ΤΙΤΛΟΣ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΟΝΟΜΑ ΤΟΥ ΣΥΓΓΡΑΦΕΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Επιβλέπων Καθηγητής: Όνοµα Επιβλέποντα Εξεταστές: Τµήµα Εφαρµοσµένης Πληροφορικής Πανεπιστήµιο Μακεδονίας Θεσσαλονίκη Απρίλιος 005 1
Copyright Χρήστος Παπαθεοδώρου, 005 Με επιφύλαξη παντός δικαιώµατος. All rights reserved. Η έγκριση της µεταπτυχιακής εργασίας από το Τµήµα Εφαρµοσµένης Πληροφορικής του Πανεπιστηµίου Μακεδονίας δεν υποδηλώνει απαραιτήτως και αποδοχή των απόψεων του συγγραφέα εκ µέρους του Τµήµατος.
ΠΕΡΙΛΗΨΗ Το Ηλεκτρονικό Εµπόριο ως όρος συνδυάζει πρακτικές από διαφορετικούς χώρους της Επιστήµης, όπως τα Οικονοµικά, η Ψυχολογία, η Κοινωνιολογία και σίγουρα η Επιστήµη των Υπολογιστών. Το παρόν review paper αποτελεί µια αναλυτική καταγραφή της σηµερινής κατάστασης στην περιοχή του Ηλεκτρονικού Εµπορίου, µε έµφαση σε ότι αφορά την εφαρµογή ευφυών τεχνικών. Γίνεται αναφορά σε ερευνητικά κέντρα, µεµονωµένους ερευνητές και στα αντίστοιχα projects, σε σχετικά συνέδρια, σε επιστηµονικά περιοδικά και βιβλία που άπτονται του θέµατος, ενώ τέλος θα περιληφθούν και άλλες πηγές που παρουσιάζουν ενδιαφέρον. 3
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1 Ηλεκτρονικό Εµπόριο Αναζήτηση Πηγών 1-10 1.1 Εισαγωγή.1 1. Ερευνητικές Οµάδες, Μεµονωµένοι Ερευνητές... 1..1ΜΙΤ Center for ebusiness........ 1.3 Παραδείγµατα....3 4
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Ηλεκτρονικό Εµπόριο Αναζήτηση Πηγών 1.1 Εισαγωγή Το κείµενο που ακολουθεί είναι δοκιµαστικό Το Ηλεκτρονικό Εµπόριο αποτελεί σήµερα έναν πολυχρησιµοποιηµένο όρο αν και λίγοι είναι εκείνοι οι οποίοι πραγµατικά γνωρίζουν τις τεχνολογίες, τις διεργασίες και τα µοντέλα που τον χαρακτηρίζουν. Επιχειρώντας να δώσουµε έναν απλό ορισµό, θα ονοµάσουµε Ηλεκτρονικό Εµπόριο την αγορά και πώληση προϊόντων και υπηρεσιών µέσα από το ιαδίκτυο. Προχωρώντας όµως λίγο παραπέρα θα διαπιστώσουµε ότι εκτός από αυτή τη γενική περιγραφή, οφείλουµε να λάβουµε υπόψη και ένα πλήθος άλλων σχετικών παραγόντων. Οι τεχνολογίες πληροφορικής χρησιµοποιούνται για το στήσιµο µιας ηλεκτρονικής αγοράς, για την διακίνηση και τον διαµοιρασµό των δεδοµένων µέσω δικτύων, για την ασφαλή ανταλλαγή πληροφοριών και την ηλεκτρονική πληρωµή, ή για την εξατοµίκευση των παρεχόµενων υπηρεσιών. Τα επιχειρηµατικά µοντέλα σχετίζονται άµεσα µε την οικονοµία της ίδιας της αγοράς, µε τη διαδικτυακή διαφήµιση και τις διαπραγµατεύσεις που πραγµατοποιούνται onlineανάµεσα στις ενδιαφερόµενες επιχειρήσεις και στους πελάτες (Vozalis & Margaritis 004). Οι ψυχολογικοί και κοινωνιολογικοί παράγοντες επηρεάζουν και συχνά διαµορφώνουν την συµπεριφορά του υποψήφιου διαδικτυακού καταναλωτή (Mobasher et al. 000). Στις παραγράφους που ακολουθούν επιχειρείται να γίνει µια ολοκληρωµένη καταγραφή σε διάφορες εκφράσεις του Ηλεκτρονικού Εµπορίου (Johnson 1985, Jeffries 1999), κυρίως µέσα από την οπτική της Επιστήµης των Υπολογιστών, και συγκεκριµένα την εφαρµογή ευφυών τεχνικών (Χαραλαµπάκης 003). Αρχικά θα γίνει λόγος για µεγάλα ερευνητικά κέντρα (Herlocker 000), ινστιτούτα αλλά και µεµονωµένους επιστήµονες που κινούνται σε αυτό το χώρο, και θα περιγραφούν τα αντίστοιχα projects. Στη συνέχεια θα περιληφθούν διεθνή συνέδρια και επιστηµονικά περιοδικά που έχουν σαν σκοπό να προβάλλουν και να προωθήσουν την έρευνα στο Ηλεκτρονικό Εµπόριο (Τσοτάκου 1998, Χαραλαµπάκης 003). Στο τέλος θα υπάρξει αναφορά σε µια σειρά βιβλίων καθώς και σε άλλες πηγές που βλέπουν το Ηλεκτρονικό Εµπόριο από ερευνητική, ακαδηµαϊκή, πρακτική ή καθαρά θεωρητική οπτική (Chadwick & Chadwick 1986). 5
Πίνακα 1.1 Τίτλος Πίνακα Στήλη1 Στήλη Στήλη3 Σειρά1 0,00 00.000 Επεξήγηση α Σειρά 0,00 000.000 Επεξήγηση Σειρά3 0,00 00.000 Επεξήγηση α Παρουσίαση των επιχειρηµάτων Πηγή: European Commission, 1993 1. Ερευνητικές Οµάδες, Μεµονωµένοι Ερευνητές Στις επόµενες παραγράφους θα καταγραφούν αναλυτικά πληροφορίες σχετικά µε ερευνητικά κέντρα, ινστιτούτα ή οµάδες καθώς και µεµονωµένους ερευνητές που ασχολούνται µε ευφυείς εφαρµογές στο Ηλεκτρονικό Εµπόριο. Παράλληλα θα γίνει αναφορά σε αντίστοιχα projects µε σύντοµη περιγραφή στο καθένα. Τέλος θα περιληφθούν µερικά χαρακτηριστικά άρθρα. 1..1. MIT Center for ebusiness Το MIT Center for ebusiness υποστηρίζει ένα µεγάλο δίκτυο έρευνας που καλύπτει όλους τους τοµείς του Ηλεκτρονικού Εµπορίου. ιοργανώνει executive roundtables, lectures, conferences, workshops, pro-seminars. Παράλληλα παρέχει ΜΒΑ σε ebusiness και executive education. Στις παραγράφους που ακολουθούν επιχειρείται να γίνει µια ολοκληρωµένη καταγραφή σε διάφορες εκφράσεις του Ηλεκτρονικού Εµπορίου, κυρίως µέσα από την οπτική της Επιστήµης των Υπολογιστών, και συγκεκριµένα την εφαρµογή ευφυών τεχνικών. Αρχικά θα γίνει λόγος για µεγάλα ερευνητικά κέντρα, ινστιτούτα αλλά και µεµονωµένους επιστήµονες που κινούνται σε αυτό το χώρο, και θα περιγραφούν τα αντίστοιχα projects. Στη συνέχεια θα περιληφθούν διεθνή συνέδρια και επιστηµονικά περιοδικά που έχουν σαν σκοπό να προβάλλουν και να προωθήσουν την έρευνα στο Ηλεκτρονικό Εµπόριο. Στο τέλος θα υπάρξει αναφορά σε µια σειρά βιβλίων καθώς και σε άλλες πηγές που βλέπουν το Ηλεκτρονικό Εµπόριο από ερευνητική, ακαδηµαϊκή, πρακτική ή καθαρά θεωρητική οπτική. Οι 4 βασικοί τοµείς έρευνας είναι: Marketing Technology Strategy, Economics and Organization Operations, Production and Supply Chain Management Θα επικεντρωθούµε στους πρώτους τοµείς που παρουσιάζουν περισσότερο ενδιαφέρον. Συγκεκριµένα στο Marketing συνοπτική αναφορά πρέπει να γίνει στον Dan Ariely και στην εργασία του που αφορά Electronic smart agents that learn, provide alternatives of maximum desirability and their impact of decision strategies. To παρών project του Dan Ariely (httpqq://web.mit.edu/ariely/www/) που κινείται σε αυτό το χώρο έχει τίτλο Advisors in On-Line Investing. Σκοπός του project είναι να κατανοηθεί ο τρόπος που συµβουλές (advices) από διαφορετικούς µηχανισµούς θα εκληφθούν και τελικά θα αλλάξουν την συµπεριφορά του καταναλωτή (consumer behavior). 6
1.3 Παραδείγµατα Παραδείγµατα συγγραφής µαθηµατικών σχέσεων και εξισώσεων. Παράδειγµα 1. Εξίσωση σε µία σειρά, στοιχίζετε στο κέντρο. uni pred w pred w pred _ ap, aj = 1, aj + n, aj Παράδειγµα. Σχέσεις που καταλαµβάνουν περισσότερες από µία σειρά, στοιχίζονται αριστερά. n ( 4 n/3n+ 1) + ( 5 m/4m+ ) ( 3by 3 z 4 m) /( 4by 4 z 3 m) ) m Παράδειγµα 3. Σε ακολουθία εξισώσεων όπου το αριστερό µέρος παραµένει αµετάβλητο, ευθυγραµµίζετε κάθε σειρά στο «=». 0 0 ( ) ( ) uv = u + v u v 0 0 0 0 = k u v 0 0 Παράδειγµα 4. Σε συνεχόµενες σχέσεις στις οποίες το αριστερό µέρος είναι πιο µακρύ, στοιχίζετε το «=» µε τον πρώτο τελεστή της πρώτης σειράς. ( a1+ ia) + ( a11s1+ a1s) / ( b1+ ib) + ( b11s1+ b1s) = f ( x) g( y) + 5 Παράδειγµα 5. Σε συνεχόµενες σχέσεις στις οποίες το δεξί µέρος είναι πιο µακρύ, στοιχίζετε τον πρώτο τελεστή της δεύτερης σειράς µε τον πρώτο προς τα δεξιά του «=» όρο. ( ) = ( + 5 )( 1 3 ) + 4ac a1b 1+ ( 4 b ) ( ab + 4ck + bc ) f x k a b c b c Παράδειγµα 6. Στην περίπτωση που πρέπει να χωριστεί εντός αγκύλης εξίσωση/ σχέση, στοιχίζετε τον πρώτο τελεστή της δεύτερης σειράς µε το πρώτο εντός της αγκύλης σύµβολο. f ( x) g( x) = sin ab[ R( kcosb) R0 ( kcosb) + R1 ( bsin ab) + cos b] 7
ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ Τσοτάκου, Α. & Παπαµακάριος, Ξ. (1988). Εικονογραφηµένο λεξικό της ελληνικής µυθολογίας, Αθήνα, Εκδόσεις Γνώση. Χαραλαµπάκης, Κ. (003). Οι ευφυείς πράκτορες και η αναδραστικότητα στο εµπόριο, ιδακτορική ιατριβή, Πανεπιστήµιο Μακεδονία. Chadwick, Μ. & Chadwick, K. (1986) The growth of literature, Cambridge, Cambridge University Press. Herlocker, J. (000). Understanding and improving automated collaborative filtering systems, Thesis, University of Minnesota. Jeffries, P. (1998). Salute to pioneering cartoonists of color. Ανάκτηση 5//1999 από World Wide Web: http://www.clstoons.com/paoc/paocopen.htm. Johnson, T. (1985). Dictionary of the middle ages, New York, Scribner, σ. 1-3. Mobasher, B., Cooley, R., Srivastava, J. (000) Automatic personalization based on web usage mining, Communications of the ACM, 43(7), 14-151. Vozalis, M. & Margaritis, K. G. (004). Collaborative Filtering enhanced by demographic correlation. In: Proceedings of the AIAI Symposium on Professional Practice in AI, part of the 18 th World Computer Congress, Toulouse, France. 8