"Με όραμα από τα 2,5 στα 3,5 εκατομμύρια τουρίστες ετήσια εντός της επόμενης πενταετίας"

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ κ. ΖΑΧΑΡΙΑ ΙΩΑΝΝΙΔΗ, ΓΕΝΙΚΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΤΗ ΠΑΓΚΥΠΡΙΟΥ ΣΥΝΔΕΣΜΟΥ ΞΕΝΟΔΟΧΩΝ ΣΤΗΝ ΗΜΕΡΙΔΑ ΤΗΣ ΕΠΑΡΧΙΑΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΛΑΡΝΑΚΑΣ/ΑΜΜΟΧΩΣΤΟΥ ΤΟΥ ΚΥ.ΚΕ.Μ. 23 Οκτωβρίου 2013 Ο ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ / ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ / ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ / ΕΙΣΗΓΗΣΕΙΣ "Με όραμα από τα 2,5 στα 3,5 εκατομμύρια τουρίστες ετήσια εντός της επόμενης πενταετίας" Έντιμοι κ.κ. Υπουργοί Κυρίες και Κύριοι Ευχαριστίες προς τους Διοργανωτές για την πρόσκληση και Σύνοψη της παρουσίασης σε τίτλους. (Slide) 1. Πού βρισκόμαστε. (Graph of History of Tourist Arrivals to CY) 2. Επιδόσεις Παγκόσμιου Τουρισμού και Κύριων Ανταγωνιστών μας. (Graph UNWTO) 3. Κύριοι ανταγωνιστές μας Vs Cyprus. (Graph + Record Planned Vs Actual Μαρόκκο/Κύπρος) 4. Συρρίκνωση μεριδίου αγοράς Τουριστικής Κύπρου. (Graph) 5. Απώλεια 1 εκ. τουριστών από υφιστάμενες αγορές μας. (Graph + Πίνακας 2012 Vs Record Year) 6. Κύριες διαπιστώσεις - Προβλήματα / Προκλήσεις και Προοπτικές. 6.1. Ανάδειξη νέων ανταγωνιστικών προορισμών που πρωταγωνιστούν στο Μεσογειακό τουρισμό (Τουρκία, Αίγυπτος, Μαρόκκο, Τυνησία). 6.2. Διαβρωμένη ανταγωνιστικότητα / εξανεμισμός επικερδότητας και ρευστότητας / ενεργειακό κόστος / κόστος του χρήματος (Πίνακας Τιμών με βάση την έρευνα των Βρετανικών Ταχυδρομείων) 6.3. Εποχικότητα και καλπάζουσα ανεργία. (Graph + Πίνακας) 6.4. Αναποτελεσματικότητα / αναξιοπιστία / αλαλούμ / αναρχία / ατολμία / ατιμωρησία.» Από το ΑΑΑ των Οίκων Αξιολόγησης» Στο Στερητικό Α... 7. Προτάσεις και εισηγήσεις. 7.1. Ανάγκη ξεκάθαρου οράματος και στόχο από τα 2.5 εκ. τουρίστες στα 3.5 εκ. ετήσια στην επόμενη 5-ετία. (Graph) 1

7.2. Ανάγκη ολιστικής Vs αποσπασματικών προσεγγίσεων για:» Μεγιστοποίηση συνεισφοράς τουρισμού στην επανεκκίνηση της οικονομίας και ανάπτυξης.» Απάμβλυνση της εποχικότητας.» Βελτίωση ανταγωνιστικότητας.» Εκσυγχρονισμός / αναβάθμιση ξενοδοχειακού προϊόντος / ΜΤΑ & Condo Hotels.» Ανάκτηση επικερδότητας.» Ανάκτηση αξιοπιστίας / Value for money / προσέλκυση ξένων επενδύσεων - Έκδοση τίτλων/αδειοδοτήσεων μέσω fast track και / υποκλοπή και εξαφάνιση εταιρειών. 7.3. Ανάγκη διορισμού Project Managers με συγκεκριμένες εξουσίες/ αρμοδιότητες / προϋπολογισμό / χρονοδιαγράμματος υλοποίησης και επίτευξης στόχων / λογοδοσίας επί τη βάση συνεχούς παρακολούθησης προόδου / έγκαιρου εντοπισμού αποκλίσεων και άμεσης λήψης διορθωτικών παρεμβάσεων. 7.4. Ανάγκη θεμελίωσης του υφιστάμενου τουριστικού ρεύματος και μετατροπής του σε επαναλαμβανόμενη πελατεία, μέσω αξιοποίησης της τεχνολογίας της πληροφορικής και επικοινωνίας (ICT): 7.4.1. Slide ανόρυξης. (Slide) 7.4.2. Αξιοποίηση λογισμικού εργαλείου ΠΑΣΥΞΕ για Customer Relationship Management (CRM) & Business Intelligence (BI). (Slide) αλλά και για εντοπισμό των "απωλεσθέντων" τουριστών εκ του 1 εκ. που διαχρονικά μας εγκατέλειψαν προς "άλλες πολιτείες/προορισμούς". 7.5. Ανάγκη καθορισμού αγορών στόχων τόσο υφιστάμενων, όσο και νέων/δυνητικών. (Slide) 7.5.1. Ηνωμένο Βασίλειο: Από 1 εκ. - 1.5 εκ. 7.5.2. Γερμανία: Από 110.000-500.000 7.5.3. Σκανδιναυικές Χώρες: Από 250.000-500.000 7.5.4. Ρωσία & άλλες Δ/τίες: Από 600.000-1.0 εκ. (πχ Καζακστάν) 7.5.5. Ουκρανία: Από 35.000-100.000 7.5.6. Ισραήλ: Από 40.000-100.000 7.5.7. Χώρες Μ. Ανατολής & Αραβικού Κόλπου: Από 55.000-200.000 7.5.8. Αγορές BRICS με προτεραιότητα την Κίνα: Από 0-100.000 (Slide WTM Global Trends Report/Διαπιστώσεις Euromonitor) 7.5.9. Τουρκία: Από 0 -???... (800.000) 7.6. Ανάγκη Έκτακτου Προϋπολογισμού Μάρκετιγκ για επίτευξη/στήριξη των τεθέντων δράσεων/στόχων και προβάλλοντας τα ισχυρά συγκριτικά πλεονεκτήματα μας. (Slides SWOT analysis ΤΕΠΑΚ). 8. Κύριοι Πυλώνες Προγράμματος Ανάπτυξης και Σχεδίων Δράσης. (Slide) 9. Ας το Τολμήσουμε - Μπορούμε; Συγκαπούρη - Η.Α.Ε. - Γιατί όχι Κύπρος; (Πίνακας με κύριους δείκτες και highlight σύγκρισης Ντουπάϊ Vs Κύπρος) ΖΙ/ΦΟ 15/10/13 *** 2

Ημερίδα Επαρχιακής Επιτροπής Λάρνακας/Αμμοχώστου ΚΥ.ΚΕ.Μ Λάρνακα -23 Οκτωβρίου 2013 Με όραμα από τα 2,5 στα 3,5 εκατομμύρια τουρίστες ετήσια εντός της επόμενης πενταετίας Ζαχαρίας Ιωαννίδης Γενικός Διευθυντής Παγκύπριου Συνδέσμου Ξενοδόχων

ΣΥΝΟΨΗ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΣΕ ΤΙΤΛΟΥΣ 1. Που βρισκόμαστε σε σχέση και με τους κύριους ανταγωνιστές μας; 2. Κύριες Διαπιστώσεις/Προβλήματα-Προκλήσεις και Προοπτικές. 3. Προτάσεις και Εισηγήσεις: Το Μεσοπρόθεσμο Όραμα μας. 4. Κύριοι Πυλώνες Προγράμματος Ανάπτυξης και Σχεδίων Δράσης για εκπλήρωση του Οράματος μας. 5. Θέλει Αρετή και Τόλμη να οραματίζεσαι με ευρύτητα πνεύματος Επιτυχημένα παραδείγματα Μπορούμε να το κάνουμε και εμείς; Το Μακροπρόθεσμο Όραμα μας.

LET US TARGET THE GAP ΑΓΟΡΑ RECORD YEAR 2012 THE GAP 2010 UK 1,487,000 2001 959,459 527,541 RUSSIA 474,419 2012 474,419 0 GREECE 140,000 2007 132,985 7,015 GERMANY 250,000 1997 144,402 105,598 SWEDEN 127,000 2001 117,280 9,720 NORWAY 69,403 2012 69,403 0 SWITZERLAND 98,000 1994 46,847 51,153 FRANCE 53,000 2005 35,951 17,049 IRELAND 62,000 2003 7,826 54,174 DENMARK 50,000 1994 31,759 18,241 ISRAEL 70,000 1993 39,417 30,583 BELG / LUXEMB 40,000 2000 28,512 11,488 NETHERLANDS 58,000 1996 33,020 24,980 AUSTRIA 43,000 1994 23,162 19,838 USA 30,000 1994 20,458 9,542 FINLAND 120,000 1990 29,211 90,789 CZECH REPUBLIC 21,000 2007 14,735 6,265 ITALY 34,409 2012 34,409 0 POLLAND 30,975 2012 30,975 0 HUNGARY 12,371 2012 12,371 0 TOTAL 3,270,577 2,286,601 983,976

UK POST OFFICE SURVEY SELF CATERING APTS - 2013 42% 42% 18% 11% +3% +5% +16% Ως Βάση 100

THE POTENTIAL CASE OF CYPRUS? THE INTERNET / I.T. AS A TOOL OF REACHING / TARGETTING THE UNTAPPED POTENTIAL OF OLD CUSTOMERS / EXISTING MARKETS A MICRO-LEVEL APPROACH Extracting valuable elements from the wealth of our DataBank

ΕΡΓΟ: "Ανάπτυξη Πελατοκεντρικής Φιλοσοφίας και Επιτελικής Πληροφόρησης στα ΜικροΜεσαία Ξενοδοχεία της Κύπρου με Καινοτόμες Διαδικασίες-ΣΥΛΛΟ/0308/03" Κύριοι στόχοι του Έργου:» Η Διαχείριση Σχέσεων Πελατείας (Customer Relationship Management - CRM)» Η ανάπτυξη Γνώσης για τον πελάτη με χρήση Συστημάτων Ανάλυσης Δεδομένων Πελατών (Customer Analytics).» Η αναζήτηση βελτιωμένων διαδικασιών Πελατοκεντρικής Κουλτούρας ευρείας εφαρμογής στον ξενοδοχειακό κλάδο.» Η ανάπτυξη μοντέλων πελατειακής πιστότητας, με τεχνικές Επιχειρηματικής Ευφυΐας (Business Intelligence BI), που έχουν ως βασικό στόχο το σχεδιασμό δράσεων επιβράβευσης πελατών. Απώτερος στόχος είναι η αύξηση της ανταγωνιστικότητας και παραγωγικότητας των επιχειρήσεων μέσα από την επίλυση κοινών τεχνολογικών προβλημάτων. Το έργο συγχρηματοδοτείται από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης (ΕΤΠΑ) και το Ίδρυμα Προώθησης Έρευνας.

ΑΓΟΡΑ ΣΤΟΧΟΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΕΣ ΑΦΙΞΕΙΣ 2013 ΣΤΟΧΟΣ ΤΟΥΡ. ΑΦΙΞΕΩΝ 5-ΕΤΙΑΣ Ηνωμένο Βασίλειο 1 εκ 1.5 εκ Γερμανία 110,000 500,000 Σκανδιναβικές Χώρες 250,000 500,000 Ρωσία & άλλες Δημοκρατίες 600,000 1 εκ Ουκρανία 35,000 100,000 Ισραήλ 40,000 100,000 Μέση Ανατολή/Αραβικός Κόλπος 55,000 200,000 BRICS με προτεραιότητα την Κίνα 0 100,000 Τουρκία 0???...

ΚΥΡΙΕΣ ΔΙΑΠΙΣΤΩΣΕΙΣ ΤΟΥ WTM GLOBAL TRENDS REPORT ΤΟΥ 2012 Το Global Trends Report 2012 προέβλεψε ότι ο εισερχόμενος τουρισμός από τις χώρες BRIC (Brazil, Russia, India & China) μπορεί να βιώσει απίστευτη ανάπτυξη στην Ευρώπη. Βάση τελευταίων στοιχείων του Euromonitor International κατέδειξε αύξηση αφίξεων το 2012, ως ακολούθως: Κροατία: +93% από Κίνα και +40% από Βραζιλία Κύπρος:+42% από Ρωσία Ολλανδία:+18% από Ινδία Επίσης η Μεγάλη Βρετανία εξέδωσε φυλλάδιο οδηγιών στην Κινέζικη γλώσσα και ανακοίνωσε έναρξη συνομιλιών για χαλάρωση των διαδικασιών έκδοσης θεώρησης διαβατηρίων (visa). Σύμφωνα με έρευνα του Hotels.com, πληθώρα ξενοδόχων προσέφερε πολιτιστική ευαισθητοποίηση στο προσωπικό τους. Σύμφωνα με πρόβλεψη του Global Trends Report 2012, όχι μόνο επαγγελματίες ταξιδίων, αλλά και έμποροι επωφελούνται από τις αφίξεις από τις χώρες BRIC. Για παράδειγμα τα έσοδα του Αεροδρομίου Χήθροου από τη λιανική πώληση προϊόντων σε τουρίστες των χωρών BRIC αυξήθηκαν κατά 18% το 2012.

ΑΓΟΡΑ ΣΤΟΧΟΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΕΣ ΑΦΙΞΕΙΣ 2013 ΣΤΟΧΟΣ ΤΟΥΡ. ΑΦΙΞΕΩΝ 5-ΕΤΙΑΣ Ηνωμένο Βασίλειο 1 εκ 1.5 εκ Γερμανία 110,000 500,000 Σκανδιναβικές Χώρες 250,000 500,000 Ρωσία & άλλες Δημοκρατίες 600,000 1 εκ Ουκρανία 35,000 100,000 Ισραήλ 40,000 100,000 Μέση Ανατολή/Αραβικός Κόλπος 55,000 200,000 BRICS με προτεραιότητα την Κίνα 0 100,000 Τουρκία 0???...!!!

ΕΡΕΥΝΑ / ΜΕΛΕΤΗ ΤΟΥ ΤΕΠΑΚ (SWOT ANALYSIS): "ΕΘΝΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΗΣ ΕΞΥΠΝΗΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΥΠΡΟ ΤΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΚΗΣ ΠΕΡΙΟΔΟΥ 2014 2020" ΠΟΥ ΕΓΙΝΕ ΣΤΙΣ 7/10/13 ΣΤΟ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ

S Δυνατά Σημεία (Strengths):» Πολιτική σταθερότητα / ασφάλεια και γεωγραφική θέση - ανατολικότερη πλησιέστερη πρόσβαση στην ΕΕ για τις πιο ραγδαία αναπτυσσόμενες ηπείρους της Ασίας και Αφρικής.» Ανεξαρτησία της δικαιοσύνης και υψηλό επίπεδο επαγγελματικών υπηρεσιών.» Απορρόφηση νέων τεχνολογιών και πληροφορικής από τις επιχειρήσεις.» Καλές υποδομές: Σύγχρονα Αεροδρόμια, Οδικό Δίκτυο, Τηλεπικοινωνίες.» Καλές/ήπιες θερμοκρασίες και ηλιοφάνεια ολόχρονα.» Υψηλό μορφωτικό επίπεδο και ευρύτατη γνώση της Αγγλικής γλώσσας αλλά και άλλων ξένων γλωσσών.

W Αδύνατα Σημεία (Weaknesses):» Μικρό μέγεθος της ντόπιας αγοράς και ξενοφοβία.» Κρατική σπατάλη αναξιοκρατία/ευνοιοκρατία/διαφθορά πλήττοντας την Αξιοπιστία μας ως Κράτους και ως προορισμού για τουρισμό και ξένες επενδύσεις.» Δυσαναλογία μισθού και παραγωγικότητας.» Δυστοκία χρηματοδότησης και αδυναμία πρόσβασης σε δάνεια και υψηλό κόστος δανειοδότησης.» Δυστοκία στην ανάπτυξη συνεργασιών μεταξύ των επιχειρήσεων.» Καλπάζουσα ανεργία με όλες τις αρνητικές προεκτάσεις με αυξημένα κρούσματα αντι-κοινωνικής συμπεριφοράς.

O Ευκαιρίες (Opportunities):» Δημιουργία κατάλληλου θεσμικού πλαισίου για καταπολέμηση της γραφειοκρατίας και της αδιαφάνειας/διαπλοκής και διαφθοράς.» Ανάπτυξη διευρυμένου πλαισίου ανάπτυξης Α.Π.Ε.» Ανάδειξη εναλλακτικών μορφών τουρισμού.» Διασύνδεση Τουρισμού και συνεργασίες με άλλους τομείς πχ εμπόριο/κατανάλωση / βιομηχανία τροφίμων και ποτών, μεταποίηση, γεωργία και μεταφορές (multiplier effect).

T Απειλές (Threats):» Ανάγκη δομικών αλλαγών και αναπροσαρμογή υφιστάμενων δομών/διαδικασιών.» Υπερ-φορολόγηση των φυσικών και νομικών προσώπων.» Αδυναμία σύνδεσης των παραγωγικών τομέων για εξασφάλιση συνεργειών.

ΚΑΤΑΛΗΚΤΙΚΟ ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ Οι τομείς του Τουρισμού και Ενέργειας αποτελούν τους κύριους τομείς ως εργαλεία για την ανάπτυξη στηριζόμενοι πάνω στα θεμέλια: Περιβάλλον/Φέρουσα Ικανότητα Τεχνολογίες Πληροφορικής ΑνθρώπινοΔυναμικό

ΕΞΙ ΠΥΛΩΝΕΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ 1) Υιοθέτηση Πολιτικής «Ανοικτών Αιθέρων» 2) Απλοποίηση Έκδοσης Visas / Επέκταση Εφαρμογής του Επιτυχημένου Μηχανισμού (π.χ. Ρωσίας, Ουκρανίας) 3) Ενθάρρυνση Αεροπορικών Εταιριών & Διοργανωτών Ταξιδίων για Επέκταση των Προγραμμάτων τους πάνω σε Ολόχρονη Βάση 4) Βελτίωση της Ανταγωνιστικότητας των Ξενοδοχείων κατά την Χειμερινή Περίοδο Μείωση Κόστων: Εργατικού / Ενεργειακού & Φορολογιών / Τελών Επιμόρφωση Έμψυχου Δυναμικού & Προγράμματα Ταχύρρυθμης Κατάρτισης 5) Ενθάρρυνση των Αρχών Τοπικής Αυτοδιοίκησης για Εμπλουτισμό των Πολιτιστικών και Άλλων Εκδηλώσεων τους κατά την Χειμερινή Περίοδο 6) Δημιουργία Καζίνο, Γηπέδων Γκολφ, Κέντρων Υγείας & Ευεξίας, Αθλητικών Κέντρων κ.α. μεπαράλληληανάπτυξητωνδιαφόρωνμορφώντουρισμούειδικώνενδιαφερόντων όπως: Θρησκευτικός Τουρισμός Πολιτιστικός Τουρισμός Αθλητικός & Φυσιολατρικός Τουρισμός Συνεδριακός / Κινήτρων & ΕπιχειρηματικόςΤουρισμός Τουρισμός Υγείας & Ευεξίας Τουρισμός Γάμων & Τρίτης Ηλικίας

ΈΝΑ ΟΡΑΜΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΥΗΜΕΡΙΑ ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑ ΕΥΗΜΕΡΙΑ ΑΣ ΣΚΕΦΤΟΥΜΕ ΜΕ ΘΑΡΡΟΣ ΚΑΙ ΓΕΝΝΑΙΟΤΗΤΑ ΣΙΓΚΑΠΟΥΡΗ ΗΑΕ γιατί όχι ΚΥΠΡΟΣ; Χώρα ΣΙΓΚΑΠΟΥΡΗ (Singapore Airlines) (Στόλος 102 αεροσκαφών) ABU DHABI (Etihad) (Στόλος 77 αεροσκαφών) Μπαχρέιν (Gulf Air) (Στόλος 26 αεροσκαφών) DUBAI (Emirates) (Στόλος 202 αεροσκαφών) ΚΑΤΑΡ (Qatar Airways) (Στόλος 115 αεροσκαφών) ΚΥΠΡΟΣ (Cyprus Airways) (Στόλος 6 αεροσκαφών) Έκταση (τ.χλμ) ΑΕΠ (ονομαστικό) ($ δις) 710 270 67340 119 765 28 4,100 83 11,586 174 9,250 23 Τοπικός πληθυσμός 2,910,000 Απότοσύνολοτων 5.300.000 433,785 Απότοσύνολοτων 2.400.000 568,000 Απότοσύνολοτων 1,235.000 358,000 Από το σύνολο των 2.106.000 255,000 Απότοσύνολοτων 1.700.000 871,000 Από το σύνολο των 1.100.000 Ανεργία % Αφίξεις Τουριστών 3 10,400,000 7.6 ** 2,388,000 4 * 6,732,000 7.6** 8,129,000 0.1 2,527,000 17 2,392,000 * Από τους οποίους το 85% είναι γυναίκες. ** Αναφορικά με τον ανδρικό πληθυσμό μόνο για τα ΗΑΕ ως σύνολο, μεταξύ των ηλικιακών ομάδων 15-64, (ILO Statistics), οι οποίες αναλύονται περαιτέρω κατά ομάδες ηλικιών δείχνοντας τα ακόλουθα ποσοστά ανεργίας: 15-24: 38% 25-54: 1,4% 55-64: 15,5%

Όλες οι αλήθειες είναι εύκολα κατανοητές από τη στιγμή που ανακαλυφθούν. Το θέμα είναι να ανακαλυφθούν. Γαλιλαίος, 1564-1642 Ιταλός επιστήμονας Να αρχίζεις ότι μπορείς να κάνεις ή ονειρεύεσαι ότιθαήθελεςνακάνεις. Η τόλμη χαρίζει ευφυϊα, μαγεία και δύναμη. Βόλφγκανγκ Γκαίτε, 1749-1832 Γερμανός ποιητής και φιλόσοφος Το κόλπο για να ξεκινήσεις είναι να σταματήσεις να μιλάς και να αρχίσεις να κάνεις. Walt Disney, 1901-1966 Αμερικάνος σχεδιαστής & επιχειρηματίας

Ευχαριστώ για την προσοχή σας www.cyprushotelassociation.org