Διάλεξη 7 ( ) Συζήτηση πάνω στην Εργασία του Μαθήματος. Δρ. Αλέξανδρος Αποστολάκης Τηλ.

Transcript

1 Διάλεξη 7 ( ) Συζήτηση πάνω στην Εργασία του Μαθήματος Δρ. Αλέξανδρος Αποστολάκης aapostolakis@staff.teicrete.gr Τηλ.: E-class μαθήματος:

2 1. Μια ατομική εργασία project έκτασης 3000 λέξεων (+/ 10%). Η τελική ημερομηνία για τη κατάθεση των εργασιών είναι η Παρασκευή, 10 Μαϊου Η κατάθεση των εργασιών θα γίνει ηλεκτρονικά μέσα από το site του μαθήματος στο e-class (επιλέγοντας το εργαλείο Εργασίες, από το αριστερό μενού ενεργών εργαλείων του μαθήματός. Στη συνέχεια απλά μεταφορτώνετε το ηλεκτρονικό σας αρχείο στη πλατφόρμα του e- class). Στις λέξεις ΔΕΝ συμπεριλαμβάνονται οι πηγές/βιβλιογραφία και τυχόν συνοδευτικά αρχεία (πίνακες, διαγράμματα, χάρτες κλπ.). Βαρύτητα γραπτής εργασίας: 50% του τελικού βαθμού

3 Θέμα 1 ο : Χρησιμοποιώντας την επαγγελματική σας εμπειρία, εντοπίστε πως με ποιους τρόπους η επιχείρηση εταιρία που εργάζεστε εφαρμόζει τα επιμέρους μέρη του μίγματος μάρκετινγκ (7Ρs) στη πράξη. Εάν τα εφαρμόζει, με ποιο τρόπο το κάνει. Εάν δεν τα εφαρμόζει γιατί δεν το κάνει και τι θα προτείνατε εσείς στο ιδιοκτήτη μέσα από την εμπειρία που έχετε αποκομίσει από το μάθημα; Θέμα 2 ο : Εξετάζοντας το διεθνές περιβάλλον και τις αλλαγές που έχουν προκύψει σε αυτό, σχολιάστε με ποιο τρόπο έχουν ανταπεξέλθει οι οργανισμοί παραγωγής γνώσης και έρευνας (πανεπιστήμια, κολλέγια, ερευνητικά ιδρύματα) σε αυτές τις αλλαγές.

4 Ανάλυση 1 ου Χρησιμοποιώντας την επαγγελματική σας εμπειρία, εντοπίστε πως με ποιους τρόπους η επιχείρηση εταιρία που εργάζεστε εφαρμόζει τα επιμέρους μέρη του μίγματος μάρκετινγκ (7Ρs) στη πράξη (εντοπισμός και σύνδεση θεωρίας με πράξη). Εάν τα εφαρμόζει, με ποιο τρόπο το κάνει (δηλαδή πως με ποιο τρόπο υλοποιούνται) *. Εάν δεν τα εφαρμόζει γιατί δεν το κάνει (εξήγηση ελλείματος μάρκετινγκ) και τι θα προτείνατε εσείς στο ιδιοκτήτη μέσα από την εμπειρία που έχετε αποκομίσει από το μάθημα (τρόποι βελτίωσης πρακτικές λύσεις); * εάν έχετε χρόνο (και λέξεις) στη διάθεση σας θα μπορούσατε να αναφέρετε για πιο λόγο το κάνει, τι θέλει να πετύχει δηλαδή;

5

6 Product: Προϊον: μπορεί να καλύπτει είτε τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, είτε χρησιμότητα, είτε το σήμα του Price: Τιμή: Αναφέρεται στις δράσεις εκείνες που σχετίζονται με τη τιμολογιακή στρατηγική της επιχείρησης (π.χ., εάν έχει διαφορετική τιμολογιακή στρατηγική για διαφορετικά κομμάτια της ζήτησης). Promotion: Προωθητικές Δράσεις: αναφέρονται σε οποιεσδήποτε δράσεις πραγματοποιεί η επιχείρηση με σκοπό τη διαφήμιση και τη προώθηση της (δράσεις δημοσιότητας, ειδικές εκδηλώσεις, διαφημίσεις) Place: Κανάλια Διανομής: Έχει να κάνει με το τρόπο που φτάνουν τα προϊόντα υπηρεσίες από το τόπο παραγωγής στον καταναλωτή. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει (για τις υπηρεσίες) τη διαδικτυακή πώληση εισιτηρίων ή ακόμα και τις ώρες που είναι ανοικτή για το κοινό η επιχείρηση People: Ανθρώπινο Δυναμικό: αναφέρεται κυρίως στους εσωτερικούς πελάτες της επιχείρησης. Τι κάνει η επιχείρηση για να κρατά ικανοποιημένους τους πελάτες της. Processes: Διαδικασίες: περιλαμβάνει τις διαδικασίες παραγωγής (και κατανάλωσης) των υπηρεσιών. Τι κάνει δηλαδή μια επιχείρηση για να παράξει μια υπηρεσία Physical Environment: Φυσικό Περιβάλλον: τι επιπλέον υπηρεσίες (υποστηρικτικές και συμπληρωματικές) περιλαμβάνει η υπηρεσία. Έχει για παράδειγμα εστιατόρια το μουσείο, ή μαγαζί αναμνηστικών;

7 Προϊόν: Ένα προϊόν θεωρείται ως ένα στοιχείο που ικανοποιεί τις απαιτήσεις του καταναλωτή. Είναι ένα απτό αγαθό ή μία άυλη υπηρεσία. Απτά είναι εκείνα που έχουν μια ανεξάρτητη φυσική ύπαρξη. Τυπικά παραδείγματα μαζικής παραγωγής, απτών προϊόντων είναι το αυτοκίνητο με κινητήρα και το ξυραφάκι. Μια λιγότερο προφανής, αλλά πανταχού παρούσα υπηρεσία μαζικής παραγωγής, είναι ένα λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή. Τιμή: Tο ποσό που ένας πελάτης πληρώνει για το προϊόν. Η τιμή είναι πολύ σημαντική, καθώς καθορίζει το κέρδος της εταιρείας και ως εκ τούτου, την επιβίωση της. Η ρύθμιση της τιμής έχει βαθύτατες επιπτώσεις για τη στρατηγική μάρκετινγκ και ανάλογα με την ελαστικότητα της τιμής του προϊόντος, συχνά επηρεάζεται η ζήτηση καθώς και οι πωλήσεις. Ο έμπορος θα πρέπει να ορίσει μια τιμή που συμπληρώνει τα άλλα στοιχεία του μίγματος μάρκετινγκ. Κατά τον καθορισμό των τιμών, ο έμπορος πρέπει να γνωρίζει την αντιληπτή αξία του πελάτη για το προϊόν. Προώθηση: Όλες οι μέθοδοι επικοινωνίας που ένας έμπορος μπορεί να χρησιμοποιήσει για να παρέχει πληροφορίες, σε διάφορα μέρη, σχετικά με το προϊόν. Η προώθηση περιλαμβάνει στοιχεία όπως: διαφήμιση, δημόσιες σχέσεις, οργάνωση πωλήσεων και προώθηση των πωλήσεων. Η διαφήμιση καλύπτει κάθε επικοινωνία που είναι επί πληρωμή, τις διαφημίσεις του κινηματογράφου, του ραδιοφώνου και το διαδικτύου, διαφημίσεις μέσω των έντυπων μέσων ενημέρωσης και διαφημιστικές πινακίδες. Οι δημόσιες σχέσεις είναι εκείνες όπου η επικοινωνία δεν καταβάλλεται άμεσα και περιλαμβάνει τα δελτία τύπου, χορηγίες, εκθέσεις, συνέδρια, σεμινάρια ή εμπορικές εκθέσεις και εκδηλώσεις. Προφορική (Word-of-mouth) είναι οποιαδήποτε άτυπη επικοινωνία σχετικά με το προϊόν από τους απλούς ιδιώτες, τους ικανοποιημένους πελάτες ή τους ανθρώπους που ασχολούνται ειδικά με την προφορική προώθηση του προϊόντος. Οι πωλήσεις του προσωπικού διαδραματίζουν συχνά σημαντικό ρόλο για την προφορική προώθηση και τις δημόσιες σχέσεις (βλέπε «προϊόν» παραπάνω. Διανομή: Αναφέρεται στην παροχή του προϊόντος, σε μια θέση η οποία είναι βολική και προσβάσιμη για τους καταναλωτές. Διάφορες στρατηγικές, όπως η εντατική διανομή, η επιλεκτική διανομή, η αποκλειστικής διανομής και η δικαιόχρηση, μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τον έμπορο ώστε να συμπληρώσει τις άλλες πτυχές του μίγματος μάρκετινγκ. Οι άνθρωποι: είναι οι εργαζόμενοι που εκτελούν την υπηρεσία και πρωτίστως φροντίζουν τον τρόπο και τις δεξιότητές με τις οποίες την εκτελούν. Διαδικασία: οι διαδικασίες και τα συστήματα του οργανισμού που επηρεάζουν την εκτέλεση της υπηρεσίας του, όπως την αναμονή για δουλειά ή τον χειρισμό των ερωτημάτων.

8 Εξετάζοντας το διεθνές περιβάλλον * και τις αλλαγές που έχουν προκύψει σε αυτό(δηλαδή ποιοι παράγοντες έχουν επηρεάσει το περιβάλλον της εκπαίδευσης), σχολιάστε με ποιο τρόπο έχουν ανταπεξέλθει οι οργανισμοί παραγωγής γνώσης και έρευνας (πανεπιστήμια, κολλέγια, ερευνητικά ιδρύματα) σε αυτές τις αλλαγές. * Αναφερόμενοι στο διεθνές περιβάλλον μιλάμε σχεδόν αποκλειστικά για το εξωτερικό (άμεσο και έμμεσο) περιβάλλον της επιχείρησης. Προτείνω να ασχοληθείτε μόνο με το εξωτερικό περιβάλλον γιατί ούτε γνώση πληροφόρηση έχετε, ούτε χρόνο για να ψάχνετε τι γίνεται σε κάθε εκπαιδευτικό ίδρυμα.

9 Το εξωτερικό περιβάλλον μπορεί να διαχωριστεί σε δύο υποκατηγορίες: Το ευρύτερο εξωτερικό περιβάλλον ή μάκρο-περιβάλλον Το άμεσο εξωτερικό περιβάλλον ή μίκρο περιβάλλον Κάποιοι από τους παράγοντες του περιβάλλοντος μπορεί να επηρεάζουν τη βιομηχανία της εκπαίδευσης και κάποιοι άλλοι όχι. Επίσης, μπορεί να θέλετε να δώσετε προτεραιότητα στους παράγοντες που είναι πιο σημαντικοί για τη συγκεκριμένη βιομηχανία.

10 Για τις ανάγκες της εργασίας ίσως είναι καλύτερα να μείνετε στο ευρύτερο εξωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης Στο ευρύτερο εξωτερικό περιβάλλον νοούνται οι παράγοντες που σχετίζονται με α) το πολιτικό - ρυθμιστικό περιβάλλον β) το οικονομικό περιβάλλον γ) το κοινωνικό, δ) το τεχνολογικό περιβάλλον ε) το περιβαλλοντολογικό περιβάλλον στ) το νομικό περιβάλλον Έτσι θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες για να ολοκληρώσετε την εργασία σας