HUMAK MARITIME EXECUTIVE PRIVATE SECURITY S.M.P.C. 0
HUMAK MARITIME S.M.P.C (Ι.Ε.Π.Υ.Α) AΡ.ΑΔ. 3015/39/60/2834-σ OFFICE 1: ΖΑΛΟΚΩΣΤΑ 44 & ΚΗΦΙΣΙΑΣ ΧΑΛΑΝΔΡΙ ΤΚ 15233 ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ 2111069371 / FAX 2106838221 OFFICE 2: ΣΤΥΛΙΔΑ ΦΑΛΑΡΩΝ 4 STYLIS PORT ΤΚ 35300 TΗΛ 2238/300774 / 6981428822 (+30) www.humaksecurity.gr info@humaksecurity.gr ΣΤΕΛΕΧΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AΝΩΤΑΤΑ & ΔΙΕΥΘΥΝΤΙΚΑ ΣΤΕΛΕΧΗ HUMAKS.M.P.C. ΔΟΙΗΚΗΣΗ GENERAL MANAGER ΑΝΤΩΝΗΣ ΣΤΕΚΑΣ. SAFETY - SECURITY - MANAGER: MPOURNOVALIS EYAGGELOS (INSTRUKTOR) EΠΙΣΗΜΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ LLOYD S DAES LONDON MARKET ISO 9001 SAFE USE OF FIREARMS TRAINING CENTER MARSECPRO KYRIAKIDIS SHIPPING & FORWARDING AGENCY 1
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΜΑΣ HUMAK MARITIME EXECUTIVE PRIVATE SECURITY S.M.P.C. Η εταιρεία μας είναι μια νεοσύστατη εταιρεία που ιδρύθηκε και δραστηριοποιείται σε όλους τους τομείς παροχής ασφαλείας. Πιο εξειδικευμένα, χάρη στην έντονη δραστηριοποίηση των ιδρυτικών μελών της καθώς και στην μεγάλη τους εμπειρία κατά την ενασχόλησή τους σε αντίστοιχα υπεύθυνες θέσεις παροχής ασφάλειας, ως μέλη μεγάλων εταιρειών ή ως ελεύθεροι επαγγελματίες, η εταιρεία μας έχει κατορθώσει να κάνει έντονη την παρουσία της στο χώρο αυτό. Οι πολύ ανταγωνιστικές τιμές μας, η επαγγελματική και υπεύθυνη εργασία, καθώς και η άμεση κάλυψη των αναγκών αποτελούν τα εχέγγυα για μια καλή και εποικοδομητική συνεργασία. Με την δραστηριοποίησή μας στο πολύ σημαντικό και παραγωγικό κομμάτι της ναυτιλίας, η Humak προσφέρει όλων των ειδών τις ναυτιλιακές υπηρεσίες που απαιτεί και χρειάζεται η ναυτιλιακή βιομηχανία με ένα ευρύ φάσμα αποτελεσματικών λύσεων ασφαλείας. Με βάση την επιχειρησιακή πείρα των μελών μας και το επαγγελματικό τους υπόβαθρο, είμαστε σε θέση να προσφέρουμε ρεαλιστικές λύσεις, προσαρμοσμένες στις ανάγκες των πελατών μας. Τα βασικά σκέλη στα οποία δραστηριοποιούμαστε στον χώρο της ναυτιλίας είναι τα εξής. Ασφάλεια και συνοδείες πλοίων (Ένοπλές και άοπλες επιχειρήσεις) Η ομάδα μας αποτελείται από πρώην αξιωματικούς του Ναυτικού και των ειδικών δυνάμεων του Στρατού, με πολύ μεγάλη εμπειρία, ειδικά στις θαλάσσιεςεπιχειρήσεις. Το συνολικό υπόβαθρο των ανθρώπων που στελεχώνουν την εταιρεία μας, μας δίνει τη δυνατότητα να είμαστε σε θέση να προσφέρουμε υψηλής ποιότητας υπηρεσίες στους πελάτες μας, όπως: Την προστασία των πλοίων που βρίσκονται εν πλω ή στο αγκυροβόλιο, παρέχοντας εξειδικευμένο προσωπικό ασφαλείας (ένοπλο ή άοπλο). 2
Ντύσιμο πλοίου (hardening) με όλο των απαραίτητο εξοπλισμού για να διαφυλαχτεί ο ασφαλής διάπλους από την περιοχή υψηλού κινδύνου. Εκπαίδευση πληρωμάτων των πλοίων μέσα από απαραίτητα γυμνάσια στην ξηρά και στη θάλασσα. Εκπαίδευση των μελών των πλοίων πριν ή και κατά τη διάρκεια της διέλευσης αυτών, από περιοχές υψηλού κινδύνου, αποσκοπώντας έτσι σε μια αποτελεσματικότερη προστασία του πλοίου. Συμβουλευτικές οδηγίες και σχεδιασμοί στο πλήρωμα του πλοίου για την ενίσχυση των μέτρων φυσικής προστασίας Σχεδιασμός και αξιολόγηση κινδύνου (risk assessment & management) για πλοία που διέρχονται από περιοχές υψηλού κινδύνου (εντοπισμός και μετριασμό των κινδύνων). Συμβουλευτικές υπηρεσίες για το προσωπικό της ναυτιλιακής εταιρείας, σχετικά με την ασφάλεια στη θάλασσα, και ιδιαίτερα σε ό,τι αφορά θέματα που σχετίζονται με την πειρατεία. Βοηθητικό καπετάνιο με χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τη ζώνη διέλευσης, καθώς και με συμβουλές για την πολιτική και για τη χρήση εξοπλισμού στις περιοχές υψηλού κινδύνου. 3
ΠΡΟΦΙΛ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ Ειδική άδεια του Ν.2518/97 κατάρτιση τουλάχιστον 105 ωρών Έλληνας υπήκοος Ειδικές δυνάμεις στρατού Λευκό ποινικό μητρώο Ναυτικό φυλλάδιο STCW SAFE USE OF FIRE ARMS Ι.S.P.S CODE & MARITIME SECURITY Anti-Piracy Γνώση Α Βοηθειών Σωστικά και πυροσβεστικά μέσα Πειθαρχία Αντίληψη Υπακοή Άριστη αντίδραση στις επικίνδυνες, καταστάσεις Γνώση ναυτιλιακών συστημάτων ραντάρ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑΣ (Διεθνής Ελληνική Κυπριακή) ΓΕΩΓΡΑΦΙΚΑ ΠΟΛΙΤΙΚΑ-ΠΟΛΙΤΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΚΡΑΤΩΝ & ΠΕΡΙΟΧΩΝ Γνώση τουλάχιστον μιας ξένης γλώσσας (Αγγλικών). Η HUMAK S.M.P.C επίσης μπορεί να παρέχει τα ακόλουθα σε σχέση με τον διεθνή Κώδικα ISPS (International Ship & Port Security), καθώς και προσαρμοσμένες λύσεις για λιμάνια και ναυτιλιακές εταιρείες: Ανάπτυξη της πολιτικής ασφάλειας πλοίων, εταιρειών και λιμανιών (ευθύνες, ρόλοι κλπ.) Αξιωματικό ασφάλειας πλοίου και εταιρείας (C.S.O., S.S.O.) Αξιολογήσεις ασφάλειας λιμενικών εγκαταστάσεων (ΥΑΛΕ) Σχέδια Ασφάλειας των πλοίων Αναγνώριση απειλής Διοίκηση και τεχνικές ελέγχου Σχεδιασμός έκτακτης ανάγκης. 4
Πιο συγκεκριμένα, για πλοία, λιμένες και ευκολίες υποδοχής πελατών μας, η εταιρεία μας μπορεί να προσφέρει: Υποστηρικτικές υπηρεσίες (Υ.Α.Λ.Ε) Αξιολογήσεις ασφάλειας λιμενικών εγκαταστάσεων (ΣΑΛΕ) Κατάρτιση ΙSPS και πιστοποιήσεις Πακέτα safety in yacht CLOSED protection vip on yacht Σχέδια ασφάλειας πλοίων Αξιολογήσεις ασφάλειαςπλοίων Έλεγχους ασφαλείας σε πλοία Εφαρμογή - βελτιώσεις ασφαλείας σε πλοία και εκπαίδευση Παροχή ηλεκτρονικών μέτρων ασφαλείας Γενική συμβουλευτική για πλοία Ανεξάρτητες εκθέσεις (πραγματογνώμονες) για διάφορα περιστατικά Δημιουργία εγχειρίδιων σχετικά με την πολιτική και τη διαδικασία ασφαλείας πάνω στα πλοία. Επιθεωρητές Cargo Εισαγωγής φορτίου / λειτουργία εξαγωγής Απολυμάνσεις Υπηρεσίες στην κλήση της διέλευσης (εφοδίων του πλοίου, διατάξεις, Ναυτιλία, Ύδρευση, κλπ) Δωρεάν pratique. Φόρτωση / Εκφόρτωση πράξεις Αλλαγές πλήρωμα (διατυπώσεις μετανάστευση, διαμονή, μεταφορά από / προς το αεροδρόμιο, κρατήσεις πτήσεων) Port / τις τελωνειακές διατυπώσεις και κάθαρση, συνδέσμου με τις τοπικές αρχές Ρυμουλκά Παροπλισμένο / Watchmen.Security guart Υπηρεσίες εκτόξευσης πλοίο & ελλιμενισμού Αποκομιδή απορριμμάτων Πλήρωμα ιατρική παρακολούθηση 5
Η ομάδα των έμπειρων επιθεωρητών μας μπορούν να προσφέρουν λύσεις οι οποίες ανταποκρίνονται στις υψηλότερες απαιτήσεις των πελατών μας στα θέματα ασφάλειας, αντιμετώπισης και περιορισμού κινδύνων καθώς και θέματα προστασίας περιβάλλοντος. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΑΣΦΑΛΟΥΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ (ISM / SMS) Δημιουργία εγχειριδίου συστήματος ασφαλούς διαχείρισης Εφαρμογή συστήματος ασφαλούς διαχείρισης Αναθεωρήσεις συστήματος ασφαλούς διαχείρισης Εκπαίδευση και εξοικείωση του προσωπικού ξηράς και πλοίων με το σύστημα ασφαλούς διαχείρισης Παρακολούθηση νομικών διαφορών και προσδιορισμό ποινικών και αστικών ευθυνών σύμφωνα με τις απαιτήσεις του κώδικα ISM Δημιουργία επιτροπών ασφάλειας για κατάσταση κινδύνου Εσωτερικοί έλεγχοι εταιρείας και πλοίων Αξιολόγηση προσωπικού εταιρείας και πλοίων Παρακολούθηση αρχειοθέτησης Εφαρμογή διορθωτικών και προληπτικών ενεργειών Παρουσία επιθεωρητή κατά την διάρκεια των περιοδικών επιθεωρήσεων πλοίων και εταιρείας Εξάλειψη μη-συμμορφώσεων οι οποίες πιθανόν να επιβληθούν κατά τη διάρκεια του εξωτερικού ελέγχου Παρουσία επιθεωρητή κατά την διάρκεια επιθεώρησης εκτάκτων κλιμακίων και εξάλειψη παρατηρήσεων οι οποίες πιθανόν να επιβληθούν από τον εξωτερικό έλεγχο. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΚΙΝΔΥΝΩΝ ΠΛΟΙΩΝ ΚΑΙ ΛΙΜΕΝΩΝ (ISPS) Δημιουργία εγχειριδίου διαχείρισης security για τα πλοία Εφαρμογή συστήματος διαχείρισης ασφάλειας (security) Αναθεωρήσεις συστήματος διαχείρισης ασφάλειας (security) Εκπαίδευση και εξοικείωση του προσωπικού ξηράς και πλοίων με το σύστημα ασφάλειας (security) Παρακολούθηση νομικών διαφορών και προσδιορισμό ποινικών και αστικών ευθυνών σύμφωνα με τις απαιτήσεις του κώδικα ISPS Δημιουργία επιτροπών ελέγχου κινδύνου 6
Εσωτερικοί έλεγχοι εταιρείας και πλοίων Αξιολόγηση προσωπικού εταιρείας και πλοίων Παρακολούθηση αρχειοθέτησης Εφαρμογή διορθωτικών και προληπτικών ενεργειών Παρακολούθηση βαθμίδων κινδύνου (LEVELI - LEVELII - LEVELIΙI) Παρουσία επιθεωρητή κατά την διάρκεια των περιοδικών επιθεωρήσεων πλοίων και εταιρείας Εξάλειψη μη-συμμορφώσεων οι οποίες πιθανόν να επιβληθούν κατά τη διάρκεια του εξωτερικού ελέγχου. Η ομάδα των επιθεωρητών μας μπορούν να παρέχουν τις υπηρεσίες τους σαν εξωτερικοί σύμβουλοι (συνεργάτες) στην εταιρεία σας ή αναλαμβάνοντας εξολοκλήρου την παρακολούθηση του συστήματος ασφαλούς διαχείρισης (ISM) και του συστήματος διαχείρισης ασφάλειας (ISPS) της εταιρείας σας απευθείας από την έδρα μας. ΜΕΛΕΤΕΣ ΥΠΟΣΤΗΡΗΞΗΣΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΚΑΙ ΠΛΟΙΩΝ Tο Τεχνικό Τμήμα Υποστήριξης Πελατών μπορεί να προσφέρει στους πελάτες μας τις ακόλουθες τεχνικές μελέτες για την κάλυψη συγκεκριμένων αναγκών των πλοίων αλλά και των εταιρειών: SAFETY MANAGEMENT SYSTEM (SMS) SMS development covering the requirements of the ISM CODE for all type of vessels. SHIP SECURITY PLAN (SSP) SSSP development covering the requirements of the ISPS CODE and on-scene survey for collecting all needed information. FIRE PLAN Technical Study for development of the Fire Manual as per SOLAS 1974 (revised Chapter II-2) requirements and as amended on July 1st 2002 of the requirements of the fire protection, fire detection and fire extinction on board vessels. 7
FIRE TRAINING MANUAL (FTM) FTM Development satisfying the IMO Resolution MSC.99/73 and amendments to IMO Reg.15 Chapter II requiring all vessels to carry a Fire Training Manual on board since July 1st 2002. The manual includes causes and prevention of fire, chemistry of fire, vessel construction, fire detection systems, portable fire extinguishers, fixed extinguishing systems, fire pumps, hoses and hydrants, fire safety equipment, breathing apparatus, fire fighting procedures, etc. SOLAS TRAINING MANUAL (STM) STM development satisfying SOLAS 74 - Reg.35 of Chapter III. Preparation is being carried out in easy to understand Safety Works format. The manual includes muster and emergency instructions, lifejackets, personal survival, safety (EEBDs), immersion suits, anti exposure suits, thermal protective aids, area protection, lifeboats, rescue boats, GMDSS, Radio Equipment, etc. Επίσης οι ναυπηγοί μας μπορούν να προετοιμάσουν τις ακόλουθες μελέτες οι οποίες είναι αναγκαίες για την κάλυψη των απαιτήσεων του ΙΜΟ: Stability Booklet Grain Loading Manual Manual for Permanent Means of Access of Inspection (Solas reg.ii-1/3-6) Instructions for On Board maintenance Muster List and Emergency Instructions 8
ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΛΙΜΕΝΩΝ, ΛΙΜΕΝΙΚΩΝ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ ΚΑΙ ΠΛΟΙΩΝ 9
10
11
ΣΥΝΟΔΟΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΣΕ ΓΙΩΤ 12
ΦΩΤΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ MARITIME SECURITY 13
14
Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας ISO TQM = Total Quality Management ΔΟΠ = Διαχείριση Ολικής Ποιότητας ΣΔΠ = Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας (Γνωστά και ως ISO ή HACCP) Ποιότητα = * "καταλληλότητα για χρήση" (fitness foruse) Dr Joseph Juran * "συμμόρφωση στις απαιτήσεις και τις προδιαγραφές" (conformance to requirements) Philip Crosby Η υψηλή και σταθερή ποιότητα του προϊόντος και των υπηρεσιών και η σύνδεσή τους με την ικανοποίηση του πελάτη, είναι το κλειδί της επιβίωσης οποιασδήποτε επιχείρησης. Απαιτούνται τέσσερις υποκατηγορίες χαρακτηριστικών που αφορούν στις ικανότητες. 1. Της κατανόησης του τι επιθυμεί ο πελάτης και της παροχής αυτού αμέσως μόλις ζητηθεί με το χαμηλότερο κόστος. 2. Της συνεχούς παροχής προϊόντων και υπηρεσιών υψηλής πιστότητας. 3. Την επικαιρότητα στο τεχνικό, πολιτικό και κοινωνικό επίπεδο. 4. Το να βρίσκεται ένα βήμα μπροστά από τις ανάγκες του πελάτη, δηλαδή να προβλέπει τι θα επιθυμήσει ο πελάτης του προσεχώς. Το management ολικής ποιότητας είναι μια κουλτούρα. Εγγενές συστατικό αυτής της κουλτούρας είναι η ολοκληρωτική δέσμευση ως προς την ποιότητα και μια συγκεκριμένη νοοτροπία η οποία εκδηλώνεται με την ανάμιξη όλων στη διαδικασία της συνεχούς βελτίωσης των προϊόντων και των υπηρεσιών μέσα από τη χρήση καινοτόμων επιστημονικών μεθόδων.ής Ποιότητας Με δεδομένο ότι πλέον ο ανταγωνισμός μεταξύ των επιχειρήσεων γίνεται συνεχώς πιο έντονος, ανεξαρτήτως του χώρου μέσα στον οποίο αυτές δραστηριοποιούνται, ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις υιοθετούν μια φιλοσοφία διοίκησης επιχειρήσεων, γνωστή ως Διοίκηση Ποιότητας, η οποία έχει αποδείξει την αποτελεσματικότητα της ως προς την μείωση του κόστους παραγωγής με ταυτόχρονη δημιουργία και/ή ενίσχυση του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος των προσφερομένων προϊόντων και υπηρεσιών με συνεπαγόμενη ικανοποίηση των αναγκών και απαιτήσεων των πελατών. Η φιλοσοφία αυτή αποτελεί μια συστηματική προσέγγιση στην διοίκηση επιχειρήσεων, περιλαμβάνει την οργανωτική δομή, τον καθορισμό αρμοδιοτήτων / υπευθυνοτήτων και πολιτικής, τις διεργασίες, τις διαδικασίες και τους διαθέσιμους πόρους της επιχείρησης και βασίζεται στην συμμετοχή όλων των μελών της για την επίτευξη προκαθορισμένων στόχων ποιότητας μέσα από αποτελεσματικό σχεδιασμό, λειτουργία και αξιολόγηση. Ο συνδυασμός όλων των παραπάνω συνιστά ένα σύστημα γνωστό και ως Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας. 15
Προκειμένου, να παρέχεται μια δομή σχεδιασμού τέτοιων συστημάτων εφαρμόσιμη από κάθε οργανισμό, ανεξαρτήτως κλάδου ή μεγέθους, αλλά και να υπάρχει ένα γενικό πλαίσιο για την αξιολόγηση των συστημάτων αυτών, έχουν συνταχθεί «λίστες» απαιτήσεων που ονομάζονται πρότυπα, οι οποίες είναι διεθνώς αποδεκτές και επαληθεύονται από ανεξάρτητους φορείς. Το πρότυπο ISO 9001:2000 είναι το πιο διαδεδομένο από τα υπάρχοντα πρότυπα και προσφέρει την δυνατότητα εφαρμογής σε κάθε είδος οργανισμού, ανεξαρτήτως των προϊόντων ή υπηρεσιών που αυτός προσφέρει και δίνει έμφαση στην οργάνωση μέσα από τις επιχειρησιακές διεργασίες, στην μέτρηση των παραμέτρων ποιότητας και στον σχεδιασμό μηχανισμών για συνεχή βελτίωση. 16
ΟΦΕΛΗ Η ανάπτυξη, εφαρμογή και η τελική πιστοποίηση ενός Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας ή Διαχείρισης Ασφάλειας Τροφίμων βάσει των απαιτήσεων των αντίστοιχων προτύπων είναι δυνατό να αποφέρει πολλαπλά οφέλη σε μία επιχείρηση. Μερικά από αυτά συμπεριλαμβάνουν: Βελτίωση της ανταγωνιστικότητας και συνεπαγόμενη αύξηση του μεριδίου αγοράς μέσω της διεθνούς αναγνώρισης της πιστοποίησης κατά ISO. Βελτίωση της ικανοποίησης του πελάτη και της εμπιστοσύνης αυτού προς την επιχείρηση μέσω της έγκαιρης προσφοράς ποιοτικών και ασφαλών προϊόντων. Επίτευξη συνεχούς βελτίωσης της επιχείρησης. Αύξηση της ικανοποίησης του προσωπικού Βελτίωση της συνολικής λειτουργίας της επιχείρησης με την εισαγωγή σαφών και τεκμηριωμένων διαδικασιών/διεργασιών και οδηγιών εργασίας. Ελαχιστοποίηση απωλειών από προβληματικά προϊόντα και μείωση του κόστους λειτουργίας της επιχείρησης. Έγκαιρος εντοπισμός πηγών προβλημάτων και αντιμετώπιση αυτών Συμμόρφωση με την νομοθεσία και δυνατότητα τεκμηρίωσης αυτής Βέλτιστη χρήση των πόρων της επιχείρησης. Βελτίωση και εγκατάσταση διαύλων επικοινωνίας, τόσο εντός της επιχείρησης, όσο και εξωτερικά αυτής. ΡΟΛΟΣ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ Ο στόχος της εταιρείας μας ως προς την παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών δεν είναι σε καμία περίπτωση η προετοιμασία και η παράδοση μίας έτοιμης μελέτης προς εφαρμογή αμφιβόλων αποτελεσμάτων στα στελέχη της ενδιαφερόμενης επιχείρησης. Αντιθέτως, αποτελεί πολιτική της εταιρείας μας, η στενή και ουσιαστική συνεργασία των εξειδικευμένων συμβούλων σε θέματα οργάνωσης, εφαρμογής και παρακολούθησης συστημάτων, με τα υπεύθυνα για σχετικά θέματα στελέχη της επιχείρησης. 17
Επιπλέον, ο ρόλος των συμβούλων μας είναι η σημαντική διευκόλυνση της επιχείρησης σε πρακτικά θέματα και θέματα σχεδιασμού και η προφύλαξη αυτής από τυχόν σφάλματα και αστοχίες μέσω της τεχνογνωσίας την οποία διαθέτουν. Συγκεκριμένα οι σύμβουλοι της εταιρείας μας συμμετέχουν σε: Τον καθορισμό της πολιτικής ποιότητας / ασφάλειας της επιχείρησης και των σχετικών στόχων. Την εκπόνηση της διαγνωστικής μελέτης προκειμένου να αξιολογηθεί η τρέχουσα κατάσταση σε σχέση με το επιλεγμένο πρότυπο και τον σχεδιασμό του συστήματος. Την σύνταξη χρονοδιαγράμματος για την συνολική εφαρμογή του έργου. Τον καθορισμό δραστηριοτήτων, διαδικασιών και οδηγιών που θα συμπεριληφθούν στο σύστημα. Την υποστήριξη και ενεργή συμμετοχή στην προετοιμασία της τεκμηρίωσης. Την καθοδήγηση της επιχείρησης κατά την εφαρμογή του συστήματος, τον εντοπισμό μη συμμορφώσεων ως προς τις απαιτήσεις του προ επιλεγμένου προτύπου και τον καθορισμό των αναγκαίων διορθωτικών/προληπτικών ενεργειών. Την εκπαίδευση του προσωπικού της επιχείρησης σε θέματα σχετικά με το σύστημα. Την διαμεσολάβηση, όπου χρειάζεται, στην επικοινωνία της επιχείρησης με τρίτους φορείς. Την συντήρηση του συστήματος ακόμα και μετά την πιστοποίηση. 18
ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΠΟΙΤΗΤΑΣ / ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΚΑΙ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΩΝ ΣΤΟΧΩΝ = Κατά το στάδιο αυτό καθορίζεται η πολιτική ποιότητας/ασφάλειας της επιχείρησης και οι στόχοι που σχετίζονται με αυτή, στοιχεία που θα αποτελέσουν την βάση πάνω στην οποία θα οικοδομηθεί το σύστημα. ΔΙΑΓΝΩΣΤΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ = Πραγματοποιείται αξιολόγηση της υπάρχουσας κατάστασης, δηλαδή διαγνωστική μελέτη των δομών της εταιρείας και σύγκριση αυτών με τις αντίστοιχες απαιτήσεις του προεπιλεγμένου προτύπου, προκειμένου να διαπιστωθούν οι ενέργειες που πρέπει να γίνουν για την αποτελεσματική ανάπτυξη και εφαρμογή του συστήματος. ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ = Κατά το στάδιο αυτό καθορίζονται οι δραστηριότητες της επιχείρησης οι οποίες θα συμπεριληφθούν στο σύστημα. Επιπλέον καθορίζονται οι διαδικασίες που θα υποστηρίξουν τις δραστηριότητες αυτές, καθώς επίσης και οι σχετικές οδηγίες. ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ = Αποτελεί το στάδιο προετοιμασίας των εγγράφων τεκμηρίωσης του συστήματος τα οποία κατανέμονται στα εξής επίπεδα: 1. Εγχειρίδιο συστήματος 2. Διαδικασίες συστήματος 3. Οδηγίες εργασίας 4. Έντυπα τεκμηρίωσης ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ = Αποτελεί ουσιαστικά το πρώτο στάδιο πρακτικής εφαρμογής του συστήματος και περιλαμβάνει την εκπαίδευση και κατάρτιση του του προσωπικού της επιχείρησης σε σχετικά με το σύστημα θέματα. ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ = Περιλαμβάνει την εφαρμογή στην πράξη όλων των προβλεπομένων από το σύστημα διαδικασιών και οδηγιών και την αξιολόγηση της καταλληλότητας και αποτελεσματικότητας τους για την διαπίστωση τυχόν αναγκαίων αλλαγών. Το στάδιο αυτό διαρκεί αρκετά μεγάλο διάστημα, προκειμένου να προκύψουν αντικειμενικά και ρεαλιστικά δεδομένα. ΕΠΙΛΟΓΗ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΦΟΡΕΑ = Κατά το στάδιο αυτό πραγματοποιείται η επιλογή του φορέα πιστοποίησης. Με προϋπόθεση ότι ο φορέας αυτός είναι διαπιστευμένος, η επιλογή του έγκειται στην κρίση του πελάτη. Παρ' όλα αυτά η εταιρεία μας, εάν της ζητηθεί, είναι σε θέση να προτείνει αξιόπιστους φορείς με εμπειρία στον χώρο. 19
ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ = Η επιθεώρηση πραγματοποιείται στις εγκαταστάσεις της επιχείρησης από ανεξάρτητο επιθεωρητή προερχόμενο από τον προεπιλεγμένο φορέα πιστοποίησης. Συνήθως διαρκεί μία μέρα και περιλαμβάνει εξέταση των εγγράφων τεκμηρίωσης και συνεντεύξεις των εργαζομένων της επιχείρησης. ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ = Η πιστοποίηση της επιχείρησης λαμβάνει χώρα μόνο αν κατά την επιθεώρηση διαπιστωθεί πλήρης συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του επιλεγμένου προτύπου και περιλαμβάνει έκδοση του αντίστοιχου πιστοποιητικού και καταχώρηση της επιχείρησης στον κατάλογο πιστοποιημένων πελατών του φορέα πιστοποίησης. ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ = Ακόμα και μετά την πιστοποίηση η εταιρεία μας παρέχει συμβουλευτικές υπηρεσίες για την ομαλή λειτουργία του συστήματος, την συντήρηση του και ακόμα σημαντικότερα την συνεχή βελτίωση και επικαιροποίηση του. 20
Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τηλεφωνικό μας κέντρο: Οffice (1) Zalokosta 44 &Kifissias Avenue 15233 Chalandri, Greece, 15233 Αθήνα. 211-1069371 (tel.) - 210-6838221 (fax) - 6981428822 (κινητό) (24hrs) Office (2) Fallaron 4 Stylida (port) - ΤΚ 35300 TEL/FAX: (+30) 2238-300774 fax AOH: (+30) 6981428822(24hrs) GENERAL MANAGER ΗUMAK Maritme S.M.P.C ANTONIS STEKAS 21