Expedia Group Online Travel Trends & Tools 2 o ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ Δευτέρα 27 Μαρτίου 2017 @Expedia4hotels @Expedia Lodging Partner Services Αναστάσιος Κιναλής Area Manager
Ταξιδιωτική Αγορά 2016 Αμερική $388 δις Λατ. Αμερική $99 δις $1.4 τρις ΕΜΕΑ $492 δις Ασία $393 δις PhocusWrightSource: PhocusWright s Global Online Travel Overview Third Edition, Leisure Travel Expedia, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary.
Πρόβλεψη διεθνών αφίξεων (σε εκατομμύρια) +33% +45% 1,809 1,360 940 277 528 1980 1995 2010 2020 2030 Ιαν. 2014 Ιούνιος 2015, Παγκοσμίως, όλες οι υποκατηγορίες ταξιδιών, online ταξιδιωτικές εταιρείες και προμηθευτές, με εξαίρεση τις εφαρμογές. UNWTO, World Tourism Barometer Πηγή: Αναφορά Criteo Travel Flash Report, Σεπτ. 2015 Expedia, Inc. Με την επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Εμπιστευτικό και ιδιόκτητο 3
Το Online μερίδιο της Παγκόσμιας Ταξιδιωτικής Αγοράς αυξάνεται διαρκώς 1.7x 45% 25% 2006 2016 PhocusWright Expedia, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary.
Ευρώπη: Τοπίο διαδικτυακής αγοράς ταξιδιών 59% Online ΗΝ. ΒΑΣΙΛΕΙΟ 44% Online ΓΕΡΜΑΝΙΑ 45% Online ΙΣΠΑΝΙΑ 40% Online ΙΤΑΛΙΑ 65% Online ΣΚΑΝΔΙΝΑΒΙΑ 45% Online ΓΑΛΛΙΑ PhocusWright Expedia, Inc. Με την επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Εμπιστευτικό και ιδιόκτητο 5
Η αγορά των κινητών συσκευών αυξάνεται Παραδοσιακός Η/Υ -36% μονάδες θα αγοραστούν το 2018 σε σχέση με το 2012 +11% μονάδες θα αγοραστούν το 2018 σε σχέση με το 2012 Κινητά τηλέφωνα Πηγή: Αγορές συσκευών Gartner Worldwide, Ιαν. 2016 Expedia, Inc. Με την επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Εμπιστευτικό και ιδιόκτητο 6
Διείσδυση των smartphone στους ταξιδιώτες 87% 82% 78% 98%* 76% Πηγή: Έρευνα τεχνολογίας ταξιδιωτών PCW του 2014, Ευρωπαϊκή έρευνα τεχνολογίας ταξιδιωτών PCW του 2014, Ταξιδιωτική έκθεση καταναλωτών της Κίνας PCW *Η διείσδυση στην Κίνα δείχνει την κατοχή οποιουδήποτε κινητού τηλεφώνου που ενεργοποιείται online Expedia, Inc. Με την επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Εμπιστευτικό και ιδιόκτητο 7
Χρήση κινητών από τους καταναλωτές Expedia, Inc. Με την επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Εμπιστευτικό και ιδιόκτητο 8
Το μέσο άτομο ελέγχει το κινητό του 110 φορές την ημέρα Τα πιο εξαρτημένα άτομα ελέγχουν το κινητό τους έως και 900 φορές την ημέρα Συναίσθημα: Στρες/ένταση Πηγή: http://www.addictiontips.net/phone-addiction/phone-addiction-facts/) Addition Tips Expedia, Inc. Με την επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Εμπιστευτικό και ιδιόκτητο 9
το 40% Πηγή: Psychology Today Expedia, Inc. Με την επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Εμπιστευτικό και ιδιόκτητο 10
Η κατοχή πολλών συσκευών γίνεται ο κανόνας 4στους 10 αγοραστές χρησιμοποίησαν πολλές συσκευές πριν την αγορά Πηγή: Criteo Κατάσταση του εμπορίου κινητών συσκευών Expedia, Inc. Με την επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Εμπιστευτικό και ιδιόκτητο 11
12 Ηλεκτρονικός Υπολογιστής
13 Μέσα Μαζικής Μεταφοράς
14 Μεσημεριανό Διάλειμμα στο Γραφείο
15 Βλέποντας Τηλεόραση
16 Στο ταξίδι
Πελάτες μέσω κινητών συσκευών: 40% της κυκλοφορίας ιστοσελίδων μέσω κινητών 1 στις4 συναλλαγές μέσω κινητών συσκευών >2x συχνότητα επανάληψης αγοράς από χρήστες εφαρμογών Πηγή: κυκλοφορία ιστοσελίδων = συναλλαγές της Expedia, Δεκ. 2015, συναλλαγές = Παγκόσμιες κρατήσεις μέσω κινητών συσκευών το τέταρτο τρίμηνο του 2015, χρήση συσκευών = κυκλοφορία μέσω κινητών συσκευών για Expedia, Hotels.com, Travelocity και Orbitz το τέταρτο τρίμηνο του 2015 Expedia, Inc. Με την επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Εμπιστευτικό και ιδιόκτητο 17
Εφαρμογές κινητών συσκευών του Expedia Group > 130 εκατομμύρια λήψεις εφαρμογών Expedia, Inc. Με την επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Εμπιστευτικό και ιδιόκτητο 18
Βελτίωση της εμπειρίας κρατήσεων σε όλες τις συσκευές Αναζήτηση σε Η/Υ Επίσκεψη εκ νέου και κράτηση σε κινητή συσκευή Παρακολούθηση επιβεβαίωσης σε tablet Πρόσβαση της κράτησής σας παντού Expedia, Inc. Με την επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Εμπιστευτικό και ιδιόκτητο 19
Διαχειριστείτε το κατάλυμά σας, ενώ είστε έξω Expedia, Inc. Με την επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Εμπιστευτικό και ιδιόκτητο 20
Στοιχεία για το 2016: 7.200.000.000 Επισκέψεις ιστοσελίδας 15.000.000.000 Αναζητήσεις πτήσεων 246.000.000 Κρατήσεις διανυκτερεύσεων δωματίων Expedia, Inc. Με την επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Εμπιστευτικό και ιδιόκτητο 21
Ο πολύπλοκος μηχανισμός πίσω από μία online κράτηση ΓΛΩΣΣΕΣ 35 ΠΡΟΪΟΝΤΑ Lodging Air Cruise Car Package Activities Αγγλικά Γαλλικά Κορεάτικα Ισανικά Κινέζικα Αραβικά Ελληνικά 6 BRANDS 17 Expedia Hotels.com Orbitz Wotif Travelocity EAN ΣΥΣΚΕΥΕΣ 5 CHANNELS 10 400 εκατ. Social Meta Email App Online Offline SEO/SEM ΧΩΡΕΣ 240 9 ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ Κορέα UK Ιαπωνία Μεξικό Καναδάς Σιγκαπούρη Γερμανία Ελλάδα Credit Debit Installments PayPal IBP Bitcoin συνδυασμοί! 2016 Expedia, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary
Μαζί μπορούμε Σας ευχαριστούμε για την συνεργασία! Expedia, Inc. Με την επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Εμπιστευτικό και ιδιόκτητο 23