TeleCost Hotel για Siemens 1. Οδηγίες Εγκατάστασης του Λογισμικού του Συστήματος Telecost Hotel Γενικά Για την εγκατάσταση του Λογισμικού του Συστήματος TeleCost HL θα πρέπει να ακολουθηθούν συνοπτικά τα παρακάτω βήματα : 1. Εγκατάσταση των προγραμμάτων του TeleCost HL Τα παρακάτω βήματα 2 και 3 ισχύουν μόνο όταν στην εγκατάσταση έχουμε χρησιμοποιήσει συσκευή optipoint. Αγνοούνται στην περίπτωση που χρησιμοποιούμε κάρτα LIM. 2. Εγκατάσταση των οδηγών (drivers) της τηλεφωνικής συσκευής Siemens optipoint (basic ή standard ανάλογα) 3. Εγκατάσταση του Tapi Driver της Siemens (Callbrige TU) 4. Ρυθμίσεις της κάρτας δικτύου LIM του τηλεφωνικού κέντρου. Το βήμα αυτό δεν ισχύει όταν χρησιμοποιούμε συσκευή optipoint. 5. Θα πρέπει να ρυθμιστούν οι ιδιότητες Same as στο τηλεφωνικό κέντρο 6. Να γίνουν οι ρυθμίσεις στο αρχείο - Reports.INI 1.1 Ελάχιστες απαιτήσεις ηλεκτρονικού υπολογιστή Για την ορθή λειτουργία του προγράμματος διαχείρισης τηλεφωνικών κλήσεων απαιτείται ένας ηλεκτρονικός υπολογιστής PC με τις παρακάτω ελάχιστες απαιτήσεις : Επεξεργαστής Pendium ή αντίστοιχος 400 MHz Μνήμη RAM 256 ΜΒ Περιβάλλον Windows Me/ NT/ 2000/ XP/ Vista & Server2003 Η προτεινόμενη σύνθεση για να έχουμε ικανοποιητικές επιδόσεις είναι η παρακάτω : Επεξεργαστής Pentium ή αντίστοιχος 1700 MHz Μνήμη RAM 512 MB Περιβάλλον Windows Me/ NT/ 2000/ XP/ Vista & Server2003 1.2 Βήματα εγκατάστασης των προγραμμάτα του TeleCost HL 1. Για να εγκαταστήσουμε τα προγράμματα του TeleCost HL στον Υπολογιστή αρκεί να τρέξουμε το πρόγραμμα Setup πού βρίσκεται στο CD. Αυτό μπορεί να γίνει κάνοντας double click στο πρόγραμμα μέσω του Explorer των Windows. Πριν τρέξετε το πρόγραμμα Setup βεβαιωθείτε ότι δεν τρέχει κανένα άλλο πρόγραμμα στον υπολογιστή σας. Αν τρέχετε ήδη κάποιο πρόγραμμα θα πρέπει οπωσδήποτε να το κλείσετε 2. Στην συνέχεια θα σας ζητηθεί να επιλέξετε τον υποκατάλογο πού θέλετε να γίνει η εγκατάσταση των προγραμμάτων του TeleCost Σε περίπτωση που δεν θέλετε να εγκαταστήσετε τα προγράμματα στον υποκατάλογο πού σας προτείνει το πρόγραμμα εγκατάστασης κάνετε click στο εικονίδιο Change Directory και καθορίστε τον νέο υποκατάλογο. «ΕΞΕΛΙΞΗ» 28/06/10 Οδηγίες Εγκατάστασης του Λογισμικού του Συστήματος TeleCost Hotel σελ. 1/19
3. Κάνετε click στο εικονίδιο με τον υπολογιστή πού υπάρχει στην πάνω αριστερή γωνία του παραθύρου για να προχωρήσετε την εγκατάσταση. 4. Αφού το πρόγραμμα ελέγξει εάν έχετε τον απαιτούμενο ελεύθερο χώρο στον σκληρό σας δίσκο θα ζητήσει να δημιουργήσει μια ομάδα προγραμμάτων με το όνομα TeleCost HL στο Start->Programs των Windows που περιέχει συντομεύσεις (shortcuts) για τα προγράμματα Admin_HL, Gate_HL, Monitor_HL και Reports_HL. (Προαιρετικά μπορείτε να φτιάξετε μόνοι σας συντομεύσεις (shortcuts) που θα τις τοποθετήσετε στο desktop των Windows) 5. Τέλος το πρόγραμμα εγκατάστασης ξεκινά την αντιγραφή των αρχείων που απαιτούνται για το πρόγραμμα. 6. Αν κατά τη διάρκεια της αντιγραφής των αρχείων σας ζητηθεί να αντικαταστήσετε κάποια αρχεία τότε θα πρέπει να επιλέξουμε την επιλογή η οποία θα επιτρέψει στον υπολογιστή να έχει τα νεότερα αρχεία 7. Αν η εγκατάσταση ολοκληρωθεί επιτυχώς θα εμφανισθεί το μήνυμα "Installation completed successfully" 8. Εφόσον ολοκληρωθεί η εγκατάσταση πρέπει (αν υπάρχει στην έκδοση που έχετε στα χέρια σας) να διαβάσουμε το αρχείο Readme.txt που βρίσκεται στο CD και να εφαρμόσουμε τις οδηγίες που περιγράφονται Αν χρειαστεί να αντικαταστήσουμε κάποια αρχεία στον υποκατάλογο εγκατάστασης με αυτά που υπάρχουν στον υποκατάλογο Updates που βρίσκεται στο CD, τότε αφού κάνουμε την αντικατάσταση πρέπει να αλλάξουμε το Attributes που βρίσκεται στα Properties των αρχείων από Read-only σε Archive και μετά να επιλέξουμε την επιλογή Apply Ισχύει για Windows 98,Me και 2000 «ΕΞΕΛΙΞΗ» 28/06/10 Οδηγίες Εγκατάστασης του Λογισμικού του Συστήματος TeleCost Hotel σελ. 2/19
2. Οδηγίες εγκατάστασης των drivers για την συσκευή optipoint της Siemens (optipoint 500-600 basic, optipoint 500-600 standard ή optipoint 500-600 advance) 1) Συνδέουμε με ένα USB καλώδιο την optipoint συσκευή στον υπολογιστή και περιμένουμε να εμφανιστεί το παρακάτω μήνυμα. Επιλέγουμε Install from a list or specific location(advanced) και πατάμε το πλήκτρο Next > 2) Στο παρακάτω βήμα επιλέγουμε το CD ROM για να χρησιμοποιήσει τους drivers που βρίσκονται στο directory Siemens του CD. Πατάμε το πλήκτρο Next > για να συνεχίσει την εγκατάσταση Αν εμφανιστεί το παρακάτω μήνυμα πατάμε το πλήκτρο Continue Anyway «ΕΞΕΛΙΞΗ» 28/06/10 Οδηγίες Εγκατάστασης του Λογισμικού του Συστήματος TeleCost Hotel σελ. 3/19
3) Για να ολοκληρωθεί η εγκατάσταση του CallBridge for Data (Eval) πατάμε το πλήκτρο Finish 4) Περιμένουμε μέχρι τα windows να εμφανίσουν το παραπάνω μήνυμα. Ακολουθούμε τα βήματα 1-3 και για το νέο μήνυμα μέχρι τα Windows να αναγνωρίσουν πλήρως τη USB συσκευή. Αν εμφανιστεί το παρακάτω μήνυμα πατάμε το πλήκτρο Continue Anyway Πατώντας το πλήκτρο Finish η εγκατάσταση της συσκευής USB ολοκληρώνεται «ΕΞΕΛΙΞΗ» 28/06/10 Οδηγίες Εγκατάστασης του Λογισμικού του Συστήματος TeleCost Hotel σελ. 4/19
5) Για να ελέγξουμε ότι τα Windows έχουν αναγνωρίσει την συσκευή χωρίς προβλήματα πηγαίνουμε στο Device Manager (κάνοντας δεξί κλικ στο εικονίδιο My Computer και επιλέγοντας Properties). Στο Device Manager πρέπει να δούμε ότι η optipoint 500-600 συσκευή υπάρχει στο σημείο Ports (COM & LPT) και στο σημείο Universal Serial Bus controllers. Επίσης σημαντικό είναι να μην υπάρχει θαυμαστικό (!) στα δύο σημεία αναγνώρισης της συσκευής από τα Windows. 6) Σε περίπτωση που δεν αναγνωριστεί η συσκευή στο Ports (COM & LPT) ακολουθούμε τα παρακάτω βήματα. α) Από το Control Panel επιλέγουμε με διπλό κλικ το Add Hardware «ΕΞΕΛΙΞΗ» 28/06/10 Οδηγίες Εγκατάστασης του Λογισμικού του Συστήματος TeleCost Hotel σελ. 5/19
β) Ακολουθούμε τις οδηγίες για τις παρακάτω οθόνες Πατάμε το πλήκτρο Next > για να ξεκινήσει η εγκατάσταση Επιλέγουμε την πρώτη επιλογή (Yes) και πατάμε Next > Επιλέγουμε την τελευταία επιλογή στη παραπάνω λίστα Add a new hardware device και πατάμε Next > Επιλέγουμε την δεύτερη επιλογή Install the hardware that I manually select from a list «ΕΞΕΛΙΞΗ» 28/06/10 Οδηγίες Εγκατάστασης του Λογισμικού του Συστήματος TeleCost Hotel σελ. 6/19
Επιλέγουμε στη παραπάνω λίστα την επιλογή Ports (COM & LPT) και πατάμε Next > Επιλέγουμε με μονό κλικ Have Disk Επιλέγουμε με μονό κλικ Browse Από τον υποκατάλογο Siemens που βρίσκεται στο CD επιλέγουμε με διπλό κλικ Optiport.inf «ΕΞΕΛΙΞΗ» 28/06/10 Οδηγίες Εγκατάστασης του Λογισμικού του Συστήματος TeleCost Hotel σελ. 7/19
Επιλέγουμε το πλήκτρο OK για να συνεχίσει η εγκατάσταση Επιλέγουμε optipoint 500-600 virtual serial interface και πατάμε το πλήκτρο Next > Πατάμε το πλήκτρο Finish για να ολοκληρωθεί η όλη διαδικασία Σημείωση!!! Στη περίπτωση που μετά την εγκατάσταση της optipoint δεν δουλεύουν τα ηχεία του υπολογιστή κάνουμε τις παρακάτω ενέργειες. 1. Από το Control Panel (Πίνακας Ελέγχου) του υπολογιστή επιλέγουμε με διπλό κλικ Sounds and Multimedia (Ήχοι και Πολυμέσα). «ΕΞΕΛΙΞΗ» 28/06/10 Οδηγίες Εγκατάστασης του Λογισμικού του Συστήματος TeleCost Hotel σελ. 8/19
2. Στις παραπάνω οθόνες και συγκεκριμένα στις επιλογές Audio και Voice επιλέγουμε αντί της optipoint Audio την κάρτα του υπολογιστή από την οποία θέλουμε ν ακούμε μουσική. 3. Αν το πρόβλημα παραμένει και δεν ακούμε ήχο από τα ηχεία του υπολογιστή αλλά μόνο από τη συσκευή optipoint, τότε από το Device Manager (Πίνακας Ελέγχου) του υπολογιστή με δεξή κλικ στην επιλογή Sounds, video and game controllers απενεργοποιούμε την USB Audio Device. «ΕΞΕΛΙΞΗ» 28/06/10 Οδηγίες Εγκατάστασης του Λογισμικού του Συστήματος TeleCost Hotel σελ. 9/19
3. Εγκατάσταση του Tapi Driver της Siemens (Callbrige TU) 1) Για να εγκαταστήσουμε το Tapi Driver τρέχουμε το Setup.exe που βρίσκεται στο directory Siemens του CD 2) Στο παρακάτω μήνυμα που εμφανίζουν τα Windows επιλέγουμε τον τύπο του Τηλεφωνικού κέντρου πατάμε το πλήκτρο Next > Για να ξεκινήσει η εγκατάσταση του CallBridge πατάμε το πλήκτρο Install «ΕΞΕΛΙΞΗ» 28/06/10 Οδηγίες Εγκατάστασης του Λογισμικού του Συστήματος TeleCost Hotel σελ. 10/19
3) Ρυθμίσεις του TAPI Driver της Siemens (CallBridge TU) πατάμε το πλήκτρο Next > πατάμε το πλήκτρο Next > 4) Στην παρακάτω οθόνη (οθόνη ρυθμίσεων), κάνουμε τις κατάλληλες ρυθμίσεις : Α) Μοντέλο Τηλεφωνικού Κέντρου (PBX Model) Β) Τύπος Τηλ. Συσκευής (Phone device) Γ) Γλώσσα / Γραμματοσειρά Τηλ. Συσκευής (Character set) Προσοχή!!! Εδώ επιλέγουμε ΜΟΝΟ English (Αγγλικά) πατάμε το πλήκτρο Next > 5) Στην παρακάτω οθόνη (οθόνη ρυθμίσεων ειδικών πλήκτρων / μεγαφώνου), ΔΕΝ Αλλάζουμε τίποτα. Πατάμε το πλήκτρο Finish για να ολοκληρωθεί η όλη διαδικασία «ΕΞΕΛΙΞΗ» 28/06/10 Οδηγίες Εγκατάστασης του Λογισμικού του Συστήματος TeleCost Hotel σελ. 11/19
Σημείωση!!! Είναι απαραίτητο τα δύο πλήκτρα που έχουν βελάκι να μην τους αλλάξουμε τη λειτουργία τους. Δηλαδή πρέπει να μείνουν προγραμματισμένα στις Default ρυθμίσεις (όπως αγοράζουμε τη συσκευή στην αρχική της κατάσταση). Πρέπει δηλαδή να εκτελούν τις παρακάτω λειτουργίες : 1. Το τέταρτο πλήκτρο από τη πρώτη σειρά να είναι το Speaker 2. Και το τελευταίο από τη Δεύτερη σειρά των πλήκτρών να είναι το Release ( Με *91 μπορούμε να προγραμματίσουμε το πλήκτρο να έχει λειτουργία Release) Σημείωση!!! Όταν χρησιμοποιούμε την συσκευή optipoint Advance πρέπει να προγραμματίσουμε το όγδοο πλήκτρο από τη σειρά με τα 15 πλήκτρα να είναι to Release. Πατώντας το πλήκτρο Finish η εγκατάσταση του Tapi Driver της Siemens (Callbrige TU) ολοκληρώνεται 4. Ρυθμίσεις για σύνδεση με την κάρτα LIM Όταν χρησιμοποιούμε κάρτα LIM για την διασύνδεση του υπολογιστή με το τηλεφωνικό κέντρο πρέπει να πραγματοποιήσουμε τα παρακάτω βήματα. 1. Να συνδέσουμε την κάρτα LIM με ένα καλώδιο δικτύου στο πιθανόν υπάρχον δίκτυο του πελάτη. Δηλαδή με ένα patch cored συνδέουμε την LIM με το υπάρχον Switch/Hub. Αν ο πελάτης δεν έχει τοπικό δίκτυο ή ο υπολογιστής που είναι εγκατεστημένο το TeleCost δεν είναι στο δίκτυο, τότε συνδέουμε απευθείας την κάρτα LIM με την κάρτα δικτύου του υπολογιστή. 2. Τέλος μέσω του HiPath Manager, πρέπει να δώσουμε στη κάρτα LIM μία διεύθυνση IP.Η διεύθυνση IP που θα δώσουμε πρέπει να είναι του ίδιου δικτύου με την διεύθυνση IP που έχει ο υπολογιστής στον οποίον έχουμε εγκαταστήσει το TeleCost. «ΕΞΕΛΙΞΗ» 28/06/10 Οδηγίες Εγκατάστασης του Λογισμικού του Συστήματος TeleCost Hotel σελ. 12/19
Αν ο υπολογιστής συνδέεται απευθείας με την LIM (όχι μέσω Switch/Hub), τότε μπορούμε να δώσουμε ελευθέρα δύο IP διευθύνσεις, πχ. τις παρακάτω IP. Υπολογιστής IP 192.168.10.1 Subnet mask 255.255.255.0 LIM IP 192.168.10.2 Subnet mask 255.255.255.0 Σημείωση!!! Την IP Του υπολογιστή μπορούμε να τη δούμε ή να την ρυθμίσουμε από τον πίνακα έλεγχου. Στο εικονίδιο Πινάκας ελέγχου Συνδέσεις δικτύου Τοπική σύνδεση, κάνουμε δεξί κλικ και επιλέγουμε Ιδιότητες. Επιλέγοντας Πρωτόκολλο Internet (TCP/IP) και Ιδιότητες βλέπουμε το παράθυρο όπου μπορούμε να ρυθμίσουμε την IP του υπολογιστή. Όταν ο υπολογιστής είναι ήδη στο υπάρχον τοπικό δίκτυο του πελάτη (άρα έχει ήδη κάποια IP), πρέπει να συμβουλευτούμε τον διαχειριστή του δικτύου για την IP που μπορούμε να δώσουμε στην κάρτα LIM. «ΕΞΕΛΙΞΗ» 28/06/10 Οδηγίες Εγκατάστασης του Λογισμικού του Συστήματος TeleCost Hotel σελ. 13/19
5. Επιπλέον ρυθμίσεις που πρέπει να γίνουν στο τηλεφωνικό κέντρο Τα παρακάτω βήματα 1 και 2 ισχύουν μόνο όταν στην εγκατάσταση έχουμε χρησιμοποιήσει συσκευή optipoint. Αγνοούνται στην περίπτωση που χρησιμοποιούμε κάρτα LIM. 1) Η optipoint συσκευή η οποία έχουμε συνδέσει με τον υπολογιστή είναι απαραίτητο να έχει σαν εσωτερικό νούμερο μία από τις δύο πρώτες ψηφιακές πόρτες του κέντρου. 2) Στο πρόγραμμα «14» (Extension Data Menu) και «14» (Associated Working) πρέπει να ενεργοποιήσουμε (να το κάνουμε Allowed) το εσωτερικό της USB optipoint συσκευής που έχουμε συνδέσει με τον υπολογιστή. 3) Τέλος πρέπει να δημιουργήσουμε δύο εικονικά εσωτερικά (δεν χρειάζεται να υπάρχει κάρτα στο κέντρο για τα συγκεκριμένα εσωτερικά) τα οποία θα έχουν τις παρακάτω ιδιότητες. a. Το ένα (π.χ. το 300) θα το χρησιμοποιούμε για να κάνουμε Check In. Το εσωτερικό αυτό πρέπει να είναι απελευθερωμένο από τις φραγές. Τις φραγές μπορούμε να τις ρυθμίσουμε από το πρόγραμμα «15» (Call Baring Menu) και «1» για Ημερήσια λειτουργία (Trunk Access Day) και στο «2» για Νυκτερινή λειτουργία (Trunk Access Night). Όταν λοιπόν θα κάνουμε Check In ένα δωμάτιο,το πρόγραμμα TeleCost Hotel θα δώσει στο δωμάτιο τα δικαιώματα (όσο αφορά τις φραγές) που έχει το εσωτερικό 300. «ΕΞΕΛΙΞΗ» 28/06/10 Οδηγίες Εγκατάστασης του Λογισμικού του Συστήματος TeleCost Hotel σελ. 14/19
b. Το άλλο (π.χ. το 301) εσωτερικό θα το χρησιμοποιούμε για να κάνουμε Check Out. Το εσωτερικό αυτό πρέπει να είναι φραγμένο στις εξερχόμενες κλήσεις. Επίσης μπορούμε να δώσουμε στο εσωτερικό τα δικαιώματα που θέλουμε (να δέχεται η όχι εισερχόμενες κλήσεις, ή ακόμα να μην έχει καμία πρόσβαση). Τις φραγές μπορούμε να τις ρυθμίσουμε από το πρόγραμμα «15» (Call Baring Menu) και «1» για Ημερήσια λειτουργία (Trunk Access Day) και στο «2» για Νυκτερινή λειτουργία (Trunk Access Night). Όταν λοιπόν θα κάνουμε Check Out ένα δωμάτιο το πρόγραμμα TeleCost Hotel θα δώσει στο δωμάτιο τα δικαιώματα (όσο αφορά τις φραγές) που έχει το εσωτερικό 301. Σημείωση!!! Τα δύο αυτά εσωτερικά που θα χρησιμοποιήσουμε για Check In και Check Out μπορεί να είναι οποιαδήποτε εσωτερικά (το 300 και 301 αναφέρθηκαν τυχαία). Αυτό που είναι απαραίτητο να γίνει, είναι να καταχωρήσουμε τα δύο εσωτερικά που θα χρησιμοποιούμε για το Check In και Check Out στο αρχείο Report.ini που βρίσκεται στο Directory εγκατάστασης του TeleCost Hotel. 6. Ρυθμίσεις στο αρχείο - Reports.INI Στο αρχείο Reports.INI υπάρχουν όλες οι παράμετροι λειτουργίας του προγράμματος Reports_HL.exe. Μεταξύ των παραμέτρων αυτών υπάρχουν ορισμένες παράμετροι που «πιθανόν» θα πρέπει να ρυθμίσουμε, για να λειτουργήσει το TeleCost_HL. Το αρχείο αυτό, είναι τύπου text και ανοίγει με το Notepad.exe. Συνήθως τα αρχεία με επέκταση.ini ανοίγονται με διπλό κλικ - αυτόματα (εκτός και αν έχουν αλλαχθεί οι προκαθορισμένες ρυθμίσεις στον υπολογιστή). Η γραμμογράφηση του αρχείου Reports.INI, ακολουθεί το παρακάτω σχήμα : Α) Επικεφαλίδα Παραμέτρου Β) Μία ή περισσότερες γραμμές με παραμέτρους. Σε κάθε γραμμή μπορεί να υπάρχουν πολλές παράμετροι που διαχωρίζονται μεταξύ τους με το κόμμα (,). Οι παράμετροι που αφορούν «ειδικά» την έκδοση TeleCost_HL είναι : Α) [Check In/Out] Β) [Wake Up] Γ) [Phone Type] Όλες οι υπόλοιπες παράμετροι αλλάζονται μέσω του μενού Ρυθμίσεις->Μορφή Εκτύπωσης και καλό θα είναι να μην αλλαχθούν. Το Reports.ΙΝΙ για εγκατάσταση με συσκευή optipoint... [Select File Name] No Προς το τέλος του αρχείου συναντάμε τις ρυθμίσεις που προαναφέραμε, όπως φαίνεται και σε αυτό το τμήμα του αρχείου : [Check In/Out] 9,CallBridge TU 30,0 101112131415 "31994", "31994", "301", "300" [Wake Up] 9,CallBridge TU 2,5 [RType] 1 [Phone Type] 2 «ΕΞΕΛΙΞΗ» 28/06/10 Οδηγίες Εγκατάστασης του Λογισμικού του Συστήματος TeleCost Hotel σελ. 15/19
Το Reports.ΙΝΙ για εγκατάσταση με κάρτα LIM... [Select File Name] No Προς το τέλος του αρχείου συναντάμε τις ρυθμίσεις που προαναφέραμε, όπως φαίνεται και σε αυτό το τμήμα του αρχείου : [Check In/Out] 9, 192.168.10.2_23_CLIENT MODE_TCP_ 30,0 101112131415 "31994", "31994", "301", "300" [Wake Up] 9,CallBridge TU 2,5 [RType] 1 [Phone Type] 2... Α) Παράμετρος [Check In/Out] Οι παράμετροι που μας ενδιαφέρουν είναι όσα από τα παρακάτω είναι τονισμένα. Τις υπόλοιπες παραμέτρους δεν τις αλλάζουμε. 9,CallBridge TU 30,0 101112131415 "31994", "31994", "301", "300" Το Reports.ΙΝΙ για εγκατάσταση με συσκευή optipoint 1) Γραμμή 1 (9,CallBridge TU) Στην πρώτη γραμμή (μετά την επικεφαλίδα), καθορίζεται η θύρα επικοινωνίας του υπολογιστή μέσω της οποίας θα εκτελείται η λειτουργία Check In/Out. Οι προεπιλεγμένες τιμές είναι : 9, CallBridge TU Η πρώτη παράμετρος δηλώνει την θύρα επικοινωνίας και παίρνει τιμές από 0-9. 0 : σημαίνει ότι ΔΕΝ υπάρχει θύρα επικοινωνίας ή ότι η θύρα είναι απενεργοποιημένη 1-8 : δηλώνει σειριακή θύρα επικοινωνίας COM1-COM8 9 : δηλώνει θύρα USB εφόσον ακλουθείτε από το CallBridge TU Οι υπόλοιπες παράμετροι δηλώνουν τις ρυθμίσεις της θύρα επικοινωνίας. Για τις σειριακές θύρες τα κλασσικά Baud Rate, (π.χ. 9600,8,Ν,1), Ενώ για θύρα USB το όνομα του TAPI Driver 9, 192.168.10.2_23_CLIENT MODE_TCP_ 30,0 101112131415 "31994", "31994", "301", "300" Το Reports.ΙΝΙ για εγκατάσταση με κάρτα LIM 1) Γραμμή 1 (9,192.168.10.2_23_CLIENT MODE_TCP_) Στην πρώτη γραμμή (μετά την επικεφαλίδα), καθορίζεται η θύρα επικοινωνίας του υπολογιστή μέσω της οποίας θα εκτελείται η λειτουργία Check In/Out. Οι προεπιλεγμένες τιμές είναι : 9, 192.168.10.2_23_CLIENT MODE_TCP_ Η πρώτη παράμετρος δηλώνει την θύρα επικοινωνίας και παίρνει τιμές από 0-9. 0 : σημαίνει ότι ΔΕΝ υπάρχει θύρα επικοινωνίας ή ότι η θύρα είναι απενεργοποιημένη 1-8 : δηλώνει σειριακή θύρα επικοινωνίας COM1-COM8 9 : δηλώνει θύρα Ethernet εφόσον ακλουθείτε από διεύθυνση IP. Οι υπόλοιπες παράμετροι δηλώνουν τις ρυθμίσεις της θύρα επικοινωνίας. Για τις σειριακές θύρες τα κλασσικά Baud Rate, (π.χ. 9600,8,Ν,1), Ενώ για θύρα Ethernet την IP της κάρτας LIM. Τις παραμέτρους _23_CLIENT MODE_TCP_ που είναι μετά την IP δεν τις αλλάζουμε. «ΕΞΕΛΙΞΗ» 28/06/10 Οδηγίες Εγκατάστασης του Λογισμικού του Συστήματος TeleCost Hotel σελ. 16/19
1) Γραμμή 2 (30,0) Στην δεύτερη γραμμή (μετά την επικεφαλίδα), αυτό που μας ενδιαφέρει είναι ο αριθμός μετά το κόμμα (0). Ο αριθμός αυτός μπορεί να πάρει δύο τιμές (0) ή (1). Αν καταχωρήσουμε τα εσωτερικά του ξενοδοχείου στο πρόγραμμα Report_HL από το μενού Επεξεργασία Εσωτερικοί Συνδρομητές και δηλώσουμε (1), τότε σημαίνει ότι το πρόγραμμα θα επιτρέπει να γίνονται Check In και Check Out μόνο τα εσωτερικά που έχουν καταχωρηθεί στην παρακάτω λίστα. Δεν είναι απαραίτητο να καταχωρήσουμε και το Ονοματεπώνυμο. Αν δηλώσουμε (0), τότε σημαίνει ότι το πρόγραμμα Report_HL θα επιτρέπει να γίνονται Check In και Check Out όλα τα εσωτερικά, είτε είναι καταχωρημένα στη λίστα είτε όχι. 1) Γραμμή 4 ("31994", "31994", "301", "300") Οι δύο πρώτοι παράμετροι είναι οι default κωδικοί του κέντρο. Αν αλλάξουμε τους default κωδικούς από το κέντρο, τότε πρέπει τις αλλαγές να τις περάσουμε και στο πρόγραμμα Reports_HL, στο μενού Ρυθμίσεις Αλλαγή Κωδ.Προγρ. Τ/Κ. Η τρίτη παράμετρος (301) είναι ο αριθμός του εσωτερικού που έχουμε ορίσει στο κέντρο για να κάνουμε Check In. (βλέπε λεπτομέρειες σελ. 14-15 παράγραφος 3) Η τέταρτη παράμετρος (300) είναι ο αριθμός του εσωτερικού που έχουμε ορίσει στο κέντρο για να κάνουμε Check Out. (βλέπε λεπτομέρειες σελ. 14-15 παράγραφος 3) Β) [Wake Up] 9,CallBridge TU 2,5 1) Γραμμή 1 (9,CallBridge TU) Στην πρώτη γραμμή (μετά την επικεφαλίδα), καθορίζεται η θύρα επικοινωνίας του υπολογιστή μέσω της οποίας θα εκτελείται η λειτουργία Wake Up. Οι προεπιλεγμένες τιμές είναι : 9,CallBridge TU. Ισχύει η προεπιλεγμένη ρύθμιση και για τους δύο τρόπους σύνδεσης με το κέντρο (optipoint ή κάρτα LIM) «ΕΞΕΛΙΞΗ» 28/06/10 Οδηγίες Εγκατάστασης του Λογισμικού του Συστήματος TeleCost Hotel σελ. 17/19
ΝΕΕΣ ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΦΥΠΝΙΣΗ 2) Γραμμή 2 2,5 Στη δεύτερη γραμμή μας ενδιαφέρει μόνο η πρώτη παράμετρος, το 2. Μπορεί να πάρει τιμές από 1 έως 5. Η παράμετρος αυτή δηλώνει για πόσα λεπτά θα εκτελείται η αφύπνιση. Το δύο πχ. σημαίνει ότι θα εκτελείται για δύο λεπτά. Πρέπει όμως να ρυθμιστεί το ίδιο και στο τηλεφωνικό κέντρο, όπως παρακάτω. Στο σημείο Επαναλήψεις βάζουμε 1 και στο Παύση βάζουμε 1. Σημείωση: Η ρύθμιση αυτή λειτουργεί για το πρόγραμμα Reports με έκδοση 13.0.0.189 ή νεότερη. Αν στην εγκατάσταση σας δεν τρέχει αυτή η έκδοση, μπορείτε απλά να κάνετε αντιγραφή του αρχείου Reports_HL2008.exe στο φάκελο εγκατάστασης της εφαρμογής TeleCost. «ΕΞΕΛΙΞΗ» 28/06/10 Οδηγίες Εγκατάστασης του Λογισμικού του Συστήματος TeleCost Hotel σελ. 18/19
Επίσης αν θέλουμε ο κουδουνισμός της συσκευής κατά τη διάρκεια της αφύπνισης να είναι πιο έντονος και με μεγαλύτερη διάρκεια παλμού από το προκαθορισμένο, προτείνουμε τις παρακάτω ρυθμίσεις. Ο τύπος κουδουνισμού είναι Κλήση κώδωνος Θύρας. Γ) [Phone Type] 2 Ο αριθμός «2» αφορά τον τύπο του τηλεφωνικού κέντρου και τον τύπο της optipoint συσκευής (Standard, Basic ή Advance) που χρησιμοποιούμε. Ο αριθμός αυτός αλλάζει βάση του παρακάτω πίνακα. Μας είναι αδιάφορη η τιμή για σύνδεση μέσω της κάρτας LIM. Όταν χρησιμοποιούμε την κάρτα LIM οποιαδήποτε από τις παρακάτω τιμές είναι αποδεκτή. Αριθμός [Phone Type] Τύπος Τηλεφωνικού Κέντρου Τύπος optipoint Συσκευής 2 Hipath ή Hicom 150 Basic ή Standard 6 Hipath ή Hicom 150 Advance 8 Hicom 100,112,118 Basic ή Standard 12 Hicom 100,112,118 Advance Σημείωση!!! Όταν χρησιμοποιούμε την συσκευή optipoint Advance πρέπει να προγραμματίσουμε το όγδοο πλήκτρο από τη σειρά με τα 15 πλήκτρα να είναι to Release. «ΕΞΕΛΙΞΗ» 28/06/10 Οδηγίες Εγκατάστασης του Λογισμικού του Συστήματος TeleCost Hotel σελ. 19/19