Ανοικτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο ΤΕΙ Ιονίων Νήσων ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Ενότητα 4: ΠΟΛΙΤΙΣΤΙΚΟΙ, ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΙ, ΔΗΜΟΓΡΑΦΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ Το περιεχόμενο του μαθήματος διατίθεται με άδεια Creative Commons εκτός και αν αναφέρεται διαφορετικά Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση» και συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση (Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο) και από εθνικούς πόρους.
ΤΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ, ΣΔΟ, ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ
Φύλο Ηλικία και φάση του κύκλου ζωής Εκπαιδευτικό επίπεδο-επάγγελμα-οικονομική κατάσταση
Το φύλο του καταναλωτή (άνδρας ή γυναίκα ) μπορεί να επηρεάσει την καταναλωτική συμπεριφορά λόγω: Συγκεκριμένων βιολογικών χαρακτηριστικών ή αναγκών των επιμέρους φύλων. Τα στερεότυπα των ρόλων μεταξύ ανδρών και γυναικών που υπάρχουν σε μια κοινωνία
Τύποι ηλικιών Εκτός από την χρονολογική ηλικία δηλ. στον αριθμό των ετών που έχουν περάσει από τότε που γεννήθηκε κάποιος, μπορούμε να ορίσουμε την ηλικία και με άλλους τρόπους
Χρονολογική Κοινωνική Τύποι ηλικιών Βιολογική Γνωστική
Τύπος ηλικίας Χρονολογική Βιολογική Κοινωνική Γνωστική Υποκειμενική Προσωπική Περιγραφή Αριθμός ετών που έχει ζήσει το άτομο από τη γέννησή του Η ηλικία που θα είχαν οι περισσότεροι άνθρωποι με παρόμοιο σώμα και πνεύμα Η ηλικία που συνδέεται με συγκεκριμένους κοινωνικούς ρόλους και συνήθειες Η αυτό-αντιλαμβανόμενη ηλικία. Η ηλικία που το άτομο θεωρεί ότι είναι σε σχέση με την αυτό-εικόνα του. Μπορεί να περιλαμβάνει την υποκειμενική και την προσωπική ηλικία Η αυτό-αντιλαμβανόμενη ένταξη σε μια ηλικιακή ομάδα (π.χ. Τρίτη ηλικία) Χωρίζεται στην ηλικία που νοιώθει το άτομο ότι είναι, την ηλικία που δείχνει ότι είναι, στην ηλικία βάσει ενδιαφερόντων και στην ηλικία βάσει δραστηριοτήτων
Ως γενεά ορίζεται το χρονικό διάστημα σε έτη που μεσολαβεί από το έτος γέννησης του γονέα ως το έτος γέννησης του παιδιού του.
Προπολεμική γενιά Οι παραδοσιακοί (the Builder generation). Άτομα που έχουν γεννηθεί πριν από τον Β Παγκόσμιο πόλεμο (πριν το 1945). Χαρακτηριστικά: συντηρητικά άτομα, σταθερές επιλογές, εξετάζουν τις λεπτομέρειες και λόγω ηλικίας έχουν ειδικές ανάγκες κατανάλωσης.
Γενιά Baby boomers: άτομα που έχουν γεννηθεί αμέσως μετά τη λήξη του Β Παγκοσμίου πολέμου, μεταξύ 1946-1964. Πήραν το όνομα τους από τη σημαντική αύξηση γεννήσεων μετά τον πόλεμο. Χαρακτηριστικά: Περισσότερο ιδεαλιστές, αναζητούν την ποιότητα και την αυτό- πραγμάτωση μέσα από την προσωπική τους ανάπτυξη.
Γενιά Χ (Baby busters). Άτομα που έχουν γεννηθεί μεταξύ 1965-1976. Χαρακτηριστικά : υψηλότερο εκπαιδευτικό επίπεδο, χαρακτηρίζονται από μεγαλύτερο κυνισμό, αυξημένες καταναλωτικές δαπάνες αλλά είναι αρκετά σκεπτικοί απέναντι στο μάρκετινγκ.
Γενιά Υ (ή Ν). Άτομα που έχουν γεννηθεί μεταξύ των ετών 1977-1994. Χαρακτηριστικά : είναι περισσότερο υλιστές/ καταναλωτικά όντα, γνώστες των κοινωνικών και περιβαλλοντικών δρώμενων, ανοικτοί σε νέες εμπειρίες και αναλαμβάνουν μεγαλύτερα ρίσκα. Είναι περισσότερο εξοικειωμένοι με το Ιντερνέτ (από όπου πήραν και την ονομασία ως γενιά Network) ενώ παρακολουθούν λιγότερο τηλεόραση. Είναι ιδιαίτερα προσανατολισμένοι στις μάρκες και παραμένουν πιστοί σε αυτές. Αναζητούν την αξία σε ότι αγοράζουν Φαίνεται να επηρεάζονται πολύ από τον τρόπο που ντύνονται και συμπεριφέρονται οι αγαπημένοι τους σταρ
Γενιά Ζ. περιλαμβάνει άτομα που έχουν γεννηθεί από τη μέσα της δεκαετίας το 90 και μετά. Κατά μεγάλο μέρος είναι παιδιά των ατόμων που ανήκουν στη γενιά Χ. Χαρακτηριστικά: αποτελούν τη γενιά του μέσων κοινωνικής δικτύωσης (social media) τα όποια χρησιμοποιούν καθημερινά. Αποτελούν βασικό στόχο σε καμπάνιες επικοινωνίας μέσω Facebook & Twitter.
Οι παράγοντες που επηρεάζουν το βαθμό διαφωνίας και σύγκρουσης στις οικογενειακές αγοραστικές αποφάσεις: Βαθμός επένδυσης του μέλους στην οικογένεια Βαθμός ανάμιξης με το προϊόν και τη χρησιμότητα Βαθμός ευθύνης Βαθμός δύναμης επιβολής άποψης
Εισηγητής (Initiator) Επηρεάζων (Influencer) Αποφασίζων (Decider) Αγοραστής (Buyer) Χρήστης (User) Άτομο που ξεκινά την αγοραστική διαδικασία Άτομο που σε μεγάλο βαθμό επηρεάζει την αγοραστική απόφαση Άτομο που αποφασίζει για την αγορά Άτομο που κάνει την αγορά Άτομο που χρησιμοποίει το προϊόν
Σε πολλές περιπτώσεις το εκπαιδευτικό επίπεδο συνδέεται άμεσα με το επάγγελμα και κατά συνέπεια με την οικονομική κατάσταση. Με τη σειρά τους τα παραπάνω συνδέονται με κοινωνικούς παράγοντες όπως είναι η κοινωνική τάξη Οι δημογραφικοί παράγοντες μελετώνται συνήθως σε συνδυασμό με ψυχογραφικούς παράγοντες πχ τρόπος ζωής προκειμένου να χρησιμοποιηθούν σε μελέτες κατάτμησης της αγοράς.
Μπαλτάς Παπασταθοπούλου, 2013, Συμπεριφορά καταναλωτή, εκδ Rosili, Αθήνα
Σημείωμα Αδειοδότησης Το παρόν υλικό διατίθεται με τους όρους της άδειας χρήσης Creative Commons Αναφορά, Μη Εμπορική Χρήση Παρόμοια Διανομή 4.0 [1] ή μεταγενέστερη, Διεθνής Έκδοση. Εξαιρούνται τα αυτοτελή έργα τρίτων π.χ. φωτογραφίες, διαγράμματα κ.λ.π., τα οποία εμπεριέχονται σε αυτό. Οι όροι χρήσης των έργων τρίτων επεξηγούνται στη διαφάνεια «Επεξήγηση όρων χρήσης έργων τρίτων». Τα έργα για τα οποία έχει ζητηθεί άδεια αναφέρονται στο «Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων». [1] http://creativecommons.org/licenses/από-nc-sa/4.0/ Ως Μη Εμπορική ορίζεται η χρήση: που δεν περιλαμβάνει άμεσο ή έμμεσο οικονομικό όφελος από την χρήση του έργου, για το διανομέα του έργου και αδειοδόχο που δεν περιλαμβάνει οικονομική συναλλαγή ως προϋπόθεση για τη χρήση ή πρόσβαση στο έργο που δεν προσπορίζει στο διανομέα του έργου και αδειοδόχο έμμεσο οικονομικό όφελος (π.χ. διαφημίσεις) από την προβολή του έργου σε διαδικτυακό τόπο Ο δικαιούχος μπορεί να παρέχει στον αδειοδόχο ξεχωριστή άδεια να χρησιμοποιεί το έργο για εμπορική χρήση, εφόσον αυτό του ζητηθεί.
Επεξήγηση όρων χρήσης έργων τρίτων διαθέσιμο με άδεια CC-BY διαθέσιμο με άδεια CC-BY-SA διαθέσιμο με άδεια CC-BY-ND διαθέσιμο με άδεια CC-BY-NC διαθέσιμο με άδεια CC-BY-NC-SA διαθέσιμο με άδεια CC-BY-NC-ND διαθέσιμο με άδεια CC0 Public Domain διαθέσιμο ως κοινό κτήμα χωρίς σήμανση Δεν επιτρέπεται η επαναχρησιμοποίηση του έργου, παρά μόνο εάν ζητηθεί εκ νέου άδεια από το δημιουργό. Επιτρέπεται η επαναχρησιμοποίηση του έργου και η δημιουργία παραγώγων αυτού με απλή αναφορά του δημιουργού. Επιτρέπεται η επαναχρησιμοποίηση του έργου με αναφορά του δημιουργού, και διάθεση του έργου ή του παράγωγου αυτού με την ίδια άδεια. Επιτρέπεται η επαναχρησιμοποίηση του έργου με αναφορά του δημιουργού. Δεν επιτρέπεται η δημιουργία παραγώγων του έργου. Επιτρέπεται η επαναχρησιμοποίηση του έργου με αναφορά του δημιουργού. Δεν επιτρέπεται η εμπορική χρήση του έργου. Επιτρέπεται η επαναχρησιμοποίηση του έργου με αναφορά του δημιουργού και διάθεση του έργου ή του παράγωγου αυτού με την ίδια άδεια. Δεν επιτρέπεται η εμπορική χρήση του έργου. Επιτρέπεται η επαναχρησιμοποίηση του έργου με αναφορά του δημιουργού. Δεν επιτρέπεται η εμπορική χρήση του έργου και η δημιουργία παραγώγων του. Επιτρέπεται η επαναχρησιμοποίηση του έργου, η δημιουργία παραγώγων αυτού και η εμπορική του χρήση, χωρίς αναφορά του δημιουργού. Επιτρέπεται η επαναχρησιμοποίηση του έργου, η δημιουργία παραγώγων αυτού και η εμπορική του χρήση, χωρίς αναφορά του δημιουργού. Συνήθως δεν επιτρέπεται η επαναχρησιμοποίηση του έργου.
Διατήρηση Σημειωμάτων Οποιαδήποτε αναπαραγωγή ή διασκευή του υλικού θα πρέπει να συμπεριλαμβάνει: το Σημείωμα Αναφοράς το Σημείωμα Αδειοδότησης τη δήλωση Διατήρησης Σημειωμάτων το Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων (εφόσον υπάρχει) μαζί με τους συνοδευόμενους υπερσυνδέσμους.
Χρηματοδότηση Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό έχει αναπτυχθεί στα πλαίσια του εκπαιδευτικού έργου του διδάσκοντα. Το έργο «Ανοικτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο ΤΕΙ Ιονίων Νήσων» έχει χρηματοδοτήσει μόνο την αναδιαμόρφωση του εκπαιδευτικού υλικού. Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση» και συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση (Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο) και από εθνικούς πόρους.