«Εφαρμογή Προτύπου ISO στα ΑΕΙ & Διασφάλιση Ποιότητας (ΔΑΣΤΑ ΤΕΙ Σερρών)» Εισήγηση για την Ημερίδα της ΜΟΔΙΠ ΤΕΙ Αθήνας με τίτλο «Η Αξιολόγηση στο ΤΕΙ Αθήνας Πεπραγμένα και Προοπτικές» Δρ. Αικατερίνη Πουστουρλή Διπλ. Μηχανικός Παραγωγής & Διοίκησης, Πολυτεχνείου Κρήτης PhD in TQM (Quality/Robust Engineering), Ε.Μ.Π. Επιστημονικός Συνεργάτης ΤΕΙ Σερρών
Εθνικό Πλαίσιο Διασφάλισης Ποιότητας Νόμος (4076/2012, ΦΕΚ Α 159/10-8-2012) «Ρυθμίσεις θεμάτων Ανωτάτων Εκπαιδευτικών Ιδρυμάτων και άλλες διατάξεις» Νόμος (4009/2011, ΦΕΚ Α 195/6-9-20119), «Δομή, λειτουργία, διασφάλιση της ποιότητας των σπουδών και διεθνοποίηση των ανωτάτων εκπαιδευτικών ιδρυμάτων", που ρυθμίζει θέματα της οργανωτικής δομής και λειτουργίας της Ανώτατης Εκπαίδευσης που παρέχεται από τα Ανώτατα Εκπαιδευτικά Ιδρύματα. Διευκρινιστική εγκύκλιος Φ.122.1/759/109090/Β2/18-9-2012 και Φ.122.1/720/100718/Β2/4-9-2012 μετά τη δημοσίευση του Ν.4076/2012. Μεταρρυθμιστική στρατηγική της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (20/9/2011), για τον εκσυγχρονισμό και την απασχολησιμότητα η οποία αποτελεί τον πυρήνα της νέας στρατηγικής για τη μεταρρύθμιση της τριτοβάθμιας εκπαίδευσης. 2
Εθνικό Πλαίσιο Διασφάλισης Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση Α.ΔΙ.Π. ΜΟ.ΔΙ.Π. ΟΜΕΑ Νόμος 3374/2005 3
Ενταγμένο Τεχνικό Δελτίο Πράξης ΔΑΣΤΑ ΤΕΙ Σερρών με MIS 305577 (αρ.πρ. 969/19-1-2011, και 1 η τροποποίηση/ αρ.πρ. 8800/30-5-2011 της ΕΥΔ Ε.Π. ΥΠΔΒΜΘ ) ΠΑΚΕΤΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΕ 1.4 ΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΗΣ ΔΑΣΤΑ ΔΡΑΣΕΙΣ: Δ.1.4.1. ΜΕΛΕΤΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΚΑΙ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΔΟΜΩΝ ΤΗΣ ΔΑΣΤΑ Δ.1.4.2. ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΔΟΜΩΝ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΗΣ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ, ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ Δ.1.4.3. ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΠΙΛΟΤΙΚΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ ΠΕ 1.4 ΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΗΣ ΔΑΣΤΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ: Π1.4.1.1 ΈΚΘΕΣΗ ΜΕΛΕΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΚΑΙ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΔΟΜΩΝ ΤΗΣ ΔΑΣΤΑ Π1.4.2.1 ΟΔΗΓΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΔΟΜΩΝ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΗΣ Δρ. Αικατερίνη Πουστουρλή, για ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ, ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ Ημερίδα ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΜΟΔΙΠ ΤΕΙ ΑΘΗΝΑΣ 23-10- Π1.4.3.1 ΈΚΘΕΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΠΙΛΟΤΙΚΗΣ 2012 ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ 4
Χρονοδιάγραμμα Υλοποίησης Έργου ΣΔΠ ΔΑΣΤΑ ΤΕΙ Σερρών Χρονοδιάγραμμα Υλοποίησης Έργου Π 1.4. (1ο παραδοτέο: Δ.1.4.1. / Π.1.4.1.1 ), 2011 1ο στάδιο : Άτυπη αλλά συστηματική (προφορική) ενημέρωση εκπροσώπων Διοίκησης ΔΑΣΤΑ ΤΕΙ Σερρών και στελεχών ΔΑΣΤΑ Αρχική Περίοδος Ενημέρωσης Διοίκησης (Ιδρ.Υπ. & Προέδρου) σχετικά με απαιτήσεις υλοποίησης έργων ISO 1η Περίοδος Συναντήσεων εργασίας με Ιδρυματικό Υπεύθυνο, Επιστ.Υπευθύ νους ΓΔ, ΠΑ 3η Περίοδος Συναντήσεων εργασίας με Ιδρυματικό Υπεύθυνο, Επιστ.Υπ. ΓΔ, ΠΑ, ΜΟΚΕ 1η Εσωτερική Επιθεώρηση 11/11/011 και παράδοση 1ου παραδοτέου Δ1.4.1/Π1.4.1.1 (αρ.πρωτ. 3226/11-11/011 ΤΕΙ Σερρών) 1ος 2011 2ος 2011 3ος 2011 4ος 2011 5ος 2011 6ος 2011 7ος 2011 8ος 2011 9ος 2011 10ος 2011 11ος 2011 12ος 2011 Ανάθεση Έργου 2η Περίοδος Συναντήσεων εργασίας με Ιδρυματικό Υπεύθυνο, Επιστ.Υπ. ΓΔ, ΠΑ, ΜΟΚΕ 4η Περίοδος Συνάντησεων εργασίας με Ιδρυματικό Υπεύθυνο, Επιστ.Υπ. ΓΔ, ΠΑ, ΜΟΚΕ 1η Ανασκόπηση από Διοίκηση 23/11/2011 2η Εσωτερική Επιθεώρηση και Ανασκόπηση από Διοίκηση 19/12/2011 2ο στάδιο : Σχεδιασμός Ερωτηματολογίου για διάγνωση 3ο στάδιο : Συμπλήρωση ερωτηματολογίων, δημιουργία αρχείων ποιότητας, εσωτερική επιθεώρηση, 1η ανασκόπηση από Διοίκηση 4ο στάδιο : Εσωτερική επιθεώρηση, Ανασκόπηση από Διοίκηση 5
Χρονοδιάγραμμα Υλοποίησης Έργου ΣΔΠ ΔΑΣΤΑ ΤΕΙ Σερρών Χρονοδιάγραμμα Υλοποίησης Έργου Π 1.4. (2ο & 3ο παραδοτέο: Δ.1.4.2. / Π.1.4.2.1 και Δ1.4.3/Π.1.4.3.1), 2012 5ο στάδιο : Συνεχής διάθεση πληροφοριών & δεδομένων με ταυτόχρονη ενεργό συμμετοχή στελεχών ΔΑΣΤΑ ΤΕΙ Σερρών στην βήμα - βήμα διαμόρφωση διεργασιών, διαδικασιών, εντύπων και οδηγιών του Συστήματος Ποιότητας, Διαδικασίες Διαχειριστικές ΔΑΣΤΑ (κοινές για όλες τις Μονάδες: ΓΔ, ΠΑ, ΜΟΚΕ) Α'Μέρος Π1.4.2.1 Διαδικασίες Παραγωγής (παροχής υπηρεσιών απασχόλησης, επιχειρηματικότητας καινοτομίας) Οδηγίες Εργασίας Β'Μέρος Π1.4.2.1 ΟΔΗΓΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΜΟΝΑΔΩΝ ΔΑΣΤΑ Επικαιροποιημένα Α+Β Μέρη (Π1.4.2.1) Συνεχής επίβλεψη της πιλοτικής λειτουργίας ΈΚΘΕΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΠΙΛΟΤΙΚΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ 23/11/2012 (Π1.4.3.1) 1ος 2012 2ος 2012 3ος 2012 4ος 2012 5ος 2012 6ος 2012 7ος 2012 8ος 2012 9ος 2012 10ος 2012 11ος 2012 12ος 2012 Ανασκόπηση Διοίκησης Εσωτερική Επιθεώρηση Εσωτερική Επιθεώρηση Εσωτερική Επιθεώρηση Ανασκόπηση από Διοίκηση 12/11/2012 6ο στάδιο : Ενεργός συμμετοχή των εκπροσώπων Διοίκησης ΔΑΣΤΑ (ΕΥ), της Διοίκησης (ΙΥ, ΣΕ), σε κάθε φάση αξιολόγησης του ΣΔΠ 7ο στάδιο : Πιλοτική Εφαρμογή και τελική διαμόρφωση του Συστήματος Ποιότητας βάσει της συνεχούς ανατροφοδότησης των βασικών μερών του 8ο στάδιο : Ολοκλήρωση & παράδοση έργου Π1.4 6
ΔΑΣΤΑ ΤΕΙ Σερρών 7
Εξέλιξη των Δομών Απασχόλησης και Σταδιοδρομίας στο ΤΕΙ Σερρών Γραφείο Διασύνδεσης Πρακτική Άσκηση Μαθήματα Επιχειρηματικότητας Δομή Απασχόλησης και Σταδιοδρομίας Γραφείο Διασύνδεσης Γραφείο Πρακτικής Άσκησης Μονάδα Καινοτομίας και Επιχειρηματικότητας Αποσμασματική αντιμετώπιση Σπατάλη πόρων Επικαλύψεις Διαφορετικές προσεγγίσεις Κοινή στρατηγική / Κοινή ταυτότητα Σφαιρική αντιμετώπιση Εξοικονόμηση πόρων / Οικονομίες κλίμακας Συμπληρωματικότητα / Συνέργεια 8
Δομή Απασχόλησης και Σταδιοδρομίας (ΔΑΣΤΑ) του ΤΕΙ Σερρών Στόχος: Η Δομή Απασχόλησης και Σταδιοδρομίας (ΔΑΣΤΑ) του ΤΕΙ Σερρών να αποτελεί την κύρια πύλη σύνδεσης του Ιδρύματος με την αγορά εργασίας Ενιαία αντιμετώπιση των ζητημάτων σταδιοδρομίας και απασχόλησης Κοινές δράσεις των επιμέρους δομών Αναγνωρισιμότητα / Σύνδεση της ΔΑΣΤΑ και των Μονάδων της με την απασχόληση και τη σταδιοδρομία (μέσα και έξω από το Ίδρυμα) Συμπληρωματικότητα των δράσεων των Μονάδων / Μεγιστοποίηση ωφελειών Έμφαση σε «ανοιχτές» δράσεις / Συμμετοχή των παραγωγικών φορέων 9
Δομή και Λειτουργίες της ΔΑΣΤΑ ΤΕΙ Σερρών ΔΑΣΤΑ ΤΕΙ Σερρών Προβολή και Δικτύωση Δικτύωση Ενέργειες Προβολής / Δημοσιότητας και Διάχυσης των Αποτελεσμάτων Διαγωνισμοί Καινοτομικών Επιχειρηματικών Ιδεών και Σχεδίων Συντονισμό και Διαχείριση της Πληροφορίας Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα Δικτυακός Τόπος ΔΑΣΤΑ Παρακολούθηση αξιολόγηση επιμέρους Μονάδων της Δομής ΣΔΠ κατά ISO και IWA Κώδικας δεοντολογίας λειτουργίας των Μονάδων της Δομής 10
Οργανόγραμμα Δομής & Μονάδων της Συντονισμός και Διαχείριση της Πληροφορίας Προβολή και Δικτύωση ΔΑΣΤΑ ΤΕΙ Σερρών Συντονιστική Επιτροπή Ιδρυματική Επιτροπή Συμβουλευτική Επιτροπή Γραφείο Διασύνδεσης Μονάδα Καινοτομίας και Επιχειρηματικότητας Γραφείο Πρακτικής Άσκησης Αγορά Εργασίας Μεταπτυχιακά - Υποτροφίες Αρωγή Επιχ/κού Σχεδιασμού Εκπαίδευση Κεντρικές Δράσεις Συντονισμός Π.Α. Τμημάτων 11
Εσωτερικές και Εξωτερικές Σχέσεις της ΔΑΣΤΑ ΤΕΙ Σερρών 12
Ενδιαφερόμενα μέρη, Επωφελούμενοι, Πελάτες, Χρήστες Υπηρεσιών Μονάδων ΔΑΣΤΑ ΤΕΙ Σερρών Στην Τριτοβάθμια Εκπαίδευση, ως ενδιαφερόμενα μέρη ή επωφελούμενοι (stockholders, customers, users) νοούνται οι φοιτητές, οι εργοδότες των πτυχιούχων ή των ασκούμενων, το ΥΠΔΒΜΘ, λοιποί οργανισμοί χρηματοδότησης των ιδρυμάτων, χορηγοί, η ίδια η κοινωνία (γονείς, φορείς, επιχειρήσεις, οργανισμοί κ.α.) καθώς και οι εργαζόμενοι του ιδρύματος, δηλαδή το εκπαιδευτικό και διοικητικό/τεχνικό προσωπικό (εσωτερικοί πελάτες). 13
Πλαίσιο ΣΔΠ ΔΑΣΤΑ ΤΕΙ Σερρών 14
ΣΔΠ ΔΑΣΤΑ ΤΕΙ Σερρών Μονάδες της Δομής Απασχόλησης & Σταδιοδρομίας ΤΕΙ Σερρών 15
Κώδικας Ηθικής & Δεοντολογίας για την ανάπτυξη προτύπων, διαδικασιών και οδηγιών στις Υπηρεσίες Συμβουλευτικής Σταδιοδρομίας 16
ΣΔΠ ΔΑΣΤΑ : Εφαρμογή Αρχών Ποιότητας Αρχές Διοίκησης της Ποιότητας Αρχή 1 η : Εστίαση στον πελάτη Αρχή 2 η : Ηγεσία Αρχή 3 η : Συμμετοχή των εργαζομένων Αρχή 4 η : Προσέγγιση ως διεργασία Αρχή 5 η : Προσέγγιση της διοίκησης ως σύστημα Αρχή 6 η : Συνεχής βελτίωση Αρχή 7 η : Λήψη αποφάσεων βάσει στοιχείων Αρχή 8 η : Σχέσεις αμοιβαίου οφέλους με τους προμηθευτές Η φιλοσοφία της Ολικής Ποιότητας στηρίζεται σε τρεις δομικές αρχές: 1. Εστίαση στην ικανοποίηση του πελάτη και των όλων των ενδιαφερόμενων μελών (stakeholders : στελέχη, άλλο προσωπικό, προμηθευτές). 2. Συμμετοχή όλων των εργαζόμενων και έμφαση στο ομαδικό πνεύμα εργασίας. 3. Εστίαση στις διαδικασίες με στόχο τη συνεχή βελτίωση και μάθηση. 17
Κυριότερα διεθνή συστήματα ποιότητας για Υπηρεσίες Συμβουλευτικής Σταδιοδρομίας και Απασχόλησης Σειρά ISO 9000 (ISO 9001:2008) και IWA 2:2007, Το Βρετανικό Πρότυπο MATRIX STANDARD Το Βρετανικό Πρότυπο INVESTORS IN CAREERS Το Καναδικό Πρότυπο BLUEPRINT for life / work designs και τέλος, Μοντέλα CEDEFOP, EFQM, CAF. 18
Διεργασιακή και Πελατοκεντρική προσέγγιση ΣΔΠ 4. Σύστημα Διοίκησης Ποιότητας 5. Ευθύνη της Διοίκησης 6. Διαχείριση πόρων 7. Υλοποίηση παρεχόμενων υπηρεσιών 8. Μέτρηση, ανάλυση και βελτίωση. 19
ΣΔΠ: Προσέγγιση Διεργασίας (QMS-ISO) STAKEHOLDER REQUIREMENTS REALIZATION OF EDUCATIONAL AND OTHER EDUCATIONAL AND STAKEHOLDER SATISFACTION OTHER SERVICES Προσέγγιση διεργασίας σε εκπαιδευτικά ιδρύματα με «πελατοκεντρική» προσέγγιση και πολιτική συνεχούς βελτίωσης σύμφωνα με το ISO 9001:2008 και IWA 2:2007 (Pusturli, Papastamatis, Valcanos, 8 th International Conference of ENEPROT, 2011) 20
ΣΔΠ: Προσέγγιση Διεργασίας (QMS-ISO) Πρότυπα σειράς ISO που αξιοποιούνται στη συνεχή βελτίωση Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας, (Διατριβή Αικ. Πουστουρλή, 2009, Πηγή: www.iso.org). 21
Τριτοβάθμια Εκπαίδευση : Πολυδιάστατο εσωτερικό Περιβάλλον Πολυδιάστατο εσωτερικό περιβάλλον: Εκπαιδευτική διεργασία (ISO 9001:2008, IWA 2:2007) Διοικητικές υπηρεσίες (ISO 9001:2008) Εργαστήρια (ISO 17025:2005) Υποδομές / άνθρωποι (ΟΗSAS 18001:2007) Υποδομές Σίτισης (ISO 22000:2005) Δίκτυα/Επικοινωνίες/Πληροφοριακά συστήματα (ISO 27001:2005, ISO 25000 series κ.α.) Περιβαλλοντικές Επιπτώσεις (ISO 14001:2004, EMAS) Υλοποίηση έργων δημόσιου χαρακτήρα (ΕΛΟΤ 1429:2008) Κοινωνική ευθύνη (SA 8000, ISO 26000:2010) Διαχείριση Έργων (ISO 10006:2003) Ενεργειακή Διαχείριση (ΕΝ 16001:2009, ISO 50001:2011) Αειφορική Διαχείριση-Κατασκευές δημόσιων κτιρίων (ISO 21929-1:2011, ISO 15392:2008, IWA 9:2011) 22
Υλοποίηση Σχεδιασμού Ποιότητας Που είμαστε Που θέλουμε να πάμε Πως θα γίνει Πως τα πάμε Αξιολόγηση Εκκίνηση Συνιστώσες Ποσοτικοποίηση Αποτίμηση Επισκόπηση Περιβάλλοντος Κατάσταση Παρελθόν, Παρόν & Μέλλον Αποστολή & Όραμα Μέτρηση Απόδοσης Εμπλοκή Διοίκησης Ιστορικό υπόβαθρο Σημαντικά θέματα Αξίες / σημαντικές Αρχές Δείκτες επίδοσης σε σχέση με στόχους Ανασκόπηση Διεργασιών Ανάλυση κατάστασης Ανάλυση SWOT Strength s, Weaknesses, Opportunities, Threats Ευθυγράμμιση / Προσαρμογή στις Δυνατότητες Κύριοι Στόχοι Ενέργειες Λήψη Διορθωτικών Ενεργειών Χάσματα Συγκεκριμένοι Στόχοι Σχέδια Δράσης Ανατροφοδότηση- Αναθεώρηση ΣΔΠ 23
Προϋποθέσεις για αποτελεσματικό Σχεδιασμό Ποιότητας Δέσμευση Διοίκησης Ποιος θα κάνει Τι? Τι θα κάνει κάθε ομάδα εργασίας? Πως θα το κάνουν? Ποια είναι η κατάλληλη χρονική περίοδος? 24
Ανάπτυξη Τεκμηρίωσης ΣΔΠ ΔΑΣΤΑ ΤΕΙ Σερρών 25
Ανάπτυξη Τεκμηρίωσης ΣΔΠ ΔΑΣΤΑ ΤΕΙ Σερρών ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΕΣ ΠΑΡΟΧΉΣ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ : Δ.200 Σχεδιασμός & Ανάπτυξη Έργου Συμβουλευτικής Δ.210 Νομοθετικές Απαιτήσεις Δ.220 Προσέγγιση Ομάδας Στόχου Δ.230 Ενημέρωση Ομάδας Στόχου Δ.240 Υποδοχή Δ.250 Διερεύνηση - Διάγνωση Αναγκών και Δυνατοτήτων Δ.260 Προσδιορισμός Προφίλ Δ.270 Υποστήριξη για Ένταξη Δ.280 Υποστήριξη μετά την Ένταξη ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΕΣ ΥΠΟΣΤΉΡΙΞΗΣ : Δ.300 Προσδιορισμός Αναγκών Ομάδας Στόχου Δ.310 Διερεύνηση και Προσδιορισμός Αναγκών Αγοράς Εργασίας Δ.320 Δικτύωση Δ.330 Παρακολούθηση Αποτελεσμάτων Ανατροφοδότηση ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΙΚΈΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΕΣ: Δ.100 Διαχείριση Τεκμηρίωσης ΣΔΠ Δ.110 Διαχείριση Πόρων Δ.120 Διορθωτικές και Προληπτικές Ενέργειες Δ.130 Εσωτερικές Επιθεωρήσεις Δ130_InternalAudits.doc Δ.140 Ανασκόπηση Διοίκησης Δ.150 Επικοινωνία Δ.160 Σκοποί, Στόχοι, Δείκτες & Προγράμματα Διοίκησης Ποιότητας Δ.170 Διαχείριση Προμηθειών- Προμηθευτών Δ.180 Στατιστική Ανάλυση Δρ. Αικατερίνη Πουστουρλή, για Ημερίδα Δεδομένων ΜΟΔΙΠ ΤΕΙ ΑΘΗΝΑΣ ΣΔΠ23-10- 2012 26
Παράγοντες / Προοπτικές Επιτυχίας Δικτύωση Αξιοποίηση / διεύρυνση υπάρχουσας δικτύωσης Συστηματική δικτύωση με θεσμική υπόσταση Εμπλοκή της αγοράς εργασίας στις δραστηριότητες της ΔΑΣΤΑ ΤΕΙ Σερρών Οριζόντια Δικτύωση Ενιαίο Πληροφοριακό Σύστημα αποτελεσματικότητα και προστιθέμενη αξία Ενοποίηση πληροφορίας / βελτιστοποίηση διαχείρισης Μεγιστοποίηση συμμετοχής του συνόλου εμπλεκομένων Διάδραση / ανατροφοδότηση Δημιουργία ενός «ζωντανού» οργανισμού Ανταλλαγή τεχνογνωσίας εντοπισμός και αξιοποίηση καλών πρακτικών Δικτύωση με Ιδρύματα και φορείς του εξωτερικού Ανάπτυξη θεματικών δικτύων Αναγνωρισιμότητα / Ταυτότητα Συνέπεια / αποτελεσματικότητα Συμμετοχικός σχεδιασμός / διαβούλευση Να «πείσει» όλους τους εμπλεκόμενους Επάρκεια πόρων / Δέσμευση Αξιοποίηση ανθρώπινου δυναμικού Δέσμευση του Ιδρύματος / των υπευθύνων/του ΥΠΔΒΜΘ. 27
Αντί επιλόγου: Προβληματισμοί Επίτευξη διασφάλισης της ποιότητας στην τριτοβάθμια εκπαίδευση Εθνικό πλαίσιο (ερμηνευτικοί εγκύκλιοι κλπ) Εξασφάλιση εμπλοκής όλων στην επίτευξη ποιότητας (ακαδημαϊκό, διοικητικό προσωπικό, σπουδαστές ) Έλλειψη αναγκαίων πόρων (ανθρώπινο δυναμικό, χρηματοδοτήσεις) Αποτελεσματικότητα υπαρχόντων εσωτερικών κανονισμών, οργανογραμμάτων, καθηκοντολόγιων, διαδικασιών κλπ. 28
Προκλήσεις Δίκτυο ΔΑΣΤΑ (ΤΕΙ και Πανεπιστημίων) Ανταλλαγή τεχνογνωσίας, εμπειρίας και καλών πρακτικών Οριζόντιες δράσεις Διάχυση αποτελεσμάτων Βιωσιμότητα των Δομών Λειτουργία μετά το πέρας της χρηματοδότησης Εξεύρεση πρόσθετων πόρων Ένταξη στο οργανόγραμμα του Ιδρύματος Κουλτούρα και Νοοτροπία Προοπτικές απασχόλησης και σταδιοδρομία των αποφοίτων Αντίληψη για την επιχειρηματικότητα Σχέσεις Εκπαιδευτικών Ιδρυμάτων Κοινωνίας Παραγωγικών Φορέων 29
Βιβλιογραφία-Πηγές ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2008 «Συστήματα Διοίκησης της ποιότητας Απαιτήσεις». IWA 2:2007, «Quality management systems - Guidelines for the application of ISO 9001:2000 in education» Dr.Caterina Poustourli, «Self-assessment of educational organizations (quality indicators)», 9 th International Conference: Standardization, Protypes and Quality: A means of Balkan Countries Collaboration, 5-6 October 2012, Tirane,Albania Professor Ioannis Emmanuel Chalaris, Dr. Caterina Poustourli, QUALITY CONTINUOUS IMPROVEMENT IN HIGHER EDUCATION WITH BALANCE SCORECARD TECHNIQUE, 8 th International Conference Education, Samos 5-7/7/2012 Iosif Fragoulis, Efthymios Valkanos, Dr. Caterina Poustourli, «Developement of Social Skills in Adult s Environmental Education Programs implementation. Configuration of Quality Indicators to evaluate programs «, 8 th International Conference Education, Samos 5-7/7/2012 Δρ. Αικατερίνη Πουστουρλή, «Σύστημα Ολικής Ποιότητας ΔΑΣΤΑ», 4 ο Πανελλήνιο Συνέδριο ΕΤΕΑΔ «Οργάνωση & Διοίκηση στην Εκπαίδευση», 9-10/12/2011 Dr.Caterina Poustourli, A. Papastamatis, E. Valkanos, «Quality Management in Education according to ISO 9001:2008 and IWA 2:2007 Standards», 8 th International Conference: Standardization, Protypes and Quality: A means of Balkan Countries Collaboration, 7-8 October 2011, Thessaloniki. Δρ. Αικατερίνη Πουστουρλή, «Μελέτη Εφαρμογής και Τυποποίησης Λειτουργίας Δομών της ΔΑΣΤΑ», 2011-2012. Δρ. Αικατερίνη Πουστουρλή, «Στρατηγικός Σχεδιασμός και Διασφάλιση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση», Συνέδριο ΜΟ.ΔΙ.Π (Μονάδων Διασφάλισης Ποιότητας της Ανώτατης Εκπαίδευσης), με θέμα: Διασφάλιση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση: Η πορεία και οι προοπτικές, 28-29/09/2011 Λάρισα. Δρ. Αικατερίνη Πουστουρλή, «Διοίκηση Ολικής Ποιότητας», Σημειώσεις ομώνυμου μαθήματος Τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων, Σχολής Διοίκησης Οικονομίας ΤΕΙ Σερρών, 1/10/2011 Σέρρες. Αικατερίνη Πουστουρλή, «Συστήματα Διοίκησης Ποιότητας ISO (9001 & IWA 2) στην Εκπαίδευση: Εργαλεία για τη διαμόρφωση των σχολείων του μέλλοντος», Ημερίδα της Δνσης Α θμιας Εκπαίδευσης Ν. Σερρών με τίτλο «Αποτελεσματικότητα και Αποδοτικότητα Εκπαιδευτικών Οργανισμών στα πλαίσια της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας», Σέρρες 18/12/2009. Αικατερίνη Πουστουρλή, «Καινοτόμες υπηρεσίες για τη διασύνδεση της ανώτατης εκπαίδευσης με την αγορά εργασίας, την προώθηση της απασχόλησης και τη συμβουλευτική σταδιοδρομίας», Βαλκανική Διάσκεψη ITAES-ΤΟΠΜΑΚ (Τοπική Παρέμβαση για το Μέλλον της Απασχόλησης & Κοινωνικοπολιτιστικής Ανάπτυξης), 26/6/2004, ΤΕΙ Σερρών. http://www.qualitycareerservices.org/ http://www.career-dev-guidelines.org/career_dev/ http://www.edulll.gr http://www.espa.gr http://www.cedefop.europa.eu. http://www.dastaworkshops.gr/a1.html http:// www.investorincareers.org.uk 30
Ευχαριστώ για την προσοχή σας! 31