ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ - ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Transcript

1 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ - ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

2 Διαφήμιση φύση προιόντος Προιόντα έρευνας: οι καταναλωτές ενημερώνονται για τα χαρακτηριστικά του προιόντος πριν κάνουν την αγορά. Άρα η διαφήμιση πρέπει να παρέχει πληροφορίες για τα προιόντα και άραταπεριοδικάκαιοιεφημερίδεςείναιταμέσαπου απαιτούνται Προιόντα εμπειρίας: οι καταναλωτές μπορούν να εκτιμήσουν το προιόν μόνο μετά τη χρήση. Οι καταναλωτές γίνονται πιο οικείοι με ένα επώνυμο προιόν μέσω της διαφήμισης, άρα πιο εύκολα θα δοκιμάσουν ένα προιόν που διαφημίζεται. Η διαφήμιση προσπαθεί να καλλιεργήσει την εμπιστοσύνη προς το προιόν και γίνεται κυρίως από την πλευρά των βιομηχάνων

3 Porter, 1979 Πρόσφορα αγαθά : 1. Γιαταπροιόντααυτάσπαταλάταιελάχιστος χρόνος σκέψης πριν την αγορά 2. To κόστος είναι σχετικά χαμηλό 3. Η συχνότητα αγοράς έιναι μεγάλη 4. Οι βιομηχανίες μπορούν να επιβάλλουν το προιόν τους στην αγορά δημιουργώντας μια θετική εικόνα μέσω της διαφήμισης

4 Porter, 1979 Μη πρόσφορα αγαθά 1. Συλλέγουμε πληροφορίες πριν αγοράσουμε τα προϊόντα 2. Συνήθως έχουν σχετικά ψηλό κόστος 3. Η συχνότητα αγοράς είναι μικρή 4. Οι πωλητές μπορούν να ασκήσουν μεγάλη επίδραση 5. Ο λιανοπωλητής προσφέρει πληροφορίες πριν την αγορά και εξυπηρετήσεις μετά την πώληση 6. Αρα οι βιομηχανίες αφιερώνουν όλες τις προωθήσεις πωλήσεων προς τους λιανέμπορους. Μόνο αν πείσουν τους λιανέμπορους να προωθήσουν το προϊόν τους θα μπορέσουν να διαφοροποιήσουν το προϊόν στα μάτια των καταναλωτών.

5 Σχεδιασμός προγράμματος προβολής Στόχοι Αγορά στόχος Μέσα Πόροι Ελεγχος Πωλήσεις, κέρδη, μερίδια αγοράς Καταναλωτές, διανομείς, ορισμός στόχου Μίγμα επικοινωνίας (διαφήμιση, προώθηση πωλήσεων, δημόσιες σχέσεις, κλπ) Περιορισμοί

6 Μίγμα προβολής επικοινωνίας Διαφήμιση Δημόσιες σχέσεις Προώθηση πωλήσεων Προσωπική πώληση Άμεσο μάρκετινγκ

7 Το μείγμα προβολής (επικοινωνίας) * Συνεντεύξεις και Δελτία Τύπου * Χορηγίες * Οργάνωση επισκέψεων * Δραστηριότητες εντός επιχειρήσεως ΜΕΙΓΜΑ ΠΡΟΒΟΛΗΣ (Επικοινωνίας) Δημόσιες σχέσεις Άμεσο Μάρκετινγκ * Άμεσα Ταχυδρομεία * Τηλεμάρκετινγκ * Άμεση Πώληση * Ηλεκτρονική Πώληση ΜΕΣΑ ΜΕΣΑ * Διακόσμηση Καταστημάτων * Εκθέσεις * Ειδικές εκπτώσεις * Διανομή δειγμάτων * Απονομή Βραβείων ΜΕΣΑ Προώθηση πωλήσεων Προσωπική πώληση Διαφήμιση * Επισκέψεις * Πώληση στο κατάστημα * Πώληση από το τηλέφωνο ΜΕΣΑ Τηλεόραση Ραδιόφωνο Κινηματογράφος Εφημερίδες Περιοδικά Υπαίθρια διαφ/ση Άμεση διαφ/ση ΜΕΣΑ

8 Προγραμματισμός μέσων Διαφήμιση Τηλεόραση Ραδιόφωνο Εφημερίδες Περιοδικά Αφίσες Κινηματογράφος Ιντερνετ Κριτήρια επιλογής: η κυκλοφορία, συχνότητα, ποιότητα μετάδοσης, κόστος

9 Χρήσεις διαφήμισης Προβολή ενός προιόντος Ενεργοποίηση μιας πρωταρχικής επιλεκτικής ζήτησης Εξουδετέρωση της διαφημιστικής προσπάθειας μιας ανταγωνιστικής επιχείρησης Ενίσχυση της δύναμης των πωλητών Αύξηση των χρήσεων ενός προιόντος Υπενθύμιση και ενίσχυση του προιόντος Μείωση των διακυμάνσεων των πωλήσεων

10 Δημόσιες σχέσεις Συνεντεύξεις και δελτία τύπου Χορηγίες Οργάνωση επισκέψεων Δραστηριότητες εντός της επιχείρησης

11 Αμεσο μαρκετινγκ Άμεσο ταχυδρομείο Τηλεμάρκετινγκ Άμεση πώληση Ηλεκτρονική πώληση

12 Προσωπική πώληση Επισκέψεις Πώληση στο κατάστημα Πώληση από το τηλέφωνο

13 Η προσωπική επικοινωνία αποβλέπει: Στη λήψη μιας παραγγελίας Στο να πείσει τους λιανοπωλητές να προωθούν και να επιδεικνύουν το προϊόν κατάλληλα Στο να εξασφαλίσει τη συνεργασία του χονδρεμπόρου, ώστε να προωθεί τα προϊόντα ενεργά Στο να ενημερώσει τους καθοδηγητές γνώμης σχετικά με την επιχείρηση και τα προϊόντα της

14 Προώθηση πωλήσεων Διακόσμηση καταστημάτων Εκθέσεις Ειδικές εκπτώσεις Διανομή δειγμάτων Απονομή βραβείων

15 Επεξεργασία πληροφορίας Εκθεση Προσοχή Κατανόηση Αποδοχή Μνήμη

16 Σχεδιασμός διαφημιστικής καμπάνιας Δημιουργία μηνύματος Θέμα Υπόσχεση Όφελος Δικαιολόγηση Υλοποίηση Style Προγραμματισμός μέσων

17 Διαφήμιση στο διαδίκτυο Οι βασικότερες διαφημιστικές κατηγορίες στο ελληνικό Διαδίκτυο είναι οι αυτοκινητοβιομηχανίες, οι τηλεπικοινωνίες, οι πάροχοι υπηρεσιών Internet (ISPs) και σε περιόδους εκλογών, ηπολιτική διαφήμιση. η διαφημιστική δαπάνη στο Internet αυξάνεται από το 2002 και μετά με εντυπωσιακό ρυθμό σε ολόκληρο τον κόσμο. Εκτιμάται ότι σε λίγα χρόνια το Διαδίκτυο θα έχει κατακτήσει μερίδιο 5% από την πίτα της διαφημιστικής δαπάνης, σε παγκόσμιο επίπεδο.