ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ

Transcript

1 ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ERP Τι Είναι - Χαρακτηριστικά Οφέλη από την Εφαρµογή τους 2. Μεθοδολογική Προσέγγιση Επιλογής & Υλοποίησης Συστηµάτων ERP 3. Επιχειρησιακές ιαδικασίες ενός Τυπικού ERP 4. Κριτική Θεώρηση ERP Σχετικά µε Οφέλη και Κίνδυνους

3 ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ (ERP) Τι είναι τα ERPs; Ένα σύνολο ολοκληρωµένων εφαρµογών λογισµικού που υποστηρίζουν ένα ευρύ φάσµα επιχειρησιακών δραστηριοτήτων και λειτουργιών. Επιχειρούν να αυτοµατοποιήσουν επιχειρησιακές διαδικασίες που αφορούν: τα οικονοµικά, την διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας, την παραγωγή, το ηλεκτρονικό εµπόριο, τη διαχείριση των ανθρώπινων πόρων, τη διαχείριση έργου

4 ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ (ERP) Τι είναι τα ERPs; Επιδιώκουν: βελτιστοποίηση των λειτουργιών αύξηση της παραγωγικότητας απόκτηση συγκριτικού πλεονεκτήµατος µέσα από τη χρησιµοποίηση νέων τεχνολογιών πληροφορικής Επιτυγχάνουν: συγκέντρωση των δεδοµένων ενοποίηση και ολοκλήρωση όλων των εφαρµογών επανασχεδιασµό των επιχειρησιακών διαδικασιών

5 ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ (ERP) Γεφυρώνουν το χάσµα Πληροφοριών

6 ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ (ERP) Ενοποιούν τα Πληροφοριακά Συστήµατα και ιευκολύνουν τη Ροή Εργασίας

7 ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΩΝ ERP 1. Εύκολη προσαρµογή 2. Έγκυρη πληροφόρηση για τις κινήσεις στα διάφορα τµήµατα της επιχείρησης 3. Ηλεκτρονική παρακολούθηση κάθε επίπεδου λειτουργίας, όπως: Παραγωγή Πωλήσεις Παρακολούθηση Έργων Αποθέµατα Προµήθειες ιανοµή & Μεταφορές 4. υνατότητα διασύνδεσης µε άλλες εταιρείες 5. υνατότητες διαχείρισης ανθρωπίνων πόρων (Human Resources). 6. Περιορισµός σε µεγάλο βαθµό προβληµάτων σχετικά µε: Τηνέλλειψηπρώτωνυλώνκαιτονέλεγχοτωναποθεµάτων Υπερβολικά αυξηµένη παραγωγικότητα και έλεγχο ποιότητας Την εξυπηρέτηση πελατών και την έγκαιρη παράδοση των προϊόντων Την διαχείριση κεφαλαίων

8 ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΕΠΙΛΟΓΗΣ & ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ERP ΑΝΑΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΙΑ ΙΚΑΣΙΩΝ (BPR BUSINESS PROCESS REENGINEERING) Ανασχεδιασµός είναι η θεµελιώδης αναθεώρηση και ο ριζικός ανασχεδιασµός των επιχειρησιακών διαδικασιών, ώστε να επιτευχθούν δραστικές αλλαγές σε κρίσιµα µεγέθη µέτρησης απόδοσης, όπως το κόστος, η ποιότητα, η εξυπηρέτηση και η ταχύτητα». (Hammer 1993) ΣΤΟΧΟΙ οπεριορισµός των λειτουργικών εξόδων, βελτίωση των προϊόντων, η ταχύτερη ενεργοποίηση διάφορων µηχανισµών.

9 ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΕΠΙΛΟΓΗΣ & ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ERP ΣΤΑ ΙΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ BPR ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ ΙΑ ΙΚΑΣΙΕΣ 1. Μελέτη του υφιστάµενου συστήµατος (έντυπα, αρχεία, λογισµικό, συστήµατα Η/Υ, δίκτυα) 2. Αποτύπωση της υπάρχουσας οργανωτικής δοµής 3. Σχεδιασµός και ανάπτυξη νέων µεθοδολογιών 4. Προσδιορισµός νέων διαδικασιών και οργανωτικής δοµής 5. Εκπαίδευση εργαζοµένων 6. Εφαρµογή νέου συστήµατος. Ακολουθεί η αξιολόγηση και επιλογή του κατάλληλου για την επιχείρηση πακέτου λογισµικού ERP και η τελική εγκατάσταση του ΒΗΜΑΤΑ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΕΝΟΣ ERP 1. Προγραµµατισµός Έργου (Project Management) 2. Ανάλυση Επιχειρησιακών ιαδικασιών και BPR 3. Εγκατάσταση και ιαµόρφωση 4. Σχεδιασµός Επιχειρησιακών Αναγκών 5. ιαµόρφωση υποσυστηµάτων, διασυνδέσεις και καθορισµός αρµοδιοτήτων 6. Επεξεργασία µετατροπή δεδοµένων 7. Προσαρµογή Εφαρµογών 8. Επαλήθευση Αποδοχή.

10 ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΕΠΙΛΟΓΗΣ & ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ERP ΕΠΙΛΟΓΗ ΤΟΥ ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ERP Κρίσιµοι Παράγοντες Υλοποίησης: 1. Προσεκτική επιλογή του λογισµικού πακέτου ώστε να ανταποκρίνεται στις σηµερινές αλλά και µελλοντικές ανάγκες και απαιτήσεις της επιχείρησης, 2. Ανάθεση του έργου σε αξιόπιστο συνεργάτη, 3. Ευθυγράµµιση έργου µε επιχειρηµατικούς στόχους και προτεραιότητες, 4. Ανάλυση των υπαρχόντων επιχειρησιακών λειτουργιών και των προβληµάτων τους, 5. Ανασχεδιασµός και αυτοµατοποίηση κρίσιµων διαδικασιών µε στόχο την µεγιστοποίηση της απόδοσης, 6. Υποστήριξη από τη διοίκηση και συµµετοχή από τους χρήστες, 7. Τεχνογνωσία και εµπειρία από την οµάδα υλοποίησης του έργου, 8. Ολοκληρωµένη εκπαίδευση, 9. Μακροχρόνια υποστήριξη συστήµατος.

11 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ ΙΑ ΙΚΑΣΙΕΣ ΕΝΟΣ ΤΥΠΙΚΟΥ ERP ΒΑΣΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΕΝΟΣ ERP ΚΑΙ ΟΙ ΕΝΟΤΗΤΕΣ ΠΟΥ ΚΑΛΥΠΤΕΙ 1. Οικονοµική διαχείριση Γενική Λογιστική Αναλυτική Λογιστική Λογαριασµοί Πληρωτέοι - Εισπρακτέοι ιαχείριση ιαθεσίµων Προϋπολογισµός Κοστολόγηση βάσει δραστηριοτήτων (Activity Based Costing) 2. Εµπορική παρακολούθηση και διαχείριση logistics ιαχείριση Αγορών (Έλεγχος, Έρευνα, Προσφορές) ιαχείριση Πωλήσεων (Έλεγχος, Έρευνα, Συµβόλαια) Τιµολογιακή & εκπτωτική πολιτική ιαχείριση Αποθηκών ιανοµές Ιχνηλάτιση Ειδών Ηλεκτρονική ανταλλαγή δεδοµένων

12 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ ΙΑ ΙΚΑΣΙΕΣ ΕΝΟΣ ΤΥΠΙΚΟΥ ERP ΒΑΣΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΕΝΟΣ ERP ΚΑΙ ΟΙ ΕΝΟΤΗΤΕΣ ΠΟΥ ΚΑΛΥΠΤΕΙ 3. ιαχείριση Παραγωγής ιαχείριση Προδιαγραφών (Bill Of Materials) Φασεολόγιο (Routing) Παρακολούθηση Παραγωγής (Production Control) Προγραµµατισµός πλάνων παραγωγής (Production Planning) Πρόβλεψη Απαιτήσεων Υλικών (Material Requirements Planning) Πρόβλεψη Απαιτήσεων Παραγωγικού δυναµικού (Capacity Requirements Planning) Χρονοπρογραµµατισµός Παραγωγής (Master Production Scheduling) Έλεγχο Παραγωγής (Shop Floor Control) Κοστολόγηση Παραγωγής (Cost Accounting) 4. ιαχείριση Ανθρώπινου δυναµικού ιαχείριση Στοιχείων προσωπικού Μισθοδοσία Προϋπολογισµός Κόστος προσωπικού Προγραµµατισµό Προσωπικού (Personnel Planning) Αξιολόγηση Προσωπικού (Personnel Εvaluation) 5. ιαχείριση Έργων

13 ΚΡΙΤΙΚΗ ΘΕΩΡΗΣΗ ERP ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΟΦΕΛΗ ΚΑΙ ΚΙΝ ΥΝΟΥΣ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΝ ΤΑ ERP ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ (1) Καλύπτουν όλες τις επιχειρηµατικές δραστηριότητες και απευθύνονται σε όλους τους κλάδους των επιχειρήσεων, Έτοιµες λύσεις για τα προβλήµατα που αντιµετωπίζουν οι επιχειρήσεις, Περιβάλλον ανασχεδιασµού υποστηρίζοντας αλλαγές στις επιχειρηµατικές λειτουργίες, Εύκολη προσαρµογή στις µεταβαλλόµενες επιχειρηµατικές διαδικασίες, Ενοποίηση επιχειρησιακών λειτουργιών και κεντρικός έλεγχος διαδικασιών, Επιταχύνουν τις διαδικασίες και αυτοµατοποιούν εργασίες ρουτίνας. Μείωση του χρόνου εκτέλεσης των εργασιών, Καταργεί την επανάληψη εργασιών όπως η πολλαπλή καταχώρηση δεδοµένων (π.χ. στοιχεία πελατών) σε διαφορετικές εφαρµογές,

14 ΚΡΙΤΙΚΗ ΘΕΩΡΗΣΗ ERP ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΟΦΕΛΗ ΚΑΙ ΚΙΝ ΥΝΟΥΣ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΝ ΤΑ ERP ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ (2) Ασφαλή αποθήκευση και διαχείριση στοιχείων και δεδοµένων, Ευέλικτη και γρήγορη πληροφόρηση διοικητικών στελεχών, Άµεση, έγκυρη και έγκαιρη πληροφόρηση ενοποιώντας τις διαδικασίες και τα δεδοµένα σε µία κεντρική βάση, Μείωση των λειτουργικών εξόδων, υνατότητα επέκτασης και βελτίωσης λειτουργιών, Βελτιώνεται η παρακολούθηση και η διασύνδεση µε παραρτήµατα που βρίσκονται σε µακρινές αποστάσεις, Γενικότερα, παρέχεται µια ενοποιηµένη βάση δεδοµένων, η οποία αυξάνει την αποδοτικότητα.

15 ΚΡΙΤΙΚΗ ΘΕΩΡΗΣΗ ERP ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΟΦΕΛΗ ΚΑΙ ΚΙΝ ΥΝΟΥΣ ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΩΝ ERP Πιθανή έλλειψη εµπειρίας των εταιριών πώλησης, Κάθε πελάτης είναι κάτι καινούργιο και πρωτόγνωρο όσον αφορά στο «στήσιµο» του συστήµατος, Υψηλό κόστος αγοράς - προσαρµογής - εκπαίδευσης προσωπικού (60-90χιλ σε µια µέση επιχείρηση) και η ανάγκη αντίστοιχου εξοπλισµού hardware, Μεγάλο κόστος συντήρησης - υποστήριξης ( /ώρα), Ο χρόνος εγκατάστασης και τελειοποίησης της λειτουργίας µιας ERP εφαρµογής κρίνεται µεγάλος (µέσος όρος ενός έτους), εν είναι ευέλικτα και χρειάζονται διαδικασίες διαρκούς βελτίωσης. Οι προσαρµογές είναι χρονοβόρες και δαπανηρές όταν έχει µπει σε λειτουργία, Άυλα οφέλη, όπως ικανοποίηση πελατών, επικοινωνία, αποτελεσµατικότητα παραδόσεων