23/2/2017. Management Ηγεσία. Ηγεσία. Στρατηγική. Διοίκηση. Γ. Ζάχου ICBS 2

Μέγεθος: px

Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "23/2/2017. Management Ηγεσία. Ηγεσία. Στρατηγική. Διοίκηση. Γ. Ζάχου ICBS 2"

Ἀχιλλεύς Παπανδρέου
6 χρόνια πριν
Προβολές:

1 Management Ηγεσία Ηγεσία Στρατηγική Διοίκηση Γ. Ζάχου ICBS 2 1

2 Management Functions Προγραμματισμός Ηγεσία Οργάνωση Έλεγχος Γ. Ζάχου ICBS 3 Ηγεσία και HR Ηγεσία Διαφέρει η ηγεσία (Leadership) από τη διοίκηση(management)? Είναι δυνατόν να είσαι ηγέτης αλλά όχι manager? Γ. Ζάχου ICBS 4 2

3 5 + 2 Ηγετικά Στυλ Αυταρχικό Ανθρωπιστικό Αδιάφορο (laissez-faire ή free reign) Πειστικό Δημοκρατικό Ναρκισσιστικό Τοξικό Γ. Ζάχου ICBS 5 Ικανότητες και δεξιότητες του Ηγέτη Όραμα Ενδυνάμωση Διαίσθηση Συμβατότητα αξιών Γ. Ζάχου ICBS 6 3

4 Θεωρίες Ηγεσίας 1. Θεωρίες που λαμβάνουν υπόψη τα ατομικά χαρακτηριστικά του ηγέτη (trait approach) Σωματικά (ηλικία, εμφάνιση, ύψος, βάρος) Κοινωνικό υπόβαθρο (μόρφωση, κοινωνική θέση) Χαρακτηριστικά ευφυΐας (ικανότητες, κρίση, γνώσεις, αποφασιστικότητα, ευφράδεια λόγου) Χαρακτηριστικά προσωπικότητας (προσαρμοστικότητα, εξωστρέφεια, ενσυναίσθηση, δεκτικότητα σε εμπειρίες, δυναμικότητα) Χαρακτηριστικά που έχουν σχέση με τα καθήκοντα (επιτυχία, υπευθυνότητα, πρωτοβουλία, επιμονή) Κοινωνικά χαρακτηριστικά (συνεργασία, δημοτικότητα, κοινωνικότητα, ευγένεια, διπλωματία) Γ. Ζάχου ICBS 7 Θεωρίες Ηγεσίας 2. Θεωρίες που λαμβάνουν υπόψη τη συμπεριφορά του ηγέτη (behavioral approach) Γ. Ζάχου ICBS 8 4

5 Blake & Mouton Managerial Grid Γ. Ζάχου ICBS 9 Θεωρίες Ηγεσίας 3. Η ενδεχομενική θεωρία (contingency theory) Το στυλ ηγεσίας εξαρτάται από την περίπτωση και την κατάσταση Γ. Ζάχου ICBS 10 5

6 Situational leadership (Hersey & Blanchard, 1982) Δύο άξονες: επίκεντρο ο άνθρωπος επίκεντρο η εργασία Υψηλό Participating style (able but unwilling) Ωριμότητα εργαζομένων Selling Style (unable but willing) Συμπεριφορά Σχέσεων Χαμηλή Delegating style (able and willing) Telling Style (unable and unwilling) Χαμηλή Συμπεριφορά Έργου Υψηλή Γ. Ζάχου ICBS 11 Ενδεχομενική θεωρία του Fiedler Οι καταστάσεις και οι συνθήκες καθορίζουν το στυλ του ηγέτη Δύο άξονες: άνθρωποι, έργο Η συμπεριφορά καθορίζεται από την προσωπικότητα και την κατάσταση 3 μεταβλητές: Σχέσεις ηγέτη και μελών Δομή καθηκόντων Ισχύς θέσης Γ. Ζάχου ICBS 12 6

7 Θεωρία Ηγεσίας του στόχου και του μονοπατιού Path goal approach (R. House) Κυρίαρχη βάση η υποκίνηση 3 παράγοντες Χαρακτηριστικά υφισταμένων (προσωπικότητα, γνώσεις, δεξιότητες, ικανότητες. Ωριμότητα εργαζομένων!) Χαρακτηριστικά περιβάλλοντος (φύση του έργου, σημαντικότητα ομάδας για απόδοση, δομή καθηκόντων) Στυλ διοίκησης Γ. Ζάχου ICBS 13 Τα 4 στυλ διοίκησης του House Κατευθυντικό: ο ηγέτης δίνει οδηγίες για τον τρόπο εκτέλεσης - αυταρχικό στυλ Ενισχυτικό: ο ηγέτης ενδιαφέρεται για τις ανάγκες των εργαζομένων και διαθέσιμος όταν τον χρειαστούν Συμμετοχικό: ο ηγέτης αποζητά τις απόψεις αλλά τελικά αυτός παίρνει τις αποφάσεις Επίτευξης: ο ηγέτης δείχνει εμπιστοσύνη και οριοθετεί υψηλούς στόχους Γ. Ζάχου ICBS 14 7

8 Νεότερες Θεωρίες περί Ηγεσίας Διαλεκτικός Ηγέτης Διάλογος Ανταλλαγή ιδεών Γ. Ζάχου ICBS Νεότερες Θεωρίες περί Ηγεσίας Χαρισματικός Ηγέτης Ελκυστικό όραμα Υψηλές προσδοκίες Επικοινωνία Εμπιστοσύνη Ενδυνάμωση οπαδών Ρίσκο και θυσία Ταύτιση Συμπεριφορές που συμφωνούν με το όραμα Διαχείριση εντυπώσεων Γ. Ζάχου ICBS 16 8

9 Νεότερες Θεωρίες περί Ηγεσίας Μεταρρυθμιστής Ηγέτης Δίνει το όραμα Χαρισματικός Υποκινεί Βελτιώνει την απόδοση Καινοτομεί Γ. Ζάχου ICBS 17 Νεότερες Θεωρίες περί Ηγεσίας Μεταρρυθμιστής Ηγέτης Ιδανική συμπεριφορά Έμπνευση Νοητική διέγερση Ατομική θεώρηση (μέντορας) Γ. Ζάχου ICBS 18 9

10 Ενότητα 3 Μίκρο Περιβάλλον Επιχείρησης a Μάκρο Τεχνολογικό Πολιτικό Μέσο Στρατηγική Φυσικό Φυσικό Υποκίνηση Μίκρο Ανομοιογένεια Ομάδες Μάθηση& Ανάπτυξη Νομικό Ευκαιρίες & Απειλές Mgt & Ηγεσία Οικονομικό Κοινωνικό-πολιτιστικό Γ. Ζάχου ICBS 20 10

11 Εξωτερικό περιβάλλον Ανάλυση και περιγραφή Θέσης εργασίας Λειτουργίες ΔΑΠ Προγραμματισμός Ανθ. Δυναμικού Οργανωσιακό περιβάλλον Προσέλκυση Επιλογή Εργασιακές σχέσεις Εκπαίδευση Ανάπτυξη Αξιολόγηση εργαζομένων Αμοιβές - Παροχές Οργανωσιακή και Διοικητική ανάπτυξη Διοίκηση απόδοσης Εσωτερική επικοινωνία Στόχοι ΔΑΠ Γ. Ζάχου ICBS 21 Προγραμματισμός Α.Δ Επιχειρησιακοί Στόχοι Εκτίμηση Αναγκών (Ζήτηση) Υπάρχον Α.Δ. (προσφορά) Γ. Ζάχου ICBS 22 11

12 Προσέλκυση Προσέλκυση Εξωτερική π.χ. Αγγελίες Social Networks Σύλλογοι Πανεπιστήμια Συστάσεις εργαζομένων Εσωτερική Τυπική Άτυπη Αίτηση εργαζόμενου Γ. Ζάχου ICBS 23 Επιλογή Α.Δ. Βιογρα φικά Συστάσεις Συνεντεύξεις Tests Ιατρικές εξετάσεις Πρακτική άσκηση Γ. Ζάχου ICBS 24 12

Παράγοντες που επηρεάζουν τον εργαζόμενο Αντικειμενικοί Μισθός Πρόκληση Ασφάλεια Ευκαιρίες προώθησης Γεωγραφική τοποθέτηση Άλλες παροχές Υποκειμενικοί Εικόνα, φήμη Κουλτούρα επιχείρησης Οργάνωση

13 Παράγοντες που επηρεάζουν τον εργαζόμενο Αντικειμενικοί Μισθός Πρόκληση Ασφάλεια Ευκαιρίες προώθησης Γεωγραφική τοποθέτηση Άλλες παροχές Υποκειμενικοί Εικόνα, φήμη Κουλτούρα επιχείρησης Οργάνωση επιχείρησης Γ. Ζάχου ICBS 25 Παρακίνηση ή Υποκίνηση Ανάγκες Κίνητρα Στόχους Δράση- Συμπεριφορά ρά δημιουργούν οδηγούν σε εξάλειψη, μείωση ή αύξηση Ικανοποίηση Αναγκών έχει αποτέλεσμα Υλοποίηση Στόχων που επιτυγχάνει Γ. Ζάχου ICBS 26 13

Θεωρίες Υποκίνησης HERZBERG MASLOW ALDERFER Παράγοντες Υποκίνησης Αυτοπραγμάτωσης Αναγνώρισης Ανάγκες Εξέλιξης Παράγοντες Υγιεινής Κοινωνικές Ασφάλειας

Ζάχου ICBS 27 Θεωρία του Vroom 4 υποθέσεις Υπόθεση 1 η : Η συμπεριφορά του ατόμου προσδιορίζεται α) δυνάμεις που επιδρούν στο άτομο και β) δυνάμεις που επιδρούν

14 Θεωρίες Υποκίνησης HERZBERG MASLOW ALDERFER Παράγοντες Υποκίνησης Αυτοπραγμάτωσης Αναγνώρισης Ανάγκες Εξέλιξης Παράγοντες Υγιεινής Κοινωνικές Ασφάλειας Φυσιολογικές Ανάγκες Σχέσεων Ανάγκες Ύπαρξης Γ. Ζάχου ICBS 27 Θεωρία του Vroom 4 υποθέσεις Υπόθεση 1 η : Η συμπεριφορά του ατόμου προσδιορίζεται α) δυνάμεις που επιδρούν στο άτομο και β) δυνάμεις που επιδρούν στο περιβάλλον Υπόθεση 2 η : τα ίδια τα άτομα παίρνουν αποφάσεις για τη συμπεριφορά τους Υπόθεση 3 η : διαφορετικά άτομα έχουν διαφορετικές ανάγκες, επιθυμίες και σκοπούς Υπόθεση 4 η : η συμπεριφορά των ατόμων εξαρτάται από τις αντιλήψεις και τις προσδοκίες τους Γ. Ζάχου ICBS 28 14

15 Θεωρία του Vroom 3 αρχές Η ανώτερη επίδοση οδηγεί σε σημαντική αμοιβή Η αμοιβή αξίζει την επιπλέον προσπάθεια Ο εργαζόμενος πιστεύει ότι μπορεί να έχει την ανώτερη επίδοση Γ. Ζάχου ICBS 29 Εφαρμογή της θεωρίας του Vroom για τον manager Σύνδεσηπαρακίνησηςμεπροσπάθεια που θα οδηγήσει σε αύξηση επίδοσης, Εντοπισμός αποτελεσμάτων αμοιβών που έχουν αξία Αποδεκτή για τους εργαζόμενους συμπεριφορά Ικανότητα υπαλλήλων να φτάσουν την επίδοση Σύνδεσηαμοιβών με επίδοση Σαφείς οδηγίες, καθοδήγηση, εκπαίδευση Δικαιοσύνη Γ. Ζάχου ICBS 30 15

16 Θεωρία Δικαιοσύνης Δύο βασικές αρχές: ισότητα, δικαιοσύνη Ατομική αμοιβή Βαθμός συνεισφοράς στην επιχείρηση Αμοιβές των άλλων Βαθμός συνεισφοράς τους στην επιχείρηση Γ. Ζάχου ICBS 31 Παρακίνηση μέσω αμοιβής Χρησιμότητα Αμοιβής Υπευθυνότητα, δέσμευση, ικανοποίηση Προσέλκυση και διατήρηση εργαζομένων Βελτίωση και ανάπτυξη Αποτελεσματικότητα στην επίτευξη στόχων Διαμόρφωση εταιρικής κουλτούρας Εξοικονόμηση κόστους με σύνδεση με απόδοση Γ. Ζάχου ICBS 32 16

Από εσωτερικούς παράγοντες Οργανωσιακή κουλτούρα Στρατηγική Κύκλος ζωής της επιχείρησης Απαιτήσεις σωματείων Οικονομικές

17 Στόχοι αμοιβής Παραγωγικότητα Αποτελεσματικότητα Ανταγωνιστικότητα Προσαρμογή Εξυπηρέτηση πελατών Κερδοφορία Ανάπτυξη Γ. Ζάχου ICBS 33 Ανταμοιβές Η αμοιβή εξαρτάται: Από εξωτερικούς παράγοντες Πληθωρισμός Ανεργία Νομοθεσία Οικονομική κατάσταση χώρας Από εσωτερικούς παράγοντες Οργανωσιακή κουλτούρα Στρατηγική Κύκλος ζωής της επιχείρησης Απαιτήσεις σωματείων Οικονομικές δυνατότητες επιχείρησης Τον χρόνο εργασίας Την απόδοση του εργαζόμενου Τα προσόντα του εργαζόμενου Το status της θέσης εργασίας Γ. Ζάχου ICBS 34 17

Σχετικά έγγραφα

Ανθρώπινο Δυναμικό. Ενότητα 3 Μίκρο Περιβάλλον Επιχείρησης

Ανθρώπινο Δυναμικό. Ενότητα 3 Μίκρο Περιβάλλον Επιχείρησης Ανθρώπινο Δυναμικό Ενότητα 3 Μίκρο Περιβάλλον Επιχείρησης Μάκρο Πολιτικό Φυσικό Τεχνολογικό Φυσικό Υποκίνηση Μίκρο Μέσο Στρατηγική Ανομοιογένεια Ομάδες Μάθηση& Ανάπτυξη Νομικό Ευκαιρίες & Απειλές Mgt &