ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΤΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΤΩΝ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ

Transcript

1 ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΤΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΤΩΝ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ

2 2 Όλη η Ακτοπλοΐα στην Οθόνη σας

3 FORTHcrs / Η εταιρεία για το online ticketing Η FORTHcrs, εταιρεία του ομίλου Forthnet, είναι η μεγαλύτερη εταιρεία ticketing στην Ελλάδα με σημαντικά έργα και ολοκληρωμένες παρεμβάσεις στους χώρους τουρισμού, μεταφορών και ψυχαγωγίας. Ιδρύθηκε το 2000 και ξεκίνησε παραγωγική δραστηριότητα επιτυγχάνοντας το ενιαίο ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων και έκδοσης εισιτηρίων για την ακτοπλοΐα. Από τότε διατηρεί μία σταθερή και συνεπή πορεία ανάπτυξης και συνεχών εξελίξεων στον ευρύτερο χώρο του τουρισμού, των μεταφορών και των θεαμάτων. Η προσπάθεια της FORTHcrs επικεντρώνεται στην παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών σε ναυτιλιακές και αεροπορικές εταιρείες, ναυτιλιακούς πράκτορες, τουριστικά γραφεία, παραγωγούς θεαμάτων και γενικά επιχειρήσεις που παρέχουν προϊόντα και υπηρεσίες που σχετίζονται με τον τουρισμό, τις μεταφορές και την ψυχαγωγία. Υπηρεσίες και Προϊόντα Σύστημα Διαχείρισης Κρατήσεων Ακτοπλοϊκής Εταιρείας SeaOnLine. Η εταιρεία ανέπτυξε και διαθέτει το σύστημα διαχείρισης κρατήσεων για ακτοπλοϊκές εταιρείες, SeaOnLine TM, με έμφαση στην κάλυψη των ιδιαίτερων αναγκών του Ελληνικού Αρχιπελάγους. Το SeaOnLine TM είναι σήμερα το σύστημα κρατήσεων των περισσοτέρων Ελληνικών ακτοπλοϊκών εταιρειών ενώ ήδη χρησιμοποιείται και από πολλές εταιρείες του εξωτερικού. To λογισμικό εξελίσσεται συνεχώς, σύμφωνα με τις ανάγκες και ιδιαιτερότητες της Ελληνικής ακτοπλοΐας. Η FORTHcrs παρέχει πολλαπλές επιλογές σε επίπεδα υπηρεσιών υποστήριξης του λογισμικού, ώστε αυτό να είναι πάντοτε λειτουργικό και να εξυπηρετεί τις εμπορικές διευθύνσεις των εταιρειών. H ολοκληρωμένη πλατφόρμα SeaOnLine, περικλείει πλειάδα λειτουργιών και δυνατοτήτων, για κάθε ναυτιλιακή εταιρεία ανεξαρτήτως στόλου, συνθηκών αγοράς, γεωγραφικής περιοχής δραστηριοποίησης. Με το SeaOnLine, οι ακτοπλοϊκές εταιρείες αυτοματοποιούν κρίσιμες επιχειρησιακές διαδικασίες, διαμορφώνουν δυναμικά τις τιμολογιακές τους πολιτικές και προσφορές, ενισχύουν τις απευθείας πωλήσεις και παραμένουν ευέλικτες στις μεταβλητές συνθήκες της αγοράς. Αξιοπιστία, πληρότητα, συνδεσιμότητα, υψηλή απόδοση, ευελιξία, φιλικότητα προς τον χρήστη είναι μερικά από τα χαρακτηριστικά του. Η FORTHcrs προσφέρει: Άδεια χρήσης του SeaOnLine Tις Υπηρεσίες του SeaOnLine στο μοντέλο υπηρεσιών ASP Διανομή Ηλεκτρονικών Κρατήσεων και Εισιτηρίων SeaConnect και OpenSeas B2Β υπηρεσίες στην ακτοπλοΐα. Το ηλεκτρονικό σύστημα διανομής των ακτοπλοϊκών κρατήσεων και εισιτηρίων. H FORTHcrs δημιούργησε, σχεδίασε και έθεσε σε λειτουργία το ολοκληρωμένο ενιαίο σύστημα διανομής ηλεκτρονικών κρατήσεων στην ακτοπλοΐα, το SeaConnect. Η σύνδεση περισσότερων από 70 ακτοπλοϊκών εταιρειών στο ενιαίο σύστημα κρατήσεων SeaConnect και την εφαρμογή κράτησης και έκδοσης OpenSeas της FORTHcrs, αποτελεί το κορυφαίο παράδειγμα ηλεκτρονικής B2B παρέμβασης στον Ελληνικό Τουρισμό. Περισσότερα από γραφεία σε Ελλάδα και εξωτερικό απέκτησαν, με το λογισμικό OpenSeas, τη δυνατότητα της online πρόσβασης σε όλες τις εταιρείες με τις οποίες συνεργάζονται. Με υποδομή που στηρίζεται σε ένα προηγμένο σύστημα διασύνδεσης, με ισχυρή και αξιόπιστη πλατφόρμα υλικού και λογισμικού, η FORTHcrs εξασφαλίζει την έκδοση άνω των εισιτηρίων ετησίως, ενώ παράλληλα εξυπηρετείται πολλαπλάσιος αριθμός ερωτήσεων διαθεσιμότητας, δρομολογίων και κρατήσεων, ικανοποιώντας σε μέρες αιχμής ζήτηση της τάξης των εισιτηρίων ημερησίως για όλες τις ακτοπλοϊκές εταιρείες της Ελλάδας. Σύστημα Διαχείρισης Κρατήσεων Αεροπορικής Εταιρείας FlightOnLine Το FlightOnLine είναι το σύστημα κρατήσεων που ήδη λειτουργεί σε εταιρείες προγραμματισμένων πτήσεων (low cost operators scheduled flights) αλλά και σε εταιρείες πτήσεων charter. Καλύπτει όλο το φάσμα των απαιτήσεων μίας τέτοιας αεροπορικής εταιρείας, από τις πιο απλές μέχρι τις πιο σύνθετες, καθώς επιτρέπει την εξέλιξη και ανάπτυξη της. Τα ιδιαίτερα του στοιχεία: υψηλός βαθμός παραμετροποίησης, πληρότητα, αξιοπιστία και ευελιξία του συστήματος στον καθορισμό της εμπορικής πολιτικής και διασύνδεση του με εξωτερικά συστήματα όπως τα συστήματα διανομής και συστήματα ERP. Με το FlightOnLine, η διαχειρίστρια εταιρεία αποκτά ιδιαίτερη ευελιξία στο σύνολο των κρίσιμων λειτουργιών διαχείρισης. Σύστημα Διαχείρισης και Διανομής Ξενοδοχειακού allotment RoomView Η FΟRTHcrs διαθέτει λογισμικό για τη διαχείριση και διανομή κρατήσεων για δωμάτια και ξενοδοχεία που δίδονται ως allotment σε πρακτορεία ή μεταφορικές εταιρείες καθώς και τον συνδυασμό τέτοιων κρατήσεων με δρομολόγια ακτοπλοϊκών ή άλλων εταιρειών μεταφοράς. Το σύνολο των λειτουργιών εξασφαλίζει ευελιξία διάθεσης των δωματίων σε ολοένα αυξανόμενο δίκτυο πώλησης εκατοντάδων γραφείων γενικού τουρισμού σε Ελλάδα και Εξωτερικό. Σύστημα On-Line πώλησης Θέσεων σε Θεάματα TicketShop H FORTHcrs διαθέτει λύσεις ticketing για θεάματα, μουσεία, θέατρα, εκδηλώσεις, αθλητικούς αγώνες, συναυλίες, για τη διαχείριση και πώληση εισιτηρίων ψυχαγωγίας και πολιτισμού. Η FORTHcrs διαθέτει εξειδικευμένο λογισμικό και τεχνογνωσία που ανταποκρίνονται στις ιδιαίτερες ανάγκες του συγκεκριμένου χώρου. Με πυρήνα το ηλεκτρονικό σύστημα διαχείρισης της πώλησης των εισιτηρίων θεαμάτων TicketShop καθώς και ενός συνόλου υπηρεσιών υποστήριξης για την πώληση, η FORTHcrs προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις για τη διάθεση εισιτηρίων θεαμάτων όλων των κατηγοριών. 4

4 Η Σύγχρονη Λύση για την Πώληση και Κράτηση δωματίων online. Η FORTHcrs, διευκολύνει τη συνεργασία των γραφείων με ευρύ δίκτυο προμηθευτών ξενοδοχειακής ύλης, αξιοποιώντας την πλατφόρμα λογισμικού RoomView : RoomView Web Agent RoomView Booking Engine RoomView Vendor RoomView WEB Agent Η εφαρμογή RoomView WEB Agent, απευθύνεται σε τουριστικά γραφεία που επιθυμούν να έχουν online πρόσβαση στη βάση δεδομένων ξενοδοχείων της FORTHcrs. Η εφαρμογή διαθέτει αποτελεσματικούς μηχανισμούς αναζήτησης δωματίων, διαχείρισης και προβολής πληροφοριών, ενώ επιτρέπει σε Βασικά χαρακτηριστικά της εφαρμογής: Άμεση απόκριση συστήματος. Ταχύτατη επιστροφή αποτελεσμάτων αναζήτησης σε μία (1) μόνο σελίδα. Δυναμικό περιβάλλον με τη χρήση νέων τεχνολογιών (AJAX technology). Έξυπνη επιλογή προορισμού, με την εισαγωγή 3 χαρακτήρων (auto complete). Δυνατότητα ζήτησης δωματίων on-request. πραγματικό χρόνο την κράτηση καταλύματος ή πρόσθετης υπηρεσίας. Στη διάθεση του γραφείου βρίσκονται πλήθος δυνατοτήτων και εργαλείων με στόχο την ευκολότερη και πληρέστερη διαδικασία κράτησης και έκδοσης Voucher. Ταχύτατη προβολή πληροφοριών καταλύματος (περιγραφές, τοποθεσία, τιμοκατάλογοι, φωτογραφίες κ.ά.). Φιλικό περιβάλλον χρήσης. Εντοπισμός ξενοδοχείου μέσω Google map Integration. Αναλυτική Προβολή κινήσεων γραφείου. Εκτύπωση Voucher με το λογότυπου του γραφείου. Roomview Booking Engine Μηχανή Ξενοδοχειακών Κρατήσεων spotahotel.com Το είναι το domain που φιλοξενεί τη μηχανή ξενοδοχειακών κρατήσεων του Roomview, εξυπηρετώντας υπηρεσίες διανομής ξενοδοχειακής ύλης σε τελικούς καταναλωτές του διαδικτύου (Business to Consumers). Στα βασικά χαρακτηριστικά της μηχανής περιλαμβάνονται: Ανάπτυξη με σύγχρονη τεχνολογία (JavaScript, AJAX, PHP 5, Delphi). Ελάχιστος Χρόνος απόκρισης του συστήματος. WEB 2.0 σχεδιασμός. Δυναμική παρουσίαση πληροφοριών προορισμού (με χρήση Mushup). Πολύγλωσση έκδοση, φιλικό και εύχρηστο περιβάλλον χρήσης. Δυνατότητα προβολής τιμών σε διαφορετικά νομίσματα. Με το spotahotel.com, η FORTHcrs διαθέτει έναν δυναμικό μηχανισμό στην παροχή e-booking υπηρεσιών αλλά και Web 2.0 τεχνολογίας προς τους συνεργάτες της. Απευθύνεται κυρίως σε τουριστικά γραφεία που επιθυμούν παράλληλα με την παρουσίαση της εταιρείας τους σε ένα site και την οικονομική εκμετάλλευση της τεράστιας αγοράς του Internet ως ένα online σημείο πώλησης. Πλήρης παρουσίαση του ξενοδοχείου (περιγραφή, παροχές κ.ά.). Δυνατότητες παραμετροποίησης της μηχανής (Color Themes, Travel agent s Logo, e-banking κ.ά.). Πληρωμή τελικού καταναλωτή μέσω πιστωτικής κάρτας (visa, mastercard). Διαθεσιμότητα ξενοδοχείων σε όλο τον κόσμο*. Δυνατότητα προσθήκης επιπλέον ξενοδοχείων από το γραφείο. * H διαθεσιμότητα των ξενοδοχείων καθώς και η διαδικασία διεκπεραίωσης υποστηρίζεται από το Roomview. Η ύλη του συστήματος υποστηρίζεται από το Τμήμα Διανομής της FORTHcrs καθώς και από ένα δίκτυο αξιόπιστων τοπικών αντιπροσώπων. Επίσης σημαντικές συμφωνίες της FORTHcrs με καθιερωμένους παγκόσμιους προμηθευτές ύλης, εγγυώνται την εξασφάλιση απεριόριστου αριθμού διαθέσιμων ξενοδοχείων και διαμερισμάτων για το εξωτερικό. Η εφαρμογή διατείθεται άμεσα και εντελώς δωρεάν σε τουριστικά γραφεία ενώ η πρόσβαση πραγματοποιείται κατόπιν online αποδοχής των όρων χρήσης του συστήματος από τον υπεύθυνο του γραφείου. 6

5 Η FORTHcrs διαθέτει τη μηχανή ξενοδοχειακών κρατήσεων στους συνεργάτες της μέσω 3 μορφών συνεργασίας: Απλή Υπερσύνδεση (Roomview link) Δωρεάν σύνδεση μέσω link που εισάγεται στη σελίδα του συνεργάτη η οποία δρομολογεί τον τελικό καταναλωτή στο spotahotel.com. Υπερσύνδεση (Roomview Customized Agent) Διασύνδεση μέσω link που εισάγεται στη σελίδα του Roomview Vendor Η εφαρμογή Roomview Vendor, απευθύνεται σε Tour Operators, αλυσίδες ή μεμονωμένα ξενδοχεία που επιθυμούν κατόπιν εμπορικής συμφωνίας με τη FORTHcrs, να διανέμουν online δωμάτια στο δίκτυο συνεργάτη, με δυνατότητα εικαστικής και εμπορικής παραμετροποίησης της μηχανής σύμφωνα με τις απαιτήσεις του συνεργάτη. XML διασύνδεση (Roomview Integrated Agent) Δωρεάν παροχή του Roomview XML API. των συνεργαζόμενων γραφείων, μέσω της εφαρμογής Roomview Web agent και στο Internet μέσω της μηχανής κρατήσεων δωματίων spotahotel.com. Practic Software Χαρακτηριστικά εφαρμογής: Η εφαρμογή υποστηρίζει μηχανογραφικά τις λειτουργίες καθημερινής διεκπεραίωσης, διοικητικής πληροφόρησης, αυτοματοποιημένων ελέγχων και παρακολούθησης των διαφόρων εργασιών, μεσαίων και μεγάλων Γραφείων Γενικού Τουρισμού και Ναυτικών Πρακτορείων. H εφαρμογή Practic ανταποκρίνεται πλήρως στις σημερινές ανάγκες, παρέχοντας επιπλέον ασφάλεια στην τήρηση και διακίνηση των πληροφοριών, αλλά και δίνοντας τη δυνατότητα έκδοσης με διάφορους συνδυασμούς στατιστικών και λοιπών πληροφοριακών στοιχείων. Βασικός γνώμονας της σχεδίασης των επί μέρους λειτουργιών της εφαρμογής είναι, η παραμετρικότητα των διαφόρων μεγεθών που εμπλέκονται στις διάφορες φάσεις υπολογισμών και καταγραφής διαφορετικών συνδυαζόμενων μεγεθών. Η εφαρμογή έχει δομηθεί με τρόπο που να παρέχει τη δυνατότητα προσαρμογής στις απαιτήσεις της κάθε διαφορετικής εγκατάστασης, π.χ. μορφή εντύπων, με προϋπόθεση τη σαφή καταγραφή αυτών των απαιτήσεων, καθώς και την τήρηση της βασικής δομής σχεδίασης και λειτουργίας αυτής. Συνοπτική Παρουσίαση Εφαρμογής Αυτοματοποιημένες συνδέσεις με συστήματα έκδοσης ακτοπλοϊκών και αεροπορικών εισιτηρίων. Παρακολούθηση σημείων πωλήσεων κατά χειριστή, σημείου έκδοσης, παρεχόμενες υπηρεσίες. Παρακολούθηση συναλλασσομένων πελατών και προμηθευτών. Παρακολούθηση Ληξιάρια αξιόγραφων. Διαχείριση παρεχομένων υπηρεσιών Γραφείου για Ακτοπλοΐα, Αεροπορικά, Εκδρομές, Δωμάτια, rent a car, Συνάλλαγμα κ.ά. Παρακολούθηση αποθήκης εισιτηρίων και εντύπων Ναυτιλιακών, Αεροπορικών και Τουριστικών εταιρειών. Προηγμένη τεχνολογία τρόπου λειτουργίας και διασφάλισης στοιχείων. Τα βασικά χαρακτηριστικά της εφαρμογής είναι: Πλήρης παραμετροποίηση του ξενοδοχείου. Αποτελεσματική διαχείριση δωματίων και τιμοκαταλόγων. Πληροφοριακά στοιχεία ξενοδοχείου (περιγραφές, χάρτες, υπηρεσίες κ.λπ). Διαχείριση δωματίων (free, sold, reserved, released, stop sales). Ετήσια γραφική απεικόνιση κατάστασης δωματίων ξενοδοχείου, περιοχής, πόλης (hotel plan). Συγκεντρωτικός έλεγχος ορθότητας στοιχείων. Δυναμική διαχείριση κρατήσεων (επιβεβαίωση, αλλαγή, προσθήκη δωματίων/υπηρεσιών σε κράτηση). Διαχείριση πρακτορείων (έλεγχος πιστωτικού ορίου, ταμειακών κινήσεων, στοιχείων και πρόσβασης γραφείου). Διαβαθμισμένη πρόσβαση στο σύστημα (απλού ή διαχειριστή συστήματος). Στατιστικά στοιχεία και πληθώρα αναφορών. ΕΛΑΧΙΣΤΗ ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΗ ΥΛΙΚΟΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΔΟΜΗ Κεντρικός Η/Υ CPU Celeron 2,8 GΗz Μνήμη RAM 512 ΜΒ Λειτουργικό σύστημα LINUX SuSE IOMEGA ZIP 250 MB Drive DVD-ROM Η/Υ Χειριστών Λειτουργικό Ms-Windows CD-ROMAre, noximul ute puliconsupio 8

6 ¼ëç ç ÁêôïðëïÀá óôçí Ïèüíç óáò Η FORTHcrs δημιούργησε το πιο προηγμένο, ενιαίο σύστημα διανομής online κρατήσεων για την ακτοπλοΐα, το σύστημα OpenSeas. Eίναι η εφαρμογή που συνέδεσε πάνω από γραφεία σε Ελλάδα και εξωτερικό, με με τα συστήματα κρατήσεων των ακτοπλοϊκών εταιρειών σε πραγματικό χρόνο, αξιόπιστα και γρήγορα. Διανέμει έτσι όλη την πληροφορία της Eλληνικής ακτοπλοΐας και τις εμπορικές πολιτικές των εταιρειών. Ο πελάτης αποκτά άμεσα τη συνολική εικόνα των εναλλακτικών δρομολογίων, της διαθεσιμότητας, των τιμών, των αλλαγών πλάνων και δρομολογίων και πολύ γρήγορα έχει το τυπωμένο εισιτήριο. Mε το OpenSeas, το γραφείο αποκτά πλήρη λειτουργικότητα, σε φιλικό περιβάλλον με όλους τους κανόνες των συστημάτων διανομής: Δυνατότητα πωλήσεων στο Web με το λογισμικό OpenSeas On Site. Πολυεπίπεδη και αξιόπιστη υποστήριξη, καθημερινό εξειδικευμένο help-desk, τεχνική, επί τόπου επισκευές, εκπαιδεύσεις. Υψηλός Βαθμός Παραμετροποίησης για κάθε εταιρεία και πρακτορείο. Διαχειριστικές δυνατότητες με το πρακτορείο, αναφορές πωλήσεων, λίστες επιβατών. Πλήρης κάλυψη ερωτήσεων πελάτη. Τεχνική Υποστήριξη και παροχή βοήθειας μέσω τηλεφώνου. Εκπαίδευση και Εγχειρίδια Χρήσης. Συνεχής ανανέωση λειτουργιών και προσαρμογών στις πολιτικές και ανάγκες των ακτοπλοϊκών εταιρειών. Αυτόματη Ενημέρωση από το Κέντρο Υποστήριξης. Αυτόματη Ενημέρωση με Μηνύματα από τις Ακτοπλοϊκές Εταιρείες. Διανομή του Ουδέτερου Εντύπου Εισιτηρίων στον χώρο σας. Άμεση Πληροφόρηση Έκτακτων ανακοινώσεων εταιρειών. Το OpenSeas, που σημαίνει ανοικτές θάλασσες, είναι το όνομα του συστήματος, αλλα και ο δρόμος που άνοιξε η FORTHcrs για την πώληση της ακτοπλοΐας στο δίκτυο διανομής κρατήσεων. Χωρίς όρια και περιορισμούς. Με απόλυτο σεβασμό στον πράκτορα και τον καταναλωτή. Τηρώντας με ευλάβεια τις αρχές των ηλεκτρονικών συστημάτων διανομής. Και συνεχίζει να εξελίσσει το λογισμικό ώστε να συνδυάσει τις τουριστικές και μεταφορικές υπηρεσίες και να ανοίξει το δίκτυο πώλησης σε όλο το φάσμα των υπηρεσιών, δικαιώνοντας το όνομα του. Το λογισμικό OpenSeas διεύρυνε το πεδίο συνεργασίας των πρακτορείων με την ακτοπλοία και αναβάθμισε την ποιότητα πώλησης της Ελληνικής ακτοπλοίας. Διευκόλυνε την εξάπλωση του δικτύου πωλήσεων των εταιρειών και τη συνεργασία των πρακτορείων. Η εφαρμογή OpenSeas επικοινωνεί ταχύτατα με το πρώτο ενιαίο σύστημα διανομής ηλεκτρονικών κρατήσεων για την ακτοπλοΐα, το SeaConnect το οποίο σχεδιάστηκε από την FORTHcrs. Η σχεδίαση και η λειτουργία του διέπονται από υψηλές προδιαγραφές που καλύπτουν τις ανάγκες αξιοπιστίας, διαθεσιμότητας και απόδοσης σε συνθήκες πολύ μεγάλου φόρτου. Τα κύρια χαρα- Δυνατότητα άμεσων πωλήσεων στις ιστοσελίδες των πρακτορείων με τη χρήση του λογισμικού OpenSeas On Site. Στατιστικά πωλήσεων. Εύκολη λειτουργία σε περιβάλλον Windows. κτηριστικά του SeaConnect είναι: Διανομή κρατήσεων για το σύνολο της Ελληνικής Ακτοπλοΐας. Συνεργασία με πρακτορεία σε όλη την Ελλάδα και το Εξωτερικό, με όγκο αυξανόμενο, με πάνω από εισιτήρια και transactions ετησίως, και απόδοση που ξεπερνά τα εισιτήρια ημερησίως. Συνεχής υποστήριξη σε καθημερινή βάση. Προηγμένο πρωτόκολλο επικοινωνίας και σύστημα διασύνδεσης, βασισμένο σε ισχυρή, προηγμένη και αξιόπιστη πλατφόρμα συστήματος. Απρόσκοπτη λειτουργία, ταχύτατη απόκριση και εξυπηρέτηση του πελάτη (μέσος χρόνος απόκρισης και εκτύπωσης σε θερμικό εκτυπωτή εισιτηρίου τα 3 δευτερόλεπτα). Με τη βοήθεια ενός απλού και λειτουργικού περιβάλλοντος εργασίας, επιτρέπει στο πρακτορείο να έχει όλα τα εναλλακτικά δρομολόγια, τους ενδιάμεσους σταθμούς, τις διαθεσιμότητες ανά κατηγορία, OpenSeas On Site Με την εφαρμογή Openseas OnSite μπορείτε πλέον να έχετε μία αξιόπιστη και φτιαγμένη με την τελευταία λέξη της τεχνολογίας μηχανή κρατήσεων στο site της εταιρείας σας. Χαρακτηριστικά εφαρμογής: Επιλογή δρομολογίου και αριθμού ατόμων. Εμφάνιση δρομολογίων και διαθεσιμότητας. Επιλογή τύπου θέσεων και στοιχείων πελάτη (φύλο κ.λπ). Δέσμευση και αποδέσμευση θέσεων. Καταχώριση ονομάτων. Καταχώριση στοιχείων διεύθυνσης πελάτη ή /και αποστολής. Κράτηση ή έκδοση prepaid ανάλογα με το configuration του site. και πολύ γρήγορα με λίγες κινήσεις σε δύο οθόνες να φτάσει στην κράτηση και έκδοση του εισιτηρίου, σε θερμικό εκτυπωτή. H FORTHcrs ολοκληρώνοντας τα μέσα πώλησης του γραφείου σας, διαθέτει στην αγορά το λογισμικό OpenSeas On Site, την έκδοση του OpenSeas με τις πλέον απαραίτητες δυνατότητες για την άμεση πώληση ακτοπλοϊκών εισιτηρίων από την ιστοσελίδα σας. Η FORTHcrs φροντίζει για τη διανομή του ενιαίου εντύπου εισιτηρίου (εγκεκριμένο από το Υπουργείο Εμπορικής Ναυτιλίας) προς όλα τα συνεργαζόμενα πρακτορεία, την τεχνική υποστήριξη, και τη συντήρηση του παρεχόμενου από την FORTHcrs εξοπλισμού και λογισμικού που χρησιμοποιούν τα πρακτορεία καθώς και την παροχή αναλωσίμων εκτύπωσης. Πληρωμή στην τράπεζα (σε περίπτωση αποτυχίας, ακύρωση κράτησης ή εισιτηρίων). Αποστολή στοιχείων παράδοσης πληρωμής στο πρακτορείο. Προβολή ομαδικού voucher, είτε πρόκειται για κράτηση, είτε για εισιτήρια. Πιστοποίηση πιστωτικών καρτών με τεχνολογία 3D Secure. 10

7 Openseas ΟnBoard Βασικά χαρακτηριστικά της εφαρμογής διαχείρισης είναι: Η οθόνη - ηλεκτρονική πινακίδα Open Seas OnBoard, μάνι σας, για διάστημα έως και 7 ημερών, με παράλληλη εμφάνιση μηνυμάτων του γραφείου σας. ενημερώνει τους πελάτες που εισέρχονται στο γραφείο σας αποσκοπώντας στην πραγματική μείωση Η ενημέρωση των δρομολογίων γίνεται αυτόματα των ερωτήσεων για δρομολόγια και αναχωρήσεις μέσω σύνδεσης με το σύστημα OpenSeas ενώ προβλέπονται διαδικασίες για την προσθήκη δικών σας προς τους υπαλλήλους σας αλλά και στην ουσιαστική αναβάθμιση των παρεχομένων υπηρεσιών προς επιπλέον στοιχείων που αφορούν είτε σε ιδιαίτερες τους πελάτες σας. αλλαγές προγραμματισμένων δρομολογίων είτε σε Στην οθόνη παρουσιάζονται εναλλασσόμενες πληροφορίες για τις αναχωρήσεις και αφίξεις πλοίων στο επιπλέον υπηρεσίες (εκδρομές, ενοικιάσεις κ.λπ). λι- FORTHCRS Dynamic Packaging Υπηρεσίες πολλαπλών προμηθευτών (multi vendor). XML διασύνεση με την εφαρμογή Roomview Vendor και χρήση των διαθέσιμων ξενοδοχείων και προμηθευτών με πρόσθετη διαδικασία εφαρμογής ποσοστιαίου margin για την πώληση σε πακέτο. Πλήρης παραμετροποίηση υπηρεσιών πακέτου (αναγκαστικές / προαιρετικές υπηρεσίες, προθεσμίες έκδοσης, τρόποι πληρωμής). Δυνατότητα χρήσης υπηρεσίας ως μέρος πακέτου ή μεμονωμένα με διαφορετικές τιμές και ιδιότητες. Καταχώριση στοιχείων πακέτου (περιγραφή, φωτογραφίες, ιδιότητες). Δυναμικός συνδυασμός πτήσεων, ξενοδοχείων και πρόσθετων υπηρεσιών. Καταγραφή και διαχείριση κανόνων πώλησης (σύμφωνα με αριθμό ατόμων, διανυκτερεύσεων κ.ά.). Δυνατότητα πολλαπλών μορφών τιμολόγησης πρόσθετων υπηρεσιών (ανά ημέρα, υπηρεσία, αριθμό ατόμων κ.ά.). Φιλικό και πολύγλωσσο περιβάλλον χρήσης. Διαχείριση Πρακτορείων (οικονομικών στοιχείων, στοιχείων πρόσβασης κ.ά.). Πληροφοριακά στοιχεία ξενοδοχείου (περιγραφές, υπηρεσίες, photo gallery και πρόσθετων υπηρεσιών). Ετοιμότητα διασύνδεσης με third party παρόχων ύλης μέσω XML πρωτοκόλλου. Η FORTHcrs χρησιμοποιώντας την πολύχρονη εμπειρία της, στην κατασκευή εφαρμογών διανομής ηλεκτρονικών υπηρεσιών και λαμβάνοντας υπόψη τις διεθνείς εξελίξεις στην τεχνολογία του τουρισμού, υλοποιεί την κατασκευή της εφαρμογής Δυναμικού Πακέτου Υπηρεσιών (Dynamic Packaging), εξασφαλίζοντας το συνδυασμό των online υπηρεσιών που ήδη διαθέτει μεμονωμένα στην ελληνική και ξένη αγορά. Η εφαρμογή Dynamic Packaging, απευθύνεται σε Tour Operators και ταξιδιωτικά γραφεία που στοχεύουν να διαθέσουν τις υπηρεσίες τους σε μορφή πακέτου. Λειτουργεί σε πε- Βασικά χαρακτηριστικά της εφαρμογής πελάτη είναι: Ανάπτυξη εφαρμογής με την υλοποίηση λογικής μιάς σελίδας (one page application) για την αποφυγή λανθασμένων επιλογών και τη γρήγορη ολοκλήρωση της διαδικασίας κράτησης χωρίς αλλαγές σελίδων, άσκοπων κινήσεων και επιλογών από τον χρήστη. Ταχύτατη επιστροφή αποτελεσμάτων με τους πληρέστερους κατά περίπτωση συνδυασμούς υπηρεσιών σε συνοπτική και αναλυτική προβολή. Ευέλικτη και αποτελεσματική διαδικασία επιλογής πακέτου. Πληροφορίες βασικής υπηρεσίας σε εκτυπώσιμη για τον τελικο καταναλωτή μορφή. ριβάλλον Business To Business για την πρόσβαση εταιρικών πελατών και συνεργαζόμενων γραφείων αλλά ταυτόχρονα και σε περιβάλλον Business To Consumers με στόχο τη διάθεση των υπηρεσιών αυτών και σε τελικούς καταναλωτές χρήστες του Internet. Η εφαρμογή κρατήσεων αναπτύσσεται με βάση τις σύγχρονες απαιτήσεις και διαδικασίες που βοηθούν τον επαγγελματία χρήστη να χτίσει το επιθυμητό πακέτο υπηρεσιών σε ελάχιστο χρόνο αλλά και τον τελικό καταναλωτή χρήστη του Internet να επιλέξει εύκολα και γρήγορα μεταξύ των υπηρεσιών που διατίθονται και πληρούν τις ανάγκες του. Αυτόματος υπολογισμός τις αξίας όλων των πρόσθετων υπηρεσιών κατόπιν επιλογής τους. Παροχή δυνατότητας κράτησης με προθεσμία ή απ ευθείας έκδοσης Voucher. Πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας, η κατάθεσης σε τράπεζα με παρακολούθηση των όρων αποπληρωμής του πακέτου. Χρήση λογοτύπου γραφείου στο πληροφοριακό έντυπο του πακέτου αλλά και του έντυπου Voucher. Φιλικό, εύχρηστο και πολύγλωσσο περιβάλλον χρήσης. Η προηγμένη τεχνολογία σε συνδυασμό με τη μείωση του χρόνου που απαιτείται για τη δημιουργία του πακέτου υπηρεσιών κάνοντας χρήση κοινών βάσεων δεδομένων και τεχνολογίας για υπηρεσίες που ήδη διαθέτει στην αγορά αποτελούν συγκριτικά πλεονεκτήματα της FORTHcrs στο χώρο της τεχνολογίας τουρισμού στη χώρα μας αλλά και στο εξωτερικό. ÅêôõðùôÝò - Ðñïóùðéêïß ÕðïëïãéóôÝò - Ìåëáíïôáéíßåò Ç FORTHcrs ãíùñßæïíôáò ôéò áíüãêåò της αγοράς, δένει ôï óýíïëï ôùí ëåéôïõñãéþí êáé ôïõ åîïðëéóìïý ôùí ãñáöåßùí, ìáæß ôïõò. To Üñôéï óôþóéìï ôïõ ìç áíïëïãéêïý åîïðëéóìïý ðïõ áðáéôåßôáé ãéá ôï óýíïëï ôùí åöáñìïãþí, ïé áðáñáßôçôåò ñõèìßóåéò, ïé ôå íéêýò åðéëïãýò êáé ôá áñáêôçñéóôéêü ôïõò åßíáé ôï êáèçìåñéíü ìýëçìá ôïõ ôìþìáôïò ôå íéêþò õðïóôþñéîçò ôçò åôáéñåßáò. Ðáñáêïëïõèþíôáò ôéò åîåëßîåéò óôçí áãïñü ôùí èåñìιêþí åêôõðùôþí êáé ôùí áíáëùóßìùí ôïõò, ðñïóöýñåé óôéò êáëýôåñåò ôéìýò ôá ìïíôýëá ðïõ êáëý- Με την εφαρμογή Dynamic Packaging η εταιρεία επιδιώκει την ουσιαστική παρουσία της στο χώρο της παροχής συνδυασμένων υπηρεσιών, διαθέτει ήδη ηγετική θέση ως εταιρεία ηλεκτρονικής διανομής υπηρεσιών και στοχεύει στην απολύτη παροχή υπηρεσιών προς τους συνεργάτες της με την κατασκευή ενιαίας πλατφόρμας πώλησης υπηρεσιών μεταφοράς, διαμονής και ψυχαγωγίας. ¼ëåò ïé Ëýóåéò Åîïðëéóìïý êáé Ôçëåðéêïéíùíßáò ãéá ôá Ãñáöåßá Ôïõñéóìïý ðôïõí ôéò áíüãêåò óáò. Åðßóçò, ðáñý åé ðñïóùðéêïýò õðïëïãéóôýò õøçëþò ðïéüôçôáò êáé áðüäïóçò óå áìçëü êüóôïò. Ç FORTHcrs ðáñý åé üëá ôá ìïíôýëá ôùí åêôõðùôþí ðïõ åßíáé óõìâáôü ìå ôéò åöáñìïãýò ôçò áêôïðëïàáò ðïõ ðñïóöýñïõí: Ôá ýôçôåò åêôýðùóçò áðü 1 Ýùò 4 äåõôåñüëåðôá. 12

8 Áõôïíïìßá áíáëùóßìùí ìåëáíïôáéíéþí áðü 90 ìý ñé 450 ìýôñá, áíüëïãá ìå ôï ìïíôýëï ôïõ åêôõðùôþ. Åããýçóç ãéá δύο ñüíια óå üëá ôá ìïíôýëá åêôüò áíáëùóßìùí. ÐëÞñçò ôå íéêþ êüëõøç êáé service. Επιλέγοντας τα αναλώσιμα εκτυπωτών από τη FORTHcrs, αυξάνετε τη διάρκεια ζωής των εκτυπωτών σας και επιτυγχάνετε ποιοτική εκτύπωση των εισιτηρίων. Ç FORTHcrs õðïóôçñßæåé 100% üëåò ôéò áíüãêåò ôùí ðåëáôþí ôçò óôá áíáëþóéìá ôùí åêôõðùôþí ðïõ Þäç ñçóéìïðïéïýíôáé, áëëü êáé óå üëá ôá íýá ìïíôýëá. Äßêôõï - Ôçëåöùíßá - Internet Η FΟRTHcrs, με τη συνεργασία της Forthnet, προσφέρει: Όλες τις λύσεις σύνδεσης στο διαδίκτυο. Τηλεφωνικές υπηρεσίες στο χαμηλότερο κόστος. Συνδυασμό υπηρεσιών Double Play, Triple play. Ολοκληρωμένες λύσεις εταιρικών δικτύων φωνής και δεδομένων. Σχεδίαση, κατασκευή και φιλοξενία δικτυακού τόπου. Ολοκληρωμένες καμπάνιες Online marketing. Óôç FORTHcrs ìðïñåßôå íá âñåßôå ôç ëýóç ãéá üëåò ôéò êáèçìåñéíýò áíüãêåò ôïõ ãñáöåßïõ óáò. Ìå ôçí ôå íïãíùóßá, ôçí åìðåéñßá êáé ôïí õøçëü âáèìü åîåéäßêåõóçò ôçò FORTHcrs êáé της Forthnet, åîáóöáëßæåôå ðïéüôçôá êáé áìçëü êüóôïò. ÁðïêôÞóôå êáé åóåßò ôá ðëåïíåêôþìáôá ðïõ ç FORTHcrs ðñïóöýñåé. ÅðéêïéíùíÞóôå ìå ôï ÔìÞìá ÐùëÞóåùí ãéá ðåñéóóüôåñåò ðëçñïöïñßåò ó åôéêü ìå ôá äéáèýóéìá ðñïúüíôá êáé ôéò ðñùôïðïñéáêýò õðçñåóßåò, ðïõ ç åôáéñåßá ðáñý åé. Ολοκληρωμένο σύστημα αυτοεξυπηρέτησης επιβατών για την κράτηση και έκδοση εισιτηρίων ΑΥΤΟΜΑΤΟΣ ΠΩΛΗΤΗΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ Η τεχνογνωσία και η βαθιά εμπειρία της FORTHcrs είχαν σαν αποτέλεσμα τον σχεδιασμό ενός σύγχρονου καινοτόμου συστήματος που επιτρέπει στον επιβάτη να επιλέξει το ταξίδι του δηλώνοντας προορισμό, χρόνο, άτομα, όχημα, επιστροφή, να πληρώσει με μετρητά ή με πιστωτική κάρτα και να εκδώσει τα εισιτήρια του χωρίς την παρουσία υπαλλήλου 24 ώρες την ημέρα 365 ημέρες το χρόνο: Τουριστικό Γραφείο. Στο Λιμάνι. Σε Δημόσιους χώρους ευρείας πρόσβασης κοινού. Οι διεθνείς τάσεις της αγοράς, η τεχνολογία, αλλά και η ανάγκη του σύγχρονου τύπου καταναλωτή - επιβάτη, οδηγούν σε νέες μεθόδους και σε εναλλακτικά κανάλια παροχής υπηρεσιών και πώλησης προϊόντων. Με τα συστήματα αυτοεξυπηρέτησης, η προσφορά και η διάθεση νέων προϊόντων και υπηρεσιών όπως εισιτήρια θεαμάτων, συναυλιών, γίνεται σε όποιο χρόνο αποφασίσει η Εμπορική Διοίκηση της εταιρείας χωρίς εκπαιδεύσεις προσωπικού, μειώνοντας σημαντικά το λειτουργικό κόστος. Ένα σύστημα στην υπηρεσία του επιβάτη για: Άμεση κράτηση και έκδοση εισιτηρίου. Πληρωμή με μετρητά ή με πιστωτική κάρτα. Επιστροφή διαφοράς αντιτίμου. Παραλαβή εισιτηρίου από προκράτηση (Call center). Εύκολο και φιλικό στη χρήση. Ασφαλές και διαθέσιμο 24 ώρες την ημέρα. 14

9 ÁÈÇÍÁ: Ëåùö. ÁìöéèÝáò 34, Ðáëáéü ÖÜëçñï Ôçë.ÊÝíôñï: , Fax: ÈÅÓÓÁËÏÍÉÊÇ: ËÝïíôïò Óïöïý 6, 5ïò üñïöïò, Èåóóáëïíßêç Ôçë.: , Fax: Ãéá ôçí Üìåóç åîõðçñýôçóþ óáò: Help Desk FORTHcrs: