ΠΩΣ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΕΝΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΨΥΧΙΚΑ ΥΓΙΕΣ-ΕΝΑ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ 7 ΒΗΜΑΤΩΝ

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΠΩΣ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΕΝΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΨΥΧΙΚΑ ΥΓΙΕΣ-ΕΝΑ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ 7 ΒΗΜΑΤΩΝ"

Transcript

1 ΠΩΣ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΕΝΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΨΥΧΙΚΑ ΥΓΙΕΣ-ΕΝΑ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ 7 ΒΗΜΑΤΩΝ Το φυλλάδιο «Ένας οδηγός για την προαγωγή της ψυχικής υγείας στο χώρο εργασίας- πηγή βοήθειας για τους εργοδότες» απευθύνεται σε εργοδότες και διευθυντές. Παρέχει συμβουλές για την διαχείριση και υποστήριξη ατόμων που βιώνουν άγχος στην εργασία, πίεση και γενικότερα προβλήματα ψυχικής υγείας. Είναι σχεδιασμένο για να χρησιμοποιηθεί ως πηγή πρακτικής βοήθειας κατά τη διάρκεια της εκστρατείας «Eργασία. Σε αρμονία με τη ζωήσυνέχεια της καμπάνιας «η Ευρώπη σε κίνηση» Επικοινωνία και συσκέψεις Συλλογή στοιχείων Στόχοι Ανάπτυξη σταθερών σχεδίων και μέτρων Εφαρμογή της δράσης και των μέτρων Αξιολόγηση μέτρων Ενσωμάτωση των δραστηριοτήτων για την ψυχική υγεία στην πολιτική της εταιρείας 1: επικοινωνία και συμβουλευτική Είναι σημαντικό να υπάρχει ξεκάθαρη διοίκηση και ουσιαστική ανάμειξη στην ανάπτυξη ενός προγράμματος ψυχικής υγείας. Η οργανωτική δέσμευση για την προαγωγή της ψυχικής υγείας όλων των εργαζομένων είναι σημαντική, ανεξάρτητα από το ρόλο τους μέσα στον οργανισμό. Κάθε πρόγραμμα πρέπει να επιδιώκει να αντιμετωπίσει τη γκάμα των θεμάτων ψυχικής υγείας και να παρέχει ξεκάθαρους ορισμούς συμπεριλαμβανομένων: Της προαγωγής θετικής ψυχικής υγείας στο χώρο εργασίας Της κατανόησης και πρόληψης των θεμάτων που προκαλούν άγχος και προβλήματα ψυχικής υγείας Της υποστήριξης των εργαζομένων που έχουν αναπτύξει ένα πρόβλημα ψυχικής υγείας Της ανάπτυξης αποτελεσματικών πολιτικών για την επανένταξη και απασχόληση ατόμων που έχουν βιώσει πρόβλημα ψυχικής υγείας. Η ψυχική υγεία και ευεξία πρέπει να αντιμετωπίζεται σε ένα οργανωτικό επίπεδο. Όλα τα τμήματα του οργανισμού έχουν να παίξουν ένα ρόλο στο σχεδιασμό, την εφαρμογή, τον έλεγχο και την αναθεώρηση των πολιτικών και πρακτικών. Το ιδανικότερο είναι να υπάρχει μια ομάδα εργασίας υπεύθυνη για

2 την ψυχική υγεία και την ευεξία με εκπροσώπηση από την ανώτερη διοίκηση, τους εργαζομένους, συνδικάτα/ συμβούλια εργαζομένων, διοίκηση προσωπικού και επαγγελματική υγεία. Όταν το θέμα της ψυχικής υγείας τίθεται στην ατζέντα του οργανισμού, είναι ιδιαίτερα σημαντικό να φαίνεται ξεκάθαρα τι μπορούν οι εργαζόμενοι να περιμένουν από αυτόν. Όλοι οι εργαζόμενοι πρέπει να έχουν πληροφόρηση για τα βήματα που περιλαμβάνονται στο σχέδιο δράσης και να εμπλέκονται στη διαδικασία για την ανάληψη αποφάσεων για το χειρισμό του άγχους και των προβλημάτων ψυχικής υγείας. Η εμπλοκή των εργαζομένων θα οδηγήσει σε ένα αίσθημα «οικειοποίησης» του προγράμματος, μεγαλύτερη ευελιξία και δέσμευσή τους στα μέτρα και τις αλλαγές. Ο οργανισμός μπορεί να ενημερώσει το προσωπικό μέσω μιας σειράς από επικοινωνιακές μεθόδους όπως το intranet, τα φυλλάδια ενημέρωσης(newsletters), τις ομαδικές συναντήσεις, και μαθήματα κατάρτισης. 2: συγκέντρωση στοιχείων Είναι σημαντικό να γίνονται συσκέψεις με τους εργαζόμενους και τους διευθυντές για τον προσδιορισμό των δυνατών σημείων και των αδυναμιών όσον αφορά την προσέγγιση του οργανισμού στη ψυχική υγεία και ευεξία. Οι εκτιμήσεις κινδύνου για το άγχος μπορούν να συνεισφέρουν σε αυτές τις έρευνες αλλά πρέπει να συμπληρώνονται και από ευρύτερη πληροφόρηση σχετικά με τα θέματα της προαγωγής της ψυχικής υγείας, της συνοχής και της απασχόλησης. Το καλύτερο είναι να πραγματοποιηθεί μια έρευνα μεταξύ των εργαζομένων για να γίνουν κατανοητές οι ανάγκες τους και να το πώς αντιλαμβάνονται ένα πρόγραμμα ψυχικής υγείας. Πρέπει επίσης, να γίνει μια οργανωτική αξιολόγηση του χώρου εργασίας όσον αφορά τις πολιτικές, τις πρακτικές και τις δομές που επηρεάζουν τη ψυχική υγεία και την ευεξία: Έρευνα εργαζομένων: μια έρευνα ή μια σύσκεψη με τους εργαζόμενους για να διαπιστωθεί πώς η ψυχική ευεξία και οι παράγοντες για το εργασιακό άγχος μπορούν να βελτιωθούν και πώς κρίνουν τις συνθήκες εργασίας και απασχόλησης όσον αφορά τα άτομα με προβλήματα ψυχικής υγείας Αυτό μπορεί να σχεδιαστεί από κοινού με τους εργαζόμενους και να γίνει ευρύτερα γνωστό για να υπάρξει καλύτερη ανταπόκριση και να ισχυροποιηθούν τα δεδομένα. Αν η ανατροφοδότηση δεν θεωρηθεί επαρκής μπορούν να οργανωθούν ομάδες συζήτησης με το προσωπικό. Οργανωτική εκτίμηση: πρέπει να γίνει μια εκτίμηση του χώρου εργασίας από την διοίκηση ή το εξουσιοδοτημένο προσωπικό μέσα στον οργανισμό, και είναι καλό να περιλαμβάνει τις σχετικές οργανωτικές πολιτικές για την προαγωγή υγείας, την απασχόληση και τις διακρίσεις. Αυτό είναι δυνατό να γίνει με τη χρησιμοποίηση ενός

3 ερωτηματολογίου από τις πηγές που έχουμε προσδιορίσει. Μπορούμε ακόμα να οργανώσουμε συναντήσεις με τους διευθυντές της μέσης βαθμίδας και /ή με τους εργαζόμενους για να συζητήσουμε τη τωρινή κατάσταση στη εργασία και τους παράγοντες που οδηγούν στο στρες και σε πιθανά προβλήματα ψυχικής υγείας. Πρώιμα σημάδια της κακής ψυχικής υγείας σε οργανωτικό και προσωπικό επίπεδο Οργανωτικό επίπεδο: Ημιτελής εργασία, μειωμένη παραγωγικότητα, περισσότερες υπερωρίες Χαμηλότερο επίπεδο εργασίας (περισσότερα λάθη) Απουσία φιλικότητας προς τον πελάτη και φτωχές υπηρεσίες Αυξημένος απουσιασμός λόγω ασθένειας Φτωχή ομαδική εργασία και συνεργασία μεταξύ των τμημάτων Ατομικό επίπεδο: Αλλαγές στη συνηθισμένη συμπεριφορά του ατόμου Μειωμένη απόδοση Αλλαγές στη διάθεση (ευσυγκινησία) Προβλήματα με τους συναδέλφους Αυξημένη απουσία λόγω ασθένειας με μικρά χρονικά διαστήματα συχνής επανάληψης Όσο νωρίτερα γίνεται αντιληπτή η ύπαρξη ενός προβλήματος ψυχικής υγείας εργαζόμενου, τόσο το καλύτερο για όλους όσους ενδιαφέρονται για την επίλυσή του. Η έγκαιρη παρέμβαση μπορεί να αποτρέψει τη χειροτέρευση του εργαζόμενου. Ιδιαίτερα οι διευθυντές πρέπει να παίζουν ένα ρόλο κλειδί στον προσδιορισμό και την αντιμετώπιση των εμποδίων που μπορεί να βιώνει ο εργαζόμενος προς ένα υγιή εργασιακό βίο. 3: στόχοι Προκειμένου να εκτιμηθούν τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων της εταιρείας, πρέπει να τεθούν στόχοι. Για παράδειγμα στόχοι μπορεί να είναι: Η μείωση των επιπέδων του εργασιακού άγχους σε συγκεκριμένους τομείς κατά 10% μέσα σε ένα χρόνο Η μείωση του ποσοστού απουσίας λόγω ασθένειας που οφείλεται σε ψυχοκοινωνικούς λόγους, κατά 5% σε διάστημα 2 ετών Η επανένταξη/ απασχόληση ενός καθορισμένου αριθμού εργαζομένων που απουσιάζουν για μεγάλες περιόδους ή αντιμετωπίζουν προβλήματα ψυχικής υγείας, για διάστημα 2 ετών.

4 Πρέπει να συζητηθεί ομαδικά ποιοι θεωρούνται ιδιαίτερα σημαντικοί στόχοι για ένα πρόγραμμα, στόχοι ευρύτεροι όπως: η ευαισθητοποίηση για το πρόγραμμα, η ανάληψη των πρωτοβουλιών, η αίσθηση της ευεξίας. 4: ανάπτυξη σταθερών σχεδίων και μέτρων Διατυπώστε σχέδια για να επιτευχθούν οι στόχοι που έχουν τεθεί. Προσπαθήστε να έχετε ένα συνδυασμό μακροχρόνιων σχεδίων για τον οργανισμό, με προσιτές λύσεις που συνεισφέρουν σε θετικά αποτελέσματα και ισορροπούν το κόστος με το όφελος. Είναι σημαντικό να εμπλέκονται οι εργαζόμενοι σε αυτές τις διαδικασίες για να εξασφαλιστεί ότι τα μέτρα ταιριάζουν στις ανάγκες τους. Τα μέτρα πρέπει να είναι ξεκάθαρα διατυπωμένα και στοχευμένα. Μπορεί να απευθύνονται σε συγκεκριμένες ομάδες εργαζομένων (π.χ. σε ένα τμήμα) ή σε όλο τον οργανισμό. Για κάθε δραστηριότητα σκεφτείτε: ποιος παίρνει την ευθύνη, τι πρέπει να γίνει, που, πότε και πώς. Μια μεγάλη γκάμα πρωτοβουλιών έχουν υπογραμμιστεί σε αυτό το φυλλάδιο, για να βοηθήσουν στην ενημέρωση γύρω από τα σχέδια. Είναι επιθυμητό να είστε συγκεκριμένοι, αλλά θα προτείναμε τα σχέδια να διακρίνονται από τα παρακάτω χαρακτηριστικά: Καμπάνια ενημέρωσης και ευαισθητοποίησης Κατάρτιση εργαζομένων και διευθυντών Δράσεις κατά της ηθικής παρενόχλησης και των διακρίσεων Διαχείριση προσδιορισμένων πηγών εργασιακού άγχους Πολιτικές για την υποστήριξη ατόμων αν παρουσιάσουν προβλήματα ψυχικής υγείας Πρακτικές επανένταξης που δεν κάνουν διάκριση απέναντι στα άτομα με προβλήματα ψυχικής υγείας. 5: εφαρμογή της δράσης και των μέτρων Η δέσμευση των εργαζομένων και της διοίκησης είναι σημαντική για την αποτελεσματική εφαρμογή των προγραμμάτων για την προαγωγή της ψυχικής υγείας. Όλα τα τμήματα του οργανισμού πρέπει να έχουν ανάμειξη και η πληροφόρηση πρέπει να είναι ξεκάθαρη σε όλα τα επίπεδα. Όταν μελετώνται τα σχέδια υπάρχει πιθανότητα να διαπιστωθεί ότι άλλες υπάρχουσες πολιτικές καλύπτουν κάποιες από τις σχεδιασμένες δράσεις, για παράδειγμα πολιτικές για την ηθική παρενόχληση, τη διαχείριση του εργασιακού άγχους και την επανένταξη. Αυτό αποτελεί πλεονέκτημα καθώς τα προγράμματα ψυχικής υγείας θα έχουν σε αυτή την περίπτωση, μεγαλύτερες πιθανότητες επιτυχίας αν δηλαδή ενσωματωθούν σε ευρύτερες πολιτικές του οργανισμού.

5 Πάντως, είναι ιδιαίτερα σημαντικό να υπάρχει ένα γραπτό, ξεκάθαρο σχέδιο δράσης και πολιτικής του οργανισμού. Αυτό επιτρέπει να γίνει αντιληπτή με ένα έγγραφο η γκάμα των θεμάτων, και να σχεδιαστεί μια κοινή αντιμετώπιση. Επιτρέπει επίσης, να εκτιμηθεί η πρόοδος που πραγματοποιείται με την πάροδο του χρόνου για όλα τα θέματα της ψυχικής υγείας. 6: εκτίμηση μέτρων Εκτιμήστε τα αποτελέσματα των δράσεών σας και συγκρίνετέ τα με το στόχο που είχε τεθεί στην αρχή. Αν υπάρχουν διαφορές μεταξύ των αποτελεσμάτων και των στόχων, καθορίστε που πρέπει να γίνουν αλλαγές που θα οδηγήσουν σε βελτίωση. Τα μέτρα αξιολόγησης θα πρέπει να σχετίζονται με ξεκάθαρους μετρήσιμους στόχους που τίθενται όπως η απουσία λόγω ασθένειας του προσωπικού, αλλά μπορεί επίσης, να θέλετε να αξιολογήσετε και άλλα στοιχεία. Για παράδειγμα, την ευαισθητοποίηση των εργαζομένων γύρω από τις πρωτοβουλίες, την εμπλοκή των ατόμων στις δραστηριότητες και την αίσθηση ευεξίας των εργαζομένων. 7: ενσωμάτωση των δραστηριοτήτων για την ψυχική υγεία στην πολιτική της εταιρείας Η πορεία του σχεδιασμού της δράσης πρέπει να ενισχύεται και να αποτελεί κομμάτι της καθημερινής ρουτίνας της εταιρείας. Για να εξασφαλιστεί ότι είναι αναπόσπαστο τμήμα της ατζέντας του οργανισμού, πρέπει να γίνονται τα ακόλουθα: Να δίνετε συνεχώς προσοχή στις ενδείξεις εργασιακού άγχους Να υπάρχουν συχνές συναντήσεις με τους εργαζομένους για να συζητηθεί το εργασιακό άγχος και τα προβλήματα ψυχικής υγείας στην εργασία και να υπάρχει ένα ξεκάθαρο χρονοδιάγραμμα για βελτιώσεις Να συζητείται το θέμα του φόρτου εργασίας και της ψυχικής υγείας σε ετήσιες συνεντεύξεις για την εκτίμηση της απόδοσης Να περιλαμβάνονται τα σχέδια για τη βελτίωση της ψυχικής υγείας σε ευρύτερους κύκλους σχεδιασμού και ελέγχου. Να ενσωματώνεται η ψυχική υγεία στην πολιτική για τα ποιοτικά κριτήρια του οργανισμού Να ενθαρρύνεται το προσωπικό να παίρνει σχετική κατάρτιση και να δείχνει ενδιαφέρον για την ψυχική υγεία των εργαζομένων.

Προαγωγή της Ψυχικής Υγείας στο Εργασιακό Περιβάλλον

Προαγωγή της Ψυχικής Υγείας στο Εργασιακό Περιβάλλον Προαγωγή της Ψυχικής Υγείας στο Εργασιακό Περιβάλλον - Οδηγός για εργαζομένους - EΔΠΥΧΕ Περιεχόμενα 1. Γιατί η ψυχική υγεία στην εργασία είναι σημαντική για όλους... σελ. 04 2. Τι μπορείτε να κάνετε για

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο V: Μεθοδολογία για την Εκστρατεία Procura +

Κεφάλαιο V: Μεθοδολογία για την Εκστρατεία Procura + V Μεθοδολογία για την Εκστρατεία Procura+ Κεφάλαιο V: Μεθοδολογία για την Εκστρατεία Procura + 1 Η διαδικασία των Βημάτων Εισαγωγή 41 2 Τα Βήματα της Εκστρατείας Procura+ 43 3 Διάρκεια της διαδικασίας

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΕΡΓΑΤΟΫΠΑΛΛΗΛΩΝ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΤΕΛΕΧΩΝ

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΕΡΓΑΤΟΫΠΑΛΛΗΛΩΝ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΤΕΛΕΧΩΝ Πτυχιακή. Γκαρέτσα Νίκη, 2004 Α.Τ.Ε.Ι ΗΠΕΙΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΕΡΓΑΤΟΫΠΑΛΛΗΛΩΝ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΤΕΛΕΧΩΝ Πτυχιακή εργασία Γκαρέτσα Νικολέτα, Εξάμηνο

Διαβάστε περισσότερα

2014-2016 ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΝΤΑΞΗ ΤΗΣ ΙΣΟΤΗΤΑΣ ΤΩΝ ΔΥΟ ΦΥΛΩΝ ΣΤΟ ΔΗΜΟ ΧΑΝΙΩΝ Α. ΠΡΟΪΜΙΟ

2014-2016 ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΝΤΑΞΗ ΤΗΣ ΙΣΟΤΗΤΑΣ ΤΩΝ ΔΥΟ ΦΥΛΩΝ ΣΤΟ ΔΗΜΟ ΧΑΝΙΩΝ Α. ΠΡΟΪΜΙΟ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΤΑΜΕΙΟ Με τη συγχρηματοδότηση της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης ΤΜΗΜΑ 6 «ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΕΝΤΑΞΗΣ ΤΗΣ ΙΣΟΤΗΤΑΣ ΤΩΝ ΦΥΛΩΝ (Σ.Ε.Ι.Φ.) ΣΕ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΕΣ

Διαβάστε περισσότερα

Μετάφραση / Επιμέλεια. Συχνές Ερωτήσεις. για τις Μαθησιακές Δυσκολίες. Μετάφραση από www.ld.org

Μετάφραση / Επιμέλεια. Συχνές Ερωτήσεις. για τις Μαθησιακές Δυσκολίες. Μετάφραση από www.ld.org Μετάφραση / Επιμέλεια Συχνές Ερωτήσεις για τις Μαθησιακές Δυσκολίες Μετάφραση από www.ld.org Συχνές Ερωτήσεις για τις Μαθησιακές Δυσκολίες Από την Αλίκη Κασσωτάκη Λογοπεδικός /Επιστημονική Συντονίστρια

Διαβάστε περισσότερα

Επαγγελματική σταδιοδρομία σε μία επιχείρηση Σ. Αλεξανδράκη, M.Sc. Στέλεχος Φαρμακευτικής Εταιρείας

Επαγγελματική σταδιοδρομία σε μία επιχείρηση Σ. Αλεξανδράκη, M.Sc. Στέλεχος Φαρμακευτικής Εταιρείας Επαγγελματική σταδιοδρομία σε μία επιχείρηση Σ. Αλεξανδράκη, M.Sc. Στέλεχος Φαρμακευτικής Εταιρείας Επαγγελματική σταδιοδρομία σε μία επιχείρηση Εισαγωγικά: Θα ήθελα να αρχίσω ζητώντας σας μία σχετική

Διαβάστε περισσότερα

Σύστημα αξιολόγησης της σχολικής μονάδας

Σύστημα αξιολόγησης της σχολικής μονάδας IΙΙ Σύστημα αξιολόγησης της σχολικής μονάδας Ορισμός και Φιλοσοφία της Αυτοαξιολόγησης Η αυτοαξιολόγηση μπορεί να θεωρηθεί ως μια διαδικασία που επιτελεί η σχολική μονάδα για τη συστηματική συλλογή πληροφοριών

Διαβάστε περισσότερα

Η ΕΘΝΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΤΑ ΤΗΣ ΑΠΑΤΗΣ ΣΤΙΣ ΔΙΑΡΘΡΩΤΙΚΕΣ ΔΡΑΣΕΙΣ

Η ΕΘΝΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΤΑ ΤΗΣ ΑΠΑΤΗΣ ΣΤΙΣ ΔΙΑΡΘΡΩΤΙΚΕΣ ΔΡΑΣΕΙΣ Η ΕΘΝΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΤΑ ΤΗΣ ΑΠΑΤΗΣ ΣΤΙΣ ΔΙΑΡΘΡΩΤΙΚΕΣ ΔΡΑΣΕΙΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΠΕΝΔΥΣΕΩΝ - ΕΣΠΑ - Απρίλιος 2014 - Η ΕΘΝΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΤΑ ΤΗΣ ΑΠΑΤΗΣ ΣΤΙΣ ΔΙΑΡΘΡΩΤΙΚΕΣ ΔΡΑΣΕΙΣ Εισαγωγή Το παρόν

Διαβάστε περισσότερα

ΔΡΑΣΗ: 9 Ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης της ΤΙΤΛΟΣ ΔΡΑΣΗΣ: ενεργού γήρανσης από τις επιχειρήσεις

ΔΡΑΣΗ: 9 Ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης της ΤΙΤΛΟΣ ΔΡΑΣΗΣ: ενεργού γήρανσης από τις επιχειρήσεις ΔΡΑΣΗ: 9 Ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης της ΤΙΤΛΟΣ ΔΡΑΣΗΣ: ενεργού γήρανσης από τις επιχειρήσεις Ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης της ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ: ενεργού γήρανσης από τις επιχειρήσεις ΥΠΕΥΘΥΝΟΙ ΦΟΡΕΙΣ:

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός πρόληψης του συνδρόμου επαγγελματικής εξουθένωσης στις ψυχιατρικές θεραπευτικές και αποκαταστασιακές δραστηριότητες

Οδηγός πρόληψης του συνδρόμου επαγγελματικής εξουθένωσης στις ψυχιατρικές θεραπευτικές και αποκαταστασιακές δραστηριότητες BURNOUT Οδηγός πρόληψης του συνδρόμου επαγγελματικής εξουθένωσης στις ψυχιατρικές θεραπευτικές και αποκαταστασιακές δραστηριότητες (Ε Π Α Ψ Υ) Ψυχιατρικό Νοσοκομείο Αττικής (Ψ Ν Α) Ψυχιατρική Κλινική Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟΠΙΚΗ ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ

ΤΟΠΙΚΗ ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟΠΙΚΗ ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ Στρατηγική και Πολιτικές για Ταχεία Περιφερειακή Ανάπτυξη, Ισχυρές Επιχειρήσεις και Αποτελεσματικό Ανθρώπινο Δυναμικό ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2013 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΡΟΛΟΓΟΣ.. 3 ΚΕΦΑΛΑΙΟ

Διαβάστε περισσότερα

Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΤΜΗΜΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ-ΟΛΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ (MBA-TQM) Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΗΛΙΑΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

(α) Υφιστάμενες Διαδικασίες (ΠΕ7) (β) Υφιστάμενα συστήματα και εφαρμογές (ΠΕ8) (γ) Υφιστάμενες διαδικτυακές ιστοσελίδες και εσωτερικό δίκτυο (ΠΕ9)

(α) Υφιστάμενες Διαδικασίες (ΠΕ7) (β) Υφιστάμενα συστήματα και εφαρμογές (ΠΕ8) (γ) Υφιστάμενες διαδικτυακές ιστοσελίδες και εσωτερικό δίκτυο (ΠΕ9) Με το χέρι Κυρία Αυγή Παπαγεωργίου Κυπριακός Οργανισμός Τουρισμού Λεωφόρος Λεμεσού 19 ΛΕΥΚΩΣΙΑ 31 Δεκεμβρίου 2012 Our Reference: TP/85019314/ /85019314/Sp Αγαπητή κυρία Παπαγεωργίου Θέμα: Υποβολή Παραδοτέου

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΑΓΩΓΗ ΤΗΣ ΥΓΙΕΙΝΗΣ ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΣΚΗΣΗΣ ΣΤΑ ΣΧΟΛΕΙΑ

ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΑΓΩΓΗ ΤΗΣ ΥΓΙΕΙΝΗΣ ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΣΚΗΣΗΣ ΣΤΑ ΣΧΟΛΕΙΑ ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΑΓΩΓΗ ΤΗΣ ΥΓΙΕΙΝΗΣ ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΣΚΗΣΗΣ ΣΤΑ ΣΧΟΛΕΙΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ HEPS (Healthy Eating and Physical Activity in Schools) Τίτλος Κατευθυντήριες οδηγίες για την προαγωγή

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσματα Έρευνας Outplacement

Αποτελέσματα Έρευνας Outplacement Αποτελέσματα Έρευνας Outplacement 2011 Ελλάδα 2011 Πρόλογος 3 1. Σύνοψη Αποτελεσμάτων 4 2. Ταυτότητα έρευνας 6 - Μεθοδολογία - Δημογραφική Ανάλυση Δείγματος 3. Ανάλυση Αποτελεσμάτων 8 - Γνώση & Χρήση των

Διαβάστε περισσότερα

Συγκριτική Μέτρηση Επιδόσεων και διαχείριση ποιότητας στις δηµόσιες συγκοινωνίες 1

Συγκριτική Μέτρηση Επιδόσεων και διαχείριση ποιότητας στις δηµόσιες συγκοινωνίες 1 Συγκριτική Μέτρηση Επιδόσεων και διαχείριση ποιότητας στις δηµόσιες συγκοινωνίες 1 Για τη χρήση του παρακάτω υλικού: Σκοπός του έργου PORTAL είναι η επιτάχυνση της απορρόφησης των ερευνητικών αποτελεσµάτων

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές και κατευθυντήριες οδηγίες για την Διασφάλιση της Ποιότητας στον Ευρωπαϊκό Χώρο της Ανώτατης Εκπαίδευσης

Αρχές και κατευθυντήριες οδηγίες για την Διασφάλιση της Ποιότητας στον Ευρωπαϊκό Χώρο της Ανώτατης Εκπαίδευσης Αρχές και κατευθυντήριες οδηγίες για την Διασφάλιση της Ποιότητας στον Ευρωπαϊκό Χώρο της Ανώτατης Εκπαίδευσης Ευρωπαϊκή Ένωση για την Διασφάλιση της Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση (ENQA), 2009, Ελσίνκι,

Διαβάστε περισσότερα

ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ( ΟΠ)

ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ( ΟΠ) κ ε φ ά λ α ι ο 1 ΙΟΙΚΗΣΗ Η ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ( ΟΠ) 1.1 Ε ΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΟΠ Σε όλο τον κόσμο η φήμη της βιομηχανίας Τροφίμων και Ποτών έχει πληγεί σημαντικά από διαφόρων ειδών κρίσεις. Αμέτρητα προβλήματα,

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ - ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΕΙΦΟΡΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΓΙΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥΣ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΟΔΗΓΟΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ - ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΕΙΦΟΡΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΓΙΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥΣ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΟΔΗΓΟΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ - ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΕΙΦΟΡΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΓΙΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥΣ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ

Διαβάστε περισσότερα

ιοίκηση Μέσω Στόχων και Μέτρησης της Αποδοτικότητας

ιοίκηση Μέσω Στόχων και Μέτρησης της Αποδοτικότητας ANΩΤΑΤΗ ΙΑΚΛΑ ΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΠΟΛΕΜΟΥ 9 Η ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΗ ΣΕΙΡΑ ιοίκηση Μέσω Στόχων και Μέτρησης της Αποδοτικότητας Τχης (ΤΧ) Σπυρίδων Μαδούρος Μάιος 2012 -i- ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΙΑΤΡΙΒΗΣ Σελίδα ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 1

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΗΓΟΣ ΕΝΤΑΞΗΣ ΤΗΣ ΙΑΣΤΑΣΗΣ ΤΟΥ ΦΥΛΟΥ ΣΤΙΣ ΣΥΛΛΟΓΙΚΕΣ ΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΙΣ

Ο ΗΓΟΣ ΕΝΤΑΞΗΣ ΤΗΣ ΙΑΣΤΑΣΗΣ ΤΟΥ ΦΥΛΟΥ ΣΤΙΣ ΣΥΛΛΟΓΙΚΕΣ ΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΙΣ Κοινοτική Πρωτοβουλία EQUAL Αναπτυξιακή Σύµπραξη ΕΛΑΝΗ Έργο «Ανοικτές Πόρτες» Επιστηµονική Υπεύθυνη Έργου: Μαρία Γκασούκα Ο ΗΓΟΣ ΕΝΤΑΞΗΣ ΤΗΣ ΙΑΣΤΑΣΗΣ ΤΟΥ ΦΥΛΟΥ ΣΤΙΣ ΣΥΛΛΟΓΙΚΕΣ ΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΙΣ Φορέας Επίβλεψης:

Διαβάστε περισσότερα

Ο Κώδικάς μας για Υπεύθυνη Επιχειρηματική Πρακτική

Ο Κώδικάς μας για Υπεύθυνη Επιχειρηματική Πρακτική Ο Κώδικάς μας για Υπεύθυνη Πρακτική CSL Limited Ιούλιος 2013 Περιεχόμενα > < Προηγούμενη σελίδα Περιεχόμενα Επόμενη σελίδα > Ο Κώδικάς μας για Υπεύθυνη Πρακτική Εστίαση στον Πελάτη. Καινοτομία. Ακεραιότητα.

Διαβάστε περισσότερα

Η ΕΛΛΑΔΑ ΜΠΡΟΣΤΑ! ΕΝΑ ΧΡΟΝΟ ΜΕΤΑ

Η ΕΛΛΑΔΑ ΜΠΡΟΣΤΑ! ΕΝΑ ΧΡΟΝΟ ΜΕΤΑ Η ΕΛΛΑΔΑ ΜΠΡΟΣΤΑ! ΕΝΑ ΧΡΟΝΟ ΜΕΤΑ Θέσεις της Ελληνικής Εταιρίας Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ) για την αντιμετώπιση της Οικονομικής Κρίσης και για την ανάπτυξη της Ελληνικής Οικονομίας. ΑΘΗΝΑ - ΜΑΡΤΙΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ

ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ 1. Προετοιµασία για τη Συνέντευξη 2. Συνηθισµένες Ερωτήσεις Συνεντεύξεων 3. Τα «πρέπει» και τα «δεν πρέπει» των Συνεντεύξεων Προετοιμασία για τη Συνέντευξη Πριν τη συνέντευξη,

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογίες της Πληροφορίας και των Επικοινωνιών για την Ένταξη

Τεχνολογίες της Πληροφορίας και των Επικοινωνιών για την Ένταξη Τεχνολογίες της Πληροφορίας και των Επικοινωνιών για την Ένταξη Εξελίξεις και Ευκαιρίες για τις Ευρωπαϊκές Χώρες EUROPEAN AGENCY for Special Needs and Inclusive Education ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ. ΘΕΜΑ : Επικοινωνιακή στρατηγική και brand image. ΑΝΩΤΑΤΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ Ι ΡΥΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ. ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ : κ.

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ. ΘΕΜΑ : Επικοινωνιακή στρατηγική και brand image. ΑΝΩΤΑΤΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ Ι ΡΥΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ. ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ : κ. ΑΝΩΤΑΤΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ Ι ΡΥΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΘΕΜΑ : Επικοινωνιακή στρατηγική και brand image. ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ : κ. ΑΝ ΡΟΝΙΚΙ ΗΣ ΦΟΙΤΗΤΡΙΑ : ΓΚΙΑΤΑ ΚΑΤΕΡΙΝΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2009 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

Διαβάστε περισσότερα

Συμβούλιο για την Πολιτιστική Συνεργασία Επιτροπή Παιδείας Τμήμα Σύγχρονων Γλωσσών, Στρασβούργο Συμβούλιο της Ευρώπης

Συμβούλιο για την Πολιτιστική Συνεργασία Επιτροπή Παιδείας Τμήμα Σύγχρονων Γλωσσών, Στρασβούργο Συμβούλιο της Ευρώπης Κοινό Ευρωπαϊκό Πλαίσιο αναφοράς για τη γλώσσα: εκμάθηση, διδασκαλία, αξιολόγηση Συμβούλιο για την Πολιτιστική Συνεργασία Επιτροπή Παιδείας Τμήμα Σύγχρονων Γλωσσών, Στρασβούργο Συμβούλιο της Ευρώπης i

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΟ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟ ΠΕΡΙΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΘΕΣΕΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΟ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟ ΠΕΡΙΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΘΕΣΕΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΟ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟ ΠΕΡΙΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΘΕΣΕΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ 1 ΠΡΟΛΟΓΟΣ ΤΟΥ ΥΠΟΥΡΓΟΥ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ ΚΑΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ Σημαντικό διακύβευμα του μεταρρυθμιστικού εγχειρήματος συνιστά η μετάβαση

Διαβάστε περισσότερα

Πυλώνας 2 Καινοτόμα Συστήματα Οργάνωσης Πυλώνας 4 Σχέσεις με το Εξωτερικό Περιβάλλον

Πυλώνας 2 Καινοτόμα Συστήματα Οργάνωσης Πυλώνας 4 Σχέσεις με το Εξωτερικό Περιβάλλον 1 Με τη συγχρηματοδότηση της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης Πυλώνας 2 Καινοτόμα Συστήματα Οργάνωσης Πυλώνας 4 Σχέσεις με το Εξωτερικό Περιβάλλον Εκπαιδευτικό Υλικό Ενότητες Α. Καινοτόμα Συστήματα Οργάνωσης

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ: ΠΑΓΚΟΣΜΙΑ ΕΒΔΟΜΑΔΑ ΜΗΤΡΙΚΟΥ ΘΗΛΑΣΜΟΥ 1-7 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ 2014

ΘΕΜΑ: ΠΑΓΚΟΣΜΙΑ ΕΒΔΟΜΑΔΑ ΜΗΤΡΙΚΟΥ ΘΗΛΑΣΜΟΥ 1-7 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ 2014 ΑΝΑΡΤΗΤΕΟ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΕΞ. ΕΠΕΙΓΟΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ ΓΕΝΙΚΗ Δ/ΝΣΗ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΥΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΖΩΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΥΓΙΕΙΝΗΣ ΤΜΗΜΑ Β Πληροφορίες: Μ. Τσαντίδου, Φ. Καλύβα Ταχ. Δ/νση:

Διαβάστε περισσότερα