ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (M.I.S.)

Transcript

1 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (M.I.S.) 1.1 Κωνσταντίνος Ταραμπάνης Καθηγητής Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Πανεπιστήμιο Μακεδονίας Γρ

2 1.2 Η ΥΠΟΔΟΜΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE Η υποδομή πληροφορικής τεχνολογίας IT infrastructure - αποτελείται από τα στοιχεία ΠΤ hardware software και τα δίκτυα τις άλλες υλικές εγκαταστάσεις εγκαταστάσεις του computer room τις υπηρεσίες ΠΤ την διαχείριση των δεδομένων (data management) την ανάπτυξη των συστημάτων τα μέτρα ασφάλειας την διαχείριση ΠΤ η τεκμηρίωση και η συντήρηση των παραπάνω.

3 1.3 Σε άλλον ορισμό η πληροφορική τεχνολογία συνίσταται από: Hardware - Υλικό: Υλικός εξοπλισμός Software - Λογισμικό: ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ Πληροφορική Τεχνολογία Information Technology I.T. Λεπτομερείς εντολές προγραμματισμού Data- Storage Δεδομένα: Μέσα για την αποθήκευση δεδομένων και λογισμικού Communications Technology - Network Τεχνολογία επικοινωνιών - Δίκτυα : μεταφέρει δεδομένα από μια τοποθεσία σε άλλη διασυνδέει ηλεκτρονικούς υπολογιστές για την κοινή χρήση δεδομένων ή άλλους πόρους

4 ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ- INFORMATION TECHNOLOGY ARCHITECTURE Η αρχιτεκτονική πληροφορικής τεχνολογίας είναι ένας χάρτης ή αλλιώ ιώς ένα σχέδιο, σε υψηλό επίπεδο, των στοιχείων πληροφορικής τεχνολογίας του οργανισμού. αποτελεί οδηγό για τις λειτουργίες του σήμερα και ένα πρόγραμμα δράσης για την μελλοντική πορεία του οργανισμού. εγγυάται ότι η ΠΤ υποστηρίζει τις ανάγκες που καθορίζει η στρατηγική της επιχείρησης. ενοποιεί τις πληροφοριακές ανάγκες του οργανισμού με την υποδομή πληροφορικής τεχνολογίας παρόμοια με την αρχιτεκτονική ενός σπιτιού! αποτελείται από δύο κατηγορίες στοιχείων : Τις πληροφοριακές ανάγκες του οργανισμού δηλαδή τους στόχους, τα προβλήματα, και την συμβολή της ΠΤ σε αυτά. Σε αυτήν την κατηγορία παίζουν σημαντικό ρόλο οι δυνητικοί χρήστες της ΠΤ Η υπάρχουσα και η σχεδιαζόμενη υποδομή ΠΤ καθώς και οι εφαρμογές που έχει ο οργανισμός. Σε αυτήν την κατηγορία περιλαμβάνεται και ο τρόπος ολοκλήρωσης των στοιχείων ΠΤ για την υποστήριξη των πληροφοριακών αναγκών της 1.4 επιχείρησης.

5 1.5 ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Μοντελοποίηση Πληροφοριακών Αναγκών zachmanframework.pdf

6 1.6 ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Παράδειγμα Αρχιτεκτονικής Πληροφορικής Τεχνολογίας σε μια Ψηφιακή Επιχείρηση

7 1.7 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ INFORMATION TECHNOLOGY Ο όρος ΠΤ είναι ένας γενικότερος όρος που συμπεριλαμβάνει την υποδομή πληροφορικής τεχνολογίας. Ο όρος ΠΤ αποτελεί έναν γενικό όρο που αντιστοιχεί συνήθως στο σύνολο των πληροφοριακών συστημάτων όπου τα ΠΣ αποτελούνται από την υποδομή πληροφορικής τεχνολογίας αλλά και άλλα στοιχεία (π.χ. άνθρωποι)

8 1.8 ένα σύνολο διασυνδεδεμένων υποσυστημάτων που συλλέγουν, επεξεργάζονται, αποθηκεύουν και διανέμουν πληροφορία σχετικά με για την επιχείρηση ή το περιβάλλον της ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Τι είναι ένα Πληροφοριακό Σύστημα (Information System); την υποστήριξη της λήψης απόφασης, τον συντονισμό και έλεγχο σε μια επιχείρηση ή οργανισμό

9 ΟΡΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Λειτουργίες σε ένα Πληροφοριακό Σύστημα ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΕΙΣΟΔΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΕΞΟΔΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ ΑΝΑΔΡΑΣΗ Real time processing 1.9 On-line processing

10 ΟΡΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Λειτουργίες σε ένα Πληροφοριακό Σύστημα 1.10 Management Informatino Systems Laudon &

11 1.11 ΟΡΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Τι είναι ένα Πληροφοριακό Σύστημα (Information System); Τα βασικά στοιχεία των ΠΣ είναι: Hardware Software Network Database Διαδικασίες δηλ. Το σύνολο των οδηγιών για την χρήση και συνδυασμό όλων των στοιχείων υποδομής ΠΤ Άνθρωποι δηλ. το σύνολο των ανθρώπων που εργάζονται με το ΠΣ σε διάφορους ρόλους (π.χ. χρήστες, διαχειριστές, κατασκευαστής, κλπ)

12 1.12 ΟΡΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Εφαρμογές Application Programs: ένα σημαντικό μέρος της κατηγορίας του λογισμικού είναι σχεδιασμένα να υποστηρίζουν ορισμένες εργασίες ή μια επιχειρηματική λειτουργία. συνήθως υπάρχει ένα πλήθος εφαρμογών για κάθε λειτουργική περιοχή. για παράδειγμα, στην λειτουργική περιοχή του ανθρώπινου δυναμικού υπάρχουν εφαρμογές για την διαχείριση στοιχείων ενδιαφερομένων για πρόσληψη, την παρακολούθηση των αλλαγών στην σύνθεση του εργατικού δυναμικού το σύνολο των εφαρμογών ενός τμήματος της επιχείρησης λέγεται συχνά ΠΣ του τμήματος - departmental information system π.χ. πληροφοριακό σύστημα ανθρώπινου δυναμικού human resources information system (HRIS).

13 1.13 ΟΡΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Δεδομένα-Data: Ροή ανεπεξέργαστων στοιχειωδών στοιχείων που ενδιαφέρουν τον οργανισμό και για αυτό αποθηκεύονται (π.χ. επιχειρηματικές συναλλαγές - business transactions) Τα στοιχεία μπορούν να είναι: αριθμοί, αλφαριθμητικά, σχήματα, ήχοι, εικόνες κλπ Πληροφορία - Information: Ομάδες στοιχείων που έχουν νόημα και χρησιμότητα για ανθρώπους για την εκτέλεση διαδικασιών όπως η λήψη αποφάσεων Προκύπτουν από συσχέτιση, μορφοποίηση και άλλα είδη επεξεργασίας Γνώση - Knowledge: Κατανόηση του βαθύτερου νοήματος των πληροφοριών

14 1.14 ΟΡΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Δεδομένα και Πληροφορία Δεδομένα και Πληροφορία

15 1.15 ΟΡΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ πληροφοριακό σύστημα με τη γενική του έννοια : 1. formal vs. informal information systems (τυπικό ή άτυπο ΠΣ) 2. στα formal information systems : a. χειρογραφικά (manual) και b. με βάση την πληροφορική τεχνολογία (computer-based)

16 1.16 ΟΡΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Τυπικά (Formal Systems) Καθορισμένοι ορισμοί δεδομένων και διαδικασιών Συλλογή, αποθήκευση, επεξεργασία, διανομή, χρήση δεδομένων

17 1.17 ΟΡΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Computer-Based Information System (CBIS) Βασίζονται σε hardware and software ηλεκτρονικών υπολογιστών

18 1.18 Ένα πληροφοριακό σύστημα είναι μια οργανωτική και διοικητική λύση βασιζόμενη στη πληροφορική τεχνολογία σε κάποιο πρόβλημα που τίθεται από το περιβάλλον της επιχείρησης business challenges information system business solution επιχειρηματική πρόκληση Π.Σ. επίλυση του επιχειρηματικού προβλήματος ΟΡΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Ένας άλλος ορισμός Π.Σ. Η Επιχειρηματική Σκοπιά των Πληροφοριακών Συστημάτων

19 1.19 τα πληροφοριακά συστήματα αποτελούν ένα διεπιστημονικό πεδίο με επιμέρους συμμετοχή από : τεχνολογικό τομέα o o o πληροφορική management science : π.χ. μοντέλα για λήψη αποφάσεων επιχειρησιακή έρευνα : π.χ. βελτιστοποίηση συμπεριφορικό τομέας o o o ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Κοινωνικο-Τεχνικά Συστήματα κοινωνιολογία: π.χ. αλληλοεπίδραση οργανισμών και ΠΣ ψυχολογία: π.χ. η χρήση της πληροφορίας από τον άνθρωπο οικονομικά: π.χ. η επίδραση των ΠΣ στα οικονομικά της επιχείρησης τα ΠΣ είναι κοινωνικο-τεχνικά συστήματα

20 Τεχνικές Προσεγγίσεις ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Technical Approaches Computer Science Operations Research Management Science Sociology 1.20 Psychology Management Information Systems, Laudon&Laudon, 2004 Economics Behavioral Approaches Συμπεριφορικές Προσεγγίσεις

21 1.21 ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Κοινωνικο-Τεχνικά Συστήματα το ότι δεν είναι μόνον τεχνικά τα θέματα προκύπτει και από ότι ενώ έχει ελαττωθεί το κόστος και έχει αυξηθεί η δύναμη της τεχνολογίας δεν προκύπτει πάντα αύξηση της παραγωγικότητας ή βελτίωση της κερδοφορίας της επιχείρησης. απαιτείται αμοιβαία προσαρμογή τόσο των τεχνολογικών όσο και των συμπεριφορικών στοιχείων για την επιτυχή λειτουργία του κοινωνικο-τεχνικού συστήματος που λέγεται ΠΣ αυτή η οπτική των ΠΣ περιλαμβάνεται σε αυτό που ονομάζεται MIS management information systems και η μελέτη τους ξεκίνησε την δεκαετία του 70 με έμφαση στα πληροφοριακά συστήματα για τη διοίκηση (managers).

22 1.22 ΘΑ ΑΛΛΑΞΟΥΝ Τι θα αλλάξει; Λειτουργικές διαδικασίες, Επιχειρηματικοί Κανόνες - Operating procedures: Πρότυπες λειτουργικές διαδικασίες (Standard operating procedures -SOP, rules for action) Πολιτική - Politics: Η εξουσία εξουσία για να πείθει και να διασφαλίζει ότι θα εκτελεστούν οι ενέργειες Κουλτούρα - Culture: Συνήθειες συμπεριφοράς

23 ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Κοινωνικο-Τεχνικά Συστήματα Management Information Systems, Laudon&Laudon, SOURCE: Liker, et al, 1987

24 ΓΙΑΤΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ; ORGANIZATIONS TECHNOLOGY INFORMATION SYSTEMS MANAGEMENT 1.24 Management Information Systems, Laudon&Laudon, 2004