ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Α. Ι.Π. ΑΡΧΗ ΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ HELLENIC REPUBLIC H.Q.A.A. HELLENIC QUALITY ASSURANCE AGENCY FOR HIGHER EDUCATION ιασφάλιση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση Οδηγός εφαρµογής της διαδικασίας Εσωτερικής Αξιολόγησης ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 12-3.1 Έκδοση 1.0 Ιούλιος 2007 ΛΕΩΦΟΡΟΣ ΣΥΓΓΡΟΥ 56 117 42 ΑΘΗΝΑ 56 SYGROU AVENUE 11742 ATHENS, GREECE
Ι Πίνακας Περιεχοµένων Πρόλογος 1. ιαδικασία και Χρονοδιάγραµµα της Εσωτερικής Αξιολόγησης 1.1. Μονάδα ιασφάλισης Ποιότητας (ΜΟ. Ι.Π.) 1.1.1. Σύσταση και θητεία 1.1.2. Αρµοδιότητες 1.2. Οµάδα Εσωτερικής Αξιολόγησης (ΟΜ.Ε.Α.) 1.2.1. Σύσταση και θητεία 1.2.2. Αρµοδιότητες 2. Μέσα και διαδικασίες 2.1. Μέσα για την υλο οίηση της ιαδικασίας Εσωτερικής Αξιολόγησης 2.1.1. Συγκέντρωση συγκεκριµένων οσοτικών και οιοτικών δεδοµένων 2.1.2. ιαµόρφωση ά οψης 2.1.3. Ενδεικτικές ενέργειες 2.2. Ανάλυση των οσοτικών και οιοτικών δεδοµένων 2.3. Συµµετοχή των Μελών ιδακτικού Προσω ικού 2.4. Συµµετοχή των Φοιτητών 2.5. Συµµετοχή ιοικητικού και λοι ού ροσω ικού 3. Σύνταξη της Έκθεσης 4. Ε ικοινωνήστε µε την Α. Ι.Π. ιασφάλιση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση - Οδηγός Εφαρµογής ιαδικασίας Εσωτερικής Αξιολόγησης 07/2007)
Α. Ι.Π. 1 Πρόλογος Η ιασφάλιση της Ποιότητας στην Ανώτατη Εκ αίδευση συναρτάται µε τη δυναµική της εξέλιξης των Ιδρυµάτων Ανώτατης Εκ αίδευσης. Αυτό ε ιτυγχάνεται µέσα α ό συστηµατικές διαδικασίες εσωτερικής αξιολόγησης (αυτo-αξιολόγησης) σε όλα τα ε ί εδα της ακαδηµαϊκής κοινότητας. Ο ρόλος της Α. Ι.Π. είναι να συνδράµει τα Ιδρύµατα κατά την εισαγωγή του νέου θεσµού, µε στόχο την ανάδειξη των ε ιτευγµάτων τους και την ενίσχυσή τους, ό ου χρειάζεται, α ό την Πολιτεία. Οι διαδικασίες ιασφάλισης της Ποιότητας ενισχύουν την αυτοτέλεια των Ιδρυµάτων Ανώτατης Εκ αίδευσης, διευρύνοντας τον ρόλο των ακαδηµαϊκών συλλογικών οργάνων στη λήψη α οφάσεων διαχείρισης του έργου τους µέσα α ό διαφανείς και αντικειµενικές διαδικασίες κοινωνικής λογοδοσίας. Οι οδηγίες ου ακολουθούν έχουν εφαρµογή µερική ή συνολική για όλες τις φάσεις της διαδικασίας εσωτερικής αξιολόγησης και αναµένεται ότι θα χρησιµο οιηθούν: (α) (β) (γ) α ό τις Ακαδηµαϊκές Μονάδες (Τµήµατα ή Σχολές) για τη σύνταξη των Ετήσιων Εσωτερικών Εκθέσεών τους, α ό τις ΜΟ. Ι.Π. για τη σύνταξη των αντίστοιχων Εσωτερικών Εκθέσεων των Ιδρυµάτων, κυρίως όµως, α ό τις ΟΜ.Ε.Α. για τη σύνταξη των εριοδικών (ανά τετραετία) Εκθέσεων Εσωτερικής Αξιολόγησης. 1. ιαδικασία και Χρονοδιάγραµµα της Εσωτερικής Αξιολόγησης Η Εσωτερική Αξιολόγηση είναι έργο συλλογικό και ροϋ οθέτει τη συµµετοχή όλων των µελών της Ακαδηµαϊκής Κοινότητας σε όλα τα στάδια και τις φάσεις υλο οίησής της. Η Εσωτερική Αξιολόγηση δεν είναι α λώς τα ρώτο βήµα ριν την εξωτερική αξιολόγηση. Σκο ός της δεν είναι να ικανο οιήσει τις α αιτήσεις του σχετικού νοµικού λαισίου, αλλά να α οτελέσει το βασικό εργαλείο, µέσω του ο οίου οι ε ί µέρους Ακαδηµαϊκές Μονάδες και τα Ιδρύµατα θα θεσ ίσουν διαδικασίες συνεχούς βελτίωσης του σύνθετου έργου τους. Για τη διεξαγωγή της Εσωτερικής Αξιολόγησης σε κάθε Ακαδηµαϊκή Μονάδα και Ίδρυµα συγκροτούνται ειδικά όργανα: (α) η Οµάδα Εσωτερικής Αξιολόγησης (ΟΜ.Ε.Α.), ως υ εύθυνη για την εσωτερική αξιολόγηση της Ακαδηµαϊκής Μονάδας, ιασφάλιση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση - Οδηγός Εφαρµογής ιαδικασίας Εσωτερικής Αξιολόγησης 07/2007)
Α. Ι.Π. 2 (β) η Μονάδα ιασφάλισης της Ποιότητας (ΜΟ. Ι.Π.), ως υ εύθυνη για την εσωτερική αξιολόγηση του Ιδρύµατος. Στο ε ί εδο της Ακαδηµαϊκής Μονάδας (Σχολής ή Τµήµατος): - η Εσωτερική Αξιολόγηση ραγµατο οιείται µε ευθύνη της ΟΜ.Ε.Α. της Ακαδηµαϊκής Μονάδας και ροϋ οθέτει τη σύνταξη Ετήσιων Εσωτερικών Εκθέσεων για τη λειτουργία της κατά τη διάρκεια δύο συνεχόµενων διδακτικών εξαµήνων. Οι Ετήσιες Εσωτερικές Εκθέσεις υ οβάλλονται µε ευθύνη της Ακαδηµαϊκής Μονάδας στη ΜΟ. Ι.Π. του οικείου Ιδρύµατος ριν α ό τη λήξη του ακαδηµαϊκού έτους. - Η διαδικασία Εσωτερικής Αξιολόγησης ολοκληρώνεται εριοδικά µε τη σύνταξη της Έκθεσης Εσωτερικής Αξιολόγησης, η ο οία υ οβάλλεται στη ΜΟ. Ι.Π. του οικείου Ιδρύµατος και µέσω αυτής κοινο οιείται στην Α. Ι.Π., ροκειµένου να ενεργο οιηθεί η ιαδικασία Εξωτερικής Αξιολόγησης της Ακαδηµαϊκής Μονάδας. Η Έκθεση Εσωτερικής Αξιολόγησης υ οβάλλεται στη ΜΟ. Ι.Π. δύο µήνες µετά την υ οβολή της Ετήσιας Εσωτερικής Έκθεσης του συγκεκριµένου έτους. Αντίστοιχα, σε ε ί εδο Ιδρύµατος: - Η Εσωτερική Αξιολόγηση ραγµατο οιείται µε ευθύνη της ΜΟ. Ι.Π. του Ιδρύµατος. - Προϋ οθέτει την ανά διετία σύνταξη α ό τη ΜΟ. Ι.Π. Εσωτερικών Εκθέσεων για τη λειτουργία του Ιδρύµατος, οι ο οίες βασίζονται στις Ετήσιες Εσωτερικές Εκθέσεις των Ακαδηµαϊκών Μονάδων. - Η διαδικασία Εσωτερικής Αξιολόγησης του Ιδρύµατος ολοκληρώνεται µε τη σύνταξη εριοδικών Εκθέσεων Εσωτερικής Αξιολόγησης για τη λειτουργία του Ιδρύµατος, ου συντάσσονται α ό την οικεία ΜΟ. Ι.Π., λαµβάνοντας υ όψη τις Ετήσιες Εσωτερικές Εκθέσεις των Ακαδηµαϊκών Μονάδων του Ιδρύµατος. Οι Εκθέσεις Εσωτερικής Αξιολόγησης των Ιδρυµάτων κοινο οιούνται στην Α. Ι.Π. ροκειµένου να ενεργο οιηθεί η ιαδικασία Εξωτερικής Αξιολόγησης του Ιδρύµατος. Η ιαδικασία Εσωτερικής Αξιολόγησης ε αναλαµβάνεται το αργότερο κάθε τέταρτο έτος α ό την έναρξη της ροηγούµενης αξιολόγησης (βλ. συνηµµένο διάγραµµα). 1.1. Μονάδα ιασφάλισης Ποιότητας (ΜΟ. Ι.Π.) 1.1.1. Σύσταση και θητεία Η ΜΟ. Ι.Π. συγκροτείται στα Ιδρύµατα Ανώτατης Εκ αίδευσης µε α όφαση του οικείου ανώτατου συλλογικού οργάνου, το ο οίο και καθορίζει, σύµφωνα µε το άρθρο 2 του Ν.3374/2005, τη σύνθεση, την οργάνωση και τη λειτουργία της. 1.1.2. Αρµοδιότητες Η ΜΟ. Ι.Π. είναι υ εύθυνη για την αξιολόγηση του Ιδρύµατος συνολικά, και λειτουργεί ως Οµάδα Εσωτερικής Αξιολόγησης (ΟΜ.Ε.Α.) του Ιδρύµατος (Ν.3374/2005, άρθρο 5 4). ιασφάλιση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση - Οδηγός Εφαρµογής ιαδικασίας Εσωτερικής Αξιολόγησης 07/2007)
Α. Ι.Π. 3 Οι αρµοδιότητες της ΜΟ. Ι.Π. ροσδιορίζονται α ό τον Ν.3374/2005 και εριλαµβάνουν: ιασφάλιση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση - Οδηγός Εφαρµογής ιαδικασίας Εσωτερικής Αξιολόγησης 07/2007)
Α ΙΠ 3 (α) (β) Την ανά διετία σύνταξη Εσωτερικής Έκθεσης για τη λειτουργία του Ιδρύµατος, στην ο οία λαµβάνονται υ όψη οι αντίστοιχες Ετήσιες Εσωτερικές Εκθέσεις των Τµηµάτων και Σχολών του Ιδρύµατος (Ν.3374/2005, άρθρο 2 5). Την ανά τετραετία σύνταξη Έκθεσης Εσωτερικής Αξιολόγησης για τη λειτουργία του Ιδρύµατος. Ε ίσης, η ΜΟ. Ι.Π. ενεργο οιεί τη διαδικασία Εξωτερικής Αξιολόγησης των Ακαδηµαϊκών Μονάδων του Ιδρύµατος, διαβιβάζοντας στην Α. Ι.Π. τις Εκθέσεις Εσωτερικής Αξιολόγησης αυτών (Ν.3374/2005, άρθρο 5 2). Πέρα α ό τα ανωτέρω, η ΜΟ. Ι.Π. έχει τη συνολική ευθύνη για τον συντονισµό και την υ οστήριξη των διαδικασιών διασφάλισης οιότητας και αξιολόγησης τόσο σε ε ί εδο Ιδρύµατος όσο και σε ε ί εδο ακαδηµαϊκών µονάδων. 1.2. Οµάδα Εσωτερικής Αξιολόγησης (ΟΜ.Ε.Α.) 1.2.1. Σύσταση και θητεία Η ΟΜ.Ε.Α. συγκροτείται στις Ακαδηµαϊκές Μονάδες (Σχολές ή Τµήµατα) µε α όφαση της Γενικής Συνέλευσης α ό µέλη ΕΠ ή ΕΠ των βαθµίδων του Καθηγητή ή Ανα ληρωτή Καθηγητή µε διεθνώς αναγνωρισµένο ε ιστηµονικό έργο και, κατά ροτίµηση, µε εµ ειρία σε διαδικασίες διασφάλισης της οιότητας. Στην ΟΜ.Ε.Α. συµµετέχει ε ίσης ένας εκ ρόσω ος των φοιτητών ή σ ουδαστών ου υ οδεικνύεται α ό τον αρµόδιο φορέα εκ ροσώ ησής τους (Ν.3374/2005, Άρθρο 5 2). Η θητεία της ΟΜ.Ε.Α. ισχύει για τη διάρκεια µιας εριόδου Εσωτερικής και Εξωτερικής Αξιολόγησης και λήγει µε την ολοκλήρωση της διαδικασίας Εξωτερικής Αξιολόγησης. 1.2.2. Αρµοδιότητες Ο ρόλος της ΟΜ.Ε.Α. είναι ε ιτελικός, συντονιστικός αλλά και εκτελεστικός: σχεδιάζει, ρογραµµατίζει και συντονίζει τη διαδικασία αξιολόγησης, και έχει την ευθύνη της σύνταξης της Έκθεσης Εσωτερικής Αξιολόγησης. Η ΟΜ.Ε.Α. είναι υ εύθυνη για τη διεξαγωγή της διαδικασίας εσωτερικής αξιολόγησης στην οικεία Ακαδηµαϊκή Μονάδα: αρακολουθεί τη συµ λήρωση των ερωτηµατολογίων (βλ. ελτία), ενηµερώνει τα όργανα και τα µέλη της Ακαδηµαϊκής Μονάδας για τις α αντήσεις και τα α οτελέσµατα του διαλόγου µε τους διδάσκοντες και τους φοιτητές ή σ ουδαστές, και συγκεντρώνει όλα τα α αραίτητα σχετικά στοιχεία. Με βάση τα ανωτέρω στοιχεία, η ΟΜ.Ε.Α. συντάσσει την Έκθεση Εσωτερικής Αξιολόγησης (Ν.3374/2005, Άρθρο 5 2). Στο έργο της η ΟΜ.Ε.Α. ε ικουρείται α ό όλα τα µέλη της Ακαδηµαϊκής Μονάδας: ε ιδιώκει τη συµµετοχή όλων, αλλά και λαµβάνει υ όψη τις α όψεις τους. Η ΟΜ.Ε.Α. καθορίζει και κοινο οιεί εξ αρχής τους τρό ους µε τους ο οίους διασφαλίζεται η διαφάνεια της εσωτερικής αξιολόγησης (.χ. µε οιους τρό ους ακούγονται και λαµβάνονται ιασφάλιση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση Ενηµερωτικό Φυλλάδιο Έκδοση 1.0 (29.01.2007) 3
Α ΙΠ 4 υ όψη όλες οι α όψεις, τρό ους και µέσα ε ικοινωνίας όλων των ενδιαφεροµένων, τήρηση αρχείου ε ικοινωνίας, διαδικασίες λήψης α οφάσεων, ενθάρρυνση ρωτοβουλιών, αντιµετώ ιση διαφωνιών κλ ). Υ ογραµµίζεται η σηµασία του καλού και έγκαιρου ρογραµµατισµού, της τυ ο οίησης των διαδικασιών και της εριοδικής ενηµέρωσης όλων των συµµετεχόντων. 2. Μέσα και διαδικασίες 2.1. Μέσα για την υλο οίηση της ιαδικασίας Εσωτερικής Αξιολόγησης Η υλο οίηση της διαδικασίας α ό τις Ακαδηµαϊκές Μονάδες ροϋ οθέτει: 2.1.1. Συγκέντρωση συγκεκριµένων οσοτικών και οιοτικών δεδοµένων Τα α αιτούµενα στοιχεία εξειδικεύονται στην Ανάλυση των Κριτηρίων και εικτών ιασφάλισης της Ποιότητας (βλ. 2). Υ ογραµµίζεται, ότι είναι σκό ιµο και αναγκαίο τα κριτήρια και οι δείκτες της Α. Ι.Π. να συµ ληρώνονται, να ροσαρµόζονται ή και να τρο ο οιούνται αιτιολογηµένα α ό τις ε ί µέρους Ακαδηµαϊκές Μονάδες, ώστε να αντα οκρίνονται ληρέστερα στην ιδιαίτερη φυσιογνωµία τους. Πρέ ει να λαµβάνεται υ όψη ότι τυχόν τρο ο οιήσεις ή συµ ληρώσεις ου εισάγονται µε ρωτοβουλία των Τµηµάτων ή Σχολών αναµένεται ότι θα ισχύουν για δύο τουλάχιστον εριόδους Αξιολόγησης. Η συγκέντρωση αναλυτικών οσοτικών και οιοτικών στοιχείων µ ορεί να διευκολυνθεί σηµαντικά αν όλα τα µέλη του ροσω ικού της Ακαδηµαϊκής Μονάδας κληθούν να συµ ληρώνουν εριοδικά, καθένας για το συγκεκριµένο έργο ου ε ιτελεί, τα τυ ο οιηµένα Α ογραφικά ελτία ου ροτείνονται α ό την Α. Ι.Π. (βλ. ελτία). Τα ροτεινόµενα ελτία είναι µόνον ενδεικτικά και µ ορούν να τρο ο οιηθούν κατά την κρίση των Ακαδηµαϊκών Μονάδων ή και να αντικατασταθούν µε ο οιαδή οτε άλλη µέθοδο κρίνεται ροσφορότερη α ό την ΟΜ.Ε.Α. για τη συλλογή και α ογραφή των α αιτούµενων στοιχείων. Υ ογραµµίζεται, άντως, ότι τα Α ογραφικά ελτία α οτελούν στοιχεία τεκµηρίωσης της Εσωτερικών Εκθέσεων και ΕΝ χρησιµο οιούνται για την αξιολόγηση των συντακτών τους. 2.1.2. ιαµόρφωση ά οψης Η συγκέντρωση των ειδικών Α ογραφικών ελτίων για δύο τουλάχιστον συνεχή εξάµηνα αρέχει λε τοµερή και αναλυτική α οτύ ωση του έργου ου ε ιτελείται στην Ακαδηµαϊκή Μονάδα και διευκολύνει τη διαµόρφωση συνολικής ά οψης και, τελικά, τη σύνταξη τόσο της Ετήσιας Εσωτερικής Έκθεσης όσο και της Έκθεσης Εσωτερικής Αξιολόγησης της υ ό αξιολόγηση Ακαδηµαϊκής Μονάδας. Στην ανάλυση και ερµηνεία των ιο κρίσιµων για την Ακαδηµαϊκή Μονάδα στοιχείων της µ ορεί και ρέ ει να συµµετέχουν όλα τα µέλη της Ακαδηµαϊκής Μονάδας, ροκειµένου να διαµορφώνονται α όψεις κοινής, κατά το δυνατόν, α οδοχής. 2.1.3. Ενδεικτικές ενέργειες (α) ιατύ ωση συγκεκριµένων στόχων και έγκαιρος χρονο ρογραµµατισµός. ιασφάλιση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση Ενηµερωτικό Φυλλάδιο Έκδοση 1.0 (29.01.2007) 4
Α ΙΠ 5 (β) (γ) (δ) (ε) Οµαδο οίηση στοιχείων σε κατηγορίες (.χ. ανά ηγή συλλογής, ανά χρονικό ορίζοντα συλλογής, ανά συµµετέχον µέρος [ ΕΠ ή ΕΠ, ιοικητικοί Υ άλληλοι, Φοιτητές, κ.ο.κ.] ή λειτουργικούς συνδυασµούς). ηµιουργία οµάδων εργασίας: ΕΠ ή ΕΠ, ιοικητικοί Υ άλληλοι, Φοιτητές, ή µικτές. ειγµατολη τική καταγραφή και ρώτη ε εξεργασία για να δια ιστωθούν τυχόν ροβλήµατα (.χ. α ουσία ή αναξιο ιστία διαθέσιµων στοιχείων, δυσκολίες συλλογής κλ ). Περιοδική, συχνή και ε αναλαµβανόµενη ενηµέρωση όλων των συµµετεχόντων για την ορεία της διαδικασίας. Ε ισηµαίνεται η ανάγκη να θεσ ισθούν κανόνες κοινής α οδοχής ώστε να διασφαλίζεται: η συµµετοχή όλων των µελών της Ακαδηµαϊκής Μονάδας το α όρρητο των ροσω ικών και άλλων συναφών δεδοµένων η καταγραφή και α οτύ ωση όλων των α όψεων και της βαρύτητας µε την ο οία αυτές εκφράζονται. 2.2. Ανάλυση των οσοτικών και οιοτικών δεδοµένων Η Ακαδηµαϊκή Μονάδα θα ρέ ει να ιεραρχήσει τα ρος ανάλυση στοιχεία σύµφωνα µε τους στόχους της και να ε ικεντρώσει την ροσοχή της στα κριτήρια εκείνα ου αφορούν αµεσότερα αυτούς τους στόχους. Σε κάθε ερί τωση ιδιαίτερη ροσοχή ρέ ει να δίδεται: (α) (β) (γ) στην κατανόηση και ανάδειξη των αραγόντων ου ευθύνονται για συγκεκριµένα θετικά ή αρνητικά α οτελέσµατα, στον ροσδιορισµό των ρωτοβουλιών ου ρέ ει να αναληφθούν για εραιτέρω ανά τυξη ή για την αντιµετώ ιση ενδεχόµενων ροβληµάτων, και στην αναγκαιότητα ύ αρξης διαδικασιών διασφάλισης οιότητας στην Ακαδηµαϊκή Μονάδα. Τέλος, όσον αφορά στην κριτική αξιολόγηση, αυτή θα ρέ ει να ε ικεντρωθεί: (δ) στην τρέχουσα κατάσταση (ό ως α οτυ ώνεται α ό τα στοιχεία ου συγκεντρώθηκαν), (ε) (στ) (ζ) στην α όσταση ανάµεσα στην τρέχουσα κατάσταση και την ε ίτευξη του ε ιδιωκόµενου στόχου, στη διατύ ωση ροτάσεων εύλογης ανα ροσαρµογής (.χ. ροκειµένου για στόχους ου έχουν ήδη ε ιτευχθεί) ή/και µέτρων για την ε ίτευξή τους (.χ. ροκειµένου για στόχους ου αρουσιάζουν υστέρηση), και στη βελτίωση της α οτελεσµατικότητας των µηχανισµών διασφάλισης οιότητας σε ε ί εδο Ακαδηµαϊκής Μονάδας. ιασφάλιση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση Ενηµερωτικό Φυλλάδιο Έκδοση 1.0 (29.01.2007) 5
Α ΙΠ 6 2.3. Συµµετοχή των Μελών του ιδακτικού Προσω ικού Όλα τα µέλη του διδακτικού ροσω ικού της Ακαδηµαϊκής Μονάδας, συµ εριλαµβανοµένων των διδασκόντων µε βάση το Π 407 και των Ε ιστηµονικών και Εργαστηριακών συνεργατών συµ ληρώνουν και υ οβάλλουν στην ΟΜ.Ε.Α. το τυ ο οιηµένο Α ογραφικό ελτίο Μαθήµατος (βλ. ελτίο 1) µε το έρας κάθε εξαµήνου, και το τυ ο οιηµένο Ατοµικό Α ογραφικό ελτίο Μέλους Εκ αιδευτικού Προσω ικού (βλ. ελτίο 2) µε το έρας κάθε ακαδηµαϊκού έτους (βλ. ανωτέρω 2.1.1), συµµετέχουν στον σχεδιασµό και την εριοδική αναθεώρηση των διαδικασιών διασφάλισης οιότητας, αλλά και στη συλλογή και εριοδική ανατροφοδότηση των στοιχείων, την ανάλυση και συναγωγή των συµ ερασµάτων. Η συµµετοχή τους εξασφαλίζεται, για αράδειγµα : µε την έγκαιρη και σφαιρική ενηµέρωση α ό την ΟΜ.Ε.Α., µε τον έγκαιρο και σαφή χρονο ρογραµµατισµό και γνωστο οίηση «κανόνων» κοινής α οδοχής, και µε τη λειτουργική τυ ο οίηση εγγράφων, διαδικασιών και ε ικοινωνίας. 2.4. Συµµετοχή των Φοιτητών Σύµφωνα µε τον Ν.3374/2005, εκ ρόσω οι των φοιτητών συµµετέχουν τόσο στην ΟΜ.Ε.Α. όσο και στη ΜΟ. Ι.Π. (άρθρο 2 4 και άρθρο 5 2, αντίστοιχα). Οι φοιτητές συµµετέχουν στις διαδικασίες Εσωτερικής Αξιολόγησης κυρίως µέσω συγκεκριµένων ερωτηµατολογίων, τα ο οία τους αρέχουν την ευκαιρία να διατυ ώνουν τις δικές τους α όψεις (βλ. ενδεικτικά το Σχέδιο Ερωτηµατολογίου Φοιτητών, ου ροτείνεται α ό την Α. Ι.Π. βλ. ελτίο 3). Η συµµετοχή των φοιτητών εξασφαλίζεται, για αράδειγµα, µε την έγκαιρη και σφαιρική ενηµέρωσή τους α ό την ΟΜ.Ε.Α., τον έγκαιρο και σαφή χρονο ρογραµµατισµό και µε τη λειτουργική τυ ο οίηση εγγράφων, διαδικασιών και ε ικοινωνιών. Σκό ιµο είναι να ροβλεφθεί καθολική ενηµέρωση των φοιτητών α ό τον Πρόεδρο της Ακαδηµαϊκής Μονάδας, σε συνεργασία µε την ΟΜ.Ε.Α. 2.5. Συµµετοχή ιοικητικού και λοι ού ροσω ικού Το ιοικητικό και λοι ό ροσω ικό συµµετέχει στη διαδικασία Εσωτερικής Αξιολόγησης των λειτουργιών και είναι αρµόδιο για τη διάθεση ή/και καταγραφή ολλών α ό τα στοιχεία ου α αιτείται να συγκεντρωθούν, ιδίως κατά τη φάση της συλλογής των στοιχείων, αλλά και αρατηρήσεων σχετικά µε τη λειτουργία της Ακαδηµαϊκής Μονάδας (.χ. χρήση υ οδοµών, τυ ο οίηση εγγράφων, α λούστευση διαδικασιών κλ ). ιασφάλιση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση Ενηµερωτικό Φυλλάδιο Έκδοση 1.0 (29.01.2007) 6
Α ΙΠ 7 3. Σύνταξη της Έκθεσης Υ ενθυµίζεται, ότι η Έκθεση Εσωτερικής Αξιολόγησης αφορά στο έργο της Ακαδηµαϊκής Μονάδας συνολικά και δεν α οτελεί α οτίµηση ατοµικών ε ιδόσεων. Ως εκ τούτου, η Ακαδηµαϊκή Μονάδα ρέ ει να µεριµνήσει, ώστε: να διασφαλίζεται το α όρρητο των ε ικοινωνιών και των ροσω ικών δεδοµένων, αλλά και να διατυ ώνονται, και να λαµβάνονται υ όψη, όλες οι α όψεις. Η Έκθεση Εσωτερικής Αξιολόγησης, ό ως και οι Ετήσιες Εσωτερικές Εκθέσεις, ρέ ει να εριλαµβάνουν στα συµ εράσµατά τους: τους ενδεδειγµένους κατά την ά οψη της Ακαδηµαϊκής Μονάδας τρό ους µε τους ο οίους µ ορούν να γίνουν τυχόν αναγκαίες βελτιώσεις, και ρεαλιστικούς στόχους ανά τυξης για την ε όµενη ερίοδο, µε βάση τους ρυθµούς ε ίτευξης στόχων κατά την τρέχουσα ερίοδο. Α ό τα ανωτέρω ροκύ τει ότι, ανεξάρτητα α ό την Εξωτερική Αξιολόγηση, η Έκθεση Εσωτερικής Αξιολόγησης, ό ως και οι αντίστοιχες Ετήσιες Εσωτερικές Εκθέσεις, ρέ ει να λαµβάνονται υ όψη κατά τη λήψη α οφάσεων και τον ρογραµµατισµό της Ακαδηµαϊκής Μονάδας. ιασφάλιση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση Ενηµερωτικό Φυλλάδιο Έκδοση 1.0 (29.01.2007) 7
Α ΙΠ 8 4. Ε ικοινωνήστε µε την Α. Ι.Π. Η συνεργασία των αξιολογουµένων µε την Α. Ι.Π. α οτελεί ροϋ όθεση για τη βελτίωση του συστήµατος ιασφάλισης της Ποιότητας. Η Α. Ι.Π. ε ιδιώκει και ενθαρρύνει την ε ικοινωνία µε τα Τµήµατα. Τα σχόλια και οι αρατηρήσεις τους είναι ευ ρόσδεκτα και αναµένεται ότι θα βοηθήσουν στον αρτιότερο σχεδιασµό και οργάνωση της όλης ιαδικασίας για τη ιασφάλιση της Ποιότητας. Ιστοσελίδα: www.hqaa.gr και www.adip.gr. Ηλ. ιεύθυνση: secretariat@hqaa.gr ιεύθυνση: Λεωφόρος Συγγρού 56, 117 42 Αθήνα ιασφάλιση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση Ενηµερωτικό Φυλλάδιο Έκδοση 1.0 (29.01.2007) 8