Ðåñéå üìåíá. 1. Εισαγωγή

Transcript

1

2 1. Εισαγωγή Ðåñéå üìåíá 2. Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ.- Πιστοποίηση ΕΛΟΤ ΕΝ ISO Σκοπός του Προγράμματος 4. Κατηγορίες υποψηφίων που γίνονται δεκτοί στο Πρόγραμμα - Τρόπος ένταξης 5. Το Πιστοποιητικό Επιμόρφωσης 6. Χρονική διάρκεια και κόστος φοίτησης 7. Προαπαιτούμενα 8. Δομή και τρόπος παρουσίασης μαθημάτων 9. Τρόπος Διεξαγωγής του Προγράμματος 10. Επιστημονικό Γραφείο Υποστήριξης (Help Desk) 11. Τρόπος εξέτασης και βαθμολόγησης 12. Λοιπές Υποχρεώσεις Εκπαιδευομένων - Προ ποθέσεις Χορήγησης Πιστοποιητικού 13. Συγγραφείς του εκπαιδευτικού υλικού 14. Ο Ακαδημα κός Υπεύθυνος 15. Πώς διαμορφώνεται η ύλη του Προγράμματος 16. Υπόδειγμα Χορηγούμενου Πιστοποιητικού - ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ

3 1. ÅéóáãùãÞ Το Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών σας καλωσορίζει στο Πρόγραμμα Συμπληρωματικής εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης και συγκεκριμένα στο εκπαιδευτικό αντικείμενο Διοίκηση Προσωπικού και Κρίση. Ç áíüãêç óõíå ïýò åðéìüñöùóçò êáé ðéóôïðïßçóçò åðáããåëìáôéêþí äåîéïôþôùí ïäþãçóå ôï Ê.Å.Ê. ôïõ Åèíéêïý êáé Êáðïäéóôñéáêïý Ðáíåðéóôçìßïõ Áèçíþí óôï ó åäéáóìü ôùí ðñùôïðïñéáêþí áõôþí ÐñïãñáììÜôùí ÊáôÜñôéóçò, ìå ãíþìïíá ôç äéáóýíäåóç ôçò èåùñçôéêþò ìå ôçí ðñáêôéêþ ãíþóç, áíáðôýóóïíôáò êõñßùò, ôçí åöáñìïóìýíç äéüóôáóç ôùí åðéóôçìþí óôá áíôßóôïé á åðáããåëìáôéêü ðåäßá. Ç áíüðôõîç ôùí ðñïãñáììüôùí óôçñß ôçêå êõñßùò: óôçí åìðåéñßá ôïõ Å.Ê.Ð.Á. áðü ðéëïôéêü ðñïãñüììáôá, ôá ïðïßá áðïôýëåóáí ôï åöáëôþñéï ãéá ôç äçìéïõñãßá ôùí ÐñïãñáììÜôùí åî ÁðïóôÜóåùò ÓõìðëçñùìáôéêÞò Åêðáßäåõóçò, óôç ãíþóç ôùí êáèçãçôþí ôïõ, áëëü êáé êáèçãçôþí Üëëùí Åêðáéäåõôéêþí ÉäñõìÜôùí, óôçí ðñáêôéêþ åìðåéñßá åéäéêåõìýíùí åðéóôçìüíùí äéåèíïýò êýñïõò, óôçí Üñôéá êáé óýã ñïíç õëéêïôå íéêþ õðïäïìþ ôïõ Éäñýìáôïò. Στη συνέχεια, σας παρουσιάζουμε αναλυτικά το πρόγραμμα σπουδών για το εκπαιδευτικό αντικείμενο Διοίκηση Προσωπικού και Κρίση, τις προ ποθέσεις συμμετοχής σας σε αυτό, καθώς και όλες τις λεπτομέρειες που πιστεύουμε ότι είναι χρήσιμες, για να έχετε μια ολοκληρωμένη εικόνα του προγράμματος. 2

4 2. Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. - Πιστοποίηση ELOT EN ISO 9001 Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Το ΚΕΚ του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών είναι πιστοποιημένο (Κ.Π ) από τον επίσημο εθνικό φορέα για την ανάπτυξη, εφαρμογή και παρακολούθηση του Εθνικού Συστήματος Πιστοποίησης της Συνεχιζόμενης Επαγγελματικής Κατάρτισης στην Ελλάδα (Ε.ΚΕ.ΠΙΣ.), από τον Οκτώβριο του Σε συνέχεια της πρώτης απόφασης πιστοποίησης, και σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες σχετικά με την εφαρμογή του Συστήματος Παρακολούθησης και Αξιολόγησης, το ΚΕΚ λαμβάνει σε ετήσια βάση, Βεβαίωση Ανανέωσης Πιστοποίησης. Πιστοποίηση ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2000 Το Πρόγραμμα Συμπληρωματικής εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης (e-learning) του ΚΕΚ του ΕΚΠΑ, από τον Ιούλιο του 2008, και μετά από σχετική αξιολόγησή του από τον Ελληνικό Οργανισμό Τυποποίησης (ΕΛ.Ο.Τ.), διαθέτει Πιστοποίηση Διαχείρισης Συστήματος Ποιότητας, σύμφωνα με το πρότυπο ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2000. Η συγκεκριμένη πιστοποίηση τεκμηριώνει με αντικειμενικό τρόπο την ικανότητα του Οργανισμού να παρέχει εκπαιδευτικά προγράμματα με συνέπεια, διασφαλίζοντας συγχρόνως, την ικανοποίηση των απαιτήσεων του καταρτιζόμενου. Παράλληλα, η εφαρμογή του συστήματος, μεριμνά για την τήρηση επιμέρους διεργασιών που εξασφαλίζουν τη διαρκή βελτίωσή του, καθώς και τη συμμόρφωσή του σύμφωνα με τις απαιτήσεις του τελικού αποδέκτη των παρεχομένων υπηρεσιών εκπαίδευσης. 3

5 3. Óêïðüò ôïõ ÐñïãñÜììáôïò Σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο εργασιακό περιβάλλον, τα στελέχη διοίκησης προσωπικού καλούνται να είναι ευέλικτα, δημιουργικά, να προηγούνται των εξελίξεων και να διαχειρίζονται αποτελεσματικά αλλαγές και κρίσεις. Ιδιαίτερα σε περιόδους οικονομικών δυσχερειών απαιτείται συνεχής κατάρτιση, εξειδίκευση και ενίσχυση των στελεχών της διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού, έτσι ώστε να μπορούν να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις που χαρακτηρίζουν το νέο οικονομικό περιβάλλον. Αυτός είναι και ο βασικός σκοπός του προγράμματος «Διοίκηση Προσωπικού και Κρίση». Το πρόγραμμα εξετάζει και αναλύει τους παρακάτω τομείς: 1. Διαχείριση κρίσεων και αλλαγών. 2. Διοίκηση και εκπαίδευση ανθρώπινων πόρων 3. Εξέταση απόδοσης προσωπικού 4. Θεωρία κινήτρων και ανάπτυξη αποδοτικών και ενεργών ομάδων στο εργασιακό περιβάλλον 5. Διαχείριση συγκρούσεων 6. Βελτίωση διαπροσωπικών σχέσεων στο εργασιακό περιβάλλον Με το πέρας της εκπαιδευτικής διαδικασίας, οι εκπαιδευόμενοι θα έχουν αποκτήσει τις απαραίτητες γνώσεις, ικανότητες και δεξιότητες για τη σωστή διοίκηση του προσωπικού και την αποτελεσματική διαχείριση των κρίσεων. Θα είναι σε θέση να συμβάλλουν ενεργά και δημιουργικά στη συνοχή μίας επιχείρησης ή ενός οργανισμού, καθώς θα έχουν αναπτύξει οργανωτική κουλτούρα και αντίληψη. 4

6 4. Êáôçãïñßåò õðïøçößùí ðïõ ãßíïíôáé äåêôïß óôï Ðñüãñáììá - Ôñüðïò Ýíôáîçò Ç Ýíáñîç ôïõ ÐñïãñÜììáôïò ãßíåôáé ìå äçìüóéá áíáããåëßá (ôüóï óôïí Ôýðï, üóï êáé óôï Äéáäßêôõï), üðïõ êáèïñßæïíôáé ïé äéáäéêáóßåò ðïõ áðáéôïýíôáé ãéá ôçí Ýíôáîç ôïõ åíäéáöåñüìåíïõ óôï Ðñüãñáììá. Áßôçóç óõììåôï Þò ìðïñïýí íá õðïâüëëïõí: áðüöïéôïé ÁÅÉ êáé ÔÅÉ ôçò çìåäáðþò êáé ôçò áëëïäáðþò áðüöïéôïé äåõôåñïâüèìéáò åêðáßäåõóçò ìå åìðåéñßá åíüò Ýôïõò óå óõíáöþ ìå ôï åêðáéäåõôéêü áíôéêåßìåíï èýóç. Ëüãù ôïõ ðåñéïñéóìýíïõ áñéèìïý ôùí èýóåùí óõììåôï Þò, èá ôçñçèïýí áõóôçñü ôá ðáñáêüôù êñéôþñéá åðéëïãþò õðïøçößùí. ÊñéôÞñéá ÅðéëïãÞò Õðïøçößùí Âáèìüò ðôõ ßïõ Þ Âåâáßùóçò Þ Áðïëõôçñßïõ Ëõêåßïõ, åðßðåäï ãíþóçò ôçò áããëéêþò ãëþóóáò, êáé ãéá ôïõò áðïöïßôïõò äåõôåñïâüèìéáò åêðáßäåõóçò, ç ðñïûðçñåóßá åíüò Ýôïõò óå óõíáöþ ìå ôï åêðáéäåõôéêü áíôéêåßìåíï èýóç. Ç áßôçóç óõììåôï Þò õðïâüëëåôáé çëåêôñïíéêü ìýóù ôçò éóôïóåëßäáò Ç áðïäï Þ Þ ç áðüññéøþ ôçò áßôçóçò óõììåôï Þò áíáêïéíþíåôáé óôïí õðïøþöéï åêðáéäåõüìåíï áôïìéêü ìýóù çëåêôñïíéêïý ôá õäñïìåßïõ. 5

7 5. Το Πιστοποιητικό Εξειδίκευσης Η επιτυχής ολοκλήρωση των έντεκα (11) μαθημάτων που περιλαμβάνει το συγκεκριμένο πρόγραμμα, οδηγεί στη χορήγηση Πιστοποιητικού Εξειδίκευσης στο γνωστικό αντικείμενο «Διοίκηση Προσωπικού και Κρίση». Παρακάτω παρουσιάζεται αναλυτικά ο τρόπος αξιολόγησης των εκπαιδευομένων. 6. ñïíéêþ äéüñêåéá êáé êüóôïò öïßôçóçò Η χρονική διάρκεια του Προγράμματος είναι επτά (7) μήνες, ενώ ο απαιτούμενος χρόνος διδασκαλίας εκτιμάται στις 192 ώρες. Η οργάνωση της δομής του προγράμματος εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης βασίζεται σε επίπεδο διδακτικών ενοτήτων. Η εκτίμηση του απαιτούμενου χρόνου διδασκαλίας αποσκοπεί στην διευκόλυνση των ενδιαφερομένων αναφορικά με τον υπολογισμό του χρόνου ενασχόλησής τους με το εκπαιδευτικό πρόγραμμα. Προκύπτει δε, από τον συνολικό αριθμό των διδακτικών ενοτήτων του εκπαιδευτικού υλικού, επί την αναγωγή των απαιτούμενων ωρών διδασκαλίας του σε ώρες δια ζώσης διάλεξης (ανάλογα με τον γνωστικό όγκο και τον βαθμό δυσκολίας του), ανά διδακτική ενότητα. Τα παραπάνω βασίζονται σε εκτιμώμενα στοιχεία, ενώ, όπως είναι ευνόητο, η τελική εκτίμηση του χρόνου ενασχόλησης του εκπαιδευομένου, υπόκειται σε υποκειμενικά στοιχεία, όπως για παράδειγμα το προηγούμενο γνωστικό του επίπεδο και η προσωπική ικανότητα αφομοίωσης γνώσεων. Το συνολικό κόστος φοίτησης είναι 1600 ευρώ. Τα δίδακτρα καταβάλλονται σε τραπεζικό λογαριασμό και εκδίδεται απόδειξη είσπραξης στα στοιχεία του μετέχοντα. 6

8 7. Ðñïáðáéôïýìåíá Ôá ðñïáðáéôïýìåíá ãéá ôçí ðáñáêïëïýèçóç ôïõ ÐñïãñÜììáôïò áðü ôïõò åêðáéäåõüìåíïõò åßíáé: Ðñüóâáóç óôï Äéáäßêôõï êáé êáôï Þ ðñïóùðéêïý ÂáóéêÝò ãíþóåéò åéñéóìïý çëåêôñïíéêþí õðïëïãéóôþí. 8. ÄïìÞ êáé ôñüðïò ðáñïõóßáóçò ìáèçìüôùí Ôï ðåñéå üìåíï ôïõ êüèå ìáèþìáôïò ðïõ âñßóêåôáé óôï Äéáäßêôõï áöïñü ôá êýñéá óçìåßá ôçò èåùñßáò êáé åßíáé åìðëïõôéóìýíï êõñßùò ìå ôá åîþò: ðáñáäåßãìáôá ëõìýíåò áóêþóåéò áóêþóåéò áõôïáîéïëüãçóçò ìåëýôåò ðåñéðôþóåùí ðüíù óå ðñáãìáôéêü äåäïìýíá ðñüóèåôç âéâëéïãñáößá ÌÝóù ôïõ óõãêåêñéìýíïõ ôñüðïõ ðáñïõóßáóçò ôùí ìáèçìüôùí åðéôõã Üíåôáé ç åìðýäùóç ôçò èåùñßáò ìå Ýíáí ðéï åðïéêïäïìçôéêü ôñüðï áð' üôé óå Ýíá "ðáñáäïóéáêïý" ôýðïõ Ýíôõðï. ÐáñÜëëçëá, ç äïìþ ôùí ìáèçìüôùí åßíáé äéáìïñöùìýíç Ýôóé þóôå ôï åêðáéäåõôéêü õëéêü íá: êáèïäçãåß ôï óðïõäáóôþ óôç ìåëýôç ôïõ, ðñïüãåé ôçí áëëçëåðßäñáóç ôïõ óðïõäáóôþ ìå ôï ìáèçóéáêü õëéêü, åðåîçãåß äýóêïëá óçìåßá êáé Ýííïéåò, áîéïëïãåß êáé åíçìåñþíåé ôï óðïõäáóôþ ãéá ôçí ðñüïäï ôïõ, åîåéäéêåýåé ôéò èåùñçôéêýò ãíþóåéò ìå ôç ñþóç ðñáêôéêþí åöáñìïãþí. 7

9 9. Τρόπος Διεξαγωγής του Προγράμματος Η διδασκαλία στα προγράμματα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης του ΚΕΚ διεξάγεται μέσω του διαδικτύου, προσφέροντας στον εκπαιδευόμενο «αυτονομία», δηλαδή δυνατότητα μελέτης ανεξαρτήτως περιοριστικών παραγόντων, όπως η υποχρέωση της φυσικής του παρουσίας σε συγκεκριμένο χώρο και χρόνο. Το εκπαιδευτικό υλικό του προγράμματος διατίθεται σταδιακά, ανά διδακτική ενότητα, μέσω ειδικά διαμορφωμένων ηλεκτρονικών τάξεων. Κατά την εξέλιξη κάθε μαθήματος αναρτώνται σε σχετικό link οι απαραίτητες για την ομαλή διεξαγωγή της εκπαιδευτικής διαδικασίας ανακοινώσεις, όπως: Το Χρονοδιάγραμμα υποβολής των ασκήσεων το οποίο περιλαμβάνει τις ημερομηνίες διάθεσης των ενοτήτων και τις προθεσμίες υποβολής των αντίστοιχων tests, Ο Οδηγός Μελέτης ανά Διδακτική Ενότητα που στοχεύει στην διευκόλυνση της οργάνωσης της μελέτης του εκπαιδευόμενου, Η Τελική Εργασία η οποία διατίθεται κατά την ολοκλήρωση του μαθήματος (εφόσον το απαιτεί η φύση του μαθήματος) και αφορά το σύνολο της διδακτέας ύλης. Ο εκπαιδευόμενος, αφού ολοκληρώσει τη μελέτη της εκάστοτε διδακτικής ενότητας, καλείται να υποβάλει ηλεκτρονικά, το αντίστοιχο τεστ. Τα τεστ περιλαμβάνουν ερωτήσεις αντιστοίχισης ορθών απαντήσεων, πολλαπλής επιλογής, αληθούς/ψευδούς δήλωσης, ή upload, όπου ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να διατυπώσει και να επισυνάψει την απάντησή του. Παράλληλα, παρέχεται πλήρης εκπαιδευτική υποστήριξη δεδομένου ότι ο εκπαιδευόμενος μπορεί να απευθύνεται ηλεκτρονικά (για το διάστημα που διαρκεί το εκάστοτε μάθημα) στον ορισμένο εκπαιδευτή του, μέσω ενσωματωμένου στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού συστήματος επικοινωνίας, για την άμεση επίλυση αποριών σχετιζόμενων με τα μαθήματα και τις ασκήσεις αξιολόγησης. Τέλος, το εκπαιδευτικό υλικό παρέχεται και σε ηλεκτρονική μορφή (e-book) προκειμένου να διευκολυνθούν οι εκπαιδευόμενοι σε περιπτώσεις που προτιμούν την έντυπη έκδοσή του. 10. Επιστημονικό Γραφείο Υποστήριξης (Help( Desk) Μέσω του ενσωματωμένου στην εκπαιδευτική πλατφόρμα συστήματος επικοινωνίας, ο εκπαιδευόμενος έχει επίσης τη δυνατότητα να απευθυνθεί στην Διοικητική ή Τεχνική Υποστήριξη του προγράμματος, ανάλογα με τη φύση του ζητήματος που τον απασχολεί. 8

10 11. Τρόπος εξέτασης και βαθμολόγησης Σε κάθε διδακτική ενότητα ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να επιλύει και να υποβάλλει ηλεκτρονικά το αντίστοιχο τεστ, τηρώντας το χρονοδιάγραμμα που έχει δοθεί από τον εκπαιδευτή του. Η βαθμολογία προηγούμενων διδακτικών ενοτήτων ανακοινώνεται στον εκπαιδευόμενο πριν την προθεσμία υποβολής του τεστ της επόμενης ενότητας. Η κλίμακα βαθμολογίας κυμαίνεται από 0 έως 100%. Συνολικά, η βαθμολογία κάθε μαθήματος προκύπτει κατά το 60% από τις ασκήσεις αξιολόγησης και κατά το υπόλοιπο 40% από την τελική εργασία, η οποία εκπονείται στο τέλος του συγκεκριμένου μαθήματος και εφόσον το απαιτεί η φύση αυτού. Η χορήγηση του Πιστοποιητικού Εξειδίκευσης πραγματοποιείται, όταν ο εκπαιδευόμενος λάβει σε όλα τα μαθήματα βαθμό μεγαλύτερο ή ίσο του 50%. Σε περίπτωση που η συνολική βαθμολογία ενός ή περισσοτέρων μαθημάτων δεν ξεπερνά το 50%, ο εκπαιδευόμενος έχει τη δυνατότητα επανεξέτασης των μαθημάτων αυτών μετά την ολοκλήρωση της εκπαιδευτικής διαδικασίας του προγράμματος. Η βαθμολογία που θα συγκεντρώσει κατά τη διαδικασία επανεξέτασής του είναι και η οριστική για τα εν λόγω μαθήματα, με την προ πόθεση ότι ξεπερνά εκείνη που συγκέντρωσε κατά την κανονική διάρκεια της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Σε διαφορετική περίπτωση διατηρείται η αρχική βαθμολογία. Εάν ο εκπαιδευόμενος δεν λάβει προαγωγικό βαθμό στα μαθήματα του προγράμματος και εφόσον σε όλα τα μαθήματα λάβει βαθμό μεγαλύτερο ή ίσο του 30%, τότε δύναται να λάβει Βεβαίωση Παρακολούθησης του προγράμματος στην οποία περιγράφεται η επίδοσή του. 9

11 12. Λοιπές Υποχρεώσεις Εκπαιδευομένων - Προ ποθέσεις Χορήγησης Πιστοποιητικού Πέρα από την επιτυχή ολοκλήρωση του προγράμματος για τη χορήγηση του Πιστοποιητικού απαιτούνται τα εξής: Συμμετοχή του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία Ελέγχου Ταυτοποίησης Η διαδικασία Ελέγχου Ταυτοποίησης Εκπαιδευόμενου στοχεύει στη διασφάλιση της ποιότητας των παρεχομένων εκπαιδευτικών υπηρεσιών. Συγκεκριμένα, εξουσιοδοτημένο στέλεχος του ΚΕΚ, επικοινωνεί τηλεφωνικά με τους εκπαιδευόμενους, προκειμένου να διαπιστωθεί εάν συμμετέχουν στις εκπαιδευτικές διαδικασίες του προγράμματος, εάν οι ίδιοι υποβάλλουν τις ασκήσεις αξιολόγησης και εάν αντιμετωπίζουν προβλήματα σε σχέση με το εκπαιδευτικό υλικό, την επικοινωνία με τον ορισμένο εκπαιδευτή τους και γενικότερα την μαθησιακή διαδικασία. Σε περίπτωση μη ταυτοποίησης του εκπαιδευόμενου δεν χορηγείται το πιστοποιητικό σπουδών, ακόμα και αν η βαθμολογία που έχει συγκεντρώσει ο εγγεγραμμένος στο πρόγραμμα είναι προβιβάσιμη. Συμμετοχή του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία αξιολόγησης προτεινόμενων εκπαιδευτικών αντικειμένων Η διαδικασία αξιολόγησης των προτεινόμενων εκπαιδευτικών αντικειμένων διεξάγεται μέσω του συνδέσμου όπου ο μετέχων μπορεί να δει σύντομη περιγραφή των εν λόγω προγραμμάτων, καθώς και να υποβάλλει ηλεκτρονικά τη φόρμα ταξινόμησής τους, με βάση το βαθμό προτίμησης που τους αποδίδει. Στοχεύει δε, στη μελέτη και τον σχεδιασμό ενεργειών, προς την κατεύθυνση της κάλυψης πραγματικών εκπαιδευτικών αναγκών, σύμφωνα με τη φιλοσοφία του Προγράμματος E-learning του ΕΚΠΑ. Συμμετοχή του εκπαιδευόμενου στην αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας του προγράμματος που παρακολούθησε Η διαδικασία αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας του υλοποιηθέντος προγράμματος διεξάγεται ηλεκτρονικά μετά την ολοκλήρωση της παρακολούθησής του από τον εκπαιδευόμενο. Στοχεύει δε, στη μελέτη και το σχεδιασμό ενεργειών προς την κατεύθυνση της διαρκούς αναβάθμισης του Προγράμματος E-learning του ΕΚΠΑ, μέσω της ανάπτυξης νέων εκπαιδευτικών εργαλείων για την αποτελεσματικότερη αφομοίωση των προσφερόμενων γνώσεων, καθώς και στη διασφάλιση της πρακτικής εφαρμογής αυτών, σε πραγματικές συνθήκες εργασίας. Συμμετοχή του εκπαιδευόμενου στην αξιολόγηση των παρεχόμενων υπηρεσιών Η διαδικασία αξιολόγησης των παρεχόμενων υπηρεσιών του υλοποιηθέντος προγράμματος διεξάγεται ηλεκτρονικά μετά την ολοκλήρωση της παρακολούθησής του από τον εκπαιδευόμενο. Στόχος της εν λόγω διαδικασίας αξιολόγησης είναι η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών που εμπλέκονται στη διενέργεια της μαθησιακής διαδικασίας και αφορούν την εκπαιδευτική, γραμματειακή και τεχνική υποστήριξη. Αποπληρωμή του συνόλου των διδάκτρων Ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να μην έχει οικονομικής φύσεως εκκρεμότητες. Σε περίπτωση που υπάρχουν τέτοιες, το πιστοποιητικό σπουδών διατηρείται στο αρχείο της Γραμματείας, για εύλογο χρονικό διάστημα και μέχρι την κάλυψη της εκκρεμότητας. 10

12 13. Óõããñáöåßò ôïõ åêðáéäåõôéêïý õëéêïý Ïé óõããñáöåßò ôïõ åêðáéäåõôéêïý õëéêïý åßíáé ìýëç ÄÅÐ ôïõ Åèíéêïý êáé Êáðïäéóôñéáêïý Ðáíåðéóôçìßïõ Áèçíþí Þ êáé åéäéêïß åìðåéñïãíþìïíåò ìå éäéáßôåñç óõããñáöéêþ êáôáîßùóç, ïé ïðïßïé êáôý ïõí ðïëý âáóéêü ñüëï óôçí õëïðïßçóç ôïõ ðñïãñüììáôïò. ÓõããñÜöïõí ôá âáóéêü êåßìåíá êáé áíáëáìâüíïõí ôçí åðéóôçìïíéêþ åõèýíç ãéá ôçí ìåôáôñïðþ ôïõ åêðáéäåõôéêïý õëéêïý óå e-learning ìïñöþ. 14. Ï Áêáäçìáúêüò Õðåýèõíïò Ο ακαδημα κός υπεύθυνος του Προγράμματος είναι ο Καθηγητής του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών Πετράκης Παναγιώτης, ο οποίος έχει την ευθύνη για τον σχεδιασμό, την υλοποίηση και την παρακολούθηση της ακαδημα κής διαδικασίας για το συγκεκριμένο πρόγραμμα. 11

13 15. Ðþò äéáìïñöþíåôáé ç ýëç ôïõ ÐñïãñÜììáôïò ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ Διδακτική Ενότητα 1: Διαχείριση Κρίσεων Α' Μέρος Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να εστιάσει στη σημαντικότητα του ρόλου της επικοινωνιακής αντιμετώπισης των κρίσεων από τις Δημόσιες Σχέσεις. Αναλυτικότερα, γίνεται ανάλυση και παρουσίαση του ορισμού των κρίσεων και το ρόλο των Δημοσίων Σχέσεων στην προετοιμασία για την αντιμετώπισή τους. Παρουσιάζονται τα είδη των κρίσεων και το επίπεδο προετοιμασίας για την αντιμετώπιση μελλοντικών κρίσεων. Διδακτική Ενότητα 2: Διαχείριση Κρίσεων Β' Μέρος Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να εστιάσει στη σημαντικότητα της προετοιμασίας του εγχειριδίου της επικοινωνιακής διαχείρισης των κρίσεων, στο ρόλο της εκπαίδευσης που θα πρέπει να υπάρξει τόσο πριν όσο και μετά από το εγχειρίδιο καθώς και στα τεχνικά μέσα που θα πρέπει να είναι έτοιμα για την επικοινωνιακή αντιμετώπιση των κρίσεων. Διδακτική Ενότητα 3: Διαχείριση Κρίσεων Γ' Μέρος Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει το χειρισμό της κρίσης όταν αυτή εμφανιστεί, από το επίπεδο στρατηγικής μέχρι και την ολοκλήρωση του προγράμματος. Παράλληλα παρουσιάζονται οι ενέργειες που θα πρέπει να γίνουν με την ολοκλήρωση της κρίσης καθώς και ο ρόλος της ιστοσελίδας στη διαχείριση των κρίσεων. 12

14 ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΛΛΑΓΩΝ Διδακτική Ενότητα 1: Αναγκαιότητα & Προ ποθέσεις για Αλλαγή και Ανάπτυξη στο Χώρο Εργασίας Η ενότητα με τίτλο «Αναγκαιότητα και Προ ποθέσεις για αλλαγή και ανάπτυξη στο Χώρο Εργασίας» έχει ως στόχο της να τονίσει την σημασία και την αναγκαιότητα της οργανωτικής αλλαγής & ανάπτυξης στη σύγχρονη επιχείρηση, προκειμένου αυτή να διατηρήσει την ανταγωνιστικότητά της στο σημερινό κόσμο των ραγδαίων αλλαγών. Ο διευθυντής ή ο υφιστάμενος έχει τη δυνατότητα να μάθει και να εντοπίσει προσωπικά τα εμπόδια-τις αντιστάσεις του απέναντι στην οργανωτική αλλαγή στο χώρο εργασίας του, καθώς και την ικανότητα που χρειάζεται να διαθέτει προκειμένου να βγαίνει κερδισμένος μετά από κάθε αλλαγή που συντελείται. Διδακτική Ενότητα 2: Τεχνικές και τρόποι παρέμβασης Η ενότητα με τίτλο «Σχεδιάζοντας & Υλοποιώντας την Οργανωτική Αλλαγή και Ανάπτυξη στο Χώρο Εργασίας» έχει ως στόχο της να δείξει τον τρόπο με τον οποίο σχεδιάζονται και υλοποιούνται οι οργανωτικές αλλαγές σε μια επιχείρηση. Παρακολουθώντας την επιχείρηση, με το ανθρώπινο δυναμικό της καθόλη την πορεία της αλλαγής της και μαθαίνοντας κάποιες από τις μεθόδους που χρησιμοποιούνται από τους φορείς της αλλαγής για την ομαλή προσαρμογή της επιχείρησης στις νέες ανταγωνιστικές συνθήκες της αγοράς, ο εργαζόμενος αντιλαμβάνεται ότι είναι προς όφελος δικό του αλλά και όλων η αναστολή κάποιων αντιστάσεων του για αλλαγή και προετοιμάζεται για την ενεργό συμμετοχή του σε αυτή. Διδακτική Ενότητα 3: Οργανωτική Κουλτούρα και Αλλαγή Η ενότητα με τίτλο «Οργανωτική Κουλτούρα και Αλλαγή» έχει ως στόχο της να δείξει την οργανωτική κουλτούρα και τον καθοριστικό της ρόλο για τη λειτουργία της επιχείρησης. Διαβάζοντας την ενότητα αυτή, αναμένεται να γίνει κατανοητή η έννοια της κουλτούρας και η διαφορά της από το ενδοεπιχειρησιακό κλίμα μέσα στην επιχείρηση, να αναγνωριστούν τα διάφορα είδη της οργανωτικής κουλτούρας, το πώς δημιουργείται και σε τι αποσκοπεί μέσα σε μια επιχείρηση καθώς και οι μηχανισμοί αλλαγής της κατά τα εξελικτικά στάδια από τα οποία διέρχεται η επιχείρηση. Διδακτική Ενότητα 4: Διοίκηση και Οργανωτική Κουλτούρα Η ενότητα με τίτλο «Διοίκηση και Οργανωτική Κουλτούρα» έχει ως στόχο της να δείξει τον τρόπο με τον οποίο η διοίκηση μιας εταιρείας μπορεί να μεταδίδει την κουλτούρα της επιχείρησης στους υφισταμένους καθώς και το πότε είναι κατάλληλες οι συνθήκες για την μάθηση και αφομοίωση της οργανωτικής κουλτούρας από τους εργαζόμενους. Επισημαίνεται, τέλος, μέσα από τη ζωντανή μελέτη περίπτωσης ενός αμερικανικού οργανισμού, η αναγκαστική ύπαρξη μιας ποικιλίας διαφόρων μορφών υποκουλτούρας σε μια επιχείρηση ή σε ομίλους εταιρειών και τονίζεται η δύσκολη συμβίωσή τους με την κυρίαρχη κουλτούρα της επιχείρησης. 13

15 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Διδακτική Ενότητα 1: Η Επιχείρηση και οι Λειτουργίες της Σκοπός της διδακτικής ενότητάς είναι να παρουσιαστούν οι στόχοι της επιχείρησης και να αναλυθεί ο τρόπος επίτευξης αυτών στο πλαίσιο του περιβάλλοντος στο οποίο λειτουργεί η επιχείρηση. Διδακτική Ενότητα 2: Οργανωτικός Σχεδιασμός και Οργανωτικές Δομές Στο παρόν τμήμα σκοπός μας είναι να κατανοήσετε την έννοια της οργάνωσης όπως και τους στόχους της. Η συγκεκριμένη διδακτική ενότητα αποσκοπεί στην κατανόησης της έννοιας και της φύσεως των οργανωτικών δομών, όπως επίσης και των παραγόντων που τις προσδιορίζουν. Στόχος μας είναι να γίνει κατανοητή η έννοια της διοίκησης εξετάζοντας τη δομική και τη λειτουργική της διάσταση. Μετά την ολοκλήρωση της ανάλυσης των παραπάνω διαστάσεων θα εξετάσουμε τις διάφορες τάσεις που υπάρχουν στη διοικητική σκέψη και τις διάφορες προσεγγίσεις. Διδακτική Ενότητα 3: Ηγεσία και Συγκρούσεις στην Επιχειρησιακή Οργάνωση Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να εξετάσει τον ρόλο της ηγεσίας μέσα στην οργάνωση της επιχείρησης και να αναλύσει τις συγκρούσεις που προκύπτουν κατά τη λειτουργία της επιχείρησης. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ Διδακτική Ενότητα 1: Ο Ρόλος της Διαχείρισης των Ανθρώπινων Πόρων στην Επιχείρηση Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να τονιστεί ο ρόλος και η σημασία που έχει για την επιχείρηση η διαχείριση των ανθρωπίνων πόρων. Θα γίνει μια σύντομη ιστορική αναδρομή, καθώς και αναφορά στις αλλαγές που συνέβησαν, ώστε η ανταγωνιστικότητα μιας επιχείρησης να εξαρτάται από την αποτελεσματική διαχείριση των ανθρωπίνων πόρων της. Επίσης, θα ορίσουμε το πεδίο δράσης και πιο συγκεκριμένα τις αρμοδιότητες και τους στόχους του τμήματος Διοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων, καθώς και τις προ ποθέσεις για τη σωστή οργάνωση και στελέχωση του συγκεκριμένου τμήματος. Διδακτική Ενότητα 2: Οργανωσιακή Συμπεριφορά Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να μελετηθούν οι ατομικές (αξίες, στάσεις, προσωπικότητα) και οι ομαδικές συμπεριφορές (επικοινωνία και διακρίσεις ομάδων) στο χώρο των οργανισμών/ επιχειρήσεων. Επίσης, θα παρουσιάσουμε το συσχετισμό κινήτρων και την ιεραρχία των αναγκών με στόχο την καλύτερη απόδοση των εργαζομένων μιας επιχείρησης. Στη συνέχεια, θα αναλύσουμε τα στυλ ηγεσίας καθώς και τις αντιδράσεις των εργαζομένων στη διοίκηση αλλαγών. 14

16 Διδακτική Ενότητα 3: Μέθοδοι και Στρατηγικές της Διαχείρισης Ανθρώπινων Πόρων Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να τονιστεί η άμεση συσχέτιση της στρατηγικής της επιχείρησης με το τμήμα των Ανθρωπίνων Πόρων. Δεδομένου ότι η Στρατηγική Διοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων αποτελεί τη βάση για την εφαρμογή όλων των μεθόδων διαχείρισης του προσωπικού μιας επιχείρησης αναλύουμε τις μεθόδους προγραμματισμού ανθρωπίνου δυναμικού, καθώς και αυτές της στελέχωσης, εκπαίδευσης και αξιολόγησης των εργαζομένων. Διδακτική Ενότητα 4: Απασχόληση και Πρακτικές στους Ανθρώπινους Πόρους Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να μελετηθούν σε πρακτικό επίπεδο οι καθημερινές ενέργειες των εργαζομένων και στελεχών του τμήματος Ανθρωπίνων Πόρων. Θα αναφερθούμε σε πρακτικά ζητήματα διαχείρισης ανθρωπίνων πόρων (ανάλυση πραγματικών περιπτώσεων και υποδειγμάτων) εξετάζοντας παραδείγματα προσέλκυσης, επιλογής, εκπαίδευσης και αξιολόγησης των ανθρωπίνων πόρων μιας επιχείρησης. Διδακτική Ενότητα 5: Η Διοίκηση ενός Οργανισμού Εισαγωγικές Έννοιες Σκοπός της παρούσας ενότητας είναι να εισαγάγει τον εκπαιδευόμενο στην επιστήμη της διοίκησης των επιχειρήσεων και των οργανισμών. Ειδικότερα, στοχεύει στο να κάνει μία ιστορική αναδρομή παρουσιάζοντας το θεωρητικό πλαίσιο στο οποίο δραστηριοποιείται, η επιστήμη της διοίκησης. Επίσης, στοχεύει στην παρουσίαση των γενικών αρχών της αποτελεσματικής διοίκησης και των δεξιοτήτων του μάνατζερ. Διδακτική Ενότητα 6: Ο Προγραμματισμός σε έναν Οργανισμό - Οι Λειτουργίες της Οργά- νωσης και της Διοίκησης Σκοπός της παρούσας ενότητας είναι να σας παρουσιάσει με ολοκληρωμένο τρόπο τη λειτουργία του προγραμματισμού και τη διαδικασία υλοποίησής του σε έναν οργανισμό. Παράλληλα, στόχος της ενότητας είναι επίσης να παρουσιάσει τη λειτουργία της οργάνωσης ενός οργανισμού και την αποτελεσματική τμηματοποίησή του. Διδακτική Ενότητα 7: Επιχειρησιακή Δομή και Οργάνωση Σκοπός της παρούσας ενότητας είναι να παρουσιάσουμε με ολοκληρωμένο τρόπο την επιχειρησιακή δομή και την οργάνωση ενός οργανισμού. Ειδικότερα, στόχος είναι να αναλύσουμε την έννοια της οργάνωσης, να εξηγήσουμε τις οργανωτικές δομές και να αναπτύξουμε τα χαρακτηριστικά της εξειδίκευσης και της εκχώρησης των αρμοδιοτήτων. Διδακτική Ενότητα 8: Η Δραστηριότητα του Ελέγχου σε έναν Οργανισμό Σκοπός της παρούσας ενότητας είναι να σας παρουσιάσει με ολοκληρωμένο τρόπο τη λειτουργία του ελέγχου. Ειδικότερα, στόχος της ενότητας είναι να αναλύσει τη διαδικασία και τους τύπους του ελέγχου, καθώς και τα κριτήρια διαμόρφωσης αποτελεσματικής πολιτικής ελέγχου. 15

17 ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΛΗΨΗΣ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΕ ΣΥΝΘHΚΕΣ ΑΒΕΒΑΙΟΤΗΤΑΣ Διδακτική Ενότητα 1: Απόφαση Διοίκησης Σκοπός της ενότητας είναι να αποσαφηνιστούν οι έννοιες της επιχειρηματικής απόφασης καθώς και τις επιπτώσεις- θετικές ή αρνητικές- που μπορεί να έχει στη δημιουργία τους η συλλογικότητα και η συμμετοχή των εργαζομένων. Αναφέρονται λοιπόν τα είδη αποφάσεων που χαρακτηρίζουν την ιεραρχία ενώ επίσης αναλύονται τα είδη των επιχειρηματικών αποφάσεων που μπορεί να χαρακτηρίζουν έναν οργανισμό ή μία ομάδα. Επίσης παρουσιάζονται τα εργαλεία και οι τεχνικές που διαθέτει ένας μάνατζερ όσον αφορά τη λήψη αποφάσεων - ιδιαίτερα σε συνθήκες αβεβαιότητας ενώ ακολουθεί η ανάλυση των πλεονεκτημάτων και μειονεκτημάτων της συλλογικότητας στη λήψη διοικητικών αποφάσεων. Διδακτική Ενότητα 2: Λήψη Αποφάσεων και Διοίκηση Σκοπός της ενότητας είναι να αποσαφηνιστούν οι έννοιες της απόφασης και της διαδικασίας λήψης της καθώς και η διαδικασία που την περιβάλλει. Παρουσιάζονται τα είδη αποφάσεων που παίρνει ένα άτομο ή ένας οργανισμός καθώς και διάφορα μοντέλα λήψης αποφάσεων, ενώ τέλος γίνεται εκτενής αναφορά στον τρόπο και στους παράγοντες της ορθολογιστικής δράσης. Διδακτική Ενότητα 3: Παράγοντες που Επηρεάζουν τη Λήψη Αποφάσεων Σκοπός της ενότητας είναι να κατανοήσετε τους σημαντικότερους παράγοντες που επηρεάζουν την λήψη αποφάσεων στους οργανισμούς. Για το λόγο αυτό παρουσιάζονται όλοι οι γενικοί και ειδικοί παράγοντες τόσο σε οργανωσιακό όσο και ατομικό επίπεδο ενώ συγχρόνως αναλύεται και ο τρόπος με τον οποίο εμφανίζεται ένα πρόβλημα το πώς επηρεάζει την εύρεση της βέλτιστης λύσης. Διδακτική Ενότητα 4: Λήψη Αποφάσεων: Μέθοδοι και Προκαταλήψεις Σκοπός της ενότητας είναι να πραγματοποιηθεί μία εισαγωγή στις μεθόδους και στις προκαταλήψεις που μπορούν να επηρεάσουν αρνητικά ή θετικά την έκβαση μίας απόφασης. Η μεταφορά συστηματοποιημένων γνώσεων με σκοπό την αύξηση των μεθόδων, των προκαταλήψεων καθώς και των μοντέλων λήψης απόφασης, ώστε να γίνει κατανοητή αυτή η τόσο απλή αλλά πολύπλοκη συγχρόνως διαδικασία, αποτελεί και τον τελικό στόχο του μαθήματος. Παρουσιάζονται οι τρόποι με τους οποίους αποφασίζουμε, τονίζεται η σπουδαιότητα της δημιουργικότητας καθώς και οι παγίδες που πρέπει να αποφεύγουμε. Διδακτική Ενότητα 5: Αναλυτική Νοημοσύνη και Συνθήκες Αβεβαιότητας Η ενότητα με τίτλο «Αναλυτική Νοημοσύνη και Συνθήκες Αβεβαιότητας» έχει ως στόχο της να βοηθήσει τον διευθυντή ή τον υφιστάμενο να αντιληφθεί τη διαφορά της νοημοσύνης της επιτυχίας από την αδρανή νοημοσύνη και να μάθει τον τρόπο να χειρίζεται την αναλυτική του νοημοσύνη ενεργητικά και με επιτυχία στην αντιμετώπιση συνθηκών με αβέβαιη έκβαση, στο χώρο εργασίας. Συγκεκριμένα, ο εργαζόμενος διδάσκεται τα βασικά βήματα για την επίλυση προβλημάτων σε συνθήκες αβεβαιότητας στο χώρο εργασίας, με τη βοήθεια της αναλυτικής του νοημοσύνης. 16

18 ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΤΙΚΗ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ ΣΤΗΝ ΕΠΙΛΥΣΗ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ Διδακτική Ενότητα 1: Ανάπτυξη Διαπραγματευτικής Ικανότητας Oι διαπραγματεύσεις αποτελούν καθημερινό αντικείμενο, είτε στον επαγγελματικό στίβο, είτε στις απλές και συνηθισμένες συναλλαγές της προσωπικής μας ζωής και έχουν μεγάλη σημασία από τη νηπιακή κιόλας ηλικία. Σκοπός της ενότητας είναι να πραγματοποιηθεί μία εισαγωγή στην έννοια της διαπραγμάτευσης και στην σημασία της διαδικασίας αυτής, καθώς και η ανάπτυξη των τεχνικών που σχετίζονται με την βελτίωση αυτής της ικανότητας. Δεξιότητες και τεχνικές που είναι απαραίτητες για την οποιαδήποτε διαπραγμάτευση θα προσπαθήσουν να εδραιώσουν την αφομοίωση των παρουσιαζόμενων εννοιών ενώ η χρήση παραδειγμάτων θα διευκολύνει την. Διδακτική Ενότητα 2: Προσωπικό Στυλ Διαπραγματεύσεων Σκοπός της ενότητας είναι να οριστεί με σαφήνεια αυτό που καλείται «στυλ διαπραγμάτευσης» και να παρουσιαστούν οι κυριότερες μορφές που μπορεί να πάρει. Αναλύονται οι σημαντικότερες δεξιότητες και ικανότητες που διαμορφώνουν το προσωπικό στυλ του καθενός καθώς και ο ρόλος της προσωπικότητας ως επιδράζουσα μεταβλητή στην όλη διαδικασία. Η αναφορά επίσης στον τρόπο που η μη λεκτική επικοινωνία ενισχύει το διαπραγματευτικό μας στυλ και ικανότητα καθώς επίσης και το πώς, συναισθήματα όπως ο θυμός μπορούν να αλλοιώσουν το αποτέλεσμα που επιδιώκουμε, ολοκληρώνει την κατανόηση της διαπραγματευτικής διαδικασίας. Διδακτική Ενότητα 3: Σύγκρουση και Διαπραγμάτευση Σκοπός της ενότητας είναι να εξοικειωθείτε με την έννοια των συγκρούσεων και τις μορφές που μπορεί να πάρουν ενώ συγχρόνως να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε τις τακτικές και τις στρατηγικές αποφυγής τους. Ιδιαίτερα, σκοπός είναι να μπορέσετε να συνδυάσετε τις διαπραγματευτικές σας δεξιότητες για τον χειρισμό των συγκρούσεων μέσα στο εργασιακό πλαίσιο. Επίσης στόχος είναι να κατανοήσετε πως διάφορες πειραματικές συνθήκες μπορούν να εξηγήσουν τέτοιου είδους συμπεριφορές και συγχρόνως να μας «εκπαιδεύσουν» για την αντιμετώπιση μελλοντικών παρόμοιων καταστάσεων. Διδακτική Ενότητα 4: Ανταγωνισμός και Μορφή Σύγκρουσης Η ενότητα με τίτλο Ο Ανταγωνισμός ως μορφή σύγκρουσης, αποσκοπεί στο να κατανοήσετε το πολυδιάστατο φαινόμενο του ανταγωνισμού, όπως αυτό προκύπτει ως αποτέλεσμα διατομικών και διομαδικών συγκρούσεων μέσα στο χώρο εργασίας. Μέσα από την παρουσίαση του εννοιολογικού πλαισίου του ανταγωνισμού υπό το πρίσμα πειραμάτων και παραδειγμάτων, θα αντιληφθείτε την πραγματική διάσταση του ανταγωνισμού και των συνεπειών του στον εργαζόμενο και στον εργασιακό χώρο. Η πρόταση της συνεργασίας ως η καταλληλότερη επιλογή για την πρόληψη και αντιμετώπιση του ανταγωνισμού, στοχεύει σε επαναπροσδιορισμό του κριτηρίου επιτυχίας στην εργασία. 17

19 Διδακτική Ενότητα 5: Κρίση και Διαχείριση Σκοπός της ενότητας είναι να πραγματοποιηθεί μία εισαγωγή στην έννοια των καταστάσεων κρίσης όπως αυτές μπορεί να παρουσιάζονται στον επαγγελματικό αλλά και προσωπικό χώρο του ατόμου, και στην σημασία της διαχείρισής τους τόσο σε ατομικό όσο και ομαδικό επίπεδο. Η μεταφορά συστηματοποιημένων γνώσεων με σκοπό την αύξηση των ικανοτήτων και βελτίωση των δεξιοτήτων ώστε η αντιμετώπιση των κρίσεων να αποτελεί ευθύνη όλων, αποτελεί και τον τελικό στόχο του μαθήματος. Παρουσιάζονται οι αρχές διαχείρισης των κρίσεων, των κινδύνων και της εικόνας και τονίζεται η σπουδαιότητα του στόχου και του προγραμματισμού. Κανόνες και τρόποι διαχείρισης των κρίσεων θα προσπαθήσουν να εδραιώσουν την αφομοίωση των παρουσιαζόμενων εννοιών. Διδακτική Ενότητα 6: Αποτελεσματική Διαχείριση Κρίσεων Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να εισαγάγει τον αναγνώστη στην έννοια των κρίσεων των επιχειρήσεων. Ταυτόχρονα τον βοηθά να κατανοήσει την μεθοδολογία με βάση την οποία μπορεί να αντιμετωπίσει θετικά μία κρίση, βοηθώντας τον να διαχειρίζεται δύσκολες καταστάσεις για μια επιχείρηση με επιτυχία. 18

20 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟΔΟΣΗΣ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ Διδακτική Ενότητα 1: Βασικές Έννοιες Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι η κατανόηση της σημασίας και του λόγου ύπαρξης της λειτουργίας της αξιολόγησης της απόδοσης του προσωπικού για τους στόχους και τη βιωσιμότητα της επιχείρησης. Ως συνέπεια το ενδιαφέρον της ανάλυσης έγκειται στον προσδιορισμό της έννοιας της αξιολόγησης και των σύγχρονων τάσεων αντικατάστασης της με τον όρο της διαχείρισης της απόδοσης (performance management). Στο πλαίσιο αυτό εξετάζονται επιμέρους κρίσιμα θέματα για τη διαχείριση της απόδοσης, όπως ο ρόλος του υπεύθυνου προσωπικού, τα κριτήρια αξιολόγησης της απόδοσης και οι αδυναμίες που συνήθως εμφανίζονται κατά τη διαδικασία της αξιολόγησης/ διαχείρισης της απόδοσης. Διδακτική Ενότητα 2: Μέθοδοι Αξιολόγησης της Απόδοσης Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι η κατανόηση των βασικών μεθόδων και των συστημάτων αξιολόγησης της απόδοσης. Από την ποικιλία των μεθόδων που εντοπίζεται στη διεθνή βιβλιογραφία και πρακτική κάθε επιχείρηση επιλέγει ακριβώς εκείνες τις μεθόδους και τα συστήματα που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες τις. Ιδιαίτερο βάρος δίνεται επίσης στην συνέντευξη της αξιολόγησης απόδοσης (appraisal interview), η οποία αποτελεί ευρύτατα διαδεδομένη και άμεσα εφαρμόσιμη πρακτική. Διδακτική Ενότητα 3: Πολιτική Αμοιβών & Απόδοση Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι η κατανόηση της σημασίας των ασκούμενων μισθολογικών πολιτικών για το ζήτημα της διαχείρισης και της αξιολόγησης της απόδοσης του προσωπικού. Οι μισθοί, ως κυρίαρχο χαρακτηριστικό της εργασιακής σχέσης και βασικό κίνητρο για το οποίο οι άνθρωποι εργάζονται, με την έννοια της εξασφάλισης βιοπορισμού και απόκτησης κοινωνικής ταυτότητας, επηρεάζουν άμεσα τα αποτελέσματα της απόδοσης του προσωπικού. Στην παρούσα διδακτική ενότητα, αρχικά, αναφερόμαστε στα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά που επιβάλλουν την επιλογή ενός συγκεκριμένου συστήματος αμοιβών. Ιδιαίτερο βάρος δίνεται στη διάκριση ανάμεσα στα παραδοσιακά και στα μοντέρνα συστήματα αμοιβών, η οποία και προκύπτει από την έμφαση του σύγχρονου management στην επίτευξη στόχων βελτίωσης της απόδοσης. Στο τελευταίο μέρος της ενότητας εξετάζουμε τους παράγοντες επηρεασμού του ύψους των μισθών και τα πρότυπα διάρθρωσης τους σε επίπεδο επιχείρησης. Οι παράγοντες αυτοί προέρχονται τόσο από το εσωτερικό όσο και από το εξωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης. Διδακτική Ενότητα 4: Διάρθρωση και Τρόποι Αμοιβής Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι η κατανόηση της σημασίας των ασκούμενων μισθολογικών πολιτικών για το ζήτημα της διαχείρισης και της αξιολόγησης της απόδοσης του προσωπικού. Στην παρούσα διδακτική ενότητα εξετάζουμε τα πρότυπα διάρθρωσης και τους κυρίαρχους τρόπους κατανομής των αμοιβών σε επίπεδο επιχείρησης. Τέλος αναφερόμαστε στο εργαλείο της εκτίμησης των θέσεων εργασίας (job evaluation). 19

21 ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ Διδακτική Ενότητα 1: Εισαγωγή στην Ανάπτυξη Ανθρωπίνων Πόρων Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι η κατανόηση των λόγων που επιβάλλουν την ενσωμάτωση μιας κουλτούρας συνεχούς μάθησης στην επιχείρηση και τη θεώρηση των εργαζόμενων ως περιουσιακό στοιχείο της επιχείρησης. Αρχικά, αναφέρονται τα πλεονεκτήματα και η σημασία της διαδικασίας της ανάπτυξης των ανθρώπινων πόρων για τους στόχους της επιχείρησης. Στη συνέχεια, η ανάλυση στρέφεται στην κατεύθυνση της περιγραφής των βασικών θεωριών μάθησης και της θεωρίας του ανθρωπίνου κεφαλαίου. Στο τέλος, προσδιορίζεται η έννοια του Ολοκληρωμένου Περιβάλλοντος Μάθησης και η φιλοσοφία που το καθιστά αναγκαίο στα σύγχρονα δεδομένα. Διδακτική Ενότητα 2: Σχεδιασμός & Υλοποίηση Εκπαιδευτικής Πολιτικής Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι η κατανόηση των λόγων και των διαδικασιών που καθιστούν την εκπαιδευτική πολιτική μιας επιχείρησης επιτυχημένη όσον αφορά τους τιθέμενους στόχους και τις ανάγκες μάθησης που εμφανίζει. Αρχικά εξετάζονται τα απαιτούμενα βήματα σχεδιασμού της επιχειρησιακής εκπαιδευτικής πολιτικής και στη συνέχεια παρουσιάζονται η μεθοδολογία που χρησιμοποιείται για την οργάνωση και την υλοποίηση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων. Στο πλαίσιο αυτό επισημαίνονται οι σύγχρονες τάσεις που παρατηρούνται στον τομέα της εκπαίδευσης ενηλίκων και εργαζομένων, καθώς και οι προ ποθέσεις μιας αποτελεσματικής εκπαιδευτικής πολιτικής για την επιχείρηση. Διδακτική Ενότητα 3: Αξιολόγηση Εκπαιδευτικής Πολιτικής Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι η κατανόηση των μεθόδων αξιολόγησης ενός εκπαιδευτικού προγράμματος. Ιδιαίτερο βάρος δίνεται στην επιλογή εκπαιδευτών, υλικού εκπαίδευσης και των χωρο-χρονικών παραμέτρων ολοκλήρωσης του προγράμματος σε άμεση σύνδεση και συνάφεια με τους επιδιωκόμενους στόχους. 20

22 ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ ΚΙΝΗΤΡΩΝ ΚΑΙ ΥΠΟΚΙΝΗΣΗ Διδακτική Ενότητα 1: Η έννοια του Κινήτρου στην Εργασία (Οι Θεωρίες των Αναγκών ) Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιαστούν οι έννοιες του κινήτρου και της υποκίνησης και να τονιστεί ο ρόλος και η σημασία τους για τους σύγχρονους οργανισμούς. Γίνεται μία παρουσίαση των πιο σημαντικών και γνωστών θεωριών υποκίνησης, χωρίς ωστόσο να γίνεται εξαντλητική αναφορά σε όλες τις σύγχρονες θεωρίες. Επίσης, παρουσιάζεται η έννοια της ανταμοιβής, οι παράγοντες που επηρεάζουν τις πολιτικές αμοιβών και το πλαίσιο εντός του οποίου θα πρέπει να δομείται ένα αποτελεσματικό και δίκαιο σύστημα αμοιβών. Διδακτική Ενότητα 2: Σύγχρονες Θεωρίες Υποκίνησης στο Εργασιακό Πλαίσιο Σκοπός της ενότητας είναι να ενισχύσει το θεωρητικό πλαίσιο της έννοιας και της σημασίας της υποκίνησης/ παρακίνησης στην εργασία. Παρουσιάζονται τα κυριότερα μοντέλα ερμηνείας του φαινομένου καθώς και οι εφαρμογές που μπορεί να έχουν στον εργασιακό χώρο ενώ τέλος γίνεται μία προσπάθεια διασύνδεσης των θεωριών με τις διάφορες μορφές εργασιακών κινήτρων και την τυπολογία εργαζομένων που μπορεί να συναντήσει κανείς στο χώρο δουλειάς του. Διδακτική Ενότητα 3: Διασύνδεση Υποκίνησης και Απόδοσης Σκοπός της ενότητας είναι να αποσαφηνιστεί η έννοια της ηγεσίας καθώς και οι μορφές που μπορεί να πάρει. Παρουσιάζονται τα κυριότερα χαρακτηριστικά συμπεριφοράς του ηγέτη αλλά και το πώς αυτά μπορούν να διαμορφωθούν στο εργασιακό πλαίσιο μέσα από το ρόλο του μάνατζερ. Διάφορες μελέτες περίπτωσης θα προσπαθήσουν να εδραιώσουν τα χαρακτηριστικά του ηγέτη ενώ αποσαφηνίζονται οι μορφές εξουσίας που μπορεί να έχει. Τέλος γίνεται η διαφοροποίηση ανάμεσα στο μάνατζμεντ και την ηγεσία. Διδακτική Ενότητα 4: Κίνητρα και Επαγγελματική Ικανοποίηση Σκοπός της ενότητας είναι να οριστεί το πλαίσιο της επαγγελματικής ικανοποίησης και ο τρόπος με τον οποίο αυτή συνδέεται με την εργασία και τα αποτελέσματά της, καθώς επίσης και να τονιστούν οι συνέπειες της τόσο σε ατομικό όσο και σε οργανωσιακό επίπεδο. Παρουσιάζονται τα κυριότερα μοντέλα ερμηνείας του φαινομένου καθώς και οι παράγοντες που συντελούν στην διαμόρφωση της ικανοποίησης και οι μορφές που αυτή που μπορεί να πάρει. 21

23 ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟ TEAMBUILDING Διδακτική Ενότητα 1: Η Φύση των Groups και η Συμπεριφορά μέσα σε αυτά Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιαστεί η έννοια των ομάδων (groups), να αναλυθεί η φύση τους και η συμπεριφορά των ατόμων εντός τους. Γίνεται μια παρουσίαση της τυπολογίας των ομάδων και των βασικών διαδικασιών τους, καθώς και των ρόλων των ατόμων εντός των ομάδων. Επίσης, παρουσιάζονται στοιχεία λειτουργίας των ομάδων και, συνοπτικά, η έννοια του οργανογράμματος. Τέλος, καταδεικνύεται η σημασία των ομάδων για τις σύγχρονες επιχειρήσεις και οργανισμούς και εντοπίζονται πιθανά προβλήματα που προκύπτουν κατά την λειτουργία των ομάδων. Διδακτική Ενότητα 2: Η Διαμόρφωση των Ομάδων Εργασίας: Δυναμική & Δημιουργικότητα Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι η κατανόηση του ρόλου και της δυναμικής μιας ομάδας στα πλαίσια των καθημερινών λειτουργιών μιας επιχείρησης. και της συμμετοχής τους στο κύκλωμα Παραγωγής-Εφαρμογής Υλοποίησης νέων ιδεών. Διδακτική Ενότητα 3: Έννοια και Σπουδαιότητα των Ομάδων Σκοπός αυτής της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει την αναγκαιότητα και τη σπουδαιότητα της ομαδικής δουλειάς για τη σύγχρονη επιχείρηση. Στόχος είναι αρχικά να παρουσιασθεί ο ορισμός της «ομάδας εργασίας» και οι βασικές έννοιες για τους τύπους, το μέγεθος, τη συνοχή των ομάδων και τα χαρακτηριστικά των μελών τους. Στη συνέχεια παρουσιάζονται τα πλεονεκτήματα της ομαδικής δουλειάς που οδηγούν στην ευρεία χρησιμοποίηση των ομάδων από τις επιχειρήσεις, αλλά και τα μειονεκτήματα που παρεμποδίζουν την αποτελεσματική τους λειτουργία. Διδακτική Ενότητα 4: Η Λειτουργία της Ομάδας Σκοπός αυτής της διδακτικής ενότητας είναι να γνωρίσει ο εκπαιδευόμενος, σαν μέλος ή σαν ηγέτης μιας ομάδας, τα στάδια από τα οποία περνά μια ομάδα καθώς αναπτύσσεται, τους διαφορετικούς ρόλους που αναλαμβάνουν τα μέλη της καθώς επίσης τη σημασία της αυθεντικής και χαρισματικής ηγεσίας για την αποτελεσματικότητα της ομάδας. Διδακτική Ενότητα 5: Αποτελεσματικές Ομάδες Σκοπός αυτής της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει την έννοια και τη σημασία της λειτουργίας αποτελεσματικών και συντονισμένων ομάδων. Στόχος είναι αρχικά να παρουσιάσει τα βασικά συστατικά και τους προσδιοριστικούς παράγοντες της αποτελεσματικότητας των ομάδων και στη συνέχεια να αναλύσει τις βασικές διαστάσεις της ομαδικής συμπεριφοράς για υψηλή απόδοση. 22

24 ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΩΝ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Διδακτική Ενότητα 1: Συμπεριφορά, επικοινωνία και στάση Η ενότητα με τίτλο «Η Εργασιακή Συμπεριφορά ως φορέας διαμόρφωσης της διαπροσωπικής Επικοινωνίας στο χώρο εργασίας» έχει ως στόχο της, να κάνει πιο κατανοητή τη φύση* της καθημερινής εργασιακής συμπεριφοράς των ατόμων που αναμφισβήτητα επηρεάζει την αποτελεσματικότητά τους. Η ανάλυση και ερμηνεία των επικοινωνιακών φαινομένων επιτυγχάνεται με τη βοήθεια της Συναλλακτικής ανάλυσης του Καναδού ψυχολόγου-αναλυτή Eric Berne ( ), μια θεωρία αρκετά ευκολονόητη και σε άμεση σχέση με την εμπειρία διευθυντών και υφισταμένων. (*) Παράγοντες που την επηρεάζουν Διδακτική Ενότητα 2: Φραγμοί Επικοινωνίας Η ενότητα με τίτλο Φραγμοί της Διαπροσωπικής Επικοινωνίας στο Χώρο Εργασίας, αποσκοπεί στο να κατανοήσετε τα ποικίλα προβλήματα που ανακύπτουν κατά τη διαπροσωπική επικοινωνία των εργαζομένων μέσα στο χώρο εργασίας καθώς και την αναγκαιότητα για βελτίωση των εργασιακών σχέσεων. Οι διαστρεβλώσεις του επικοινωνιακού μηνύματος, η προσωπικότητα των εργαζομένων καθώς και παράγοντες του εργασιακού πλαισίου λειτουργούν ως εμπόδια που δυσχεραίνουν τις διαπροσωπικές-εργασιακές σχέσεις με αποτέλεσμα να δημιουργείται σύγχυση, δυσαρέσκεια, στρες, μοναξιά και αποξένωση τόσο μεταξύ προ σταμένων-υφισταμένων όσο και μεταξύ συναδέλφων. Διδακτική Ενότητα 3: Δεξιότητες και Τεχνικές Διαπροσωπικής Επικοινωνίας Η ενότητα με τίτλο «Δεξιότητες και Τεχνικές για Αποτελεσματική Διαπροσωπική Επικοινωνία στον Εργασιακό Χώρο» έχει ως στόχο της να μελετήσει τις βασικές δεξιότητες και τεχνικές της αποτελεσματικής διαπροσωπικής επικοινωνίας. Η υιοθέτησή τους από κάθε εργαζόμενο σε συνδυασμό με τη συνεχή πρακτική εξάσκηση, συμβάλλει τόσο στη διαμόρφωση καλού εργασιακού κλίματος μεταξύ διευθυντών-υφισταμένων όσο και στη θωράκιση της επιχείρησης με ασφαλή τρόπο σε περιόδους αβεβαιότητας και οργανωτικής αλλαγής. 23

25 16. Õðüäåéãìá ïñçãïýìåíïõ Ðéóôïðïéçôéêïý 24

26 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Μεταφορά εκπαιδευομένου σε μεταγενέστερο κύκλο σπουδών Η μεταφορά εκπαιδευομένου σε μεταγενέστερο κύκλο σπουδών από αυτόν που έχει πραγματοποιηθεί η εγγραφή του, επιτρέπεται μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις (λόγοι υγείας ή ανωτέρας βίας) και μετά από αξιολόγηση και έγκριση σχετικού αιτήματός του από αρμόδια Επιτροπή. Ο εκπαιδευόμενος πρέπει με δική του πρωτοβουλία να ενημερώσει την Γραμματεία σχετικά με την αδυναμία τήρησης των ακαδημα κών του υποχρεώσεων και εν τη γενέσει του ζητήματος, προκειμένου να αποφευχθεί το ενδεχόμενο να καταστεί εκπρόθεσμος σε περίπτωση απόρριψης του αιτήματός του, καθώς και για την χρονική διάρκεια αυτής του της αδυναμίας. Σε περίπτωση που ο καταρτιζόμενος δεν δύναται να αντεπεξέλθει στις εκπαιδευτικές του υποχρεώσεις υπάρχουν τα εξής ενδεχόμενα: α. Μεταφορά σε επόμενο κύκλο σπουδών Η μεταφορά σε επόμενο κύκλο σπουδών, παρέχει στον καταρτιζόμενο την δυνατότητα να διακόψει προσωρινά την παρακολούθηση των μαθημάτων και να συνεχίζει στον επόμενο κύκλο σπουδών με αυτά που υπολείπονται, ώστε να ολοκληρώσει το πρόγραμμα. Το αίτημα μεταφοράς υποβάλλεται από τον καταρτιζόμενο στη Γραμματεία του προγράμματος, συνοδευόμενο από οποιοδήποτε έγγραφο ή στοιχείο (π.χ. ιατρική γνωμάτευση) αποδεικνύει την αδυναμία του καταρτιζόμενου να αντεπεξέλθει στις ακαδημα κές του υποχρεώσεις, ή υπεύθυνη δήλωση αυτού. Το αίτημα εξετάζεται από αρμόδια Επιτροπή αποτελούμενη από τον Ακαδημα κό Υπεύθυνο του Προγράμματος, τον Επιστημονικό Υπεύθυνο του Προγράμματος, τον Υπεύθυνο των Εκπαιδευτών, Εκπρόσωπο της Διοίκησης και τον Υπεύθυνο της Γραμματείας, ενώ η απόφαση της επιτροπής κοινοποιείται σε εύλογο χρονικό διάστημα στον ενδιαφερόμενο μέσω της Γραμματείας. Ρητώς επισημαίνεται ότι η δυνατότητα μεταφοράς σε επόμενο κύκλο παρέχεται εφάπαξ (για μια και μοναδική φορά) και σε χρονικό ορίζοντα ενός έτους από την υποβολή του αιτήματος, εφόσον το πρόγραμμα επαναδιατεθεί στο διάστημα αυτό. Προκειμένου να διεκπεραιωθεί η μεταφορά του καταρτιζόμενου σε επόμενο κύκλο σπουδών (δεδομένου ότι έχει εγκριθεί το σχετικό αίτημα σύμφωνα με τα προαναφερόμενα), ο ενδιαφερόμενος θα πρέπει να υποβάλλει εκ νέου και με δική του πρωτοβουλία την αίτηση συμμετοχής του, όταν το πρόγραμμα θα είναι διαθέσιμο, και μετά τη λήψη της απαντητικής επιστολής, να επικοινωνήσει με τη Γραμματεία και να αιτηθεί την επανένταξή του σε αυτό. 25

27 Σε ότι αφορά την εκπαιδευτική διαδικασία σημειώνεται ότι: για τα μαθήματα που ο καταρτιζόμενος έχει ήδη παρακολουθήσει και ολοκληρώσει διατηρείται η αρχική βαθμολογία και ο καταρτιζόμενος απαλλάσσεται από την παρακολούθησή τους, για τα μαθήματα που έχει παρακολουθήσει σε ποσοστό μεγαλύτερο του 50% διατηρείται επίσης η βαθμολογία του και εφόσον έχει βαθμολογικά αποτύχει σε αυτά, οδηγείται σε επαναληπτικές εξετάσεις, μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος τα μαθήματα στα οποία ο καταρτιζόμενος είτε δεν συμμετείχε, είτε συμμετείχε σε ποσοστό μικρότερο του 50%, παρακολουθούνται κανονικά στον νέο κύκλο σπουδών. Επισημαίνεται επίσης ότι σε περίπτωση τροποποίησης της διδακτέας ύλης, ακολουθείται το νέο πρόγραμμα σπουδών. Αναφορικά με τα δίδακτρα του προγράμματος γίνεται συμψηφισμός με τα ήδη καταβληθέντα, σε κάθε περίπτωση όμως, το σύνολο αυτών παραμένει ως είχε σύμφωνα με τα ισχύοντα στον αρχικό κύκλο εγγραφής του. Ειδικά για την περίπτωση των πρόσθετων υποχρεώσεων των εκπαιδευομένων (όπως αυτές αναφέρονται στους οδηγούς σπουδών των προγραμμάτων), οι οποίες εμμέσως ή αμέσως επηρεάζουν το σύνολο των διδάκτρων, ισχύουν επίσης τα αναφερόμενα στον ισχύοντα κατά τον αρχικό κύκλο εγγραφής, οδηγό σπουδών. β. Εγκατάλειψη Προγράμματος Εάν η απόφαση της Επιτροπής για μεταφορά του καταρτιζόμενου σε επόμενο κύκλο σπουδών είναι απορριπτική, τότε ο εκπαιδευόμενος δύναται είτε να συνεχίσει το πρόγραμμα στον τρέχοντα κύκλο, είτε να το εγκαταλείψει οριστικά. Εάν ο καταρτιζόμενος έχει ολοκληρώσει επιτυχώς κάποια από τα μαθήματα που περιλαμβάνει το πρόγραμμα, μπορεί να αιτηθεί την χορήγηση Βεβαίωσης Επιτυχούς Παρακολούθησης Μαθημάτων. Σε περίπτωση που οι βαθμολογίες του δεν ξεπερνούν το 50%, αλλά είναι μεγαλύτερες από το 30%, μπορεί αντίστοιχα να αιτηθεί τη χορήγηση σχετικής Βεβαίωσης Συμμετοχής. Σημειώνεται ότι προ πόθεση για την χορήγηση των παραπάνω βεβαιώσεων είναι η αποπληρωμή του αναλογούντος ποσού διδάκτρων