έκδοση ÅÌÐÏÑÉÊÇ ÐÏËÉÔÉÊÇ Ýôïõò 2015 Προστασία Καλωδίων Αποχέτευση & Αποστράγγιση

Transcript

1 έκδοση ÅÌÐÏÑÉÊÇ ÐÏËÉÔÉÊÇ Ýôïõò 2015 Προστασία Καλωδίων Αποχέτευση & Αποστράγγιση

2

3 ðéóôùôéêþ ðïëéôéêþ Όροι πληρωµής 1. Η εξόφληση της αξίας των αγορών γίνεται ως εξής: ΜΕ ΜΕΤΑΧΡΟΝΟΛΟΓΗΜΕΝΕΣ ΕΠΙΤΑΓΕΣ Με την αποστολή, το πρώτο 10ήµερο του επόµενου κάθε φορά µήνα απο το µήνα έκδοσης των τιµολογίων, µεταχρονοληµένων επιταγών, λήξεως µέχρι 60 ηµέρες από το τέλος του µήνα έκδοσης των τιµολογίων. Το 50% της αξίας αυτών πρέπει να είναι, κατ ελάχιστο, έκδοσης τρίτων (πελατείας). ΣΗΜΕΙΩΣΗ 1: Οι αποστελλόµενες επιταγές πρέπει να γίνονται αποδεκτές από τις Tράπεζες. Σε περίπτωση που µια επιταγή δεν γίνει αποδεκτή τότε: A. Αν είναι έκδοσης τρίτων (πελατείας), επιστρέφεται στον πελάτη προς άµεση αντικατάσταση µε επιταγή από διαφορετικό εκδότη. B. Αν είναι έκδοσης του ιδίου, µεταβάλλεται ο τρόπος εξόφλησης της αξίας των µελλοντικών αγορών του, ο οποίος θα γίνεται µε µεταχρονολογηµένες επιταγές 100% έκδοσης τρίτων (πελατείας). ΣΗΜΕΙΩΣΗ 2: Σε περίπτωση ανανέωσης επιταγής, έκδοσης του πελάτη, τότε τα πιστωτικά όρια µειώνονται στο µισό (βλ. 2 & 3). ΣΗΜΕΙΩΣΗ 3: Σε περίπτωση δεύτερης ανανέωσης επιταγής (έκδοσης του πελάτη), κατά τη διάρκεια της χρήσης, τότε µεταβάλλεται ο τρόπος εξόφλησης της αξίας των µελλοντικών παραγγελιών του σε απολύτως µετρητοίς (βλ. παρακάτω). ΤΟΙΣ ΜΕΤΡΗΤΟΙΣ µε προνοµιακή πίστωση Με καταβολές στους τραπεζικούς λογαριασµούς καταθέσεων της εταιρίας (βλ. γενικοί όροι συναλλαγών - Τρόποι πληρωµής) το πρώτο 10ήµερο του επόµενου κάθε φορά µήνα από τον µήνα έκδοσης των τιµολογίων. ΑΠΟΛΥΤΩΣ ΜΕΤΡΗΤΟΙΣ Με καταβολές στους τραπεζικούς λογαριασµούς καταθέσεων της εταιρίας (βλ. γενικοί όροι συναλλαγών - Τρόποι πληρωµής) πριν την εκτέλεση µιας παραγγελίας. Ισχύει για τις παρακάτω περιπτώσεις: A. Έναρξη νέας συνεργασίας. Σε αυτή την περίπτωση η ισχύς αυτού του τρόπου εξόφλησης είναι για χρονικό διάστηµα τουλάχιστον ενός έτους. B. Χαµηλή πιστοληπτική ικανότητα πελάτη/δυσµενές ιστορικό συνεργασίας ή υπέρβαση των συµβατικών πιστωτικών ορίων που έχουν τεθεί (βλ. 2&3). C. Τοποθέτηση παραγγελιών κατά το διάστηµα υπερηµερίας λόγω ανεξόφλητων υποχρεώσεων (βλ. 4). Πιστωτικά όρια 2. Το ανοικτό υπόλοιπο του λογαριασµού δοσοληψιών του πελάτη που δεν καλύπτεται από ρευστοποιήσιµα στοιχεία (επιταγές, κλπ) δεν πρέπει να υπερβαίνει το 10% των συνολικών ετήσιων καθαρών αγορών του που πραγµατοποιήθηκαν την προηγούµενη διαχειριστική χρήση µετά την αφαίρεση των πάσης φύσης χορηγηθέντων εκπτώσεων (ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Στο ποσοστό αυτό θα προσαρµόζεται ο τρέχων ρυθµός ανάπτυξης. έτους 2015). α. Όταν το ανοικτό υπόλοιπο υπερβεί το παραπάνω όριο, τότε θα διακόπτεται η πίστωση και οι παραγγελίες που θα τοποθετούνται µελλοντικά θα εκτελούνται µόνο έπειτα από προηγούµενη εξόφληση της αξίας τους «απολύτως µετρητοίς». 3. Το σύνολο του ανοικτού υπολοίπου του λογαριασµού δοσοληψιών του πελάτη και της αξίας των εκχωρηθέντων ρευστοποιήσιµων στοιχείων έκδοσης του ιδίου και τρίτων δεν πρέπει να υπερβαίνει το 30% των συνολικών ετήσιων καθαρών αγορών του που πραγµατοποιήθηκαν την προηγούµενη διαχειριστική χρήση µετά την αφαίρεση των πάσης φύσης χορηγηθέντων εκπτώσεων (ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Στο ποσοστό αυτό θα προσαρµόζεται ο τρέχων ρυθµός ανάπτυξης. έτους 2015). α. Όταν το σύνολο της κατά τα άνω οφειλής του υπερβεί το παραπάνω όριο, τότε θα διακόπτεται η πίστωση και οι παραγγελίες που θα τοποθετούνται µελλοντικά θα εκτελούνται µόνο έπειτα από προηγούµενη εξόφληση της αξίας τους «απολύτως µετρητοίς». Καθυστέρηση εξόφλησης 4. Όλες οι αγορές πρέπει να εξοφλούνται εντός του συµφωνηµένου χρόνου. Όταν η οφειλή πελάτη παραµένει ανεξόφλητη για χρονικό διάστηµα 30 ηµερών πέραν του χρονικού ορίου που έχει θέσει η εταιρία (βλ. 1), τότε θα διακόπτεται η εκτέλεση παραγγελιών. Οι παραγγελίες που θα τοποθετούνται κατά το χρονικό διάστηµα υπερηµερίας των 30 ηµερών θα εκτελούνται µόνο έπειτα από προηγού- µενη εξόφληση της αξίας τους «απολύτως µετρητοίς». Εγγυήσεις Πελατών 5. Οι πελάτες που κατατάσσονται στο 4 ο και 5 ο κλιµάκιο εκπτωτικών παροχών και εξοφλούν τις αξίες των αγορών τους µε πίστωση (60 ηµερών) πρέπει, για τη συνέχιση της οµαλής εξέλιξης της συνεργασίας τους µε την εταιρία, να προσκοµίζουν εγγυητική επιστολή Τραπέζης για ποσό που θα ανέρχεται στο 30% των συνολικών ετήσιων καθαρών αγορών τους του προηγούµενου έτους.

4 åêðôùôéêþ ðïëéôéêþ ΠΙΝΑΚΑΣ ΕΚΠΤΩΤΙΚΩΝ ΠΑΡΟΧΩΝ 2015 Εκπτώσεις 2015 Κλιµάκιο παροχών Σύνολο ετήσιων καθαρών αγορών ( ) Επί τιµολογίου Επί εξόφλησης τοις µετρητοίς Συνέπειας Επιβράβευσης Τέλους χρήσης Α Β Γ Ε 1 ο , ,00 22% 5% 2% 2% 2% 2 ο , ,00 24% 5% 2% 2% 3% 3 ο , ,00 25% 5% 2% 2% 4% 4 ο , ,00 26% 5% 2% 2% 5% 5 ο ,01 και άνω 27% 5% 2% 2% 6% Α B Γ Έκπτωση επί τιµολογίου: > Καθορίζεται από το κλιµάκιο στο οποίο κατατάσσεται ο πελάτης µε βάση τις συνολικές καθαρές αγορές του κατά την προηγούµενη διαχειριστική χρήση 2014 (βλ. 6). > Υπολογίζεται επί της αξίας αγοράς µε βάση τις τρέχουσες τιµές τιµοκατάλογου. > Χορηγείται επί τιµολογίου. Έκπτωση επί εξόφλησης τοις µετρητοίς: > Παρέχεται όταν η εξόφληση της αξίας των αγορών γίνεται µε καταβολές στους τραπεζικούς λογαριασµούς καταθέσεων της εταιρίας. > Υπολογίζεται ως εξής : ΤΟΙΣ ΜΕΤΡΗΤΟΙΣ µε προνοµιακή πίστωση Επί της αξίας των συνολικών µηνιαίων καθαρών αγορών, µετά την έκπτωση επί τιµολογίου ΑΠΟΛΥΤΩΣ ΜΕΤΡΗΤΟΙΣ Επί της αξίας των εκάστοτε καθαρών αγορών, µετά την έκπτωση επί τιµολογίου > Χορηγείται µε την έκδοση πιστωτικού τιµολογίου στο τέλος του επόµενου κάθε φορά µήνα από το µήνα έκδοσης των τιµολογίων. Έκπτωση συνέπειας για την τήρηση των συµφωνηθέντων > Παρέχεται όταν η εξόφληση της αξίας των αγορών γίνεται εντός των συµφωνηθέντων χρόνων µε ΜΕΤΑΧΡΟΝΟΛΟΓΗΜΕΝΕΣ ΕΠΙΤΑΓΕΣ > Υπολογίζεται ως εξής: Επί της αξίας των συνολικών µηνιαίων καθαρών αγορών µετά την έκπτωση επί τιµολογίου > Χορηγείται µε την έκδοση πιστωτικού τιµολογίου στο τέλος του επόµενου κάθε φορά µήνα από το µήνα έκδοσης των τιµολογίων. Ε ΠΡΟΣΟΧΗ: Η έκπτωση συνέπειας δεν χορηγείται στην περίπτωση εξόφλησης ΤΟΙΣ ΜΕΤΡΗΤΟΙΣ. Έκπτωση επιβράβευσης για την επίτευξη ποιοτικής συνεργασίας > Παρέχεται κάθε τρίµηνο µε τις εξής προϋποθέσεις: Έχουν τηρηθεί στο ακέραιο οι κανόνες της πιστωτικής πολιτικής που αναπτύσσονται παραπάνω, Έχει προωθηθεί δυναµικά όλη η γκάµα των προϊόντων της εταιρίας και έχει επιτευχθεί ανάπτυξη καθαρών αγορών µεγαλύτερη από 10% σε σχέση µε το αντίστοιχο τρίµηνο της προηγούµενης διαχειριστικής περιόδου, και Εφόσον ο πελάτης δεν έχει δηµιουργήσει, µε την εµπορική / τιµολογιακή του πολιτική, συνθήκες άνισου ανταγωνισµού στην αγορά. > Υπολογίζεται επί της αξίας των συνολικών τριµηνιαίων καθαρών αγορών, µετά την αφαίρεση των εκπτώσεων «επί τιµολογίου», «εξόφλησης τοις µετρητοίς» και «συνέπειας». > Χορηγείται µε την έκδοση πιστωτικού τιµολογίου στο τέλος του πρώτου κάθε φορά µήνα µετά τη λήξη του κάθε τριµήνου. Έκπτωση τέλους χρήσης > Παρέχεται στο τέλος της κάθε διαχειριστικής χρήσης. > Υπολογίζεται επί της αξίας των συνολικών ετήσιων καθαρών αγορών της διαχειριστικής περιόδου 2015 µετά την αφαίρεση των πάσης φύσεως εκπτώσεων. > Χορηγείται µε την έκδοση πιστωτικού τιµολογίου µέχρι την 20 η ηµέρα του µηνός Ιανουαρίου του έτους > Η αξία του πιστωτικού τιµολογίου, σε καµία περίπτωση, δεν θα συνυπολογίζεται µε την αξία των εκάστοτε, προηγηθέντων ή τρεχόντων, µηνιαίων αγορών.

5 üñïé óõííáëáãþí & ðáñüäïóçò Όροι συναλλαγών 6. Οι συνολικές καθαρές αγορές που πραγ- µατοποιήθηκαν µέσα στο έτος 2014 (µετά την αφαίρεση της έκπτωσης «επί τιµολογίου») καθορίζουν το κλιµάκιο των εκπτωτικών παροχών στο οποίο κατατάσσεται ο πελάτης για το έτος 2015, από το οποίο προκύπτουν: i. Το ύψος της έκπτωσης «επί τιµολογίου». ii. Η έκπτωση «τέλους χρήσης». ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η έκπτωση «τέλους χρήσης» καθορίζεται από το ύψος στο οποίο θα διαµορφωθούν οι συνολικές καθαρές αγορές της διαχειριστικής χρήσης 2015 (µετά την αφαίρεση των πάσης φύσεως εκπτώσεων), και όχι από το κλιµάκιο στο οποίο κατατάχθηκε ο πελάτης βάσει των αγορών του κατά την προηγούµενη διαχειριστική χρήση Όλες οι εκπτώσεις «εξόφλησης τοις µετρητοίς», «συνέπειας» και «επιβράβευσης», που χορηγούνται κατά τη διάρκεια της χρήσης, προσµετρούνται στον υπολογισµό του ύψους των καθαρών αγορών που καθορίζουν το ποσοστό της έκπτωσης «τέλους χρήσης». Ισχύς και όροι παράδοσης 8. Aν σε οποιαδήποτε περίπτωση οι συνολικές καθαρές αγορές του προηγούµενου έτους 2014 µειωθούν περισσότερο από 50%, κατά την τρέχουσα διαχειριστική περίοδο 2015, τότε θα επανεξετάζονται οι όροι συναλλαγών. 9. Τα έξοδα µεταφοράς βαρύνουν εξολοκλήρου την KOUVIDIS. Ό όρος αυτός ισχύει για όλα τα προϊόντα της εταιρίας (σωλήνες και εξαρτήµατα) πλην των διπλού δοµη- µένου τοιχώµατος σωλήνων για υπόγεια δίκτυα GEOSUB. 10. Η ελάχιστη καθαρή αξία για την εκτέλεση µιας παραγγελίας είναι Για τη συνέχιση της συνεργασίας και την εκτέλεση παραγγελιών το έτος 2015, οι συνολικές ετήσιες καθαρές αγορές της προηγούµενης διαχειριστικής χρήσης 2014 (µετά την αφαίρεση της έκπτωσης «επί τιµολογίου») πρέπει να ανέρχονται, τουλάχιστον, στο ποσό των Οι παραπάνω όροι συνεργασίας (εµπορική και πιστωτική πολιτική) έχουν ισχύ από 01/01/2015 έως 31/12/2015 και µεταβάλλονται µόνο έπειτα από προηγούµενη έγγραφη ειδοποίηση της KOUVIDIS. Η παρούσα εµπορική πολιτική αφορά αποκλειστικά και µόνο τα καταστήµατα εµπορίας ηλεκτρολογικού υλικού τα οποία ανήκουν στο εξουσιοδοτηµένο δίκτυο πωλήσεων της KOUVIDIS.

6 åìðïñéêþ ðïëéôéêþ 2015 ιεκδικήστε επιπλέον έκπτωση! Πώς; Εξοφλήστε τις οφειλές σας µε συνέπεια! + 2% Πληρώστε µε µετρητά! + 5% Υποστηρίξτε τα προϊόντα KOUVIDIS και επιδιώξτε τον θεµιτό ανταγωνισµό στην αγορά! + 2% Αναπτύξτε τις αγορές σας και µεταβείτε στο επόµενο κλιµάκιο εκπτωτικών παροχών. + 2% Εξασφαλίστε µακροχρόνια συνεργασία µε αµοιβαίο όφελος

7 ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ Οι παρακάτω γενικοί όροι συναλλαγών ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες που προσφέρει η εταιρία ΕΜΜ. ΚΟΥΒΙ ΗΣ ΑΒΕΕ (αναφερόµενη στο εξής ως ΕΤΑΙΡΙΑ), εκτός από µεµονωµένες περιπτώσεις και κατόπιν ειδικών γραπτών συµφωνιών. Η παρούσα έκδοση (έτους 2015) καταργεί κάθε προηγούµενη. Η ΕΤΑΙΡΙΑ έχει κάθε δικαίωµα να τροποποιήσει ή να διορθώσει τους γενικούς όρους συναλλαγών της έπειτα από σχετική έντυπη ή ηλεκτρονική ειδοποίηση. ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ Η ΕΤΑΙΡΙΑ πραγµατοποιεί πωλήσεις χονδρικής και συνεργάζεται αποκλειστικά µε εξουσιοδοτηµένους εµπόρους ή αποθήκες ηλεκτρολογικού υλικού που βρίσκονται στην Ελλάδα ή σε χώρες του εξωτερικού αποκλείοντας κάθε τρίτο αγοραστή (ηλεκτρολόγοι, µηχανολόγοι, τεχνικές εταιρίες, ιδιώτες, κ.α.). ΤΡΟΠΟΙ ΛΗΨΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ Οι τρόποι λήψης των παραγγελιών είναι: Με τηλεφωνική επικοινωνία:μέσω ειδικής γραµµής χωρίς χρέωση (free phone) καλείτε τον αριθµό από όλη την Ελλάδα, και πληκτρολογώντας τον αριθµό 3 συνδέεστε άµεσα µε το Τµήµα Παραγγελιών. Με τηλεοµοιοτυπία (FAX):Μέσω ειδικής γραµµής χωρίς χρέωση (free phone) καλείτε τον αριθµό από όλη την Ελλάδα. Με συµπλήρωση της ειδικής φόρµας παραγγελιών που υπάρχει στην ιστοσελίδα της εταιρίας µας, gr. Για την πρόσβαση στον χώρο των παραγγελιών πρέπει να είστε εγγεγραµµένο και εγκεκριµένο µέλος. Με παράδοση της παραγγελίας στον πωλητή της εταιρίας µας κατά τις προγραµµατισµένες επισκέψεις του. Αµέσως µετά την λήψη της παραγγελίας ακολουθεί αναφορά επιβεβαίωσης και ενηµέρωσης ως προς το χρόνο εκτέλεσης αυτής. Ο µέσος χρόνος αναφοράς κυµαίνεται από 15 έως 20 λεπτά. Συµπληρώνοντας το ειδικό «έντυπο παραγγελίας» που βρίσκεται στο δελτίο παραγγελίας της ΕΤΑΙΡΙΑΣ, επιταχύνετε το χρόνο εκτέλεσης της παραγγελίας και περιορίζετε την πιθανότητα λάθους. Για να προµηθευτείτε το δελτίο παραγγελίας επικοινωνήστε µε το τµήµα Παραγγελιών ( , ευτέρα έως Παρασκευή 08:00-16:00) ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ Για την εκτέλεση των παραγγελιών η ΕΤΑΙΡΙΑ διαθέτει τα παρακάτω κέντρα διανοµής: Κέντρο διανοµής νότιας Ελλάδας Βιοτεχνικό Πάρκο Τυλίσου, Ηράκλειο Κρήτης Λόφος Κυρίλλου ( Έξοδος 4 Αττικής Οδού), Ασπρόπυργος, ΤΚ Κέντρο διανοµής βόρειας Ελλάδας 12 ο χλµ. ΕΟ Θεσσαλονίκης - Κατερίνης, περιοχή Σίνδου Τα κέντρα διανοµής συνδέονται ηλεκτρονικά σε πραγµατικό χρόνο (real time) µε το τµήµα Παραγγελιών και τα κεντρικά γραφεία της ΕΤΑΙΡΙΑΣ στο Ηράκλειο Κρήτης και διαθέτουν ιδιόκτητα φορτηγά αυτοκίνητα για την άµεση και ασφαλή εκτέλεση των παραγγελιών. Η εκτέλεση παραγγελιών µακριά από τα κέντρα διανοµής, πραγµατοποιείται µέσω πρακτορείων µεταφορών επιλογής του πελάτη. Η ελάχιστη καθαρή αξία για την εκτέλεση µιας παραγγελίας είναι 200. Τα έξοδα αποστολής που προκύπτουν ανά παραγγελία, επιβαρύνουν αποκλειστικά την ΕΤΑΙΡΙΑ, εκτός από µεµονωµένες περιπτώσεις και κατόπιν ειδικής συµφωνίας. Ό όρος αυτός ισχύει για όλα τα προϊόντα της ΕΤΑΙΡΙΑΣ (σωλήνες και εξαρτήµατα) πλην των διπλού δοµηµένου τοιχώµατος σωλήνων για υπόγεια δίκτυα GEOSUB. ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑ ΟΣΗΣ Αµέσως µετά την λήψη της παραγγελίας αποστέλλεται στον πελάτη αναφορά µέσω FAX ή για τον ακριβή χρόνο παράδοσής της. Για παραγγελίες που προέρχονται από τους νοµούς Αττικής, Θεσσαλονίκης και Ηρακλείου, στους οποίους βρίσκονται τα κέντρα διανοµής της ΕΤΑΙΡΙΑΣ, η εκτέλεση τους γίνεται άµεσα, την ίδια ηµέρα, µε αυτοκίνητα της ΕΤΑΙΡΙΑΣ (εφόσον η παραγγελία τοποθετηθεί πριν τις 12:00). Όταν η παραγγελία προέρχεται από άλλο νοµό τότε εκτελείται εντός 24 ωρών από τον χρόνο λήψης της, µέσω πρακτορείων µεταφορών επιλογής του πελάτη. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, και εφόσον συντρέχει λόγος ανωτέρας βίας, ο χρόνος παράδοσης µπορεί να παραταθεί αφού έχει προηγηθεί σχετική ενηµέρωση του πελάτη. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ Σε περίπτωση αδυναµίας να ανταποκριθούµε στους προκαθορισµένους χρόνους που έχουµε ορίσει για την εκτέλεση µιας παραγγελίας, λόγω ανωτέρας βίας, π.χ. κυκλοφοριακή κατάρρευση, άσχηµες καιρικές συνθήκες, απεργίες, απρόβλεπτα κυβερνητικά µέτρα, κ.α. τότε αναστέλλεται η ισχύς της συµβατικής µας υποχρέωσης και ο πελάτης ενηµερώνεται άµεσα για τον τρόπο και τον νέο χρόνο εκτέλεσης της παραγγελίας του, χωρίς να δικαιούται αποζηµίωση. Σε κάθε περίπτωση επικοινωνείτε µε το τµήµα Παραγγελιών για την άµεση και έγκυρη ενηµέρωση ως προς την πορεία εκτέλεσης της παραγγελίας (τηλ.: , από ευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 08:00-16:00). ΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ Σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιµο, τότε επικοινωνούµε άµεσα µαζί µε τον πελάτη για να ενηµερώσουµε σχετικά µε την πιθανή ηµεροµηνία που αυτό θα είναι διαθέσιµο. Σε περίπτωση που η νέα ηµεροµηνία διαθεσιµότητας του προϊόντος δεν είναι ικανοποιητική, τότε η παραγγελία του συγκεκριµένου προϊόντος µπορεί να ακυρωθεί. Η τυχόν υπόλοιπη παραγγελία εκτελείται κανονικά, κατόπιν συνεννόησης. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ Η ακύρωση µιας παραγγελίας µπορεί να γίνει µόνο έπειτα από επικοινωνία µε το τµήµα Παραγγελιών (τηλ.: , από ευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 08:00-16:00) σε χρονικό διάστηµα 2 ωρών από την ώρα που θα αποσταλεί η επιβεβαίωση της παραγγελίας, για τα σηµεία πώλησης των νοµών Αττικής, Θεσσαλονίκης και Ηρακλείου και εντός 24 ωρών για τα υπόλοιπα σηµεία της Ελλάδας. Μετά την παρέλευση αυτών των χρόνων η παραγγελία δεν θα είναι δυνατό να ακυρωθεί. ΕΥΘΥΝΗ Οποιοδήποτε παράπονο υπάρξει κατά την παράδοση µιας παραγγελίας πρέπει να διατυπώνεται αµέσως µετά την παραλαβή αυτής. Σε περίπτωση εντοπισµού ελαττωµατικού ή µη συµµορφούµενου προϊόντος ο υπεύθυνος παραλαβών οφείλει να ενηµερώσει άµεσα το τµήµα Πωλήσεων (τηλ.: , από ευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 08:00-16:00). Σε περίπτωση δικαιολογηµένου παραπόνου ο πελάτης έχει το δικαίωµα να ζητήσει αλλαγή ή επιστροφή του ελαττωµατικού προϊόντος και τα έξοδα µεταφοράς θα επιβαρύνουν αποκλειστικά την ΕΤΑΙΡΙΑ (ισχύει µόνο για προϊόντα διατοµών µέχρι Ø63). ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ Σε περίπτωση που το παραληφθέν προϊόν δεν είναι αυτό που έχει δηλωθεί στο δελτίο παραγγελίας ή αποδειχθεί ελαττωµατικό, ο υπεύθυνος παραλαβών του πελάτη πρέπει να ενηµερώνει άµεσα το τµήµα Πωλήσεων (τηλ.: , από ευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 08:00-16:00). Οι επιστροφές προϊόντων θα γίνονται δεκτές µόνο κατόπιν συνεννόησης µε το τµήµα Πωλήσεων εντός 10 εργάσιµων ηµερών από την ηµεροµηνία παραλαβής τους. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά την ΕΤΑΙΡΙΑ (ισχύει µόνο για προϊόντα διατοµών µέχρι Ø63). ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Η πολιτική πωλήσεων της ΕΤΑΙΡΙΑΣ στηρίζεται στο σύστηµα των κλιµακωτών εκπτώσεων και αφορά αποκλειστικά το τρέχον έτος Είναι ενιαία και αφορά όλους τους εµπόρους ηλεκτρολογικού υλικού που ανήκουν στο δίκτυο εξουσιοδοτηµένων συνεργατών της ΕΤΑΙΡΙΑΣ καθώς και εκείνων που επιθυµούν την έναρξη µιας νέας συνεργασίας. Για να προµηθευτείτε την εµπορική πολιτική επικοινωνήστε µε το τµήµα Πωλήσεων (τηλ.: , από ευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 08:00-16:00) ή επισκεφτείτε την Περιοχή Μελών στην ιστοσελίδα ΤΙΜΕΣ Όλες οι τιµές που βρίσκονται στον επίσηµο τιµοκατάλογο ή στην ιστοσελίδα της ΕΤΑΙΡΙΑΣ είναι καθαρές και δεν περιλαµβάνουν Φ.Π.Α. Σε περίπτωση αναπροσαρµογής των τιµών, η ΕΤΑΙΡΙΑ ειδοποιεί εγγράφως και εγκαίρως όλους τους πελάτες της. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ Η εξόφληση της αξίας των τιµολογίων γίνεται µέσα στον προσυµφωνηµένο χρόνο και σε καµία περίπτωση σε χρόνο µεγαλύτερο από εκείνο που ορίζεται στην πιστωτική πολιτική της ΕΤΑΙΡΙΑΣ. Για την κατάθεση µετρητών υπάρχουν στη διαθεσιµότητα του πελάτη οι παρακάτω τραπεζικοί λογαριασµοί: Εθνική Τράπεζα: Αριθµός Λογαριασµού 204/ IBAN: GR Τράπεζα Alpha Bank: Αριθµός Λογαριασµού IBAN: GR Τράπεζα Πειραιώς: Αριθµός Λογαριασµού 5754/ /172 ΙΒΑΝ: GR Σε περίπτωση κατάθεσης µετρητών µέσω Τραπέζης, αντίγραφο του γραµµατίου είσπραξης πρέπει να διαβιβάζεται στο τµήµα Λογιστηρίου µέσω FAX (καλώντας τον αριθµό ), προκειµένου να εκδοθεί και να αποσταλεί η σχετική απόδειξη είσπραξης. Επιταγές µπορούν να παραδίδονται µόνο στους εξουσιοδοτη- µένους συνεργάτες της ΕΤΑΙΡΙΑΣ κατά τις προγραµµατισµένες επισκέψεις τους, ή να αποστέλλονται µε συστηµένη αποστολή µέσω ταχυδροµείου στα κεντρικά γραφεία της ΕΤΑΙΡΙΑΣ στο Ηράκλειο Κρήτης. ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ Όλα τα προϊόντα της ΕΤΑΙΡΙΑΣ πληρούν τις απαιτήσεις των ευρωπαϊκών προτύπων και οδηγιών. Συνοδεύονται από µια πλήρη σειρά πιστοποιητικών τα οποία περιλαµβάνουν τα εξής: Πιστοποιητικό εφαρµογής του συστήµατος διαχείρισης ποιότητας, σύµφωνα µε το πρότυπο ΕΝ ISO 9001:2008 (Αρ. Πιστοπ & ), από τον φορέα πιστοποίησης TÜV AUSTRIA. Πιστοποίηση ευρωπαϊκής οδηγίας RoHS περί απουσίας επικίνδυνων ουσιών, από το Γερµανικό Ινστιτούτο VDE. ήλωση συµµόρφωσης µε την ευρωπαϊκή οδηγία χαµηλής τάσης LVD και νόµιµης σήµανσης CE. ήλωση συµµόρφωσης µε τον ευρωπαϊκό κανονισµό REACH περί σωστής χρήσης χηµικών ουσιών. Βεβαιώσεις αποτελεσµάτων δοκιµών και πλήρους συµ- µόρφωσης προς τα ευρωπαϊκά πρότυπα και οδηγίες, από το Γερµανικό ινστιτούτο δοκιµών VDE. Επιπρόσθετα, ο τεχνικός φάκελος του κάθε προϊόντος της ΕΤΑΙΡΙΑΣ παραµένει στην διάθεση του κάθε ενδιαφεροµένου για έλεγχο ή ενηµέρωση. Στον επίσηµο κατάλογο και στην ιστοσελίδα της ΕΤΑΙΡΙΑΣ παρέχονται οδηγίες ασφαλούς εγκατάστασης για όλα τα προϊόντα της, ενώ για την σωστή επιλογή τους υπάρχουν προτεινόµενα πεδία εφαρµογής για το κάθε προϊόν. Η ΕΤΑΙΡΙΑ δεν φέρει καµία ευθύνη για τυχόν αστοχίες ηλεκτρικών εγκαταστάσεων για την κατασκευή των οποίων δεν θα ληφθούν υπόψη οι παραπάνω οδηγίες. ΑΡΜΟ ΙΟΤΗΤΑ ΙΚΑΣΤΗΡΙΟΥ Αποκλειστικά αρµόδια δικαστήρια για την επίλυση κάθε διαφοράς η οποία ήθελε τυχόν προκύψει µεταξύ της ΕΤΑΙΡΙΑΣ και των πελατών της είναι τα δικαστήρια Ηρακλείου. ΕΜΜ. ΚΟΥΒΙ ΗΣ ΑΒΕΕ Βιοµηχανία συστηµάτων πλαστικών σωλήνων ΒΙΟ.ΠΑ. Τυλίσου Ηράκλειο, Κρήτης Τηλ.: , Fax: , info@kouvidis.gr