ΤΕΙ ΑΘΗΝΑΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ Επιβλέπων καθηγητής Κουλούρης Αλέξανδρος Προγράμματα προσέγγισης χρηστών στις ελληνικές βιβλιοθήκες: έρευνα σε χρήστες και επαγγελματίες της πληροφόρησης ΠΤΥΧΙΑΚΉ ΕΡΓΑΣΊΑ ΛΑΓΌΣ ΓΕΏΡΓΙΟΣ Αθήνα, Νοέμβριος 2017
Εισαγωγή Σκοπός έρευνας: προσέγγιση χρηστών και βελτίωση των υπηρεσιών της βιβλιοθήκης ανάδειξη των μεθόδων που χρησιμοποιεί η βιβλιοθήκη στάση επαγγελματιών της πληροφόρησης και χρηστών απέναντι σε τέτοιου είδους πρωτοβουλίες
Βιβλιογραφική επισκόπηση 1/4 Στην σημερινή εποχή έχει επιτευχθεί Μεγάλη πρόοδος στην προσέγγιση χρηστών Εύκολη χρήση των υπηρεσιών της βιβλιοθήκης από τους ερευνητές Ανάπτυξη και ένταξη των εννοιών εκπαίδευση χρηστών και πληροφοριακή παιδεία στη βιβλιοθήκη Ουσιαστική αξιοποίηση του ρόλου του επαγγελματία της πληροφόρησης
Βιβλιογραφική επισκόπηση 2/4 Κατηγορίες προσέγγισης: πολυπολιτισμικές υπηρεσίες εξειδικευμένη προσέγγιση εξ αποστάσεως προσέγγιση Διαφορετικά είδη φοιτητών: Εξ αποστάσεως φοιτητές, πρωτοετείς κλπ. Μειονότητες (πρόσφυγες, ΑΜΕΑ κλπ.) Γενιά των Millennials
Βιβλιογραφική επισκόπηση 3/4 Προσέγγιση χρηστών: συνεργασία με όλων των ειδών τις βιβλιοθήκες που βρίσκονται στην ίδια γεωγραφική περιοχή και συνεργασία με άλλες υπηρεσίες, όπως μουσεία και κυβερνητικές υπηρεσίες (Schneider, 2003 σ. 200) προσέγγιση των μη παραδοσιακών χρηστών, η επέκταση εκτός του φυσικού χώρου της βιβλιοθήκης και η προώθηση ανεκμετάλλευτων ή νέων πόρων της βιβλιοθήκης (Dennis, 2012)
Βιβλιογραφική επισκόπηση 4/4 Προσέγγιση χρηστών Συνεργασία μεταξύ καθηγητών και βιβλιοθηκονόμων Προώθηση πληροφοριακής παιδείας και υπηρεσιών της βιβλιοθήκης Δημιουργία σεμιναρίων, ξενάγηση στο χώρο της βιβλιοθήκης, επικοινωνία με τους χρήστες και άλλα Εκπαίδευση χρηστών ως προς την αναζήτηση, την οργάνωση και την αξιολόγηση της πληροφορίας
Μεθοδολογία 1/2 Μικτή έρευνα, ένας συνδυασμός της ποσοτικής και ποιοτικής έρευνας Ερωτήσεις κλίμακας Likert Ερώτηση ανοιχτού τύπου Η χρήση της μικτής έρευνας αποσκοπεί στην εξαγωγή αξιόπιστων αποτελεσμάτων Ανάλυση με τη βοήθεια των συναρτήσεων Median και IQR
Μεθοδολογία 2/2 Δημιουργία δύο ερωτηματολογίων Δημογραφικά στοιχεία και γενικές ερωτήσεις Συχνότητα παροχής υπηρεσιών Ικανοποίηση από τις υπηρεσίες Δεξιότητες βιβλιοθηκονόμων Ερώτηση ανοιχτού τύπου Διανομή ερωτηματολογίων μέσω Google Forms Ανάλυση δεδομένων με χρήση του λογισμικού Microsoft Excel
Αποτελέσματα 1/2 Συνολικά, πόσο ικανοποιημένος/η είστε από καθένα από τα ακόλουθα; Median IQR Ποιότητα υπηρεσιών που παρέχει η βιβλιοθήκη στο Διδακτικό και Ερευνητικό προσωπικό του Ιδρύματος 4 1 Εύρος υπηρεσιών που παρέχει η βιβλιοθήκη στο Διδακτικό και Ερευνητικό προσωπικό του Ιδρύματος 4 1 Συχνότητα επικοινωνίας με το Διδακτικό και Ερευνητικό προσωπικό του Ιδρύματος 3 1 Ποιότητα επικοινωνίας στο Διδακτικό και Ερευνητικό προσωπικό του Ιδρύματος 4 1 Υποστήριξη που λαμβάνει η βιβλιοθήκη από Διδακτικό και Ερευνητικό προσωπικό του Ιδρύματος 3 2 Συνεργασία σε θέματα επιλογής υλικού 3 2 Βαθμό εμπλοκής της βιβλιοθήκης στο διδακτικό έργο 3 1 Βαθμό εμπλοκής της βιβλιοθήκης στο ερευνητικό έργο του Ιδρύματος 2,5 1
Αποτελέσματα 2/2 Συνολικά, πόσο ικανοποιημένος/η είστε από καθένα από τα ακόλουθα; Median IQR Ποιότητα υπηρεσιών που παρέχει η βιβλιοθήκη στο Διδακτικό και Ερευνητικό προσωπικό του Ιδρύματος 3 2 Εύρος υπηρεσιών που παρέχει η βιβλιοθήκη στο Διδακτικό και Ερευνητικό προσωπικό του Ιδρύματος 2 1 Συχνότητα επικοινωνίας με το Διδακτικό και Ερευνητικό προσωπικό του Ιδρύματος Ποιότητα επικοινωνίας με το Διδακτικό και Ερευνητικό προσωπικό του Ιδρύματος 2 1 2 2 Υποστήριξη που λαμβάνει η βιβλιοθήκη από Διδακτικό και Ερευνητικό προσωπικό του Ιδρύματος 2 3 Συνεργασία σε θέματα επιλογής υλικού για τον εμπλουτισμό της συλλογής της βιβλιοθήκης 2 3 Βαθμό εμπλοκής της βιβλιοθήκης στο διδακτικό έργο 1,5 2 Βαθμό εμπλοκής της βιβλιοθήκης στο ερευνητικό έργο του Ιδρύματος 1 2
Συμπεράσματα Διχασμός από τα αποτελέσματα Οι επαγγελματίες της πληροφόρησης είναι ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες που προσφέρουν στο κοινό Το εκπαιδευτικό προσωπικό έχει πολλές ανάγκες που δεν καλύπτει η βιβλιοθήκη και οι βιβλιοθηκονόμοι, ανάγκες που διαρκώς αυξάνονται Οι δεξιότητες που οφείλουν να διαθέτουν οι βιβλιοθηκονόμοι κρίνονται ως εξαιρετικά σημαντικές από το εκπαιδευτικό προσωπικό αλλά και από τους επαγγελματίες της πληροφόρησης
Προτάσεις 1/2 Επαγγελματίες της πληροφόρησης Σεμινάρια πληροφοριακής παιδείας Υπηρεσία παροχής βιβλιογραφίας Προσφορά της βιβλιοθήκης στο έργο του διδακτικού προσωπικού Βελτίωση της επικοινωνίας της βιβλιοθήκης με φοιτητές και υποψήφιους διδάκτορες Υπηρεσία Ask a librarian σε πραγματικό χρόνο μέσω chatbox
Προτάσεις 2/2 Εκπαιδευτικό προσωπικό Μακροχρόνιο δανεισμό σε προπτυχιακούς και μεταπτυχιακούς φοιτητές Ελεύθερη πρόσβαση στα βιβλία και ανοιχτά βιβλιοστάσια Πρόσβαση σε διαδικτυακές εκδόσεις που δεν υποστηρίζονται στη χώρα μας Συνδρομή σε διεθνή επιστημονικά περιοδικά Ενημέρωση για νέες αφίξεις υλικού Ηλεκτρονική βιβλιοθήκη (e - βιβλιοθήκη) Δημιουργία καταλόγων επιστημονικών περιοδικών
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας!