14SYMV

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ ΓΕΝΙΚΗ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Α ΑΜ : ΣΥΜΒΑΣΗ ΜΕΤΑΞΥ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗΣ ΑΡΧΗΣ (ΕΛΣΤΑΤ) ΚΑΙ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ «TECHNICOMER S.A.» ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ ΚΑΙ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΤΗΛΕ ΙΑΣΚΕΨΗΣ, IP ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΚΑΙ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΕΡΕΥΝΩΝ ΣΤΗΝ ΕΛΣΤΑΤ ΣΥΜΒΑΤΙΚΗ ΑΞΙΑ 71.770,50 Στον Πειραιά, σήµερα στις 20 Οκτωβρίου 2014, ηµέρα ευτέρα και ώρα 12.00 µ.µ., στην έδρα της Ελληνικής Στατιστικής Αρχής, οδός Πειραιώς 46 και Επονιτών, στον Πειραιά, ο κ. Ανδρέας B. Γεωργίου, Πρόεδρος της ΕΛΣΤΑΤ, που µε την ιδιότητά του αυτή την εκπροσωπεί - σύµφωνα µε την παρ. 1 του άρθρου 23 του ν. 3832/2010 και σύµφωνα µε τις κείµενες διατάξεις - και ο κ. Πέτρος Κ. Σκαρλατίδης, νόµιµος εκπρόσωπος της Εταιρείας «ΤΕΧΝΙΚΟΜΕΡ Α.Ε. ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΚΑΙ ΕΞΑΓΩΓΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΙ ΩΝ ΜΗΧΑΝΟΡΓΑΝΩΣΗΣ» (ΦΕΚ/Τεύχος ΑΕ και ΕΠΕ/14197/11-12-2012) µε διακριτικό τίτλο «TECHNICOMER S.A.» (Ελαιώνων 51-53, TK 153 51 Παλλήνη - Αθήνα, ΑΦΜ 094178127), συµφώνησαν και αποδέχτηκαν τα εξής: Σύµφωνα µε την αριθµ. 11558/Α2-5891/30-9-2014 απόφαση της ΕΛΣΤΑΤ, ο πρώτος από τους συµβαλλοµένους αναθέτει στο δεύτερο, που αποκαλείται στο εξής «Αντισυµβαλλόµενος» και αυτός αναλαµβάνει την προµήθεια και εγκατάσταση εξοπλισµού τηλεδιάσκεψης, IP τηλεφωνικού κέντρου και λογισµικού τηλεφωνικών ερευνών στην ΕΛΣΤΑΤ, σύµφωνα µε τους όρους και τις προδιαγραφές που περιγράφονται στο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ της παρούσας, το οποίο επισυνάπτεται και αποτελεί αναπόσπαστο µέρος αυτής, έναντι αµοιβής συνολικού ποσού εβδοµήντα µία χιλιάδων επτακοσίων εβδοµήντα ευρώ και πενήντα λεπτών (71.770,50 ) συµπεριλαµβανοµένου ΦΠΑ 23% (ήτοι καθαρό ποσό 58.350,00 πλέον Φ.Π.Α. 13.420,50), µε τους όρους και τις συµφωνίες που ακολουθούν:

ΑΡΘΡΟ 1 ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Αντικείµενο της σύµβασης είναι η προµήθεια και εγκατάσταση εξοπλισµού τηλεδιάσκεψης, IP τηλεφωνικού κέντρου και λογισµικού τηλεφωνικών ερευνών στην ΕΛΣΤΑΤ, έναντι αµοιβής συνολικού ποσού εβδοµήντα µία χιλιάδων επτακοσίων εβδοµήντα ευρώ και πενήντα λεπτών (71.770,50 ) συµπεριλαµβανοµένου ΦΠΑ 23% (ήτοι καθαρό ποσό 58.350,00 πλέον Φ.Π.Α. 13.420,50), σύµφωνα µε τους όρους και τις προδιαγραφές που περιγράφονται στο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ της παρούσας, το οποίο επισυνάπτεται και αποτελεί αναπόσπαστο µέρος αυτής. Συγκεκριµένα διακρίνεται σε τρία είδη: α) Προµήθεια και εγκατάσταση τηλεδιάσκεψης videoconference έναντι αµοιβής ποσού είκοσι τεσσάρων χιλιάδων επτακοσίων είκοσι οκτώ ευρώ και δεκαεπτά λεπτών (24.728,17 ), ήτοι καθαρό ποσό 20.104,20 πλέον ΦΠΑ 23% 4.623,97. β) Προµήθεια και εγκατάσταση IP τηλεφωνικού κέντρου έναντι αµοιβής ποσού δεκατριών χιλιάδων εκατόν εξήντα οκτώ ευρώ και δεκατριών λεπτών (13.168,13 ), ήτοι καθαρό ποσό 10.705,80 πλέον ΦΠΑ 23% 2.462,33. γ) Προµήθεια και εγκατάσταση λογισµικού τηλεφωνικών ερευνών έναντι αµοιβής ποσού τριάντα τριών χιλιάδων οκτακοσίων εβδοµήντα τεσσάρων ευρώ και είκοσι λεπτών (33.874,20 ), ήτοι καθαρό ποσό 27.540,00 πλέον ΦΠΑ 23% 6.334,20. ΑΡΘΡΟ 2 ΓΕΝΙΚΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΝΑ ΟΧΟΥ ΠΟΙΝΙΚΕΣ ΡΗΤΡΕΣ Ο αντισυµβαλλόµενος είναι υποχρεωµένος να παραδώσει τον παραπάνω εξοπλισµό εντός δύο (2) µηνών από την ηµεροµηνία υπογραφής της σύµβασης, στην έδρα της ΕΛΣΤΑΤ επί της οδού Πειραιώς 46 & Επονιτών, στον Πειραιά, σύµφωνα µε τους όρους και τις τεχνικές προδιαγραφές της διακήρυξης και της τεχνικής προσφοράς του. Αν δεν εκτελέσει εµπρόθεσµα την ανωτέρω προµήθεια θα επιβληθούν σε βάρος του οι νόµιµες κυρώσεις που προβλέπονται στο άρθρο 32 του Π 118/2007. Ο αντισυµβαλλόµενος πρέπει να τηρεί τα παρακάτω: - Κατά τη διάρκεια εκτέλεσης της σύµβασης, ο αντισυµβαλλόµενος θα πρέπει να συνεργάζεται στενά µε τα αρµόδια στελέχη της ΕΛΣΤΑΤ, υποχρεούται δε να λαµβάνει υπόψη του οποιεσδήποτε παρατηρήσεις τους σχετικά µε την εκτέλεση των υπηρεσιών εγκατάστασης και θέσης σε λειτουργία του προς προµήθεια εξοπλισµού και λογισµικού που προβλέπονται στην παρούσα σύµβαση. - Η εκτέλεση του έργου θα γίνει από προσωπικό του προµηθευτή, κατάλληλα εκπαιδευµένο και έµπειρο. Ο αντισυµβαλλόµενος είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ποιότητα και απόδοση, σύµφωνα µε τη διακήρυξη και την παρούσα σύµβαση, της εργασίας του προσωπικού του.

- Ο αντισυµβαλλόµενος οφείλει να ενεργεί µε επιµέλεια και φροντίδα, ώστε να εµποδίζει πράξεις ή παραλείψεις, που θα µπορούσαν να έχουν αποτέλεσµα αντίθετο µε το συµφέρον της ΕΛΣΤΑΤ. - Απαγορεύεται η εκχώρηση από τον προµηθευτή σε οποιοδήποτε τρίτο, των υποχρεώσεων και δικαιωµάτων που απορρέουν από τη σύµβαση που θα συνάψει µε την ΕΛΣΤΑΤ, εκτός της αµοιβής του, την οποία µπορεί να εκχωρήσει σε τράπεζα της επιλογής του κατόπιν γραπτής ενηµέρωσης της ΕΛΣΤΑΤ. - Η ΕΛΣΤΑΤ ουδεµία ευθύνη φέρει σε περίπτωση ατυχήµατος µέλους του προσωπικού/ υπαλλήλου του αναδόχου ανεξαρτήτως αιτίας κατά την εκτέλεση του έργου. Η ΕΛΣΤΑΤ δεν έχει υποχρέωση καταβολής αποζηµίωσης για υπερωριακή απασχόληση ή οποιαδήποτε άλλη αµοιβή, ή αποζηµίωση, ενδεικτικά από εργατικό, ή µη ατύχηµα, στο προσωπικό του αντισυµβαλλόµενου, ή σε τρίτους. - Ο αντισυµβαλλόµενος υποχρεούται να ασφαλίσει και να διατηρεί ασφαλισµένο το προσωπικό του στους αρµόδιους ασφαλιστικούς οργανισµούς, κύριας κι επικουρικής ασφάλισης, κατά τη διάρκεια της σύµβασης. Να προβλεφθεί ότι σε περίπτωση που οι εργάτες είναι αλλοδαποί να έχουν νόµιµη άδεια παραµονής κι εργασίας. - Ο αντισυµβαλλόµενος σε περίπτωση παράβασης οποιουδήποτε όρου της σύµβασης ή της διακήρυξης ή της προσφοράς του, έχει πέραν των προβλεποµένων νοµικών σε βάρος του κυρώσεων και την υποχρέωση να αποζηµιώσει την ΕΛΣΤΑΤ για κάθε θετική και αποθετική ζηµία που προκάλεσε µε αυτήν την παράβαση εξ οιασδήποτε αιτίας και αν προέρχεται. ΑΡΘΡΟ 3 ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΠΟΥ ΒΑΡΥΝΕΤΑΙ Η δαπάνη βαρύνει την πίστωση των κωδικών αριθµών εξόδων 7123 και 7127 του προϋπολογισµού εξόδων της ΕΛΣΤΑΤ, οικον. έτους 2014, και υπόκειται σε κράτηση 0,10% υπέρ της Ενιαίας Ανεξάρτητης Αρχής ηµοσίων Συµβάσεων και 3% υπέρ του Μ.Τ.Π.Υ., µετά του αναλογούντος χαρτοσήµου και ΟΓΑ χαρτοσήµου. Επίσης, θα γίνει παρακράτηση φόρου εισοδήµατος 4% επί της καθαρής αξίας της προµήθειας και εγκατάστασης τηλεδιάσκεψης videoconference και IP τηλεφωνικού κέντρου, ήτοι επί του ποσού των 30.810,00, και 8% επί της καθαρής αξίας της προµήθειας και εγκατάστασης λογισµικού τηλεφωνικών ερευνών, ήτοι επί του ποσού των 27.540,00, για την οποία χορηγείται βεβαίωση, σύµφωνα µε το άρθρο 64 του Ν. 4172/2013 (ΦΕΚ Α 167). Ο ΦΠΑ βαρύνει την ΕΛΣΤΑΤ.

ΑΡΘΡΟ 4 ΠΛΗΡΩΜΗ Η πληρωµή του αντισυµβαλλόµενου θα γίνει µε χρηµατικό ένταλµα πληρωµής που θα εκδώσει η ΕΛΣΤΑΤ στο όνοµα του δικαιούχου, µετά την υπογραφή του σχετικού πρωτοκόλλου παραλαβής και καλής εκτέλεσης από την αρµόδια Επιτροπή και την απαραίτητη προσκόµιση όλων των νοµίµων δικαιολογητικών που προβλέπονται από τις ισχύουσες διατάξεις κατά το χρόνο πληρωµής, καθώς και κάθε άλλου δικαιολογητικού που τυχόν ήθελε ζητηθεί από τις αρµόδιες Υπηρεσίες που διενεργούν τον έλεγχο και την πληρωµή, θα θεωρείται από τον αρµόδιο Επίτροπο του Ελεγκτικού Συνεδρίου και θα εξοφλείται από την Ταµειακή Υπηρεσία της ΕΛΣΤΑΤ. Πέραν του συµβατικού τιµήµατος, ο αντισυµβαλλόµενος δε θα έχει καµία απαίτηση κατά της ΕΛΣΤΑΤ για δαπάνες, τις οποίες πραγµατοποίησε κατά την εκτέλεση του έργου ή εξ αφορµής αυτού. Ο αντισυµβαλλόµενος θα αναλάβει την εκτέλεση της σύµβασης θεωρώντας το συµβατικό τίµηµα επαρκές, νόµιµο και εύλογο για την εκτέλεση του αντικειµένου της σύµβασης µετά από συνολική έρευνα που θα έχει πραγµατοποιήσει πριν την κατάθεση της προσφοράς του. Στο συµβατικό τίµηµα περιλαµβάνονται όλες οι ενδεχόµενες αµοιβές τρίτων, καθώς και οι δαπάνες του αναδόχου για την εκτέλεση του έργου, χωρίς καµία περαιτέρω επιβάρυνση της ΕΛΣΤΑΤ. ΑΡΘΡΟ 5 ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ Για την υπογραφή της σύµβασης, ο αντισυµβαλλόµενος κατέθεσε εγγύηση καλής εκτέλεσης των όρων της σύµβασης ποσού πέντε χιλιάδων οκτακοσίων τριάντα πέντε ευρώ (5.835,00 ), που αντιστοιχεί στο 10% της συνολικής συµβατικής αξίας, χωρίς Φ.Π.Α., µε χρόνο ισχύος µεγαλύτερο κατά δύο (2) µήνες από το συνολικό συµβατικό χρόνο. Σε περίπτωση παράτασης του χρόνου, η παραπάνω εγγύηση παρατείνεται για ανάλογο χρονικό διάστηµα. ΑΡΘΡΟ 6 ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΙΚΑΙΟ ΕΠΙΛΥΣΗ ΙΑΦΟΡΩΝ Η παρούσα σύµβαση ρητά συµφωνείται ότι διέπεται από το ελληνικό και κοινοτικό δίκαιο. Τα δύο συµβαλλόµενα µέρη πριν καταφύγουν στα δικαστήρια καταβάλλουν κάθε προσπάθεια για τη φιλική επίλυση κάθε διαφοράς σχετικής µε την παρούσα Σύµβαση που µπορεί να προκύψει µεταξύ τους σχετικά µε την ερµηνεία ή την εκτέλεση ή την εφαρµογή της σύµφωνα µε τους κανόνες της καλής πίστης και των χρηστών συναλλακτικών ηθών. Αρµόδια δικαστήρια για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς τυχόν ανακύψει από την παρούσα σύµβαση συµφωνείται ότι θα είναι τα ικαστήρια του Πειραιά, στην αρµοδιότητα των οποίων τα µέρη συµφωνούν ότι υπάγονται.

Τα δύο συµβαλλόµενα µέρη, αφού διάβασαν και βεβαίωσαν τη σύµβαση αυτή, την υπόγραψαν σε δύο όµοια πρωτότυπα. Από τα δύο πρωτότυπα το ένα κατατέθηκε στο αρµόδιο Τµήµα της Ελληνικής Στατιστικής Αρχής, το δε άλλο έλαβε ως διπλόγραφο ο αντισυµβαλλόµενος. ΟΙ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟΙ Για την Ελληνική Στατιστική Αρχή (ΕΛΣΤΑΤ) Ο Πρόεδρος Για την εταιρεία «TECHNICOMER S.A.» Ανδρέας Β. Γεωργίου Πέτρος Κ. Σκαρλατίδης

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΡΓΟΥ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΕΣ 1. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΡΓΟΥ Αντικείµενο του έργου αποτελεί η προµήθεια εγκατάστασης τηλεδιάσκεψης, IP τηλεφωνικού κέντρου και λογισµικού τηλεφωνικών ερευνών. Το παρόν έργο αποτελείται από τρία µέρη, που όµως θα προσφερθούν σαν σύνολο από τον ίδιο προµηθευτή ή συνεργαζόµενους προµηθευτές, ώστε να διασφαλίζεται η διαλειτουργικότητα και η συνολική επεκτασιµότητα. Όλα τα επιµέρους στοιχεία πρέπει να παραδοθούν εγκατεστηµένα σε πλήρη λειτουργία και µε εγγύηση ενός τουλάχιστον χρόνου. Η τιµή προσφοράς πρέπει να περιλαµβάνει και την εκπαίδευση που είναι αναγκαία για την αξιοποίηση του εξοπλισµού. Ο προµηθευτής πρέπει να προσφέρει και (προαιρετική) συντήρηση πέραν της περιόδου εγγύησης µε τιµές που να τον δεσµεύουν για πέντε έτη. Για όσα ήδη είναι δυνατόν πρέπει να ορίζεται τιµή µονάδος. Είναι επιθυµητό να υπάρχει προαιρετική προσφορά για επιπλέον δοµικά στοιχεία, πέραν των όσων ζητούνται από την διακήρυξη. Αναλυτικά: 1.1 Εγκατάσταση τηλεδιάσκεψης videoconference Το σύνολο του εξοπλισµού όπως περιγράφεται στον οµώνυµο πίνακα θα εγκατασταθεί σε αίθουσα συσκέψεων της υπηρεσίας και θα συνδεθεί στο υπάρχον δίκτυο δεδοµένων. Θα χρησιµοποιηθεί για συµµετοχή της ΕΛΣΤΑΤ σε τηλεδιασκέψεις. Λόγω ανάγκης συµπίεσης του κόστους, η αρχική πρόβλεψη στηρίζεται σε χρήση των ήδη υπαρχόντων στην υπηρεσία οθονών και βιντεοπροβολέων αλλά είναι επιθυµητό να υπάρχει προαιρετική προσφορά για κατάλληλες οθόνες και βιντεοπροβολείς. Η απαιτούµενη εγκατάσταση περιγράφεται στον πίνακα «Video conference» 1.2 IP τηλεφωνικό κέντρο και συσκευές Η ΕΛΣΤΑΤ χρησιµοποιεί ήδη ένα κλασικό ψηφιακό τηλεφωνικό κέντρο (Τ/Κ) που είναι συνδεδεµένο στο «Σύζευξις» αλλά οι δυνατότητες επέκτασης του βρίσκονται σε οριακό σηµείο. Η παρούσα προµήθεια στοχεύει στην δηµιουργία υποδοµής IP τηλεφωνίας και ταυτόχρονη αύξηση των τηλεφωνικών δυνατοτήτων της υπηρεσίας χωρίς επιπλέον επένδυση στο παλαιό Τ/Κ. Η νέα εγκατάσταση που θα συνδεθεί και αυτή στο «Συζευξις» θα είναι εντελώς ανεξάρτητη από την υπάρχουσα και µε διαφορετική αριθµοδότηση. Συνοδεύεται από προµήθεια καταλλήλων συσκευών και αδειών χρήσης από προσωπικούς Η/Υ. Τέλος προβλέπεται συνεργασία του IP τηλεφωνικού συστήµατος µε το λογισµικό τηλεφωνικών ερευνών. Από την παρούσα προµήθεια ζητούνται: Ένα (1) Τ/Κ που περιγράφεται στον πίνακα «Υβριδικό τηλεφωνικό κέντρο» εκαπέντε (15) απλές τηλεφωνικές συσκευές που περιγράφονται στον πίνακα «Απλές Συσκευές» ύο (2) τηλεφωνικές συσκευές γραµµατείας που περιγράφονται στον πίνακα «Τηλεφωνικές συσκευές γραµµατείας» ύο (2) εικονοτηλέφωνα που περιγράφονται στον οµώνυµο πίνακα έκα (10) άδειες χρήσης (licence) ή/και τυχόν λογισµικό για χρήση του προσφερόµενου τηλεφωνικού κέντρου από κοινούς προσωπικούς Η/Υ αντί τηλεφωνικής συσκευής (voip client). 1.3 Λογισµικό τηλεφωνικών ερευνών (Computer Αssisted Τelephone Ιnterview) Το ζητούµενο λογισµικό δηµιουργίας ερωτηµατολογίων Η/Υ (φόρµες) πρέπει να επιτρέπει την δηµιουργία απεριόριστου αριθµού ερωτηµατολογίων, σε φιλικό γραφικό περιβάλλον. Τα ερωτηµατολόγια πρέπει να δέχονται διάφορες δοµές ερωτήσεων και τουλάχιστον Λίστες, αριθµούς, Ναι /Όχι µε ελέγχους.

Θα πρέπει να υπάρχει η δυνατότητα µεταβλητής ροής (skip logic) των εποµένων ερωτήσεων βάσει προηγούµενης απάντησης. Τέλος πρέπει να δίνει την δυνατότητα διαχείρισης του καταλόγου των ερευνώµενων ως ήδη εκπληρωµένου, υπό έρευνα κλπ. Θα πρέπει να παραδοθεί µε δυνατότητα δηµιουργίας απεριόριστου αριθµού ερωτηµατολογίων που θα συµπληρωθούν σε απεριόριστα αντίτυπα µε µόνο περιορισµό δέκα (10) σύγχρονους χρήστες. Τα χαρακτηριστικά του προϊόντος περιγράφονται στον πίνακα «Λογισµικό ερωτηµατολογίων». 2. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΕΣ Οι απαιτήσεις και οι τεχνικές προδιαγραφές του προς προµήθεια εξοπλισµού και λογισµικού, περιγράφονται αναλυτικά στους πίνακες συµµόρφωσης που ακολουθούν : 2.1 VIDEO CONFERENCE Α/Α Προδιαγραφή Απαίτηση Απάντηση Παραποµπή 1 Σύστηµα Τηλεδιάσκεψης 1.1 Αριθµός προσφερόµενων µονάδων 1 1.2 Να αναφερθεί ο οίκος κατασκευής και το µοντέλο. 1.3 Υποστήριξη των παρακάτω αναλύσεων High Definition: 1080p60 (1920 x 1080 pixels), 720p60 (1280 x 720 pixels). 1.4 Ταχύτητα τηλεδιάσκεψης σε Η.323 /SIP 64Kbps 6MBps 1.5 Υποστήριξη προτύπων Video H.261, H.263, H.263+/++, H.264, H.264 High Profile 1.6 Υποστήριξη προτύπων Audio G 7 1 1, G 7 2 8, G 7 2 9, G 7 2 2, G 7 2 2. 1, G 7 2 3. 1, AAC- LD, AMR 1.7 Υποστήριξη Full duplex echo cancellation 1.8 Υποστήριξη Automatic gain control (AGC) 1.9 Υποστήριξη dual monitor 1.10 Υποστήριξη προτύπων ασφαλείας : H.235 (AES) 1.11 Υποστήριξη δύο ταυτόχρονων ροών (Dual Streaming Η.239) εικόνας (ένα Video Source και ένα Data Source) 1.12 Έλεγχος από το τηλεχειριστήριο της κάµερας, του ήχου και του interface του λογισµικού χρήσης της συσκευής 1.13 Να διαθέτει εσωτερική MCU (Multiconferece Control Unit) 4 σηµείων για Η.323 /SIP τηλεδιασκέψεις

1.14 υνατότητα µελλοντικής αναβάθµισης της εσωτερικής MCU από 4 σε 9 σηµείων για Η.323 /SIP τηλεδιασκέψεις 1.15 Έγχρωµη κάµερα HD (PTZ) ανάλυσης 1920x1080 στα 60fps, µε αυτόµατη ρύθµιση White Balance και εστίαση >= 14x και δυνατότητα περιστροφής σε τόξο >180. 1.16 Να συνοδεύεται από ενσύρµατο πολυκατευθυντικό µικρόφωνο µε δυνατότητα διακοπής λειτουργίας και echo cancellation 1.17 Να υποστηρίζει ενσωµατωµένη λειτουργία καταγραφής τηλεδιάσκεψης µε δυνατότητα αποθήκευσης σε εξωτερικό σκληρό δίσκο. 1.18 Να υποστηρίζει Video Streaming 1.19 Να υποστηρίζει τουλάχιστον τις παρακάτω τεχνικές QoS : DiffServ, IP Precedence, Firewall Port Sync, Port pinholing NAT IP address mask, Adaptive Bandwidth Adjustment, Packet loss recovery, Max packet size adjustment 1.20 Να διαθέτει θύρα σύνδεσης Ethernet RJ45 100BaseT µε δυνατότητα full duplex σε IP δίκτυο 1.21 Να διαθέτει κατάλληλες θύρες εισόδου για τη σύνδεση της προσφερόµενης κάµερας και των µικροφώνων 1.22 Να διαθέτει µία τουλάχιστον είσοδο video DVI 1.23 Να διαθέτει εξόδους video HDMI και DVI 2.2 ΥΒΡΙ ΙΚΟ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ Α/Α Περιγραφή Απαίτηση Απάντηση Παραποµπή 1 Υβριδικό τηλεφωνικό κέντρο IP-PBX µε υποστήριξη τουλάχιστον 100 εσωτερικών τηλεφωνικών συσκευών 2 Να υποστηρίζει τουλάχιστον 25 ταυτόχρονες κλήσεις 3 Να διαθέτει ελεύθερες υποδοχές για την εγκατάσταση κατάλληλων Voice modules για επικοινωνία µέσω αναλογικών ή ψηφιακών δικτύων. 4 Να διαθέτει τη δυνατότητα υποστήριξης τουλάχιστον οκτώ GSM ή UMTS γραµµών µε την εγκατάσταση αντίστοιχων Voice modules 5 Να διαθέτει 10/100Mbps Ethernet WAN θύρα 6 Να διαθέτει USB θύρα 7 Να διαθέτει RS232 θύρα 8 Υποστήριξη πρωτοκόλλου SIP RFC3261 9 Υποστήριξη πρωτοκόλλων UDP,TCP,TLS,SRTP 10 Υποστήριξη των ακόλουθων codec για κλήσεις φωνής: G.711, GSM, SPEEX, G.722, G.726, ADPCM, G.729A 11 Υποστήριξη των ακόλουθων codec για κλήσεις video: H261, H263, H263p, H264, MPEG4.

12 Να ενσωµατώνει ενδεικτικές λυχνίες LED για τη σήµανση των ενεργών Voice modules 13 Να υποστηρίζει Firewall, VLAN, DDNS 14 Να υποστηρίζει Static IP, PPPoE, DHCP 15 Να υποστηρίζει DHCP Server και OpenVPN 16 Υποστήριξη λειτουργίας Automated Attendant (IVR) 17 Υποστήριξη λειτουργίας Call Back 18 Υποστήριξη λειτουργίας BLF (Busy Lamp Field) 19 Υποστήριξη λειτουργίας incoming Number Blacklist 20 Υποστήριξη λειτουργίας Call forward 21 Υποστήριξη λειτουργίας Call Detail Records) 22 Υποστήριξη λειτουργίας Do Not Disturb 23 Υποστήριξη λειτουργίας Call Pickup 24 Υποστήριξη λειτουργίας Call Parking 25 Υποστήριξη λειτουργίας Call Routing 26 Υποστήριξη λειτουργίας Call Transfer 27 Υποστήριξη λειτουργίας conference call 28 Υποστήριξη λειτουργίας Intercom/Zone Intercom 29 Υποστήριξη λειτουργίας καταγραφής των κλήσεων Call Recording 30 Υποστήριξη λειτουργίας Call Waiting 31 Υποστήριξη λειτουργίας Caller ID 32 Υποστήριξη λειτουργίας DISA(Direct Inward System Access) 33 Υποστήριξη λειτουργίας direct dial-in (DDI) 34 Υποστήριξη λειτουργίας Dial by Name 35 Υποστήριξη λειτουργίας VoiceMail, Voicemail to Email, Voicemail Forwarding 36 Υποστήριξη λειτουργίας SMS to Mail και Mail to SMS 37 Υποστήριξη λειτουργίας Fax to email, T.30, T.38 38 Υποστήριξη λειτουργίας Call queuing 39 Υποστήριξη λειτουργίας Phone Provisioning 40 Υποστήριξη λειτουργίας Click to Call 41 Υποστήριξη λειτουργίας Call Popup 42 Υποστήριξη λειτουργίας Call task 43 Υποστήριξη λειτουργίας Ring Group 44 Υποστήριξη λειτουργίας Three-way Calling 45 Υποστήριξη λειτουργίας Paging/Zone Paging 46 Υποστήριξη λειτουργίας PIN Code Control 47 Υποστήριξη λειτουργίας Music On Hold 48 Υποστήριξη λειτουργίας Music On Transfer 49 Υποστήριξη αποµακρυσµένων θέσεων εργασίας 50 υνατότητα υποστήριξης εγκατάστασης δεύτερης µονάδας IP-PBX του ίδιου κατασκευαστή και παραµετροποίησης της ως εφεδρικού ΤΚ της πρώτης µονάδας τηλεφωνικού κέντρου.

2.3 ΑΠΛΕΣ ΣΥΣΚΕΥΕΣ Α/Α Περιγραφή Απαίτηση Απάντηση Παραποµπή 1 ικτυακή τηλεφωνική συσκευή 2 Ελάχιστο µέγεθος/ανάλυση οθόνης (pixels) 180x60 3 Να διαθέτει δύο (2) θύρες 10/100Mbps Fast Ethernet µε ενσωµατωµένη PoE λειτουργία 4 Υποστήριξη High Definition Wideband audio 5 Υποστήριξη δύο τουλάχιστον τηλεφωνικών γραµµών 6 Υποστήριξη δύο τουλάχιστον SIP λογαριασµών 7 Υποστήριξη τηλεφωνικού καταλόγου τουλάχιστον 500 επαφών 8 Υποστήριξη τηλεδιάσκεψης τουλάχιστον τριών σηµείων. 9 Υποστήριξη τριών τουλάχιστον προγραµµατιζόµενων πλήκτρων XML εφαρµογών 10 Υποστήριξη πρωτοκόλλων SIP RFC2361, TCP/IP/UDP, RTP, HTTP/HTTPS, ARP/RARP, ICMP, DNS, DHCP, PPPoE, TELNET, TFTP, NTP, STUN, SIMPLE, TR-069, 802.1x 11 Να ενσωµατώνει διακριτά πλήκτρα λειτουργίας για τις λειτουργίες HOLD, SPEAKERPHONE, SEND/REDIAL, TRANSFER, CONFERENCE, MUTE, HEADSET, VOLUME, PHONEBOOK/CONTACTS και MESSAGE 12 Υποστήριξη πρωτοκόλλων φωνής G.723.1, G.729A/B, G.711u/a, G.726-32, G.722, ilbc 13 Να υποστηρίζει Layer 2 (802.1Q, 802.1p) NAI Quality of Service (QoS) 14 Να υποστηρίζει Layer 3 (ToS, DiffServ, MPLS) Quality of Service (QoS) 15 Υποστήριξη MD5 authentication 16 Υποστήριξη 256bit AES encryption 17 Υποστήριξη Signalling encryption (TLS) 18 Υποστήριξη Media encryption SRTP 19 Να διαθέτει ρυθµιζόµενο στήριγµα βάσης

2.4 ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΕΣ ΣΥΣΚΕΥΕΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΣ Α/Α Περιγραφή Απαίτηση Απάντηση Παραποµπή 1 ικτυακή τηλεφωνική συσκευή µε οθόνη αφής, τύπου TFT LCD 2 Ελάχιστο µέγεθος/ανάλυση οθόνης (pixels) 480x272 3 Να διαθέτει δύο (2) θύρες 10/100/1000 Mbps Gigabit Ethernet µε ενσωµατωµένη PoE λειτουργία 4 Να διαθέτει κατάλληλη θύρα για τη σύνδεση και τροφοδοσία έως τεσσάρων Extension Modules µε οθόνη LCD και 20 BLF πλήκτρα. Στην προσφερόµενη σύνθεση να περιλαµβάνεται ένα extension module. 5 Υποστήριξη High Definition Wideband audio 6 Να διαθέτει SD card slot και USB port 7 Υποστήριξη έως έξι τηλεφωνικών γραµµών 8 Υποστήριξη έως έξι SIP λογαριασµών 9 Υποστήριξη τηλεφωνικού καταλόγου έως 1000 επαφών 10 Υποστήριξη τηλεδιάσκεψης έως πέντε σηµείων. 11 Υποστήριξη λειτουργικού Android 2.3 ή ανώτερο 12 Υποστήριξη Skype 13 Υποστήριξη Google Voice 14 Υποστήριξη Microsoft Lync Client 15 Υποστήριξη εφαρµογών Youtube, Facebook και Twitter 16 Υποστήριξη λειτουργίας Bluetooth 17 Υποστήριξη EHS (Electronic Hook- Switch) 18 Υποστήριξη πρωτοκόλλων SIP RFC3261, TCP/IP/UDP, RTP/RTCP, HTTP/HTTPS, ARP, ICMP, DNS, DHCP, PPPoE, SSH, TFTP, NTP, STUN, SIMPLE, TR-069, 802.1x, TLS, SRTP 19 Να ενσωµατώνει διακριτά πλήκτρα λειτουργίας για τις λειτουργίες MUTE, HOLD, PHONEBOOK, MESSAGE, HEADSET, TRANSFER, CONFERENCE, VOLUME, SPEAKERPHONE, SEND/REDIAL 20 Να ενσωµατώνει πλήκτρα πλοήγησης τουλάχιστον για τις εντολές HOME, MENU, SEARCH, RETURN 21 Υποστήριξη πρωτοκόλλων φωνής G.711, G.722, G.729A/B, AAC, MP3, WMA 22 Υποστήριξη πρωτοκόλλων αποκωδικοποίησης εικόνας Η.264, Η.263/263+, MPEG4 23 Να υποστηρίζει Layer 2 (802.1Q, 802.1p) Quality of Service (QoS) NAI

24 Να υποστηρίζει Layer 3 (ToS, DiffServ, MPLS) Quality of Service (QoS) 25 Υποστήριξη MD5 authentication 26 Υποστήριξη 256bit AES encryption 27 Υποστήριξη Signalling encryption (TLS) 28 Υποστήριξη Media encryption SRTP 29 Υποστήριξη µελλοντικών αναβαθµίσεων του firmware µέσω TFTP/HTTP/HTTPS 30 Να διαθέτει ρυθµιζόµενο στήριγµα βάσης 2.5 ΕΙΚΟΝΟΤΗΛΕΦΩΝΑ Α/Α Περιγραφή Απαίτηση Απάντηση Παραποµπή 1 ικτυακή τηλεφωνική συσκευή µε οθόνη αφής 7" 2 Ελάχιστο µέγεθος/ανάλυση οθόνης (pixels) 800x400 3 Να ενσωµατώνει Wifi 802.11b/g/n NAI 4 Να διαθέτει δύο (2) θύρες 10/100Mbps Fast Ethernet µε ενσωµατωµένη PoE λειτουργία 5 Να διαθέτει SD/MMC/SDHC card slot 6 Να διαθέτει 2 x USB 2.0 θύρες και Mini HDMI θύρα 7 Υποστήριξη τριών SIP λογαριασµών 8 Υποστήριξη λογαριασµού IPVideoTalk µε video mail 9 Υποστήριξη καταλόγου επαφών video 10 Υποστήριξη Google Voice 11 Υποστήριξη virtual BLF keys 12 Υποστήριξη εφαρµογών Youtube, Facebook και Twitter 13 Υποστήριξη Yahoo/MSN/Google IM 14 Υποστήριξη πρωτοκόλλων δικτύου SIP RFC3261, TCP/UDP/IP, PPPoE, RTP/RTCP, TLS/SRTP, HTTP/HTTPS, ICMP, ARP/RARP, DNS, DHCP, NTP/SNTP, Telnet, UPnP 15 Υποστήριξη πρωτοκόλλων φωνής-ήχου: G.711, G.722, G.723.1, G.729AB, GSM- FR, G.726-32, L16-256, ACC, MP3, WMA, Real. 16 Υποστήριξη πρωτοκόλλων αποκωδικοποίησης εικόνας H.264, H.263, H.263+ 17 Να ενσωµατώνει Mega Pixel CMOS NAI camera 18 Υποστήριξη 3-way conference 19 Υποστήριξη λειτουργίας PiP (Picture-in- NAI Picture) 20 Υποστήριξη σίγασης ήχου (audio mute) 21 Υποστήριξη παύσης εικόνας (camera block) 22 Υποστήριξη καταγραφής εικόνας 23 Υποστήριξη Layer 2 (IEEE 802.1Q/p VLAN NAI tagging) Quality of Service (QoS) 24 Υποστήριξη Layer 3 (ToS, DiffServ, MPLS) Quality of Service (QoS)

25 Υποστήριξη πρωτοκόλλων ασφαλείας HTTPS, SIPS/TLS/SRTP, AES 26 Υποστήριξη TR-69 και Syslog για την αποµακρυσµένη παρακολούθηση και διαχείριση της συσκευής 27 Υποστήριξη STUN, UPnP και NAT-PMP 28 Υποστήριξη παραµετροποίησης µέσω της LCD οθόνης 29 Υποστήριξη µελλοντικών αναβαθµίσεων του firmware µέσω TFTP/HTTP/HTTPS 2.6 ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΩΝ Α/Α Προδιαγραφή Απαίτηση Απάντηση Παραποµπή 1 Αποθήκευση δεδοµένων: Εφαρµογή υποστηριζόµενη από σχεσιακή βάση δεδοµένων 2 Χρήστες: Windows client, σε on line σύνδεση µε τη βάση 3 Γραφικό interface (GUI) φιλικό προς το χρήστη. 4 ηµιουργία πολλαπλών ερωτηµατολογίων 5 Πολλαπλές ερωτήσεις ανά ερωτηµατολόγιο 6 Ελεύθερη εισαγωγή ερωτηµάτων από τους χρήστες 7 ιάφοροι τύποι υποστηριζόµενων απαντήσεων (Λίστα, αριθµητικό, πολλαπλών απαντήσεων, ναι-όχι, πολλαπλών απαντήσεων αριθµητικό, κείµενο.) 8 Ακρίβεια Πληροφοριών: Έλεγχος απαντήσεων π.χ. από 1-99 9 Ροή Ερωτήσεων: Skip logic, τεχνική που επιτρέπει την λογική αποφυγή απάντησης σε ερώτηση που δεν ανταποκρίνεται στα χαρακτηριστικά του ερωτώµενου. 10 ιαχείριση λίστας πελατών στόχων / ερωτώµενων 11 Φιλτράρισµα: ιαχείριση της λίστας ερωτούµενων από το σύνολο των χρηστών µε χρωµατική σήµανση για τη κατάσταση του ερωτώµενου δηλ. ολοκληρωµένο, check out, κλπ. 12 Hardware Integration: Ολοκλήρωση µε ip τηλεφωνικό κέντρο και αυτόµατη τηλεφωνική κλήση ερωτούµενου 13 Τεχνογνωσία & Έργα: Τουλάχιστον τρείς εγκαταστάσεις (ανάλογα έργα) σε δηµόσιο ή ιδιωτικό τοµέα 14 υνατότητα επίδειξης της εφαρµογής 15 Εξαγωγή στοιχείων τουλάχιστον σε µορφή Excel, Oracle και txt.