ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΚΑΛΥΨΗΣ

Ασφαλιστήριο για τυχαίες ζημιές ή για τυχαίες ζημιές με προστασία έναντι κλοπής Όροι και Προϋποθέσεις Ασφαλιστικής Κάλυψης ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΚΑΛΥΨΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ: Η London General Insurance Company Limited, που εδρεύει στην Αγγλία του Ηνωμένου Βασιλείου (Integra House, Floor 2, Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9JZ, United Kingdom), με Αριθμό Μητρώου Εταιρειών 1865673 και Αριθμό FRN (UK) 202689 (ίδετε www.fsa.gov.uk/register ή τηλεφωνήστε +44.0800.111.6768. ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ: Tο παρόν Ασφαλιστήριο υπόκειται στους Γενικούς και Eιδικούς Όρους που επισυνάπτονται και αποτελούν αναπόσπαστο μέρος αυτού, τους οποίους ο Ασφαλισμένος γνωρίζει και ανεπιφύλακτα αποδέχεται. ΠΕΡΙΟΧΗ ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΟΥ ΚΙΝΔΥΝΟΥ: ΕΛΛΑΔΑ ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ: ΤΟ ΔΙΚΑΙΟ ΤΟΥ ΗΝΩΜΕΝΟΥ ΒΑΣΙΛΕΙΟΥ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ: Ενημερώνεστε ότι, η London General Insurance ή/και τρίτοι κατ εντολή και για λογαριασμό της θα επεξεργάζονται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, που αναφέρονται ανωτέρω ή θα ληφθούν κατά τη διάρκεια της Ασφάλισης, σύμφωνα με το νόμο, αποκλειστικά και μόνον προς το σκοπό της εξυπηρέτησης, διαχείρισης και εκπλήρωσης των υποχρεώσεων που απορρέουν από το Ασφαλιστήριο και για την προάσπιση των συμφερόντων της London General Insurance. Η London General Insurance δικαιούται να ανακοινώνει τα προσωπικά αυτά δεδομένα, όπως προβλέπεται στο νόμο. Για τυχόν άσκηση των νομίμων δικαιωμάτων σας, επικοινωνείστε με τη London General Insurance στην διεύθυνση (Servizio Clienti e Sinistri, Via Borgogna, 2, 20122 Milano, Italy, Tel. +39.02.777.31.407/416, Fax +39.02.777.31.400/401). ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΟΥ: Ο Ασφαλισμένος έχει τα δικαιώματα που προβλέπονται στο νόμο, όπως περιγράφονται στους Γενικούς και Ειδικούς Όρους ασφάλισης που επισυνάπτονται. LONDON GENERAL INSURANCE LIMITED ROGER POWELL, LEGAL REPRESENTATIVE Οι παρόντες όροι, αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της πρώτης σελίδας του Ασφαλιστηρίου και μαζί με αυτό προσδιορίζουν την ασφαλιστική σας κάλυψη. Το παρόν αποτελεί το ασφαλιστήριο συμβόλαιο ανάμεσα σε εσάς, τον αγοραστή του οποίου το όνομα παρατίθεται στην πρώτη σελίδα του Ασφαλιστηρίου και στη London General Insurance Company Limited (στο εξής «ασφαλιστής/εμείς/εμάς/μας»). Η Dell Products (Dell) έχει αναλάβει την πώληση και τη διαχείριση του ασφαλιστηρίου συμβολαίου για λογαριασμό του ασφαλιστή. Το παρόν έγγραφο περιλαμβάνει του όρους που ισχύουν για τους δύο τύπους ασφαλιστικής κάλυψης που δύναται να παρασχεθεί υπό το παρόν Ασφαλιστήριο: Ασφάλιση για Τυχαίες Ζημιές ή Ασφάλιση για Τυχαίες Ζημιές με προστασία έναντι Κλοπής. Η πρώτη σελίδα του Ασφαλιστηρίου ή/και το τιμολόγιο που εξέδωσε η Dell προς εσάς θα αποδεικνύουν αν αγοράσατε: 1. Μόνο Ασφάλιση για Τυχαίες Ζημιές ή 2. Ασφάλιση για Τυχαίες Ζημιές με προστασία έναντι Κλοπής Προκειμένου να προσδιορίσετε αν η συγκεκριμένη ασφαλιστική κάλυψη είναι κατάλληλη για εσάς, οφείλετε να εξετάσετε εάν έχετε άλλα ασφαλιστήρια συμβόλαια που σας προσφέρουν την ίδια κάλυψη. Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι έχοντας ασφαλιστική κάλυψη για κάποιο προϊόν, δεν σημαίνει ότι απαλλάσσεστε από την υποχρέωση να Page 1 of 13 November 21, 2014

Πελάτες με πρόσθετες απαιτήσεις Το παρόν έγγραφο και όλο το έντυπο υλικό μας διατίθενται και σε εκτύπωση με μεγαλύτερες γραμματοσειρές, σε ηχητικά αρχεία και σε γραφή Μπράϊγ. Με μεγάλη ευχαρίστηση θα σας παράσχουμε αντίγραφο, εφόσον μας το ζητήσετε γραπτώς ή εφόσον επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με τον διαχειριστή μας στον αριθμό +44.330.100.3400 ή μέσω κειμενοτηλεφώνου στον αριθμό +44.330.100.3330 ζητώντας αντίγραφο. 1. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΚΑΛΥΨΗΣ Έχετε το δικαίωμα της ασφαλιστικής κάλυψης εάν: - Το ασφαλισμένο Προϊόν φέρει την επωνυμία της Dell και - Είστε 18 ετών και άνω κατά την ημερομηνία αγοράς και - Το ασφαλισμένο Προϊόν είναι προϊόν υλικού ηλεκτρονικών υπολογιστών (computer hardware, υλισμικό) ή κινητή συσκευή (π.χ. ταμπλέτα). Εφόσον αγοράσατε το ασφαλισμένο προϊόν σε χρόνο προγενέστερο της σύναψης του παρόντος Ασφαλιστηρίου, εφόσον γνωρίζετε και πιστεύετε ότι το ασφαλισμένο προϊόν δεν έχει υποστεί καμία βλάβη κατά το χρόνο πρόσκτησης του παρόντος Ασφαλιστηρίου.. Θα πρέπει να έχετε υπόψη σας τα εξής: Διατηρούμε το δικαίωμα να πραγματοποιήσουμε επιτόπιο έλεγχο του ασφαλισμένου προϊόντος για να επιβεβαιώσουμε ότι λειτουργεί κανονικά. Κάθε υπηρεσία που απαιτείται για την επαναφορά του ασφαλισμένου Προϊόντος σε κανονική λειτουργική κατάσταση κατά την έναρξη της κάλυψης ώστε να δικαιούται ασφαλιστικής κάλυψης, αποτελεί δική σας ευθύνη. Αν, μετά από έλεγχο οι τεχνικοί μας διαπιστώσουν ότι το ασφαλισμένο Προϊόν είχε υποστεί ζημιά πριν από την αγορά του Ασφαλιστηρίου, το Ασφαλιστήριο σας μπορεί να ακυρωθεί και να μην δικαιούσθε τις καλύψεις και τα οφέλη του Ασφαλιστηρίου. Δεν επιτρέπεται να εγείρετε ασφαλιστικές αξιώσεις για το καλυπτόμενο Προϊόν πριν την πάροδο (30) ημερών από την ημερομηνία αγοράς του Ασφαλιστηρίου, που αναφέρεται στο τιμολόγιό σας ή σε οιοδήποτε άλλο έγγραφο επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας. Αυτή η εξαιρούμενη περίοδος των 30 ημερών δεν ισχύει αν αγοράσατε την ασφαλιστική κάλυψη ταυτόχρονα με το ασφαλισμένο Προϊόν ή αν το Ασφαλιστήριο αυτό είναι επέκταση προϋπάρχοντος Ασφαλιστηρίου.. 2. ΔΙΑΡΚΕΙΑ Η κάλυψη θα αρχίσει από την ημερομηνία αγοράς της ασφάλισης ή από την ημερομηνία παραλαβής του ασφαλισμένου προϊόντος σας, όποια από τις δύο ημερομηνίες είναι η μεταγενέστερη. Η κάλυψη θα τερματιστεί μία από τις ακόλουθες ημερομηνίες, όποια είναι προγενέστερη: - Την ημερομηνία ακύρωσης του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας ή - Την ημερομηνία λήξης η οποία αναφέρεται στο Ασφαλιστήριό σας Αν αγοράσατε Ασφάλιση από τυχαίες ζημιές με προστασία έναντι κλοπής, η κάλυψή σας έναντι κλοπής θα τερματιστεί μετά την υποβολή μίας απαίτησης αποζημίωσης από κλοπή και την παράδοση ενός προϊόντος αντικατάστασης.. Η κάλυψη για τυχαίες ζημιές θα συνεχιστεί ως την ημερομηνία λήξης της. 3. Η ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΗ ΚΑΛΥΨΗ 3α. Για Τυχαίες ζημιές Κίνδυνος Ερμηνεία Το ασφαλισμένο Προϊόν σας καλύπτεται για Τυχαίες Ζημιές Μόλις προκύψει το περιστατικό, κατ αρχήν θα επιχειρήσουμε να επισκευάσουμε το Προϊόν εφόσον είναι δυνατό και οικονομικά προσιτό. Αν δεν έχουμε αυτή τη δυνατότητα, θα το αντικαταστήσουμε με άλλο προϊόν που θα έχει τις ίδιες ή Page 2 of 13 November 21, 2014

Τυχαίες είναι όσες ζημιές προκύπτουν εξαιτίας κάποιου απρόβλεπτου και αιφνίδιου περιστατικού, που είναι τυχαίο από τη φύση του. Οι αξιώσεις για αποζημίωση από τυχαίες ζημιές καλύπτουν μόνο το υλικό των ασφαλισμένων προϊόντων. Κάλυψη έξω από τη Χώρα αγοράς παρόμοιες προδιαγραφές. Πληροφορίες όσον αφορά τις επισκευές Επιτρέπεται να αντικαταστήσουμε τα αρχικά εξαρτήματα με καινούρια ή χρησιμοποιημένα εξαρτήματα του αρχικού ή διαφορετικού κατασκευαστή. Τα εξαρτήματα αντικατάστασης θα είναι λειτουργικά ισοδύναμα με τα γνήσια αρχικά εξαρτήματα. Επιτρέπεται να αναθέσουμε σε κάποια συνδεδεμένη εταιρεία ή σε τρίτους να πραγματοποιήσει τις επισκευές στο ασφαλισμένο Προϊόν. Πληροφορίες όσον αφορά την αντικατάσταση Το προϊόν αντικατάστασης θα έχει τις ίδιες ή παρόμοιες προδιαγραφές με το ασφαλισμένο Προϊόν. Το προϊόν αντικατάστασης θα καθοριστεί από την Dell. Το προϊόν αντικατάστασης μπορεί να περιλαμβάνει γνήσια ή ανακατασκευασμένα εξαρτήματα του αρχικού ή διαφορετικού κατασκευαστή. Όποτε εγείρετε κάποια αξίωση για τυχαίες ζημιές, υποχρεούσθε να επιτρέψετε στη Dell να αξιολογήσει το προϊόν για λογαριασμό της LGI. Ο εκπρόσωπος τεχνικής υποστήριξης της Dell θα σας ενημερώσει για τις διαθέσιμες επιλογές αποστολής του προϊόντος σας στην Dell προς αξιολόγηση και επισκευή. Εφόσον ακολουθήσετε τις οδηγίες της Dell, η Dell για λογαριασμό της LGI θα καλύψει όλα τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του Προϊόντος στις τεχνικές εγκαταστάσεις της Dell. Σε ορισμένες περιπτώσεις η Dell μπορεί να θέσει στη διάθεσή σας άλλες μεθόδους αξιολόγησης και επισκευής στο πλαίσιο της ασφαλιστικής κάλυψης. Η επισκευή ή αντικατάσταση του ασφαλισμένου Προϊόντος με βάση το παρόν Ασφαλιστήριο θα πραγματοποιείται - στην περιοχή (-ές) που αναφέρεται στο Ασφαλιστήριο ή στο τιμολόγιό ή απόδειξη αγοράς του ασφαλισμένου προϊόντος σας. Τα επίπεδα απόκρισης, το ωράριο τεχνικής υποστήριξης, οι χρόνοι επιτόπιας ανταπόκρισης της Dell για την επισκευή ή αντικατάσταση του ασφαλισμένου Προϊόντος διαφέρουν ανά γεωγραφική περιφέρεια και ορισμένες επιλογές ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες στην περιοχή σας. Απαίτηση επισκευής ή αντικατάστασης του ασφαλισμένου Προϊόντος εκτός της χώρας όπου έχει αγορασθεί το Ασφαλιστήριο ενδέχεται να μην είναι δυνατή. Η υποχρέωση επισκευής ή αντικατάστασης μετεγκατεστημένου (σε άλλη χώρα) Προϊόντος εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας αυτής στη περιοχή μετεγκατάστασης και ενδέχεται να υπόκειται σε πρόσθετες χρεώσεις, καθώς και σε έλεγχο και εκ νέου πιστοποίηση του ασφαλισμένου μετεγκατεστημένου Προϊόντος, σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες τιμές της Dell, όσον αφορά τα υλικά και την παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών, στη περιοχή αυτή. Επιπλέον, η υποστήριξη εκτός της χώρας σας δεν περιλαμβάνει αντικατάσταση ολόκληρων μονάδων. Για πρόσθετες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την Dell η οποία θα ενεργήσει για λογαριασμό της LGI και της οποίας τα στοιχεία μπορείτε να βρείτε στο τιμολόγιό σας ή στον ιστότοπο της Dell για την χώρα σας. Για αιτήματα τηλεφωνικής υποστήριξης, επικοινωνήστε με το κέντρο υποστήριξης της Dell στην χώρα σας προκειμένου να μιλήσετε με αναλυτή Page 3 of 13 November 21, 2014

τεχνικής υποστήριξης της Dell. Μπορείτε να βρείτε τους αριθμούς τηλεφώνου για κάθε χώρα ή/και περιοχή στην ιστοσελίδα www.dell.com/prosupport/regionalcontacts. 3β. Για Κλοπή (ισχύει μόνο αν έχετε επιλέξει να αγοράσετε Ασφαλιστήριο για προστασία από Τυχαίες Ζημιές και Κλοπή) Κίνδυνος Το ασφαλισμένο Προϊόν σας καλύπτεται από τον κίνδυνο Κλοπής Παγκόσμια κάλυψη Ερμηνεία Αν το ασφαλισμένο Προϊόν σας κλαπεί, θα το αντικαταστήσουμε με προϊόν που θα έχει τις ίδιες ή παρόμοιες προδιαγραφές: Αν δεν υπάρχει πλέον διαθέσιμο προϊόν αντικατάστασης με ισοδύναμες προδιαγραφές, θα σας παράσχουμε χρηματική αποζημίωση μέχρι του ποσού της αξίας αγοράς του ασφαλισμένου Προϊόντος. Πληροφορίες όσον αφορά την αντικατάσταση Το προϊόν αντικατάστασης θα καθοριστεί από την Dell για λογαριασμό της LGI. Το προϊόν αντικατάστασης δύναται να περιλαμβάνει γνήσια ή ανακατασκευασμένα εξαρτήματα του αρχικού ή διαφορετικού κατασκευαστή. Το παρόν ασφαλιστήριο παρέχει προστασία έναντι κλοπής σε οποιοδήποτε σημείο της υφηλίου. Ωστόσο, το προϊόν αντικατάστασης παρέχεται μόνον στη χώρα και στη διεύθυνση που αναφέρεται στο τιμολόγιo ή απόδειξη αγοράς του προϊόντος της Dell. 4. ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΚΑΛΥΨΗ 4α. Για Τυχαίες ζημιές Εξαίρεση Μία έγκυρη απαίτηση για τυχαίες ζημιές για κάθε Προϊόν ανά (12) μήνες. Η περίοδος αυτή ξεκινά την ημερομηνία έναρξης της ασφαλιστικής κάλυψης.. Αποτυχία συμμόρφωσης με τις οδηγίες του κατασκευαστή που παρέχονται μαζί με το Προϊόν. Αναλώσιμα και περιφερειακές συσκευές ή προϊόντα που πωλούνται ή παρέχονται μαζί με το ασφαλισμένο Προϊόν σας Ερμηνεία Για κάθε Προϊόν που καλύπτεται από το παρόν Ασφαλιστήριο, η ασφαλιστική κάλυψη για τυχαίες ζημιές περιορίζεται σε μία έγκυρη απαίτηση (αξίωση) επισκευής για κάθε ασφαλιστική περίοδο (12) μηνών που ξεκινά από την ημερομηνία έναρξης της ασφάλισής σας. Μόλις υπερβείτε το περιορισμό αυτό, θα επιβαρύνεστε με το κόστος κάθε πρόσθετης επισκευής του ασφαλισμένου Προϊόντος, σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες τιμές της Dell για τα υλικά και την παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών. Το παρόν Ασφαλιστήριο δεν καλύπτει Τυχαίες Ζημιές οι οποίες προκαλούνται από την αποτυχία συμμόρφωσης με τις οδηγίες χρήσης του κατασκευαστή, που παρέχονται μαζί με το ασφαλισμένο Προϊόν ή από τη χρήση του ασφαλισμένου Προϊόντος σε ακατάλληλο περιβάλλον. Το παρόν Ασφαλιστήριο δεν καλύπτει Τυχαίες Ζημίες σε περιφερειακές συσκευές ή άλλα είδη που ανήκουν στην κατηγορία των αξεσουάρ ή των αναλωσίμων και δεν είναι ενσωματωμένα ή τοποθετημένα στη βασική μονάδα του ασφαλισμένου Προϊόντος. Στα είδη αυτά περιλαμβάνονται ενδεικτικά και όχι περιοριστικά σταθμοί σύνδεσης, μπαταρίες που δεν καλύπτονται από εγγύηση, Page 4 of 13 November 21, 2014

Λογισμικό υπολογιστή εξωτερικά μόντεμ, εξωτερικά πληκτρολόγια για φορητούς υπολογιστές, εξωτερικές οθόνες, εξωτερικά ποντίκια για φορητούς υπολογιστές, θήκες, λυχνίες, συσκευές μνήμης, εξωτερικά ηχεία ή όποια άλλα εξαρτήματα/μέρη που απαιτούν τακτικές εργασίες συντήρησης από το χρήστη και κάθε άλλο εξάρτημα ενός υπολογιστή που δεν είναι ενσωματωμένο στο ασφαλισμένο Προϊόν. Δεν καλύπτονται οποιοδήποτε προεγκατεστημένο ή αγορασμένο λογισμικό υπολογιστή, αποθηκευμένα δεδομένα ή λογισμικά αποτροπής/ανίχνευσης επιθέσεων από ιούς ή εξωτερικά αξεσουάρ και παρελκόμενα, στα οποία ενδεικτικά περιλαμβάνονται χωρίς περιορισμό εξατομικευμένα είδη που έχουν ενσωματωθεί στο εργοστάσιο. Στα ανωτέρω περιλαμβάνονται, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, υπολογιστές για τα δεδομένα των οποίων δεν έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας ή δεν έχετε προβλέψει να υπάρχουν φορείς από τους οποίους θα είναι εφικτή η επανεγκατάσταση των λειτουργικών συστημάτων. Το παρόν ασφαλιστήριο δεν παρέχει προστασία για την ανάκτηση δεδομένων, εν τούτοις, εάν χρειαστεί να αντικαταστήσουμε τον σκληρό δίσκο σας στο πλαίσιο απαίτησης (αξίωσής) για Τυχαίες Ζημιές θα επαναφορτώσουμε δωρεάν την εκάστοτε τρέχουσα έκδοση (αυτή που κυκλοφορεί κατά το χρόνο υποβολής της αξίωσης) του λογισμικού των κύριων εφαρμογών και του λειτουργικού συστήματος που είχατε αγοράσει αρχικά από την Dell, χωρίς πρόσθετο για εσάς κόστος. Εν τούτοις, δεν είμαστε υποχρεωμένοι να διασφαλίσουμε ότι κάθε εγκατεστημένη από το εργοστάσιο εξατομικευμένη εφαρμογή θα είναι συμβατή με το προϊόν αντικατάστασης. Αισθητικές Ζημίες Το παρόν ασφαλιστήριο δεν καλύπτει ζημιές που δεν υποβαθμίζουν τη λειτουργία ή τις επιδόσεις του ασφαλισμένου Προϊόντος. Για παράδειγμα, δεν θα σας καλύψουμε για τις φθορές που οφείλονται στη συνήθη χρήση του ασφαλισμένου Προϊόντος,, για γρατσουνιές ή γδαρσίματα ή παρόμοιες ζημίες, εφόσον το Προϊόν συνεχίζει να λειτουργεί με τον αναμενόμενο τρόπο. Σε περιπτώσεις επισκευής του Προϊόντος από άτομο που δεν έχουμε εξουσιοδοτήσει Δεν θα σας παράσχουμε κάλυψη σε περιπτώσεις επέμβασης ή επισκευής του Προϊόντος από οιονδήποτε τρίτο εκτός των κατάλληλων εργολάβων, που έχουν ορισθεί από εμάς για την επισκευή του ασφαλισμένου προϊόντος. Απώλεια ή κλοπή (Αν δεν έχετε επίσης αγοράσει προστασία έναντι κλοπής που αποδεικνύεται από την πρώτη σελίδα του Ασφαλιστηρίου - Ανατρέξτε στην ενότητα «Κάλυψη προστασίας έναντι κλοπής»). Πυρκαγιά Αμέλεια για το ασφαλισμένο προϊόν σας Δεν θα σας παράσχουμε κάλυψη αν χαθεί ή κλαπεί το ασφαλισμένο Προϊόν σας. Για να σας παρασχεθούν υπηρεσίες επισκευής ή αντικατάστασης ενός Προϊόντος, οφείλετε να μας επιστρέψετε το ασφαλισμένο Προϊόν που έχει πάθει κάποια ζημιά, στο σύνολό του. Ζημιές στο Προϊόν λόγω πυρκαγιάς. Δεν θα μπορέσουμε να σας παράσχουμε κάλυψη εάν το Προϊόν έχει υποστεί ζημιές σκόπιμα ή ως αποτέλεσμα εσφαλμένης ή κακής χρήσης. Πρέπει να φροντίζετε το ασφαλισμένο Προϊόν σας γιατί έχουμε Page 5 of 13 November 21, 2014

Άλλες δαπάνες ή απώλειες δικαίωμα να μην κάνουμε δεκτή την αξίωσή σας. Μπορείτε να κάνετε ορισμένα απλά πράγματα για να διασφαλίσετε την επιμελή φροντίδα του ασφαλισμένου Προϊόντος σας. Κατά την αξιολόγηση της αξίωσής σας πάντα θα λαμβάνουμε υπόψη την κατάσταση στην οποία βρισκόταν το Προϊόν όταν επήλθαν οι Τυχαίες Ζημιές. Ακολουθούν παραδείγματα περιπτώσεων στις οποίες δεν θα καλύψουμε αξιώσεις: 1. Αν δώσετε το ασφαλισμένο προϊόν σας σε κάποιο τρίτο πρόσωπο, που δεν γνωρίζετε καλά ώστε να του έχετε πλήρη εμπιστοσύνη. 2. Αν εσείς ή οιοδήποτε άλλο πρόσωπο προκαλέσετε σκοπίμως ζημιές στο ασφαλισμένο Προϊόν σας. 3. Αν αφήσετε το ασφαλισμένο προϊόν σας σε ακατάλληλο περιβάλλον, π.χ. πάνω στα κάγκελα του μπαλκονιού σας. Αναφέρουμε τα παραδείγματα αυτά ενδεικτικά για να σας βοηθήσουμε να καταλάβετε ποιες περιπτώσεις δεν καλύπτουμε και όχι ως μοναδικούς λόγους απόρριψης μιας αξίωσης. Το παρόν ασφαλιστήριο δεν καλύπτει άλλες απώλειες ή δαπάνες πλην του κόστους επισκευής ή αντικατάστασης του ασφαλισμένου προϊόντος. Εδώ συμπεριλαμβάνεται και οποιαδήποτε ανάκτηση ή μεταφορά δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στο ασφαλισμένο Προϊόν. Page 6 of 13 November 21, 2014

4β. Για Κλοπή Εξαιρέσεις Πάνω από μία έγκυρη απαίτηση (αξίωση) Αμέλεια για το ασφαλισμένο προϊόν σας Η αντικατάσταση του λογισμικού Κλοπή αναλωσίμων ή παρελκομένων Απώλεια Άλλες δαπάνες ή απώλειες Ερμηνεία Η παρούσα κάλυψη περιορίζεται σε μία έγκυρη απαίτηση αντικατάστασης του ασφαλισμένου προϊόντος λόγω κλοπής καθόλη την περίοδο ισχύος του Ασφαλιστήριου. Πρέπει να επιμελείσθε το ασφαλισμένο Προϊόν σας γιατί διαφορετικά ενδέχεται να μη γίνει δεκτή η αξίωσή σας. Μπορείτε να κάνετε ορισμένα απλά πράγματα για να διασφαλίσετε την επιμελή φροντίδα του ασφαλισμένου Προϊόντος σας, π.χ. να το κλειδώνετε ή να το φυλάσσεται σε ασφαλές σημείο. Κατά την αξιολόγηση της αξίωσής σας πάντα θα λαμβάνουμε υπόψη την κατάσταση στην οποία βρισκόταν το προϊόν όταν προέκυψε η κλοπή. Ακολουθούν παραδείγματα περιπτώσεων στις οποίες δεν θα καλύψουμε περιστατικά κλοπής: Αν αφήσετε το ασφαλισμένο Προϊόν σας ανεπιτήρητο σε εμφανή θέση στο αυτοκίνητό σας ή σε κάποιο εστιατόριο.αν δώσετε σε κάποιον άλλο το ασφαλισμένο προϊόν σας για να το προσέχει ή το χρησιμοποιεί. Το παρόν Ασφαλιστήριο δεν καλύπτει το κόστος αντικατάστασης λογισμικού Ωστόσο, θα φορτώσουμε δωρεάν την εκάστοτε τρέχουσα έκδοση (αυτή που κυκλοφορεί κατά το χρόνο υποβολής της αξίωσης) του λογισμικού των κύριων εφαρμογών και του λειτουργικού συστήματος που είχατε αγοράσει αρχικά από τη Dell ή που σας παρασχέθηκαν μαζί με Προϊόν το οποίο αντικαταστήσαμε στο πλαίσιο της ασφαλιστικής κάλυψης έναντι κλοπής. Το παρόν ασφαλιστήριο καλύπτει την περίπτωση κλοπής του ασφαλισμένου Προϊόντος και μόνον και δεν καλύπτει την αντικατάσταση αξεσουάρ, παρελκομένων ή αναλωσίμων που κλάπηκαν μαζί με το ασφαλισμένο Προϊόν. Το παρόν ασφαλιστήριο δεν καλύπτει απώλεια του ασφαλισμένου Προϊόντος ή απώλεια λόγω τοποθέτησής του σε ακατάλληλη θέση. Το παρόν ασφαλιστήριο δεν καλύπτει οιαδήποτε άλλη απώλεια ή δαπάνη πλην της αντικατάστασής του προϊόντος σας, όπως παραπάνω προβλέπεται. 5. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΣ ΓΙΑ ΤΥΧΑΙΕΣ ΖΗΜΙΕΣ Αν χρειαστεί να υποβάλετε απαίτηση για τυχαίες ζημίες, ακολουθήστε τα εξής απλά βήματα: Βήμα - Φυλάξτε το ασφαλισμένο προϊόν σας γιατί ίσως χρειαστεί να ελεγχθεί από κάποιον επισκευαστή της Dell, πριν αποδεχθούμε την απαίτησή σας. - Σημειώστε τον αριθμό της ετικέτας εξυπηρέτησης του ασφαλισμένου Προϊόντος σας. Μπορείτε να εντοπίσετε τον αριθμό αυτό στην πίσω ή στην κάτω πλευρά του ασφαλισμένου Προϊόντος, στο τιμολόγιο που σας έστειλε η Dell και στην πρώτη σελίδα του Ασφαλιστηρίου Σας. Βήμα 1 ο Περιγραφή Αποταθείτε στο Τμήμα Αξιώσεων Προστασίας από Τυχαίες Ζημιές καλώντας τον αριθμό +00.800 4414 9518. Αν δεν καταφέρετε να επικοινωνήσετε μαζί μας καλώντας τον αριθμό αυτό, επισκεφτείτε την ιστοσελίδα Page 7 of 13 November 21, 2014

www.dell.com/prosupport/regionalcontacts για να βρείτε τους πιο πρόσφατα ενημερωμένους διαθέσιμους αριθμούς τηλεφώνου ή στείλτε μήνυμα στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση EMEA_AccidentalDamage@Dell.com Το ωράριο υποστήριξης δεν ισχύει κατά τις επίσημα αναγνωρισμένες εθνικές αργίες που ισχύουν στη χώρα όπου πρόκειται να παρασχεθεί η υπηρεσία. Βήμα 2 ο Βήμα 3 ο Θα σας ζητήσουμε τον αριθμό της ετικέτας εξυπηρέτησης του ασφαλισμένου προϊόντος. Μόλις επαληθεύσουμε το Ασφαλιστήριό σας, θα σας κάνουμε μια σειρά ερωτήσεων για να αξιολογήσουμε την αιτία και το μέγεθος της ζημιάς που έχει προκληθεί στο ασφαλισμένο Προϊόν. Για τα συγκεκριμένα βήματα διάγνωσης και αντιμετώπισης των βλαβών, πιθανόν να απαιτηθούν περισσότερες από μίας τηλεφωνικές επικοινωνίες και ή μια παρατεταμένη συνεδρία και ενδέχεται να μας παράσχετε εξ αποστάσεως πρόσβαση στο εσωτερικό του ασφαλισμένου Προϊόντος, εφόσον είναι τούτο ασφαλές. Μόλις γίνει αποδεκτή η αξίωσή σας, η Dell για λογαριασμό της LGI ή θα κανονίσει να σας σταλεί ένα εξάρτημα αντικατάστασης, το οποίο θα εγκαταστήσετε στο ασφαλισμένο Προϊόν ή θα σας ενημερώσει όσον αφορά τη διαδικασία που θα ακολουθηθεί για την επιστροφή του ασφαλισμένου Προϊόντος στο κέντρο επισκευών. Οφείλετε να επιστρέψετε το ασφαλισμένο Προϊόν ή τα εξαρτήματά του, όπως θα σας υποδειχθεί από τη Dell. 6. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΓΙΑ ΚΛΟΠΗ - Προτού επικοινωνήσετε μαζί μας, πρέπει να αναφέρετε το περιστατικό στην αστυνομία ή στις αρμόδιες τοπικές αρχές το συντομότερο δυνατόν και να πάρετε τον σχετικό αριθμό αναφοράς του εγκλήματος. - Κατά την αναφορά της κλοπής στην αστυνομία ή στις αρμόδιες τοπικές αρχές, θα χρειαστεί να δώσετε: - Λεπτομερείς πληροφορίες για το ασφαλισμένο Προϊόν που κλάπηκε, περιλαμβανομένων της μάρκας, του μοντέλου και του αριθμού της ετικέτας εξυπηρέτησής του, τον οποίο μπορείτε να βρείτε στην πίσω ή στην κάτω πλευρά του ασφαλισμένου Προϊόντος σας, στο τιμολόγιο που σας έστειλε η Dell και στο εμπροσθόφυλλο του Ασφαλιστηρίου σας. - Λεπτομερή περιγραφή των συνθηκών υπό τις οποίες έγινε η κλοπή. - Αν δεν μπορέσετε να λάβετε αριθμό αναφοράς για την κλοπή, παρακαλούμε ενημερώστε μας. Βήμα Βήμα 1 ο Περιγραφή Πρέπει να υποβάλετε την απαίτησή σας το συντομότερο δυνατόν και το αργότερο εντός (28) ημερών. Αν δεν υποβάλετε την αξίωσή σας εντός της προαναφερόμενης περιόδου, θα διερευνήσουμε μεν την αξίωσή σας αλλά θα καταστεί δυσχερέστερη η διαδικασία διερεύνησης και διεκπεραίωσης της απαίτησής σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία μας για τις αξιώσεις αυτές στη διεύθυνση διαδικτύου: Page 8 of 13 November 21, 2014

www.adptheftclaim.com Με τη διαδικασία υποβολής αξιώσεων μέσω διαδικτύου (internet) διασφαλίζεται η συντομότερη δυνατή διεκπεραίωση της αξίωσής σας. Θα χρειαστεί να μας δώσετε τον αριθμό της ετικέτας εξυπηρέτησης του Ασφαλιστηρίου του ασφαλισμένου Προϊόντος, όπως εμφανίζονται στην πρώτη σελίδα του Ασφαλιστηρίου σας και να συμπληρώσετε και να μας υποβάλετε το διαδικτυακό έντυπο αξιώσεων. Πλήρεις πληροφορίες πώς να υποβάλλετε απαίτηση διαδικτυακά δίδονται στον ιστότοπο (online). Εναλλακτικά, μπορείτε να τηλεφωνήσετε στο Τμήμα Αξιώσεων Προστασίας Έναντι Κλοπής στον αριθμό +00.800 3122 3015 Ένας πλήρης κατάλογος των αρμοδίων στο Τμήμα Αξιώσεων Προστασίας Έναντι Κλοπής μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση διαδικτύου: http://www.adptheftclaim.com Βήμα 2 ο Αν τηλεφωνήσετε, κάποιος αξιολογητής θα σας ζητήσει συγκεκριμένες πληροφορίες ώστε να επαληθεύσει ότι έχετε αγοράσει ασφάλιση για προστασία έναντι κλοπής, θα σας εξηγήσει πώς θα υποβάλετε την αξίωσή σας και/ή θα σας στείλει το έντυπο αξιώσεων που πρέπει να συμπληρώσετε. Για να διασφαλιστεί η συντομότερη δυνατή διεκπεραίωση της αξίωσής σας, συνιστούμε να μας στείλετε όλα τα δικαιολογητικά, π.χ. αντίγραφο της σαρωμένης έκθεσης της αστυνομίας, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Βήμα 3 ο Αν γίνει δεκτή η αξίωσή σας, θα σας στείλουμε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με το πώς θα επικοινωνήσετε με την Dell που ενεργεί για λογαριασμό της LGI προκειμένου ένα προϊόν αντικατάστασης να σας αποσταλεί. 7. ΑΛΛΟΙ ΟΡΟΙ ΤΟΥ ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΡΙΟΥ - Αν θελήσετε να δηλώσετε αλλαγή διεύθυνσης ή να ζητήσετε μεταβίβαση του Ασφαλιστηρίου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Dell. - Στην περίπτωση ασφαλιστικής αξίωσης, έχουμε το δικαίωμα να καταχωρίσουμε κάθε πληροφορία που μας παρέχετε σε ένα Μητρώο Αξιώσεων μέσω του οποίου οι ασφαλιστές μοιράζονται πληροφορίες προς αποφυγή περιστατικών απάτης. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να μας ζητήσετε μια λίστα με τους συμμετέχοντες και την επωνυμία και τη διεύθυνση του αρμόδιου φορέα. - Έχουμε το δικαίωμα να αλλάξουμε τους όρους του ασφαλιστηρίου σας αφού σας στείλουμε γραπτή ειδοποίηση στην τελευταία γνωστή διεύθυνσή σας 30 ημέρες νωρίτερα. Θα αλλάξουμε τους όρους του ασφαλιστηρίου σας μόνο εφόσον απαιτείται λόγω κάποιας αλλαγής στους σχετικούς κανονισμούς ή νόμους ή εφόσον πρέπει να συμμορφωθούμε προς ορισμένους κατευθυντήριους κανόνες και κώδικες του ασφαλιστικού κλάδου. Σε περίπτωση αλλαγής των όρων σας, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την ασφάλισή σας και να σας επιστραφεί το ποσό ασφαλίστρων που αναλογεί στους μήνες κάλυψης οι οποίοι απομένουν ως την ημερομηνία λήξης του ασφαλιστηρίου σας. - Αν απορριφθεί η αξίωσή σας και η απόφαση αυτή δεν σας ικανοποιεί, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία υποβολής παραπόνων που παρατίθεται στην Ενότητα 10. - Η παρούσα Ασφαλιστική Κάλυψη δεν αποτελεί εγγύηση. Το Προϊόν που αγοράσατε από την Dell θα συνοδεύεται και από περιορισμένη εγγύηση που παρέχει η Dell ή κάθε τρίτος κατασκευαστής του οποίου τα προϊόντα διανέμει η Dell. Αν θέλετε να ενημερωθείτε για τα δικαιώματα και τα ένδικα μέσα που σας προσφέρουν οι εν λόγω περιορισμένες εγγυήσεις, μπορείτε να ανατρέξετε στις δηλώσεις για τις περιορισμένες εγγυήσεις της Dell. Page 9 of 13 November 21, 2014

8. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ Τα Δικαιώματά Σας για Εναντίωση ή Υπαναχώρηση. Αν είστε απλός καταναλωτής: Εάν αγοράσατε το ασφαλισμένο Προϊόν της Dell, από την Dell ή/και οποιοδήποτε εξουσιοδοτημένο διανομέα ή μεταπωλητή της Dell και το τιμολόγιο ή απόδειξη αγοράς του Προϊόντος αποδεικνύει το ποσό των ασφαλίστρων, που πληρώσατε για το παρόν Ασφαλιστήριο, τότε έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα: Δικαίωμα Εναντίωσης: Εάν δεν πληροφορηθήκατε, όταν αιτηθήκατε την ασφάλιση, το εφαρμοστέο δίκαιο, τη διεύθυνση της έδρας της London General Insurance Limited ή/και το τόπο και χρόνο διευθέτησης αιτήσεων και παραπόνων ή/και εάν παραλάβατε το Ασφαλιστήριο χωρίς τους γενικούς και ειδικούς όρους αυτού, έχετε το δικαίωμα εναντίωσης στο παρόν Ασφαλιστήριο, που μπορείτε να ασκήσετε εντός (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, υποβάλλοντας στην London General Insurance με συστημένη επιστολή το έντυπο που επισυνάπτεται στους Όρους του Ασφαλιστηρίου (Υπόδειγμα 1), δεόντως συμπληρωμένο και υπογεγραμμένο. Δικαίωμα Εναντίωσης: Εάν το παρόν Ασφαλιστήριο αποκλίνει από την αίτηση για την ασφάλιση, έχετε τα δικαίωμα εναντίωσης στο παρόν Ασφαλιστήριο, που μπορείτε να ασκήσετε εντός (1) μηνός από την ημερομηνία παραλαβής του, υποβάλλοντας στη London General Insurance με συστημένη επιστολή το έντυπο που επισυνάπτεται στους Όρους του Ασφαλιστηρίου (Υπόδειγμα 1), δεόντως συμπληρωμένο και υπογεγραμμένο. Δικαίωμα Υπαναχώρησης: Εάν το Ασφαλιστήριο έχει διάρκεια μεγαλύτερη του έτους, ο Λήπτης της Ασφάλισης/Ασφαλισμένος έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από αυτό, εντός (14) ημερών από την παραλαβή του, υποβάλλοντας στη London General Insurance με συστημένη επιστολή το έντυπο που επισυνάπτεται στους Όρους του Ασφαλιστηρίου (Υπόδειγμα 2), δεόντως συμπληρωμένο και υπογεγραμμένο. Αν έχετε υποβάλει κάποια αξίωση εντός των πρώτων 14 ημερών, θα δικαιούστε επιστροφή του ασφαλίστρου που καταβάλατε από το οποίο θα αφαιρεθεί το κόστος των υπηρεσιών που σας παρασχέθηκαν. Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε το Ασφαλιστήριο ανά πάσα άλλη στιγμή μετά την εν λόγω περίοδο των 14 ημερών (εφόσον δεν έχετε υποβάλει αξίωση κατά την περίοδο ισχύος του ασφαλιστηρίου) και θα σας επιστραφεί το καταβληθέν ποσό του ασφαλίστρου που αναλογεί στους μήνες κάλυψης οι οποίοι απομένουν ως την ημερομηνία λήξης του ασφαλιστηρίου σας. Αν έχετε αγοράσει το παρόν ασφαλιστήριο για κάποια εμπορική επιχείρηση ή για λογαριασμό της, έχετε το δικαίωμα να το ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή αλλά δεν θα είμαστε υποχρεωμένοι να σας επιστρέψουμε ανάλογο ποσό του ασφαλίστρου. Για να ακυρώσετε την κάλυψή σας στο πλαίσιο του παρόντος ασφαλιστηρίου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Dell: Τηλεφωνικά στον αριθμό: 00.800 4414 9518 Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: EMEA_AccidentalDamage@Dell.com Τα Δικαιώματα Μας για Ακύρωση Έχουμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε το ασφαλιστήριό σας ανά πάσα στιγμή αν δεν έχουμε πλέον την εξουσιοδότηση να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις που απορρέουν από το εν λόγω ασφαλιστήριο. Θα σας στείλουμε γραπτή ειδοποίηση για την ακύρωση (30) ημέρες νωρίτερα και θα δικαιούστε να σας επιστραφεί το καταβληθέν ποσό του ασφαλίστρου που αναλογεί στους μήνες κάλυψης οι οποίοι απομένουν ως την ημερομηνία λήξης του ασφαλιστηρίου σας. Έχουμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε το ασφαλιστήριό σας αν παραβιαστεί οιοσδήποτε όρος που περιλαμβάνεται στην Ενότητα 11 «Αποσιώπηση Πληροφοριών» και στην περίπτωση αυτή δεν θα είμαστε υποχρεωμένοι να σας επιστρέψουμε ανάλογο ποσό του ασφαλίστρου. 9. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ Αν δεν υπάρξει συγκεκριμένη συμφωνία περί του αντιθέτου πριν από την έναρξη ισχύος του, το παρόν ασφαλιστήριο διέπεται από το αγγλικό δίκαιο. Το αρμόδιο κράτος της Ευρωπαϊκής Page 10 of 13 November 21, 2014

Οικονομικής Περιοχής (EEA) για τους σκοπούς του παρόντος Ασφαλιστηρίου είναι το Ηνωμένο Βασίλειο. Κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από ή σε σχέση με το παρόν Ασφαλιστήριο μεταξύ των Μερών, εάν δεν επιλυθεί φιλικώς, δύναται να επιλύεται από τα αρμόδια δικαστήρια της Αθήνας, Ελλάδα, στην μη αποκλειστική δικαιοδοσία των οποίων τα Μέρη συμφωνούν να υπάγονται. 10. ΑΙΤΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΠΑΡΟΧΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΠΟΝΑ Αντικειμενικός μας στόχος είναι να παρέχουμε πάντοτε άριστη εξυπηρέτηση, αλλά ορισμένες φορές ίσως κρίνετε ότι ο στόχος αυτός δεν επετεύχθη. Αν θέλετε να υποβάλετε παράπονα ή αιτήματα για παροχή πληροφοριών όσον αφορά την πώληση, τη διαχείριση ή την αντιμετώπιση αξιώσεων για τυχαίες ζημιές στο πλαίσιο του παρόντος ασφαλιστηρίου, μπορείτε να αποταθείτε στην Dell της οποίας τα στοιχεία επικοινωνίας παρατίθενται στο τιμολόγιό σας ή στον ιστότοπο της Dell για την περιοχή σας. Αν θέλετε να υποβάλετε παράπονα ή αιτήματα για παροχή πληροφοριών όσον αφορά την αντιμετώπιση των αξιώσεων λόγω κλοπής ή τους όρους και τις προϋποθέσεις του παρόντος ασφαλιστηρίου, μπορείτε να αποταθείτε στην TWG Services Limited στέλνοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση customer.relations@thewarrantygroup.com ή επιστολή προς Claims Manager of TWG Services Limited, The Aspen Building, Floor 2, Vantage Point Business Village, Mitcheldean, Gloucestershire, GL17 0AF. Η TWG Services Limited διαχειρίζεται αιτήματα για παροχή πληροφοριών και παράπονα για λογαριασμό της London General Insurance Company Limited. Αν δεν βρεθεί λύση που να σας ικανοποιεί όσον αφορά παράπονο που υποβάλατε, έχετε το δικαίωμα εντός (6) μηνών μετά από κάποια οριστική απόφαση να αποταθείτε στην Υπηρεσία Οικονομικού Διαμεσολαβητή στέλνοντας επιστολή προς Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, London, E14 9GE ή καλώντας τον αριθμό +44.800 023 4567 ή +44.300 123 9 123, δηλώνοντας με σαφήνεια τη φύση του παραπόνου και τον φορέα προς τον οποίο αρχικά υποβάλατε το παράπονό σας. Καμία από τις ανωτέρω ενέργειες δεν επηρεάζει όσα νόμιμα δικαιώματα ενδεχομένως έχετε. 11. ΑΠΟΣΙΩΠΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ Κατά την υποβολή αίτησης για ασφάλιση ή αξίωσης με βάση το Ασφαλιστήριο, εσείς ή όποιος ενεργεί για λογαριασμό σας οφείλετε να καταβάλετε κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε να απαντήσετε σε όλες τις ερωτήσεις με ειλικρίνεια και με βάση όσα είστε σε θέση να γνωρίζετε. Αλλιώς, ενδέχεται να επηρεαστεί η εγκυρότητα του ασφαλιστηρίου σας ή η ικανοποίηση της απαίτησής σας. 12. ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗΣ Η London General Insurance Company Limited καλύπτεται από το Πρόγραμμα Αποζημίωσης Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών (Financial Services Compensation Scheme (FSCS). Αν δεν μπορέσουμε να ανταποκριθούμε στις ευθύνες μας, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση από το σύστημα αυτό. Τα συμβόλαια γενικής ασφάλισης καλύπτονται για το 90% της συνολικής αξίωσης χωρίς ανώτερα όρια. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερες πληροφορίες για τις ρυθμίσεις του συστήματος αποζημίωσης, μπορείτε να αποταθείτε στο FSCS τηλεφωνικά καλώντας τον αριθμό 0800 678 1100 ή 020 7741 4100 ή με επιστολή σας προς Financial Services Compensation Scheme, 10 th Floor, Beaufort House, 15 Botolph Street, London, EC3A 7QU. 13. ΑΠΟΚΑΛΥΨΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΗ Τα παρόν Ασφαλιστήριο αναλαμβάνεται από τη London General Insurance Company Limited, μια εταιρεία περιορισμένης ευθύνης με μετοχές, που έχει ιδρυθεί στην Αγγλία, με επίσημη έδρα στη διεύθυνση Integra House, Floor 2, Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9JZ και Αριθμό Μητρώου Εταιρειών: 1865673. Η London General Insurance Company Limited είναι εξουσιοδοτημένη από την Prudential Regulation Authority (Αρχή Προληπτικής Εποπτείας) και συμμορφώνεται προς τους κανονισμούς της Financial Page 11 of 13 November 21, 2014

Conduct Authority (Αρχής Χρηματοοικονομικής Δεοντολογίας) και της Prudential Regulation Authority (αριθμός FRN 202689). Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία αυτά στον ιστότοπο της FCA στη σελίδα www.fsa.gov.uk/register ή καλώντας τον αριθμό +44 800 111 6768. 14. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Ο ασφαλιστής, η Dell και άλλες εταιρείες που ανήκουν στον όμιλο της Dell, καθώς και οι αντίστοιχοι αντιπρόσωποι και υπεργολάβοι τους, έχουν το δικαίωμα να συλλέξουν, να χρησιμοποιήσουν, να διατηρήσουν, να μεταφέρουν και να επεξεργαστούν με οιονδήποτε άλλο τρόπο προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν προκειμένου να διαχειριστούν και να υλοποιήσουν όσες υποχρεώσεις τους απορρέουν από την ασφαλιστική σας κάλυψη, να διεκπεραιώσουν οιεσδήποτε αξιώσεις, να εντοπίσουν και να αποτρέψουν περιστατικά απάτης, να συμμορφωθούν προς νομικές απαιτήσεις και να προωθήσουν τα προϊόντα τους στην αγορά. Για τους εν λόγω σκοπούς, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να μεταφερθούν σε χώρες εκτός της ΕΕ. Θα πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι οι τηλεφωνικές κλήσεις ενδέχεται να καταγράφονται για σκοπούς κατάρτισης και εποπτείας. Θα λαμβάνουμε εύλογα και κατάλληλα μέτρα για να διασφαλίσουμε την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και τη χρήση τους σύμφωνα με τον παρόντα όρο. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων που διατηρούμε στα αρχεία μας και να διορθώσετε οιαδήποτε ανακρίβεια στα δεδομένα αυτά. Μπορείτε να υποβάλετε σχετικό αίτημα στην Dell στέλνοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση privacy@dell.com. Αν θελήσετε να ζητήσετε προσωπικά δεδομένα σας που διατηρεί στα αρχεία του ο ασφαλιστής, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον ασφαλιστή customer.relations@thewarrantygroup.com Page 12 of 13 November 21, 2014

London General Insurance Company Limited Integra House, Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9JZ United Kingdom ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ 1 Δήλωση Άσκησης Δικαιώματος Εναντίωσης / Declaration of Objection Ο κάτωθι υπογεγραμμένος παρέλαβα το Ασφαλιστήριο Συμβόλαιο Νο. της London General Insurance Company Limited, την / / και δηλώνω ότι εναντιώνομαι και δεν επιθυμώ τη σύναψη του ασφαλιστηρίου συμβολαίου αυτού διότι: (1) Το περιεχόμενο του οποίου δεν είναι σύμφωνο με και παρεκκλίνει από την αίτηση ασφάλισης που υπέβαλα αναφορικά με τα ακόλουθα στοιχεία:.. (2) Δεν μου παραδόθηκαν μαζί με το ασφαλιστήριο συμβόλαιο οι Γενικοί και Ειδικοί Όροι που διέπουν την ασφαλιστική σύμβαση. (3) Δεν μου παραδόθηκαν κατά το χρόνο υποβολής της πρότασης για ασφάλιση, οι πληροφορίες που προβλέπονται στο νόμο και αφορούν το εφαρμοστέο δίκαιο, την έδρα της ασφαλιστικής εταιρείας και τον τρόπο και χρόνο της διευθέτησης των εγγράφων αιτημάτων και παραπόνων προς αυτή. (παρακαλούμε διαγράψτε όποια περίπτωση από τις (1), (2) ή (3) δεν ισχύει). Τόπος και ημερομηνία υπογραφής: O Δηλών (ονοματεπώνυμο / υπογραφή) London General Insurance Company Limited Integra House, Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9JZ United Kingdom ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ 2 Δήλωση Υπαναχώρησης / Withdrawal Notice Ο κάτωθι υπογεγραμμένος παρέλαβα το Ασφαλιστήριο Συμβόλαιο της London General Insurance Company Limited, την / / και δηλώνω ότι επιθυμώ να υπαναχωρήσω από το ασφαλιστήριο συμβόλαιο αυτό. Η σύναψη του ανωτέρω ασφαλιστηρίου συμβολαίου ακυρώνεται από την έναρξή του. Σας καλώ όπως καταβάλετε το ποσό των επιστρεφόμενων ασφαλίστρων στον τραπεζικό λογαριασμό μου με αριθμό IBAN, τον οποίο τηρώ στην τράπεζα με την επωνυμία. Τόπος και ημερομηνία υπογραφής: O Δηλών (ονοματεπώνυμο/υπογραφή) Page 13 of 13 November 21, 2014