Ενότητα 3: Άλλες Λειτουργίες Γραφείου e-life ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΕΚΜΑΘΗΣΗ, ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΓΙΑ ΑΝΘΡΩΠΟΥΣ ΜΕ ΣΩΜΑΤΙΚΕΣ ΑΝΑΠΗΡΙΕΣ Αυτό το πρόγραμμα έχει συγχρηματοδοτηθεί με την υποστήριξη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Αυτή η έκδοση απηχεί τις απόψεις μόνο των συγγραφέων και η Επιτροπή δεν είναι υπεύθυνη για καμία χρήση των πληροφοριών, που συμπεριλαμβάνονται σε αυτό..
ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΝΟΤΗΤΑΣ... 2 2. ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 5 3. BΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΒΑΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ... 6 3.1. Τι είναι μία βάση δεδομένων... 6 3.2. Διαδικασία Ανάπτυξης Βάσης Δεδομένων... 7 3.3. Βήματα... 7 3.4. Εισαγωγή στα Συστήματα Διαχείρισης Βάσης Δεδομένων... 8 3.5. Τύποι Συστημάτων Διαχείρισης Βάσης Δεδομένων... 9 3.6 Ο ρόλος ενός διαχειριστή βάσης δεδομένων..10 3.7 Εξάσκηση και άλλες ικανότητες..11 3.8. Περισσότερη εξάσκηση και online ευκαιρίες απασχόλησης... 11 4. ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ(διαχειριστής e-mail) 13 4.1. Τύποι e-mail στον τομέα του μάρκετινγκ... 14 4.2. Εργασίες, σχετικές επαγγελματικές θέσεις και ικανότητες...16 4.3. Περισσότερη εξάσκηση και online ευκαιρίες απασχόλησης... 17 5. ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΣΤΗΝ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΤΩΝ ΜΕΣΩΝ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ (διαχειριστής κοινότητας)... 19 5.1. Από το Web 2.0 στο Web 3.0... 19 5.2. Πλατφόρμες Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης... 21 5.3. Μάρκετινγκ Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης... 22 5.4. Τϊ είναι ένας διαχειριστής κοινότητας;... 25 5.5. Ποιος είναι ο στρατηγός των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης;....25 5.6. Περισσότερη εξάσκηση και ευκαιρίες για online απασχόληση... 26 6. ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΣΤΗΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΣΑΡΩΣΗ... 27 6.1. Τι είναι ένας σαρωτής;... 27 6.2. Περιβάλλοντα προγραμματισμού εφαρμογών... 28 6.3. Ανάλυση Σάρωσης... 29 6.4. Μορφές και μεγέθη αρχείων... 30 6.5. JPG εναντίον TIFF... 30 6.6. Scanography(σάρωση)....31 6.7 Περισσότερη εξάσκηση και ευκαιρίες για online απασχόληση...32 7. ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΣΤΗΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ... 33 7.1. Ποιος είναι ο επαγγελματίας μεταφραστής;... 33 7.2. Κύριες εργασίες ενός επαγγελματία μεταφραστή... 33 7.3. Ικανότητες και εξοπλισμός που χρειάζεται... 33 7.4. Μετάφραση και υπολογιστές... 34 7.5. Είδη μεταφράσεων... 34 7.6. Επαγγελματίας μεταφραστής γλωσσών..35 7.7. Διόρθωση... 36 7.8. Περισσότερη εξάσκηση και online ευκαιρίες απασχόλησης... 37 2/38
1. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΤΙΤΛΟΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ Άλλες Λειτουργίες Γραφείου ΚΩΔΙΚΟΣ VAT3 ΛΕΞΕΙΣ-ΚΛΕΙΔΙΑ Διαδικτυακός βοηθός, διαδικτυακό επάγγελμα, επαγγελματικές μεταφράσεις, διαχείριση βάσης δεδομένων, διαχειριστής κοινότητας, επαγγελματική μετάφραση ΟΜΑΔΑ-ΣΤΟΧΟΣ Η ομάδα-στόχος αυτή της ενότητας είναι τα άτομα με σωματική αναπηρία που ψάχνουν ευκαιρίες να εισαχθούν και προσπαθούν να αποκτήσουν ή να κρατήσουν επαφή με την διαδικτυακή αγορά εργασίας. ΕΠΙΠΕΔΟ Αρχάριος ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ Διαχείριση βάσης δεδομένων, επαγγελματική μετάφραση, διαχειριστής κοινότητας, διαχειριστής e-mail, επαγγελματική σάρωση ΣΤΟΧΟΙ ΕΝΟΤΗΤΑΣ Αυτή η ενότητα παρέχει στους συμμετέχοντες μία βασική προσέγγιση στους διαφορετικούς επαγγελματικούς ρόλους. ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΚΜΑΘΗΣΗΣ Μετά την επιτυχημένη ολοκλήρωση της ενότητας οι υποψήφιοι θα έχουν μία βασική προσέγγιση στους διαφορετικούς ρόλους ΠΡΟΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ: Χρήση του βασικού ICT ΠΡΟΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ: κανένα 3/38
ΔΙΔΑΚΤΙΚΕΣ ΩΡΕΣ: 15 ώρες ΕΠΑΡΚΕΙΑ Ανάπτυξη και εκτέλεση αποτελεσματικών εργασιακών διαδικασιών AΞΙΟΛΟΓΗΣΗ Βλέπε το E-test ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ κόστος (βελτιστοποίηση κόστους) χρόνος (αποτελεσματική διαχείριση χρόνου) ποιότητα εξυπηρέτησης (s-quality) ποιότητα διαχείρισης (m-quality) ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ κανένα 4/38
2. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Αγαπητέ Υποψήφιε, Καλωσήρθες σε αυτήν την ενότητα! Αυτή η ενότητα προορίζεται για άτομα με αναπηρία που σκοπεύουν να εργαστούν ως διαδικτυακοί βοηθοί με την προοπτική παροχής συγκεκριμένων υπηρεσιών σε εταιρίες ή οργανισμούς. Η διαχείριση βάσης δεδομένων, η διαχείριση μάρκετινγκ, η παρακολούθηση των μέσων, η επαγγελματική σάρωση και η επαγγελματική μετάφραση είναι βασικά θέματα στις περισσότερες επιχειρήσεις ή οργανώσεις. Λόγω της πολυπλοκότητας των διαφορετικών ζητημάτων, η ενότητα θα παρέχει μόνο μια βασική προσέγγιση σε κάθε επαγγελματικό ρόλο. Κάθε υποενότητα προσπαθεί βασικά να περιγράψει κάθε επαγγελματικό ρόλο, τις δεξιότητες που απαιτούνται, τους αναμενόμενους στόχους και τα κύρια θέματα με τα οποία ο διαδικτυακός βοηθός θα πρέπει να ασχοληθεί. Αναμένεται να μπείτε στα βαθιά του κάθε θέματος που παρουσιάζονται μέσω αυτών των πληροφοριών. Ο ρόλος ενός διαδικτυακού βοηθού περιγράφεται καλά στην ενότητα E- Life virtual assistant Module. Αυτή η ενότητα θα σας εφοδιάσει με πληροφορίες, συμβουλές, συστάσεις και σωστές στρατηγικές για να γίνετε επιτυχής διαδικτυακός βοηθός, οπότε, συστήνουμε οι δύο ενότητες να λαμβάνονται από κοινού, για να μεγιστοποιήσουν το αντίκτυπο της εκπαίδευσης. Μαζί με αυτές τις ενότητες, μέσω της ενότητας Ε-Life training θα είσαι έτοιμος να χρησιμοποιείς τα CADD, MS Office Program, Graphic Design και Web Design. Με θερμούς χαιρετισμούς, Η Ομάδα του Προγράμματος e- Life 5/38
3. ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΒΑΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Με τους καιρούς να αλλάζουν, η εργασία από το σπίτι θεωρείται ως μια από τις καλύτερες ιδέες που θα μπορούσαν να έχουν εφαρμοστεί και ο εργασιακός χώρος έχει γίνει σήμερα περισσότερο διαδικτυακός από όσο ήταν παλαιότερα, εκατομμύρια εργαζομένων περνούν το κύριο μέρος της ημέρας τους εργαζόμενοι στον κυβερνοχώρο με τη μία ή με την άλλη μορφή. Αυτοί οι εργαζόμενοι έχουν αποκαλεσθεί εργάτες του κλικ, εργαζόμενοι του κυβερνοχώρου ή εργάτεςσύννεφα, όμως ο όρος διαδικτυακοί εργαζόμενοι είναι ένας όρος ομπρέλα. Ενώ οι διαδικτυακοί εργαζόμενοι έχουν διαφορετικές δεξιότητες και εργασία κάτω από διαφορετικές συνθήκες, το κοινό τους είναι ότι ο χώρος εργασίας τους υπάρχει μόνο στον αιθέρα. Τώρα ας κοιτάξουμε το χώρο του διαδικτύου και τις έννοιές του πιο αναλυτικά. 3.1. Τι είναι μία βάση δεδομένων; Τι είναι μία βάση δεδομένων; Μια βάση δεδομένων είναι ένας ηλεκτρονικός τρόπος καταγραφής και συμπλήρωσης πληροφοριών, κατά συνέπεια ένας υπολογιστής μπορεί να επιλέξει και να οργανώσει τα μέρη του. Οι βάσεις δεδομένων, ειδικά οι παραδοσιακές, οργανώνονται ανά πεδίο, έγγραφα κι αρχεία. Ένα πεδίο αναφέρεται σε ένα μικρό κομμάτι πληροφοριών, ένα έγγραφο περιλαμβάνει διάφορα αρχεία και ένα αρχείο είναι μία συλλογή εγγράφων. Για παράδειγμα, ένα τηλεφωνικό βιβλίο είναι το ίδιο με ένα αρχείο. Περιέχει έγγραφα που συμπεριλαμβάνουν αρχεία, για παράδειγμα: όνομα, διεύθυνση ή αριθμο τηλεφώνου. Το αναπτυγμένο σχέδιο για τη βάση δεδομένων είναι γνωστό ως Υπερκείμενο. Σε μια βάση δεδομένων Υπερκειμένου, οποιοδήποτε αντικείμενο, ανεξάρτητα από το αν είναι ένα κείμενο, μια εικόνα, ή μια ταινία, μπορεί να συνδεθεί με οποιοδήποτε άλλο αντικείμενο στη βάση δεδομένων. Οι βάσεις δεδομένων Υπερκειμένων χρησιμοποιούνται από οργανώσεις που απαιτούν την χρησιμοποίηση και τη διαχείριση ενός μεγάλου ποσού πληροφοριών. Αλλά δεν είναι κατάλληλες για αριθμητική ανάλυση. Για να πάρετε πληροφορίες από μια βάση δεδομένων θα χρειαστείτε τα συστήματα που μπορούν να έχουν πρόσβαση στις 6/38
και πληροφορίες που περιλαμβάνονται, τέτοιο σύστημα είναι το σύστημα διαχείρισης βάσης δεδομένων (DMS). Ένα σύστημα διαχείρισης βάσης δεδομένων θα σας επιτρέψει να μπείτε, να οργανώσετε και να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα. Φυσικά υπάρχουν διαφορετικά DBMSs, ανάλογα με την πολυπλοκότητα της βάσης δεδομένων που υποτίθεται ότι θα διαχειρισθούν. Μπορεί να ποικίλει από απλό DBM που χρησιμοποιείται στον προσωπικό υπολογιστή έως σύνθετα DBM που χρησιμοποιούνται για την οργάνωση πληροφοριών των σύνθετων βάσεων δεδομένων. 3.2. Διαδικασία Ανάπτυξης Βάσης Δεδομένων Οποιοσδήποτε άνθρωπος με το σωστό λογισμικό κι έναν σταθερό υπολογιστή μπορεί να αναπτύξει μία μικρή βάση δεδομένων. Εάν προσπαθήσουε να αναπτύξουμε μία μεγάλη βάση δεδομένων, που συμπεριλαμβάνει πολλές πληροφορίες, το εγχείρημα θα είναι πιο πολύπλοκο. Συνύθως ένας διαχειριστής δεδομένων είναι ο υπεύθυνος της κάθε οργάνωσης για το σχεδιασμό και τη διαχείριση μεγάλων βάσεων δεδομένων. Αλλά, όπως κι αλλού, πριν ξεκινήσουμε το σχεδιασμό της βάσης δεδομένων θα πρέπει να περιγράψουμε τι θα πρέπει να συμπεριλαμβάνεται στα δεδομένα και πώς η βάση δεδομένων θα πρέπει να είναι κατασκευασμένη. 3.3. Βήματα 1. Το πρώτο βήμα είναι να καθορισθεί η επιχείρηση-κλειδί και/ή οι κύριες λειτουργικές διαδικασίες μέσα στην οργάνωση. Οι προγραμματιστές θα πρέπει να προσδιορίσουν τις πληροφορίες από τις κύριες δραστηριότητες και τις διαδικασίες που πρόκειται να συμπεριληφθούν στη βάση δεδομένων. 2. Μετά από αυτό, οι προγραμματιστές πρέπει να καθορίσουν το πεδίο ανάπτυξης της βάσης δεδομένων: ποιες είναι οι πραγματικές απαιτήσεις των πληροφοριών και μέχρι ποιο σημείο πρέπει η βάση δεδομένων να τις καλύπτει. 3. Καθορίστε τις ανάγκες πληροφοριών υπό μια πιό συγκεκριμένη σφαίρα: Μόλις καθορισθούν οι επιχειρησιακές διαδικασίες, πρέπει να ορισθούν κι οι ανάγκες των πληροφοριών των χρηστών που θα συμπεριλαμβάνονται ή που θα επηρεάζονται από την επιχειρησιακή διαδικασία. 4. Δημιουργήστε ένα εννοιολογικό σχέδιο: Οι προγραμματιστές χρησιμοποιούν τη γνώση αυτών των αναγκών για να δημιουργησουν ένα εννοιολογικό σχέδιο για τη βάση δεδομένων. Ένα εννοιολογικό μοντέλο εννοιών πρέπει να δημιουργηθεί για την 7/38
απεικόνιση των σχέσεων μεταξύ των πηγών των πληροφοριών, των χρηστών, και των βημάτων της επιχειρησιακής διαδικασίας. 5. Μόλις δημιουργηθεί το μοντέλο με τα δεδομένα, το επόμενο βήμα είναι να αναπτυχθεί ένα λογικό μοντέλο δεδομένων, που να βασίζεται σε έναν από τους αρχικούς τύπους DBMS: σχεσιακός, ιεραρχικός, διαδικτυακός, ή αντικειμενοστρεφής προσέγγιση. 6. Μόλις δημιουργηθεί ένα λογικό μοντέλο δεδομένων οι προγραμματιστές κινούνται προς το φυσικό σχέδιο, παραδείγματος χάριν με τον καθορισμό των συγκεκριμένων μεθόδων αποθήκευσης και πρόσβασης και δομών. 7. Η δημιουργία κι η δοκιμή της βάσης δεδομένων είναι το τελικό βήμα: Μικρά ποσά δεδομένων μπορούν να εισαχθούν για δοκιμαστικούς λόγους. Είναι επίσης καιρός να αρχίσετε να αναπτύσσετε μικρά δείγματα κι εκθέσεις ακριβώς για να ελέγξετε εάν ο σχεδιασμός της βάσης δεδομένων θα εκπληρώνει τις απαιτήσεις. Είναι ευκολότερο να γίνει αυτό στο στάδιο που βρίσκεσαι, προτού όλα τα πραγματικά δεδομένα εισαχθούν. 3.4. Εισαγωγή στα Συστήματα Διαχείρισης Βάσεων Δεδομένων Το DMS είναι ένα σύνολο προγραμμάτων λογισμικού για δημιουργία, επεξεργασία κι αναβάθμιση δεδομένων σε μια συγκεκριμένη βάση δεδομένων, επίσης το DMS χρησιμοποιείται για να αποθηκεύσει και να ανακτήσει δεδομένα από εκείνα τα αρχεία βάσεων δεδομένων. Τα δεδομένα σε μια βάση δεδομένων μπορούν να τροποποιηθούν, να ταξινομηθούν ή να αναζητηθούν όλα χρησιμοποιώντας ένα DBMS. Παραδείγματος χάριν, εάν είστε μέλος μιας μεγάλης οργάνωσης, όλες οι πληροφορίες σας θα αποθηκευτούν σε διαφορετικά αρχεία που μπορούν να συνδεθούν. Σε ένα αρχείο σας θα καταγράφονται οι δεξιότητες και οι δυνατότητές σας, σε ένα άλλο αρχείο τα εισοδηματικά σας κέρδη και σε ένα άλλο θα περιλαμβάνονται άλλες προσωπικές λεπτομέρειες κλπ... Παραδείγματος χάριν, με τη διασταύρωση αυτών των αρχείων, κάποιος θα μπορούσε να αλλάξει τον αριθμό τηλεφώνου σας σε ένα αρχείο και αυτό θα άλλαζε αυτόματα σε όλα τα άλλα αρχεία. Τα DBMSs χρησιμοποιούνται για να διαχειριστούν: Λίστες με mails Λογιστικά Tα δεδομένα που λαμβάνονται από επιστημονική έρευνα Πληροφορίες για τους πελάτες Πληροφορίες για τα εμπορεύματα Προσωπικά έγγραφα Πληροφορίες βιβλιοθήκης 8/38
Οι διαχειριστές των αρχείων (αυτοματοποιημένα συστήματα διαχείρισης αρχείων) δεν είναι πραγματικά συστήματα διαχείρισης βάσεων δεδομένων, γιατί τα αρχεία δεν μπορούν να συνδεθούν εύκολα το ένα με το άλλο. Εν πάση περιπτώσει, μπορούν να παρέχουν χρήσιμες λειτουργίες διαχείρισης δεδομένων, όταν εφοδιάζεστε με ένα σύστημα για αποθήκευση πληροφοριών σε αρχεία. Παραδείγματος χάριν, ένα σύστημα διαχείρισης αρχείων μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να αποθηκεύσετε προσωπικά δεδομένα και διευθύνσεις. Εάν αυτά τα αρχεία πρόκειται να μπερδευθούν, μια σχετική βάση δεδομένων πρέπει να σχεδιασθεί μέσω της χρήσης λογισμικού εφαρμογών, για παράδειγμα τα Oracle, Microsoft Access, IBM DB2 ή FileMaker Pro. 3.5. Tύποι Συστημάτων Διαχείρισης Βάσεων Δεδομένων: Τα DBMS είναι διαθέσιμα σε διαφορετικά σχήματα και μεγέθη. Για έναν μειωμένο προϋπολογισμό, μπορείτε να αγοράσετε ένα DBMS για τον σταθερό υπολογιστή σας. Για τα μεγαλύτερα συγκροτήματα ηλεκτρονικών υπολογιστών, απαιτούνται ακριβότερα DBMSs. Τα DBMSs για τα μεγάλα συστήματα υπολογιστών μπορούν να πληρωθούν από εταιρίες ή οργανισμούς, γιατί τα DBMSs αυτής της κλίμακας είναι ιδιαίτερα περίπλοκα κι είναι εξαιρετικά ακριβά για να αναπτυχθούν. Φυσικά, είναι φθηνότερο για έναν οργανισμό να νοικιάσει ένα τέτοιο πρόγραμμα DBMS παρά να το αναπτύξει. Επειδή υπάρχουν πολλά DBMSs διαθέσιμα, πρέπει να ξέρετε μερικά από τα βασικά χαρακτηριστικά γνωρίσματα τους, τις δυνατότητες και τις αδυναμίες των σημαντικότερων τύπων. Τέσσερις δομικοί τύποι συστημάτων διαχείρισης βάσεων δεδομένων υπάρχουν: ιεραρχικός (hierarchical), διαδικτυακός (network), σχεσιακός (relational), και αντικειμενοστρεφής (objectoriented). Ιεραρχικές Βάσεις Δεδομένων (DBMS). Μια ιεραρχική βάση δεδομένων οργανώνεται σαν πυραμίδα, όπως τα κλαδιά ενός δέντρου που επεκτείνονται προς τα κάτω. Οι σχετικοί τομείς ή τα έγγραφα ομαδοποιούνται μαζί, έτσι ώστε να υπάρχουν έγγραφα υψηλότερου και χαμηλότερου επιπέδου. Το πλεονέκτημα των ιεραρχικών βάσεων δεδομένων είναι ότι μπορούν να προσεγγισθούν και να αναβαθμισθούνν γρήγορα επειδή η όμοια με μορφή δέντρου δομή και οι σχέσεις μεταξύ των αρχείων καθορίζονται εκ των προτέρων. Οι διαδικτυακές βάσεις δεδομένων είναι παρόμοιες με τις ιεραρχικές βάσεις δεδομένων επειδή έχουν μια ιεραρχική δομή. Υπάρχουν μερικές βασικές διαφορές, εντούτοις. Αντί να μοιάζει με ένα δέντρο, μια διαδικτυακή βάση δεδομένων μοιάζει περισσότερο με ένα διασυνδεμένο δίκτυο εγγράφων. Οι σχεσιακές βάσεις δεδομένων λειτουργούν με την αρχή ότι κάθε πίνακας έχει έναν βασικό πεδίο που προσδιορίζει με μοναδικό τρόπο κάθε σειρά, κι αυτά τα πεδία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να συνδέσουν έναν πίνακα δεδομένων με έναν άλλο. 9/38
Στις σχεσιακές βάσεις δεδομένων, η σχέση μεταξύ των δεδομένων των αρχείων είναι σχεσιακή, μη ιεραρχική. Οι ιεραρχικές και διαδικτυακές βάσεις δεδομένων απαιτούν από τον χρήστη να περάσουν μέσω της ιεραρχίας, προκειμένου να προσεγγίσουν τα επιθυμητά δεδομένα. Οι σχεσιακές βάσεις δεδομένων συνδέουν τα δεδομένα και αποθηκεύονται σε διαφορετικά αρχεία με τη χρήση των κοινών στοιχείων των δεδομένων ή ενός βασικού τομέα. Τα δεδομένα στις σχεσιακές βάσεις δεδομένων αποθηκεύονται σε διαφορετικούς πίνακες, κάθε ένας από τους οποίους καλύπτει έναν βασικό τομέα που προσδιορίζει μοναδικά κάθε σειρά. Οι σχεσιακές βάσεις δεδομένων είναι πιο ευέλικτες από τις ιεραρχικές βάσεις δεδομένων ή τις διαδικτυακές. Η σχεσιακή βάση δεδομένων έχει γίνει αρκετά δημοφιλής για δύο σημαντικούς λόγους. Κατ' αρχάς, οι σχεσιακές βάσεις δεδομένων μπορούν να χρησιμοποιηθούν με ελάχιστη ή καθόλου κατάρτιση. Δεύτερον, οι καταχωρήσεις των βάσεων δεδομένων μπορούν να τροποποιηθούν χωρίς επαναπροσδιορισμό ολόκληρης της δομής. Αντικειμενοστρεφείς Βάσεις δεδομένων (OODBMS), μπορούν να χειριστούν πολλούς νέους τύπους δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της γραφικής παράστασης, των φωτογραφιών, του ήχου και των βίντεο. Οι αντικειμενοστρεφείς βάσεις δεδομένων αντιπροσωπεύουν μια σημαντική πρόοδο στις άλλες βάσεις δεδομένων, επειδή μπορεί να χρησιμοποιηθούν για να αποθηκεύσουν δεδομένα από μία ποικιλία πηγών δεδομένων, όπως οι φωτογραφίες και τα κείμενα και να παράγουν εργασία, ως παραγωγή, με τη μορφή των πολυμέσων. 3.6. Ο ρόλος ενός διαχειριστή Βάσης Δεδομένων Η ευθύνη ενός διαχειριστή βάσεων δεδομένων είναι να διαχειρίζεται, να οργανώνει και να αποθηκεύει τις πληροφορίες μιας επιχείρησης ή ενός οργανισμού. Συνήθως η εργασία του διαχειριστή βάσεων δεδομένων στις μεγάλες επιχειρήσεις ή τους οργανισμούς είναι να φυλάει πολλές πληροφορίες και να τις μεταφέρει σε εκθέσεις ή έγγραφα. Παραδείγματος χάριν: Χρηματοδοτικοί οργανισμοί, εταιρίες μάρκετινγκ ή μεγάλες ιδιωτικές και δημόσιες εταιρίες. Αποτελεί ανάγκη για έναν διαχειριστή βάσεων δεδομένων να δουλεύει στενά με τους ανθρώπους που θα χρησιμοποιούν τις βάσεις δεδομένων. Η εργασία ενός διαχειριστή βάσεων δεδομένων συμπεριλαμβάνει το μοντέλο και τον σχεδιασμό των βάσεων δεδομένων. Είναι απαραίτητο να αφιερώνετε χρόνο δουλεύοντας με 10/38
άλλους, με σκοπό να ανιχνεύσετε τι είδους πληροφορίες χρειάζονται να χρησιμοποιήσουν, πόσα συχνά θα χρησιμοποιείται αυτή η πληροφορία, ποιες κατηγορίες είναι οι πιο σημαντικές και τί θα τις έκανε εύκολες στη χρήση. Αφού δημιουργήσετε τη βάση δεδομένων, θα πρέπει και να την εξετάσετε. Οι κύριες ευθύνες ενός διαχειριστή βάσεων δεδομένων συμπεριλαμβάνουν: την κανονική υποβολή εκθέσεων στις ομάδες που δουλεύετε, για να είστε σίγουρος ότι τα δεδομένα είναι σύμφωνα με τους νόμιμους κανονισμούς, για να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα των εργαλείων και των υπηρεσιών των βάσεων δεδομένων, για να σιγουρευτείτε ότι οι πληροφορίες προστατεύονται, για να ελέγχετε την απόδοση των βάσεων δεδομένων, για να βελτιώσετε την τεχνολογία που χρησιμοποιείτε, για να χτίσετε νέες βάσεις δεδομένων και τέλος για να ελέγχετε τις διαδικασίες εισαγωγής δεδομένων και να ανιχνεύετε πιθανά προβλήματα. Αυτή η θέση θα μπορούσε να συνδυαστεί με έναν ρόλο στο μάρκετινγκ σχέσης πελατών - που είναι μια πιο εξειδικευμένη έκδοση διαχείρισης βάσεων δεδομένων. 3.7. Εξάσκηση κι άλλες Ικανότητες Ως διαδικτυακός βοηθός που εργάζεται ως διαχειριστής βάσεων δεδομένων, πρέπει να είστε σε θέση να επιδείξετε και τη σωστή τεχνική εμπειρία. Πέρα απ αυτό, πρέπει συνήθως να έχετε έναν σχετικό ΙΤ πτυχίο μαζί με κάποια επαγγελματικά προσόντα στη διαχείριση βάσεων δεδομένων, ίσως κι από έναν προηγούμενο ρόλο σας ως διαχειριστής βάσεων δεδομένων. Πέρα από αυτό χρειάζονται οι παρακάτω δεξιότητες: Δεξιότητα για δραστηριότητα εκ των προτέρων Καλές, επικοινωνιακές δεξιότητες Δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων Aναλυτική Προσέγγιση Εμπειρία στη διαχείριση ανθρώπων Να κατανοήσετε για ποια επιχείρηση εργάζεστε 3.8. Περισσότερη Εξάσκηση και online ευκαιρίες απασχόλησης Όπως αναφέρθηκε και προηγουμένως, η διαχείριση των βάσεων δεδομένων απαιτεί μεγάλη εμπειρία σε διαφορετικούς τομείς. Αυτή η ενότητα σας πρέσφερε μόνο μια ευρεία προσέγγιση σε αυτόν τον επαγγελματικό ρόλο τα κύρια θέματα με τα οποία ένας διαχειρισής βάσεων δεδομένων πρέπει να ασχοληθεί. Για περισσότερη online κατάρτιση, μπορείτε να επισκεφτείτε το http://education-portal.com/training_programs_in_database_management.html 11/38
http://www.emagister.co.uk/database_management_courses-ek847.htm Ένας διαχειριστής βάσεων δεδομένων θα μπορούσε να είναι η κατάλληλη θέση εργασίας για προσωπικό με σωματικές αναπηρίες εργαζόμενο ως διαδικτυακός βοηθός. Από αυτή την άποψη, θα είσαι σε θέση να βρεις πολλά διαφορετικά επαγγέλματα στο Διαδίκτυο, σύμφωνα με τις ικανότητες και τα προσόντα σου. Επισκεφτείτε τις ακόλουθες ιστοσελίδες για περισσότερες πληροφορίες: www.simplyhired.com http://jobsearch.monster.com/ http://www.onlinejobopportunities.org/ 12/38
4.ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΣΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ (διαχειριστής e-mail) Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο έχει γίνει σήμερα ένα κοινό εργαλείο για την επιχειρησιακή επικοινωνία για τους οργανισμούς και τις επιχειρήσεις. Ακριβώς όπως κάθε είδος επιχειρησιακών πληροφοριών, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο πρέπει να θεωρηθεί μέρος των οργανωτικών προτύπων που αφορούν πληροφορίες. Ως αποτέλεσμα της ανάπτυξης των ICT και των νέων στρατηγικών στις εταιρίες και στους οργανισμούς, που εστιάζουν στη σπουδαιότητα των πελατών και των καταναλωτών, μία ποικιλία νέων επαγγελματικών ρόλων έχει προκύψει. Ο διαχεριστής του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι το αρμόδιο πρόσωπο, κανονικός και ειδικός στην τεχνολογία των πληροφοριών (ΙΤ), υπεύθυνοι για τη διαχείριση του e-mail της εταιρίας ή του οργανισμού. Τις περισσότερες φορές οι στόχοι του/της μπορεί να περιλαμβάνουν το σχεδιασμό, την εφαρμογή και την αξιολόγηση των ενεργειών στον τομέα του μάρκετινγκ. Ο επαγγελματικός ρόλος ενός διαχειριστή e-mail στον τομέα του μάρκετινγκ συνδέεται άμεσα με το ρόλο του διαχειριστή της κοινότητας ή του διαχειριστή των μέσων ενημέρωσης. Πολλές εταιρίες σκέφτονται σήμερα την ανάγκη να προσλάβουν έναν διαχειριστή του e-mail μάρκετινγκ. Λόγω της ραγδαίας αύξησης των online αγορών κατά τα προηγούμενα χρόνια, εταιρίες χωρίς online παρουσία θα έβρισκαν τους εαυτούς τους να χάνουν καθώς πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν το διαδίκτυο ως το πρώτο και κύριο σημείο τους, όταν θέλουν να αγοράσουν κάτι ή για συμβουλές. Η οnline προώθηση προϊόντων μπορεί να γίνει με πολλούς διαφορετικούς τρόπους, αλλά το email είναι ακόμη ένας από τους πιο δημοφιλείς κι αποτελεσματικούς. Ακόμη και με τη συνεχή ανάπτυξη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης το email δε χάνει τη δημοτικότητά του ως μέσο πώλησης. Οι κύριες εργασίες ενός διαχειριστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον τομέα του μάρκετινγκ είναι να εστιάσουν στη δημιουργία αποτελεσματικών πωλήσεων ή πληροφοριακών e-mail, που θα στέλνουν στους καταναλωτές ή στους πελάτες με τη χρήση εργαλείων, όπως τα ενημερωτικά δελτία και οι φόρμες ανατροφοδότησης. Οι διαφορετικές στρατηγικές χρησιμοποιούνται για να προσελκύσουν νέους καταναλωτές ή πελάτες και να διατηρήσουν τους υπάρχοντες. Σήμερα, οι λέξεις δεν είναι αρκετές, οι πληροφορίες πρέπει επίσης να φαίνονται ελκυστικές, γι αυτό και ο διαχειριστής του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να χρησιμοποιεί γραφικά σχέδια, ώστε να κάνει τους πελάτες να θέλουν να το διαβάσουν. Ένας διαχειριστής e-mail πρέπει επίσης να είναι σε θέση να αξιολογήσει την επιτυχία μιας καμπάνιας e-mail μάρκετινγκ. 13/38
Οι διαχειριστές του μάρκετινγκ θα πρέπει να έχουν ένα σχετικό πτυχίο στο marketing, εκτός του ότι πρέπει να είναι τεχνικά επαγγελματίες στη χρήση του λογισμικού και να έχουν καλές αναλυτικές ικανότητες. Εάν μία ψηφιακή στρατηγική μάρκετινγκ πρόκειται να παραχθεί από τον διαχειριστή μάρκετινγκ, θα πρέπει να είναι επιδέξιος σε όλη την εταιρία ή τον οργανισμό. Οι διαχειριστές email στον τομέα του μάρκετινγκ αποκτούν μεγαλύτερο κύρος μέσω των εταιριών. Στις μικρότερες εταιρίες αυτός μπορεί να είναι ένας ρόλος που αναλαμβάνει ένα άτομο, αλλά στους μεγαλύτερους οργανισμούς ένας διαχειριστής ίσως φροντίσει να έχει μία ομάδα ανθρώπων που θα δουλεύουν πάνω στις στρατηγικές του email. Ο ρόλος του διαχειριστή δεν είναι μόνο η αύξηση των πωλήσεων, αλλά επίσης η διάδοση του εμπορικού σώματος και το χτίσιμο μιας ισχυρής εικόνας για την επιχείρηση. 4.1. Tύποι e-mail στον τομέα του μάρκετινγκ Το email μάρκετινγκ έχει πολλά πλεονεκτήματα συγκριτικά με το παραδοσιακό μάρκετινγκ mail α) Η αποστολή των email είναι πολύ φθηνότερη από όλες τις άλλες μορφες επικοινωνίας β) Το email παραδίδει το μήνυμά σας στον σωστό άνθρωπο (σε αντίθεση με μια ιστοσελίδα, όπου οι άνθρωποι πρέπει να έρθουν στο μήνυμά σας) γ) Η επιτυχία της καμπάνιας του email μάρκετινγκ είναι εγγυημένη για αυτούς που την κάνουν σωστά. Ας δούμε πιο αναλυτικά τους τρεις τύπους e-mail μάρκετινγκ 1. Απευθείας email (Direct email) Το direct email αποστέλλει ένα προωθητικό μήνυμα στη μορφή του email. Μπορεί να είναι διαφήμιση μιας ειδικής προσφοράς, παραδείγματος χάριν. Ακριβώς όπως μπορείτε να έχετε έναν 14/38
κατάλογο πελατών ή ταχυδρομικών διευθύνσεων για να στείλετε τις προωθήσεις σας, έτσι μπορείτε να οργανώσετε έναν κατάλογο διευθύνσεων email των πελατών σας. Αυτοί οι κατάλογοι ηλεκτρονικών διευθύνσεων μπορούν επίσης να νοικιαστούν από εταιρίες υπηρεσιών. Σε αυτήν την περίπτωση, έχετε την άδεια να στείλετε το μήνυμά σας στη λίστα των διευθύνσεων. Αυτές οι υπηρεσίες μπορούν συνήθως να σας βοηθήσουν να στείλετε το μήνυμά σας στους σωστούς ανθρώπους σύμφωνα με, παραδείγματος χάριν, τη γεωγραφική θέση των ιδιοκτητών της ηλεκτρονικής διεύθυνσης. 2. Retention email (ενημερωτικά δελτία) Πέρα από το να στέλνεις προωθητικά emails για να ενθαρρύνεις ανθρώπους να κάνουν κάτι (να αγοράσουν κάτι, να εγγραφούν σε κάτι κλπ), μπορείς επίσης να στείλεις retention emails. Αυτά τα retention emails μπορούν να ορισθούν ως κανονικά emails γνωστά ως ενημερωτικά δελτία. Ένα ενημερωτικό δελτίο μπορεί να ανακοινώνει προωθητικά μηνύματα, συμβουλές ή πληροφορίες, αλλά επίσης στοχεύουν στην παραγωγή μιας μακροπρόθεσμης εικόνας στους παραλήπτες. Παρέχει στους παραλήπτες λύσεις και πολύτιμες πληροφορίες, που σημαίνουν περισσότερα από απλές πωλήσεις ή πληροφοριακά μηνύματα. Περιλαμβάνει πληροφορίες, που πληροφορούν, διασκεδάζουν ή επωφελούν με κάποιο τρόπο τους παραλήπτες. 3. Η διαφήμιση στα email άλλων ατόμων Μπορείτε να παράγετε για σας το δικό σας ενημερωτικό δελτίο ή μπορείτε να βρείτε ενημερωτικά δελτία δημοσιευμένα από άλλους και να τους πληρώσετε για να βάλετε τις πληροφορίες σας στα e-mail που θα σταλούν στους συνδρομητές τους. Φυσικά, πολλά ενημερωτικά δελτία δημιουργούνται ακριβώς για αυτό το λόγο - για να πουλήσουν τον ελεύθερο χώρο διαφήμισης σε άλλα. Αυτό φαίνεται να είναι τέλειο. Αλλά πού είναι το πρόβλημα; Εκτός από τα τεχνικά προβλήματα σχετικά με το σχεδιασμό και την παράδοση των ηλεκτρονικών μηνυμάτων στους σωστούς ανθρώπους, κάνοντάς τους να τα διαβάζουν και να απαντούν και αναλύοντας τις επιπτώσεις, ο διαδικτυακός βοηθός πρέπει να εξετάσει το ζήτημα της άδειας. Βασικά χρειάζεστε την άδεια του ιδιοκτήτη της ηλεκτρονικής διεύθυνσης, εάν το μήνυμά σας απορριφθεί και αν ακόμη το e-mail σας κλείσει και ο ιστοσελίδα σας κλείσει. 15/38
4.2. Εργασίες, σχετικές επαγγελματικές θέσεις και ικανότητες Οι διαχειριστές email στον τομέα του μάρκετινγκ βρίσκονται στο τελευταίο στάδιο της εποπτείας παραγωγής των διαφόρων διαδικτυακών επικοινωνιών, για παράδειγμα, ενημερωτικά δελτία, επισκόπηση προϊόντων και φόρμες ανατροφοδότησης, διαφημίσεις της εταιρίας και προώθηση πωλήσεων. Αυτοί οι επαγγελματίες δουλεύουν στενά με τους γραφίστες της εταιρίας, για την ανάπτυξη των προϊόντων και με τις ομάδες μάρκετινγκ για να δημιουργήσουν ελκυστικά, οπτικά, πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αποτελεσματικές σελίδες και άλλα online μηνύματα για τα διάφορα ακροατήρια. Οι διαχειριστές email στον τομέα του μάρκετινγκ χρησιμοποιούν επίσης διαφορετικά εργαλεία και λογισμικά υπολογιστών για τη δημιουργία εκστρατειών μαζικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και ελέγχουν τους συνδρομητές με ρυθμίσεις spam. Όπως βλέπετε είναι μια τέλεια δυνατότητα για έναν διαδικτυακό βοηθό. Σχετικές επαγγελματικές θέσεις: Διαχειριστής Online Μάρκετινγκ Οι ευθύνες του online διαχειριστή μάρκετινγκ εξαρτώνται από τις ανάγκες της επιχείρησης ή του οργανισμού. Ένας online διαχειριστής μάρκετινγκ μπορεί να είναι στο τελευταίο στάδιο της online ομάδας μάρκετινγκ και να είναι αρμόδιος για τον πελάτη, το κέρδος και τη διατήρηση τους. Άλλα καθήκοντα μπορεί να περιλαμβάνουν την παρακολούθηση και την αξιολόγηση των πρωτοβουλιών μάρκετινγκ, την συνεργασία με τους σχεδιαστές, εργασία με πωλήσεις και τις ομάδες υποστήριξης πελατών και τον προσδιορισμό νέων online ευκαιριών μάρκετινγκ. Οι ευθύνες συμπεριλαμβάνουν τα εξής: 16/38
α) Αναπτύξτε και εφαρμόστε τις online εμπορικές στρατηγικές εστιάζοντας στην αύξηση της αποδοτικότητας β) Διαχειριστείτε μέσα-κλειδιά του μάρκετινγκ συμπεριλαμβανομένων: βελτιστοποίηση μηχανής αναζήτησης, πληρωμένη αναζήτηση, το θυγατρικό μάρκετινγκ, τα μέσα ενημέρωσης, το διαδικτυακό μάρκετινγκ, το συνεργατικό μάρκετινγκ, την σύγκριση των μηχανών αγοράς, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης γ) Εξυπηρετείστε ως ειδικός στη βελτιστοποίηση των μηχανών αναζήτησης, αναπτύξτε και διατηρείστε τη στρατηγική και το σχέδιο του προγράμματος δ) Εκθέσεις, ανάλυση και βελτιστοποίηση όλων των μέσων μάρκετινγκ ε) Αναζητείστε, αναγνωρίστε και εφαρμόστε νέα online εργαλεία για την απόκτηση των πελατών στ)σχεδιασμός και εφαρμογή νέων στρατηγικών για την απόκτηση πελατών. Απαιτούμενες ικανότητες Οι διαχειριστές email στον τομέα του μάρκετινγκ κι άλλες σχετικές επαγγελματικές θέσεις, θα πρέπει να έχουν τις παρακάτω ικανότητες: α) Σε γενικές γραμμές, ειδικός στην τεχνολογία της πληροφόρησης με εμπειρία στο online μάρκετινγκ β) Δυνατότητα δημιουργίας προγραμμάτων που αυξάνουν την αποδοτικότητα, υπό όλες τις έννοιες, της επιχείρησης ή του οργανισμού γ) Αποδεδειγμένη διαχείριση επιτυχίας SEO, SEM και πρωτοβουλίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δ) Ειδικοί στο μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης, συμπεριλαμβανομένων των Google, Yahoo, Bing ε) Εμπειρία με αναλυτικά εργαλεία ιστοσελίδων, για παράδειγμα Google Analytics στ) Ικανότητες για ανάλυση δεδομένων και ολοκληρωμένη γνώση του Microsoft Excel ζ) Κίνητρα η) Ως προς τα αποτελέσματα - εστιάστε στο εισόδημα και στην αύξηση της κυκλοφορίας θ) Άριστες γραπτές και λεκτικές δεξιότητες επικοινωνίας. 4.3. Περισσότερη εξάσκηση και online ευκαιρίες απασχόλησης. Για να γίνεις ένας πετυχημένος διαχειριστής e-mail στον τομέα, απαιτούνται πολλά προσόντα και εμπειρίες. Λόγω του εισαγωγικού χαρακτήρα αυτής της ενότητας σας έχουμε παρουσιάσει 17/38
μόνο τα βασικά για αυτόν τον επαγγελματικό ρόλο. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα επισκεπτόμενοι τους παρακάτω χώρους ή άλλα παρόμοια στο Διαδίκτυο. http://www.indeed.com/forum/job/email-marketing-manager.html http://www.mail-magic.co.uk/training http://www.emailmarketingtraining.org/ http://www.digitaltrainingacademy.com/emailmarketingclassroom/ Το να είσαι ένας διαχειριστής e-mail στον τομέα του μάρκετινγκ είναι η σωστή εργασία για ένα άτομο με σωματική αναπηρία που εργάζεται ως διαδικτυακός βοηθός, επειδή η εργασία μπορεί να γίνει από το σπίτι σας. Από αυτή την άποψη, θα είστε σε θέση να βρείτε πολλές διαφορετικές επαγγελματικές ευκαιρίες στο διαδίκτυο, σύμφωνα με τις δεξιότητες και τα προσόντα σας. Επισκεφτείτε τους ακόλουθους συνδέσμους για περισσότερες πληροφορίες: www.simplyhired.com http://jobsearch.monster.com/ http://www.onlinejobopportunities.org/ http://www.indeed.com/q-email-marketing-manager-jobs.html 18/38
5. ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΣΤΗΝ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΤΩΝ ΜΕΣΩΝ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ (διαχειριστής κοινότητας) Με τους καιρούς να αλλάζουν, η εργασία από το σπίτι θεωρείται ως μια από τις καλύτερες ιδέες που θα μπορούσαν να έχουν εφαρμοστεί και ο εργασιακός χώρος έχει γίνει σήμερα περισσότερο διαδικτυακός από όσο ήταν παλαιότερα, εκατομμύρια εργαζομένων που περνούν το κύριο μέρος της ημέρας τους εργαζόμενοι στον κυβερνοχώρο με τη μία ή με την άλλη μορφή. Αυτοί οι εργαζόμενοι έχουν αποκαλεσθεί εργάτες του κλικ, εργαζόμενοι του κυβερνοχώρου ή εργάτεςσύννεφα, όμως ο όρος διαδικτυακοί εργαζόμενοι είναι ένας όρος ομπρέλα. Ενώ οι διαδικτυακοί εργαζόμενοι έχουν διαφορετικές δεξιότητες και η εργασία κάτω από διαφορετικές συνθήκες, το κοινό τους είναι ότι ο χώρος εργασίας τους υπάρχει μόνο στον αιθέρα. Τώρα ας κοιτάξουμε το χώρο του διαδικτύου και τις έννοιές του πιο αναλυτικά. 5.1. Από το Web 2.0. στο Web 3.0 Μέσα από το προηγούμενο 1.0 Web ένας μειωμένος αριθμός δημιουργών παρήγαγαν διαδικτυακές ιστοσελίδες για έναν μεγάλο αριθμό ανθρώπων. Έτσι, μπορούσαν να βρουν πληροφορίες επισκεπτόμενοι απευθείας το διαδίκτυο. Αυτό το μοντέλο δεν επέτρεπε την επικοινωνία ή τη συμμετοχή των χρηστών. Σε ένα κόσμο όπου η επικοινωνία είναι απαραίτητη αυτό το μοντέλο έπρεπε να αλλάξει και να αντικατασταθεί από ένα άλλο που να επιτρέπει την αλληλεπίδραση και την επικοινωνία μεταξύ των δημιουργών και των χρηστών. Το Web 2.0 έφθασε ως απάντηση σε αυτό το θέμα. Tο Web 2.0 μπορεί να ορισθεί ως η αρχιτεκτονική της συμμετοχής. Η δεύτερη γενιά του διαδικτύου βασίζεται στις κοινότητες των χρηστών που χρησιμοποιούν εργαλεία, όπως τα forums, τα blogs και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, που προωθούν την ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ των χρηστών ενός ορισμένου κοινωνικού δικτύου. Το Web2.0 ονομάζεται επίσης κοινωνικό δίκτυο επειδή ο συνεργάσιμος χαρακτήρας του επιτρέπει τη συμμετοχή στην κατασκευή του περιεχομένου. Με άλλα λόγια, οι χρήστες που χρησιμοποιούσαν το προηγούμενο web 1.0 απλώς έλεγχαν το διαδίκτυο και έπαιρναν την πληροφορία που χρειάζονταν, ενώ τώρα με το 2.0 web οι χρήστες γίνονται οι δημιουργοί των πληροφοριών. Η Wikipedia είναι ένα παράδειγμα. 19/38
Με το web 2.0 ο χρήστης γίνεται ο στόχος του διαδικτύου. Επονομαζόμενο και κοινωνικό διαδίκτυο, ο τωρινός 2.0. επιτρέπει να μοιραστείς και να ανταλλάξεις πληροφορίες, επομένως οι χρήστες μπορούν να συνεργαστούν στην παραγωγή νέων περιεχομένων και μπορούν να επικοινωνούν μέσω blogs, forums, wikis, κοινωνικών δικτύων που μπορούν και να συνδυαστούν. Συνέπειες του web 2.0: 1. Κάντε δημοκρατικά μέσα κι επιτρέψτε τη συμμετοχή των ανθρώπων. Οι άνθρωποι μπορούν να δημοσιεύουν τα δικά τους άρθρα ή ιδέες στο διαδίκτυο και το πιο σημαντικό είναι ότι μπορούν να ανατροφοδοτηθούν από άλλους. 2. Μείωση του κόστους που συνδέεται με την παραγωγή και τη διάδοση. Είναι πιθανό να βρείτε δωρεάν online ράδιο ή εφημερίδα online. 3. Ο χρήστης μπορεί να έχει πρόσβαση σε νέα περιεχόμενα και πληροφορίες που δεν δημοσιεύονταν συνήθως στα μέσα ενημέρωσης. 4. Οι χρήστες κινούνται από τα παραδοσιακά μέσα ενημέρωσης στο διαδίκτυο, έτσι η δημοτικότητα του διαδικτύου αυξάνεται. Με το 2.0 web πολλά διαφορετικά εργαλεία και πλατφόρμες προκύπτουν μέσα από το στόχο της υποστήριξής μας στην ιδιωτική ή επαγγελματική μας ζωή. Αυτά τα εργαλεία βασίζονται στην αρχή της δυνατότητας της χρησιμοποίησης, είναι εύκαμπτα, είναι ελεύθερα στην πρόσβαση για χρήση και είναι online εργαλεία και ίσως το σημαντικότερο για σας: γίνονται ο αποτελεσματικότερος και οικονομικότερος τρόπος να κοινοποιηθεί η επιχείρηση ή ο οργανισμός σας. Μελέτη περιπτώσεων Τα Brand communities είναι online κοινωνικά περιβάλλοντα όπου οι επιχειρήσεις ή οι οργανώσεις συνεργάζονται με τους πελάτες προκειμένου να συλλέξουν απόψεις με στόχο τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών της επιχείρησης/οργάνωσης. Το 2009 το Starbucks ξεκίνησε το My Starbucks Idea έναν online χώρο, όπου οι πελάτες κι οι χρήστες ρωτούνταν για να παρέχουν απόψεις και προτάσεις για το πώς θα βελτιώσουν τις υπηρεσίες τους και την ποιότητα της εταιρίας τους. Περισσότεροι από 70.000 δέχθηκαν και πολλά από αυτά που ειπώθηκαν εφαρμόστηκαν στην εταιρία. Το Wolfram Alpha είναι η νέα μηχανή αναζήτησης που προορίζεται να αλλάξει τον τρόπο που χρησιμοποιούμε το διαδίκτυο. Αυτή η μηχανή αναζήτησης θα απαντάει αυτόματα στις ερωτήσεις 20/38
των χρηστών. Ενώ δηλαδή η Google προσφέρει συνδέσμους, η καινούργια μηχανή αναζήτησης θα προσφέρει απευθείας απαντήσεις. Tο Web 3.0 θα είναι ένα είδος διαδικτυακού κόσμου. Εταιρίες, όπως η Google ή η Microsoft εργάζονται για να αναπτύξουν μια τέτοια τεχνολογία Web 1.0. Οι άνθρωποι συνδέονται με το διαδίκτυο. Web 2.0 Οι άνθρωποι συνδέονται με άλλους με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, wikis, blogs, κλπ. ανταλλάσσοντας και μοιράζοντας πληροφορίες Web 3.0 Εφαρμογή του διαδικτύου που συνδέεται με άλλες εφαρμογές του διαδικτύου και ανθρώπους. 5.2. Πλατφόρμες Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης Μία πλατφόρμα Κοινωνικής Δικτύωσης είναι μια πλατφόρμα του διαδικτύου που επιτρέπει την επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων. Υπάρχουν πολλές διαφορετικές κοινωνικές πλατφόρμες μέσων, όπως wiki, blogs, podcast, κοινωνικά δίκτυα. Τα κύρια χαρακτηριστικά γνωρίσματα αυτών των κοινωνικών πλατφορμών είναι: Επιτρέπουν την ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ των χρηστών. Είναι δυναμικά. Επιτρέπουν την αμφίδρομη επικοινωνία. Κάνουν δημοκρατική την πρόσβαση και τη χρήση των πληροφοριών Για έναν διαχειριστή κοινότητας, είναι δυνατόν να διαχειρίζεται τις πληροφορίες μιας συγκεκριμένης οργάνωσης ή εταιρίας. Τα επαγγελματικά δίκτυα είναι επίσης γνωστά ως Networking. Το Networking είναι μία ιστοσελίδα, που επιτρέπει στους χρήστες να κάνουν επαγγελματικές επαφές και να ανταλλάσσουν πληροφορίες για ευκαιρίες εργασίας ή αγοράς. "Xing" και "LinkedIn " είναι τα κύρια εργαλεία για την επιχείρηση και για να αποκτούν επαγγελματικές επαφές. Βασικά η δικτύωση χρησιμοποιείται για ανθρώπους που ψάχνουν νέες ευκαιρίες ή για επιχειρήσεις που ψάχνουν ειδικευμένο προσωπικό ή πελάτες. 21/38
5.3. Μάρκετινγκ Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης Το μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης αναφέρεται στην χρήση των online κοινωνικών πλατφόρμων, όπως τα blogs ή τα κοινωνικά δίκτυα με στόχο την εφαρμογή καμπάνιας μάρκετινγκ, να παρέχουν υπηρεσίες στους πελάτες, να αυξάνουν τις πωλήσεις της εταιρίας ή να βελτιστοποιούν την εικόνα της εταιρίας ή του οργανισμού. Τα κύρια χαρακτηριστικά του μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι: μεγάλο μέρος του πληθυσμού κινήθηκαν από τα παραδοσικά στα καινούργια μέσα, η παραδοσιακή δημοσιότητα είναι λιγότερο αποτελεσματική στα παραδοσιακα μέσα ενημέρωσης. Tο κύριο σημείο είναι ότι το μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης δεσμεύεται να παράγει ένα νέο είδος σχέσεων μεταξύ της εταιρίας/οργάνωσης και των πελατών/χρηστών. Ποιος είναι ο κύριος στόχος του μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης; Ο κύριος στόχος είναι να διαδόσει το εμπορικό σας σήμα, την οργάνωσή σας, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, να κερδίσει μεγαλύτερη επισκεψιμότητα και να κερδίσει αναγνωρισιμότητα από την αγορά ή από την κοινωνία. Μέσω αυτών των εργαλείων η επιχείρηση ή η οργάνωση έχει μια στενότερη και πιο φιλική σχέση με τους πελάτες. Τώρα η δύναμη είναι στα χέρια των πελατών. Οι άνθρωποι δίνουν μικρότερη σημασία στις επίσημες ιστοσελίδες των εταιριών και των οργανισμών και ψάχνουν για συμβουλές, προτάσεις και συστάσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η άποψη των άλλων πελατών της εταιρίας ή του οργανισμού εκτιμάται συχνά περισσότερο. Είναι πιθανό να βρείτε γύρω στις 500 εκατομμύρια απόψεις για το προϊόν, τις υπηρεσίες ή τις εταιρίες στο διαδίκτυο. Η μεγαλύτερη ισχύ για να αγοράσετε ένα προϊόν ή μία υπηρεσία έρχεται μέσα από τη σχέση δύο καταναλωτών. Τα Online βίντεο είναι επίσης αποτελεσματικά σε σχέση με τα παραδοσιακά σποτ της δημοσιότητας. Ο αριθμός των ανθρώπων που κάνουν κλικ στις διαφημίσεις μέσω του διαδικτύου έχει μειωθεί. 22/38
Γιατί είναι σημαντικό να έχεις μία παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Οι άνθρωποι ξοδεύουν τουλάχιστον το 10% του ελεύθερού τους χρόνου στο διαδίκτυο 80% των χρηστών του διαδικτύου συμμετέχουν σε online κοινωνικά δίκτυα. 60% των ανθρώπων μπαίνουν σε αυτά τα online κοινωνικά δίκτυα τουλάχιστον μία φορά τη μέρα. 20 % των ανθρώπων που χρησιμοποιούν το διαδίκτυο είναι οπαδοί μίας μάρκας τουλάχιστον. Γιατί μία εταιρία /οργανισμός πρέπει να έχει μία παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Εάν οι άνθρωποι μιλήσουν για το εμπορικό σήμα/η οργάνωση θα παράγει καλύτερα αποτελέσματα για την επιχείρηση/την οργάνωση. Για να είσαι πιο κοντά στους πελάτες/χρήστες/μέλη σας Για να αυξήσετε την κίνηση στο διαδίκτυο Για να επικοινωνείτε με μελλοντικούς πελάτες ή χρήστες Για να κερδίζετε αναγνώριση Μια σωστή διαχείριση και παρουσία στα κοινωνικά μέσα θα γίνει παράγοντας επιτυχίας στις επιχειρήσεις και τις οργανώσεις. Μελέτη περιπτώσεων: Η Toyota προωθεί την ανατροφοδότηση από τους χρήστες ή τους πελάτες με την χρήση των διαφορετικών κοινωνικών πλατφορμών, όπως Youtube, Twitter ή Facebook. Ελέγχουν τα twitter του πελάτη και άλλες ενέργειες των πελατών και κάθε ερώτηση απαντάται από υπεύθυνο πρόσωπο. Η Ford εφήρμοσε δύο εκστρατείες στο Διαδίκτυο. 100 υποψήφιοι επιλέχτηκαν για να οδηγήσουν ένα αυτοκίνητο κατά τη διάρκεια ενός ορισμένου χρόνου. Οι υποψήφιοι κλήθηκαν να δημιουργήσουν σχόλια για την εμπειρία. Κατά συνέπεια περισσότερα από 4000 βίντεο παραλήφθηκαν και αναπαρήχθησαν 800.000 φορές. 23/38
Η Movistar δημιούργησε διάφορες κοινωνικές πλατφόρμες, όπου απόψεις, προτάσεις και παράπονα των πελατών συλλέγονταν κι απαντιούνταν. Το BBC δημιούργησε το Have your say, που επιτρέπει στους πελάτες ή τους χρήστες να στέλνουν φωτογραφίες ή βίντεο. Ο χρήστης είναι ο αφηγητής της ιστορίας. 24/38
5.4. Τι είναι ένας διαχειριστής κοινότητας; Ένας διαχειριστής κοινότητας είναι το αρμόδιο πρόσωπο για τη διαχείριση, οικοδόμηση και την μείωση των κοινοτήτων του χρήστη γύρω από μια επιχείρηση, ένα εμπορικό σήμα ή μια οργάνωση στο Διαδίκτυο. Ο διαχειριστής της κοινότητας είναι η σύνδεση μεταξύ της επιχείρησης και των πελατών ή των μελών. Ο διαχειριστής της κοινότητας είναι η εικόνα και η φωνή της επιχείρησης. Ο κύριος στόχος ενός διαχειριστή κοινότητας είναι να εξασφαλίζει την επικοινωνία με τους πελάτες ή τους χρήστες. Με ποιον πρέπει να επικοινωνεί ο διαχειριστής κοινότητας; Με κάθε συμμέτοχο και πελάτη που θεωρεί απαραίτητο: με χρήστες μέσων κοινωνικών δικτύων μέσω blogs, Twitter, Facebook κλπ. Που να επικοινωνήσει; Στα κοινωνικά μέσα, εκείνα που έχουν δημιουργηθεί για αυτόν, ή άλλα κοινωνικά μέσα όπου η παρουσία και η συμμετοχή μπορεί να φέρει πλεονεκτήματα για το εμπορικό σήμα ή την εταιρία που αντιπροσωπεύει. Τι πρέπει να γνωστοποιήσω; Ανάλογα με τους στόχους της επιχείρησης αλλά βασικά, προώθηση στο διαδίκτυο μιας υπηρεσίας ή ενός νέου προϊόντος, ειδήσεις που προωθούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, την αλληλεπίδραση και την επικοινωνία γύρω από ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Πως πρέπει να είναι η επικοινωνία; Εξαρτάται από τις αποφάσεις της επιχείρησης ή της οργάνωσης. Αλλά γενικά τα μηνύματα πρέπει να είναι πάντα αληθή και σαφή για την επιχείρηση ή την οργάνωση. Ποιους ρόλους πρέπει να καθορίσει ο διαχειριστής της κοινότητας; Δημόσιες σχέσεις, την προσοχή πελατών, το μάρκετινγκ και την προώθηση, την πρόληψη και τη διαχείριση της κρίσης 5.5. Ποιος είναι ο στρατηγός των μέσων κοινωνικής δικτύωσης; Οι Social media strategists είναι επαγγελματίες που ειδικεύονται στην ανάπτυξη, τον προγραμματισμό, την έρευνα και την εφαρμογή ενός προγράμματος στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μέσα στις επιχειρήσεις ή τις οργανώσεις. Οι οργανώσεις και οι επιχειρήσεις πρέπει να γνωρίζουν ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν αποτελούν μια καμπάνια. Για να κάνουν αισθητή την παρουσία τους στο χώρο πρέπει "να κοινωνικοποιηθούν ". Ένας αυξανόμενος αριθμός καταναλωτών και χρηστών, και online συντακτών επικοινωνούν καθημερινά χάρη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης - δίκτυα και blogs. Οι άνθρωποι μιλούν, 25/38
προσπαθούν να βρούν νέο φίλο, εντοπίζουν χαμένους φίλους, ζητούν ανατροφοδότηση κι εκφέρουν απόψεις και τις μοιράζονται (ειδικότητα, συνδέσεις παραπομπές σε συνδέσμους, φωτογραφίες και βίντεο). Οι εταιρίες γρήγορα μαθαίνουν ότι πρέπει να ακούν αυτά που οι άνθρωποι λένε. Γιατί; Επειδή αυτοί οι άνθρωποι όχι μόνο μιλούν για τις ανάγκες και τις επιθυμίες τους, αλλά μιλούν επίσης για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τα εμπορικά σήματα. Ο ρόλος του στρατηγού των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι να υποστηρίζει τις επιχειρήσεις ή τις οργανώσεις να πλοηγηθούν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. 5.6. Περισσότερη εξάσκηση κι ευκαιρίες για online απασχόληση Θα πρέπει να αποκτάτε νέες ειδικότητες, ώστε να έχετε μια εγγυημένα επιτυχή επαγγελματική σταδιοδρομία ως διαχειριστής της κοινότητας. Μπορείτε να το κάνετε εύκολα, κάνοντας εκπαιδευτικά μαθήματα που είναι διαθέσιμα στο Διαδίκτυο: http://womma.org/communitymanager/ http://econsultancy.com/es/training/courses/topics/community-management http://www.siftdigital.co.uk/expertise/community-management-training http://blaisegv.com/category/community-manager-careers/ Όπως προαναφέρθηκε, οι επαγγελματικοί ρόλοι που συνδέονται με την ανάπτυξη του ICT και των νέων αναγκών από τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς σχετικά με την επικοινωνία με τους πελάτες ή τους καταναλωτές αυξάνονται τα τελευταία χρόνια. Το σημαντικότερο για σας ως άτομο με ειδικές ανάγκες είναι ότι ένας διαχειριστής κοινότητας μπορεί να εργασθεί από το σπίτι ή μέσω ενός κινητού χώρου εργασίας. Για την εισαγωγή σας στην αγορά εργασίας και την πληροφόρησή σας για πιθανές προσφορές εργασίας, παρακαλώ επισκεφτείτε τους ακόλουθους συνδέσμους: www.simplyhired.com http://jobsearch.monster.com/ http://www.onlinejobopportunities.org/ http://europeancommunitymanagers.com/jobs/ 26/38
6. BAΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΣΤΗΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΣΑΡΩΣΗ Το έμπειρο στην επαγγελματική σάρωση προσωπικό είναι απαραίτητο σήμερα για τις περισσότερες εταιρίες ή οργανισμούς. Ένας επαγγελματίας στην σάρωση είναι υπεύθυνος για τη σύλληψη, την μετατροπή και την επεξεργασία οποιουδήποτε υλικού (αρχεία, εικόνες, ταινίες κλπ.) σε ένα ψηφιακό περιβάλλον. Απαιτείται να έχει πολλές ικανότητες στους υπολογιστές, στην επεξεργασία, τον σχεδιασμό κλπ. Λόγω της πολυπλοκότητας, θα εστιάσουμε στα βασικά της σάρωσης της εικόνας. Οι επαγγελματίες στη σάρωση πρέπει να συνδυάζουν τις γνώσεις τους στο σχέδιο και την τεχνολογία για να προετοιμάζουν εικόνες για εκτύπωση ή επεξεργασία. Πρέπει να προσέχουν τις λεπτομέρειες και να έχουν καλλιτεχνική κλίση. Τα περισσότερα επαγγέλματα είναι διαθέσιμα σε εκτυπωτικά κέντρα αλλά επίσης και σε εταιρίες ή οργανισμούς. Συνήθως οι διαχειριστές της σάρωσης δουλεύουν πάνω στο μάρκετινγκ και τις πωλήσεις. Οι επαγγελματίες στη σάρωση είναι αρμόδιοι για όλες τις διαδικασίες που περιλαμβάνονται κατά τη διάρκεια της μετατροπής των εικόνων σε ψηφιακή φόρμα ή τη διαχείριση ψηφιακών εικόνων, για να παράγουν νέα αποτελέσματα. Οι επαγγελματίες πρέπει επίσης να σχεδιάζουν και να εφαρμόζουν ποιοτικούς ελέγχους για να εξασφαλίσουν ότι ο πελάτης παίρνει το προϊόν, όπως το θέλουν. Για να γίνετε ένας επαγγελματίας στη σάρωση, που εργάζεται ως διαδικτυακός βοηθός κανονικά πρέπει να ολοκληρώσετε μια εξειδικευμένη κατάρτιση στη γραφική επικοινωνία. Ένας επαγγελματίας πρέπει να ασχολείται με τις λεπτομέρειες και να είναι ικανός να τηρεί τις προθεσμίες. Επιπλέον, απαιτούνται καλές δεξιότητες ακρόασης δεδομένου ότι ένας χειριστής σαρωτή πρέπει να ακούει τα αιτήματα των πελατών και να χρησιμοποιεί τις τεχνικές γνώσεις του/της για να κάνει το όραμα του πελάτη πραγματικότητα. Τα βασικά ζητήματα με τα οποία ο επαγγελματίας σάρωσης, ο οποίος ειδικεύεται στη σάρωση εικόνας, πρέπει να αντιμετωπίσει είναι μεταξύ άλλων η γνώση για τα βασικά των σαρωτών, οι αλληλεπιδράσεις μεταξύ προγραμμάτων, το σχήμα, η μορφή και το μεγέθος των αρχείων. 6.1. Τι είναι ένας σαρωτής Ένας σαρωτής είναι μια συσκευή που συλλαμβάνει εικόνες από φωτογραφικές εκτυπώσεις, σελίδες περιοδικών και παρόμοιες 27/38
πηγές, τις μετατρέπει σε ψηφιακή μορφή και τις επεξεργάζεται και τις αναπαράγει στον υπολογιστή. Υπάρχουν διάφορα είδη σαρωτών: hand held, fee-in και τύποι flatbed και για ασπρόμαυρη ή πολύχρωμη σάρωση. Οι πολύ αναλυτικοί σαρωτές χρησιμοποιούνται για πολύ υψηλή εκτύπωση, αλλά οι σαρωτές μικρότερης ανάλυσης αρκούν για τη σύλληψη εικόνων για αναπαραγωγή στον υπολογιστή. Οι περισσότεροι σαρωτές κυκλοφορούν με το λογισμικό τους. Αυτό συνήθως συμπεριλαμβάνει το δίσκο του σαρωτή καθώς και μία βασική επεξεργασία εικόνας που υποστηρίζει ο σαρωτής. Αυτό είναι πολύ απλό - απλώς τρέξτε το CD που υπάρχει με τον σαρωτή και ακολουθείστε τις οδηγίες. 6.2. Περιβάλλοντα προγραμματισμού εφαρμογών Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί σαρωτές και πολλοί από αυτούς τους σαρωτές χρησιμοποιούν και διαφορετικά πρωτόκολλα. Ένα πρωτόκολλο είναι το σύνολο των οδηγιών και των κανόνων, που ρυθμίζουν πως θα διαχειρίζονται, θα συμπιέζονται, θα μετατρέπονται και θα παρουσιάζονται τα δεδομένα. Για να απλοποιήσετε εφαρμογές, κάποια Applications Programming Interfaces (API) αναπτύχθηκαν, επειδή το API παρουσιάζει μία ομοιόμορφη αλληλεπίδραση και στο σαρωτή. Αυτό σημαίνει ότι δεν είναι απαραίτητο για την εφαρμογή να είναι γνωστές οι συγκεκριμένες λεπτομέρειες του ανιχνευτή για να έχετε πρόσβαση. Για παράδειγμα, το Adobe Photoshop υποστηρίζει το TWAIN standard, οπότε μπορεί να δεχθεί οποιαδήποτε εικόνα από σαρωτή, που έχει έναν TWAIN δίσκο. Οι πιο σημαντικές API αλληλεπιδράσεις είναι: Το SANE είναι μία δωρεάν/ανοιχτή πηγή API που δέχεται τους σαρωτές. Σε αντίθεση με το TWAIN, ο SANE δεν χειρίζεται τις αλληλεπιδράσεις του χρήστη. Αυτό επιτρέπει ομαδικές σαρώσεις και καθαρή διαδικτυακή πρόσβαση χωρίς καμία ειδική υποστήριξη από την συσκευή του δίσκου. Το TWAIN χρησιμοποιείται από τους περισσότερους σαρωτές. Αρχικά χρησιμοποιούνταν ως φθηνός κι οικιακός εξοπλισμός. Τώρα χρησιμοποιείται ευρέως για σάρωση μεγάλου όγκου. 28/38
6.3. Ανάλυση σάρωσης Τα PPI (Pixels ανά ίντσα), SPI (Samples per Inch) ή DPI (Dots per Inch) είναι τρόποι μέτρησης της ανάλυσης της εικόνας. Για παράδειγμα, για να αναπαράγετε μία εικόνα, ο σαρωτής παίρνει ένα δείγμα από τις εικόνες, μετρώντας την αξία σε ένα συγκεκριμένο μέρος της σαρωμένης εικόνας. Όσα περισσότερα δείγματα παίρνει, τόσο πιο κοντά είναι ο σαρωτής στην αρχική εικόνα, επειδή συμπεριλαμβάνει περισσότερες πληροφορίες. Μερικοί σαρωτές χρησιμοποιούν PPI, SPI ή DPI όταν καταγράφουν την ανάλυση των σαρωτών τους. Μια ψηφιακή εικόνα περιλαμβάνει τα δείγματα, πληροφορίες για το πώς να αναπαράγει την εικόνα. Όταν σκανάρετε μια εικόνα, η ανάλυση της σάρωσης αναφέρεται στο ποσό πληροφοριών που αποθηκεύτηκε για εκείνη την εικόνα. Μέσω της αλλαγής μεγέθους και της ομοιότητας μπορείτε να αλλάξετε τις αποθηκευμένες πληροφορίες, έτσι ώστε η ανάλυση της εικόνας να διαφέρει από την αρχική που σαρώθηκε. Όταν σαρώνετε φωτογραφικές εικόνες πρέπει να ξέρετε για τι πράγμα θα χρησιμοποιηθεί η σαρωμένη εικόνα, για να σιγουρευτείτε ότι σαρώνετε στη σωστή ανάλυση. Η ανεπαρκής ανάλυση θα παράγει χαμηλής ποιότητας τυπωμένες εικόνες, αλλά η πολύ μεγάλη ανάλυση θα παράγει περιττές πληροφορίες κι άσκοπα μεγάλα αρχεία. Συμβουλές: 1. Εάν χειρίζεστε μια εικόνα στο γραφικό λογισμικό σας, μπορεί να θελήσετε να αρχίσετε με μια εικόνα σε υψηλότερη ανάλυση, που μπορεί να χρειαστείτε. Το αρχείο σας θα περιέχει περισσότερα στοιχεία και έπειτα θα έχετε περισσότερα περιθώρια για λάθη και πειραματισμό. 2. Για αναπαραγωγή στο διαδίκτυο, παρακολουθείτε τυπικές εικόνες, που να αναπαράγονται στα 72 ή 96 PPI. Πολύ λιγότερα δείγματα χρειάζονται για αναπαραγωγή στην οθόνη και οι πληροφορίες στις εικόνες πέρα από τα 96 SPI είναι περιττή, δεν θα αυξήσει την εμφάνιση και θα αυξήσει το μέγεθος του αρχείου καθώς και τον χρόνο που απαιτείται για να κατέβει. Ίσως θελήσετε να σαρώσετε εικόνες σε ένα υψηλότερο DPI, αλλά θα χρειαστεί να κατεβάσετε τα δείγματα της εικόνας, πριν χρησιμοποιήσετε την εικόνα στο διαδίκτυο. 29/38
6.4. Μορφές και μεγέθη αρχείων Οι δύο πιο κοινές φόρμες αρχείων με εικόνες για κάμερες, εκτύπωση, σάρωση και χρήση στο διαδίκτυο είναι τα JPG και TIFF. Οι ψηφιακές μας εικόνες μετριούνται σε pixels και ένα pixel είναι απλά ένας χρωματικός ορισμός, το χρώμα που αυτή η μικροσκοπική κουκίδα της εικόνας πρέπει να είναι. Όταν βάλουμε όλες αυτές τις πολύχρωμες κουκίδες μαζί, ο εγκαφαλός μας βλέπει την πλήρη εικόνα. Για παράδειγμα μια κάμερα 10 megapixel θα έχει 3 x 10 = 30 εκατομμύρια bytes. Αυτός ο αριθμός είναι το μέγεθος των δεδομένων. Ένα TIFF αρχείο θα είναι κοντά σε αυτό το μέγεθος, αλλά κανονικά το JPG συμπιέζεται αρκετά, για να αποθηκεύονται τα αρχεία πιο εύκολα. Τα μεγέθη της εικόνας (pixels) καθορίζουν το πώς μπορούμε να χρησιμοποιούμε την εικόνα. 6.5. JPG εναντίον TIFF Το JPG ή JPEG και το TIFF είναι οι πιο κοινές φόρμες που χρησιμοποιούνται για σάρωση. Κάθε μορφή έχει τα μοναδικά πλεονεκτήματά της κι η κάθε μία είναι καλύτερη ανάλογα με τον σκοπό για τον οποίο τις θέλετε. Έχει γίνει πολλή συζήτηση για αυτές τις δύο μορφές. Παρακάτω υπάρχουν μερικά στοιχεία για κάθε μία φόρμα που θα σας βοηθήσουν να αποφασίσετε ποια είναι η καλύτερη για το σκοπό σας. Το JPEG ή JPG είναι πιθανόν η πιο δημοφιλής και συμβατή φόρμα εικόνας. Το JPG είναι η κύρια μορφή αρχείων των περισσότερων ψηφιακών φωτογραφιών των καταναλωτών και υποστηρίζεται σχεδόν από όλα τα σημερινά λογισμικά εικόνων. Το JPEG χρησιμοποιεί υψηλή συμπίεση και μερικά στοιχεία των δεδομένων χάνονται όταν συμπιέζεται το αρχείο. Το JPEG είναι σπουδαίο για τη δημιουργία μικρότερων σε χωρητικότητα αρχείων για φόρτωση στο διαδίκτυο ή για χρήση μέσω του e-mail. 30/38