ΕΘΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ Δρ. Οικονόμου Ανδρέας Μαθηματικός-Ψυχολόγος Επίκουρος Καθηγητής ΑΣΠΑΙΤΕ
Ενότητα: Ηγεσία, Επικοινωνία, Διαχείριση Κρίσεων ΕΠΙΜΟΡΦΩΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΚΑΘΟΔΗΓΗΤΙΚΗΣ ΕΠΑΡΚΕΙΑΣ ΕΠΙΜΟΡΦΩΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΚΑΘΟΔΗΓΗΤΙΚΗΣ ΕΠΑΡΚΕΙΑΣ
Ενότητα: Ηγεσία, Επικοινωνία, Διαχείριση Κρίσεων Ηγεσία, Επικοινωνία Διαχείριση Κρίσεων ΕΠΙΜΟΡΦΩΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΚΑΘΟΔΗΓΗΤΙΚΗΣ ΕΠΑΡΚΕΙΑΣ
Ενότητα: Ηγεσία, Επικοινωνία, Διαχείριση Κρίσεων 1. Ηγεσία: Θεωρία Χ και Θεωρία Ψ ΕΠΙΜΟΡΦΩΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΚΑΘΟΔΗΓΗΤΙΚΗΣ ΕΠΑΡΚΕΙΑΣ
Ηγετική ικανότητα είναι ικανότητα ενός ατόμου να καθοδηγεί και να εμπνέει τους άλλους, εξασφαλίζοντας την εθελοντική, πρόθυμη συνεργασία τους, στην επιδίωξη των στόχων της Υπηρεσίας, του οργανισμού ή της επιχείρησης
Θεωρία Χ Ο ηγέτης είναι υπεύθυνος για την οργάνωση των στοιχείων της παραγωγής. Ο ηγέτης κατευθύνει, ελέγχει και τροποποιεί τη συμπεριφορά των υφισταμένων. Οι άνθρωποι είναι νωθροί και αδιάφοροι. Ευθύνη του ηγέτη είναι να πείθει να ανταμείβει, να τιμωρεί.
Οι αντιλήψεις της θεωρίας Χ Ο μέσος άνθρωπος... απεχθάνεται την εργασία, αποφεύγει την ευθύνη, είναι εγωκεντρικός, εναντιώνεται στην αλλαγή.
Θεωρία Ψ Η ηγεσία είναι υπεύθυνη για την οργάνωση των στοιχείων της παραγωγής. Οι άνθρωποι δεν είναι νωθροί από τη φύση τους. Η υποκίνηση, η ικανότητα ανάληψης ευθυνών βρίσκονται μέσα στους ανθρώπους. Η ηγεσία τα αναγνωρίζει και τα αξιοποιεί. Η ηγεσία οφείλει να δημιουργεί συνθήκες μέσα στις οποίες οι άνθρωποι πραγματοποιούν τους δικούς τους στόχους παράλληλα με τους στόχους του οργανισμού.
Ενότητα: Ηγεσία, Επικοινωνία, Διαχείριση Κρίσεων 2. Το συνεχές της ηγεσίας ΕΠΙΜΟΡΦΩΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΚΑΘΟΔΗΓΗΤΙΚΗΣ ΕΠΑΡΚΕΙΑΣ
Αυταρχικός 1 Διατάζει 2 Πείθει 3 Συζητάει 4 Δοκιμάζει 5 Συμβουλεύεται 6 Ζητάει συμμετοχή 7 Εξουσιοδοτεί Δημοκρατικός
Αυταρχικός 1 Διατάζει 2 Πείθει 3 Συζητάει 4 Δοκιμάζει 5 Συμβουλεύεται 6 Ζητάει συμμετοχή 7 Εξουσιοδοτεί Δημοκρατικός Διατάζει Παίρνει την απόφαση και την ανακοινώνει.
Αυταρχικός 1 Διατάζει 2 Πείθει 3 Συζητάει 4 Δοκιμάζει 5 Συμβουλεύεται 6 Ζητάει συμμετοχή 7 Εξουσιοδοτεί Δημοκρατικός Πείθει Παίρνει την απόφαση και την «πουλάει».
Αυταρχικός 1 Διατάζει 2 Πείθει 3 Συζητάει 4 Δοκιμάζει 5 Συμβουλεύεται 6 Ζητάει συμμετοχή 7 Εξουσιοδοτεί Δημοκρατικός Συζητάει Παίρνει την απόφαση, την εξηγεί στους υφισταμένους του και προσφέρεται να απαντήσει σε ερωτήσεις.
Αυταρχικός 1 Διατάζει 2 Πείθει 3 Συζητάει 4 Δοκιμάζει 5 Συμβουλεύεται 6 Ζητάει συμμετοχή 7 Εξουσιοδοτεί Δημοκρατικός Δοκιμάζει Παίρνει την απόφαση, την παρουσιάζει και ζητά ιδέες για πιθανή τροποποίησή της αλλά πάντα κατά την κρίση του.
Αυταρχικός 1 Διατάζει 2 Πείθει 3 Συζητάει 4 Δοκιμάζει 5 Συμβουλεύεται 6 Ζητάει συμμετοχή 7 Εξουσιοδοτεί Δημοκρατικός Συμβουλεύεται Ζητάει τη συμβουλή των υφισταμένων, αλλά παίρνει την τελική απόφαση μόνος του.
Αυταρχικός 1 Διατάζει 2 Πείθει 3 Συζητάει 4 Δοκιμάζει 5 Συμβουλεύεται 6 Ζητάει συμμετοχή 7 Εξουσιοδοτεί Δημοκρατικός Ζητάει συμμετοχή Καθορίζει το πλαίσιο (τα όρια και τα κριτήρια) και δηλώνει προκαταβολικά ότι θα δεχτεί την απόφαση της ομάδας.
Αυταρχικός 1 Διατάζει 2 Πείθει 3 Συζητάει 4 Δοκιμάζει 5 Συμβουλεύεται 6 Ζητάει συμμετοχή 7 Εξουσιοδοτεί Δημοκρατικός Εξουσιοδοτεί... την ομάδα να πάρει την απόφαση και δεσμεύεται εξαρχής ότι θα αποδεχτεί την απόφαση
Ηγετικά πρότυπα Από 1 έως 3, χαρακτηρίζουν το ηγετικό στέλεχος που διαπνέεται από τις αντιλήψεις της Θεωρίας Χ (αυταρχικός) Από 5 έως 7, χαρακτηρίζουν το ηγετικό στέλεχος που διαπνέεται από τις αντιλήψεις της Θεωρίας Υ (δημοκρατικός)
Ελαστική ηγεσία Στην πράξη, αυτά τα πρότυπα αποτελούν ένα κράμα εναλλακτικών μεθόδων που μπορούν να αξιοποιηθούν ανάλογα με... τον βαθμό σοβαρότητας του προβλήματος, τις χρονικές πιέσεις, το επίπεδο ωρίμανσης της υφιστάμενης ομάδας ή του ατόμου που εμπλέκεται, την ανάγκη να γίνει αποδεκτή η απόφαση.
Ενότητα: Ηγεσία, Επικοινωνία, Διαχείριση Κρίσεων 3. Manager vs. Ηγέτης ΕΠΙΜΟΡΦΩΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΚΑΘΟΔΗΓΗΤΙΚΗΣ ΕΠΑΡΚΕΙΑΣ
Manager: Manager vs. Ηγέτης (Διευθυντής, Διοικητής, Διαχειριστής, Διευθυντικό Στέλεχος) Διορίζεται στη θέση του από ανώτερη αρχή για να διαχειριστεί διοικητικές αρμοδιότητες και ευθύνες. Έχει τυπική εξουσία που αντλείται από την πηγή που τον διόρισε και πηγάζει από τη θέση του. Οι υφιστάμενοι τον υπακούν γιατί υποχρεούνται.
Ηγέτης: Manager vs. Ηγέτης Ανεξάρτητα από τη θέση που κατέχει, αντλεί την εξουσία του από τους υφισταμένους και συναδέλφους του, οι οποίοι τον αποδέχονται και τον ακολουθούν γιατί θέλουν και όχι γιατί υποχρεούνται. Η εξουσία του είναι άτυπη. Έχει τη ικανότητα να εμπνέει, να κερδίζει εμπιστοσύνη, να ενθαρρύνει υφισταμένους και συναδέλφους να συνεργούν για να επιτύχουν κοινούς στόχους. Όταν απουσιάζει, η ομάδα συνεχίζει να λειτουργεί.
Μπορεί ο Manager να είναι ηγέτης; Βεβαίως - και αυτό είναι το ζητούμενο, όχι όμως κατ ανάγκην, ενώ ο ηγέτης είναι καλός manager σε όποια θέση του έχει ανατεθεί.
Ενότητα: Ηγεσία, Επικοινωνία, Διαχείριση Κρίσεων 4. Αποτελεσματικός ηγέτης ΕΠΙΜΟΡΦΩΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΚΑΘΟΔΗΓΗΤΙΚΗΣ ΕΠΑΡΚΕΙΑΣ
Χαρακτηριστικά αποτελεσματικού ηγετικού στελέχους Είναι δραστήριος και όχι νωθρός. Είναι αποκεντρωτικός και όχι συγκεντρωτικός. Λειτουργεί συμβουλευτικά και δημοκρατικά και όχι αυταρχικά. Επιδίδεται στη πρόληψη κρίσεων και όχι στην αντιμετώπισή τους, αφού δημιουργηθούν. Επιδίδεται, κατά προτεραιότητα, στην εκπαίδευση και ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού και λιγότερο σε διαδικασίες και κανονισμούς.
Εμπνευστής Ηγέτης Εμπνευσμένος Ηγέτης Manager Ηγέτης Διαχειριστής Manager
Ενότητα: Ηγεσία, Επικοινωνία, Διαχείριση Κρίσεων 5. Μοντέλα Ηγεσίας ΕΠΙΜΟΡΦΩΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΚΑΘΟΔΗΓΗΤΙΚΗΣ ΕΠΑΡΚΕΙΑΣ
Μοντέλα ηγεσίας κατά Torbert και Rooke (1-4/7)
Ηγετικά πρότυπα Ο Αυταρχικός ασκεί στο έπακρο την εξουσία που απορρέει από τη θέση που κατέχει. Ο Δημοκράτης απευθύνεται στους υφισταμένους του ως ομάδα και προωθεί τη ομαδικότητα και τη συνεργασία, αναγνωρίζοντας τα επιτεύγματα των συνεργατών του. Ο Ιδιοκράτης διοικεί με επίκεντρο τον εαυτό του και απευθύνεται στον υφιστάμενό του ως άτομο και τον χρησιμοποιεί ως μέσο για τους σκοπούς του Ο Γραφειοκράτης δίνει έμφαση σε κανονισμούς, διαδικασίες, συστήματα, κ.λπ.
Μοντέλα ηγεσίας κατά Torbert και Rooke (5-7/7)
Ο Ηρωικός Ηγέτης
Ο ηγέτης που υπηρετεί και ο ηγέτης που μετασχηματίζει