ΙΔΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΕΡΓΩΝ ΤΜΗΜΑ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΕΝΤΡΑ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΑΠ 7/ΑΠ 8 ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ: ΛΙΒΑΝΟΣ ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΔΒΜ Δήμου Καντάνου - Σελίνου
ΤΙ ΘΑ ΔΟΥΜΕ ΣΗΜΕΡΑ Καμπάνια Grow tourism online Προσφερόμενα εργαλεία διαχείρισης Google Προσφερόμενα εργαλεία προβολής Google Εξοικείωση με το πακέτο Google My Business 2
ΟΙ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΗΣ GOOGLE ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ Grow Greek Tourism Online -> στόχος είναι η ανάπτυξη των ελληνικών τουριστικών επιχειρήσεων μέσω του διαδικτύου (https://events.withgoogle.com/ggto/) Ας πάρουμε μια ιδέα! Η ομάδα του Grow Greek Tourim Online παρέχει στις ελληνικές τουριστικές επιχειρήσεις δωρεάν υποστήριξη για τη βελτίωση της διαδικτυακής τους παρουσίας 00800 4414 2656 (δωρεάν, κλήσεις από σταθερό) 211 1809 412 (ισχύουν χρεώσεις κλήσεων, κλήσεις από κινητό) Υπάρχουν εταιρείες διαδικτυακού μάρκετινγκ (Google Partners), πιστοποιημένες από την Google, με εξειδίκευση στη διαδικτυακή προώθηση επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στον τουρισμό στην Ελλάδα 3
ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ GOOGLE 4
GOOGLE ANALYTICS ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ(1) Τι είναι: (https://www.google.gr/intl/el/analytics/) Ένα εργαλείο «μέτρησης» της εικόνας της επιχείρησης (επισκεψιμότητα, προέλευση και συνήθειες επισκεπτών, απόδοση λέξεωνκλειδιά) Γιατί να το επιλέξω: Δωρεάν και εύχρηστο εργαλείο, δυνατότητα ενσωμάτωσης στο site μας Πολύ αποδοτικό αν εφαρμοστεί σωστή στρατηγική Παροχή χρήσιμων στατιστικών στοιχείων για τον καθορισμό αποφάσεων και την αξιολόγηση της καμπάνιας προβολής Δυνατότητα ανάγνωσης ποικίλης πληροφορίας, επιμορφωτικά βίντεο 5
GOOGLE ANALYTICS ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ(2) Περιβάλλον εργασίας: Απαιτείται λογαριασμός Google και η διεύθυνση της ιστοσελίδας μας Πληροφορία: Δυνατότητα επεξεργασίας στοιχείων καταχωρημένης ιστοσελίδας Δυνατότητα έναρξης «παρακολούθησης» και διαχείρισης νέου ιστότοπου (διαχείριση μέχρι 50 ιστότοπους) 6
GOOGLE ANALYTICS ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ(3) Περιβάλλον εργασίας: Επιλέγοντας το όνομα του ιστότοπου αποκτούμε πρόσβαση στα διαθέσιμα στατιστικά στοιχεία Βασικές επιλογές διαχείρησης Βασικές καρτέλες πληροφορίας 7
GOOGLE ANALYTICS ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ(4) Περιβάλλον εργασίας: Μπορούμε να συλλέξουμε ανέλπιστα μεγάλη πληροφορία Μήπως ανυπομονείτε να δείτε ή να φτιάξετε το δικό σας; 8
ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΠΡΟΒΟΛΗΣ GOOGLE 9
GOOGLE MY BUSINESS ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΠΡΟΒΟΛΗΣ(1) Τι είναι: Καταχώρηση επιχείρησης στην Αναζήτηση, τους Χάρτες και το Google+, έτσι ώστε να μπορούν να σας βρίσκουν οι πελάτες, ανεξάρτητα από τη συσκευή που χρησιμοποιούν Γιατί να το επιλέξω: Εύρεση από νέους πελάτες που αναζητούν συγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες μέσω της Google ανεξαρτήτως πλατφόρμας Σημαντική βοήθεια για τη δημιουργία του δικού σας πιστού κοινού μέσω των πολύ χρήσιμων πληροφοριών που μπορείτε να παρέχετε Οι πελάτες σας μπορούν να δείξουν την εκτίμησή τους με αξιολογήσεις και κριτικές 10
GOOGLE MY BUSINESS ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΠΡΟΒΟΛΗΣ(2) Πώς λειτουργεί: Μέσω παρεχόμενων εργαλείων ουσιαστικά «δηλώνετε» την παρουσία σας στο διαδίκτυο και κάνετε πιο εφικτή και εύκολη την πρόσβαση των άλλων προς σε εσάς Τι μπορώ να «δηλώσω»: Τοποθεσία, οδηγίες προσέλευσης Υπηρεσίες, σχόλια, δραστηριότητες Διακρίσεις, ικανότητες, γιατί ξεχωρίζω από τους άλλους Στοιχεία επικοινωνίας, ωράριο, περίοδο λειτουργίας 11
GOOGLE MY BUSINESS ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΠΡΟΒΟΛΗΣ(3) Περιβάλλον εργασίας: Σύνδεση μέσω ενιαίου λογαριασμού Google Δήλωση είδους επιχείρησης Αναζήτηση σε χάρτη Επεξεργασία στοιχείων αν υπάρχει καταχώρηση Δήλωση επιχείρησης αν δε μπορώ να βρω στοιχεία Καταχώρηση απαραίτητης πληροφορίας 12
GOOGLE MY BUSINESS ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΠΡΟΒΟΛΗΣ(4) Περιβάλλον εργασίας: εξερεύνηση των υπόλοιπων διαθέσιμων εργαλείων 13
GOOGLE MY BUSINESS ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΠΡΟΒΟΛΗΣ(5) Περιβάλλον εργασίας: εξερεύνηση των υπόλοιπων διαθέσιμων εργαλείων 14
GOOGLE ADWORDS ΚΑΜΠΑΝΙΑ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ (1) Τι είναι: δυνατότητα διαφήμισης της επιχείρησης μέσα από την προβολή στα αποτελέσματα της μεγαλύτερης μηχανής αναζήτησης του κόσμου, της Google Γιατί να το επιλέξω: προσέλκυση νέων πελατών που αναζητούν συγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες μέσω της Google μέσω μιας προηγμένης μεθόδου σε σχέση με τις συμβατικές πληρωμή μόνο όταν η διαφήμιση έχει αποτέλεσμα, δηλαδή όταν κάνει κάποιος κλικ στη διαφήμισή σας, τιμολόγηση κόστους-ανά-κλικ (CPC από 1 λεπτό έως 100) ημερήσιος, καθορισμένος προϋπολογισμός, με τιμή εκκίνησης το 1 λεπτό προγραμματισμός διαφημίσεων σε συγκεκριμένη περίοδο, κοινό, περιοχή συνεχείς αναφορές απόδοσης ηλεκτρονικά στο λογαριασμό σας 15
GOOGLE ADWORDS ΚΑΜΠΑΝΙΑ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ (2) Πώς δουλεύει: Πληκτρολογώντας μια λέξη/φράση στη μηχανή αναζήτησης της Google, ο «διαφημιζόμενος» εμφανίζεται σε υψηλότερη θέση κατάταξης στα αποτελέσματα αναζήτησης -> μεγαλύτερη πιθανότητα να προσελκύσει το ενδιαφέρον του ενδιαφερόμενου ή να λάβει επίσκεψη στη σελίδα νωρίτερα σε σχέση με τα επόμενα αποτελέσματα Εμφάνιση συνδέσμου ιστοσελίδας σε ξεχωριστό χώρο από τα αποτελέσματα (συνήθως στα δεξιά) Ανάλογα με το «πακέτο συνδρομής» αναμένουμε και καλύτερα αποτελέσματα Για κάθε κλικ πάνω στη διαφήμισή, χρεώνεται το ποσό που κοστίζει η συγκεκριμένη λέξη κλειδί κι αφαιρείται από το λογαριασμό μας Η διαφήμισή θα συνεχίσει να εμφανίζεται ανά ημέρα όσο θα υπάρχει διαθέσιμο ποσό στον προϋπολογισμό μας 16
GOOGLE ADWORDS ΚΑΜΠΑΝΙΑ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ (3) Στρατηγική: Ανάλυση στον χώρο και τον ανταγωνισμό της επιχείρησης κι ορισμός λέξεωνκλειδιών Ορισμός ημερήσιου προϋπολογισμούορίου που μπορεί να διατεθεί Δημιουργία καμπάνιας για τις επιλεγμένες λέξεις κλειδιά Η θέση «διαφήμιση» επηρεάζεται από πολλούς παράγοντες (χρήματα, λέξεις κλιεδιά) Διακοπή προβολής όταν δε χρειάζεται κι επαναπροσδιορισμός προϋπολογισμού Ανάλυση των αναφορών του συστήματος για προσαρμογή και βελτίωση της καμπάνιας ώστε να επιτύχουμε περισσότερες "καλές" επισκέψεις με το μικρότερο κόστος. 17
GOOGLE ADWORDS ΚΑΜΠΑΝΙΑ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ (4) Τι πρέπει να προσέξουμε: Χρειάζεται αν ελέγξουμε αν αυτά που μας υπόσχονται ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα Ενδεχομένως θα ήταν καλή λύση να χρησιμοποιήσουμε πρόσθετα ελέγχου στους φυλλομετρητές μας (π.χ.adwords OK, Seo toolkit) Άραγε οι διαφημίσεις εμφανίζονται (εξαρτάται κι από τις ρυθμίσεις του Η/Υ); Πραγματικότητα Υπόσχεση 18
GOOGLE ADWORDS ΚΑΜΠΑΝΙΑ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ (5) Περιβάλλον: Προς το παρόν με την πρώτη χρήση της πλατφόρμας δίνεται κάποιο χρηματικό bonus προς χρήση 4 βασικά βήματα! 19
GOOGLE ADWORDS ΚΑΜΠΑΝΙΑ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ (6) Στοιχεία: Συμπληρώνουμε την απαιτούμενη πληροφορία μέχρι να ολοκληρώσουμε όλα τα βήματα 20
GOOGLE ADWORDS ΚΑΜΠΑΝΙΑ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ (7) Ένα μικρό «κολπάκι»! Ας δούμε ένα μικρό μυστικό ώστε να «εξερευνήσουμε» πώς «σκέφτονται οι άλλοι» κατά την αναζήτηση! Ανοίγουμε ένα παράθυρο private (Control + Shift + P) όπως λέγεται στον Mozilla Firefox ή incognito (Control + Shift + N) όπως λέγεται στον Google Chrome Aρχίζουμε να πληκτρολογούμε κάποια ερώτηση και παρατηρούμε τις προτάσεις που εμφανίζονται για συμπλήρωση της φράσης αναζήτησης! 21
ΑΝΑΚΕΦΑΛΑΙΩΣΗ Εργαλεία προβολής και διαχείρισης Google: Ένας προσιτός τρόπος να αναλάβουμε τα ηνία μόνοι μας! Καμπάνια Grow Greek Tourism online Google analytics Google places Google My Business Google Adwords 22
ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ - ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ Υπάρχουν διαθέσιμα αρκετά εργαλεία προβολής και διαχείρισης Χρειάζεται διαρκής ενασχόληση, σκέψεις, αναζήτηση, επιμόρφωση, φαντασία, στρατηγική Το αποτέλεσμα δεν εξαρτάται μόνο από τα χρήματα που θα διαθέσουμε Η χάραξη μιας επιτυχημένης στρατηγικής είναι ιδιαίτερα σημαντική Το αποτέλεσμα χτίζεται σταδιακά, με υπομονή και σχέδιο Κάποιες ενέργειες μπορούμε να τις κάνουμε μόνοι μας! 23