση Σύστημα πληροφοριών

25 Πεδία δράσης των συστημάτων πληροφοριών Δεκαετία 1950: Τεχνικές αλλαγές Δεκαετία : Διοικητικός έλεγχος Δεκαετία : Θεσμικές βασικές αλλαγές

26 Τι μπορείτε να κάνετε με το Διαδίκτυο Επικοινωνία και συνεργασία Πρόσβαση σε πληροφορίες Συμμετοχή σε συζητήσεις Διακίνηση πληροφοριών Ψυχαγωγία Εμπορικές συναλλαγές

27 Νέες δυνατότητες οργανωτικού σχεδιασμού Μείωση επιπέδων ιεραρχίας Ανεξαρτησία εργασίας από τον τόπο Αναδιοργάνωση ροών εργασιών Μεγαλύτερη ευελιξία στην οργάνωση Επαναπροσδιορισμός οργανωτικών ορίων

28 Η ψηφιακή επιχείρηση Ηλεκτρονικό εμπόριο Ηλεκτρονικό επιχειρείν Ηλεκτρονική αγορά: Ένα σύστημα πληροφοριών που συνδέει μεταξύ τους πολλούς αγοραστές και πωλητές για την ανταλλαγή πληροφοριών, προϊόντων, υπηρεσιών και πληρωμών

29 Ηλεκτρονικό εμπόριο Συναλλαγές μεταξύ αγοραστών και πωλητών μέσω του Διαδικτύου Μείωση του κόστους συναλλαγών Διαφήμιση, μάρκετινγκ, υποστήριξη πελατών, παράδοση και πληρωμή σε παγκόσμια κλίμακα Αύξηση των διεπιχειρησιακών συναλλαγών

30 Ηλεκτρονικό επιχειρείν Ενδοδίκτυο (Intranet): Εγκατάσταση ιδιωτικού και ασφαλούς δικτύου σε μια επιχείρηση Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, έγγραφα του Ιστού και λογισμικό εργασίας σε ομάδες για να επικοινωνούν αποτελεσματικά με υπαλλήλους και ακόμη για να διοικούν απομακρυσμένο προσωπικό και ομάδες Extranet: Επέκταση του Intranet σε εξουσιοδοτημένους εξωτερικούς χρήστες