Ο

Transcript

1

2 Ðåñéå üìåíá 1. Εισαγωγή 2. Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ.- Πιστοποίηση ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001: Σκοπός του Προγράμματος 4. Κατηγορίες υποψηφίων που γίνονται δεκτοί στο Πρόγραμμα - Τρόπος ένταξης 5. Το Πιστοποιητικό Εξειδίκευσης 6. Χρονική διάρκεια και κόστος φοίτησης 7. Προαπαιτούμενα 8. Δομή και τρόπος παρουσίασης μαθημάτων 9. Τρόπος Διεξαγωγής του Προγράμματος 10. Επιστημονικό Γραφείο Υποστήριξης (Help Desk) 11. Τρόπος εξέτασης και βαθμολόγησης 12. Λοιπές Υποχρεώσεις Εκπαιδευομένων - Προ ποθέσεις Χορήγησης Πιστοποιητικού 13. Συγγραφείς του εκπαιδευτικού υλικού 14. Ο Ακαδημα κός Υπεύθυνος 15. Πώς διαμορφώνεται η ύλη του Προγράμματος 16. Υπόδειγμα Χορηγούμενου Πιστοποιητικού

3 1. ÅéóáãùãÞ Το Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών σας καλωσορίζει στο Πρόγραμμα Συμπληρωματικής εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης και συγκεκριμένα στο εκπαιδευτικό αντικείμενο Σύμβουλος Διαχείρισης Κρίσεων. Ç áíüãêç óõíå ïýò åðéìüñöùóçò êáé ðéóôïðïßçóçò åðáããåëìáôéêþí äåîéïôþôùí ïäþãçóå ôï Ê.Å.Ê. ôïõ Åèíéêïý êáé Êáðïäéóôñéáêïý Ðáíåðéóôçìßïõ Áèçíþí óôï ó åäéáóìü ôùí ðñùôïðïñéáêþí áõôþí ÐñïãñáììÜôùí ÊáôÜñôéóçò, ìå ãíþìïíá ôç äéáóýíäåóç ôçò èåùñçôéêþò ìå ôçí ðñáêôéêþ ãíþóç, áíáðôýóóïíôáò êõñßùò, ôçí åöáñìïóìýíç äéüóôáóç ôùí åðéóôçìþí óôá áíôßóôïé á åðáããåëìáôéêü ðåäßá. Ç áíüðôõîç ôùí ðñïãñáììüôùí óôçñß ôçêå êõñßùò: óôçí åìðåéñßá ôïõ Å.Ê.Ð.Á. áðü ðéëïôéêü ðñïãñüììáôá, ôá ïðïßá áðïôýëåóáí ôï åöáëôþñéï ãéá ôç äçìéïõñãßá ôùí ÐñïãñáììÜôùí åî ÁðïóôÜóåùò ÓõìðëçñùìáôéêÞò Åêðáßäåõóçò, óôç ãíþóç ôùí êáèçãçôþí ôïõ, áëëü êáé êáèçãçôþí Üëëùí Åêðáéäåõôéêþí ÉäñõìÜôùí, óôçí ðñáêôéêþ åìðåéñßá åéäéêåõìýíùí åðéóôçìüíùí äéåèíïýò êýñïõò, óôçí Üñôéá êáé óýã ñïíç õëéêïôå íéêþ õðïäïìþ ôïõ Éäñýìáôïò. Στη συνέχεια, σας παρουσιάζουμε αναλυτικά το πρόγραμμα σπουδών για το εκπαιδευτικό αντικείμενο Σύμβουλος Διαχείρισης Κρίσεων, τις προ ποθέσεις συμμετοχής σας σε αυτό, καθώς και όλες τις λεπτομέρειες που πιστεύουμε ότι είναι χρήσιμες, για να έχετε μια ολοκληρωμένη εικόνα του προγράμματος. 2

4 2. Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. - Πιστοποίηση ELOT EN ISO 9001:2008 Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Το ΚΕΚ του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών είναι πιστοποιημένο (Κ.Π ) από τον επίσημο εθνικό φορέα για την ανάπτυξη, εφαρμογή και παρακολούθηση του Εθνικού Συστήματος Πιστοποίησης της Συνεχιζόμενης Επαγγελματικής Κατάρτισης στην Ελλάδα (Ε.ΚΕ.ΠΙΣ.), από τον Οκτώβριο του Σε συνέχεια της πρώτης απόφασης πιστοποίησης, και σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες σχετικά με την εφαρμογή του Συστήματος Παρακολούθησης και Αξιολόγησης, το ΚΕΚ λαμβάνει σε ετήσια βάση, Βεβαίωση Ανανέωσης Πιστοποίησης. Πιστοποίηση ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2008 Το Πρόγραμμα Συμπληρωματικής εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης (e-learning) του ΚΕΚ του ΕΚΠΑ, από τον Ιούλιο του 2008, και μετά από σχετική αξιολόγησή του από τον Ελληνικό Οργανισμό Τυποποίησης (ΕΛ.Ο.Τ.), διαθέτει Πιστοποίηση Διαχείρισης Συστήματος Ποιότητας, σύμφωνα με το πρότυπο ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2008. Η συγκεκριμένη πιστοποίηση τεκμηριώνει με αντικειμενικό τρόπο την ικανότητα του Οργανισμού να παρέχει εκπαιδευτικά προγράμματα με συνέπεια, διασφαλίζοντας συγχρόνως, την ικανοποίηση των απαιτήσεων του καταρτιζόμενου. Παράλληλα, η εφαρμογή του συστήματος, μεριμνά για την τήρηση επιμέρους διεργασιών που εξασφαλίζουν τη διαρκή βελτίωσή του, καθώς και τη συμμόρφωσή του σύμφωνα με τις απαιτήσεις του τελικού αποδέκτη των παρεχομένων υπηρεσιών εκπαίδευσης. 3

5 3. Óêïðüò ôïõ ÐñïãñÜììáôïò Δεδομένης της παγκόσμιας οικονομικής συγκυρίας και της ανάγκης για εξεύρεση τρόπων αντιμετώπισης της, το πρόγραμμα «Σύμβουλος Διαχείρισης Κρίσεων» παρέχει στους εκπαιδευόμενους την ικανότητα να εφαρμόσουν νέες πολιτικές management, να κατανοήσουν και να διαχειριστούν τον παράγοντα του κινδύνου, να λαμβάνουν αποφάσεις σε συνθήκες αβεβαιότητας, αλλά και να διαχειρίζονται τους ανθρώπινους πόρους αποτελεσματικά. Αρχικά, εξετάζεται η έννοια της κρίσης και οι τρόποι διαχείρισής της. Στη συνέχεια, εξετάζονται βασικές αρχές management, αλλά και οι τρόποι ανάπτυξης ικανοτήτων διαχείρισης αλλαγών και λήψης αποφάσεων σε συνθήκες αβεβαιότητας. Θεωρείται εξίσου σημαντική η παροχή γνώσεων σχετικών με τη διαδικασία αποτίμησης κινδύνου και επενδύσεων με την επιχειρηματική διοίκηση. Τέλος, περιλαμβάνεται εκπαιδευτικό υλικό σχετικό με την διοίκηση ανθρωπίνων πόρων, αλλά και προαιρετικά για τους γνώστες της αγγλικής, ενότητες σχετικές με την έννοια του Management of Change. Η παρακολούθηση του εν λόγω προγράμματος κρίνεται σημαντική για όλους όσους επιθυμούν να αποκτήσουν εφόδια σε προσωπικό, αλλά και εταιρικό επίπεδο για την αποτελεσματική αντιμετώπιση της κρίσης και την διατήρηση και εξέλιξή τους σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό περιβάλλον. 4

6 4. Êáôçãïñßåò õðïøçößùí ðïõ ãßíïíôáé äåêôïß óôï Ðñüãñáììá - Ôñüðïò Ýíôáîçò Ç Ýíáñîç ôïõ ÐñïãñÜììáôïò ãßíåôáé ìå äçìüóéá áíáããåëßá (ôüóï óôïí Ôýðï, üóï êáé óôï Äéáäßêôõï), üðïõ êáèïñßæïíôáé ïé äéáäéêáóßåò ðïõ áðáéôïýíôáé ãéá ôçí Ýíôáîç ôïõ åíäéáöåñüìåíïõ óôï Ðñüãñáììá. Áßôçóç óõììåôï Þò ìðïñïýí íá õðïâüëëïõí: áðüöïéôïé ÁÅÉ êáé ÔÅÉ ôçò çìåäáðþò êáé ôçò áëëïäáðþò áðüöïéôïé äåõôåñïâüèìéáò åêðáßäåõóçò ìå åìðåéñßá åíüò Ýôïõò óå óõíáöþ ìå ôï åêðáéäåõôéêü áíôéêåßìåíï èýóç. Ëüãù ôïõ ðåñéïñéóìýíïõ áñéèìïý ôùí èýóåùí óõììåôï Þò, èá ôçñçèïýí áõóôçñü ôá ðáñáêüôù êñéôþñéá åðéëïãþò õðïøçößùí. ÊñéôÞñéá ÅðéëïãÞò Õðïøçößùí Âáèìüò ðôõ ßïõ Þ Âåâáßùóçò Þ Áðïëõôçñßïõ Ëõêåßïõ, åðßðåäï ãíþóçò ôçò áããëéêþò ãëþóóáò, êáé ãéá ôïõò áðïöïßôïõò äåõôåñïâüèìéáò åêðáßäåõóçò, ç ðñïûðçñåóßá åíüò Ýôïõò óå óõíáöþ ìå ôï åêðáéäåõôéêü áíôéêåßìåíï èýóç. Ç áßôçóç óõììåôï Þò õðïâüëëåôáé çëåêôñïíéêü ìýóù ôçò éóôïóåëßäáò Ç áðïäï Þ Þ ç áðüññéøþ ôçò áßôçóçò óõììåôï Þò áíáêïéíþíåôáé óôïí õðïøþöéï åêðáéäåõüìåíï áôïìéêü ìýóù çëåêôñïíéêïý ôá õäñïìåßïõ. 5

7 5. Ôï Ðéóôïðïéçôéêü Åîåéäßêåõóçò Η επιτυχής ολοκλήρωση των οκτώ (8) μαθημάτων που περιλαμβάνει το συγκεκριμένο πρόγραμμα, οδηγεί στη χορήγηση Πιστοποιητικού Εξειδίκευσης στο γνωστικό αντικείμενο «Σύμβουλος Διαχείρισης Κρίσεων». Παρακάτω παρουσιάζεται αναλυτικά ο τρόπος αξιολόγησης των εκπαιδευομένων. 6. ñïíéêþ äéüñêåéá êáé êüóôïò öïßôçóçò Η χρονική διάρκεια του Προγράμματος είναι έξι (6) μήνες, ενώ ο απαιτούμενος χρόνος διδασκαλίας εκτιμάται στις 165 ώρες. Η οργάνωση της δομής του προγράμματος εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης βασίζεται σε επίπεδο διδακτικών ενοτήτων. Η εκτίμηση του απαιτούμενου χρόνου διδασκαλίας αποσκοπεί στην διευκόλυνση των ενδιαφερομένων αναφορικά με τον υπολογισμό του χρόνου ενασχόλησής τους με το εκπαιδευτικό πρόγραμμα. Προκύπτει δε, από τον συνολικό αριθμό των διδακτικών ενοτήτων του εκπαιδευτικού υλικού, επί την αναγωγή των απαιτούμενων ωρών διδασκαλίας του σε ώρες δια ζώσης διάλεξης (ανάλογα με τον γνωστικό όγκο και τον βαθμό δυσκολίας του), ανά διδακτική ενότητα. Τα παραπάνω βασίζονται σε εκτιμώμενα στοιχεία, ενώ, όπως είναι ευνόητο, η τελική εκτίμηση του χρόνου ενασχόλησης του εκπαιδευομένου, υπόκειται σε υποκειμενικά στοιχεία, όπως για παράδειγμα το προηγούμενο γνωστικό του επίπεδο και η προσωπική ικανότητα αφομοίωσης γνώσεων. Το συνολικό κόστος φοίτησης είναι 1500 ευρώ. Τα δίδακτρα καταβάλλονται σε τραπεζικό λογαριασμό και εκδίδεται απόδειξη είσπραξης στα στοιχεία του μετέχοντα. 6

8 7. Ðñïáðáéôïýìåíá Ôá ðñïáðáéôïýìåíá ãéá ôçí ðáñáêïëïýèçóç ôïõ ÐñïãñÜììáôïò áðü ôïõò åêðáéäåõüìåíïõò åßíáé: Ðñüóâáóç óôï Äéáäßêôõï êáé êáôï Þ ðñïóùðéêïý ÂáóéêÝò ãíþóåéò åéñéóìïý çëåêôñïíéêþí õðïëïãéóôþí. 8. ÄïìÞ êáé ôñüðïò ðáñïõóßáóçò ìáèçìüôùí Ôï ðåñéå üìåíï ôïõ êüèå ìáèþìáôïò ðïõ âñßóêåôáé óôï Äéáäßêôõï áöïñü ôá êýñéá óçìåßá ôçò èåùñßáò êáé åßíáé åìðëïõôéóìýíï êõñßùò ìå ôá åîþò: ðáñáäåßãìáôá ëõìýíåò áóêþóåéò áóêþóåéò áõôïáîéïëüãçóçò ìåëýôåò ðåñéðôþóåùí ðüíù óå ðñáãìáôéêü äåäïìýíá ðñüóèåôç âéâëéïãñáößá ÌÝóù ôïõ óõãêåêñéìýíïõ ôñüðïõ ðáñïõóßáóçò ôùí ìáèçìüôùí åðéôõã Üíåôáé ç åìðýäùóç ôçò èåùñßáò ìå Ýíáí ðéï åðïéêïäïìçôéêü ôñüðï áð' üôé óå Ýíá "ðáñáäïóéáêïý" ôýðïõ Ýíôõðï. ÐáñÜëëçëá, ç äïìþ ôùí ìáèçìüôùí åßíáé äéáìïñöùìýíç Ýôóé þóôå ôï åêðáéäåõôéêü õëéêü íá: êáèïäçãåß ôï óðïõäáóôþ óôç ìåëýôç ôïõ, ðñïüãåé ôçí áëëçëåðßäñáóç ôïõ óðïõäáóôþ ìå ôï ìáèçóéáêü õëéêü, åðåîçãåß äýóêïëá óçìåßá êáé Ýííïéåò, áîéïëïãåß êáé åíçìåñþíåé ôï óðïõäáóôþ ãéá ôçí ðñüïäï ôïõ, åîåéäéêåýåé ôéò èåùñçôéêýò ãíþóåéò ìå ôç ñþóç ðñáêôéêþí åöáñìïãþí. 7

9 9. Τρόπος Διεξαγωγής του Προγράμματος Η διδασκαλία στα προγράμματα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης του ΚΕΚ διεξάγεται μέσω του διαδικτύου, προσφέροντας στον εκπαιδευόμενο «αυτονομία», δηλαδή δυνατότητα μελέτης ανεξαρτήτως περιοριστικών παραγόντων, όπως η υποχρέωση της φυσικής του παρουσίας σε συγκεκριμένο χώρο και χρόνο. Το εκπαιδευτικό υλικό του προγράμματος διατίθεται σταδιακά, ανά διδακτική ενότητα, μέσω ειδικά διαμορφωμένων ηλεκτρονικών τάξεων. Κατά την εξέλιξη κάθε μαθήματος αναρτώνται σε σχετικό link οι απαραίτητες για την ομαλή διεξαγωγή της εκπαιδευτικής διαδικασίας ανακοινώσεις, όπως: Το Χρονοδιάγραμμα υποβολής των ασκήσεων το οποίο περιλαμβάνει τις ημερομηνίες διάθεσης των ενοτήτων και τις προθεσμίες υποβολής των αντίστοιχων tests, Ο Οδηγός Μελέτης ανά Διδακτική Ενότητα που στοχεύει στην διευκόλυνση της οργάνωσης της μελέτης του εκπαιδευόμενου, Η Τελική Εργασία η οποία διατίθεται κατά την ολοκλήρωση του μαθήματος (εφόσον το απαιτεί η φύση του μαθήματος) και αφορά το σύνολο της διδακτέας ύλης. Ο εκπαιδευόμενος, αφού ολοκληρώσει τη μελέτη της εκάστοτε διδακτικής ενότητας, καλείται να υποβάλει ηλεκτρονικά, το αντίστοιχο τεστ. Τα τεστ περιλαμβάνουν ερωτήσεις αντιστοίχισης ορθών απαντήσεων, πολλαπλής επιλογής, αληθούς/ψευδούς δήλωσης, ή upload, όπου ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να διατυπώσει και να επισυνάψει την απάντησή του. Παράλληλα, παρέχεται πλήρης εκπαιδευτική υποστήριξη δεδομένου ότι ο εκπαιδευόμενος μπορεί να απευθύνεται ηλεκτρονικά (για το διάστημα που διαρκεί το εκάστοτε μάθημα) στον ορισμένο εκπαιδευτή του, μέσω ενσωματωμένου στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού συστήματος επικοινωνίας, για την άμεση επίλυση αποριών σχετιζόμενων με τα μαθήματα και τις ασκήσεις αξιολόγησης. Τέλος, το εκπαιδευτικό υλικό παρέχεται και σε ηλεκτρονική μορφή (e-book) προκειμένου να διευκολυνθούν οι εκπαιδευόμενοι σε περιπτώσεις που προτιμούν την έντυπη έκδοσή του. 10. Επιστημονικό Γραφείο Υποστήριξης (Help( Desk) Μέσω του ενσωματωμένου στην εκπαιδευτική πλατφόρμα συστήματος επικοινωνίας, ο εκπαιδευόμενος έχει επίσης τη δυνατότητα να απευθυνθεί στην Διοικητική ή Τεχνική Υποστήριξη του προγράμματος, ανάλογα με τη φύση του ζητήματος που τον απασχολεί. 8

10 11. Τρόπος εξέτασης και βαθμολόγησης Σε κάθε διδακτική ενότητα ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να επιλύει και να υποβάλλει ηλεκτρονικά το αντίστοιχο τεστ, τηρώντας το χρονοδιάγραμμα που έχει δοθεί από τον εκπαιδευτή του. Η βαθμολογία προηγούμενων διδακτικών ενοτήτων ανακοινώνεται στον εκπαιδευόμενο πριν την προθεσμία υποβολής του τεστ της επόμενης ενότητας. Η κλίμακα βαθμολογίας κυμαίνεται από 0 έως 100%. Συνολικά, η βαθμολογία κάθε μαθήματος προκύπτει κατά το 60% από τις ασκήσεις αξιολόγησης και κατά το υπόλοιπο 40% από την τελική εργασία, η οποία εκπονείται στο τέλος του συγκεκριμένου μαθήματος και εφόσον το απαιτεί η φύση αυτού.η χορήγηση του Πιστοποιητικού Εξειδίκευσης πραγματοποιείται, όταν ο εκπαιδευόμενος λάβει σε όλα τα μαθήματα βαθμό μεγαλύτερο ή ίσο του 50%. Σε περίπτωση που η συνολική βαθμολογία ενός ή περισσοτέρων μαθημάτων δεν ξεπερνά το 50%, ο εκπαιδευόμενος έχει τη δυνατότητα επανεξέτασης των μαθημάτων αυτών μετά την ολοκλήρωση της εκπαιδευτικής διαδικασίας του προγράμματος. Η βαθμολογία που θα συγκεντρώσει κατά τη διαδικασία επανεξέτασής του είναι και η οριστική για τα εν λόγω μαθήματα, με την προ πόθεση ότι ξεπερνά εκείνη που συγκέντρωσε κατά την κανονική διάρκεια της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Σε διαφορετική περίπτωση διατηρείται η αρχική βαθμολογία. Εάν ο εκπαιδευόμενος δεν λάβει προαγωγικό βαθμό στα μαθήματα του προγράμματος και εφόσον σε όλα τα μαθήματα λάβει βαθμό μεγαλύτερο ή ίσο του 30%, τότε δύναται να λάβει Βεβαίωση Παρακολούθησης του προγράμματος στην οποία περιγράφεται η επίδοσή του. Σημειώνεται δε, ότι προ πόθεση για τη χορήγηση του Πιστοποιητικού είναι η συμμετοχή του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία Ελέγχου Ταυτοποίησης, καθώς και η αποπληρωμή του συνόλου των διδάκτρων. Η διαδικασία Ελέγχου Ταυτοποίησης Εκπαιδευόμενου στοχεύει στη διασφάλιση της ποιότητας των παρεχομένων εκπαιδευτικών υπηρεσιών. Σε περίπτωση μη ταυτοποίησης του εκπαιδευόμενου δεν χορηγείται το πιστοποιητικό σπουδών, ακόμα και αν η βαθμολογία που έχει συγκεντρώσει ο εγγεγραμμένος στο πρόγραμμα είναι προβιβάσιμη. 9

11 Προ Λοιπές Υποχρεώσεις Εκπαιδευομένων - ποθέσεις Χορήγησης Πιστοποιητικού Πέρα από την επιτυχή ολοκλήρωση του προγράμματος για τη χορήγηση του Πιστοποιητικού απαιτούνται τα εξής:πέρα από την επιτυχή ολοκλήρωση του προγράμματος για τη χορήγηση του Πιστοποιητικού απαιτούνται τα εξής: Συμμετοχή του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία Δειγματοληπτικού Ελέγχου Ταυτοποίησης Η διαδικασία Δειγματοληπτικού Ελέγχου Ταυτοποίησης Εκπαιδευόμενου στοχεύει στη διασφάλιση της ποιότητας των παρεχομένων εκπαιδευτικών υπηρεσιών. Συγκεκριμένα, εξουσιοδοτημένο στέλεχος του ΚΕΚ, επικοινωνεί τηλεφωνικώς με ένα τυχαίο δείγμα εκπαιδευόμενων, προκειμένου να διαπιστωθεί εάν συμμετείχαν στις εκπαιδευτικές διαδικασίες του προγράμματος, εάν αντιμετώπισαν προβλήματα σε σχέση με το εκπαιδευτικό υλικό, την επικοινωνία με τον ορισμένο εκπαιδευτή τους, καθώς και με τη γενικότερη μαθησιακή διαδικασία. Η τηλεφωνική επικοινωνία διεξάγεται με την ολοκλήρωση του εκάστοτε προγράμματος, ενώ η μέση χρονική διάρκειά της συγκεκριμένης διαδικασίας είναι περίπου 2-3 λεπτά. Σε περίπτωση μη συμμετοχής του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία Δειγματοληπτικού Ελέγχου Ταυτοποίησης, εφόσον κληθεί, ή μη ταυτοποίησής του κατά τη διεξαγωγή της, δεν χορηγείται το πιστοποιητικό σπουδών, ακόμα και αν η βαθμολογία που έχει συγκεντρώσει ο εγγεγραμμένος στο πρόγραμμα είναι προβιβάσιμη. Συμμετοχή του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία αξιολόγησης προτεινόμενων εκπαιδευτικών αντικειμένων Η διαδικασία αξιολόγησης των προτεινόμενων εκπαιδευτικών αντικειμένων διεξάγεται ηλεκτρονικά μέσω του συνδέσμου όπου ο μετέχων μπορεί να δει σύντομη περιγραφή των εν λόγω προγραμμάτων, καθώς και να υποβάλλει ηλεκτρονικά τη φόρμα ταξινόμησής τους, με βάση το βαθμό προτίμησης που τους αποδίδει. Στοχεύει δε, στη μελέτη και τον σχεδιασμό ενεργειών, προς την κατεύθυνση της κάλυψης πραγματικών εκπαιδευτικών αναγκών, σύμφωνα με τη φιλοσοφία του Προγράμματος E-learning του ΕΚΠΑ. Συμμετοχή του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία αξιολόγησης των παρεχόμενων υπηρεσιών και της αποτελεσματικότητας των εκπαιδευτικών προγραμμάτων Η διαδικασία αξιολόγησης των παρεχόμενων υπηρεσιών και της αποτελεσματικότητας των εκπαιδευτικών προγραμμάτων διεξάγεται ηλεκτρονικά μέσω του συνδέσμου από τον εκπαιδευόμενο μετά την περάτωση της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Στόχος της εν λόγω διαδικασίας αξιολόγησης είναι αφενός η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών που εμπλέκονται στη διενέργεια της μαθησιακής διαδικασίας και αφορούν την εκπαιδευτική, γραμματειακή και τεχνική υποστήριξη, και αφετέρου στη μελέτη και το σχεδιασμό ενεργειών προς την κατεύθυνση της διαρκούς αναβάθμισης του Προγράμματος e-learning του ΕΚΠΑ, μέσω της ανάπτυξης νέων εκπαιδευτικών εργαλείων για την αποτελεσματικότερη αφομοίωση των προσφερόμενων γνώσεων, καθώς και στη διασφάλιση της πρακτικής εφαρμογής αυτών, σε πραγματικές συνθήκες εργασίας. Αποπληρωμή του συνόλου των διδάκτρων Ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να μην έχει οικονομικής φύσεως εκκρεμότητες. Σε περίπτωση που υπάρχουν τέτοιες, το πιστοποιητικό σπουδών διατηρείται στο αρχείο της Γραμματείας, για εύλογο χρονικό διάστημα και μέχρι την κάλυψη της εκκρεμότητας. 10

12 13. Óõããñáöåßò ôïõ åêðáéäåõôéêïý õëéêïý Ïé óõããñáöåßò ôïõ åêðáéäåõôéêïý õëéêïý åßíáé ìýëç ÄÅÐ ôïõ Åèíéêïý êáé Êáðïäéóôñéáêïý Ðáíåðéóôçìßïõ Áèçíþí Þ êáé åéäéêïß åìðåéñïãíþìïíåò ìå éäéáßôåñç óõããñáöéêþ êáôáîßùóç, ïé ïðïßïé êáôý ïõí ðïëý âáóéêü ñüëï óôçí õëïðïßçóç ôïõ ðñïãñüììáôïò. ÓõããñÜöïõí ôá âáóéêü êåßìåíá êáé áíáëáìâüíïõí ôçí åðéóôçìïíéêþ åõèýíç ãéá ôçí ìåôáôñïðþ ôïõ åêðáéäåõôéêïý õëéêïý óå e-learning ìïñöþ. 14. Ï Áêáäçìáúêüò Õðåýèõíïò Ο ακαδημα κός υπεύθυνος του Προγράμματος είναι ο Καθηγητής του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών Πετράκης Παναγιώτης, ο οποίος έχει την ευθύνη για τον σχεδιασμό, την υλοποίηση και την παρακολούθηση της ακαδημα κής διαδικασίας για το συγκεκριμένο πρόγραμμα. 11

13 15. Ðþò äéáìïñöþíåôáé ç ýëç ôïõ ÐñïãñÜììáôïò ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ Διδακτική Ενότητα 1: Εισαγωγή στην Έννοια της Κρίσης Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να εισάγει τον εκπαιδευόμενο στην έννοια των κρίσεων για μια επιχείρηση ή και ένα φορέα του δημόσιου ή και ιδιωτικού τομέα. Πιο συγκεκριμένα παρουσιάζονται είδη και μορφές κρίσεων καθώς και παραδείγματα από κρίσεις που έχουν συμβεί σε εταιρίες ή και φορείς από το εθνικό και διεθνές επίπεδο. Η ενότητα ολοκληρώνεται με τον ρόλο και την θέση των δημοσίων σχέσεων για την επικοινωνιακή προετοιμασία αντιμετώπισης των κρίσεων. Διδακτική Ενότητα 2: Δημιουργία Σεναρίων Κρίσεων Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι παρουσιάσει την έννοια αλλά και την σημαντικότητα και την σπουδαιότητα των σεναρίων των κρίσεων καθώς και την χρήση της SWOT ανάλυσης στην δημιουργία των σεναρίων κρίσεων. Παράλληλα γίνεται αναφορά στα είδη των σεναρίων. Διδακτική Ενότητα 3: Η Ομάδα Διαχείρισης Κρίσεων Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει και να αναλύσει την ομάδας επικοινωνιακής διαχείρισης κρίσεων. Πιο συγκεκριμένα το σύνολο των ανθρώπων με τις αρμοδιότητες και τα χαρακτηριστικά οι οποίοι θα κληθούν να διαχειριστούν επικοινωνιακά την κρίση. Παρουσιάζονται οι ρόλοι και οι υπευθυνότητες του καθενός, ενώ παράλληλα δίνονται και οι βασικές οδηγίες για την συνεργασία τους. Διδακτική Ενότητα 4: Το Εγχειρίδιο Διαχείρισης Κρίσεων Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να εστιάσει στην σημαντικότητα της προετοιμασίας του εγχειριδίου της επικοινωνιακής διαχείρισης των κρίσεων, το οποίο περιλαμβάνει όλη την προετοιμασία καθώς και τις πράξεις που θα πρέπει να γίνουν από εταιρία ή οργανισμό για την αντιμετώπιση των κρίσεων Διδακτική Ενότητα 5: Κρίση & Διαχείριση (Crisis Management) Σκοπός της ενότητας είναι να πραγματοποιηθεί μία εισαγωγή στην έννοια των καταστάσεων κρίσης όπως αυτές μπορεί να παρουσιάζονται στον επαγγελματικό αλλά και προσωπικό χώρο του ατόμου, και στην σημασία της διαχείρισής τους τόσο σε ατομικό όσο και ομαδικό επίπεδο. Η μεταφορά συστηματοποιημένων γνώσεων με σκοπό την αύξηση των ικανοτήτων και βελτίωση των δεξιοτήτων ώστε η αντιμετώπιση των κρίσεων να αποτελεί ευθύνη όλων, αποτελεί και τον τελικό στόχο του μαθήματος. Παρουσιάζονται οι αρχές διαχείρισης των κρίσεων, των κινδύνων και της εικόνας και τονίζεται η σπουδαιότητα του στόχου και του προγραμματισμού. Κανόνες και τρόποι διαχείρισης των κρίσεων θα προσπαθήσουν να εδραιώσουν την αφομοίωση των παρουσιαζόμενων εννοιών. 12

14 Διδακτική Ενότητα 6: Η Κρίση του Χρηματοπιστωτικού Συστήματος του 2008 Σε αυτό το κεφάλαιο θα αναλύσουμε την χρηματοοικονομική κατάσταση παγκοσμίως και θα εστιάσουμε συγκεκριμένα στη κρίση του χρηματοπιστωτικού συστήματος του Αρχικά, περιγράφουμε τις συνθήκες και τις πρώτες παρεμβάσεις που οδήγησαν στην αποσταθεροποίηση του χρηματοοικονομικού συστήματος. Στη συνέχεια, παραθέτουμε τα αίτια της κρίσης και τους οικονομικούς παράγοντες, εστιάζοντας κυρίως στο ρόλο του σύγχρονου χρηματοοικονομικού συστήματος. Επίσης, εστιάζουμε τη μελέτη μας στην περιγραφή του μηχανισμού με τον οποίο η κρίση μεταφέρθηκε στο ελληνικό τραπεζικό σύστημα, και τις επιπτώσεις της σε αυτό. Τέλος, εξετάζουμε χρηματοοικονομικούς παράγοντες που αποτελούν μείζονος σημασίας για τη διαχείριση των πιστωτικών ιδρυμάτων. ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ MANAGEMENT Διδακτική Ενότητα 1: Η Έννοια του Management Σκοπός της ενότητας είναι η παρουσίαση της θεωρίας της Διοίκησης Επιχειρήσεων (Μάνατζμεντ) όπως έχει διαμορφωθεί τα τελευταία χρόνια. Βασικός σκοπός των επιχειρήσεων είναι η αποτελεσματική ικανοποίηση των ανθρώπινων αναγκών και η συνεπεία αυτής επίτευξη κέρδους. Η αποτελεσματικότητα της επιδίωξης αυτής εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τον τρόπο λειτουργίας και την οργάνωση των επιχειρήσεων. Για το λόγο αυτό, η παρούσα ενότητα δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στις βασικές έννοιες του μάνατζμεντ, καθώς επίσης και σε ορισμένες λειτουργίες των σύγχρονων επιχειρήσεων, οι οποίες θεωρούνται κρίσιμες για την επίτευξη των στόχων τους. Διδακτική Ενότητα 2: Ανάλυση Ανταγωνισμού Σκοπός της ενότητας είναι η παρουσίαση ορισμένων κύριων παραγόντων που θα πρέπει να εξετάσουν σε βάθος τα στελέχη των επιχειρήσεων στην προσπάθειά τους να διαμορφώσουν τη στρατηγική της επιχείρησής τους. Αυτοί οι παράγοντες είναι το εξωτερικό περιβάλλον, το κλαδικό μικρο-περιβάλλον και η εξέλιξη του κλάδου, μέσα στον οποίο δραστηριοποιείται η επιχείρηση. Συγκεκριμένα, αναλύεται το εξωτερικό περιβάλλον σύμφωνα με την ανάλυση PEST (Political, Economic, Social, Technological), η οποία περιλαμβάνει τέσσερις διαστάσεις. Εν συνεχεία, διερευνάται το κλαδικό μικρο-περιβάλλον σύμφωνα με το πλέον γνωστό υπόδειγμα των πέντε δυνάμεων του M. Porter. Τέλος, αναλύεται η έννοια της εξέλιξης των αγορών (Market Evolution) στις κυριότερες φάσεις και πως οι επιχειρήσεις επιλέγουν την κατάλληλη στρατηγική σε κάθε φάση, ενώ γίνεται αναφορά και στην ανάλυση SPACE (Strategic Position & Action Evaluation), η οποία αποτελεί μια προέκταση της περιβαλλοντικής ανάλυσης και εστιάζει στην διερεύνηση των δυνατών σημείων (strengths) ενός κλάδου σε σχέση με το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και τις χρηματοοικονομικές δυνατότητες μιας επιχείρησης. Διδακτική Ενότητα 3: Η Έννοια της Οργανωτικής Κουλτούρας Σκοπός της παρούσας ενότητας είναι να παρουσιάσει με όσο το δυνατόν πιο συνοπτικό αλλά παράλληλα περιεκτικό τρόπο τα θεωρητικά εκείνα κομμάτια της οργανωσιακής κουλτούρας, που θα μας επιτρέψουν να διαμορφώσουμε μία εμπεριστατωμένη άποψη για την έννοια και τις πτυ- 13

15 χές της. Η οργανωσιακή κουλτούρα ως αντικείμενο έρευνας, κέρδισε το ενδιαφέρον ποικίλων ερευνητών, οι οποίοι και διαχώρισαν την κουλτούρα με την γενική της έννοια από την οργανωσιακή κουλτούρα, την κουλτούρα δηλαδή που συναντάμε στους οργανισμούς και στις επιχειρήσεις. Διδακτική Ενότητα 4: Η Κουλτούρα στη Διοίκηση των Επιχειρήσεων Σκοπός της παρούσας ενότητας είναι να δείξει τη σημασία και τη συμβολή της οργανωσιακής κουλτούρας σε μία σειρά μεγέθη που επηρεάζουν τον τρόπο λειτουργίας και διοίκησης κάθε οργανισμού. Τα μεγέθη αυτά ξεφεύγουν από τα παραδοσιακά χρηματοοικονομικά μέτρα που χρησιμοποιούνται ευρέως για τη μέτρηση της επιτυχίας ή της αποτυχίας ενός οργανισμού. Διδακτική Ενότητα 5: Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) Σκοπός του παρόντος κεφαλαίου είναι η παρουσίαση μιας εισαγωγής για να γίνουν κατανοητές οι αρχές της φιλοσοφίας της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, η ιστορική της εξέλιξη και η σημασία που έχει για το μάνατζμεντ του οργανισμού. Διδακτική Ενότητα 6: Διαμόρφωση Στρατηγικής Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει με ολοκληρωμένο τρόπο τη διαδικασία διαμόρφωσης της επιχειρηματικής στρατηγικής. Η διαμόρφωση στρατηγικής είναι μια βασική διαδικασία του στρατηγικού μάνατζμεντ. Αξιοποιεί τα στοιχεία του προηγούμενου σταδίου του στρατηγικού μάνατζμεντ που είναι η ανάλυση του περιβάλλοντος και δίνει την κατεύθυνση για την υλοποίηση της στρατηγικής, δημιουργώντας ένα σύνολο από αλληλένδετες ενέργειες και διαδικασίες. Διδακτική Ενότητα 7: Υλοποίηση Στρατηγικής: Οργανωτικές Δομές, Συστήματα, Διαδικασίες Σε αυτή τη διδακτική ενότητα παρουσιάζεται με ολοκληρωμένο τρόπο το τρίτο στάδιο του στρατηγικού μάνατζμεντ, που είναι η υλοποίηση στρατηγικής. Ειδικότερα, στόχος είναι να αναλυθεί η διαδικασία υλοποίησης μέσα από την οργανωτική δομή της επιχείρησης και τον καθορισμό των ετήσιων στόχων και πολιτικών για κάθε τμήμα της. Όντως, η διαδικασία του στρατηγικού μάνατζμεντ δεν τελειώνει με το σχεδιασμό της στρατηγικής. Θα πρέπει να «μετατραπεί» αυτός ο σχεδιασμός σε πράξη, τόσο από τα στελέχη, όσο και από τους εργαζόμενους στην επιχείρηση. Έτσι, η υλοποίηση της στρατηγικής επηρεάζει τη λειτουργία ολόκληρης της επιχείρησης, ολόκληρο το ανθρώπινο δυναμικό και όλα τα τμήματα/ λειτουργίες της και χρειάζεται ιδιαίτερη προσοχή. Διδακτική Ενότητα 8: Αξιολόγηση Στρατηγικού Σχεδιασμού Η διδακτική ενότητα εισάγει τον εκπαιδευόμενο στην αξιολόγηση του στρατηγικού σχεδιασμού μιας επιχείρησης. Ειδικότερα, του παρουσιάζει με ολοκληρωμένο τρόπο την έννοια της αξιολόγησης και του αναλύει τα διαφορετικά μοντέλα αξιολόγησης, όπως αυτό του Rumelt, το μοντέλο STAIR και τα κριτήρια αξιολόγησης των Johnson & Scholes. 14

16 Η σχετική βιβλιογραφία δείχνει ότι ελάχιστα έχουν γραφεί για την αξιολόγηση του στρατηγικού σχεδιασμού μιας επιχείρησης. Παρόλα αυτά όμως, αποτελεί ένα βασικό κομμάτι του σχεδιασμού, το οποίο αποτελεί ταυτόχρονα και έναν οδηγό για το εάν η επιχείρηση πετυχαίνει τους στόχους της ή όχι. Αλλά το έργο της αξιολόγησης δεν σταματάει μόνο στη διαπίστωση ή μη της επίτευξης των στόχων. Θα πρέπει να προβαίνει στις απαραίτητες προτάσεις για τις διορθωτικές κινήσεις που είναι επιβεβλημένες. ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΛΛΑΓΩΝ Διδακτική Ενότητα 1: Αναγκαιότητα και Προ ποθέσεις για Αλλαγή και Ανάπτυξη στο Χώρο Εργασίας Η ενότητα με τίτλο «Αναγκαιότητα και Προ ποθέσεις για αλλαγή και ανάπτυξη στο Χώρο Εργασίας» έχει ως στόχο της να τονίσει την σημασία και την αναγκαιότητα της οργανωτικής αλλαγής & ανάπτυξης στη σύγχρονη επιχείρηση, προκειμένου αυτή να διατηρήσει την ανταγωνιστικότητά της στο σημερινό κόσμο των ραγδαίων αλλαγών. Ο διευθυντής ή ο υφιστάμενος έχει τη δυνατότητα να μάθει και να εντοπίσει προσωπικά τα εμπόδια-τις αντιστάσεις του απέναντι στην οργανωτική αλλαγή στο χώρο εργασίας του, καθώς και την ικανότητα που χρειάζεται να διαθέτει προκειμένου να βγαίνει κερδισμένος μετά από κάθε αλλαγή που συντελείται. Διδακτική Ενότητα 2: Τεχνικές και Τρόποι Παρέμβασης Ο στόχος της συγκεκριμένης ενότητας να δείξει τον τρόπο με τον οποίο σχεδιάζονται και υλοποιούνται οι οργανωτικές αλλαγές σε μια επιχείρηση. Παρακολουθώντας την επιχείρηση, με το ανθρώπινο δυναμικό της καθ όλη την πορεία της αλλαγής της και μαθαίνοντας κάποιες από τις μεθόδους που χρησιμοποιούνται από τους φορείς της αλλαγής για την ομαλή προσαρμογή της επιχείρησης στις νέες ανταγωνιστικές συνθήκες της αγοράς, ο εργαζόμενος αντιλαμβάνεται ότι είναι προς όφελος δικό του αλλά και όλων η αναστολή κάποιων αντιστάσεων του για αλλαγή και προετοιμάζεται για την ενεργό συμμετοχή του σε αυτή. Διδακτική Ενότητα 3: Οργανωτική Κουλτούρα και Αλλαγή Η ενότητα με τίτλο «Οργανωτική Κουλτούρα και Αλλαγή» έχει ως στόχο της να δείξει την οργανωτική κουλτούρα και τον καθοριστικό της ρόλο για τη λειτουργία της επιχείρησης. Διαβάζοντας την ενότητα αυτή, αναμένεται να γίνει κατανοητή η έννοια της κουλτούρας και η διαφορά της από το ενδοεπιχειρησιακό κλίμα μέσα στην επιχείρηση, να αναγνωριστούν τα διάφορα είδη της οργανωτικής κουλτούρας, το πώς δημιουργείται και σε τι αποσκοπεί μέσα σε μια επιχείρηση καθώς και οι μηχανισμοί αλλαγής της κατά τα εξελικτικά στάδια από τα οποία διέρχεται η επιχείρηση. Διδακτική Ενότητα 4: Διοίκηση και Οργανωτική Κουλτούρα Η ενότητα με τίτλο «Διοίκηση και Οργανωτική Κουλτούρα» έχει ως στόχο της να δείξει τον τρόπο με τον οποίο η διοίκηση μιας εταιρείας μπορεί να μεταδίδει την κουλτούρα της επιχείρησης στους υφισταμένους καθώς και το πότε είναι κατάλληλες οι συνθήκες για την μάθηση και αφο- 15

17 μοίωση της οργανωτικής κουλτούρας από τους εργαζόμενους. Επισημαίνεται, τέλος, μέσα από τη ζωντανή μελέτη περίπτωσης ενός αμερικανικού οργανισμού, η αναγκαστική ύπαρξη μιας ποικιλίας διαφόρων μορφών υποκουλτούρας σε μια επιχείρηση ή σε ομίλους εταιρειών και τονίζεται η δύσκολη συμβίωσή τους με την κυρίαρχη κουλτούρα της επιχείρησης. ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΛΗΨΗΣ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΕ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΑΒΕΒΑΙΟΤΗΤΑΣ Διδακτική Ενότητα 1: Απόφαση Διοίκησης Σκοπός της ενότητας είναι να αποσαφηνιστούν οι έννοιες της επιχειρηματικής απόφασης καθώς και τις επιπτώσεις- θετικές ή αρνητικές- που μπορεί να έχει στη δημιουργία τους η συλλογικότητα και η συμμετοχή των εργαζομένων. Αναφέρονται λοιπόν, τα είδη αποφάσεων που χαρακτηρίζουν την ιεραρχία ενώ επίσης αναλύονται τα είδη των επιχειρηματικών αποφάσεων που μπορεί να χαρακτηρίζουν έναν οργανισμό ή μία ομάδα. Επίσης, παρουσιάζονται τα εργαλεία και οι τεχνικές που διαθέτει ένας μάνατζερ όσον αφορά τη λήψη αποφάσεων - ιδιαίτερα σε συνθήκες αβεβαιότητας, ενώ ακολουθεί η ανάλυση των πλεονεκτημάτων και μειονεκτημάτων της συλλογικότητας στη λήψη διοικητικών αποφάσεων. Διδακτική Ενότητα 2: Λήψη Αποφάσεων & Διοίκηση Σκοπός της ενότητας είναι να αποσαφηνιστούν οι έννοιες της απόφασης και της διαδικασίας λήψης της καθώς και η διαδικασία που την περιβάλλει. Παρουσιάζονται τα είδη αποφάσεων που παίρνει ένα άτομο ή ένας οργανισμός καθώς και διάφορα μοντέλα λήψης αποφάσεων, ενώ τέλος γίνεται εκτενής αναφορά στον τρόπο και στους παράγοντες της ορθολογιστικής δράσης. Διδακτική Ενότητα 3: Παράγοντες που Επηρεάζουν τη Λήψη Αποφάσεων Σκοπός της ενότητας είναι να κατανοήσετε τους σημαντικότερους παράγοντες που επηρεάζουν την λήψη αποφάσεων στους οργανισμούς. Για το λόγο αυτό παρουσιάζονται όλοι οι γενικοί και ειδικοί παράγοντες τόσο σε οργανωσιακό, όσο και ατομικό επίπεδο ενώ συγχρόνως, αναλύεται και ο τρόπος με τον οποίο εμφανίζεται ένα πρόβλημα το πώς επηρεάζει την εύρεση της βέλτιστης λύσης. Διδακτική Ενότητα 4: Λήψη Αποφάσεων: Μέθοδοι & Προκαταλήψεις Σκοπός της ενότητας είναι να πραγματοποιηθεί μία εισαγωγή στις μεθόδους και στις προκαταλήψεις που μπορούν να επηρεάσουν αρνητικά ή θετικά την έκβαση μίας απόφασης. Η μεταφορά συστηματοποιημένων γνώσεων με σκοπό την αύξηση των μεθόδων, των προκαταλήψεων, καθώς και των μοντέλων λήψης απόφασης, ώστε να γίνει κατανοητή αυτή η τόσο απλή αλλά πολύπλοκη συγχρόνως διαδικασία, αποτελεί και τον τελικό στόχο του μαθήματος. Παρουσιάζονται οι τρόποι με τους οποίους αποφασίζουμε, τονίζεται η σπουδαιότητα της δημιουργικότητας καθώς και οι παγίδες που πρέπει να αποφεύγουμε. 16

18 Διδακτική Ενότητα 5: Αναλυτική Νοημοσύνη και Συνθήκες Αβεβαιότητας Η ενότητα με τίτλο «Αναλυτική Νοημοσύνη και Συνθήκες Αβεβαιότητας» έχει ως στόχο της να βοηθήσει τον διευθυντή ή τον υφιστάμενο να αντιληφθεί τη διαφορά της νοημοσύνης της επιτυχίας από την αδρανή νοημοσύνη και να μάθει τον τρόπο να χειρίζεται την αναλυτική του νοημοσύνη ενεργητικά και με επιτυχία στην αντιμετώπιση συνθηκών με αβέβαιη έκβαση, στο χώρο εργασίας. Συγκεκριμένα, ο εργαζόμενος διδάσκεται τα βασικά βήματα για την επίλυση προβλημάτων σε συνθήκες αβεβαιότητας στο χώρο εργασίας, με τη βοήθεια της αναλυτικής του νοημοσύνης. ΑΠΟΤΙΜΗΣΗ ΚΙΝΔΥΝΟΥ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΕΠΕΝΔΥΤΙΚΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ Διδακτική ενότητα 1: Βασικές Αρχές Λήψης Επενδυτικών Αποφάσεων Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιαστούν οι βασικές ιδέες και τα μαθηματικά εργαλεία που είναι απαραίτητα για τις τεχνικές αξιολόγησης επενδύσεων, όπως είναι η αξιακή μέθοδος, η χρονική αξία του χρήματος, καθώς επίσης και βασικές έννοιες θεωρίας που έχουν να κάνουν με τη διαδικασία λήψεως χρηματοδοτικών αποφάσεων. Αναλύονται όλοι οι πιθανοί τρόποι και τα απαραίτητα μαθηματικά εργαλεία με βάση τα οποία ένας αναλυτής μπορεί να εκτιμήσει και, στη συνέχεια, να αξιολογήσει την επενδυτική κίνηση μίας επιχείρησης. Τέλος, σκοπός της ενότητας αυτής αποτελεί και η ουσιαστική εισαγωγή και ανάλυση του θεωρητικού υπόβαθρού μεταξύ της ανταγωνιστικής επιλογής μεταξύ κατανάλωσης και επένδυσης. Διδακτική ενότητα 2: Θεωρητικά Ζητήματα Επενδύσεων Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιαστούν βασικές έννοιες που έχουν να κάνουν με την ανάπτυξη, τη μεγέθυνση και την παραγωγικότητα. Επιπλέον, παραθέτουμε εισαγωγικές παρατηρήσεις που είναι απαραίτητες για την συγκριτική αξιολόγηση επενδύσεων. Τέλος, σκοπός είναι να εισάγουμε βασικά θεωρητικά ζητήματα επενδύσεων, ώστε να προσεγγιστεί καλύτερα το ζήτημα της αξιολόγησης των επενδύσεων. Διδακτική ενότητα 3: Μαθηματικά Εργαλεία για την Αξιολόγηση Επενδύσεων Σκοπός της ενότητας είναι να παρουσιαστούν τα μαθηματικά κριτήρια που είναι απαραίτητα για τη λήψη των επενδυτικών αποφάσεων, με την παράθεση, αρχικά, της έννοιας της παρούσας αξίας, της μελλοντικής αξίας χρηματοροών, καθώς επίσης και των εννοιών της προεξόφλησης και του ανατοκισμού. Εισάγουμε βασικές έννοιες, απαραίτητες για την κατανόηση της χρηματοοικονομικής επιστήμης και της αξιολόγησης επενδύσεων. Σημαντικό θέμα στη συγκεκριμένη ενότητα αποτελεί η πλήρης κατανόηση τόσο των εννοιών σχετικά με την παρούσα και μελλοντική αξία, όσο και της προεξόφλησης. Τέλος, βασικό και απαραίτητο εργαλείο για τον υπολογισμό χρηματοροών και στη συνέχεια για τον καθορισμό της αξίας μιας επένδυσης αποτελεί η μέθοδος της καθαράς παρούσας αξίας. 17

19 Διδακτική ενότητα 4: Τιμολόγηση Ραντων, Ομολογιών και Μετοχών Σκοπός αυτής της διδακτικής ενότητας είναι η μελέτη και η ανάπτυξη των μαθηματικών εργαλείων που απαιτούνται για την τιμολόγηση απλών χρηματοοικονομικών προ όντων. Εισάγουμε θεμελιώδη εργαλεία της χρηματοοικονομικής, όπως είναι οι ράντες, οι ομολογίες και οι μετοχές. Εστιάζουμε αρχικά να παρουσιάσουμε τον ορισμό τους και το ρόλο τους στην αγορά, ενώ στη συνέχεια αφού έχει κατανοηθεί πλήρως η δομή τους, μελετάμε τους τρόπου τιμολόγησης αυτών, καθώς επίσης και διαφορετικέ εκδοχές και χαρακτηριστικά που έχουν αυτά τα χρηματοοικονομικά εργαλεία. Διδακτική ενότητα 5: Καθαρά Παρούσα Αξία Σκοπός της ενότητας είναι να παρουσιαστεί η βασικότερη και η σημαντικότερη μέθοδος αξιολόγησης επενδύσεων, μέθοδος που αποδίδει κατά πόσο μια επένδυση είναι κερδοφόρα ή ζημιογόνα. Η μέθοδος αυτή καλείται μέθοδος της Καθαράς Παρούσας Αξίας, και ο κύριος ρόλος της είναι η αξιολόγηση και στη συνέχεια η σύγκριση επενδύσεων. Ο υπολογισμός της Καθαράς Παρούσας Αξίας βασίζεται στην προεξόφληση των μελλοντικών χρηματοροών που αποφέρει η επένδυση, καθώς επίσης και στον υπολογισμό του κεφαλαίου που απαιτείται για να πραγματοποιηθεί η επένδυση. Διδακτική ενότητα 6: Κανόνες για τη Λήψη Επενδυτικών Αποφάσεων Σκοπός της ενότητας είναι να παρουσιαστούν οι κυριότερες μέθοδοι αξιολόγησης επενδύσεων, πέραν αυτή της Καθαράς Παρούσας Αξίας. Αρχικά εισάγουμε τον ορισμό της κάθε μεθόδου αλλά και τον τρόπο που χρησιμοποιείται, καθώς επίσης και το ρόλο της στην ανάλυση επενδύσεων. Στη συνέχεια παραθέτουμε παραδείγματα με σκοπό την καλύτερη και πληρέστερη κατανόηση των κανόνων. Τέλος, παρουσιάζονται τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της κάθε μεθόδου έναντι των άλλων, και εναλλακτικοί τρόποι υπολογισμού χρηματοροών και αποδόσεων επενδύσεων με βάση την προεξόφληση. Διδακτική ενότητα 7: Ο προσδιορισμός των Χρηματοροών σε Επένδυση, η Διαχείριση των Απαιτήσεων και των Δεσμεύσεων Πόρων και το Κεφάλαιο Κίνησης Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι η μελέτη και η ανάλυση των επιπρόσθετων χρηματοροών στην επιχείρηση. Για καλύτερη κατανόηση εξετάζουμε περιπτώσεις επενδύσεων, μέσα από παραδείγματα, που έχουν να κάνουν με το κεφάλαιο που διατίθεται στην επένδυση, αλλά δεν μπορεί να ανακτηθεί από αυτήν. Επιπλέον, σκοπός μας είναι να εισάγουμε την έννοια του κόστους ευκαιρίας, χρηματοροές που έχουν να κάνουν με τις απαιτήσεις, τη δέσμευση πόρων και το κεφάλαιο κίνησης και το ρόλο τους στην αξιολόγηση των επενδύσεων. Στη συνέχεια, μελετάμε το ρόλο και τη σημαντικότητα του κεφαλαίου κίνησης για την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης. Για την καλύτερη και πλήρη κατανόηση αυτών των εννοιών παραθέτουμε παραδείγματα και περιπτώσεις επενδύσεων. Μελετάμε λεπτομερώς το θέμα του προσδιορισμού των χρηματοδοτικών ροών που χρησιμοποιούνται για τη λήψη των επενδυτικών αποφάσεων, λαμβάνοντας υπ όψιν μας τους τόκους και τα χρεολύσια. Αρχικά, εισάγουμε την έννοια και το ρόλο των χρεολυσίων, παραθέτοντας περιπτώσεις για την ανάλυση και την αξιολόγηση των επενδυτικών προγραμμάτων. Τέλος, εξετάζουμε περιπτώσεις επενδυτικών προγραμμάτων που συνδέονται με τη μίσθωση, αφού πρώτα μελετήσουμε το ρόλο της στον καθορισμό της αξιολόγησης μια επένδυσης. 18

20 Διδακτική ενότητα 8:Ο Προσδιορισμός των Σχετικών Χρηματοροών και η Ανάλυση της Καθαράς Παρούσας Αξίας Οι Φόροι και ο Πληθωρισμός στην Ανάλυση Χρηματοροών Επένδυσης Σκοπός της Διδακτικής Ενότητας είναι η μελέτη και η ανάλυση των φόρων στις χρηματοροές που αποφέρει μια επένδυση στην επιχείρηση. Για την καλύτερη κατανόηση εξετάζουμε περιπτώσεις επενδύσεων, μέσα από παραδείγματα, που έχουν να κάνουν με το κεφάλαιο που διατίθεται στην επένδυση και υπόκειται σε φορολογία. Στη συνέχεια, αναλύουμε τη σημαντικότητα της ανάλυσης των φόρων στην ομαλή λειτουργία της επιχείρησης. Αρχικά, εισάγουμε την έννοια και το ρόλο των αποσβέσεων, παραθέτοντας περιπτώσεις για την ανάλυση και την αξιολόγηση των επενδυτικών προγραμμάτων. Στη συνέχεια, εξετάζουμε τον όρο της υπολειμματικής αξίας, μέσα από παραδείγματα επενδύσεων και μαθηματικών υπολογισμών. Τέλος, εξετάζουμε περιπτώσεις επενδυτικών προγραμμάτων αναλύοντας χρηματοροές λαμβάνοντας υπ όψιν τον πληθωρισμό. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ Διδακτική Ενότητα 1: Ο Ρόλος της Διαχείρισης των Ανθρώπινων Πόρων στην Επιχείρηση Η συγκεκριμένη διδακτική ενότητα αναφέρεται στον ρόλο και στη σημασία που έχει για την επιχείρηση η διαχείριση των ανθρωπίνων πόρων. Γίνεται μια σύντομη ιστορική αναδρομή, καθώς και αναφορά στις αλλαγές που συνέβησαν, ώστε η ανταγωνιστικότητα μιας επιχείρησης να εξαρτάται από την αποτελεσματική διαχείριση των ανθρωπίνων πόρων της. Επίσης, ορίζεται το πεδίο δράσης και, πιο συγκεκριμένα, οι αρμοδιότητες και οι στόχοι του τμήματος (ή διεύθυνσης) Ανθρωπίνων Πόρων, καθώς και οι προ ποθέσεις για τη σωστή οργάνωση και στελέχωση του συγκεκριμένου τμήματος. Διδακτική Ενότητα 2: Οργανωσιακή Συμπεριφορά Στην παρούσα διδακτική ενότητα μελετούνται οι ατομικές (αξίες, στάσεις, προσωπικότητα) και οι ομαδικές συμπεριφορές (επικοινωνία και διακρίσεις ομάδων) στο χώρο των οργανισμών/ επιχειρήσεων. Επίσης, παρουσιάζονται ο συσχετισμός των κινήτρων και η ιεραρχία των αναγκών με στόχο την καλύτερη απόδοση των εργαζομένων μιας επιχείρησης. Στο τέλος, θα αναλύονται τα στυλ ηγεσίας καθώς και οι πιθανές αντιδράσεις των εργαζομένων. Διδακτική Ενότητα 3: Μέθοδοι και Στρατηγικές της Διαχείρισης Ανθρωπίνων Πόρων Η διδακτική ενότητα τονίζει την άμεση συσχέτιση της στρατηγικής της επιχείρησης με το τμήμα των Ανθρωπίνων Πόρων. Δεδομένου ότι η Στρατηγική Διοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων αποτελεί τη βάση για την εφαρμογή όλων των μεθόδων διαχείρισης του προσωπικού μιας επιχείρησης αναλύονται οι μέθοδοι προγραμματισμού ανθρωπίνου δυναμικού, καθώς και αυτές της στελέχωσης, εκπαίδευσης και αξιολόγησης των εργαζομένων. Διδακτική Ενότητα 4: Απασχόληση και Πρακτικές στους Ανθρώπινους Πόρους 19

21 Η διδακτική ενότητα μελετά σε πρακτικό επίπεδο τις καθημερινές ενέργειες των εργαζομένων και στελεχών του τμήματος Ανθρωπίνων Πόρων. Αναφέρεται σε πρακτικά ζητήματα διαχείρισης ανθρωπίνων πόρων (ανάλυση πραγματικών περιπτώσεων και υποδειγμάτων) εξετάζοντας παραδείγματα προσέλκυσης, επιλογής, εκπαίδευσης και αξιολόγησης των ανθρωπίνων πόρων μιας επιχείρησης. ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ Διδακτική Ενότητα 1 - Τύποι οργάνωσης των επιχειρήσεων-συστήματα ελέγχου και στρατηγικές επιβίωσης Στην παρούσα ενότητα θα αναφερθούμε στους διάφορους τύπους των επιχειρήσεων, τα συστήματα ελέγχου και τις στρατηγικές επιβίωσης που ακολουθούν οι επιχειρήσεις. Διδακτική Ενότητα 2 - Ανάλυση Αριθμοδεικτών για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Στην παρούσα διδακτική ενότητα θα ασχοληθούμε κατά κύριο λόγο με την ανάλυση των αριθμοδεικτών οι οποίοι κρίνονται απαραίτητοι για την εκτίμηση των στοιχείων του ισολογισμού και της κατάστασης εσόδων - εξόδων μίας μικρομεσαίας επιχείρησης. Διδακτική Ενότητα 3: Στρατηγικό Χρηματοοικονομικό Μάνατζμεντ των Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων Ι Σ αυτή τη διδακτική ενότητα περιλαμβάνεται μία ανάλυση ισολογισμών και χρηματοοικονομικών δεικτών που εφαρμόζεται κυρίως στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Αναλυτικότερα, θα εξεταστούν οι έννοιες της απόδοσης της επένδυσης, το κόστος του δανείου, η απόσβεση, τα αποθέματα, η κατάσταση αποτελεσμάτων χρήσης, προβλεπόμενες ταμειακές ανάγκες και ρυθμός μεγέθυνσης. Όλα αυτά θα μελετηθούν πάντα κάτω από το πρίσμα των μικρομεσαίων επιχειρήσεων και με τη βοήθεια των μελετών περίπτωσης και ειδικότερα της εταιρείας M., μιας μικρομεσαίας επιχείρησης που κατασκευάζει βιομηχανικά προ όντα. Διδακτική Ενότητα 4: Στρατηγικό Χρηματοοικονομικό Μάνατζμεντ των Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων ΙΙ Σ αυτή τη διδακτική ενότητα επικεντρωνόμαστε στις χρηματοοικονομικές ροές και στην έννοια της ρευστότητας των μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Πώς μπορούμε να προβλέψουμε τη ρευστότητα σε μια μικρή επιχείρηση; Ποιες είναι οι απαραίτητες διαχειριστικές ενέργειες που πρέπει να γίνουν για να εξασφαλίσουμε τη μελλοντική μεγέθυνση της εταιρίας; Δύο μελέτες περιπτώσεως αναλύονται κάτω από αυτό το πρίσμα και εξηγείται πρακτικά η έννοια των χρηματοοικονομικών ροών στις μικρές επιχειρήσεις. Για παράδειγμα, έστω ότι έχουμε τον ισολογισμό και την κατάσταση εσόδων-εξόδων της επιχείρησης Mavell A.E.. Εκεί, θα υπολογίσουμε το καθαρό υπόλοιπο της επιχείρησης και τον κύκλο μετατροπής μετρητών. Διδακτική Ενότητα 5: Αγορά και Πώληση μιας Επιχείρησης Στην ενότητα αυτή θα δούμε τους λόγους που ωθούν τους επιχειρηματικούς φορείς στην εξαγορά ή στην πώληση άλλων επιχειρήσεων και την μεθοδολογία που χρησιμοποιείται για την εξαγορά μίας εταιρείας. Παράλληλα θα δούμε και τι ακριβώς επιτυγχάνεται (ποια είναι τα οφέλη) με μία εξαγορά ή συγχώνευση. 20

22 Διδακτική Ενότητα 6: Αποτίμηση της Αξίας μιας Επιχείρησης Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι η κατανόηση και εφαρμογή των βασικών μεθόδων Αποτίμησης Αξίας μιας επιχείρησης, όπως της μεθόδου της καθαρής περιουσιακής θέσης, της μεθόδου των προεξοφλημένων ταμειακών ροών και της μεθόδου των κεφαλαιοποιημένων οργανικών κερδών. Διδακτική Ενότητα 7: Γιατί και πώς Πτωχεύουν οι Επιχειρήσεις Στη συγκεκριμένη διδακτική ενότητα παρουσιάζονται οι συνήθεις αιτίες που ερμηνεύουν την επιχειρηματική αποτυχία, δηλαδή, τους λόγους που εξηγούν την πτώχευση μιας επιχείρησης είτε νεο δρυθείσας, είτε παλαιάς. Θα δοθεί ιδιαίτερη έμφαση στους παράγοντες που οδηγούν σε κλείσιμο τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις διότι εμφανίζουν και το μεγαλύτερο ποσοστό θνησιμότητας. Διδακτική Ενότητα 8: Η Αποτελεσματική Διαχείριση μιας Κρίσης. Η συγκεκριμένη διδακτική ενότητα αποτελεί συνέχεια των ζητημάτων που διαπραγματεύτηκαν στην προηγούμενη διδακτική ενότητα. Πιο συγκεκριμένα, αναλύονται οι στρατηγικές που θα πρέπει να ακολουθηθούν ώστε να αντιμετωπιστεί μία κρίση που πιθανότατα να απειλήσει τη βιωσιμότητα της επιχείρησης, σε βραχυπρόθεσμο και μακροπρόθεσμο επίπεδο, ενώ εξετάζεται και η πιθανότητα της πώλησης της επιχείρησης ή της μεταβίβασης ενός τμήματος του μετοχικού κεφαλαίου της. ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΚΕΦΑΛΑΙΑΚΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΚΑΙ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ Διδακτική Ενότητα 1: Εισαγωγή στην Έννοια του Κινδύνου Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι η κατανόηση της έννοιας του κινδύνου και της απόδοσης ενός χαρτοφυλακίου. Προκειμένου να αξιολογηθεί ορθά εκ των προτέρων μια χρηματική επένδυση, θα πρέπει να χρησιμοποιηθούν τα κατάλληλα εργαλεία μέτρησης της προσδοκώμενης απόδοσης και του κινδύνου. Ο αναλυτής των χρηματοοικονομικών επενδύσεων θα πρέπει να είναι ιδιαίτερα εξοικειωμένος με την έννοια του κινδύνου και κατ επέκταση του συντελεστή β. Στη θεωρία των χρηματοοικονομικών έχει αποδειχθεί ότι ένα από τα πιο αποτελεσματικά μέτρα υπολογισμού του κινδύνου της απόδοσης ενός χρεογράφου είναι ο συντελεστής β. Διδακτική Ενότητα 2: Υποδείγματα Αξιολόγησης Κεφαλαιακών Στοιχείων Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι η κατανόηση των θεωριών αξιολόγησης των κεφαλαιακών στοιχείων. Το βασικό εργαλείο των νέων χρηματοοικονομικών θεωριών αξιολόγησης των επενδύσεων αποτελούν δυο υποδείγματα: το υπόδειγμα αποτίμησης κεφαλαιακών στοιχείων και το υπόδειγμα αντισταθμιστικής αποτίμησης. Τα δυο υποδείγματα αποτελούν ιδιαίτερης σημασίας εργαλεία στη θεωρία των χρηματοοικονομικών, διότι δίνουν τη δυνατότητα στους οικονομικούς ερευνητές να προβλέψουν, με αρκετή ακρίβεια, τη σχέση που θα δημιουργηθεί μεταξύ του κινδύνου ενός περιουσιακού στοιχείου και της προσδοκώμενης απόδοσης. Εξετάζουν τον κίνδυνο και την απόδοση μεμονωμένων αξιόγραφων, τα οποία αποτελούν μέρος ενός μεγαλύτερου χαρτοφυλακίου. Τα εν λόγω δυο υποδείγματα, παρόλο που δεν υποστηρίζονται εξ ολο- 21

23 κλήρου από εμπειρικές αποδείξεις, είναι ευρέως χρησιμοποιούμενα για τις προβλέψεις, λόγω της ικανοποιητικής ακρίβειας που έχουν σε πολλές σημαντικές εφαρμογές. Διδακτική Ενότητα 3: Χρηματοοικονομικά Παράγωγα Σκοπός της συγκεκριμένης ενότητας είναι η κατανόηση των βασικών αρχών των τίτλων παραγώγων. Οι τίτλοι ή και τα συμβόλαια των οποίων η υπόσταση και η αξία στηρίζεται στην αξία κάποιου άλλου στοιχειώδους τίτλου καλούνται τίτλοι παραγώγων ή παράγωγα αξιόγραφα. Ο βασικός όρος, ο οποίος πρέπει να πληρούται για την ύπαρξη παραγώγων συμβολαίων είναι ότι, το στοιχειώδες αγαθό, στο οποίο αναφέρεται πρέπει να είναι αντικείμενο διαπραγμάτευσης του χρηματιστηρίου. Στην παρούσα ενότητα θα αναπτυχθούν οι έννοιες των προθεσμιακών συμβολαίων και των συμβολαίων μελλοντικής εκπλήρωσης. Διδακτική Ενότητα 4: Χρηματοοικονομικά Δικαιώματα Σκοπός της συγκεκριμένης ενότητας είναι η μελέτη χρηματοοικονομικών παραγώγων και συγκεκριμένα των χρηματοοικονομικών δικαιωμάτων. Αρχικά, παραθέτουμε την έννοια και τη δομή των δικαιωμάτων, ενώ στη συνέχεια εστιάζουμε στο ρόλο τους ως εργαλεία της τρέχουσας και της προθεσμιακής αγοράς. Συγκεκριμένα, σκοπός της ενότητας είναι η πλήρης κατανόηση όλων των ειδών των δικαιωμάτων, καθώς επίσης και τα χαρακτηριστικά αυτών. Με αυτόν τον τρόπο παρουσιάζονται και οι παράγοντες που επηρεάζουν τα χρηματοοικονομικά δικαιώματα, αλλά και ο σημαντικός ρόλος τους σε στρατηγικές για την αντιμετώπιση του κινδύνου. INTRODUCTION TO MANAGEMENT OF CHANGE Unit 1: The Dimensions of Change The aim of the respective session is to provide the students with the basic and most common grounds to understand managing change at different levels. In essence, in this session, students will acknowledge the need and nature of change at individual, group and organisational level. Furthermore, the analysis involves the interaction and the synergies that exist among changes at each level. The session ends with the description of the range of changes that organisations currently face. Unit 2: The Theoretical Evolution Of Organisational Change I The aim of the respective session is to provide to the students the theoretical foundations and origins of organisational change. Organisations and organisational change do not happen in a vacuum. Instead they form social institutions and compromises that are affected by other social, economic and political developments. From the other side organisations are composed by different people and distinct personalities. Psychological, sociological and management theories perceive change from a different angle. However a synthesis of the elements of each theoretical contribution helps in the understanding of the importance of change for organisational life and sustainability. 22

24 Unit 3: The Theoretical Evolution of Organisational Change II The aim of this unit is to provide the students with the contemporary perspectives in organisational theory that have influence the conceptualisation of change in the modern business world. In essence these perspectives are related to the General Systems Theory, the Enactment Theory and the relativistic postmodernist version that tends to view questions of right and wrong, good or bad as a matter for personal reflection and practice. At the next section of the unit we describe certain paradigms to organisational theory including the Japanese approach, the organisational learning thesis and the Culture-Excellence school. ORGANISATIONAL POLITICS AND CHANGE Unit 1: Organisational Politics and Change In this unit we seek to understand why politics represent an inherent part of organisational life and behaviour, and to assess the actual influence of politics in the process of change. It should be mentioned that the most common reasons for the unsuccessful completion of many restructuring organisational exercises are related to issues of power and control. We then move to the distinction of power and politics at the workplace and discuss the typical patterns of organisational politics and the sources of formal and informal power. Unit 2: Organisational Culture and Change In this unit, the trainees will see how cultural issues in an organisation affect organisational change. Unit 3: The Issues of Culture and Politics on Mergers and Acquisitions In this unit we seek to cast a spotlight in the crucial developments in mergers and acquisitions activity. Mergers and Acquisitions represent currently one of the most popular types of organisational restructuring, with serious implications for all stakeholders and actors in the business environment. Many such initiatives prove to be unsuccessful at the end, and the agents of change should be well aware of the dynamics of organisational culture and politics at the workplace. For this reason, we provide a set of success stories at the end of the unit. 23

25 MANAGING PEOPLE Unit 1: People Issues In Managing Change Employees attitudes affect an organisation s performance and cultural issues need to be considered and carefully managed when tackling a change initiative. However, there are other people issues that need to be considered and skilfully managed if changes are to succeed. In this topic we will set out to analyse how people react to change, how to understand and anticipate those reactions and consider ways of dealing positively with them and to explore effective strategies for the involvement of people in the change process. Unit 2: Commitment and Change In this unit we seek to understand why the aspect of employee s commitment is crucial to organisational performance and effectiveness. Organisations currently deploy a broad set of reward management practices to achieve workforce commitment to organisational goals. However, commitment is not the only thing providing motives to employees, and more efforts are needed in order to establish such a climate of trust and a supportive environment of joint effort. Such an environment can guarantee a smooth transition of organisational change and reduce the dangers and risks of conflict. Unit 3: Leadership And Change This module, from a practical perspective, has sought to critically examine the individual steps to be taken and the considerations to be made in the process of Change Management. The Management of Change is however undergoing change itself. This final topic seeks to project what those changes might be and how they will affect the roles and responsibilities of Change Managers. 24