SMS DIGIPASS Εγχειρίδιο χρήσης Ακολουθούν οδηγίες στις οποίες επεξηγείται ο τρόπος αγοράς SMS Digipass, η διαδικασία ενεργοποίησης του στην συνδρομή σας καθώς και η διαδικασία εκτέλεσης χρηματικών συναλλαγών με χρήση του SMS Digipass
Περιεχόμενα 1. Αγορά SMS Digipass... 1 Α. Με γραπτή αίτηση... 1 Β. Με αίτηση μέσω 1bank Ιnternet και Μοbile Banking... 1 2. Ενεργοποίηση SMS Digipass... 3 A. Ενεργοποίηση Μέσω του τηλεφωνικού κέντρου.... 3 B. Ενεργοποίηση Μέσω Internet / Mobile Banking:... 4 3. Εναλλαγή Χρήσης σε SMS Digipass... 5 4. Χρηματικές Συναλλαγές με SMS Digipass... 5 Α. Μέσω τηλεφωνικού κέντρου... 6 Β. Μέσω Internet ή Mobile Βanking... 6 1. Αγορά SMS Digipass H αγορά του SMS Digipass μπορεί να γίνει με δύο τρόπους. βολεύει καλύτερα και εξυπηρετεί τις ανάγκες σας. Επιλέξτε αυτόν που σας Α. Με γραπτή αίτηση Λόγω της πρόσθετης ασφάλειας που παρέχει το SMS Digipass, επωφελείστε με αυξημένα όρια εάν αιτηθείτε μέσω γραπτής αίτησης. Με την λήψη της αίτησης από την 1bank και τη σύνδεση του SMS Digipass στην συνδρομή σας, λαμβάνεται σχετικό μήνυμα SMS στο κινητό σας με τον σειριακό αριθμό του Digipass σας: Λεκτικό Μήνυματος SMS : Στο User ID [αριθμός] έχει συνδεθεί ένα SMS Digipass [digipass serial]. Επικοινωνήστε μαζί μας στο 800 00 800 /+357 22 128000 (εάν καλείτε από εξωτερικό), για να προχωρήσετε με Ενεργοποίηση του, αναφέρoντας το User ID και Κωδικό Ασφαλείας σας. Β. Με αίτηση μέσω 1bank Ιnternet και Μοbile Banking Για να αιτηθείτε μέσω 1bank Internet ή Mobile Banking, κάντε κλικ στην επιλογή «Ρυθμίσεις > Διαχείριση Digipass > Aίτηση για Νέο». 1
Η επιλογή είναι διαθέσιμη νοουμένου ότι έχετε ήδη κάποιο Digipass συνδεδεμένο στη συνδρομή σας και μπορείτε να καταχωρείτε χρηματικές συναλλαγές. H αγορά θα διεκπεραιωθεί online μόλις ολοκληρώσετε τη συναλλαγή σας (ή σε περίπτωση πολλαπλών υπογραφών μόλις ο τελευταίος Approver εγκρίνει τη συναλλαγή). Πριν προχωρήσετε να γνωρίζετε ότι: Με την αγορά νέου SMS Digipass μέσω Internet ή Mobile Banking τα δικαιώματα πρόσβασης σας καθώς και τα υφιστάμενα όρια χρηματικών συναλλαγών σας δεν θα αλλάξουν. Εάν επιθυμείτε αλλαγή ορίων θα πρέπει να υποβάλετε τη γραπτή αίτηση για να αλλαχθούν τα όρια σας. Βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε: Στην οθόνη που εμφανίζεται ακολουθήστε τις πιο κάτω οδηγίες για να ολοκληρώσετε την αγορά σας (οι οδηγίες παρουσιάζονται και στον οδηγό βοήθειας της 1bank ) Eπιλογή Μοντέλου Digipass / Είδος: Επιλέξτε SMS Digipass Δείτε τα χαρακτηριστικά των Digipass: Κάντε κλικ για να δείτε τα γενικά χαρακτηριστικά, και άλλες πληροφορίες για το κάθε μοντέλο Digipass 2
Καταχωρημένος Αριθμός Κινητού Τηλεφώνου: Ελέγξετε ότι ο αριθμός που παρουσιάζεται είναι ο ορθός αφού οι πληροφορίες ενεργοποίησης και Κωδικοί Μίας Χρήσης (OTP) θα αποστέλλονται σε αυτό τον αριθμό Αλλαγή Στοιχείων Επικοινωνίας: Πριν προχωρήσετε, μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό κινητού τηλεφώνου σας μέσω της επιλογής Αλλαγή Στοιχείων Επικοινωνίας εάν είναι λανθασμένος (η λειτουργικότητα είναι διαθέσιμη για ιδιώτες συνδρομητές μόνο). Εναλλακτικά, επικοινωνήστε με το τηλεφωνικό κέντρο στο 800 00 800 ή +357 22 128000 (από εξωτερικό), Δευτέρα Παρασκευή, 7:45 21:30 (εάν η συνδρομή σας είναι εταιρική και δεν έχετε άλλη συνδρομή ως ιδιώτης η αλλαγή στοιχείων επικοινωνίας μπορεί να γίνει μόνο με επικοινωνία με τον banker σας) Επιλογή Λογαριασμού Εντολέα: Επιλέξτε το λογαριασμό που επιθυμείτε να χρεωθεί για την αγορά Αποδέχομαι τους Όρους και Προϋποθέσεις: Επιλέξτε, αφού διαβάσετε τους όρους και προϋποθέσεις Καταχώρηση: Κάντε κλικ για καταχώρηση της συναλλαγής Κωδικός Digipass: Καταχωρήστε κωδικό από το υφιστάμενο digipass σας (όπου απαιτείται) Επιβεβαίωση: Κάντε κλικ για επιβεβαίωση της συναλλαγής Αριθμός Συναλλαγής: Το σύστημα επιστρέφει μήνυμα στο πάνω μέρος της οθόνης με την κατάσταση της συναλλαγής. Κάντε κλικ στον αριθμό αυτό, για να δείτε τις λεπτομέρειες της συναλλαγής Σημείωση : Μόλις η συναλλαγή Ολοκληρωθεί (Για πληροφορίες σχετικά με την Κατάσταση Συναλλαγών Επιλέξτε Λογαριασμοί > Κατάσταση Συναλλαγών), λαμβάνετε σχετικό μήνυμα sms στο κινητό σας με τον σειριακό αριθμό του Digipass σας: Λεκτικό Μήνυματος SMS : Στο UserID [αριθμός] έχει συνδεθεί ένα SMS Digipass με Σειριακό Αριθμό [digipass serial]. Επισκεφθείτε τη 1bank στο Internet ή Mobile Banking - επιλογή Ρυθμίσεις > Διαχείριση Digipass > Ενεργοποίηση / Εναλλαγή Χρήσης, για να προχωρήσετε με Ενεργοποίηση. 2. Ενεργοποίηση SMS Digipass Για να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το SMS Digipass στη συνδρομή σας προχωρήστε με ενεργοποίηση του. Η ενεργοποίηση γίνεται με δύο τρόπους. Επιλέξτε αυτόν που σας βολεύει καλύτερα. A. Ενεργοποίηση Μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου. Καλέστε το Τηλεφωνικό Κέντρο στο 800 00 800 ή +357 22 128000 (από εξωτερικό), Δευτέρα Παρασκευή, 7:45 21:30 και ζητήστε ενεργοποίηση του SMS Digipass σας. Για την ενεργοποίηση, θα πρέπει ο λειτουργός για σκοπούς ασφάλειας να επιβεβαιώσει τα στοιχεία σας. 3
B. Ενεργοποίηση Μέσω Internet / Mobile Banking: Ενεργοποιήστε το SMS Digipass μέσω της επιλογής «Ρυθμίσεις > Διαχείριση Digipass > Ενεργοποίηση / Εναλλαγή Χρήσης». Η ενεργοποίηση είναι διαθέσιμη εάν η αγορά του Digipass έγινε μέσω 1bank Internet ή Mobile Banking και νοουμένου ότι έχετε ήδη κάποιο Digipass συνδεδεμένο στη συνδρομή σας. H ενεργοποίηση θα διεκπεραιωθεί online μόλις ολοκληρώσετε τη συναλλαγή σας (ή σε περίπτωση πολλαπλών υπογραφών μόλις ο τελευταίος Approver εγκρίνει τη συναλλαγή. Βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε: Στην οθόνη που εμφανίζεται ακολουθήστε τις πιο κάτω οδηγίες για να ολοκληρώσετε την ενεργοποίηση (οι οδηγίες παρουσιάζονται και στον οδηγό βοήθειας της 1bank ) Θα παρουσιαστεί η πιο κάτω οθόνη. Προχωρήστε με τις οδηγίες που ακολουθούν για να ολοκληρώσετε την ενεργοποίηση. Οι οδηγίες παρουσιάζονται και στον οδηγό βοήθειας της 1bank) : o Eπιλογή Digipass: Επιλέξτε το SMS Digipass που επιθυμείτε να Ενεργοποιήσετε (o σειριακός αριθμός του παρουσιάζεται στην οθόνη σας) o Δείτε τα χαρακτηριστικά των Digipass: Κάντε κλικ για να δείτε τα γενικά χαρακτηριστικά ή άλλες πληροφορίες για το κάθε μοντέλο Digipass o Καταχωρημένος Αριθμός Κινητού Τηλεφώνου: Ελέγξετε ότι ο αριθμός που παρουσιάζεται είναι ο ορθός αφού οι πληροφορίες ενεργοποίησης και Κωδικοί Μίας Χρήσης (OTP) θα αποστέλλονται σε αυτό τον αριθμό o Αλλαγή Στοιχείων Επικοινωνίας: Πριν προχωρήσετε με αυτή τη συναλλαγή, μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό κινητού τηλεφώνου σας μέσω της επιλογής Αλλαγή Στοιχείων Επικοινωνίας εάν είναι λανθασμένος (η λειτουργικότητα είναι διαθέσιμη για ιδιώτες συνδρομητές μόνο). 4
o o o o Εναλλακτικά, επικοινωνήστε με το τηλεφωνικό κέντρο στο 800 00 800 ή +357 22 128000 (από εξωτερικό), Δευτέρα Παρασκευή, 7:45 21:30 (εάν η συνδρομή σας είναι εταιρική και δεν έχετε άλλη συνδρομή ως ιδιώτης η αλλαγή στοιχείων επικοινωνίας μπορεί να γίνει μόνο με επικοινωνία με τον banker σας) Καταχώρηση: Κάντε κλικ για καταχώρηση της συναλλαγής Κωδικός Digipass: Καταχωρήστε κωδικό από το υφιστάμενο digipass σας (όπου απαιτείται) Επιβεβαίωση: Κάντε κλικ για επιβεβαίωση της συναλλαγής Αριθμός Συναλλαγής: Το σύστημα επιστρέφει μήνυμα στο πάνω μέρος της οθόνης με την κατάσταση της συναλλαγής. Κάντε κλικ στον αριθμό αυτό, για να δείτε τις λεπτομέρειες της συναλλαγής Σημείωση : Μόλις η Συναλλαγή βρίσκεται σε κατάσταση Ολοκληρώθηκε λαμβάνετε σχετικό μήνυμα sms στον αριθμό του κινητού σας: Λεκτικό μηνύματος SMS: Έχετε προχωρήσει με Eνεργοποίηση του SMS Digipass με Σειριακό Αριθμό [xxxxxx], για το User ID [xxxxxx]. Το Digipass είναι έτοιμο για χρήση. 3. Εναλλαγή Χρήσης σε SMS Digipass Μπορείτε να εναλλάξετε χρήση Digipass για τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή, είτε καλώντας το Τηλεφωνικό Κέντρο στο 800 00 800 ή +357 22 128000 (από εξωτερικό), Δευτέρα Παρασκευή, 7:45 21:30 ή μέσω 1bank Internet και Mobile Banking στην επιλογή «Ρυθμίσεις > Διαχείριση Digipass > Ενεργοποίηση / Εναλλαγή Χρήσης». Παραδείγματα Παράδειγμα πρώτο : Αφού αγοράσετε και ενεργοποιήσετε το SMS Digipass, άμεσα ορίζεται ως το Digipass που θα χρησιμοποιείτε στην υφιστάμενη συνδρομή σας. Οποιαδήποτε στιγμή επιθυμείτε, μπορείτε να ζητήσετε να εναλλάξετε για χρήση στην υφιστάμενη συνδρομή σε ένα άλλο νέο digipass που έχετε αγοράσει για οποιαδήποτε συνδρομή σας. Παράδειγμα δεύτερο: Εάν έχετε ήδη αγοράσει SMS Digipass από άλλη συνδρομή, δεν χρειάζεται να αγοράσετε νέο Digipass. Μπορείτε να συνδέσετε εκείνο το SMS Digipass και στην υφιστάμενη συνδρομή σας. 4. Χρηματικές Συναλλαγές με SMS Digipass 5
Α. Μέσω τηλεφωνικού κέντρου Αφού ενημερώσετε το λειτουργό για τα δεδομένα της συναλλαγής που θέλετε να διεκπεραιώσετε τότε σας αποστέλλεται sms μύνημα στον αριθμό του κινητού σας. Το μήνυμα περιλαμβάνει τον κωδικό μίας χρήσης (OTP) μαζί με τα βασικά δεδομένα της συναλλαγής σας. Ο λειτουργός θα σας ζητήσει να του πείτε τον κωδικό μίας χρήσης (OTP) για να προχωρήσει με τη διεκπεραίωση της συναλλαγής σας. Β. Μέσω Internet ή Mobile Βanking Πατώντας καταχώρηση για τη χρηματική συναλλαγή που διεκπεραιώνεται και νοουμένου ότι απαιτεί Digipass, σας αποστέλλεται sms μήνυμα στον αριθμό του κινητού σας. Το μήνυμα περιλαμβάνει τον κωδικό μίας χρήσης (OTP) μαζί με τα βασικά δεδομένα της συναλλαγής σας. Εάν για οποιοδήποτε λόγο δεν λάβετε το sms, ζητήστε μέσω του Internet / Μobile Banking να σας σταλεί το sms πατώντας το κουμπί αποστολής μηνύματος ξανά. Κουμπί αποστολής μηνύματος sms ξανά Αναγράψτε τον κωδικό μίας χρήσης (ΟΤP) στη συναλλαγή σας και κάντε κλικ στην επιβεβαίωση, για να ολοκληρωθεί. Αναγράψτε το OTP 6