ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΟΥ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΟΥ

Transcript

1 ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΟΥ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΟΥ Αναγνώριση Χειριστών Πρωτεύοντες Χειριστές Πελάτης Διαχειριστής Δευτερεύοντες Χειριστές Γραφείο Ενοικίασης Αυτοκινήτων Ξενοδοχειακός Πράκτορας Αναγνώριση Περιπτώσεων Χρήσης Εγγραφή Σύνδεση Δημιουργία Ταξιδιωτικού Πακέτου Αγορά Ταξιδιωτικού Πακέτου Ακύρωση Ταξιδιωτικού Πακέτου Ακύρωση Εκπρόθεσμων Ταξιδιωτικών Πακέτων Επιβολή Τιμωρίας πελάτη Περιγραφή Περιπτώσεων Χρήσης Εγγραφή χρήστη Κύριο Σενάριο Επιτυχίας (ΚΣΕ): 1. Ο πελάτης εισάγει τα προσωπικά του στοιχεία, τα στοιχεία της πιστωτικής του κάρτας, και τα στοιχεία της διεύθυνσης αποστολής 2. Το σύστημα δημιουργεί το νέο λογαριασμό πελάτη μαζί με ένα μοναδικό κωδικό 3. Το σύστημα αποστέλλει στον πελάτη με το οποίο του κοινοποιεί τον κωδικό που αντιστοιχεί στο λογαριασμό του Σύνδεση στο Σύστημα Κύριο Σενάριο Επιτυχίας (ΚΣΕ): 1. Ο πελάτης εισάγει το ονοματεπώνυμό του και τον κωδικό του 2. Το σύστημα επαληθεύει τα στοιχεία που εισήχθησαν 3. Ο πελάτης εισέρχεται στο σύστημα Επεκτάσεις: 1

2 2α. Τα στοιχεία που εισήγαγε ο χρήστης είναι λανθασμένα για 1 η ή 2 η φορά.1: Το σύστημα προειδοποιεί τον πελάτη ότι εισήγαγε λανθασμένα στοιχεία. Επιστροφή στο βήμα 1 του ΚΣΕ 2β. Τα στοιχεία που εισήγαγε ο χρήστης είναι λανθασμένα για 3 η φορά.1 Το σύστημα κλειδώνει το λογαριασμό του χρήστη.2 Το σύστημα στέλνει σχετική ειδοποίηση στον πελάτη, ζητώντας του να εποικινωνήσει με το διαχειριστή Δημιουργία Ταξιδιωτικού Πακέτου Κύριο Σενάριο Επιτυχίας (ΚΣΕ): 1. Σύνδεση στο Σύστημα 2. Ο πελάτης συμπληρώνει την αίτηση δίνοντας (α) τον ταξιδιωτικό προορισμό, με ημερομηνίες αναχώρησης και επιστροφής, (β) μια ένδειξη σχετικά με την επιθυμία του για ενοικίαση αυτοκινήτου, (γ) μια ένδειξη σχετικά με την επιθυμία του για κράτηση δωματίου σε κάποιο ξενοδοχείο 3. Το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο αναζητά το φθηνότερο διαθέσιμο αεροπορικό εισιτήριο 4. Το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο επικοινωνεί με το Γραφείο Ενοικίασης Αυτοκινήτων 5. Το Γραφείο Ενοικίασης Αυτοκινήτων αναζητά το φθηνότερο διαθέσιμο αυτοκίνητο προς ενοικίαση 6. Το ταξιδιωτικό πρακτορείο επικοινωνεί με τον Ξενοδοχειακό Πράκτορα 7. Ο Ξενοδοχειακός Πράκτορας αναζητά το φθηνότερο διαθέσιμο δωμάτιο 8. Το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο υπολογίζει τη συνολική αξία του πακέτου 9. Το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο δημιουργεί το πακέτο προσθέτωντας ένα μοναδικό κωδικό σε αυτό και σημειώνοντας την κατάστασή του ως κρατημένο 10. Το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο στέλνει στον πελάτη τη σχετική προσφορά με όλα τα απαραίτητα στοιχεία Επεκτάσεις: 4α. Ο πελάτης δεν επιθυμεί ενοικίαση αυτοκινήτου.1 Επιστροφή στο βήμα 7 του ΚΣΕ 6α. Ο πελάτης δεν επιθυμεί κράτηση δωματίου σε ξενοδοχείο.1 Επιστροφή στο βήμα 9 του ΚΣΕ Αγορά Ταξιδιωτικού Πακέτου Κύριο Σενάριο Επιτυχίας (ΚΣΕ): 1. Σύνδεση στο Σύστημα 2. Ο πελάτης συμπληρώνει την αίτηση δίνοντας τον κωδικό του πακέτου 3. Το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο επαληθεύει το συνδυασμό ονοματεπώνυμο πελάτη κωδικός πακέτου 2

3 4. Το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο χρεώνει τον πελάτη με το ποσό της αξίας του πακέτου 5. Το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο επικοινωνεί με το Γραφείο Ενοικίασης Αυτοκινήτων και επιβεβαιώνει την κράτηση του αυτοκινήτου και πληρώνει το απαραίτητο ποσό 6. Το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο επικοινωνεί με τον Ξενοδοχειακό Πράκτορα και επιβεβαιώνει την κράτηση του δωματίου και πληρώνει το απαραίτητο ποσό 7. Το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο αλλάζει την κατάσταση του πακέτου σε πωλημένο 8. Το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο αποστέλλει στον πελάτη το σχετικό παραστατικό Επεκτάσεις: 3α. Ο συνδυασμός ονοματεπώνυμο πελάτη κωδικός πακέτου δεν είναι σωστός.1 Το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο στέλνει σχετικό μήνυμα στον πελάτη. Επιστροφή στο βήμα 2 του ΚΣΕ. 5α. Το πακέτο δε συμπεριλαμβάνει ενοικίαση αυτοκινήτου.1 Επιστροφή στο βήμα 6 του ΚΣΕ 6α. Το πακέτο δε συμπεριλαμβάνει κράτηση δωματίου.1 Επιστροφή στο βήμα 7 του ΚΣΕ Ακύρωση Ταξιδιωτικού Πακέτου Κύριο Σενάριο Επιτυχίας (ΚΣΕ): 1. Σύνδεση στο Σύστημα 2. Ο πελάτης συμπληρώνει την αίτηση δίνοντας τον κωδικό του πακέτου 3. Το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο επαληθεύει το συνδυασμό ονοματεπώνυμο πελάτη κωδικός πακέτου 4. Το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο επαληθεύει ότι η διαφορά της ημερομηνίας εκκίνησης του ταξιδιού από την τρέχουσα ημερομηνία είναι μεγαλύτερη από 5 ημέρες 5. Το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο επικοινωνεί με το Γραφείο Ενοικίασης Αυτοκινήτων και ακυρώνει την κράτηση του αυτοκινήτου 6. Το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο επικοινωνεί με τον Ξενοδοχειακό Πράκτορα και ακυρώνει την κράτηση του δωματίου 7. Το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο αλλάζει την κατάσταση του πακέτου σε ακυρωμένο 8. Το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο αποστέλλει στον πελάτη το σχετικό παραστατικό Επεκτάσεις: 3α. Ο συνδυασμός ονοματεπώνυμο πελάτη κωδικός πακέτου δεν είναι σωστός.1 Το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο στέλνει σχετικό μήνυμα στον πελάτη. Επιστροφή στο βήμα 2 του ΚΣΕ. 4α. Η αίτηση ακύρωσης είναι εκπρόθεσμη και το πακέτο έχει ήδη ακυρωθεί από το διαχειριστή 3

4 .1 Το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο απορρίπτει την αίτηση ακύρωσης 5α. Το πακέτο δε συμπεριλαμβάνει ενοικίαση αυτοκινήτου.1 Επιστροφή στο βήμα 6 του ΚΣΕ 6α. Το πακέτο δε συμπεριλαμβάνει κράτηση δωματίου.1 Επιστροφή στο βήμα 7 του ΚΣΕ Επιβολή Τιμωρίας Πελάτη Κύριο Σενάριο Επιτυχίας (ΚΣΕ): 1. Ο διαχειριστής του συστήματος παίρνει τη λίστα με τα πακέτα σε εκκρεμότητα 2. Ο διαχειριστής ακυρώνει κάθε πακέτο για το οποίο η διαφορά της ημερομηνίας ταξιδίου από την τρέχουσα είναι μικρότερη ή ίση από 5 ημέρες 3. Ο διαχειριστής επικοινωνεί με το Γραφείο Ενοικίασης Αυτοκινήτων και ακυρώνει την κράτηση του αυτοκινήτου 4. Ο διαχειριστής επικοινωνεί με τον Ξενοδοχειακό Πράκτορα και ακυρώνει την κράτηση του δωματίου 5. Ο διαχειριστής αλλάζει την κατάσταση του πακέτου σε ακυρωμένο 6. Ο διαχειριστής χρεώνει τον πελάτη με το 50% της αξίας του πακέτου Επεκτάσεις: 3α. Το πακέτο δε συμπεριλαμβάνει ενοικίαση αυτοκινήτου.1 Επιστροφή στο βήμα 4 του ΚΣΕ 4α. Το πακέτο δε συμπεριλαμβάνει κράτηση δωματίου.1 Επιστροφή στο βήμα 5 του ΚΣΕ Επιβράβευση Καλύτερου πελάτη Κύριο Σενάριο Επιτυχίας (ΚΣΕ): 1. Το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο βρίσκει κάθε εξάμηνο τον καλύτερο πελάτη του ταξιδιωτικού γραφείου. 2. Το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο επιλέγει τους προορισμούς για τους οποίους ο πελάτης έχει κάνει αγορά στο παρελθόν μέσω του ιστορικού του 3. Το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο δημιουργεί το ταξιδιωτικό πακέτο και θέτει την κατάστασή του σε πωλημένο 4. Το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο κοινοποιεί στον πελάτη την προσφορά δωρεάν αεροπορικού εισιτηρίου μέσω στην ηλεκτρονική του διεύθυνση 4

5 ΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΩΝ ΧΡΗΣΗΣ 5

6 ΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΚΛΑΣΕΩΝ 6

7 Κλάση Ταξιδιωτικό Πακέτο ΕΠΙΜΕΡΟΥΣ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΛΑΣΕΩΝ 7

8 Κλάση Πελάτης 8

9 Κλάση ΔιεκπεραιωτήςΑιτήσεων 9

10 Διάγραμμα Δραστηριοτήτων 10

11 Διάγραμμα Ακολουθίας 11

12 Διάγραμμα Επικοινωνίας 12

13 Διάγραμμα Μηχανής Καταστάσεων για το Ταξιδιωτικό Πακέτο 13

14 Διάγραμμα Μηχανής Καταστάσεων για τον Πελάτη 14