Γρήγορος Οδηγός/Συνήθεις ερωτήσεις (FAQ)

Transcript

1 Γρήγορος Οδηγός/Συνήθεις ερωτήσεις (FAQ) 1. Γενικές πληροφορίες Για ποιους λόγους πρέπει να παρακολουθήσω το εκπαιδευτικό Αξίες και εοντολογία της Securitas; Ο καθένας από εμάς στη Securitas, σε καθημερινή βάση και ανεξάρτητα από τη χώρα όπου δραστηριοποιείται, συμβάλλει στο χτίσιμο της φήμης και της επωνυμίας της Securitas. Για να είναι επιτυχημένη η πορεία μας, είναι ιδιαίτερα σημαντικό όλοι οι εργαζόμενοι στις διεθνείς επιχειρηματικές δραστηριότητες της Securitas να τηρούν πάντοτε τους νόμους, να διατηρούν υψηλά ηθικά πρότυπα και να ακολουθούν τις κοινές μας αξίες. Ο Κώδικας Αξιών και εοντολογίας της Securitas αποτελεί μια από τις βασικές εταιρικές πολιτικές της Securitas. Έχει εγκριθεί από το ιοικητικό Συμβούλιο και τη ιοίκηση του Ομίλου. Ο Κώδικας προσδιορίζει τις θεμελιώδεις αρχές με τις οποίες πρέπει να συμμορφώνονται πάντοτε όλοι οι εργαζόμενοι και οι επιχειρηματικοί συνεργάτες. Ο Κώδικας ισχύει εξίσου για όλους και παίζει σημαντικό ρόλο στη διατήρηση της μεγάλης αξίας που έχει η επωνυμία της Securitas. Ποιοι πρέπει να παρακολουθήσουν το εκπαιδευτικό ; Πότε θα πρέπει να παρακολουθήσω το εκπαιδευτικό ; Όλοι οι εργαζόμενοι πρέπει να παρακολουθήσουν το εκπαιδευτικό. Υπάρχει ένα εκπαιδευτικό για ιευθυντικά Στελέχη/ ιοικητικό Προσωπικό και ακόμα ένα για Υπεύθυνους Ασφάλειας (Φύλακες), και τα δύο στην τοπική γλώσσα Τα ιευθυντικά Στελέχη/το ιοικητικό Προσωπικό πρέπει, ιδανικά, να παρακολουθήσουν το σε ατομικό επίπεδο. Το εκπαιδευτικό περιλαμβάνει ένα τεστ, το οποίο πρέπει να περάσουν Για το εκπαιδευτικό που απευθύνεται σε Υπεύθυνους Ασφάλειας (Φύλακες), η παρακολούθηση μπορεί να γίνει ατομικά ή σε ομάδα, με τη μορφή εκπαιδευτικής ενότητας σε οργανωμένη τάξη Τα ιευθυντικά Στελέχη/το ιοικητικό Προσωπικό πρέπει να παρακολουθήσουν το και να περάσουν το τεστ μέσα σε έξι μήνες από την έναρξη διαθεσιμότητάς του Οι Υπεύθυνοι Ασφάλειας (Φύλακες) πρέπει να παρακολουθήσουν το μέσα σε δύο χρόνια από την έναρξη διαθεσιμότητάς του 2. Προβλήματα με τη σύνδεση στο σύστημα εν γνωρίζω το Αναγνωριστικό Χρήστη μου Το αναγνωριστικό χρήστη αποτελείται από τα δύο ψηφία του κωδικού της χώρας σας και τον αριθμό του

2 εν γνωρίζω τον κωδικό πρόσβασης Γιατί πρέπει να επιλέξω γλώσσα; εν μπορώ να συνδεθώ στο portal ηλεκτρονικής εκπαίδευσης Πώς μπορώ να ορίσω έναν δικό μου, προσωπικό κωδικό πρόσβασης; αναγνωριστικού σας ως εργαζομένου. Για παράδειγμα, αν βρίσκεστε στη Σουηδία και έχετε το αναγνωριστικό εργαζομένου 12345, το Αναγνωριστικό Χρήστη θα είναι SE12345 (DE12345 για τη Γερμανία, IN12345 για την Ινδία, TH12345 για την Ταϊλάνδη κ.λπ.) Τις πληροφορίες σχετικά με τον κωδικό πρόσβασης πρέπει να τις έχετε λάβει μαζί με τα στοιχεία για το Αναγνωριστικό Χρήστη σας. Επικοινωνήστε με το τμήμα Ανθρώπινου υναμικού (HR) αν δεν έχετε λάβει κωδικό πρόσβασης. Αμέσως μόλις συνδεθείτε για πρώτη φορά, πρέπει να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης και να ορίσετε κάποιον δικό σας που θα γνωρίζετε μόνο εσείς Η γλώσσα που επιλέγετε κατά τη σύνδεσή σας καθορίζει τη γλώσσα στην οποία θα παρακολουθήσετε το ηλεκτρονικό εκπαιδευτικό. εν επηρεάζει τη γλώσσα στις σελίδες του portal ηλεκτρονικής εκπαίδευσης, οι οποίες είναι όλες στα Αγγλικά. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τα σωστά στοιχεία για το Αναγνωριστικό Χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης (ανατρέξτε παραπάνω). Επικοινωνήστε με το τμήμα Ανθρώπινου υναμικού (HR) σε περίπτωση που δεν γνωρίζετε το αναγνωριστικό εργαζομένου σας ή τον κωδικό πρόσβασης. Αμέσως μόλις συνδεθείτε για πρώτη φορά, πρέπει να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης και να ορίσετε κάποιον δικό σας που θα γνωρίζετε μόνο εσείς. Χρησιμοποιήστε ως κωδικό πρόσβασης κάτι που θα μπορείτε να θυμάστε εύκολα 1. Πληκτρολογήστε τον νέο κωδικό πρόσβασης. Πρέπει να περιλαμβάνει τουλάχιστον έξι χαρακτήρες. 2. Πληκτρολογήστε ξανά τον νέο κωδικό πρόσβασης. Έχω ορίσει τον δικό μου, προσωπικό κωδικό πρόσβασης, αλλά δεν μπορώ να τον θυμηθώ 3. Σε περίπτωση που δεν θα θυμάστε τον κωδικό πρόσβασης την επόμενη φορά που θα θελήσετε να συνδεθείτε, μπορείτε να κάνετε επανακαθορισμό του κωδικού, απαντώντας σωστά σε τρεις ερωτήσεις. Επιλέξτε από τις παρακάτω ερωτήσεις τις τρεις στις οποίες θα σας ζητηθεί να απαντήσετε και συμπληρώστε τις απαντήσεις: Το δεύτερο όνομά σας Το μικρό όνομα του πατέρα σας Το μικρό όνομα της μητέρας σας Το ψευδώνυμό σας Το μέγεθος παπουτσιού σας Το χρώμα των ματιών σας Αν δεν μπορείτε να θυμηθείτε τον κωδικό πρόσβασης που έχετε ορίσει, επιλέξτε τη γλώσσα που θέλετε για το εκπαιδευτικό και πληκτρολογήστε το Αναγνωριστικό χρήστη σας (ανατρέξτε παραπάνω). Έπειτα, κάντε κλικ δίπλα στην επιλογή "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;". Όταν συνδεθήκατε για πρώτη φορά, σας ζητήθηκε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης και να ορίσετε κάποιον δικό σας που θα γνωρίζετε μόνο εσείς. Επίσης, σας ζητήθηκε να συμπληρώσετε τις

3 απαντήσεις σε τρεις ερωτήσεις. Αφού απαντήσετε σε αυτές τις ερωτήσεις, θα μπορέσετε να επανακαθορίσετε τον κωδικό πρόσβασης Αν και πάλι δεν μπορείτε να συνδεθείτε, επικοινωνήστε με το τμήμα Ανθρώπινου υναμικού (HR) ή με το προσωπικό υποστήριξης 3. Προβλήματα με το εκπαιδευτικό Το ηλεκτρονικό εκπαιδευτικό δεν ξεκινάει Ενδέχεται να έχετε εγκατεστημένο κάποιο αποκλεισμού αναδυόμενων παραθύρων. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε και επιλέξτε να επιτρέπονται τα αναδυόμενα παράθυρα Μπορείτε, επίσης, να δοκιμάσετε να έχετε πατημένο το πλήκτρο CTRL όταν κάνετε κλικ στο κουμπί Έναρξη εν υπάρχει ήχος στο ηλεκτρονικό εκπαιδευτικό Σημαντική παρατήρηση! Ήχος υπάρχει μόνο στο εκπαιδευτικό που απευθύνεται σε Υπεύθυνους Ασφάλειας (Φύλακες), όχι στο αντίστοιχο για ιευθυντικά Στελέχη. Αν το πρόβλημα συνεχιστεί, επικοινωνήστε με το προσωπικό υποστήριξης Για το εκπαιδευτικό που απευθύνεται σε Υπεύθυνους Ασφάλειας (Φύλακες): Βεβαιωθείτε, αρχικά, ότι δεν έχει ενεργοποιηθεί η σίγαση της έντασης του ήχου Αν έχει γίνει σίγαση, ελέγξτε τις ρυθμίσεις ήχου. Βεβαιωθείτε ότι ο ήχος κατευθύνεται στη σωστή συσκευή (π.χ. στα ακουστικά). Αν εξακολουθείτε να μην έχετε ήχο, ελέγξτε εάν μπορεί να γίνει αναπαραγωγή άλλων ήχων στον υπολογιστή σας (π.χ. ραδιόφωνο μέσω web). Αν μπορεί να γίνει αναπαραγωγή, ενημερώστε την έκδοση του Flash Player και κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας. οκιμάστε ξανά Το ηλεκτρονικό εκπαιδευτικό παγώνει/καθυστερεί Λειτουργούν σωστά τα ακουστικά σας; Ελέγξτε αν λειτουργούν με άλλες συσκευές ήχου, π.χ. σε ένα ipod, ή συνδέστε τα σε κάποιον άλλο υπολογιστή. Ενδέχεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα στη σύνδεσή τους με τον υπολογιστή σας Συνεχίζετε να έχετε προβλήματα με τον ήχο; οκιμάστε να ξεκινήσετε ξανά το εκπαιδευτικό σε διαφορετικό υπολογιστή Η αιτία τέτοιων προβλημάτων είναι συνήθως το ανεπαρκές εύρος ζώνης της σύνδεσης. Αν η πρόσβαση στο εκπαιδευτικό γίνεται μέσω ασύρματου δικτύου, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε καλώδιο δικτύου Αν η πρόσβαση στο εκπαιδευτικό γίνεται μέσω δικτύου 3G ή δορυφορικής σύνδεσης, δοκιμάστε ξανά χρησιμοποιώντας μια πιο σταθερή σύνδεση Internet

4 Έχω παρακολουθήσει το εκπαιδευτικό αρκετές φορές, αλλά η κατάστασή μου δεν αλλάζει σε "Πέρασε". οκιμάστε να κάνετε ανανέωση της ιστοσελίδας οκιμάστε να κλείσετε το παράθυρο του προγράμματος περιήγησης και να συνδεθείτε ξανά Χρησιμοποιείτε ένα από τα υποστηριζόμενα προγράμματα περιήγησης; Τα υποστηριζόμενα προγράμματα περιήγησης Internet και οι εκδόσεις τους είναι: o Internet Explorer 7-10 o Firefox 7-11 o Chrome Αν το περιήγησης που χρησιμοποιείτε δεν περιλαμβάνεται στα υποστηριζόμενα, αλλάξτε περιήγησης και δοκιμάστε ξανά Αν εξακολουθείτε να έχετε πρόβλημα, επικοινωνήστε με το τμήμα IT ή με το προσωπικό υποστήριξης 4. Ενότητα για ιευθυντικά Στελέχη α. Τρόπος οργάνωσης μιας εκπαιδευτικής ενότητας σε τάξη με πολλούς εργαζόμενους Πώς ξεκινάω το εκπαιδευτικό για υπεύθυνους ασφάλειας/φύλακες στα πλαίσια μιας εκπαιδευτικής ενότητας σε τάξη; Ως διευθυντικό στέλεχος, έχετε πρόσβαση τόσο στο εκπαιδευτικό για ιευθυντικά Στελέχη/ ιοικητικό Προσωπικό, όσο και στο αντίστοιχο για Υπεύθυνους Ασφάλειας (Φύλακες) Κάντε κλικ στο "Έναρξη" μετά από το όνομα του εκπαιδευτικού προγράμματος "Αξίες και εοντολογία της Securitas για Υπεύθυνους Ασφάλειας (Φύλακες)" Θα σας δοθούν οδηγίες για τον τρόπο οργάνωσης της εκπαιδευτικής ενότητας β. Τρόπος βαθμολόγησης για διαφορετικό χρήστη Πώς μπορώ να περάσω στο σύστημα τα αποτελέσματα για τους εργαζόμενους; Για εργαζόμενους που έχουν παρακολουθήσει το εκπαιδευτικό π.χ. ως εκπαιδευτική ενότητα σε οργανωμένη τάξη, πρέπει να περάσετε τα αποτελέσματα με μη αυτόματο τρόπο (αν ένας εργαζόμενος έχει ολοκληρώσει το εκπαιδευτικό μόνος του, χρησιμοποιώντας το δικό του Αναγνωριστικό Χρήστη, ο εργαζόμενος θα λάβει αυτόματα στο σύστημα την ένδειξη "Πέρασε") Κάντε κλικ στο "Αναφορές εργαζομένων" στην κορυφή

5 της σελίδας 1. Κάντε αναζήτηση για τους εργαζόμενους, έναν προς έναν, χρησιμοποιώντας τα παρακάτω πεδία αναζήτησης: Αναγνωριστικό Χρήστη, Όνομα και/ή Επώνυμο. Προσπαθήστε να είστε συγκεκριμένοι και προτιμήστε να κάνετε τις αναζητήσεις πληκτρολογώντας το Αναγνωριστικό Χρήστη του εργαζόμενου (ανατρέξτε στο δεύτερο σημείο παραπάνω) 2. Επιλέξτε το πλαίσιο "Εκπαιδευτικό ολοκληρώθηκε" για τον εργαζόμενο ή τους εργαζόμενους που έχουν περάσει το 3. Επαναλάβετε για κάθε εργαζόμενο που έχει περάσει με επιτυχία το εκπαιδευτικό Αν κάνετε μια ευρεία αναζήτηση π.χ. για όλους τους εργαζόμενους των οποίων το επώνυμο αρχίζει με A θα εμφανιστούν μόνο τα πρώτα δέκα ονόματα γ. Τρόπος εμφάνισης μιας λίστας εργαζομένων για τους οποίους έχετε βάλει την ένδειξη ότι πέρασαν επιτυχώς το εκπαιδευτικό Πώς μπορώ να δω ποιοι εργαζόμενοι έχουν περάσει επιτυχώς το εκπαιδευτικό ; Κάντε κλικ στο "Άνοιγμα παραθύρου για εκτύπωση λίστας χρηστών" στην κορυφή της σελίδας. Θα εμφανιστεί μια λίστα με όλους τους χρήστες για τους οποίους έχετε βάλει την ένδειξη "Εκπαιδευτικό ολοκληρώθηκε" στις "Αναφορές εργαζομένων" Μπορείτε να τυπώσετε αυτήν τη λίστα κάνοντας κλικ στο "Εκτύπωση λίστας", στην κορυφή του παραθύρου Η λίστα μπορεί να εξαχθεί σε αρχείο Excel κάνοντας κλικ στο "Εξαγωγή στο Excel", στην κορυφή του παραθύρου Για να κλείσετε το παράθυρο, κάντε κλικ στο X στην επάνω δεξιά γωνία ή επιλέξτε "Κλείσιμο παραθύρου"