14ο Newsletter. 06/04/2012 BELBIN A N ΕΝ ΕΠΙΘΥΜΕΙΤΕ ΝΑ ΛΑΜΒΑΝΕ ΤΕ NE W S L E T T E R S, ΠΑΡΑΚΑΛ Ω ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΤΕ ΤΟ ΣΤΗ ΙΕ ΥΘΥΝΣΗ: i n f o @ p r o g r e s s t h r o u g h. g r ή i n f o @ b e l b i n. g r Σ Ε ΑΥΤΟ ΤΟ ΤΕΥΧΟΣ Μ Ε Τ ΑΞΥ Δ Ι Λ Η ΜΜΑΤΟΣ & Π ΑΡΑΔΟΞΟΥ Kαλό σας µήνα! Καλές σας δουλειές! Καλό Πάσχα! 1-5 Τα πάντα γύρω µας αλλάζουν µε ταχύτατους ρυθµούς. Καθηµερινά, όλοι µας, καλούµαστε να πάρουµε αποφάσεις και να διαχειριστούµε το µέλλον µας σε ένα άγνωστο και ευµετάβλητο περιβάλλον. Πόσο έτοιµοι ήµαστε; Ειδικά, όταν οι αποφάσεις µας επηρεάζουν τις ζωές και άλλων... Κάθε απόφασή µας συνοδεύεται από κάποιες εκτιµήσεις που κάνουµε: των άµεσων (θετικών) αποτελεσµάτων που αναµένουµε της εµπειρίας που θα αποκτήσουµε και των έµµεσων (θετικών) αποτελεσµάτων που αναµένουµε επίσης! Μήπως ξεχνάµε όµως κάτι; Υπάρχουν τις περισσότερες φορές ΚΑΙ ανεπιθύµητα αποτελέσµατα που εµφανίζονται άλλοτε µεσοπρόθεσµα και άλλοτε µακροπρόθεσµα, αλλάζοντας εντελώς την αρχική µας πρόθεση. Τα αίτια; Ελλιπής αξιολόγηση λόγω άγνοιας, ταχύτητας, ανάγκης για ικανοποίηση εσώτερων και ιδιαίτερα προσωπικών ( ίσως ασυνείδητων) θεµάτων, υπεραισιοδοξίας και εµπιστοσύνης στη δική µας κριτική µας ικανότητα! Η ζωή µας όπως και η ιστορία του κόσµου µας, είναι γεµάτη από καλές προθέσεις..χωρίς δυστυχώς, τα αναµενόµενα αποτελέσµατα. Η πρόσφατη οικονοµική κρίση, πολλές αποτυχίες στρατηγικής τοποθέτησης εταιρειών και κρατικών αναπτυξιακών προσπαθειών, απρόσµενες επιτυχίες προϊόντων και ατόµων!! αποτελούν παραδείγµατα προς σκέψη. Συνέχεια στη σελίδα 2
ΣΕΛΙΔΑ 2 Το ρίσκο της πρόβλεψης του αποτελέσµατος των ενεργειών µας, πυροδοτεί συζητήσεις µε την οικογένεια, τους φίλους και τους συνεργάτες µας ενώ σε κρατικό επίπεδο δίνει την ευκαιρία για ρητορικούς στοχασµούς και δηµαγωγίες. Σε ένα τεταµένο περιβάλλον, η αντίδρασή µας (αν δεν έχουµε την κατάλληλη εκπαίδευση) είναι µάλλον µη λογική, µε αλυσιδωτά ανεπιθύµητα αποτελέσµατα... Ας διερευνήσουµε όµως κάποια από αυτά τα ανεπιθύµητα αποτελέσµατα, ξεκινώντας µε ένα παράδειγµα κρατικού επιπέδου. Το 2005 οι Η.Π.Α. είχαν την πρόθεση να µειώσουν την εξάρτηση της χώρας σε εισαγωγή πετρελαίου και να προωθήσουν το πρόγραµµα µείωσης των ρύπων διοξειδίου του άνθρακα. Το αποτέλεσµα ήταν η αύξηση της τιµής της βενζίνης για τον οδηγό, µεγαλύτερη µόλυνση, σπατάλη νερού και διεύρυνση του υποσιτισµού στις φτωχές χώρες παγκοσµίως. Πως έγινε αυτό; Με µία απόφαση, η βενζίνη να αναµιγνύεται µε αιθανόλη. Σας φαίνεται απίθανο; Ας το δούµε πιο αναλυτικά Για να επιτύχουν το σκοπό τους αποφάσισαν ότι µέχρι το 2007 θα έπρεπε να χρησιµοποιηθούν 4δισ. γαλόνια αιθανόλης, φθάνοντας τα 35δισ. το 2017 σε πείσµα της τεκµηριωµένης άποψης επιστηµόνων διαφόρων ειδικοτήτων που συµβούλευαν για το αντίθετο. Η αιθανόλη παράγεται από την απόσταξη καλαµποκιού (το οποίο έχει περάσει από διαδικασία ζύµωσης) του οποίου η καλλιέργεια και επεξεργασία απαιτεί µεγάλες ποσότητες ενέργειας και νερού. Επίσης δεν µεταφέρεται µε τον ίδιο τρόπο που µεταφέρεται η βενζίνη, γεγονός που απαιτεί 29% περισσότερη ενέργεια από αυτή που υποτίθεται ότι εξοικονοµείται!!! Σε αυτό προσθέστε και τις εκποµπές CO 2 Οι αγρότες, κινητοποιηµένοι από αυτή την απόφαση καλλιεργούν περισσότερο καλαµπόκι µε τα υπολείµµατα του αζώτου να επιβαρύνουν τα νερά των λιµνών, των ποταµών και του κόλπου του Μεξικού, δηµιουργώντας µεγάλες νεκρές ζώνες (στον κόλπο του Μεξικού ισοδυναµεί µε την έκταση του New Jersey). Η τιµή του καλαµποκιού το 2005 είχε 2 δολάρια το µόδι (µονάδα µέτρησης = 8,35 λίτρα). Το 2007 είχε 5 δολάρια / µόδι λόγω ζήτησης. Συνέχεια στη σελίδα 3
ΣΕΛΙΔΑ 3 ΜΕΤΑΞΥ ΙΛΗΜΜΑΤΟΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑ ΟΞΟΥ Όµως και η τιµή, άλλων βασικών προϊόντων αυξήθηκε αισθητά καθώς η παραγωγή τους µειώθηκε. Τους πρώτους µήνες του 2008 η τιµή της σόγιας, του σιταριού και του ρυζιού αυξήθηκαν κατά 76%, 54% και 104%. Ακολούθησε η αύξηση την τιµή του κρέατος µε αποτέλεσµα (βάσει µελέτης) ο προϋπολογισµός για τη διατροφή του αµερικάνικου νοικοκυριού να αυξηθεί κατά 130 δολάρια. Η αύξηση της τιµής του καλαµποκιού, του σιταριού, της σόγιας και του ρυζιού είχε επιπτώσεις και εκτός των συνόρων των Η.Π.Α. Στο Μεξικό η τιµή του καλαµποκιού από το 2006 είχε αυξηθεί κατά 70% ενώ σύµφωνα µε την Παγκόσµια Τράπεζα, 2,7 δισ. άνθρωποι που ζουν µε 2 δολάρια την ηµέρα, δαπανώντας το 50 µε 80 τοις εκατό αυτών των χρηµάτων για την τροφή τους, δέχτηκαν µία ιδιαίτερα µεγάλη επιβάρυνση. Εκτιµήθηκε ότι η επίπτωση της αγαθής απόφασης των Η.Π.Α. για την αιθανόλη προκάλεσε (λόγω της αύξησης στις τιµές των τροφίµων) ταραχές στο Μεξικό, στην Αίγυπτο, στην Υεµένη, στο Καµερούν, στην Ινδονησία, στη Μαυριτανία, στο Μαρόκο, στη Σενεγάλη και στις Φιλιππίνες. Θα µπορούσαν όλα αυτά να είχαν αποφευχθεί; Προσωπικά, πιστεύω πως ναι. Αν είχε δοθεί µεγαλύτερη προσοχή στην ανάλυση των πολύπλοκων σχέσεων που υπάρχουν και που συνεχώς θα δηµιουργούνται µεταξύ των κοινωνικών/παραγωγικών οµάδων (των δράσεων και των κινήτρων τους) και του περιβάλλοντος (φυσικού, οικονοµικού, πολιτιστικού, κοινωνικού). Είµαστε κοινωνικά όντα και οι περισσότεροι από µας είναι επιρρεπείς σε κάποια φαινόµενα που κάποτε είναι σχεδιασµένα αλλά τις περισσότερες φορές είναι απλά µία από τις απόρροιες της κοινωνικής µας ζωής. Μας αρέσει το διαφορετικό, µας αρέσει να έχουµε τις δικές µας ιδέες αλλά αισθανόµαστε και αφηνόµαστε εξίσου και στην έλξη της µίµησης. Αν και µπορούµε να εκτιµήσουµε τις αρνητικές επιπτώσεις αποφάσεων και ενεργειών, µάλλον τείνουµε περισσότερο στην αισιοδοξία και τη χαλαρότητα, τραβώντας πολλές φορές αντίθετα από τη λογική. Είµαστε επίσης, άναρχοι στην οπισθοχώρηση και τη φηµολογία. Ας δούµε µαζί κάποια παραδείγµατα, εκτός Ελλάδος. Συνέχεια στη σελίδα 4
ΣΕΛΙΔΑ 4 Ολλανδία: 1637. Η τρέλα της τουλίπας οδήγησε την Ολλανδική οικονοµία σε ύφεση, χιλιάδες νοικοκυριά σε απόγνωση και δεκάδες ανθρώπους στους δρόµους ως ζητιάνους. Είχε προηγηθεί η πίστη στη βιωσιµότητα µίας αυξανόµενης ζήτησης για τουλίπες που έσπρωξε αρκετούς να επενδύσουν στην παραγωγή και την εµπορία της, αλλάζοντας επάγγελµα ή/και χρησιµοποιώντας τις οικονοµίες τους. Η.Π.Α. : 1831. Σε µία εφηµερίδα µεθοδιστών παρουσιάζεται το γράµµα ενός Ινδιάνου που επιθυµεί να µάθει και να αποδεχτεί την καινούρια χριστιανική θρησκεία. Αν και το γράµµα ήταν ψεύτικο, έγινε το έναυσµα της ενεργοποίησης πολλών καλών χριστιανών, οι οποίοι όδευσαν για το Όρεγκον, στέλνοντας τις εντυπώσεις τους για την περιοχή, τον πλούτο και τις οµορφιές της. Η ιστορία είναι γνωστή. Ένα µεγάλο µεταναστευτικό κίνηµα προς την ανατολική ακτή των Η.Π.Α. H.Π.Α. : 1929. Το γνωστό µας κραχ, ξεκίνησε από την οµιλία του Babson the crash is coming κατά τη διάρκεια ενός συνεδρίου. Κανείς δεν τον πίστευε διότι και άλλες φορές µιλούσε για παρόµοια συµβάντα που ποτέ δεν επαληθεύονταν αλλά εκείνη τη µέρα, η οµιλία του µεταδόθηκε ζωντανά, ρίχνοντας τον δείκτη Dow Jones κατά 3%. Στα τέλη του έτους ο δείκτης είχε πέσει 35% µε τους επενδυτές να χάνουν 319 δισ. δολάρια (σε δολάρια του 2008). Η φήµη για πτώση των τραπεζών προκάλεσε τις ουρές των καταθετών για αναλήψεις, η οποία τελικά παρέσυρε την Bank of the United States. Σηµείωση: Οι περισσότεροι αµερικάνοι νόµιζαν ότι η Bank of the United States ήταν η επίσηµη τράπεζα των Η.Π.Α. Η.Π.Α.: 2001. Ο Περέτι γίνεται γνωστός σε όλο τον κόσµο, ξεσηκώνοντας άθελά του πλήθη κατά της Nike για τον τρόπο µε τον οποίο φτιάχνονται τα παπούτσια Ο Περέτι δέχτηκε πάνω από 500 e-mails τη µέρα για αρκετούς µήνες, µε περιεχόµενο από προτάσεις γάµου µέχρι απειλές κατά της περιουσίας και της ζωής του! Πως ξεκίνησε; Ήθελε να παραγγείλει ένα ζευγάρι αθλητικών παπουτσιών µε το µήνυµα sweatshop κάτω από τη σόλα του, το οποίο αρνήθηκε η εταιρεία. Ο Περέτι εµφάνισε στο διαδίκτυο τη συνοµιλία του λέγοντας πως ήθελε το µήνυµα αυτό για να θυµάται τα παιδιά που έφτιαξαν τα παπούτσια του, δίνοντας την αφορµή για εκατοντάδες άρθρα ανά τον κόσµο σχετικά µε τη Nike και την εργασία των παιδιών στις τρίτες χώρες..
ΜΕΤΑΞΥ ΙΛΗΜΜΑΤΟΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑ ΟΞΟΥ Σελίδα 5 Ο τοµέας των επιχειρήσεων έχει και αυτός τα δικά του. Το 1990 άρχισε η τρέλα του dot.com στις Η.Π.Α. η οποία εξαπλώθηκε σε όλο τον κόσµο Το e-commerce δεν είναι πανάκεια χωρίς στρατηγικό µοντέλο και χωρίς την κατανόηση των κανόνων της e-αγοράς. Υπάρχουν χιλιάδες περιπτώσεις αποτυχιών σε όλο τον κόσµο. Ανάλογες τρέλες ήταν τα ρολόγια-calculators, τα designer-jeans, τα ενεργειακά ποτά, το outsourcing (το κόστος αποδείχτηκε πολύ µεγαλύτερο µεσοπρόθεσµα), η πληρωµή ανά ατοµική απόδοση και το re-engineering!! Ελπίζω να σας προκάλεσα µε το περιεχόµενο αυτού του newsletter. Κυκλοφορούν πολλές φήµες, πολλές γνώµες και πολλές υποσχέσεις εδικά αυτή την περίοδο των εκλογών µε την αντοχή µας στα όριά της. Όλοι έχουµε κουραστεί και όλοι θέλουµε κάτι καλύτερο σύντοµα. Ας αποµακρυνθούµε όµως από πρακτικές που δεν αποδίδουν Ας αξιολογήσουµε καλύτερα τι θέλουµε και γιατί Ας κατανοήσουµε το γεγονός ότι κάθε πράξη µας έχει από µικρό έως µεγάλο κοινωνικό/επαγγελµατικό αντίκτυπο Ας προσέξουµε να µη γίνει η αδυναµία µας, η επόµενη παγίδα µας ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΕΣ / ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΕΣ Ανάπτυξη Α.. Στρατηγική ιαχείριση Κουλτούρα & κλίµα Lean Improvement Σε συνεργασία µε την Professional Team και τον οργανισµό BCED υλοποιούµε εκπαιδευτικά προγράµµατα µε τη διεθνή πιστοποίηση του εµπορικού και βιοµηχανικού επιµελητηρίου του Λονδίνου (LCCI) Ηγεσία & Οµαδικότητα Executive Coaching ιαχείριση Αλλαγών Επικοινωνία BELBIN Μάρκετινγκ Πωλήσεις & ιοίκηση Πωλήσεων ηµόσιες σχέσεις και Εξυπηρέτηση πελατών ΝΕΟ! Ρήγα Φεραίου 18 176 71 Καλλιθέα Αναστασία Μαρινοπούλου MBA MCMI Ειδική Σύµβουλος διαχείρισης Αλλαγών Τηλέφωνο: 6972 831 181 www.progressthrough.gr www.belbin.gr info@progressthrough.gr