1 ΕΠΙΤΑΓΗ ΕΙΣΟΔΟΥ ΓΙΑ ΝΕΟΥΣ ΕΩΣ 29 ΕΤΩΝ ΣΕ ΙΔΙΩΤΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΣΤΟΝ ΚΛΑΔΟ ΤΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΓΙΑ ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΕΡΓΑΣΙΑΚΗΣ ΕΜΠΕΙΡΙΑΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΝΔΙΑΜΕΣΗΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ Η δράση αφορά την παροχή συνεχιζόμενης επαγγελματικής κατάρτισης σε περίπου 8.000 άνεργους νέους σε οριζόντια και εξειδικευμένα θεματικά αντικείμενα καθώς και πρακτική άσκηση σε επιχειρήσεις του Τουριστικού τομέα της οικονομίας. Αντικείμενο της δράσης αποτελεί η παροχή υπηρεσιών συνεχιζόμενης επαγγελματικής κατάρτισης, σε άνεργους νέους ηλικίας έως 29 ετών, οι οποίες περιλαμβάνουν: I. πρόγραμμα θεωρητικής κατάρτισης 80 ωρών σε οριζόντιες και εξειδικευμένες δεξιότητες για τις παρακάτω 7 βασικές ειδικότητες: } Υπάλληλος τηλεφωνικού κέντρου/ κρατήσεων } Υπάλληλος Επισιτιστικού Τομέα } E-Commerce & Hospitality Sales & Marketing } Υπάλληλος Ψυχαγωγίας & Χώρων Ευεξίας και Αθλητισμού } Υπάλληλος Υποδοχής/ Εξυπηρέτησης πελατών } Υπάλληλος Τμήματος Ορόφων & Λινοθήκης } Τουριστικός Αντιπρόσωπος Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της θεωρητικής κατάρτισης (αναλυτικά syllabus) της για όλες τις παραπάνω ειδικότητες, συντάχθηκαν από το ΙΝΣΕΤΕ II. III. πρακτική άσκηση των ωφελούμενων σε επιχειρήσεις διάρκειας 420 ωρών σε 2 φάσεις (200 ώρες θα αφορούν την ομαλή ένταξη και ενσωμάτωση του καταρτιζόμενου στο εργασιακό περιβάλλον της επιχείρησης- α φάση και 220 ώρες τις δεξιότητες που συνδέονται με τις προδιαγραφές της θέσης πρακτικής- β φάση). υπηρεσίες υποστήριξης και συμβουλευτικής καθοδήγησης των ωφελουμένων από το ΙΝ.ΣΕΤΕ πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την κατάρτιση Στον Β κύκλο του προγράμματος εφαρμόστηκε από το ΙΝΣΕΤΕ για πρώτη φορά σε αντίστοιχα προγράμματα ένα διπλός κύκλος συμβουλευτικής από εξειδικευμένους συμβούλους. Στο πλαίσιο αυτό, η συμβουλευτική επαγγελματικού προσανατολισμού, με στόχο την σύνταξη ενός ολοκληρωμένου εκπαιδευτικού και επαγγελματικού προφίλ των
2 ωφελούμενων και την βοήθεια στην επιλογή της ειδικότητας, έγινε με βάση ηλεκτρονικό ψυχομετρικό εργαλείο και τρείς (3) ατομικές συνεδρίες. Οι δύο (2) συνεδρίες έλαβαν χώρα πριν την έναρξη της θεωρητικής κατάρτισης και η τρίτη μετά το τέλος της πρακτικής άσκησης με στόχο την προετοιμασία ενός ελκυστικού βιογραφικού και τον προσανατολισμό του ωφελούμενου στην αγορά εργασίας με βάση τις γνώσεις και τα προσόντα που απέκτησαν κατά τη διάρκεια του προγράμματος. Παράλληλα, έγινε και μια (1) συνεδρία συμβουλευτικής σύζευξης πριν την έναρξη της πρακτικής άσκησης, με αποκλειστικό σκοπό την τοποθέτηση του ωφελούμενου σε κατάλληλη επιχείρηση για την ειδικότητα που έχει επιλέξει.. Επίσης, στο πλαίσιο της πράξης υλοποιείται ένα πρόγραμμα πιστοποίησης των προσόντων των ωφελουμένων από διαπιστευμένο Φορέα Πιστοποίησης σύμφωνα με το Πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/IEC 17024 για τις παραπάνω 7 βασικές ειδικότητες: ΠΟΡΕΙΑ ΑΙΤΗΣΕΩΝ Αιτήσεις που υποβλήθηκαν στη Β φάση του έργου (Β1, Β2 & Β3) 40.217 Επιλέχθηκαν/μοριοδοτήθηκαν 9.562 Προσκόμισαν δικαιολογητικά 7.320 Κρίθηκαν έγκυροι κατόπιν ελέγχου των δικαιολογητικών 6.038 Υπέγραψαν τριμερείς συμβάσεις 5.244 Εισήλθαν σε τμήματα κατάρτισης 5.159 ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΝΔΙΑΜΕΣΗΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ Το δείγμα αφορά συνολικά 2.421 ωφελούμενους που ολοκλήρωσαν το πρόγραμμα θεωρητικής κατάρτισης και πρακτικής άσκησης σε επιχειρήσεις. Οι τελικές επαφές ανέρχονται στο 73% της λίστας, δηλαδή 1.768, εκ των οποίων: } 1.541 ωφελούμενοι συμμετείχαν στην έρευνα (ποσοστό επιτυχίας: 87,2% ) } 84 ήταν αρνητικοί (4,8%) } 143 επαφές (8,1%) μοιράζονται σε αποτελέσματα κλήσεων που αφορούν στην αδύνατη επικοινωνία/λάθος αριθμός/άμεση άρνηση.
3 ΕΝΤΑΞΗ ΣΕ ΘΕΣΗ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΙΔΟΣ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ Από τους 1.541 συμμετέχοντες στην έρευνα: } 484 ωφελούμενοι (31,4%) ανέφεραν πως βρήκαν κανονική εργασία μετά το τέλος του προγράμματος και } 1.057 ωφελούμενοι (68,6%) δήλωσαν πως δεν το κατάφεραν } 215 ωφελούμενοι (44,4%) ανέφεραν ότι η εργασία ήταν πλήρους απασχόλησης, } 269 ωφελούμενοι (55,6%) ανέφεραν ότι η εργασία ήταν μερικής απασχόλησης } 230 ωφελούμενοι (47,5%) ανέφεραν ότι η εργασία ήταν ορισμένου χρόνου, } 254 ωφελούμενοι (52,5%) ανέφεραν ότι η εργασία ήταν αορίστου χρόνου. ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Εξαιρετικά ή Αρκετά Καλά 1.Πώς αξιολογείτε την επιχείρηση πρακτικής άσκησης; 88,6% 2.Πώς αξιολογείτε το αντικείµενο της Πρακτικής Άσκησης σε σχέση µε τη Θεωρητική Κατάρτιση που λάβατε; 69,6% 3.Αξιολογείστε κατά πόσο ανταποκρίθηκε η πρακτική άσκηση στις προσδοκίες σας. 78,2% 4.Σε ποιον βαθµό θεωρείτε ότι αποκτήσατε πρόσθετες δεξιότητες/γνώσεις/ικανότητες; 74,2% 5.Πώς αξιολογείτε τη δυνατότητα λήψης πρωτοβουλιών στο πλαίσιο άσκησης των καθηκόντων που σας ανατέθηκαν; 69,2% 6.Ποιος ήταν ο βαθµός συνεργασίας σας µε άλλα άτοµα; 90,9% 7.Αξιολογείστε το χρόνο που σας διέθεσαν για οδηγίες και ενηµέρωση για διαδικασίες, λειτουργία και καθήκοντα. 81,3% 8.Σε ποιο βαθµό πιστεύετε ότι θα συµβάλλει η πρακτική άσκηση στην επαγγελµατική σας αποκατάσταση; 58,8% Ακολουθεί παράρτημα με Διαγράμματα.
4 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
5 1.Πώς αξιολογείτε την επιχείρηση πρακτικής άσκησης; 70% 60% 57% 50% 40% 30% 31% 20% 10% 08% 02% 01% 0% Εξαιρετικά Αρκετά Καλά Καλά Μέτρια Ανεπαρκώς Δ/Α
6
7