ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΙ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΙ"

Transcript

1 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΙ Corporate Ethical & Social Responsibility ΑΘΗΝΑ 2003

2 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΙ Corporate Ethical & Social Responsibility. A Trend or a Need? Η εταιρική ηθική και οι κοινωνικές υποχρεώσεις των οικονοµικών µονάδων. Είναι τελικά µια αναγκαιότητα ή απλά, µια ακόµα παροδική τάση; Λεοντιάδης Θωµάς, Τεταρτοετής Φοιτητής Οργάνωση Και ιοίκηση Επιχειρήσεων ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων 2

3 Περιεχόµενα Περιεχόµενα...3 Εισαγωγή...4 Κεφάλαιο 1ο Επιχειρηµατική ηθική 1.1 Η κοινωνική ιδιότητα των επιχειρήσεων Οι κοινωνικές ευθύνες των επιχειρήσεων Η ηθική σαν ένας επιχειρηµατικός στόχος...15 Κεφάλαιο 2ο Η ηθική του ανταγωνισµού 2.1 Η ηθικολογική διάσταση του ανταγωνισµού Οι αθέµιτες ανταγωνιστικές πρακτικές Προεκτείνοντας τον αθέµιτο ανταγωνισµό...23 Κεφάλαιο 3ο Τάση ή αναγκαιότητα 3.1 Ο χαρακτήρας της επιχειρηµατικής ηθικής...27 Συµπεράσµατα...30 Βιβλιογραφία...32 Ηλεκτρονική αρθρογραφία...34 Παράρτηµα

4 Εισαγωγή Τα τελευταία χρόνια, οι καθιερωµένες επιχειρηµατικές πρακτικές διαρκώς µεταβάλλονται και εξελίσσονται. Νέες θεωρίες καθώς και διαφορετικές προσεγγίσεις για τον χώρο της επιχειρηµατικής δράσης, κάνουν την εµφάνιση τους, τροποποιώντας ή ακόµα και διαµορφώνοντας µια νέα και συχνά, πιο απτή πραγµατικότητα. Μια τέτοια προσέγγιση, η οποία µάλιστα, γνωρίζει µια σχετικά µεγάλη αποδοχή, είναι η διάσταση της ηθικής του επιχειρηµατικού χώρου. Πιο ολοκληρωµένα, αναφερόµαστε στις ηθικές προεκτάσεις, που απορρέουν από τις αποφάσεις των σύγχρονων στελεχών. Βέβαια, το ζήτηµα της ηθικής ευθύνης των οικονοµικών οργανισµών είναι ιδιαίτερα πολύπλοκο µε πλήθος απόψεων και αντιρρήσεων. Πολλοί είναι αυτοί που υποστηρίζουν την άποψη πως οι επιχειρήσεις δεν θα πρέπει να δεσµεύονται από κανόνες ηθικής και ακόµα περισσότεροι, αυτοί που αντιλέγουν και θεωρούν πως οι οικονοµικοί οργανισµοί είναι ενεργά µέλη της κοινωνίας και κατά συνέπεια, έχουν και τις αντίστοιχες υποχρεώσεις. υστυχώς, το γεγονός πως το συγκεκριµένο φαινόµενο εξελίσσεται σ ένα παγκοσµιοποιηµένο περιβάλλον, όπου οι αποστάσεις και τα σύνορα δεν αποτελούν πλέον ανασταλτικούς παράγοντες, περιπλέκει ακόµα περισσότερο την πολυπλοκότητα του θέµατος. Είναι άλλωστε αυτονόητο πως οι επιχειρηµατικές πρακτικές δεν είναι δυνατόν να είναι ηθικά αποδεκτές από όλο το κοινωνικό και γεωπολιτικό σύνολο. Ωστόσο, αυτό το οποίο µπορούµε να ισχυριστούµε µε σιγουριά, είναι πως το δικαίωµα των οικονοµικών µονάδων να επιδιώκουν το κέρδος και γενικότερα οικονοµικά οφέλη από τις δραστηριότητες τους, ασφαλώς και δεν είναι απεριόριστο. Άλλωστε τα στελέχη, που πλαισιώνουν τις επιχειρήσεις και αποτελούν τους φορείς 4

5 των αποφάσεων των µονάδων, είναι ενεργά µελή της κοινωνίας και οι πράξεις αλλά και ενέργειές τους δεσµεύονται από τους ισχύοντες κοινωνικούς νόµους. 5

6 Κεφάλαιο 1ο Επιχειρηµατική ηθική Για πολλές δεκαετίες, επικρατούσε η άποψη πως οι επιχειρήσεις δεν θα έπρεπε να δεσµεύονται από κανόνες ηθικής καθώς ο αποκλειστικός σκοπός τους δεν ήταν άλλος από την επίτευξη κερδών, που θα εξασφαλίσει τελικά, την επιβίωση τους. Άλλωστε, οι οικονοµικές αυτές ωφέλειες καθώς και ο τρόπος µε τον οποίο επιτυγχάνονται είναι συχνά αντίθετος, µε τους ηθικούς περιορισµούς, που θέτει το εκάστοτε κοινωνικό σύνολο. Ωστόσο, η υιοθέτηση αλλά και η αποδοχή της ηθικής από τις επιχειρήσεις, δεν αποτελεί εµπόδιο για τις επιδιώξεις τους, αλλά αντίστοιχα, συµβάλλει σε αυτές καθώς διαµορφώνει το κοινωνικό πρόσωπο του οργανισµού, επιτυγχάνοντας τελικά την καθολική του αποδοχή από το περιβάλλον, που δραστηριοποιείται. 1.1 Η κοινωνική ιδιότητα των επιχειρήσεων Το δικαίωµα των επιχειρηµατικών µονάδων να επιδιώκουν, µέσα από τις δραστηριότητες τους, οικονοµικά οφέλη, σίγουρα δεν είναι απεριόριστο. Τόσο οι κριτικοί της κλασσικής θεωρίας όσο και οι κριτικοί της θεωρίας του Friedman, συµφωνούν στην άποψη, πως οι επιχειρήσεις, πέρα από την αναγκαιότητα να πραγµατοποιήσουν κέρδη, έχουν παράλληλα και κάποιες υποχρεώσεις. Βέβαια, πολλοί είναι αυτοί που υποστηρίζουν, πως η µόνη υποχρέωση µίας επιχείρησης είναι να αποφύγει να προκαλέσει ζηµιά, σε κάποιον µεµονωµένα ή ακόµα γενικότερα, στην ίδια την κοινωνία. Άλλοι όµως, προεκτείνοντας τις υποχρεώσεις της επιχείρησης, 6

7 θεωρούν πως οι οικονοµικές µονάδες οφείλουν να συµµετάσχουν αλλά και να διευκολύνουν την επίλυση των διάφορων κοινωνικών προβληµάτων. Πιο συγκεκριµένα, η ενεργή συµµετοχή των επιχειρήσεων στην κοινωνία αλλά και η χρηµατική και γενικότερη συνεισφορά στους εκάστοτε κοινωνικούς σκοπούς υπαγορεύεται από την λεγόµενη ιδιότητα του πολίτη. Όπως είναι γνωστό, οι επιχειρήσεις θεωρούνται θεσµικά µέλη της κοινωνίας καθώς το κυρίαρχο χαρακτηριστικό τους δεν είναι άλλο από τον ανθρώπινο παράγοντα, ο οποίος µάλιστα, είναι επιφορτισµένος µε την διοίκηση, την οργάνωση, τον έλεγχο αλλά και την ανάπτυξη τους. Κατά συνέπεια, από τη στιγµή, που τα στελέχη των επιχειρήσεων αποτελούν αυτόνοµα και ξεχωριστά µέλη της κοινωνίας, µε αντίστοιχες υποχρεώσεις απέναντι της, τότε και οι επιχειρήσεις, µε την σειρά τους, έχουνε και αυτές τις δικές ευθύνες. Άλλωστε, οι επιχειρήσεις δραστηριοποιούνται σ ένα περιβάλλον, το οποίο διέπεται από πολιτικά καθήκοντα και κοινωνικές ευθύνες. Είναι λοιπόν, αυτονόητο, πως οτιδήποτε ισχύει για τον απλό πολίτη, θα ισχύει αντίστροφα και για τις οικονοµικές αυτές µονάδες. Επίσης, οι σχέσεις που αναπτύσσει ένας οικονοµικός οργανισµός µε το περιβάλλον του και κατ επέκταση και µε το κοινωνικό σύνολο, στηρίζονται σ ένα πλαίσιο αµοιβαίας ευγνωµοσύνης. Οι επιχειρήσεις επωφελούνται από τη σχέση τους µε την κοινωνία καθώς η καθηµερινή συναλλαγή τους µε αυτήν, τους εξασφαλίζει τα αναγκαία εφόδια, για την ανάπτυξη και την λειτουργία τους. Το γεγονός αυτό, επιβεβαιώνεται από την άποψη, σύµφωνα µε την οποία, χρωστάµε ευγνωµοσύνη σε αυτούς, από τους οποίους ευεργετηθήκαµε και τεκµηριώνει πλήρως τις υποχρεώσεις των επιχειρήσεων έναντι του ευρύτερου κοινωνικού συνόλου. Από την άλλη όµως πλευρά, οι οικονοµικές µονάδες αντλούν το κύρος αλλά και την δύναµη τους από την θέση, την οποία κατέχουν στον επιχειρηµατικό τους χώρο. Κατά συνέπεια, οι επιχειρήσεις για να µπορέσουν να παγιώσουν και τελικά, να ενισχύσουν την θέση τους στον χώρο δράσης τους, πρέπει να υιοθετήσουν την κατάλληλη συµπεριφορά. Πιο αναλυτικά, θα πρέπει να αποδεχτούν τους κανόνες του ηθικού δικαίου, που διέπουν το συγκεκριµένο περιβάλλον και να αναγνωρίσουν τις υποχρεώσεις τους, έναντι του κοινωνικού συνόλου. Βέβαια, οι υποχρεώσεις των επιχειρηµατικών µονάδων δεν είναι απεριόριστες και όπως συµβαίνει και µε τους απλούς πολίτες, εκτείνονται µέχρι ένα ορισµένο σηµείο. Για τον λόγο αυτό, οφείλουµε να είµαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί αναφορικά µε τις απαιτήσεις, που εγείρουµε έναντι των µονάδων, ώστε να µπορέσουµε τελικά, 7

8 να αποφύγουµε τις υπερβολές και τα παράδοξα. Κατά συνέπεια, για να επιτύχουµε την εθελοντική και αβίαστη συµµετοχή των εταιριών, στην επίλυση των κοινωνικών προβληµάτων, θα πρέπει να αντιµετωπίσουµε τις οικονοµικές µονάδες µε ανάλογη συµπεριφορά, χωρίς να κάνουµε διακρίσεις, χωρίς παράλογες απαιτήσεις και σίγουρα, χωρίς να τις επιβαρύνουµε µε πρόσθετες υποχρεώσεις, πέρα αυτών, που τους αναλογούν. Όµως, στο σηµείο αυτό, θα πρέπει να αναρωτηθούµε ποιος είναι αυτός και ποια τελικά, είναι τα κριτήρια, µε τα οποία αξιολογεί τις κοινωνικές ανάγκες, για την αντιµετώπιση των οποίων, ζητείται η συνδροµή των επιχειρήσεων. Στη περίπτωση, που τα προβλήµατα και οι ανάγκες αυτές αντιµετωπίζονται από την πολιτεία, τότε υπεύθυνοι για την ιεράρχηση αλλά και την επίλυση τους, είναι οι εκάστοτε πολιτικοί. Αντίθετα, όταν οι επιχειρήσεις συµµετέχουν στην επίλυση των κοινωνικών προβληµάτων, υπεύθυνο για τις τελικές αποφάσεις, είναι το στελεχιακό δυναµικό της. Βέβαια, ο επιχειρηµατικός οργανισµός θα πρέπει να διαθέτει ένα αρκετά αξιόλογο σύστηµα ενδοεπικοινωνίας, ώστε οι αποφάσεις της διοίκησης να εκφράζουν το σύνολο των εργαζοµένων καθώς και των µετόχων του. Με βάση λοιπόν, τα παραπάνω γίνεται κατανοητό, ότι θα πρέπει να υπάρξει µία ανανέωση της κλασικής θεωρίας για την µεγιστοποίηση της κερδοφορίας των επιχειρήσεων, αναφορικά µε το αν αυτή είναι ή δεν είναι κοινωνικά υπεύθυνη πράξη. Πιο συγκεκριµένα, προκειµένου να ανανεωθεί η σχετική θεωρία, στηριζόµαστε στα συµπεράσµατα του οικονοµολόγου Frantena, ο οποίος διέκρινε τα εξής τρία είδη υποχρεώσεων των επιχειρήσεων: Να αποφύγει να προκαλέσει σε κάποια βλάβη Να προλαµβάνει την πρόκληση της βλάβης Να πραγµατοποιεί το λεγόµενο καλό Βέβαια, οι υποχρεώσεις αυτές πρέπει να είναι ρεαλιστικές, διότι στην αντίθετη περίπτωση, δηµιουργούνται προβλήµατα στην εκπλήρωση και αποδοχή τους από τις επιχειρήσεις. Συνεπώς, κάθε προσπάθεια για την συµπλήρωση αλλά και την ολοκλήρωση της κλασσικής θεωρίας θα πρέπει να περιλαµβάνει τα εξής σηµεία: ράση, ανάλογα µε τους νοµικούς κανόνες και το αίσθηµα της δικαιοσύνης Αποφυγή πρόκλησης βλαβών, σε κάποιον τρίτο Πρόληψη και αντιµετώπιση βλαβών Τέλος, οι οικονοµικές µονάδες θα πρέπει να λειτουργούν µε βάση ένα ελάχιστο επίπεδο ηθικής. Πιο συγκεκριµένα, σαν ελάχιστο επίπεδο ηθικής ορίζεται εκείνο το 8

9 αδιαπραγµάτευτο επίπεδο, όπου η παράβλεψη του, θέτει την επιχείρηση σε κοινωνική αµφισβήτηση. Παράλληλα, το ελάχιστο επίπεδο ηθικής αποτελεί ένα πολύ αξιόλογο τρόπο πρόληψης ηθικών βλαβών καθώς διαχωρίζει και οριοθετεί µε ασφάλεια, τις κοινωνικά αποδεκτές και καταδικαστέες επιχειρηµατικές ενέργειες. υστυχώς, η αποφυγή αλλά και η πρόβλεψη επιβλαβών καταστάσεων δεν είναι κάτι απλό καθώς αδυνατούµε να ελέγχουµε τις µεταβλητές του περιβάλλοντος, στο σύνολό τους. Βέβαια, η συνήθης πρακτική επιβάλλει ένα είδος ανταλλαγής µεταξύ της παραγωγής και της διακίνησης των προϊόντων. Θα µπορούσαµε λοιπόν, να πούµε, πως συµβιβαζόµαστε µε το µικρότερο κόστος ενός προϊόντος και συνεπώς, µε την αύξηση της πιθανότητας βλαβών από τη χρήση του, ώστε να είναι ανταγωνιστικό και προσιτό από το ευρύ καταναλωτικό κοινό. Πιο αναλυτικά, δεχόµαστε πως ένα αξιόλογο και χρήσιµο προϊόν δικαιολογεί κάποια µορφή βλάβης. Βέβαια, η πρόληψη των επιβλαβών καταστάσεων καθορίζεται, κυρίως, από τρία στοιχεία, των οποίων η εξέταση, θα αποδείξει εάν η επιχειρηµατική µας συµπεριφορά είναι κοινωνικά και ηθικά αποδεκτή. Πιο αναλυτικά, εξετάζεται: Η ανάγκη και η σχέση µας µε το πρόβληµα Η εγγύτητά µας Το κατά πόσο, αποτελούµε τη µοναδική και ενδεδειγµένη λύση για το πρόβληµα Η εξέταση των µεταβλητών αυτών θα καθορίσει την δυνατότητα της επιχειρηµατικής µονάδας να προλαµβάνει και να αποτρέπει επιβλαβείς καταστάσεις, οι οποίες απορρέουν από την καθηµερινή της δραστηριότητα και την προσπάθεια της για µεγιστοποίηση των οικονοµικών ωφελειών της. 1.2 Οι κοινωνικές ευθύνες των επιχειρήσεων Έχοντας αποδείξει την δυναµική συσχέτιση των επιχειρήσεων µε το ευρύτερο περιβάλλον τους, αποµένει να κατανοήσουµε και τις υποχρεώσεις, που απορρέουν από την κοινωνική τους ιδιότητα. Ένας τρόπος θεώρησης της κοινωνικής αυτής υπευθυνότητας, είναι η αντίστοιχη θεώρηση αυτών, που επηρεάζονται από τις επιχειρηµατικές αποφάσεις και πιο συγκεκριµένα, τους εταιρικούς µετόχους. 9

10 Με βάση την άποψη αυτή, η κλασική θεωρία παρουσιάζεται ατελής στο εν λόγω σηµείο καθώς εστιάζει σ έναν και µόνο εταίρο. Ωστόσο, η ανάλυση των κοινωνικών υποχρεώσεων ενός οργανισµού αποδεικνύει πως υπεύθυνες για την ποιότητα των επιχειρηµατικών αποφάσεων, είναι όλες οι οµάδες των εταιρικών µετόχων. Παραδοσιακά, έξι οµάδες εταιρικών µετόχων έχουν αναγνωρισθεί και αυτές είναι οι µέτοχοι, το µέσο και κατώτερο στελεχιακό δυναµικό, οι διευθυντές, οι πελάτες, οι προµηθευτές καθώς και η τοπική κοινωνία. Επιπρόσθετα, τα διοικητικά στελέχη, που δραστηριοποιούνται από την ανώτερο οπτική των εταιρικών µετόχων, θεωρούν την εργασία τους ως εξισορροπητική των νοµοθετικών συµφερόντων, των πρωτευόντων εταιρικών µετόχων. Στους εταιρικούς και ακαδηµαϊκούς κύκλους, η εταιρική ορολογία έχει καταστεί πολύ δηµοφιλής, παρόλο που πολλά θεωρητικά προβλήµατα παραµένουν καθώς η θεωρία βρίσκεται ακόµα, υπό ανάπτυξη. Ωστόσο, πολλά έχουν αναφερθεί για τις υποχρεώσεις των διευθυντικών στελεχών, έναντι των άλλων εταιρικών µετόχων, εν αντιθέσει µε τις υποχρεώσεις των υπόλοιπων µετόχων, όπως είναι το προσωπικό. Ίσως, το πιο πιεστικό πρόβληµα για τη θεωρία των εταιρικών µετόχων είναι ο λεπτοµερής καθορισµός των δικαιωµάτων αλλά και των αρµοδιοτήτων, που αναφέρονται σε κάθε οµάδα µετόχων καθώς και ο τρόπος, µε τον οποίο µπορεί να επιτευχθεί η επίλυση των διαφορών, ανάµεσα στα αντικρουόµενα δικαιώµατα και στις ευθύνες των διαφόρων µετοχικών οµάδων. Η επιχειρηµατική ηθική και η κοινωνική υπευθυνότητα έχουν µία έντονη σχέση µε τη µεγιστοποίηση του κέρδους, ως επιχειρηµατικού στόχου. Το γεγονός πως το κέρδος είναι απαραίτητο για τη συνέχιση της λειτουργίας του οικονοµικού οργανισµού καθώς και για ανάπτυξη και την εξέλιξη του, είναι απόλυτα κατανοητό και αποδεκτό. Ωστόσο, είναι απαραίτητο να θέσουµε κάποιους περιορισµούς στον στόχο της µεγιστοποίησης του κέρδους, προκειµένου να ικανοποιήσουµε το κοινωνικό καλό. Στην αντίθετη περίπτωση, η συµπεριφορά των επιχειρήσεων λαµβάνει ένα σαφώς, αντικοινωνικό χαρακτήρα και αποτελεί αντικείµενο σφοδρής κοινωνικής κριτικής. Βέβαια, τα όρια ανάµεσα στην κοινωνική ευηµερία και στις υποχρεώσεις, που αναλαµβάνει µία επιχείρηση, απέναντι στους µετόχους της, είναι ασαφή. Ωστόσο, η ασάφεια, ανάµεσα στο κοινό καλό και στο προσωπικό συµφέρον, ρυθµίζεται µε την αναµόρφωση της κλασικής θεωρίας, για την ηθικότητα του 10

11 επιχειρηµατικού κέρδους και της µεγιστοποίησης του. Στηριζόµενοι στην άποψη αυτή, µπορούµε να οριοθετήσουµε αλλά και να καθορίσουµε µε ευκολία, την ισορροπία ανάµεσα στους στόχους, που επιδιώκουν να υλοποιήσουν οι µέτοχοι και σ αυτούς, τους οποίους προσπαθεί η κοινωνία να επιβάλλει στην επιχείρηση. Βέβαια, το ιδανικό θα ήταν αυτοί οι στόχοι να συµπίπτουν, ώστε να µην υπάρχουν συγκρούσεις ανάµεσα στα µέλη της κοινωνίας, που κατέχουν τους παραγωγικούς συντελεστές και στα µέλη της, που δεν έχουν στην ιδιοκτησία τους κανένα από αυτούς. Καθώς όµως, πορευόµαστε προς µία κοινωνία των δύο τρίτων, µία τέτοια κατάσταση φαντάζει σαν µία καθαρά ιδεαλιστική, αν όχι ουτοπική, ισορροπία στη γενικότερη διαµάχη των εκάστοτε φορέων, που δραστηριοποιούνται στον ευρύτερο κοινωνικό χώρο. Υποστηρίζεται πως µια επιχείρηση για να είναι κοινωνικά υπεύθυνη και η συµπεριφορά της να χαρακτηρίζεται από ήθος, θα πρέπει να ακολουθεί τα εξής βήµατα: Όλοι όσοι σχετίζονται µε την παραγωγή των προϊόντων, θα πρέπει να εστιάζουν την προσοχή τους στην ικανοποίηση των καταναλωτών, αναλαµβάνοντας την ευθύνη να προσφέρουν αυτό, το οποίο επιθυµούν οι καταναλωτές Η επιχείρηση θα πρέπει να οµαδοποιεί προσεκτικά τους καταναλωτές και τις ανάγκες τους, δηµιουργώντας µια στρατηγική, όπου οι καταναλωτές αποτελούν την πρώτη προτεραιότητα Η επιχείρηση θα πρέπει να τονίζει την αξία των καταναλωτών και τη σηµασία της ικανοποίησής των αναγκών τους, για καθένα ξεχωριστά Η αδυναµία των οικονοµικών µονάδων να εκπληρώσουν ορισµένες από τις υποχρεώσεις τους µοιραία, οδήγησε στη δηµιουργία οργανώσεων, που έχουν σκοπό την προστασία των καταναλωτών. Ενδεχοµένως, το γεγονός ότι δεν υπήρχαν αρκετοί νόµοι, που να αναφέρονται στην προστασία των καταναλωτών, πριν από τη δεκαετία του 1960 ίσως, να αποτελεί έκπληξη. Στην πραγµατικότητα, δεν υπήρχε καν η δυνατότητα, για κάποιον δυσαρεστηµένο καταναλωτή, να προσφύγει στο δικαστήριο, καταγγέλλοντας την επιχειρηµατική µονάδα, από την οποία αγόρασε κάποιο ελαττωµατικό προϊόν. Τα πρώτα βήµατα για την υποστήριξη των δικαιωµάτων των καταναλωτών έγιναν το 1962, όταν ο πρόεδρος John F. Kennedy τόνισε τέσσερα σηµεία, τα οποία αναφέρονταν στο δικαίωµα για ασφαλή προϊόντα, το δικαίωµα στην επιλογή, το δικαίωµα να ακούγονται οι απόψεις τους και το δικαίωµα για ενηµέρωση. 11

12 Σύµφωνα µε την θεωρία του due care, οι υποχρεώσεις των επιχειρήσεων, έναντι των καταναλωτών, εντοπίζονται στα εξής σηµεία: Σχεδιασµός, προϊόντα και υπηρεσίες θα πρέπει να συµβαδίζουν µε το νοµικό πλαίσιο, που έχει καθορισθεί και να είναι ασφαλή κάτω από οποιεσδήποτε συνθήκες, ακόµα και όταν έχει γίνει λανθασµένη χρήση των προϊόντων από τους καταναλωτές Υλικά, τα υλικά, που χρησιµοποιούνται στην παραγωγική διαδικασία, θα πρέπει να ακολουθούν τις προδιαγραφές, που έχουν ορισθεί από την κυβέρνηση ενώ τα ίδια τα προϊόντα πρέπει να είναι ανθεκτικά, κάτω από φυσιολογικές συνθήκες Παραγωγή, τα προϊόντα πρέπει να παράγονται χωρίς λάθη ή ελλείψεις Έλεγχος ποιότητας, τα προϊόντα πρέπει να ελέγχονται για την ποιότητά τους Συσκευασία, ετικέτες και προειδοποιήσεις, τα προϊόντα πρέπει να συσκευάζονται µε κατάλληλο και ασφαλή τρόπο, να περιλαµβάνουν σαφείς και κατανοητές οδηγίες χρήσης και να περιέχουν µια σαφή περιγραφή ενδεχόµενων κινδύνων, που απορρέουν από τη χρήση τους Ενηµέρωση, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να προωθούν συστήµατα ανάκλησης προϊόντων, που αποδεικνύονται επικίνδυνα, ανά πάσα στιγµή υστυχώς, η θεωρία αυτή παρουσιάζει ορισµένες δυσκολίες. Το γεγονός ότι δεν υπάρχει συγκεκριµένος κανόνας, που να υποδεικνύει πόσο µακριά πρέπει να φθάσει µια επιχείρηση για να προσφέρει ασφαλή προϊόντα, δείχνει ότι κάθε προϊόν περιλαµβάνει ένα ποσοστό κινδύνου όταν αυτό χρησιµοποιείται. Πέρα απ αυτό, είναι δύσκολο να προσδιορισθεί ο κίνδυνος, που απορρέει από τη χρήση ενός προϊόντος και µάλιστα αµέσως µετά τη χρησιµοποίησή του, αφού πολλές φορές οι επιπτώσεις είναι µακροχρόνιες, όπως για παράδειγµα στην περίπτωση των τσιγάρων. Συνοψίζοντας, µπορούµε να πούµε ότι κάθε επιχείρηση έχει την υποχρέωση να παράγει ποιοτικά προϊόντα, τα οποία θα ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις των καταναλωτών, προσφέροντας ταυτόχρονα, ασφάλεια στη χρήση τους και διευκολύνσεις, αναφορικά µε τον τρόπο διανοµής τους. Ένα από τα στοιχεία, µε τα οποία µια επιχείρηση αποδεικνύει την ύπαρξη υπευθυνότητας και ηθικής υποχρέωσης προς τους καταναλωτές, είναι η παραγωγή ασφαλών προϊόντων. Ο έλεγχος της ποιότητας των προϊόντων είναι απαραίτητος, ιδίως στην περίπτωση, όπου η επιχείρηση επιδιώκει να παράγει αλλά και να προσφέρει, όσο το δυνατόν 12

13 ποιοτικότερα προϊόντα, ενώ ταυτόχρονα και ο τοµέας της τιµολόγησης, θα πρέπει να αντιµετωπίζεται µε υπευθυνότητα. Ακόµα, η συσκευασία των προϊόντων αποτελεί ένα ακόµη στοιχείο, µε το οποίο µια επιχείρηση µπορεί να αποδείξει το εύρος της ηθικής της συµπεριφοράς, όπως επίσης και η ετικέτα, στην οποία αναγράφονται σηµαντικές πληροφορίες για το προϊόν. Τέλος, ιδιαίτερη σηµασία έχει η επιχείρηση να χρησιµοποιεί την κατάλληλη διαφηµιστική στρατηγική, η οποία θα αποσκοπεί στην ενηµέρωση των καταναλωτών και δεν θα αποτελεί µέσο παραπλάνησης και κατά συνέπεια, πράξη ανευθυνότητας. Η αυξανόµενη πολυπλοκότητα των σηµερινών οικονοµιών και η διαρκώς µεγαλύτερη εµπιστοσύνη, που δείχνουν οι καταναλωτές στις επιχειρήσεις για την ικανοποίηση των αναγκών τους, έχουν ενισχύσει τις ευθύνες των επιχειρήσεων απέναντι στους καταναλωτές. Ιδιαίτερα σηµαντική είναι η συµπεριφορά των επιχειρήσεων, αναφορικά µε την ασφάλεια των προϊόντων τους καθώς υπάρχουν ηθικές και νοµικές υποχρεώσεις, που θα πρέπει να τηρούνται από τις επιχειρήσεις κατά τη διάρκεια παραγωγής των προϊόντων. υστυχώς, οι καταναλωτές αδυνατούν να ελέγξουν την ποιότητα αλλά και την τεχνική πλευρά των προϊόντων και για τον λόγο αυτό, επαναπαύονται στην ευαισθησία και τις προσπάθειες των επιχειρήσεων να παράγουν αλλά και να προσφέρουν ασφαλή προϊόντα, Βέβαια, υπάρχει κάποιος βαθµός ευθύνης για τους ίδιους τους καταναλωτές, αφού αρκετοί είναι εκείνοι, οι οποίοι δεν χρησιµοποιούν σωστά τα προϊόντα, δεν προσέχουν τον τρόπο, µε τον οποίο τα χρησιµοποιούν ή δεν δίνουν ιδιαίτερη σηµασία στις οδηγίες χρήσεις, µε αποτέλεσµα να έχουν σοβαρές επιπτώσεις στην υγεία τους. Το πρώτο στάδιο, για την δηµιουργίας µιας επιχειρηµατικής µονάδας, που θα είναι ηθικά και κοινωνικά υπεύθυνη, είναι η κατανόηση των στόχων της αλλά και η φιλική αντιµετώπιση των καταναλωτικών αναγκών. Εν συνεχεία, θα πρέπει να κατανοήσει τους ίδιους τους καταναλωτές και πιο συγκεκριµένα τις ανάγκες τους καθώς και τον τρόπο σκέψης τους, επιδιώκοντας να προσδιορίσει τους παράγοντες εκείνους, µε βάση τους οποίους επιλέγουν τα προϊόντα. Με τον τρόπο αυτό, οι επιχειρήσεις οδηγούνται στην πλήρη κατανόηση των καταναλωτικών αναγκών, η ικανοποίηση των οποίων, θα πρέπει να υπηρετείται πιστά από τις επιχειρήσεις. Όλοι όσοι σχετίζονται µε την παραγωγή ενός προϊόντος έχουν την υποχρέωση να ελαχιστοποιούν τις πιθανότητες, ώστε το προϊόν αυτό να προκαλεί βλάβη στους καταναλωτές, ανεξάρτητα από τις περιπτώσεις, όπου τα προβλήµατα οφείλονται στην 13

14 λανθασµένη χρήση των προϊόντων. Οι επιχειρήσεις οφείλουν να ελέγχουν τη διαδικασία παραγωγής από το στάδιο του σχεδιασµού, προβλέποντας ενδεχόµενες αποτυχίες καθώς τις συνέπειες αυτών. Επιπλέον, όταν το προϊόν κυκλοφορήσει στην αγορά, θα πρέπει να παρέχονται στους καταναλωτές οι απαιτούµενες πληροφορίες, αναφορικά µε τη χρήση του προϊόντος καθώς και µε τις συνθήκες κάτω από τις οποίες το προϊόν µπορεί να γίνει επιβλαβές. Στο σηµείο αυτό, ζωτικής σηµασίας είναι ο έλεγχος τυχόν παραπόνων από τους καταναλωτές. Η διαδικασία αυτή ενθαρρύνει τις επιχειρήσεις να συµπεριφέρονται δίκαια στους καταναλωτές, χρησιµοποιώντας καλύτερες και αποτελεσµατικότερες µεθόδους βελτίωσης της παραγωγικής τους διαδικασίας. Η ηθική σηµασία αλλά και η υποχρέωση των οικονοµικών µονάδων να παράγουν αλλά και να προσφέρουν ποιοτικά και αξιόλογα προϊόντα στους καταναλωτές, δεν είναι που θα πρέπει να παραβλέπεται και να αγνοείται. Άλλωστε, δεν είναι λίγα τα παραδείγµατα οικονοµικών µονάδων που καταστράφηκαν ή οδηγήθηκαν στην πτώχευση καθώς προωθούσαν στην αγορά επικίνδυνα και επιβλαβή, για την δηµόσια υγεία, προϊόντα. Χαρακτηριστικό παράδειγµα επιχείρησης, που αντιµετώπισε κρίση σχετικά µε την ασφάλεια του προϊόντος της είναι η Johnson & Johnson. Πιο συγκεκριµένα, το Σεπτέµβριο του 1982 επτά άνθρωποι έχασαν τη ζωή τους, ύστερα από χρήση κάψουλων Tylenol, οι οποίες είχαν ποσότητα κυανίου. Μέσα σε λίγες µέρες, το µερίδιο της επιχείρησης στην Αµερική µειώθηκε από το 37% στο 1%, αναγκάζοντάς την εν λόγω επιχείρηση, να αποσύρει όλη την ποσότητα που κυκλοφορούσε µέχρι τότε. Τελικά, η Johnson & Johnson κατάφερε να αποκαταστήσει το όνοµά της, βασιζόµενη στην ιστορία της και στην µέχρι τότε πορεία της. Τώρα πια έχει εδραιωθεί στην αγορά και έχει αποκτήσει και πάλι την καλή φήµη που είχε αρχικά. Ταυτόχρονα, ένα ακόµα παράδειγµα επιχείρησης που αντιµετώπισε την δυσπιστία των καταναλωτών είναι η περίπτωση της Coca Cola, η οποία βρέθηκε σε δύσκολη θέση µε το θέµα των διοξινών, αντιµετωπίζοντας ενδεχοµένως τη µεγαλύτερη κρίση στα 113 χρόνια της. Η δηµόσια συγνώµη ακούστηκε αρκετές ηµέρες µετά την αποκάλυψη του προβλήµατος ενώ η αµήχανη αρχική αντίδραση της επιχείρησης στο πρόβληµα είχε απροσδόκητα αποτελέσµατα. Τόσο στην περίπτωση αυτή όσο και στο παράδειγµα της Johnson & Johnson, η αποκατάσταση της εικόνας της επιχείρησης δεν ήταν δυνατό να επιτευχθεί µέσα σε µικρό χρονικό διάστηµα. 14

15 Επιπρόσθετα, µέσα στα πλαίσια της παραγωγής ασφαλών προϊόντων, περιλαµβάνεται και η παραγωγή ποιοτικών προϊόντων, προσφερόµενων σε λογικές τιµές. Η απαίτηση των καταναλωτών για υψηλής ποιότητας προϊόντα είναι άµεσα συνδεδεµένη µε την ασφάλεια και την αξιοπιστία τους. Κατά συνέπεια, κάθε οργανισµός είναι υποχρεωµένος να διασφαλίζει την υψηλή αυτή ποιότητα, που αναζητούν οι καταναλωτές, σε λογικά πάντοτε, επίπεδα. Ένας τρόπος πιστοποίησης παροχής προϊόντων υψηλής ποιότητας είναι η χρησιµοποίηση εγγυήσεων, οι οποίες περιλαµβάνουν τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, την ηµεροµηνία λήξης και άλλα στοιχεία γύρω από την ποιότητα του. Τέλος, δεν θα πρέπει να αγνοείται το γεγονός πως η τιµολογιακή πολιτική µιας µονάδας αποτελεί και αυτή µε τη σειρά της, παράγοντα διαµόρφωσης επιχειρηµατικής ηθικής και υπευθυνότητας. Πολλές φορές οι καταναλωτές συνδέουν την υψηλή ποιότητα ενός προϊόντος µε την υψηλή τιµή, πληρώνοντας περισσότερα για ένα προϊόν, που θεωρούν πως είναι καλύτερο επειδή είναι ακριβότερο. Βέβαια, οι οργανισµοί θα πρέπει να προσφέρουν τα προϊόντα τους σε τιµές λογικές, που δεν θα αντιτίθενται στην κοινωνική υπευθυνότητα και την ηθική συµπεριφορά, που έχουν υιοθέτηση έναντι των καταναλωτών. Εξάλλου, η τελική απόφαση για την αγορά ή µη ενός προϊόντος εξαρτάται από τον ίδιο τον καταναλωτή, ο οποίος οφείλει να έχει την ικανότητα να κρίνει τι είναι καλύτερο για εκείνον. 1.3 Η ηθική σαν ένας επιχειρηµατικός στόχος Η αποδοχή της ηθικής και της γενικότερης κοινωνικής πολιτικής, αποτελεί για τις περισσότερες επιχειρήσεις, µια νέα πραγµατικότητα. Όλοι σχεδόν, οι µεγάλοι οικονοµικοί οργανισµοί θεωρούν την εφαρµογή της ηθικής, σαν µια νέα επιχειρηµατική πρακτική. Μια πρακτική, όπου υπαγορεύει την θεσµοθέτηση και την ενσωµάτωση, στο επιχειρηµατικό πλαίσιο λήψης αποφάσεων, κανόνων ηθικής και κοινωνικής συνείδησης. Κατά συνέπεια, η ηθική και η κοινωνική συνείδηση µετατρέπονται σε επίσηµη επιχειρηµατική συµπεριφορά, απόλυτα ισότιµη µε τις λοιπές παραγωγικές και διοικητικές διεργασίες της µονάδας. 15

16 Επιπρόσθετα, η ενσωµάτωση της επιχειρησιακής ηθικής καθώς και της κοινωνικής υπευθυνότητας στον οργανισµό, υλοποιείται µε τρεις, κυρίως τρόπους: Το επιχειρησιακό όραµα Την επιχειρησιακή στρατηγική ή αλλιώς κώδικα ηθικής Με προγράµµατα επιχειρησιακής ανάπτυξης Βέβαια, η αποδοχή και η υιοθέτηση της ηθικής από τις οικονοµικές µονάδες, επιβάλλει την ταυτόχρονη αξιοποίηση των ανωτέρω χαρακτηριστικών, τα οποία και αλληλοσυµπληρώνονται. Πιο αναλυτικά, η υιοθέτηση της ηθικής ευθύνης και της επιχειρησιακής συνείδησης, ως καθηµερινή εταιρική πρακτική, µπορεί να υποστηριχθεί από προγράµµατα βασικής εκπαίδευσης και αποδοχής, µε συντονιστές στελέχη, τα οποία κατανοούν και αντιλαµβάνονται την κοινωνική σηµασία και προέκταση του θέµατος. Οι συντονιστές δεν είναι απαραίτητο να προέρχονται από τον χώρο της ανώτερης διοίκησης και θα ήταν ιδιαίτερα χρήσιµο εάν η διαδικασία περιλάµβανε τα και µικροµεσαία στελέχη καθώς αυτά αποτελούν τους δεσµούς της επιχειρηµατικής µονάδας µε το ευρύτερο περιβάλλον. Παράλληλα, η ανώτερη διοίκηση θα καθορίσει το γενικότερο πλαίσιο κίνησης, τα όρια αλλά και τον βαθµό αποδοχής της ηθικής υποχρέωσης, που θα φέρει ο οργανισµός. Στην ουσία, η ανώτερη διοίκηση είναι επιφορτισµένη µε την οριοθέτηση και την εµφύσηση του κατάλληλου οράµατος το οποίο θα ενσωµατώνει στις στρατηγικές της µονάδας, κανόνες ηθικής και δικαίου. Επιπρόσθετα, δεν θα πρέπει να αγνοείται η άποψη, που θέλει την ηθική αναγκαίο κοµµάτι της διαδικασίας τήρησης και αποδοχής των νοµικών κανόνων. Η υπακοή στους νόµους από εξαναγκασµό ή φόβο µπορεί τελικά, να καταφέρνει την πραγµατοποίηση των επιδιωκόµενων εξωτερικών αποτελεσµάτων, αλλά δεν βελτιώνει τους ανθρώπους, ούτε κατά συνέπεια, τους οργανισµούς. Η ηθική και η κοινωνική συνείδηση επεκτείνονται πολύ πιο πέρα από το νοµοθετικό πλαίσιο αλλά και τους κάθε είδους περιορισµούς, γιατί απλά η νοµοθεσία δεν επαρκεί να καλύψει όλες τις ενδεχόµενες περιπτώσεις. Από την άλλη πλευρά, η νοµοθεσία ή τουλάχιστον ένα τµήµα της δεν θα ήταν απαραίτητο, στην περίπτωση που οι άνθρωποι και οι επιχειρήσεις ήταν ηθικοί. Αυτό όµως δεν θα πρέπει να µας οδηγεί σε ανύπαρκτα ή ουτοπικά συµπεράσµατα, αφού η νοµοθεσία θα είναι πάντα απαραίτητη και αναγκαία στο καθορισµό µιας τυποποιηµένης κοινωνικής συµπεριφοράς. Γενικότερα, θα µπορούσαµε να πούµε πως 16

17 η χρήση της νοµοθεσίας είναι συνετή και επιβεβληµένη. Ωστόσο, η ηθική αλλά και η ευθύνη, απέναντι στο κοινωνικό σύνολο, είναι επιτακτική και απλά, ανεξάντλητη. Οι επιχειρηµατικοί λοιπόν οργανισµοί, οφείλουν να υιοθετήσουν µια ηθική συµπεριφορά, η οποία θα πρέπει να καλύπτει τις κοινωνικές ευθύνες και υποχρεώσεις της µονάδας, έναντι του κοινωνικού συνόλου. Βέβαια, για να µπορέσει ένας οργανισµός να υποστηρίξει µια τέτοια συµπεριφορά θα πρέπει να την καλλιεργήσει και να την εντρυφήσει στα στελέχη του. Άλλωστε, για να µπορέσει µια επιχείρηση να εκπληρώσει τις κοινωνικές τις υποχρεώσεις, θα πρέπει όλα της τα στελέχη να αντιδρούν αλλά και να συµπεριφέρονται ηθικά υπεύθυνα. Κατά συνέπεια, για να µπορέσει ένας οικονοµικός οργανισµός να υπηρετήσει την κοινωνική του ιδιότητα θα πρέπει να επιδιώξει και µια ανάλογη συµπεριφορά από τα στελέχη του, µε αποτέλεσµα η ηθική να µετατρέπεται αυτόµατα σ έναν κρίσιµο επιχειρηµατικό στόχο. 17

18 Κεφάλαιο 2ο Η ηθική του ανταγωνισµού Το εύρος της κοινωνικής και ηθικής υπευθυνότητας των οικονοµικών οργανισµών είναι ιδιαίτερα µεγάλο και περιλαµβάνει πτυχές σαν αυτή του επιχειρηµατικού ανταγωνισµού. Βέβαια, η άποψη, που θέλει τις επιχειρήσεις να έχουν υποχρεώσεις απέναντι στους ανταγωνιστές τους, ακούγεται υπερβολική καθώς η γενικότερη θεώρηση του θέµατος επιβάλλει έναν αδυσώπητο ανταγωνισµό, όπου το κέρδος µιας ανταγωνιστικής επιχείρησης αποτελεί ζηµιά για κάποια άλλη. Κατά συνέπεια, η επιχειρηµατική ηθική, είναι µια καθολικότερη έννοια, που περιλαµβάνει το κεφάλαιο του ανταγωνισµού και θεωρεί τον περιορισµό του ελεύθερου εµπορίου, τη βιοµηχανική κατασκοπία και γενικότερα τον αθέµιτο ανταγωνισµό, σαν πράξεις κοινωνικά κατακριτέες και ηθικά ανεύθυνες. 2.1 Η ηθικολογική διάσταση του ανταγωνισµού Οι επιχειρήσεις στην προσπάθεια τους να εκπληρώσουν την κοινωνική τους ιδιότητα οφείλουν να συµπεριφέρονται ηθικολογικά. Βέβαια, η ηθική αυτή συµπεριφορά έχει πολλές προεκτάσεις καθώς εκτείνεται και περιλαµβάνει και την έννοια του ανταγωνισµού. Άλλωστε, ο ανταγωνισµός αποτελεί µια ευκαιρία για τους καταναλωτές, αφού χάρη σ αυτόν, θα µπορούν να επιλέξουν για την ικανοποίηση των αναγκών τους, ανάµεσα σε πολλά αξιόλογα και ποιοτικά προϊόντα. Κατά συνέπεια, οι οικονοµικές µονάδες, υποστηρίζοντας τον υγιή ανταγωνισµό, υπηρετούν αντίστοιχα, το κοινωνικό καλό. 18

19 υστυχώς, οι µεταβαλλόµενες συνθήκες του περιβάλλοντος, σε συνδυασµό µε την αβεβαιότητα, που χαρακτηρίζει τον επιχειρηµατικό χώρο, οδηγούν τους οργανισµούς στην αποδοχή πρακτικών, οι οποίες στερούνται ηθικής και κοινωνικής αναγνώρισης. Σαν αποτέλεσµα, η αρχή της ισότητας των οικονοµικών σχέσεων και πιο συγκεκριµένα, η ύπαρξη ίσων ευκαιριών οικονοµικής δράσης για όλους, η οποία υπονοεί την απαγόρευση της µονοπωλιακής συµπεριφοράς, αγνοείται και παραβλέπεται. Έτσι λοιπόν, οι επιχειρήσεις στην προσπάθεια τους να βελτιώσουν τους οικονοµικούς τους δείκτες εντείνουν και κλιµακώνουν τον ανταγωνισµό προς την κατεύθυνση της δηµιουργίας ολιγοπωλίων, της βιοµηχανικής κατασκοπίας και της εξάλειψης κάθε είδους παράλληλης και αντίστοιχης δραστηριότητας. Στην περίπτωση, όπου το µοντέλο της ανταγωνιστικής αγοράς λειτουργεί σωστά, τότε έχουµε την δυνατότητα να καθορίσουµε µε ακρίβεια τις πηγές αλλά και τους πόρους, που απαιτούνται για την καλύτερη και ποιοτικότερη παραγωγή προϊόντων. Συνεπώς, µπορούµε να απαντήσουµε ακριβέστερα στο ερώτηµα, τι θα πρέπει να παραχθεί, πότε και µε ποίο τρόπο και ως εκ τούτου ο απλός καταναλωτής θα µπορέσει να απολαύσει καλύτερα και πιο αξιόπιστα προϊόντα. υστυχώς όµως, το εν λόγω µοντέλο της ελεύθερης και ανταγωνιστικής αγοράς παρουσιάζει αρκετά µειονεκτήµατα. Το µεγαλύτερο µειονέκτηµα του µοντέλου της ανοικτής ανταγωνιστικής αγοράς είναι οι οργανισµοί εκείνοι, οι οποίοι είτε λόγω µεγέθους είτε λόγω της πρακτικής, που υιοθέτησαν και ακολουθούν, περιορίζουν την δυνατότητα των λοιπών συναλλασσοµένων, για ανταγωνιστική και εµπορική δραστηριότητα. Στην ουσία, πρόκειται για µια εσωτερική αδυναµία του συστήµατος, το οποίο επιτρέπει την ανάπτυξη τέτοιου είδους καταστάσεων. Ωστόσο, το γενικότερο πρόβληµα της συγκεκριµένης αυτής θεώρησης, αφορά τη δύναµη, που πρέπει να κατέχουν αλλά και να απολαµβάνουν οι ηγέτιδες επιχειρήσεις. Το ερώτηµα αυτό εµφανίστηκε, περί τα τέλη του 19ου αιώνα, όταν κάποιες µεγάλες επιχειρηµατικές µονάδες επιδόθηκαν σε τραγικές καταχρήσεις. Σαν αποτέλεσµα, ένα σηµαντικό κοµµάτι της κοινής γνώµης αντέδρασε εντονότατα και επέβαλε την θέσπιση των πρώτων αντιµονοπωλιακών νόµων. Ο πιο σηµαντικός στόχος των αντιµονοπωλιακών αυτών νόµων είναι η προστασία και η διατήρηση του ανταγωνισµού, το οποίο επιτυγχάνεται µε την απαγόρευση των µονοπωλίων, την απαγόρευση του αθέµιτου ανταγωνισµού καθώς 19

20 και µε την κατάργηση συµπαιγνιών στο θέµα των τιµών. Παράλληλα, οι νοµοθετικές αυτές διατάξεις δεν επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να χρησιµοποιήσουν καταχρηστικά τη δεσπόζουσα θέση, που κατέχουν. Στο σηµείο όµως αυτό, οφείλουµε να επισηµάνουµε πως οι περιορισµοί αυτοί, δεν απαγορεύουν σε κάποια µονάδα να εκµεταλλεύεται ή ακόµα και να έχει ηγετική θέση στην αγορά, αλλά αναφέρονται στην καταχρηστική και ανήθικη εκµετάλλευση αυτής. 2.2 Οι αθέµιτες ανταγωνιστικές πρακτικές Οι επιχειρηµατικοί οργανισµοί, στην προσπάθεια τους να βελτιώσουν τα οικονοµικά τους µεγέθη, υιοθετούν πρακτικές, οι οποίες είναι αντίθετες µε την θεωρία της ελεύθερης και ανταγωνιστικής αγοράς. Οι αθέµιτες αυτές ανταγωνιστικές ενέργειες είναι κοινωνικά και ηθικά ανεύθυνες καθώς αποτελούν εµπόδιο στην ελεύθερη και πολύπλευρη ανάπτυξη της αγοράς, την οποία τελικά, κατευθύνουν προς συγκεκριµένες επιλογές και προϊόντα. Κατά συνέπεια, οι επιλογές αλλά και οι προτιµήσεις των καταναλωτών περιορίζονται καθώς θα πρέπει να διαλέξουν ανάµεσα σε προϊόντα, τα οποία τελικά, δεν καλύπτουν τις ανάγκες τους και δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τους. Σαν αποτέλεσµα, οι ευρύτερες κοινωνικές οµάδες, στην προσπάθεια τους να προστατευτούν από την ανήθικη και ανεύθυνη συµπεριφορά των οικονοµικών µονάδων αλλά και από την επιδίωξη τους για χαλιναγώγηση της αγοράς, εισήγαγαν ισχυρές νοµοθετικές διατάξεις, οι οποίες απαγορεύουν τέτοιου είδους, συµπεριφορές και ενέργειες. Παράδειγµα µιας τέτοιας συµπεριφοράς, είναι η συµφωνία µεταξύ των επιχειρήσεων ενός ολιγοπωλιακού περιβάλλοντος, για αµοιβαία τιµολόγηση των προϊόντων, σε επίπεδο υψηλότερο από αυτό, που θα ήταν υποχρεωµένοι να έχουν σε µία πλήρως ανταγωνιστική αγορά. Βέβαια, οι συµφωνίες αυτές δεν είναι απαραίτητα νοµικής φύσης και µπορούν πολύ απλά, να είναι συµφωνίες µεταξύ κυρίων, οι οποίες υλοποιούνται σιωπηρά και προφορικά. Ασφαλώς, για να µπορέσουµε να κατανοήσουµε το αντικείµενο του αθέµιτου ανταγωνισµού αλλά και την ηθικολογική του διάσταση, θα πρέπει να αναλύσουµε τις 20

Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν A. Η Δέσμευση της Διοίκησης...3. Κυρίαρχος Στόχος του Ομίλου ΤΙΤΑΝ και Κώδικας Δεοντολογίας...4. Εταιρικές Αξίες Ομίλου ΤΙΤΑΝ...

Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν A. Η Δέσμευση της Διοίκησης...3. Κυρίαρχος Στόχος του Ομίλου ΤΙΤΑΝ και Κώδικας Δεοντολογίας...4. Εταιρικές Αξίες Ομίλου ΤΙΤΑΝ... «ΕΤΑΙΡΙΚΕΣ ΑΞΙΕΣ & ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΟΜΙΛΟΥ ΤΙΤΑΝ» Μάιος 2008 1 Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν A Η Δέσμευση της Διοίκησης......3 Κυρίαρχος Στόχος του Ομίλου ΤΙΤΑΝ και Κώδικας Δεοντολογίας...4 Εταιρικές Αξίες Ομίλου

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΕΔΕ

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΕΔΕ ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΕΔΕ ΑΘΗΝΑ - ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2010 Εισαγωγικό Σημείωμα Η Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ) είναι μη κερδοσκοπικό Σωματείο, που ως σκοπό έχει τη «διάδοση των αρχών και της σωστής

Διαβάστε περισσότερα

«CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND BUSINESS MORALITY»

«CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND BUSINESS MORALITY» Σ Υ Ν Ε Σ Μ Ο Σ Ε Λ Λ Η Ν Ι Κ Ω Ν Β Ι Ο Μ Η Χ Α Ν Ι Ω Ν Οµιλία του Γενικού ιευθυντή, Μέλους του Σ του ΣΕΒ κ. Ιωάννη ραπανιώτη στο ιεθνές Συνέδριο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη «Εξασφαλίζοντας ένα µέλλον

Διαβάστε περισσότερα

Εξηγώντας την Ύπαρξη Πολυεθνικών Επιχειρήσεων: Θεωρητικά Υποδείγματα

Εξηγώντας την Ύπαρξη Πολυεθνικών Επιχειρήσεων: Θεωρητικά Υποδείγματα Εξηγώντας την Ύπαρξη Πολυεθνικών Επιχειρήσεων: Θεωρητικά Υποδείγματα Οι οικονομολόγοι έχουν μελετήσει διεξοδικά την λειτουργία της πολυεθνικής επιχείρησης και η σχετική βιβλιογραφία ξεκινά ουσιαστικά στις

Διαβάστε περισσότερα

Οφέλη για τον καταναλωτή από την απελευθέρωση της ταχυδροµικής αγοράς στην Ελλάδα

Οφέλη για τον καταναλωτή από την απελευθέρωση της ταχυδροµικής αγοράς στην Ελλάδα Οφέλη για τον καταναλωτή από την απελευθέρωση της ταχυδροµικής αγοράς στην Ελλάδα Οµιλία Συνηγόρου του Καταναλωτή, κ. Ευάγγελου Ζερβέα, στην ηµερίδα της ΕΕΤΤ µε θέµα: «Προς την απελευθέρωση της Ταχυδροµικής

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας Επαγγελματικής Δεοντολογίας.

Κώδικας Επαγγελματικής Δεοντολογίας. Κώδικας Επαγγελματικής Δεοντολογίας. 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ: Ι. Δέσμευση της Διοίκησης. 1. Αρχές. 2. Βασικοί άξονες. ΙΙ. Αρχές επαγγελματικής συμπεριφοράς. 1. Σύγκρουση συμφερόντων. 2. Προστασία περιουσιακών στοιχείων

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 2. Σχέδιο Μάρκετινγκ. Κεφάλαιο 4. Τιμολόγηση. Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger

Ενότητα 2. Σχέδιο Μάρκετινγκ. Κεφάλαιο 4. Τιμολόγηση. Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger Ενότητα 2 Σχέδιο Μάρκετινγκ Κεφάλαιο 4 Τιμολόγηση Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 2 ΕΝΟΤΗΤΑ 2 ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Κεφάλαιο 4: Τιμολόγηση Συγγραφείς: Δρ.Andrea Grimm, Δρ.Astin Malschinger

Διαβάστε περισσότερα

Πρόταση βελτίωσης επαγγελματικών συνθηκών, αύξησης των πωλήσεων και αποφυγής προστίμων

Πρόταση βελτίωσης επαγγελματικών συνθηκών, αύξησης των πωλήσεων και αποφυγής προστίμων Χριστίνα Καλογεροπούλου Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ Μέλος ΤΕΕ Αρ Μητρώου: 127929 Τηλ.: 2710-2790 Κιν.: 699-3996226 E-mail: christy_jour@yahoo.gr Πρόταση βελτίωσης επαγγελματικών συνθηκών, αύξησης των πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER Πιστεύουμε ότι η επιχειρηματικότητα ανθεί μόνο σε κοινωνίες όπου υπάρχει προστασία και σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Αναγνωρίζουμε ότι οι

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

Δικός σας. Kasper Rorsted

Δικός σας. Kasper Rorsted ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ Εισαγωγή Αγαπητοί συνάδελφοι, Έχουμε θέσει ξεκάθαρες στρατηγικές προτεραιότητες και φιλόδοξους στόχους για την εταιρία μας. Είμαστε στη διαδικασία να εδραιώσουμε στη Henkel μια Κουλτούρα

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ 2 Ενότητα #7: Μονοπώλιο (II)

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ 2 Ενότητα #7: Μονοπώλιο (II) ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ 2 Ενότητα #7: Μονοπώλιο (II) Διδάσκων: Μανασάκης Κωνσταντίνος ΤΜΗΜΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ Τα κείμενα και τα διαγράμματα της παρουσίασης έχουν ληφθεί

Διαβάστε περισσότερα

Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση. ρ Χριστίνα Θεοχάρη

Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση. ρ Χριστίνα Θεοχάρη Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση Συνάντηση Εργασίας ρ Χριστίνα Θεοχάρη Περιβαλλοντολόγος Μηχανικός Γραµµατέας Οικολογίας και Περιβάλλοντος ΓΣΕΕ 7 Ιουνίου 2006 1 1. Η Κοινωνική εταιρική ευθύνη

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας

Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας Μάθημα 2 1 Εισαγωγή Χαρακτηριστικά στοιχεία της επιχείρησης ως οργανισμού Συστατικά μέρη και το περιβάλλον της επιχείρησης Διάφορες μορφές επιχειρήσεων που λειτουργούν

Διαβάστε περισσότερα

1. Την παρουσίαση του ελληνικού προτύπου ΕΛΟΤ 1452 για τη διαχείριση της ποιότητας εμπορικών καταστημάτων,

1. Την παρουσίαση του ελληνικού προτύπου ΕΛΟΤ 1452 για τη διαχείριση της ποιότητας εμπορικών καταστημάτων, Εκδήλωση για Πρότυπο ποιότητας για εμπορικά καταστήματα Νέες εκδόσεις προτύπων συστημάτων διαχείρισης αίθουσα Εμπορικού και Εισαγωγικού Συλλόγου Πατρών πλ. Γεωργίου Α 25, ΠΑΤΡΑ Τετάρτη, 25 Νοεμβρίου 2015

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA

Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Η SCA δεσμεύεται για τη δημιουργία αξιών για τους υπαλλήλους, τους πελάτες, τους καταναλωτές, τους μετόχους καθώς και για τους

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΣ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΩΝ CONFLICT OF INTEREST POLICY

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΣ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΩΝ CONFLICT OF INTEREST POLICY ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΣ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΩΝ CONFLICT OF INTEREST POLICY Το νομικό και κανονιστικό πλαίσιο (νομοθεσία) που διέπει τις δραστηριότητες της εταιρείας «ΠΑΝΤΕΛΑΚΗΣ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΑΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

Αρχή 1. Πιθανές ενέργειες:

Αρχή 1. Πιθανές ενέργειες: Η προσδοκία μας Στο επίκεντρο της δραστηριότητας της ασφαλιστικής βιομηχανίας εντοπίζεται η αντίληψη, η διαχείριση και η ανάληψη κινδύνων. Με γνώμονα την πρόληψη και την μείωση της έκθεσης στον κίνδυνο

Διαβάστε περισσότερα

2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες 2.2.2 Ιστορική εξέλιξη τον µάνατζµεντ.

2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες 2.2.2 Ιστορική εξέλιξη τον µάνατζµεντ. 2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες Έχει παρατηρηθεί ότι δεν υπάρχει σαφής αντίληψη της σηµασίας του όρου "διοίκηση ή management επιχειρήσεων", ακόµη κι από άτοµα που

Διαβάστε περισσότερα

Χαιρετισµός Προέδρου ΕΕΤΤ, Εµµ. Γιακουµάκη. Σε ένα διαρκώς µεταβαλλόµενο περιβάλλον οι οργανισµοί που θα επιβιώσουν είναι

Χαιρετισµός Προέδρου ΕΕΤΤ, Εµµ. Γιακουµάκη. Σε ένα διαρκώς µεταβαλλόµενο περιβάλλον οι οργανισµοί που θα επιβιώσουν είναι Χαιρετισµός Προέδρου ΕΕΤΤ, Εµµ. Γιακουµάκη Κύριε Υπουργέ, κυρίες και κύριοι, Αθήνα 23.6.04 Σε ένα διαρκώς µεταβαλλόµενο περιβάλλον οι οργανισµοί που θα επιβιώσουν είναι εκείνοι που διαρκώς θα εξελίσσονται,

Διαβάστε περισσότερα

Δείκτης επιχειρησιακών ευκαιριών. Βαθμός πολιτικού κινδύνου. Βαθμός ανταγωνισμού

Δείκτης επιχειρησιακών ευκαιριών. Βαθμός πολιτικού κινδύνου. Βαθμός ανταγωνισμού Κριτήρια επιλογής αγορών του εξωτερικού Δείκτης επιχειρησιακών ευκαιριών Συσχέτιση ζήτησης με: 1) μέγεθος πληθυσμού 2) ρυθμό μεταβολής του πληθυσμού 3) πληθυσμιακή δομή 4) γεωγραφική κατανομή (αστική,

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ)

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) 1 ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ 2. ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ 3. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) 2 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 3: Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 3: Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Αρχές Μάρκετινγκ Ενότητα 3: Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΩΝ ΕΤΟΥΣ Σάββατο Proslipsis.gr ΚΛΑ ΟΣ ΠΕ 18 ΠΤΥΧΙΟΥΧΩΝ ΛΟΙΠΩΝ ΤΜΗΜΑΤΩΝ ΤΕΙ

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΩΝ ΕΤΟΥΣ Σάββατο Proslipsis.gr ΚΛΑ ΟΣ ΠΕ 18 ΠΤΥΧΙΟΥΧΩΝ ΛΟΙΠΩΝ ΤΜΗΜΑΤΩΝ ΤΕΙ ΑΝΩΤΑΤΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΩΝ ΕΤΟΥΣ 2002 ΚΛΑ ΟΣ ΠΕ 18 ΠΤΥΧΙΟΥΧΩΝ ΛΟΙΠΩΝ ΤΜΗΜΑΤΩΝ ΤΕΙ ΕΙ ΙΚΟΤΗΤΕΣ: ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ, ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ, ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών

Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών Στις μέρες μας υπάρχει μια μεγάλη συζήτηση για το αν το συγκριτικό πλεονέκτημα που οι νέες τεχνολογίες παρέχουν μπορεί να παραμείνει,

Διαβάστε περισσότερα

(γ) Τις μορφές στρατηγικής αλληλεπίδρασης που αναπτύσσονται

(γ) Τις μορφές στρατηγικής αλληλεπίδρασης που αναπτύσσονται Βασικές Έννοιες Οικονομικών των Επιχειρήσεων - Τα οικονομικά των επιχειρήσεων μελετούν: (α) Τον τρόπο με τον οποίο λαμβάνουν τις αποφάσεις τους οι επιχειρήσεις. (β) Τις μορφές στρατηγικής αλληλεπίδρασης

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 6η: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες

Διαβάστε περισσότερα

[ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΜΑΡΙΝΟΣ - ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ] ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α

[ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΜΑΡΙΝΟΣ - ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ] ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α Στις παρακάτω προτάσεις, από Α.1. μέχρι και Α.5, να γράψετε στο τετράδιό σας τον αριθμό της καθεμιάς και δίπλα του την

Διαβάστε περισσότερα

Τρίτη δέσμη νομοθετικών προτάσεων της Επιτροπής για τον τομέα της ενέργειας

Τρίτη δέσμη νομοθετικών προτάσεων της Επιτροπής για τον τομέα της ενέργειας Τρίτη δέσμη νομοθετικών προτάσεων της Επιτροπής για τον τομέα της ενέργειας Βασικά θεσμικά θέματα Αικατερίνη Ν. Ηλιάδου Δ.Ν. Δικηγόρος Αθήνα, 25 Οκτωβρίου 2007 Ιστορική διαδρομή Στόχος: Εσωτερική αγορά

Διαβάστε περισσότερα

εάν είναι ο µοναδικός πωλητής του προϊόντος Το προϊόν της, δεν έχει στενά υποκατάστατα.

εάν είναι ο µοναδικός πωλητής του προϊόντος Το προϊόν της, δεν έχει στενά υποκατάστατα. Μονοπώλιο Μια επιχείρηση θεωρείται ότι ένα µονοπώλιο, εάν είναι ο µοναδικός πωλητής του προϊόντος Το προϊόν της, δεν έχει στενά υποκατάστατα ρ ης, χ. Πως δηµιουργούνται τα µονοπώλια Ο βασικός λόγος ύπαρξης

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΗΓΕΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΠΡΩΤΕΣ ΥΛΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΜΗΧΑΝΕΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΧΡΗΜΑΤΙΚΟΙ ΠΟΡΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1.Ορισµοί 2. Στόχοι 3. Αρµοδιότητες Τµήµατος ιαχείρισης Παραπόνων 4. Κατηγοριοποίηση Παραπόνων 5. Θεσµικό Πλαίσιο Λειτουργίας Τµήµατος «Συνήγορος του

Διαβάστε περισσότερα

Χρηματοοικονομική Διοίκηση ΙΙ

Χρηματοοικονομική Διοίκηση ΙΙ Χρηματοοικονομική Διοίκηση ΙΙ Σύνολο- Περιεχόμενο Μαθήματος Ζιώγας Ιώαννης Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

Εισήγηση. του κ. Θανάση Λαβίδα. Γενικού Γραµµατέα & Επικεφαλής ιεθνών ράσεων ΣΕΒ. στη «ιηµερίδα Πρέσβεων»

Εισήγηση. του κ. Θανάση Λαβίδα. Γενικού Γραµµατέα & Επικεφαλής ιεθνών ράσεων ΣΕΒ. στη «ιηµερίδα Πρέσβεων» Εισήγηση του κ. Θανάση Λαβίδα Γενικού Γραµµατέα & Επικεφαλής ιεθνών ράσεων ΣΕΒ στη «ιηµερίδα Πρέσβεων» Υπουργείο Εξωτερικών Αθήνα, 31 Ιουλίου 2007 Αξιότιµοι Κύριοι Υπουργοί, Κύριοι Πρέσβεις, Η ραγδαία

Διαβάστε περισσότερα

ρ. Μαρία-Ελένη Αγοράκη

ρ. Μαρία-Ελένη Αγοράκη Ο ρόλος των ανεξάρτητων µελών: Η πεµπτουσία της εταιρικής διακυβέρνησης ρ. Μαρία-Ελένη Αγοράκη 8ο Συνέδριο Συνδέσµου Επενδυτών & ιαδικτύου 11 εκεµβρίου 2010 1 Η σηµασία της εταιρικής διακυβέρνησης Ένα

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΤΟΥ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΣΥΝΔΕΣΜΟΥ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΤΟΥ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΣΥΝΔΕΣΜΟΥ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ 1 ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΤΟΥ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΣΥΝΔΕΣΜΟΥ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΑΡΘΡΟ 1. ΣΚΟΠΟΣ Ο Κώδικας αυτός Δεοντολογίας έχει συνταχθεί από την Επιτροπή Δεοντολογίας της Ενωσης με την επωνυμία

Διαβάστε περισσότερα

03/03/2015. Ι. Το Εξωτερικό Περιβάλλον της Επιχείρησης. Το Περιβάλλον της Επιχείρησης. Οργάνωση & Διοίκηση Επιχειρήσεων

03/03/2015. Ι. Το Εξωτερικό Περιβάλλον της Επιχείρησης. Το Περιβάλλον της Επιχείρησης. Οργάνωση & Διοίκηση Επιχειρήσεων ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Ακαδηµαϊκό έτος 2014-2015, Εαρινό Εξάµηνο Οργάνωση & Διοίκηση Επιχειρήσεων Μάθηµα 2ο Το Περιβάλλον της

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 11

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 11 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 11 ( σελίδες σχολικού βιβλίου 135 139, έκδοση 2014 : σελίδες 130 134 ) 3.3.3 υναµική Οµάδων 3.3.3.1 Βασικές έννοιες - Ορισµοί Η οµάδα αποτελεί έννοια και όρο που

Διαβάστε περισσότερα

Σύγχρονη Οργάνωση & Διοίκηση Επιχειρήσεων.

Σύγχρονη Οργάνωση & Διοίκηση Επιχειρήσεων. Σύγχρονη Οργάνωση & Διοίκηση Επιχειρήσεων. 1.1.2 : Ο ρόλος των Οικονομικών Οργανισμών. (Τι είναι οι Οικονομικοί Οργανισμοί;). Οι Οικονομικοί Οργανισμοί είναι οργανωμένες μορφές δραστηριότητας οι οποίοι

Διαβάστε περισσότερα

Δημιουργία Ανταγωνιστικού Πλεονεκτήματος μέσω των Συστημάτων Ποιότητας στον Αγροδιατροφικό Τομέα

Δημιουργία Ανταγωνιστικού Πλεονεκτήματος μέσω των Συστημάτων Ποιότητας στον Αγροδιατροφικό Τομέα Δημιουργία Ανταγωνιστικού Πλεονεκτήματος μέσω των Συστημάτων Ποιότητας στον Αγροδιατροφικό Τομέα Αχιλλέας Κοντογεώργος Επίκ. Καθηγητής Πανεπιστημίου Πατρών Αναστάσιος Σέμος Καθηγητής Αριστοτέλειου Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας ΖΗΣΕ ΤΗΝ ΕΜΠΕIΡΙΑ EXPERT Το πιο σημαντικό περιουσιακό στοιχείο της Expert είναι το όνομά της. Παρέχει στους

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας συµπεριφοράς και δεοντολογίας για τον κλάδο της ιδιωτικής ασφάλειας I. Γιατί ο κλάδος χρειάζεται έναν κώδικα συµπεριφοράς και δεοντολογίας; Ο τοµέας της ιδιωτικής ασφάλειας στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΑΠΟ ΟΣΗ ΤΗΣ ΣΥΝΘΗΚΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ Ι ΡΥΣΗ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΚΟΙΝΟΤΗΤΑΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2: Η ΑΠΑΓΟΡΕΥΣΗ ΤΩN ΠΟΣΟΤΙΚΩN ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΩN ΜΕΤΑΞΥ ΤΩN ΚΡΑΤΩN ΜΕΛΩN

ΕΝΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΑΠΟ ΟΣΗ ΤΗΣ ΣΥΝΘΗΚΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ Ι ΡΥΣΗ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΚΟΙΝΟΤΗΤΑΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2: Η ΑΠΑΓΟΡΕΥΣΗ ΤΩN ΠΟΣΟΤΙΚΩN ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΩN ΜΕΤΑΞΥ ΤΩN ΚΡΑΤΩN ΜΕΛΩN ΕΝΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΑΠΟ ΟΣΗ ΤΗΣ ΣΥΝΘΗΚΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ Ι ΡΥΣΗ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΚΟΙΝΟΤΗΤΑΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2: Η ΑΠΑΓΟΡΕΥΣΗ ΤΩN ΠΟΣΟΤΙΚΩN ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΩN ΜΕΤΑΞΥ ΤΩN ΚΡΑΤΩN ΜΕΛΩN ΑΡΘΡΟ 28 Οι ποσοτικοί περιορισµοί επί των εισαγωγών,

Διαβάστε περισσότερα

ΜΟΝΟΠΩΛΙΟ. Κεφάλαιο 12. Τα χαρακτηριστικά των µονοπωλιακών αγορών

ΜΟΝΟΠΩΛΙΟ. Κεφάλαιο 12. Τα χαρακτηριστικά των µονοπωλιακών αγορών ΜΟΝΟΠΩΛΙΟ Κεφάλαιο 12 Τα χαρακτηριστικά των µονοπωλιακών αγορών! Μονοπώλιο είναι η κατάσταση στην οποία µια µόνο επιχείρηση εξυπηρετεί ολόκληρη την αγορά! Ο µονοπωλητής σε αντίθεση µε την ανταγωνιστική

Διαβάστε περισσότερα

acert Ευρωπαϊκός Οργανισµός Πιστοποίησης Α.Ε ιεύθυνση Μάρκετινγκ & Πωλήσεων Πιστοποίηση των Αγροτικών Προϊόντων και Επιχειρηµατικότητα στα Βαλκάνια

acert Ευρωπαϊκός Οργανισµός Πιστοποίησης Α.Ε ιεύθυνση Μάρκετινγκ & Πωλήσεων Πιστοποίηση των Αγροτικών Προϊόντων και Επιχειρηµατικότητα στα Βαλκάνια acert Ευρωπαϊκός Οργανισµός Πιστοποίησης Α.Ε ιεύθυνση Μάρκετινγκ & Πωλήσεων Πιστοποίηση των Αγροτικών Προϊόντων και στα Βαλκάνια Ποιότητα Ως ποιότητα µπορούµε να ονοµάσουµε την ικανοποίηση ενός συνόλου

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Στόχος Βασικές έννοιες για την ποιότητα και τα συστήματα ποιότητας Έννοια της ποιότητας και των συστημάτων ποιότητας Τεκμηρίωση ενός

Διαβάστε περισσότερα

ΓΕΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΩΝ ΒΙΟΤΕΧΝΩΝ ΕΜΠΟΡΩΝ ΕΛΛΑΔΟΣ Γ.Σ.Ε.Β.Ε.Ε. Ομιλία Προέδρου ΓΣΕΒΕΕ κ. Δ. Ασημακόπουλου

ΓΕΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΩΝ ΒΙΟΤΕΧΝΩΝ ΕΜΠΟΡΩΝ ΕΛΛΑΔΟΣ Γ.Σ.Ε.Β.Ε.Ε. Ομιλία Προέδρου ΓΣΕΒΕΕ κ. Δ. Ασημακόπουλου ΓΕΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΩΝ ΒΙΟΤΕΧΝΩΝ ΕΜΠΟΡΩΝ ΕΛΛΑΔΟΣ Γ.Σ.Ε.Β.Ε.Ε. Ομιλία Προέδρου ΓΣΕΒΕΕ κ. Δ. Ασημακόπουλου Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη την περίοδο οικονομικής κρίσης και ΜΜΕ στο Συνέδριο του Ελληνικού

Διαβάστε περισσότερα

Μονοπώλιο. Εισαγωγή στην Οικονομική Επιστήμη Ι. Αρ. Διάλεξης: 10

Μονοπώλιο. Εισαγωγή στην Οικονομική Επιστήμη Ι. Αρ. Διάλεξης: 10 Μονοπώλιο Εισαγωγή στην Οικονομική Επιστήμη Ι Αρ. Διάλεξης: 10 Η πλήρως ανταγωνιστική επιχείρηση θεωρεί τις τιμές ως δεδομένες, ενώ αντίθετα η μονοπωλιακή επιχείρηση διαμορφώνει τις τιμές. Μια επιχείρηση

Διαβάστε περισσότερα

Βιομηχανική Οργάνωση ΙΙ: Θεωρίες Κρατικής Παρέμβασης & Ανταγωνισμού

Βιομηχανική Οργάνωση ΙΙ: Θεωρίες Κρατικής Παρέμβασης & Ανταγωνισμού Βιομηχανική Οργάνωση ΙΙ: Θεωρίες Κρατικής Παρέμβασης & Ανταγωνισμού Ενότητα 8: Έλεγχος στην αποκλειστικότητα : παρέμβαση με άλλους πλην της αποτελεσματικότητας λόγους (υγεία, καινοτομία κ.α.) Νικόλαος

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στην Οικονομική Επιστήμη Ι. Αρ. Διάλεξης: 11

Εισαγωγή στην Οικονομική Επιστήμη Ι. Αρ. Διάλεξης: 11 Μονοπώλιο Εισαγωγή στην Οικονομική Επιστήμη Ι Αρ. Διάλεξης: 11 Βασική αιτία δημιουργίας Μονοπωλίου Η πλήρως ανταγωνιστική επιχείρηση θεωρεί τις τιμές ως δεδομένες, ενώ αντίθετα η μονοπωλιακή επιχείρηση

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020

Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020 Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020 Η Ευρωπαϊκή τυποποίηση θα αποτελέσει ουσιαστικό παράγοντα για την ανταγωνιστικότητα της Ευρώπης σε παγκόσμιο επίπεδο, την ανάπτυξη,

Διαβάστε περισσότερα

ΓΝΩΜΗ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ. της 30ής Απριλίου 2010

ΓΝΩΜΗ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ. της 30ής Απριλίου 2010 EL ΓΝΩΜΗ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ της 30ής Απριλίου 2010 σχετικά µε σχέδιο νόµου για την αποκατάσταση της φορολογικής δικαιοσύνης και την αντιµετώπιση της φοροδιαφυγής (CON/2010/36) Εισαγωγή και

Διαβάστε περισσότερα

Αποτροπή Εισόδου και Οριακή Τιμολόγηση

Αποτροπή Εισόδου και Οριακή Τιμολόγηση Αποτροπή Εισόδου και Οριακή Τιμολόγηση - Στη βραχυχρόνια περίοδο, υποθέτουμε ότι το πλήθος των επιχειρήσεων που συμμετέχουν στην αγορά ενός αγαθού παραμένει σταθερό. - Αντίθετα, στη μακροχρόνια περίοδο

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ Τ.Ε. ΛΑΡΙΣΑ ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ Τ.Ε. ΛΑΡΙΣΑ ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ Τ.Ε. ΛΑΡΙΣΑ ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας κατά ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2008 Πολιτική Ποιότητας 1.1 Σκοπός Η πολιτική ποιότητας επιβεβαιώνει τη δέσμευση

Διαβάστε περισσότερα

H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού. Αθανασία Καρακίτσιου, PhD

H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού. Αθανασία Καρακίτσιου, PhD H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού Αθανασία Καρακίτσιου, PhD 1 Η Διαδικασία του προγραμματισμού Προγραμματισμός είναι η διαδικασία καθορισμού στόχων και η επιλογή μιας μελλοντικής πορείας για την

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας δεοντολογίας ΜΕΛΚΑΤ

Κώδικας δεοντολογίας ΜΕΛΚΑΤ Κώδικας δεοντολογίας ΜΕΛΚΑΤ Περιεχόμενα: 1. Εισαγωγή 2. Οι αξίες μας 3. Οι σχέσεις με τους εργαζόμενους μας 4. Οι σχέσεις με τους πελάτες μας 5. Οι σχέσεις με τους προμηθευτές μας 6. Παραβίαση του κώδικα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Έρευνα αγοράς θεωρείται κάθε οργανωμένη προσπάθεια συλλογής, επεξεργασίας και ανάλυσης πληροφοριών σχετικών με την αγορά που δραστηριοποιείται μια επιχείρηση. Αυτές οι πληροφορίες

Διαβάστε περισσότερα

Κατευθυντήριες Γραμμές του 2001 των Ηνωμένων Εθνών που αποσκοπούν στην δημιουργία ενός ευνοϊκού περιβάλλοντος για την ανάπτυξη των συνεταιρισμών

Κατευθυντήριες Γραμμές του 2001 των Ηνωμένων Εθνών που αποσκοπούν στην δημιουργία ενός ευνοϊκού περιβάλλοντος για την ανάπτυξη των συνεταιρισμών Κατευθυντήριες Γραμμές του 2001 των Ηνωμένων Εθνών που αποσκοπούν στην δημιουργία ενός ευνοϊκού περιβάλλοντος για την ανάπτυξη των συνεταιρισμών 1 2 Παράρτημα Σχέδιο κατευθυντήριων γραμμών που αποσκοπούν

Διαβάστε περισσότερα

ΑΓΡΟΤΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΓΕΩΠΟΝΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ. Αγροτική Πολιτική 8 ου Εξαμήνου ΤΜΗΜΑ ΑΓΡΟΤΙΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ & ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ

ΑΓΡΟΤΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΓΕΩΠΟΝΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ. Αγροτική Πολιτική 8 ου Εξαμήνου ΤΜΗΜΑ ΑΓΡΟΤΙΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ & ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΓΡΟΤΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΓΕΩΠΟΝΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΑΓΡΟΤΙΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ & ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ Αγροτική Πολιτική 8 ου Εξαμήνου Η χρησιμότητα του μαθήματος Η κατανόηση του «σκηνικού» πίσω από τη διαμόρφωση της

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΡΟΛΟΣ ΤΩΝ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΩΝ ΣΤΗΝ ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΧΩΡΑΣ

Ο ΡΟΛΟΣ ΤΩΝ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΩΝ ΣΤΗΝ ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΧΩΡΑΣ Ο ΡΟΛΟΣ ΤΩΝ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΩΝ ΣΤΗΝ ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΧΩΡΑΣ Η αλματώδης εξέλιξη της τεχνολογίας και η παγκοσμιοποίηση της οικονομίας διαμορφώνουν νέα δεδομένα σε εθνικό, ευρωπαϊκό και διεθνές

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας Δεοντολογίας Προμηθευτών ΚΡΕΤΑ ΦΑΡΜ ΑΒΕΕ

Κώδικας Δεοντολογίας Προμηθευτών ΚΡΕΤΑ ΦΑΡΜ ΑΒΕΕ Κώδικας Δεοντολογίας Προμηθευτών ΚΡΕΤΑ ΦΑΡΜ ΑΒΕΕ Πίνακας περιεχομένων Άρθρο 1 Εισαγωγή... 3 Άρθρο 2 Πυλώνες υπεύθυνου εφοδιασμού... 3 2.1 Ανθρώπινα δικαιώματα στην εργασία... 3 2.2 Υγεία και ασφάλεια...

Διαβάστε περισσότερα

Προκλήσεις στην Αγορά Ηλεκτρισµού της Κύπρου Ενεργειακό Συµπόσιο ΙΕΝΕ 26 Ιανουαρίου 2012 Εισαγωγή Προτού προχωρήσω να αναλύσω το ρόλο της Αρχής Ηλεκτρισµού στο νέο περιβάλλον της απελευθερωµένης Αγοράς

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΙΛΙΑ ΠΡΟΕ ΡΟΥ ΓΣΕΕ ΓΙΑΝΝΗ ΠΑΝΑΓΟΠΟΥΛΟΥ. Στην ανοικτή συνεδρίαση της ετήσιας Συνέλευσης των µελών του ΣΕΒ

ΟΜΙΛΙΑ ΠΡΟΕ ΡΟΥ ΓΣΕΕ ΓΙΑΝΝΗ ΠΑΝΑΓΟΠΟΥΛΟΥ. Στην ανοικτή συνεδρίαση της ετήσιας Συνέλευσης των µελών του ΣΕΒ ΟΜΙΛΙΑ ΠΡΟΕ ΡΟΥ ΓΣΕΕ ΓΙΑΝΝΗ ΠΑΝΑΓΟΠΟΥΛΟΥ Στην ανοικτή συνεδρίαση της ετήσιας Συνέλευσης των µελών του ΣΕΒ Αθήνα 13/05/2008 Κύριε Πρόεδρε της Κυβέρνησης, Κύριοι Υπουργοί, Κύριοι ιοικητές Τραπεζών, ηµοσίων

Διαβάστε περισσότερα

ρ. ιονύσης Σκαρµέας ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ

ρ. ιονύσης Σκαρµέας ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Τι είναι Μάρκετινγκ; Ηδιαδικασία σχεδιασµού

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΑ ΙΚΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΑ ΙΚΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΑ ΙΚΩΝ 2000 2013 : ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο 1 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΑ ΙΚΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ 2000 2013 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ο : Επιχειρήσεις και οργανισµοί Να απαντήσετε αν είναι σωστή ή λανθασµένη

Διαβάστε περισσότερα

Αυτή είναι μετάφραση ενός εγγράφου από την Αγγλική γλώσσα προς διευκόλυνσή σας μόνο. Το κείμενο του αυθεντικού Αγγλικού κειμένου θα διέπει τα

Αυτή είναι μετάφραση ενός εγγράφου από την Αγγλική γλώσσα προς διευκόλυνσή σας μόνο. Το κείμενο του αυθεντικού Αγγλικού κειμένου θα διέπει τα Αυτή είναι μετάφραση ενός εγγράφου από την Αγγλική γλώσσα προς διευκόλυνσή σας μόνο. Το κείμενο του αυθεντικού Αγγλικού κειμένου θα διέπει τα δικαιώματά σας και τις υποχρεώσεις σας. Το αυθεντικό Αγγλικό

Διαβάστε περισσότερα

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP)

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) Ιανουάριος 2012 Περιεχόμενα 1. H Εταιρία 2. Δήλωση Δέσμευσης Διοίκησης 3. Δέσμευση προς την Αγορά 4. Ανθρώπινα Δικαιώματα- Συνθήκες Εργασίας 5. Περιβάλλον 6. Καταπολέμηση

Διαβάστε περισσότερα

a) Frederick Taylor b) Henri Fayol c) Max Weber d) Gantt

a) Frederick Taylor b) Henri Fayol c) Max Weber d) Gantt ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 (Η ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ) Να σηµειώσετε µε Σ (σωστό) ή Λ (λάθος) στο τέλος των προτάσεων: 1. Ο Gantt υποστήριξε την ανάγκη για ανάπτυξη της συνεργασίας και της κατανόησης µεταξύ

Διαβάστε περισσότερα

Η θεωρία Weber Προσέγγιση του ελάχιστου κόστους

Η θεωρία Weber Προσέγγιση του ελάχιστου κόστους Η θεωρία Weber Προσέγγιση του ελάχιστου κόστους Ο θεμελιωτής της θεωρίας χωροθέτησης της βιομηχανίας ήταν ο Alfred Weber, την οποία αρχικά παρουσίασε ο μαθηματικός Laundhart (1885). Ο A. Weber (1868-1958)

Διαβάστε περισσότερα

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση. Womens Business Gerasimos Tzamarelos, PhD 27 November 2014 Έννοιες Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

Οι ηλεκτρονικές αγορές αποτελούν χρήσιμο

Οι ηλεκτρονικές αγορές αποτελούν χρήσιμο ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ(ELTRUN) Οι ηλεκτρονικές αγορές αποτελούν χρήσιμο ε εργαλείο διευκόλυνσης των εταιρικών συναλλαγών εξελίσσονται οι Σ ηλεκτρονικές αγορές (e-marketplaces), σύμφωνα με έρευνα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΕΥΘΕΡΟΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΚΑΙ Ν.3373/2005: ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΚΑΙ

ΕΛΕΥΘΕΡΟΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΚΑΙ Ν.3373/2005: ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΚΑΙ ΕΛΕΥΘΕΡΟΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΚΑΙ Ν.3373/2005: ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΚΑΙ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗ ΤΟΥ Ν.703/77 «ΠΕΡΙ ΕΛΕΓΧΟΥ ΜΟΝΟΠΩΛΙΩΝ ΚΑΙ ΟΛΙΓΟΠΩΛΙΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΤΟΥ ΕΛΕΥΘΕΡΟΥ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ». Από 1 ης Μαΐου 2004 ισχύει στην Ευρωπαϊκή

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΉ ΠΑΙΔΕΙΑ. Α Γενικού Λυκείου και ΕΠΑ.Λ. Καζάκου Γεωργία, ΠΕ09 Οικονομολόγος

ΠΟΛΙΤΙΚΉ ΠΑΙΔΕΙΑ. Α Γενικού Λυκείου και ΕΠΑ.Λ. Καζάκου Γεωργία, ΠΕ09 Οικονομολόγος 1 ΠΟΛΙΤΙΚΉ ΠΑΙΔΕΙΑ Α Γενικού Λυκείου και ΕΠΑ.Λ. 2 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 10 Ο ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ 10.4 Κοινωνική ευθύνη των επιχειρήσεων 10.4 ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1/15 Κοινωνία Επιχείρηση

Διαβάστε περισσότερα

Προηγμένες Υπηρεσίες Τηλεκπαίδευσης στο ΤΕΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΙΔΕΑ. Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής

Προηγμένες Υπηρεσίες Τηλεκπαίδευσης στο ΤΕΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΙΔΕΑ. Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΙΔΕΑ Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής Είναι η υπόθεση ότι μια ομάδα ανθρώπων έχει τη δυνατότητα να παράγει ένα αγαθό ή μια υπηρεσία, με τρόπο τέτοιο που: Να υπάρχουν αρκετοί καταναλωτές,

Διαβάστε περισσότερα

03 Απριλίου, Αγαπητοί Προσκεκλημένοι,

03 Απριλίου, Αγαπητοί Προσκεκλημένοι, Ομιλία Προέδρου Ρυθμιστικής Αρχής Ενέργειας Κύπρου στην Εκδήλωση Νέων Επιστημόνων ΔΗΣΥ «Φιλελευθεροποίηση Δικτύου Μεταφοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας» Προκλήσεις και Προοπτικές 03 Απριλίου, 2014 Αγαπητοί Προσκεκλημένοι,

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ. Διοίκησης & Οργάνωσης Επιχειρήσεων

ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ. Διοίκησης & Οργάνωσης Επιχειρήσεων Διοίκησης & Οργάνωσης Επιχειρήσεων 2 ος Κύκλος Σπουδών - Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού ΔΙΟΙΚ1 Επικοινωνία και Οργανωσιακή Συμπεριφορά ΔΙΟΙΚ2 Μάρκετινγκ ΔΙΟΙΚ3 3 ος Κύκλος Σπουδών - Στρατηγική Επιχειρήσεων

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρήσεις 2.0 & Η Νέα Επιχειρηματικότητα. Επιχειρηματικότητα. Εισηγητής: Βασίλης Δαγδιλέλης

Επιχειρήσεις 2.0 & Η Νέα Επιχειρηματικότητα. Επιχειρηματικότητα. Εισηγητής: Βασίλης Δαγδιλέλης Επιχειρήσεις 2.0 & Η Νέα Επιχειρηματικότητα Επιχειρηματικότητα Εισηγητής: Βασίλης Δαγδιλέλης Ποια είναι η «δημόσια εικόνα» της; Οπωσδήποτε δεν είναι πάντοτε μια έννοια «θετικά φορτισμένη» τουλάχιστον στη

Διαβάστε περισσότερα

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο 2 παρουσίαση Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο Ένας συνεταιρισμός, μία φιλοσοφία και 70 καταστήματα μέλη σε όλη την Ελλάδα. Τι σημαίνουν αυτά; Όμιλος Sinialo! Γνωρίστε τον! Επιμέλεια Γεωργία Αλεξίου Στη σημερινή

Διαβάστε περισσότερα

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8 Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8 Τµήµα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τει Δυτικής Ελλάδας Μεσολόγγι Δρ. Α. Στεφανή Βασικές

Διαβάστε περισσότερα

Ταμείου Αγροτικής Επιχειρηματικότητας,

Ταμείου Αγροτικής Επιχειρηματικότητας, Παρέμβαση του αναπληρωτή διευθύνοντος συμβούλου της Τράπεζας Πειραιώς κ. Χριστόδουλου Αντωνιάδη, στο συνέδριο «Αριστοτέλης» της ΕΕΔΕ, στις 28 Νοεμβρίου 2014, στη Θεσσαλονίκη Χρηματοδοτικά Νέα Εργαλεία

Διαβάστε περισσότερα

Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία

Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΕΠΙΒΙΩΣΗΣ ΣΕ ΠΕΡΙΟΔΟ ΥΦΕΣΗΣ Ο Δεκάλογος των Προβλημάτων που αντιμετωπίζει το Φαρμακείο 1. Μεγάλος αριθμός φαρμακείων 3. Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία 2. 4. 5. 6. 7. 8.

Διαβάστε περισσότερα

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Περιεχόμενα Η εταιρεία Γενικά... 3 Η πορεία της εταιρείας... 4 Προϊόντα... 4 Υπηρεσίες...

Διαβάστε περισσότερα

Ο ρόλος του Marketing στη ιεθνή Οικονομία. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών

Ο ρόλος του Marketing στη ιεθνή Οικονομία. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Ο ρόλος του Marketing στη ιεθνή Οικονομία Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών 1 @ Ιούνιος 2003 Περιεχόμενα & Επεξηγήσεις Marketing 2

Διαβάστε περισσότερα

Ειδικά Θέµατα Μάρκετινγκ Υπηρεσιών

Ειδικά Θέµατα Μάρκετινγκ Υπηρεσιών Ειδικά Θέµατα Μάρκετινγκ Υπηρεσιών 1 ΒΑΣΙΚΑ - ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑ ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗΣ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ, ΟΜΕΣ, &

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. Εισαγωγικά Στοιχεία Τιμολόγησης Προσφορά & Ζήτηση Τιμολόγηση & Αγορές Βασικές Πολιτικές Τιμολόγησης

Περιεχόμενα. Εισαγωγικά Στοιχεία Τιμολόγησης Προσφορά & Ζήτηση Τιμολόγηση & Αγορές Βασικές Πολιτικές Τιμολόγησης Περιεχόμενα Εισαγωγικά Στοιχεία Τιμολόγησης Βασικές Τιμολόγησης 2 Τιμή & Τιμολογιακή Πολιτική Ανταγωνισμός Οικονομική Αξία Customer Company Competition Collaborators Πελάτης Εταιρεία Ανταγωνισμός Συνεργάτες

Διαβάστε περισσότερα

Σ ρατηγική των Επιχειρήσεων Θεωρήσεις Στ Σ ρατηγικής Παπαδάκης κε φάλαιo 5 Βασίλης Μ. Παπαδάκ Παπαδάκ ς, Οικο Οικ νοµικ µ ό ικ Πανεπιστήµιο µ Αθηνών

Σ ρατηγική των Επιχειρήσεων Θεωρήσεις Στ Σ ρατηγικής Παπαδάκης κε φάλαιo 5 Βασίλης Μ. Παπαδάκ Παπαδάκ ς, Οικο Οικ νοµικ µ ό ικ Πανεπιστήµιο µ Αθηνών 1 Θεωρήσεις Στρατηγικής Παπαδάκης κεφάλαιo 5 2 ιαµόρφωση της Στρατηγικής:1/2 Η διαδικασία διαµόρφωσης της στρατηγικής µπορεί να χωρισθεί σε 4 επιµέρους στάδια: 1.Προσδιορισµό δ ό της αποστολής της επιχείρησης:

Διαβάστε περισσότερα

Μάθηµα 6. Οργανωσιακή Κουλτούρα και Ποικιλοµορφία. Copyright 2012 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved.

Μάθηµα 6. Οργανωσιακή Κουλτούρα και Ποικιλοµορφία. Copyright 2012 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved. Μάθηµα 6 Οργανωσιακή Κουλτούρα και Ποικιλοµορφία McGraw-Hill/Irwin Copyright 2012 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved. Οργανωσιακή Κουλτούρα και Ποικιλοµορφία v Οι ειδικοί στόχοι του

Διαβάστε περισσότερα

6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ

6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ 6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ( σελίδες σχολικού βιβλίου 129 133, έκδοση 2014 : σελίδες 124 129 ) 3.3.2 Παρακίνηση 3.3.2.1 Βασικές έννοιες Η υλοποίηση του έργου και η επίτευξη των στόχων στις

Διαβάστε περισσότερα

ΓΕΝΙΚΟΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΡΟΣΩΠΩΝ Παράρτηµα 1 Όροι και ορισµοί

ΓΕΝΙΚΟΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΡΟΣΩΠΩΝ Παράρτηµα 1 Όροι και ορισµοί Στο παρόν παρουσιάζονται οι όροι και ορισµοί βάσει του ισχύοντος νοµοθετικού/ κανονιστικού πλαισίου και του προτύπου ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/IEC 17024:2012. Αιτών Αµεροληψία Ανάκληση Ανασκόπηση Αντικειµενική απόδειξη

Διαβάστε περισσότερα

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΩΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΩΝ CLUSTERS Με σκοπό τον εντοπισμό των βασικών παραγόντων επιτυχίας

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ. Αθήνα, 2 Μαρτίου 2006 ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ. Αθήνα, 2 Μαρτίου 2006 ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Αθήνα, 2 Μαρτίου 2006 ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ Ανακοίνωση της Επιτροπής Ανταγωνισµού σχετικά µε τις συµφωνίες ήσσονος σηµασίας οι οποίες δεν περιορίζουν σηµαντικά τον ανταγωνισµό

Διαβάστε περισσότερα

Ελληνική ταχυδρομική αγορά: Προβλήματα καταναλωτών και αρμοδιότητες Συνηγόρου του Καταναλωτή

Ελληνική ταχυδρομική αγορά: Προβλήματα καταναλωτών και αρμοδιότητες Συνηγόρου του Καταναλωτή Ελληνική ταχυδρομική αγορά: Προβλήματα καταναλωτών και αρμοδιότητες Συνηγόρου του Καταναλωτή Ομιλία Αναπληρωτή Συνηγόρου του Καταναλωτή, κ. Δημήτρη Μάρκου, στην ημερίδα της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟ. geeconomy@yahoo.com. Γ Ι Ω Ρ Γ Ο Σ Κ Α Μ Α Ρ Ι Ν Ο Σ Ο Ι Κ Ο Ν Ο Μ Ο Λ Ο Γ Ο Σ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ 2000 2012

ΑΝΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟ. geeconomy@yahoo.com. Γ Ι Ω Ρ Γ Ο Σ Κ Α Μ Α Ρ Ι Ν Ο Σ Ο Ι Κ Ο Ν Ο Μ Ο Λ Ο Γ Ο Σ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ 2000 2012 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ 2000 2012 1 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ 2000 2012 ΑΝΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟ Στο παρόν είναι συγκεντρωµένες όλες σχεδόν οι ερωτήσεις κλειστού τύπου που

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. Διοίκηση Επιχειρήσεων. Β Εξάμηνο -Παραδόσεις

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. Διοίκηση Επιχειρήσεων. Β Εξάμηνο -Παραδόσεις ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ Διοίκηση Επιχειρήσεων Β Εξάμηνο -Παραδόσεις 1 Σκοπός του Μαθήματος Σκοπός του μαθήματος είναι να κατανοηθεί από τους σπουδαστές η σημασία της Διοικητικής Επιστήμης στην λειτουργία

Διαβάστε περισσότερα

Θέση ΣΕΒ: Ευρωπαϊκές προτεραιότητες της Ελληνικής Προεδρίας

Θέση ΣΕΒ: Ευρωπαϊκές προτεραιότητες της Ελληνικής Προεδρίας Θέση ΣΕΒ: Ευρωπαϊκές προτεραιότητες της Ελληνικής Προεδρίας Στόχος της Προεδρίας πρέπει να είναι η προώθηση µιας ενωµένης και παραγωγικής Ευρώπης ικανής να ανταποκριθεί στις προσδοκίες που έχουν απ αυτήν

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ Α. Η χρηµατοοικονοµική επιστήµη εξετάζει: 1. Τον κόσµο των χρηµαταγορών,των κεφαλαιαγορών και των επιχειρήσεων 2. Θέµατα που περιλαµβάνουν τη χρονική αξία

Διαβάστε περισσότερα

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες Συνοπτική παρουσίαση του ευνητικού έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Ενοποίηση τρίτων παρόχων υπηρεσιών με ολόκληρη την εφοδιαστική αλυσίδα σε πολυλειτουργικές πλατφόρμες

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 1: Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 1: Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Αρχές Μάρκετινγκ Ενότητα 1: Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα