ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ Ερωτηµατολόγιο για την Αξιολόγηση των υπηρεσιών του Κέντρου Ενηµέρωσης
Σηµείωση για όσους συµπληρώνουν το ερωτηµατολόγιο. Αυτό είναι ένα ερωτηµατολόγιο που απευθύνεται στα µέλη που είναι στην οµάδα εισαγωγής στο Κέντρο Ενηµέρωσης, όπως εσύ. Είναι εθελοντικό, πράγµα που σηµαίνει ότι το συµπληρώνεις, αν θέλεις. Είναι ανώνυµο και οι πληροφορίες που δίνεις είναι εµπιστευτικές. Αφού συµπληρώσεις το ερωτηµατολόγιο το τοποθετείς σε κλειστό φάκελο. Οι απαντήσεις σου είναι πολύ χρήσιµες για να εκτιµήσουµε την ποιότητα των υπηρεσιών του Κέντρου Ενηµέρωσης, µέσω της καταγραφής της γνώµης των µελών οι οποίοι βρίσκονται στο Κέντρο. Όπως καταλαβαίνεις οι απαντήσεις σου θα εξετασθούν µαζί µε τις απαντήσεις άλλων µελών και θα µας βοηθήσουν να βελτιώσουµε τον τρόπο λειτουργίας του Κέντρου Ενηµέρωσης. Γι αυτό θα επιθυµούσαµε οι απαντήσεις σου να είναι πραγµατικές και ειλικρινείς. Αν αισθάνεσαι ότι σε κάποια ερώτηση δεν θέλεις να απαντήσεις ή ότι δεν γνωρίζεις το θέµα της, είναι καλύτερα να µη δώσεις απάντηση από το να γράψεις µια ανακριβή απάντηση. Τα συγκεντρωτικά αποτελέσµατα της έρευνας θα ανακοινωθούν µετά από την ανάλυση των στοιχείων για να αξιοποιηθούν από τα µέλη και το προσωπικό του Κέντρου Ενηµέρωσης. Σε ευχαριστούµε για το χρόνο που διαθέτεις για τη συµπλήρωση του ερωτηµατολογίου. 2
Α. XΩΡΟΣ Οι παρακάτω ερωτήσεις αφορούν το χώρο του Κέντρου Ενηµέρωσης (Βάλε ένα Χ στην απάντηση που ισχύει) 1. 2. Πόσο ικανοποιηµένος είσαι από την διαµόρφωση του χώρου στο Κέντρο; Πόσο ικανοποιηµένος είσαι από την τήρηση υγιεινής στο Κέντρο; ΚΑΘΟΛΟΥ ΕΛΑΧΙΣΤΑ ΜΕΤΡΙΑ ΠΑΡΑ ΚΑΘΟΛΟΥ ΕΛΑΧΙΣΤΑ ΜΕΤΡΙΑ ΠΑΡΑ Β. ΠΛΑΙΣΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ Οι παρακάτω ερωτήσεις αφορούν το πλαίσιο λειτουργίας του Κέντρου Ενηµέρωσης (Βάλε ένα Χ στην απάντηση που ισχύει) 3. Ενηµερώθηκες για τα δικαιώµατά σου και τις υποχρεώσεις σου στο Κέντρο; Εάν Όχι, πήγαινε στην ερώτηση 8 4. Πόσο πιστεύεις ότι γίνονται σεβαστά τα δικαιώµατά σου στο Κέντρο; ΚΑΘΟΛΟΥ ΕΛΑΧΙΣΤΑ ΜΕΤΡΙΑ ΠΑΡΑ 5. Πόσο συµφωνείς µε τις υποχρεώσεις που έχεις στο Κέντρο; ΚΑΘΟΛΟΥ ΕΛΑΧΙΣΤΑ ΜΕΤΡΙΑ ΠΑΡΑ 6. Ανάφερε 3 υποχρεώσεις που έχεις στο Κέντρο µε τις οποίες συµφωνείς 1. 2. 3. 7. Ανάφερε 3 υποχρεώσεις που έχεις στο Κέντρο µε τις οποίες διαφωνείς 1. 2. 3. 3
8. Στο Κέντρο σου προσφέρουν διατροφή; Αν, πόσο ικανοποιηµένος 9. είσαι από τη διατροφή του Κέντρου; 10. Αν, θα ήθελες να σου προσφέρουν διατροφή; 11. Τα προβλήµατα υγείας που είχες όταν ήρθες στο Κέντρο ήταν: 12. Παρακάτω υπάρχουν προβλήµατα υγείας, τα οποία συχνά αντιµετωπίζουν τα µέλη του Κέντρου Ενηµέρωσης. Σηµείωσε προβλήµατα που είχες κατά την εισαγωγή σου στο Κέντρο Ενηµέρωσης. Α. Οδοντιατρικά Β. Αλλεργία Γ. Αναπνευστικά. Αδυναµία/Ατονία Ε. Ναυτία /Εµετοί ΣΤ. Ιλίγγους Ζ. Καρδιολογικά Η. ερµατολογικά Θ. Αφροδίσια Ι. Γυναικολογικά ΙΑ. Ορθοπεδικά ΙΒ. Ηπατίτιδα Β ΙΓ. Ηπατίτιδα C Ι. AIDS/HIV ΙΕ. Ψυχολογικά ΙΣΤ. Άλλο (σηµείωσε τι) ΚΑΘΟΛΟΥ ΕΛΑΧΙΣΤΑ ΜΕΤΡΙΑ ΠΑΡΑ ΚΑΝΕΝΑ ΕΛΑΧΙΣΤΑ ΜΕΤΡΙΑ ΠΟΛΛΑ ΠΑΡΑ ΠΟΛΛΑ ΚΑΘΟΛΟΥ ΕΛΑΧΙΣΤΑ ΜΕΤΡΙΑ ΠΑΡΑ ΙΖ. εν ξέρω 13. Οι νοµικές εκκρεµότητες που είχες όταν ήρθες στο Κέντρο ήταν: ΚΑΜΙΑ ΕΛΑΧΙΣΤΕΣ ΜΕΤΡΙΕΣ ΠΟΛΛΕΣ ΠΑΡΑ ΠΟΛΛΕΣ 4
14. Πόσο σηµαντικές κρίνεις ότι είναι οι νοµικές εκκρεµότητες που έχεις για κάθε µια από τις παρακάτω κατηγορίες: ΚΑΘΟΛΟΥ ΕΛΑΧΙΣΤΑ ΜΕΤΡΙ Α ΠΑΡΑ Α. Κατοχή και εµπορία ναρκωτικών Β. Φθορά ξένης περιουσίας (διάρρηξη, κλοπή, απάτη, πλαστογραφία, εκβιασµός, παράνοµη αποδοχή) Γ. Εγκλήµατα βίας (ληστεία, επίθεση, εµπρησµός, βιασµός, φόνος, ανθρωποκτονία). Άλλα εγκλήµατα Ε. Ανάρµοστη συµπεριφορά, αλητεία, µέθη ΣΤ. Πορνεία Ζ. Οδήγηση υπό την επήρεια αλκοόλ Η. Άλλες σοβαρές παραβάσεις του Κ.Ο.Κ. Θ. Άλλο, τι; (σηµείωσε) Γ. ΕΡΓΑΣΙΑ Οι ερωτήσεις αυτές αφορούν την συµµετοχή σε οµάδες δουλειάς στο Κέντρο (καθαριότητα, προετοιµασία φαγητού κ.λ.π.) 15. Στο Κέντρο Ενηµέρωσης έχετε οµάδες δουλειάς; 16. Αν, θα ήθελες να είχατε οµάδες δουλειάς; 17. Πόσο συµµετέχεις σε οµάδες δουλειάς στο Κέντρο; ΚΑΘΟΛΟΥ ΕΛΑΧΙΣΤΑ ΜΕΤΡΙΑ ΠΑΡΑ 18. Πόσο σε βοηθούν οι οµάδες δουλειάς στο Κέντρο; ΚΑΘΟΛΟΥ ΕΛΑΧΙΣΤΑ ΜΕΤΡΙΑ ΠΑΡΑ 5
. ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ Οι ερωτήσεις αυτές αφορούν την ενηµέρωση που δίνει το κέντρο σε διάφορα θέµατα υγείας, νοµικών κ.λ.π. 19. Συµµετέχεις σε ενηµερωτικά σεµινάρια στο Κέντρο; Αν Όχι πήγαινε στην ερώτηση 23 20. Σε ποια σεµινάρια συµµετείχες (βάλε X όπου πρέπει) Α. Ενηµέρωση για τα προγράµµατα Β. Ενηµέρωση για τις δυνατότητες θεραπείας Γ. Ενηµέρωση για το πρόγραµµα στο οποίο ανήκω. Φροντίδα υγείας Ε. Μείωση χρήσης ουσιών Ζ. Ασφαλής σεξουαλική δραστηριότητα Η. Αθλητικά Θ. ιαχείριση ελεύθερου χρόνου Ι. Νοµικά προβλήµατα Κ. Άλλο (σηµείωσε τι) 21. Πόσο ικανοποιηµένος είσαι από τα θέµατα των ενηµερωτικών σεµιναρίων; ΚΑΘΟΛΟΥ ΕΛΑΧΙΣΤΑ ΜΕΤΡΙΑ ΠΑΡΑ 22. Τι άλλα σεµινάρια θα ήθελες να γίνονται στο Κέντρο; 1. 2. 3. Ε. ΚΙΝΗΤΟΠΟΙΗΣΗ Οι παρακάτω ερωτήσεις αφορούν τις ενηµερωτικές, υποστηρικτικές, ατοµικές και οµαδικές συναντήσεις 23. Πόσο ικανοποιητική ήταν η πρώτη σου ατοµική συνάντηση: ΚΑΘΟΛΟΥ ΕΛΑΧΙΣΤΑ ΜΕΤΡΙΑ ΠΑΡΑ 6
24. Ποια από τις παρακάτω διαδικασίες σε βοήθησε περισσότερο κατά την παραµονή σου στο Κέντρο; (Σηµείωσε «Χ» σε ότι ισχύει) Α. Ατοµικές συναντήσεις Β. Οµάδες εργασίας Γ. Οµάδες ενηµέρωσης για το πρόγραµµα. Οµάδες προετοιµασίας για εισαγωγή Ε. Συζήτηση µε τους συντονιστές ΣΤ. Άλλες δραστηριότητες του Κέντρου Ζ. Τίποτα από τα παραπάνω Η. εν ξέρω Θ. Άλλο, τι; (σηµείωσε) 25. Mείωσες τη χρήση ουσιών όσο είσαι στο Κέντρο; ΚΑΘΟΛΟΥ ΕΛΑΧΙΣΤΑ ΜΕΤΡΙΑ ΠΑΡΑ 26. 27. 28. H υποστήριξη που παίρνεις από το Κέντρο για να µειώσεις την χρήση ναρκωτικών ουσιών είναι: Μείωσες τη συµµετοχή σου σε πράξεις που είναι παράνοµες, όσο είσαι στο Κέντρο; Η υποστήριξη που έχεις από το Κέντρο να απέχεις από παράνοµες πράξεις είναι ΚΑΜΙΑ ΕΛΑΧΙΣΤΗ ΜΕΤΡΙΑ ΠΑΡΑ ΚΑΘΟΛΟΥ ΕΛΑΧΙΣΤΑ ΜΕΤΡΙΑ ΠΑΡΑ ΚΑΜΙΑ ΕΛΑΧΙΣΤΗ ΜΕΤΡΙΑ ΠΑΡΑ 29. Η υποστήριξη που έχεις από το Κέντρο για τα προβλήµατα υγείας είναι ΚΑΜΙΑ ΕΛΑΧΙΣΤΗ ΜΕΤΡΙΑ ΠΑΡΑ 30. Η υποστήριξη που έχεις από το Κέντρο για τα νοµικά σου προβλήµατα είναι ΚΑΜΙΑ ΕΛΑΧΙΣΤΗ ΜΕΤΡΙΑ ΠΑΡΑ ΣΤ. ΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ Οι ερωτήσεις αυτές αφορούν τις σχέσεις που έχεις αναπτύξει µε τους άλλους. 7
31. 32. 33. Η ψυχολογική υποστήριξη που σου προσφέρει το θεραπευτικό προσωπικό του Κέντρου είναι: Πόσο κατανοούν τις ανάγκες σου τα µέλη του θεραπευτικού προσωπικού; Πόσο σε βοηθά η συµµετοχή σε κοινές δραστηριότητες µε άλλα µέλη του Κέντρου; ΚΑΜΙΑ ΕΛΑΧΙΣΤΗ ΑΡΚΕΤΗ ΠΑΡΑ ΚΑΘΟΛΟΥ ΕΛΑΧΙΣΤΑ ΑΡΚΕΤΑ ΠΑΡΑ ΚΑΘΟΛΟΥ ΕΛΑΧΙΣΤΑ ΑΡΚΕΤΑ ΠΑΡΑ Ζ. ΓΕΝΙΚΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ 34. Πόσο ικανοποιηµένος είσαι από το ΚΕΝΤΡΟ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ; ΚΑΘΟΛΟΥ ΕΛΑΧΙΣΤΑ ΑΡΚΕΤΑ ΠΑΡΑ 35. Γράψε τι θα ήθελες να αλλάξει στο Κέντρο Ενηµέρωσης; 1. 2. 3. 36. Γράψε τι δε θα ήθελες να αλλάξει στο Κέντρο Ενηµέρωσης; 1. 2. 3. Η. ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Τώρα θα θέλαµε να συµπληρώσεις κάποια στοιχεία για σένα, που θα µας βοηθήσουν να αξιοποιήσουµε τα αποτελέσµατα των ερωτηµατολογίων. Στο τετράγωνο που σε αφορά σηµείωσε ένα «X». 8
37. ΦΥΛΟ ΑΝ ΡΑΣ ΓΥΚΑ 38. ΗΛΙΚΙΑ ΜΕΧΡΙ 14 ΕΤΩΝ 15-20 21-25 26-30 31-35 ΠΑΝΩ ΑΠΟ 35 ΕΤΩΝ 39. ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ Α. Σχολική Εκπαίδευση Αριθµός ετών Β. Ανώτερη Εκπαίδευση Αριθµός ετών Γ. Ανώτατο Πτυχίο Εκπαίδευσης 40. ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΜΟΝΗΣ Στο Κέντρο Ενηµέρωσης ΜΕΧΡΙ 1 ΕΒ ΟΜΑ Α 1-2 3-4 5-8 9-12 ΠΑΝΩ ΑΠΟ 12 9