Grow Greek Tourism Online για το Πώς συνεργάζονται Internet και τουρισμός

Μέγεθος: px

Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Grow Greek Tourism Online για το Πώς συνεργάζονται Internet και τουρισμός"

Βαρβάρα Πανταζής
7 χρόνια πριν
Προβολές:

1 Grow Greek Tourism Online για το Πώς συνεργάζονται Internet και τουρισμός Την πρωτοβουλία «Grow Greek Tourism Online» για το 2016, για τη στήριξη της τουριστικής βιομηχανίας της χώρας μας μέσω της βελτίωσης και ενίσχυσης των ψηφιακών δεξιοτήτων, παρουσίασε η Google.

Ο τεχνολογικός κολοσσός συνεργάζεται, στο πλαίσιο του συγκεκριμένου προγράμματος, με το υπουργείο Οικονομίας, Ανάπτυξης και Τουρισμού, τον ΕΟΤ και τον ΣΕΤΕ, και παρουσίασε για φέτος μία ομάδα 20

2 Ο τεχνολογικός κολοσσός συνεργάζεται, στο πλαίσιο του συγκεκριμένου προγράμματος, με το υπουργείο Οικονομίας, Ανάπτυξης και Τουρισμού, τον ΕΟΤ και τον ΣΕΤΕ, και παρουσίασε για φέτος μία ομάδα 20 ειδικών συμβούλων (Online Advisors) που θα ταξιδέψουν σε 30 περιοχές ανά την Ελλάδα για να εκπαιδεύσουν επαγγελματίες του τουρισμού και μία νέα δωρεάν πλατφόρμα διαδικτυακής εκπαίδευσης για τον τουρισμό.

3 Τουριστική βιομηχανία και Ίντερνετ Το Ίντερνετ παρέχει σημαντική βοήθεια στον ταξιδιωτικό κλάδο, με το 37% των συνολικών πωλήσεων στην Ευρώπη να πραγματοποιούνται πλέον διαδικτυακά, σύμφωνα με στοιχεία της Google. Ταυτόχρονα, παρατηρείται σημαντική αύξηση, ύψους +19% σε σχέση με πέρυσι, των συνολικών αναζητήσεων με τον όρο «Ταξίδι στην Ελλάδα» ( Travel to Greece ), ενώ η αντίστοιχη αύξηση φτάνει το +72% για αναζητήσεις από κινητές συσκευές. Ωστόσο, οι ελληνικές τουριστικές επιχειρήσεις δεν αξιοποιούν τις δυνατότητες του διαδικτύου στο μέγιστο βαθμό, καθώς μόνο 8% των καταλυμάτων χρησιμοποιούν το διαδίκτυο για να δέχονται κρατήσεις μέσω της ιστοσελίδας τους, όπως υποδεικνύουν στοιχεία της Nelios.

9 Online advisors- πλατφόρμα διαδικτυακής εκπαίδευσης Οι 20 σύμβουλοι που εκπαιδεύτηκαν από τη Google ως Online Advisors θα ταξιδέψουν σε 30 περιοχές και στις 13 περιφέρειες της Ελλάδας για να συζητήσουν με τοπικές τουριστικές επιχειρήσεις. Μέσω εξατομικευμένων εκπαιδεύσεων και ομαδικών σεμιναρίων, σκοπεύουν να εξηγήσουν στους επαγγελματίες του τουρισμού τα οφέλη του διαδικτύου και να τους εκπαιδεύσουν στη χρήση διαδικτυακών εργαλείων.

10 Επίσης, η Google δημιούργησε μια νέα πλατφόρμα διαδικτυακής εκπαίδευσης για τον τουρισμό. ( Μέσα από ένα μεγάλο εύρος θεματολογίας, οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να εκπαιδευτούν σε όλα όσα χρειάζονται, από το πώς να βελτιώσουν την παρουσία τους στο διαδίκτυο μέχρι να υιοθετήσουν βέλτιστες πρακτικές ψηφιακού μάρκετινγκ. Οι χρήστες μπορούν επιπλέον να επιλέξουν ένα προσαρμοσμένο πλάνο εκμάθησης και να λάβουν, με την ολοκλήρωση του, πιστοποιητικό παρακολούθησης με την υπογραφή της πρωτοβουλίας GGTO και του ΙΑΒ Europe (Interactive Advertising Bureau).

11 Η αναπληρώτρια υπουργός Τουρισμού, Έλενα Κουντουρά, σε σχετική δήλωσή της, χαρακτήρισε το Grow Greek Tourism Online «επιτυχημένη ιδέα που ξεκίνησε με σημαντικές προοπτικές εξέλιξης και είναι σε πλήρη ταύτιση με τους στόχους που έχουμε θέσει σε κεντρικό επίπεδο για την επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου, την ανάπτυξη των θεματικών μορφών τουρισμού, την ανάδειξη νέων ελληνικών προορισμών, την παροχή υπηρεσιών υψηλών προδιαγραφών ποιότητας και τη στήριξη της επιχειρηματικότητας», ενώ ο γγ του ΕΟΤ, κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης παρουσίασης, τόνισε ότι η ψηφιακή τεχνολογία παράγει εξαιρετικά αποτελέσματα, προσθέτοντας ότι, ακόμη και αν το 2015 ήταν χρονιά ρεκόρ για τον τουρισμό, «ταβάνι δεν υπάρχει». «Η πρωτοβουλία Grow Greek Tourism που υποστηρίζεται από το visitgreece.gr, εφάπτεται πλήρως των επικοινωνιακών μας στόχων καθώς και της εθνικής τουριστικής πολιτικής» σημείωσε σχετικά.

Από πλευράς του, ο πρόεδρος του ΣΕΤΕ, Ανδρέας Ανδρεάδης, σημείωσε πως η Ελλάδα, παρά τις στοχευμένες ενέργειες για την ανάπτυξη περιεχομένου στο Ίντερνετ, είναι ακόμα πίσω σε αυτόν τον τομέα, σε

12 Από πλευράς του, ο πρόεδρος του ΣΕΤΕ, Ανδρέας Ανδρεάδης, σημείωσε πως η Ελλάδα, παρά τις στοχευμένες ενέργειες για την ανάπτυξη περιεχομένου στο Ίντερνετ, είναι ακόμα πίσω σε αυτόν τον τομέα, σε σχέση με την υπόλοιπη Ευρώπη και τις ανταγωνίστριες χώρες. «Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που ο ΣΕΤΕ συνεχίζει και φέτος, για τρίτη χρονιά, να υποστηρίζει την πρωτοβουλία της Google για την παροχή ψηφιακών δεξιοτήτων και εργαλείων στον κλάδο».

13 Κατηγορίες Ηλεκτρονικού Εμπορίου Με βάση τις πωλήσεις, σύμφωνα με μελέτη της Eurostat (2002), το ηλεκτρονικό εμπόριο διακρίνεται σε έξι κύριες κατηγορίες και τρεις επιμέρους.

14 Επιχείρηση προς καταναλωτή, Business to consumer (B2C) Επιχείρηση προς Επιχείρηση, Business to Business (B2B) Επιχείρηση προς δημόσιους φορείς, Business to Government (B2G)

15 Καταναλωτής προς Καταναλωτή, Consumer to Consumer (C2C) Καταναλωτής προς Επιχείρηση, Consumer to Business (C2B) Καταναλωτής προς Δημόσιους Φορείς, Consumer to Government (C2G).

16 Δημόσιοι Φορείς προς Καταναλωτή, Government to Consumer (G2C) Δημόσιοι Φορείς προς Επιχείρηση, Government to Business (G2B) Δημόσιοι Φορείς προς Δημόσιους Φορείς, Government to Government (G2G). Από τις παραπάνω, οι δυο πρώτες κατηγορίες αποτελούν τις πιο ευρέως χρησιμοποιούμενες ανά τον κόσμο.

17 B2B «business to business» Αφορά ηλεκτρονικό εμπόριο που διενεργείται μεταξύ επιχειρήσεων.

18 Στην κατηγορία αυτή, περιλαμβάνονται ηλεκτρονικές εμπορικές συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στο χώρο του Διαδικτύου (Chong et al, 2011). Κάθε συναλλαγή, πληροφορία που σχετίζεται με την ανάπτυξη, παραγωγή, παράδοση, τις πωλήσεις και την υποστήριξη των προϊόντων ή υπηρεσιών, συμπεριλαμβάνεται σε ένα B2B σύστημα (Grzywaczewski et al, 2010).

19 Οι B2B συναλλαγές αποτελούν ένα από τα μεγαλύτερα κομμάτια του ηλεκτρονικού εμπορίου (Chong et al, 2011), και στην περίπτωση συνδυασμού των επιχειρησιακών στρατηγικών, τα οφέλη μπορεί να είναι εξαιρετικά θετικά.

20 Ένα B2B website, βοηθά μια επιχείρηση να πουλήσει μέσω διαδικτύου τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα της και να ενημερώνει τις υπόλοιπες επιχειρήσεις για τα νέα του κλάδου. Τα κοινωνικά δίκτυα έχουν πρωταγωνιστικό ρόλο και σε αυτήν την αγορά. Οι στρατηγικές marketing των εταιρειών B2B στηρίζονται στα social media. Μέσω αυτών, ολοένα και περισσότεροι επαγγελματίες προωθούν τις επιχειρήσεις τους στο διαδίκτυο καθημερινά.

21 Lead A lead, in a marketing context, is a potential sales contact (πιθανή επαφή για πωλήσεις): an individual or organization that expresses an interest in your goods or services. Leads are typically obtained through the referral (συστάσεις) of an existing customer, or through a direct response to advertising / publicity. A company's marketing department is typically responsible for lead generation.

22 Τα ποσοστά των χρηστών που αναζητούν στα social media για B2B υπηρεσίες είναι πολύ υψηλά: Το Facebook (90%), το Twitter (53%), το LinkedIn (47%), και το Blog (33%) καταλαμβάνουν κυρίαρχη θέση στην B2B αγορά. 61% των marketers στην Αμερική χρησιμοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα για να εισάγουν νέες επαφές στην εταιρεία τους. 41% των B2B εταιρειών αποκτούν νέα leads μέσω του Facebook.

23 Οι εταιρείες που έχουν ενεργό και επαγγελματικό Blog, αυξάνουν κατά 67% το μήνα τα leads τους. Το LinkedIn, σαν απευθυνόμενο αποκλειστικά σε επαγγελματίες κοινωνικό δίκτυο, προσφέρει τα περισσότερα Leads στις B2B επιχειρήσεις από όλα τα υπόλοιπα social media.

24 B2C «business to consumer» Αφορά ηλεκτρονικό εμπόριο που διενεργείται μεταξύ επιχειρήσεων (προμηθευτών, ή παροχής υπηρεσιών) και καταναλωτών. Αυτός ο τύπος ηλεκτρονικού εμπορίου διεξάγεται από εταιρίες όπως η amazon.com

25 Στην κατηγορία αυτή, ανήκουν οι ηλεκτρονικές επιχειρήσεις που προβάλλουν, προωθούν, και πωλούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους προς τους καταναλωτές.

26 Οι καταναλωτές μπορούν να βρουν πληροφορίες για πολλά προϊόντα στο διαδίκτυο, μέσα από τις ιστοσελίδες ενός μεγάλου αριθμού επιχειρήσεων, να αγοράσουν προϊόντα χρησιμοποιώντας πιστωτικές κάρτες ή, ακόμη και να παραλάβουν αμέσως τα προϊόντα από το διαδίκτυο, αν αυτά μπορούν να αποσταλούν σε ψηφιακή μορφή (Nielsen, 1999). Αυτή η κατηγορία έχει αναπτυχθεί µε την εκτόξευση του World Wide Web.

27 Οι καταναλωτές μαθαίνουν για τα προϊόντα μέσα από ηλεκτρονικές εκδόσεις, αγοράζουν προϊόντα µε "ψηφιακό" χρήμα και άλλα ασφαλή συστήματα πληρωμής. Υπάρχουν τώρα "καταστήματα" σε όλο το Internet, που προσφέρουν κάθε είδος προϊόντων.

28 Συνεπώς με τον όρο B2C (εταιρεία προς καταναλωτή) μια εταιρεία πουλά σε τελικούς καταναλωτές. Αυτό σημαίνει συνήθως τη δημιουργία ενός Online καταστήματος με όλα εκείνα τα χαρακτηριστικά της λιανικής πώλησης (μικρές ποσότητες, δυνατότητα πληρωμών με πιστωτική κάρτα, δυνατότητα αναζήτησης σε ενημερωμένους καταλόγους).

29 Ο εν δυνάμει πελάτης επισκέπτεται το site, περιηγείται στα προϊόντα και επιλέγει αυτά που επιθυμεί. Τα τοποθετεί σε ένα καλάθι αγορών και καλείται να τα πληρώσει. Αυτό μπορεί να γίνει με πιστωτική κάρτα, μέσω ασφαλούς συναλλαγής με την εγγύηση μεγάλων Ελληνικών τραπεζών.

30 Σε διαφορετική περίπτωση τα στοιχεία των πελατών θα πρέπει να αποσταλούν μέσω fax ή τηλεφώνου ή η πληρωμή να γίνει με αντικαταβολή ή κατάθεση ποσού σε τραπεζικό λογαριασμό.

31 Το μοντέλο επιχείρησης - καταναλωτή, αντίθετα µε το μοντέλο ηλεκτρονικού εμπορίου μεταξύ των επιχειρήσεων, χαρακτηρίζεται από τον αδόμητο χαρακτήρα του καταναλωτή ως ανθρώπινο ον και την έλλειψη σταθερών σχέσεων (Ανδρονόπουλος, 2000). Τι σημαίνει αυτό?

32 Φυσικά, οι στρατηγικές μάρκετινγκ και προώθησης των προϊόντων είναι εντελώς διαφορετικές σε κάθε περίπτωση (B2C και B2B). Το ίδιο και ο τρόπος λειτουργίας, ο σχεδιασμός και η προβολή των προϊόντων σε ένα διαδικτυακό τόπο που στοχεύει στη δημιουργία πωλήσεων σε τελικούς καταναλωτές (Grzywaczewski et al., 2010). Γιατί??

37 Έχουν γίνει πολλές έρευνες προσπαθώντας να κατανοήσουμε το πώς αντιδρούν οι καταναλωτές στις διαδικτυακές αγορές. Ποια είναι τα κίνητρα της παραδοσιακής καταναλωτικής συμπεριφοράς? Ποια είναι τα κίνητρα της καταναλωτικής συμπεριφοράς σε αγορές μέσω του διαδικτύου?

38 Είναι σημαντικό για τους μάρκετερς να καταλάβουν τα «στοιχεία κλειδιά» του διαδικτύου. Βασικά, είναι ένα μέσο επικοινωνίας. Επίσης, είναι ένα μέσο επιλογής. Δηλαδή?? Συνεργασία Marketer & IT.

Σχετικά έγγραφα

Σύμπραξη Τουρισμού για τη Θεσσαλία

Σύμπραξη Τουρισμού για τη Θεσσαλία ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ & ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ «Εκπαιδευτική Ημερίδα Πρόγραμμα Εκπαίδευσης 2017 Εκπαιδευτική Ημερίδα Digital Footprint in Hospitality Εκπαίδευση, κατάρτιση και υποστήριξη