ΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ

Transcript

1 Σελ. 1 ΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ Η Ειδική Υπηρεσία ιαχείρισης του ΠΕΠ Κεντρικής Μακεδονίας προέβη σε πλήθος ενεργειών δηµοσιότητας και πληροφόρησης που αφορούσαν το Πρόγραµµα, τις παρεµβάσεις των ιαρθρωτικών Ταµείων, την κοινή αναπτυξιακή προσπάθεια κράτους-µέλους και Ε.Ε. στην Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας, σύµφωνα µε το Ειδικό Σχέδιο ράσης που περιλαµβάνονταν στο Συµπλήρωµα Προγραµµατισµού, τον Οδηγό για τη ηµοσιότητα και την Πληροφόρησης των Επιχειρησιακών Σχεδίων της ιαχειριστικής Αρχής ΚΠΣ και τον Καν. (ΕΚ) 1159/2000. Ανάλογα µε το στοχοθετούµενο κοινό (όπως περιγράφεται στο Ειδικό Σχέδιο ράσης), η Ειδική Υπηρεσία ιαχείρισης προέβη µέχρι σήµερα στις παρακάτω ενέργειες : Είδος ράσης : Ενηµερώσεις από στελέχη της ΕΥ σχετικά µε τις διαδικασίες και το περιεχόµενο του ΠΕΠ, στα πλαίσια συναντήσεων, συσκέψεων, εκδηλώσεων, κλπ που οργανώνονται από τρίτους Οργάνωση εκδηλώσεων ενηµέρωσης και πληροφόρησης από την ΕΥ Ενηµέρωση Τελικών ικαιούχων για υποχρεώσεις δηµοσιότητας σύµφωνα µε τον Καν (ΕΚ) 1159/2000 ηµιουργία και λειτουργία (ενηµέρωση) ιστοσελίδας ηµοσιοποίηση Κύκλων Προσκλήσεων Υποβολής Προτάσεων στον Τύπο και στο ιαδίκτυο Ανακοινώσεις ΕΥ σχετικά µε την εφαρµογή και την πορεία υλοποίησης Μέτρων του ΠΕΠ (σε Τύπο και site) Κοινό Στόχου Α Κοινό Στόχου Β Στοχοθετούµενο κοινό όλων των κατηγοριών Απαντήσεις σε δηµοσιεύµατα, ερωτήµατα δηµοσιογράφων, γραπτές συνεντεύξεις, κλπ 76 Συµµετοχή σε εκθέσεις 5 Παραγωγή video DVD 8 Παραγωγή CD CD-Rom Παραγωγή Οδηγών χρήσης ιστοσελίδων 4 3 Παραγωγή αφισών 14 Παραγωγή εντύπων 52 Παραγωγή Λογότυπου ΕΥ ΠΕΠ Κ.Μ. 3

2 Σελ. 2 ιαφηµιστικές καταχωρήσεις στον Τύπο 13 7 Παραγωγή info-video για προβολή ενηµέρωση µέσω τηλεόρασης 28 Παραγωγή τηλεοπτικών info-spots 2 Παραγωγή ραδιοφωνικών info-spots 5 Ενηµέρωση µέσω τηλεοπτικών εκποµπών 16 Ενηµέρωση µέσω ραδιοφωνικών εκποµπών 20 ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ ΤΕΛΙΚΩΝ ΙΚΑΙΟΥΧΩΝ 44 ΣΥΝΟΛΑ Σε συνέχεια του ανοικτού διεθνούς διαγωνισµού που διενεργήθηκε από την Ειδική Υπηρεσία ιαχείρισης για την επιλογή αναδόχου του έργου «Εξειδίκευση, σχεδιασµός και υλοποίηση της επικοινωνιακής στρατηγικής και του Σχεδίου ράσεων ηµοσιότητας και Πληροφόρησης του Περιφερειακού Επιχειρησιακού Προγράµµατος Κεντρικής Μακεδονίας », εκπονήθηκε Σχέδιο ράσης από τον ανάδοχο (υπογραφή σύµβασης 29/05/2004) που περιελάµβανε την Επικοινωνιακή Στρατηγική του ΠΕΠ για το σύνολο της προγραµµατικής περιόδου και Εξειδικευµένο Σχέδιο ράσεων Επικοινωνίας για την περίοδο ισχύος της σύµβασης (07/ /2005). Στο πλαίσιο του εγκεκριµένου αυτού Σχεδίου (30/07/2004), υλοποιήθηκαν µέχρι σήµερα οι παρακάτω ενέργειες : Είδος ράσης : Κοινό Στόχου Α Κοινό Στόχου Β Καµπάνιες επικοινωνίας στην τηλεόραση 2 Παραγωγή τηλεοπτικών διαφηµιστικών σποτ 4 Καµπάνιες επικοινωνίας στο ραδιόφωνο 2 Παραγωγή ραδιοφωνικών διαφηµιστικών σποτ 4 Καµπάνιες επικοινωνίας στον τύπο 3 Στοχοθετούµενο κοινό όλων των κατηγοριών Παραγωγή διαφηµιστικών µακετών για καταχωρήσεις στον τύπο 4 Καµπάνια εξωτερικής διαφήµιση (outdoor) 1 Παραγωγή και διάχυση εντύπων 4 1 Παραγωγή banners (λάβαρα) 2 Συµµετοχή σε εκθέσεις 1 ιενέργεια ερευνών κοινού 2 Ανάπτυξη ιστοσελίδας 1 Ανάπτυξη CD-Rom multimedia 1 Λειτουργία ανοιχτής γραµµής επικοινωνίας (Infodesk - Call Center) 1 ΣΥΝΟΛΑ Όπως διαφαίνεται από τους παραπάνω Πίνακες, ιδιαίτερη βαρύτητα δόθηκε µετά την έγκριση του Σχεδίου ράσεων του Συµβούλου ηµοσιότητας σε ενέργειες προβολής και επικοινωνίας

3 Σελ. 3 που είχαν ως στόχο το ευρύ κοινό και τους πολλαπλασιαστές πληροφόρησης (Κοινό-Στόχος Β). Τέτοιου είδους ενέργειες είχαν αναληφθεί και προηγούµενα από την ΕΥ, µε µικρότερη όµως πυκνότητα και µε ενηµερωτικό περισσότερο παρά διαφηµιστικό χαρακτήρα, µε στόχο αφ ενός την υποστήριξη της υλοποίησης των δράσεων κατά τα βήµατα εξέλιξής τους, αφ ετέρου τη δηµιουργία «ταυτότητας» της ΕΥ και του Προγράµµατος, για την αναγνωρισιµότητα του παραγόµενου ενηµερωτικού υλικού. Οι κύριοι στόχοι των ενεργειών επικοινωνίας που αναλήφθηκαν βάσει του εγκεκριµένου Σχεδίου ράσεων ηµοσιότητας και Πληροφόρησης του Συµβούλου ηµοσιότητας απορρέουν από τον Κανονισµό (ΕΚ) 1159/2000 και είναι οι εξής : Πληροφόρηση όλων των στοχοθετούµενων κοινών για το περιεχόµενο, τις δράσεις και τις δυνατότητες, τα αποτελέσµατα και τις διαδικασίες του Προγράµµατος Ενηµέρωση για την κοινή αναπτυξιακή προσπάθεια κράτους-µέλους και Ε.Ε. (διαρθρωτικών ταµείων) στην Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας Οι ενέργειες αυτές ακολούθησαν συγκεκριµένη στρατηγική ως προς το περιεχόµενο και ως προς το χρόνο, που παρουσιάζονται παρακάτω και επεξηγούνται αναλυτικά στο «Ειδικό Σχέδιο ράσης Πληροφόρησης και ηµοσιότητας», που περιλαµβάνεται στο υπό έγκριση νέο Συµπλήρωµα Προγραµµατισµού. Ειδικότερα, η επικοινωνιακή στρατηγική που υιοθετήθηκε, οι ενέργειες που αναλήφθηκαν, το περιεχόµενο και η σκοπιµότητά τους, περιγράφονται συνοπτικά παρακάτω : 1. Επικοινωνιακή στρατηγική Ως προς το χρόνο, η στρατηγική προσέγγιση της επικοινωνίας χωρίζεται σε δύο περιόδους: Α) Την περίοδο ωρίµανσης και ενηµερότητας (awareness) 7-12/2004, και Β) την περίοδο ανάδειξης και αξιοποίησης των αποτελεσµάτων υλοποίησης Κατά την περίοδο ωρίµανσης και ενηµερότητας, επιδιώκονται : η γνωστοποίηση του ΠΕΠ στο ευρύ κοινό της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας (κοινό στόχου Β), το «χτίσιµο» awareness (ενηµερότητας αναγνωρισιµότητας) γύρω από το ΠΕΠ, η δηµιουργία σαφούς εικόνας στη συνείδηση του πολίτη της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας για το ΠΕΠ και τα οφέλη που απορρέουν από αυτό για όλους τους κατοίκους της η προβολή του ρόλου της Ευρωπαϊκής Ένωσης στη χρηµατοδότηση και υλοποίηση αναπτυξιακών δράσεων στην Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας η υποστήριξη των τελικών δικαιούχων µε εξειδικευµένη πληροφόρηση, όπου αυτό είναι απαραίτητο.

4 Σελ. 4 Κατά την περίοδο ανάδειξης και αξιοποίησης των αποτελεσµάτων υλοποίησης, επικοινωνούνται στο ευρύ κοινό (κοινό στόχου Β) τα αποτελέσµατα των δράσεων που υλοποιήθηκαν. Επιδιώκονται τα εξής : να αναδειχθεί ο τρόπος µε τον οποίο τα αποτελέσµατα από την υλοποίηση του Προγράµµατος αναβαθµίζουν την ποιότητα ζωής του πολίτη και ενισχύουν την οικονοµία της Περιφέρειας η δηµιουργία άµεσης σύνδεσης, στη συνείδηση του πολίτη, ανάµεσα στο ΠΕΠ και στα οφέλη που προκύπτουν για τους αποδέκτες και το ευρύ κοινό η δηµιουργία «χρηστικής» δηµοσιότητας για δυνητικούς αποδέκτες δράσεων του Προγράµµατος (κοινό στόχου Α), µε στόχο την κινητοποίησή τους για συµµετοχή στο Πρόγραµµα η υποστήριξη των τελικών δικαιούχων µε εξειδικευµένη πληροφόρηση, καθώς και µε συγκεκριµένα εργαλεία (π.χ. υποδείγµατα µακετών για πινακίδες, αναµνηστικές πλάκες, κλπ), όπου αυτό είναι απαραίτητο. Ως προς το περιεχόµενο της επικοινωνίας, η στρατηγική δοµείται σε τρία επίπεδα. Το πρώτο επίπεδο αφορά το ΠΕΠ στο σύνολό του. Το στοχοθετούµενο κοινό είναι το σύνολο της κοινής γνώµης και στόχος του πρώτου επιπέδου της επικοινωνίας είναι να δηµιουργήσει αναγνωρισιµότητα (awareness) για την ύπαρξη και εφαρµογή του Προγράµµατος, καθώς και για τη συµµετοχή της Ευρωπαϊκής Ένωσης στην υλοποίησή του. Επίσης, στόχος του πρώτου επιπέδου είναι η δηµιουργία εικόνας κύρους και αξιοπιστίας για το Πρόγραµµα. Στο δεύτερο επίπεδο επικοινωνίας, ορίζονται δύο γενικοί τοµείς παρέµβασης του Προγράµµατος: η Οικονοµική Ανάπτυξη και η Ποιότητα Ζωής. Οι τοµείς αυτοί διαιρούνται σε υποτοµείς, δηλαδή συγκεκριµένα πεδία στα οποία παρεµβαίνουν οι δράσεις του Προγράµµατος. Στόχος του δεύτερου επιπέδου επικοινωνίας είναι η παροχή περισσότερων και πιο εξειδικευµένων πληροφοριών για το Πρόγραµµα και τις δράσεις του, καθώς και η τεκµηρίωση του κεντρικού επικοινωνιακού µηνύµατος, ότι το ΠΕΠ «µας αφορά όλους». Το στοχοθετούµενο κοινό είναι τόσο η κοινή γνώµη, όσο και τα ειδικά κοινά, δηλαδή οι δυνητικοί και υφιστάµενοι τελικοί δικαιούχοι, οι εµπλεκόµενοι φορείς και οι αποδέκτες των δράσεων. Στο τρίτο επίπεδο επικοινωνίας προβάλλονται τα αποτελέσµατα των δράσεων του προγράµµατος, που ωφελούν τόσο συγκεκριµένους αποδέκτες ενισχύσεων, όσο και γενικότερα τους κατοίκους της Κεντρικής Μακεδονίας. Έχοντας ολοκληρώσει την παρουσίαση του ΠΕΠ στα πρώτα δύο επίπεδα, η επικοινωνία στο επίπεδο αυτό εστιάζεται στην ενίσχυση και ολοκλήρωση της «καλής» εικόνας του Προγράµµατος, συνδέοντας τους τοµείς παρέµβασης µε τα «καλά» αποτελέσµατα που απορρέουν από τις σχετικές δράσεις. Στόχος του τρίτου επιπέδου επικοινωνίας είναι να γίνει σαφής η αλυσίδα ΠΕΠ δράση αποτέλεσµα, µε έµφαση στο γεγονός ότι το ΠΕΠ Κεντρικής Μακεδονίας δεν είναι ένα πρόγραµµα που υπόσχεται, αλλά που υλοποιεί. Το στοχοθετούµενο κοινό είναι τόσο η κοινή γνώµη, όσο και τα ειδικά κοινά, δηλαδή οι δυνητικοί και υφιστάµενοι τελικοί δικαιούχοι, οι εµπλεκόµενοι φορείς, αλλά και δυνητικοί αποδέκτες των δράσεων.

5 Σελ. 5 Η δοµή του Προγράµµατος ως προς τα επικοινωνιακά επίπεδα παρουσιάζεται στο Σχήµα Καµπάνια Κύρους (Α επίπεδο επικοινωνίας) Η καµπάνια «κύρους» για το ΠΕΠ Κεντρικής Μακεδονίας υλοποιήθηκε το Σεπτέµβριο 2004, στο πλαίσιο της περιόδου ωρίµανσης και ενηµερότητας/αναγνωρισιµότητας και αφορά στο Α επικοινωνιακό επίπεδο. Οι ενέργειες που έγιναν κατά την καµπάνια κύρους ήταν οι εξής : Παραγωγή τηλεοπτικού διαφηµιστικού σποτ «κύρους» για το ΠΕΠ Κεντρικής Μακεδονίας και µετάδοσή του από τηλεοπτικά ΜΜΕ, βάσει εγκεκριµένου πλάνου µέσων (media plan) Παραγωγή διαφηµιστικής µακέτας καταχώρησης «κύρους» για το ΠΕΠ Κεντρικής Μακεδονίας και δηµοσίευσή της σε έντυπα ΜΜΕ, βάσει εγκεκριµένου πλάνου µέσων (media plan) Παραγωγή γιγαντοαφισών «κύρους» για το ΠΕΠ Κεντρικής Μακεδονίας και εξωτερική διαφήµιση (outdoor) Συµµετοχή (παρουσία µε stand) ΕΥ ΠΕΠ Κεντρικής Μακεδονίας στην 69 η ιεθνή Έκθεση Θεσσαλονίκης Παραγωγή εντύπου «κύρους» για το ΠΕΠ Κεντρικής Μακεδονίας και διάχυσή του στο stand της ΕΥ ΠΕΠ Κεντρικής Μακεδονίας στην 69 η ιεθνή Έκθεση Θεσσαλονίκης Ανάπτυξη CD-Rom µε multimedia παρουσιάσεις βάσει του επικοινωνιακού «δέντρου» για το ΠΕΠ Κεντρικής Μακεδονίας (κείµενα, εικόνες, βίντεο, γραφήµατα, ήχο, κινούµενα γραφικά, κλπ) για µεταγενέστερη διάχυσή του στο ευρύ κοινό και στους πολλαπλασιαστές πληροφόρησης Ανάπτυξη νέας ιστοσελίδας (παρουσιάζεται παρακάτω) Λειτουργίας Ανοικτής Γραµµής Επικοινωνίας (παρουσιάζεται παρακάτω) Παραγωγή λαβάρων (banners) για σηµατοδότηση σε εκδηλώσεις της ΕΥ και τοποθέτηση σε υπηρεσίες της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας και σε χώρους µεγάλης προσέλευσης κοινού

6 Σελ. 6

7 Σελ Καµπάνια Τοµέων Παρέµβασης (Β επίπεδο επικοινωνίας) Σύµφωνα µε το εγκεκριµένο Σχέδιο ράσης, ορίστηκαν ως τοµείς παρέµβασης του Προγράµµατος (βλ. Σχήµα 1) η «Οικονοµική Ανάπτυξη» και η «Ποιότητα Ζωής». Με βάση αυτόν το διαχωρισµό, υλοποιήθηκε καµπάνια για τους τοµείς παρέµβασης τον Οκτώβριο 2004, η οποία υποστηρίχθηκε και ενισχύθηκε µε ξεχωριστή καµπάνια για την «Απασχόληση», ως τµήµα της Οικονοµικής Ανάπτυξης, που διενεργήθηκε την ίδια περίπου περίοδο µε την προηγούµενη καµπάνια. Οι ενέργειες που υλοποιήθηκαν ήταν οι εξής : Παραγωγή 2 ραδιοφωνικών διαφηµιστικών σποτ για την «Οικονοµική Ανάπτυξη» και την «Ποιότητα Ζωής», ως τοµείς παρέµβασης του ΠΕΠ Κεντρικής Μακεδονίας και µετάδοσή τους από ραδιοφωνικά ΜΜΕ, βάσει εγκεκριµένου πλάνου µέσων (media plan) Παραγωγή 2 διαφηµιστικών µακετών καταχωρήσεων για την «Οικονοµική Ανάπτυξη» και την «Ποιότητα Ζωής», ως τοµείς παρέµβασης του ΠΕΠ Κεντρικής Μακεδονίας και δηµοσίευσή της σε έντυπα ΜΜΕ, βάσει εγκεκριµένου πλάνου µέσων (media plan) Παραγωγή 2 τηλεοπτικών διαφηµιστικών σποτ για την «Απασχόληση» (για νέους ανέργους και για γυναίκες) και µετάδοσή τους από τηλεοπτικά ΜΜΕ, βάσει εγκεκριµένου πλάνου µέσων (media plan) Παραγωγή 2 ραδιοφωνικών διαφηµιστικών σποτ για την «Απασχόληση» (για νέους ανέργους και για γυναίκες) και µετάδοσή τους από ραδιοφωνικά ΜΜΕ, βάσει εγκεκριµένου πλάνου µέσων (media plan) Παραγωγή 1 διαφηµιστικής µακέτας καταχώρησης για την «Απασχόληση» (για νέους ανέργους και για γυναίκες) και δηµοσίευσή της σε έντυπα ΜΜΕ, βάσει εγκεκριµένου πλάνου µέσων (media plan) Παραγωγή 2 εντύπων για την «Οικονοµική Ανάπτυξη» και την «Ποιότητα Ζωής», ως τοµείς παρέµβασης του ΠΕΠ Κεντρικής Μακεδονίας, διάχυσή τους στο stand της ΕΥ ΠΕΠ Κεντρικής Μακεδονίας στην 69 η ιεθνή Έκθεση Θεσσαλονίκης Παραγωγή 3 ειδών stands για τη διάχυση (διανοµή) των εντύπων των τοµέων παρέµβασης και τοποθέτησή τους σε υπηρεσίες, φορείς και χώρους µεγάλης προσέλευσης κοινού, σε όλη την Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας Η καµπάνια για τους τοµείς παρέµβασης του ΠΕΠ διενεργήθηκε στο πλαίσιο της περιόδου ωρίµανσης και αναγνωρισιµότητας και εµπίπτει στο Β επικοινωνιακό επίπεδο, όπως αυτό ορίστηκε στη στρατηγική επικοινωνίας.

8 Σελ Λειτουργία Ανοιχτής Γραµµής Επικοινωνίας Από το Σεπτέµβριο 2004 λειτουργεί Ανοιχτή Γραµµή Επικοινωνίας (Call Center) στον τηλεφωνικό αριθµό , η οποία απαντάται από στελέχη έµπειρα και µε εξειδικευµένη πληροφόρηση και γνώση για το Πρόγραµµα και τις δράσεις του. Ο τηλεφωνικός αριθµός συνοδεύει κάθε ενέργεια επικοινωνίας που γίνεται στο πλαίσιο του εγκεκριµένου Σχεδίου ράσης και η λειτουργία του έχει σαν στόχο την παροχή εξειδικευµένης πληροφορίας στους ενδιαφερόµενους, είτε αυτή είναι γενικής φύσης (για το Πρόγραµµα, τις δράσεις και τα έργα), είτε ειδικής φύσης (χρηστική πληροφόρηση για το πώς µπορεί κανείς να συµµετέχει σε κάποιο καθεστώς ενίσχυσης ή σε κάποια δράση για την απασχόληση). Με τον τρόπο αυτόν, από τη µία πλευρά ενισχύεται µε άµεσο τρόπο η κατανόηση του περιεχοµένου του Προγράµµατος για το ευρύ κοινό, συµβάλλοντας έτσι στον πρώτο επικοινωνιακό στόχο του Καν. (ΕΚ) 1159/2000, από την άλλη πλευρά δίνεται η δυνατότητα σε δυνητικούς ωφελούµενους του Προγράµµατος να συµµετέχουν πιο εύκολα σε συγκεκριµένες δράσεις έχοντας άµεση πρόσβαση στην πληροφορία, αυξάνοντας έτσι την αποτελεσµατικότητα των δράσεων αυτών. Για να είναι έγκυρη και έγκαιρη η πληροφόρηση του στελέχους που απαντά στην τηλεφωνική γραµµή, υπάρχει στενή και συνεχής συνεργασία µε τα εκάστοτε στελέχη της ΕΥ, µε στελέχη των εκάστοτε εµπλεκόµενων τελικών δικαιούχων δράσεων του ΠΕΠ, καθώς και µε το γραφείο τύπου της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας. 5. Ανάπτυξη νέας ιστοσελίδας Στο εγκεκριµένο Σχέδιο ράσης του Συµβούλου ηµοσιότητας περιλαµβάνεται η ανάπτυξη νέας ιστοσελίδας (portal), µε στόχο : τη δηµιουργία ενός κεντρικού σηµείου καλύτερη εξυπηρέτησης, αξιόπιστης, έγκυρης και έγκαιρης πληροφόρησης και ενηµέρωσης του κοινού και των τελικών δικαιούχων για το σύνολο των θεµάτων που σχετίζονται µε τις δράσεις του ΠΕΠ τη δηµιουργία ενός δυναµικού και εξελισσόµενου εργαλείου αµφίδροµης επικοινωνίας της ΕΥ µε το κοινό και τους δικαιούχους του Προγράµµατος τη δηµιουργία ενός υποστηρικτικού εργαλείου για την διαχείριση και δηµοσίευση της διαθέσιµης πληροφορίας µε τελική επιδίωξη την αποτελεσµατική ηλεκτρονική υποστήριξη του οργανωτικού µηχανισµού διαχείρισης της πληροφορίας την ενίσχυση της εικόνας του Προγράµµατος µέσω ενός πολύ λειτουργικού και καλαίσθητου δικτυακού τόπου, και µε τον όρο η νέα µορφή και δοµή της ιστοσελίδας να µη διαταράξει τη «σχέση» πληροφόρησης και επικοινωνίας που έχει εδραιωθεί µεταξύ ΕΥ και εµπλεκόµενων φορέων στην υλοποίηση των δράσεων του ΠΕΠ, «σχέση» που έχει καθιερώσει την ιστοσελίδα ως το πιο αποτελεσµατικό χρηστικό εργαλείο πληροφόρησης της ΕΥ.

9 Σελ. 9 Ήδη ολοκληρώθηκε η Ανάλυση Απαιτήσεων για τη συγκεκριµένη αυτή ενέργεια, µε την οποία καθορίστηκε το περιεχόµενο της ιστοσελίδας, οι λειτουργικές της προδιαγραφές, ενώ επιπλέον έχει εγκριθεί και η εικαστική της µορφή. Αποτέλεσµα της ενέργειας αυτής εκτιµάται ότι θα είναι η διατήρηση και η περαιτέρω βελτίωση της πληροφόρησης, ως προς την ευκολία, την προσβασιµότητα, την ταχύτητα και το πλήθος της πληροφορίας, αλλά και το «άνοιγµα» της ιστοσελίδας στο ευρύ κοινό, δηµιουργώντας τις προϋποθέσεις να ενηµερώνεται κανείς για το Πρόγραµµα, το περιεχόµενό του και την πορεία του µε αλληλεπιδραστικό (interactive) και απλό τρόπο. 6. Έρευνες Κοινού Αξιολόγηση ενεργειών Στο πλαίσιο του εγκεκριµένου Σχεδίου ράσης προβλέπεται η διενέργεια ποσοτικών και ποιοτικών ερευνών για τη συγκέντρωση πρωτογενούς πληροφόρησης σχετικά µε τις αντιλήψεις και τη στάση του κοινού απέναντι στο ΠΕΠ Κεντρικής Μακεδονίας, καθώς και η αξιολόγηση των ενεργειών προβολής & δηµοσιότητας του Προγράµµατος. Τα στοιχεία αυτά αξιολογούνται και ανατροφοδοτούν τη Στρατηγική Επικοινωνίας, σύµφωνα µε το Σχήµα 2, όπου κρίνεται ότι χρήζει διορθωτικών ή επιπρόσθετων ενεργειών. Ήδη έχει διενεργηθεί µία ποσοτική έρευνα κοινού, µε αντικείµενο τη διερεύνηση της αναγνωρισιµότητας του ΠΕΠ Κεντρικής Μακεδονίας και των έργων που χρηµατοδοτούνται από αυτό, της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας ως υπηρεσίες και ως γεωγραφική οντότητα, καθώς τη διερεύνηση άλλων ζητηµάτων, όπως η συµµετοχή σε προγράµµατα κατάρτισης ή οι πηγές πληροφόρησης του κοινού. Επιπλέον, διενεργήθηκε µία ποιοτική έρευνα (concept test), µε στόχο τη διερεύνηση της απήχησης των τηλεοπτικών spots προβολής του ΠΕΠ Κεντρικής Μακεδονίας για την καµπάνια κύρους. Τέλος, προβλέπεται τουλάχιστον µία επιπλέον ποσοτική έρευνα, πριν τη λήξη της περιόδου ισχύος της σύµβασης του Συµβούλου ηµοσιότητας, µε στόχο την αξιολόγηση της αποτελεσµατικότητας του Σχεδίου ράσης. Επικοινωνιακή στρατηγική Ποιοτικές, ποσοτικές έρευνες Αξιολόγηση επικοινωνίας, διορθωτικές, συµπληρωµατικές κινήσεις όπου κρίνονται απαραίτητες Feedback Σχήµα 2 : Κύκλος ζωής επικοινωνιακής στρατηγικής Τέλος, η αξιολόγηση της αποτελεσµατικότητας των ενεργειών προβολής, πληροφόρησης και δηµοσιότητας που περιλαµβάνονται στο εγκεκριµένο Σχέδιο ράσης αποτελεί προαπαιτούµενο

10 Σελ. 10 στοιχείο τεκµηρίωσης της υλοποίησης των ενεργειών. Έτσι, πριν την υλοποίηση της κάθε µίας ενέργειας, κατατίθεται από τον ανάδοχο εκτίµηση της αποτελεσµατικότητας που θα έχει η ενέργεια επικοινωνίας, ενώ µε τη λήξη της τεκµηριώνεται µε συγκεκριµένα ποσοτικά στοιχεία η αποτελεσµατικότητα που είχε η ενέργεια αυτή. Σηµειώνεται ότι η διαδικασία της αξιολόγησης της αποτελεσµατικότητας των ενεργειών εφαρµόζεται ήδη από την ΕΥ, για τις προγενέστερες ενέργειες στις οποίες προέβη κατά το παρελθόν, πριν την έγκριση του Σχεδίου ράσης του Συµβούλου ηµοσιότητας. Τα νέο στοιχείο που προστίθεται είναι οι έρευνες κοινού, µε τις οποίες δίνεται η δυνατότητα να αξιολογηθεί η αποτελεσµατικότητα του Σχεδίου ράσης στο σύνολό του. Ειδικά θέµατα Πληροφόρησης και ηµοσιότητας 1. Τεχνική Βοήθεια Η δηµοσιότητα και πληροφόρηση για το ΠΕΠ Κεντρικής Μακεδονίας υλοποιείται συνολικά µέσα από 4 Τεχνικά ελτία Έργων : 1 Τ Ε για τη δηµοσιότητα και πληροφόρηση των δράσεων ΕΤΠΑ του Προγράµµατος, συνολικού Π/Υ Ευρώ, στο οποίο περιλαµβάνεται το Υποέργο για το Σύµβουλο ηµοσιότητας και το οποίο υλοποιείται σύµφωνα µε το χρονοδιάγραµµα, ενώ από τα υπόλοιπα Υποέργα, 3 έχουν ολοκληρωθεί και 1 αναµένεται να ολοκληρωθεί σύµφωνα µε το χρονοδιάγραµµα, αλλά παραµένει «ανενεργό» µέχρι τη λήξη της σύµβασης µε το Σύµβουλο ηµοσιότητας 1 νέο Τ Ε για τη δηµοσιότητα και πληροφόρηση των δράσεων ΕΤΠΑ του Προγράµµατος, συνολικού Π/Υ Ευρώ, του οποίου το φυσικό αντικείµενο αναµένεται να τροποποιηθεί άµεσα. Πλην του Υποέργου που αφορά στη λειτουργία της υπάρχουσας ιστοσελίδας, τα υπόλοιπα είναι προς το παρόν «ανενεργά» µέχρι τη λήξη της σύµβασης µε το Σύµβουλο ηµοσιότητας 1 Τ Ε για τη δηµοσιότητα και πληροφόρηση των δράσεων ΕΚΤ του Προγράµµατος, συνολικού Π/Υ Ευρώ, το οποίο υλοποιείται ικανοποιητικά και σύµφωνα µε το χρονοδιάγραµµα 1 Τ Ε για τη δηµοσιότητα και πληροφόρηση των δράσεων ΕΓΤΠΕ-Π του Προγράµµατος, συνολικού Π/Υ Ευρώ, για το οποίο προβλέπεται να εκτελεστούν οι ενέργειες και να καλυφθεί ο Π/Υ του συνόλου των Υποέργων σύµφωνα µε το χρονοδιάγραµµα. 2. Ενηµέρωση Τελικών ικαιούχων για υποχρεώσεις δηµοσιότητας Η προσπάθεια που γίνεται από την ΕΥ για την ενηµέρωση των τελικών δικαιούχων σχετικά µε τις υποχρεώσεις τους για τη δηµοσιότητα και την πληροφόρηση των έργων που υλοποιούν είναι συνεχής. Ειδικότερα, οι πράξεις Ανάπτυξης Κοινωνικών Υπηρεσιών Υποστήριξης (Μέτρο 5.1) τυγχάνουν διαρκούς και επισταµένης υποστήριξης από την ΕΥ για την τήρηση των κανόνων

11 Σελ. 11 δηµοσιότητας (πινακίδες και αναµνηστικές πλάκες, ανάρτηση εµβληµάτων, λογοτύπων και εµφανής µνεία της συγχρηµατοδότησης σε κάθε παραγόµενο προωθητικό υλικό, όπως έντυπα και αφίσες), η οποία και ανταποκρίνεται στο αυξηµένο ενδιαφέρον των ίδιων τελικών δικαιούχων. Επίσης, κατά τη διάρκεια ελέγχων, υπενθυµίζεται στους τελικούς δικαιούχους η υποχρέωσή τους που απορρέει από την απόφαση ένταξης της εκάστοτε πράξης σχετικά µε την κατασκευή και ανάρτηση πινακίδας και αναµνηστικής πλάκας µε συγκεκριµένες προδιαγραφές, σύµφωνα µε τον Καν. (ΕΚ) 1159/2000. Η υποστήριξη συνοδεύεται από τυποποιηµένα υποδείγµατα Πινακίδων (και αναµνηστικών πλακών), παραδειγµάτων και φωτογραφιών καλών πρακτικών, λογοτύπων και εµβληµάτων, τα οποία παρέχονται στους ενδιαφερόµενους σε κάθε είδους µορφή (έντυπη, CD-Rom, κλπ). Το παραπάνω υλικό είναι επίσης διαθέσιµο και στην ιστοσελίδα της ΕΥ. 3. Ειδικό Σχέδιο ράσεων Πληροφόρησης και ηµοσιότητας Συµπληρώµατος Προγραµµατισµού Με βάση την πορεία υλοποίησης αφ ενός των ενεργειών πληροφόρησης και δηµοσιότητας, αφ ετέρου των πράξεων και δράσεων του Προγράµµατος, κρίνεται απαραίτητη η αναµόρφωση του Ειδικού Σχεδίου ράσεων Πληροφόρησης και ηµοσιότητας του Συµπληρώµατος Προγραµµατισµού. Η αναµόρφωση αυτή τεκµηριώνεται επιπλέον από την έγκριση νέου Σχεδίου ράσεων Επικοινωνίας που εκπονήθηκε στο πλαίσιο της σύµβασης µε το Σύµβουλο ηµοσιότητας και σε στενή συνεργασία µε την ΕΥ. Συνοπτικά, οι συνθήκες που καθιστούν αναγκαία την τροποποίηση του Ειδικού Σχεδίου ράσεων του Συµπληρώµατος Προγραµµατισµού είναι οι παρακάτω : Αναγκαιότητα προβολής των δυνατοτήτων και των αποτελεσµάτων του Προγράµµατος στο ευρύ κοινό Αναγκαιότητα ύπαρξης ολοκληρωµένης επικοινωνιακής στρατηγικής για προβολή και διαφήµιση Αναγκαιότητα αναδιαµόρφωσης των προτεραιοτήτων για την πληροφόρηση και ενηµέρωση τελικών δικαιούχων, εµπλεκόµενων φορέων και τελικών αποδεκτών δράσεων του Προγράµµατος (κοινό στόχου Α), λόγω αφ ενός του υψηλού βαθµού υλοποίησής του, αφ ετέρου των διαφοροποιούµενων αναγκών του κοινού στόχου Α Αναγκαιότητα αξιολόγησης της αποτελεσµατικότητας των ενεργειών δηµοσιότητας και πληροφόρησης, αλλά και του Σχεδίου ράσης στο σύνολό του Αναγκαιότητα εντατικοποίησης της προσπάθειας για την τήρηση των στρατηγικών αξόνων επικοινωνίας που περιγράφονται στον Καν. (ΕΚ) 1159/2000 Ως εκ τούτου, κατατίθεται προς έγκριση νέο «Ειδικό Σχέδιο ράσεων Πληροφόρησης και ηµοσιότητας», στο πλαίσιο του Συµπληρώµατος Προγραµµατισµού.