Όροι και Προϋποθέσεις. 1.Γενικά

Transcript

1 Όροι και Προϋποθέσεις 1.Γενικά 1.1 Καλωσορίσατε στην Ιστοσελίδα του YouPick, εξής αναφερόμενη ως η «Ιστοσελίδα»).ToYouPick είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα που προσφέρει προς πώληση, ελληνικά συσκευασμένα τρόφιμα, και σχετικά προϊόντα και υπηρεσίες που προωθούν την εξωστρέφεια ελληνικών επιχειρήσεων. Κάτοχος της παρούσας Ιστοσελίδας είναι ο Μήτιος Δημήτριος (Chief Executive Officer του YouPickστο εξής αναφερόμενο ως CEO)ΑΦΜ: της συγκεκριμένης πλατφόρμας (στο εξής αναφερόμενη και ως «YouPick», «εμείς», «εμάς», «μας»), ο οποίος επίσης τη διαχειρίζεται. 1.2 Η πρόσβαση στην παρούσα Ιστοσελίδα, και στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω αυτής της ιστοσελίδας (στο εξής αναφερόμενα ως οι «Υπηρεσίες»), η χρήση αυτών καθώς και η διενέργεια των αγοραπωλησιών υπόκεινται στους παρόντες όρους, προϋποθέσεις και σημειώσεις (στο εξής αναφερόμενα ως οι «Όροι και Προϋποθέσεις»). Κάνοντας πλοήγηση στη Ιστοσελίδα και χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες ή/και προβαίνοντας σε αγοραπωλησίες Προϊόντων, αποδέχεστε όλους τους τρέχοντες Όρους και τις Προϋποθέσεις, καθώς και τις κατά καιρούς ενημερώσεις τους οι οποίες διέπουν την μεταξύ μας σχέση. Σε περίπτωση διαφωνίας σας ή επιφύλαξή σας για μέρος ή το για σύνολο των παρόντων όρων μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Υποστήριξης Πελατών μας μέσω της ενότητας Επικοινωνήστε μαζί μαςπριν την πλοήγησή σας ή την χρήση των Υπηρεσιών ή την πραγματοποίηση της συναλλαγής, ή μπορείτε ακόμα να μας στείλετε γραπτή επιστολή στη διεύθυνση μας (Έλλης 11 ΤΚ: Συκιές Θεσσαλονίκης) αλλιώς η αποδοχή όλων των όρων από εσάς είναι ανεπιφύλακτη Πρέπει να επισκέπτεστε τακτικά αυτή την ιστοσελίδα για να παρακολουθείτε τυχόν αλλαγές στους Όρους και τις Προϋποθέσεις. Διευκρινίζεται πάντως ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει, αλλά ισχύει για το μέλλον. Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, ανανεώσει ή αναβαθμίσει οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του χρήστη/καταναλωτή/ επισκέπτη/ παραγώγου/ μέλους/ αγοραστή (στο εξής συνολικά ο χρήστης) του YouPick (συνολικά ή διαζευκτικά): α) μέρος ή το σύνολο των παρόντων όρων χρήσης, β) μέρος ή το σύνολο του περιεχομένου του YouPick και γ) μέρος ή το σύνολο της εξωτερικής εμφάνισης (interface), της δομής ή της σύνθεσης (configuration) του YouPick καθώς και των τεχνικών του προδιαγραφών καθώς επίσης και να περιορίζεται η πρόσβαση σε ολόκληρη την ιστοσελίδα ή σε μέρος αυτής ή/και μέρος αυτής να γίνει συνδρομητικό. Επίσης η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε, αναιτιολόγητα και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του χρήστη του YouPick να ματαιώσει, να αναστείλει ή να τερματίσει τη λειτουργία του YouPick. Η πρόσβαση στην παρούσα Ιστοσελίδα επιτρέπεται υπό τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις και επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να αφαιρούμε ή να αλλάζουμε τις Υπηρεσίες χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση Η παρούσα Ιστοσελίδα περιέχει επίσης συνδέσμους σε άλλες Ιστοσελίδες, τις οποίες δεν διαχειρίζεται το YouPick (οι «Συνδεδεμένες Ιστοσελίδες»). ΤοYouPick δεν μπορεί να ελέγξει τις Συνδεδεμένες Ιστοσελίδες, ούτε εγγυάται την ενημερότητα, την ορθότητα, τη νομιμότητα, την πληρότητα ή ποιότητα του περιεχομένου τους και δεν αποδέχεται ευθύνη

2 για αυτές ή για τυχόν απώλεια ή ζημιά που μπορεί να προκληθεί από τη χρήση τους. Όταν χρησιμοποιείτε τις Συνδεδεμένες Ιστοσελίδες, ισχύουν αντίστοιχα οι Όροι και οι Προϋποθέσεις της κάθε ιστοσελίδας Από τη στιγμή που γίνεστε συνεργάτης του YouPick με την αποστολή των στοιχείων σας άμεσα συμφωνείτε με τους όρους και προϋποθέσεις της πλατφόρμας. Σε περίπτωση που επιθυμείτε την διαγραφή και την διακοπή της συνεργασίας σας από την πλατφόρμα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον CEO της πλατφόρμας μέσω της ενότητας Επικοινωνήστε μαζί μας. Η Διαγραφή σας από την πλατφόρμα συνεπάγεται και την καταγγελία της συμμετοχής σας ως μέλους του YouPick Οι αιτούντες γίνονται επίσημα μέλη του YouPick κατόπιν εγγραφής τους στην ιστοσελίδα μας. Μπορείτε να εγγραφείτε είτε ως συνεργάτες είτε ιδιώτες, είτε ως επαγγελματίες. Αναλόγως της ιδιότητάς σας έχετε πρόσβαση και στο αντίστοιχο τμήμα της Ιστοσελίδας μας. Επισημαίνεται ότι σε περίπτωση επαγγελματία/επιχείρησης, η εγγραφή είναι δυνατή μόνο από τον νόμιμο εκπρόσωπο της επιχείρησης, ο οποίος και δηλώνει υπεύθυνα κατά την εγγραφή του ότι την εκπροσωπεί και δύναται να πραγματοποιεί συναλλαγές για λογαριασμό της. Το YouPick δικαιούται αναιτιολόγητα ή/και για λόγους νομιμότητας (όπως ενδεικτικά λόγω προηγούμενης παραβίασης των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, λόγω παράνομης συμπεριφοράς, κ.λπ.) να αρνηθεί την αίτηση ενός μέλους για την παροχή οποιασδήποτε εκ των Υπηρεσιών ή για την διενέργεια συναλλαγών με την εταιρεία Επισημαίνεται ότι η ενότητα «Συχνές Ερωτήσεις» μέσω της ενότητας Επικοινωνήστε μαζί μας είναι αποκλειστικά για να παρέχουν βοήθεια και πληροφορίες και δεν υποκαθιστούν σε καμία περίπτωση τους «Όρους χρήσης». Η Πολιτική απορρήτου αποτελεί αναπόσπαστα μέρη των «Όρων χρήσεων» και δεσμεύουν συνολικά τα μέρη (την εταιρεία και τους χρήστες) δυνάμει των όρων του άρθρου 1.2. ανωτέρω. Σε κάθε περίπτωση, τυχόν καταγγελία ή λύση ή λήξη οποιασδήποτε συνεργασίας με το YouPick επιφέρει και καταγγελία ή λύση ή λήξη των Παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων Εφόσον το επιθυμείτε, μπορείτε να εγγραφείτε στη λίστα των ενημερωτικών δελτίων/newsletters της εταιρίας μας. Η εγγραφή είναι δυνατή και για μη μέλη. α) έχετε εγγραφεί στη λίστα των ενημερωτικών δελτίων/newsletters και κατόπιν, χρησιμοποιώντας την ίδια ηλεκτρονική διεύθυνση ( ), εγγραφείτε και ως μέλος και β) είστε ήδη εγγεγραμμένο μέλος και κατόπιν, χρησιμοποιώντας την ίδια ηλεκτρονική διεύθυνση ( ), εγγραφείτε και στη λίστα των ενημερωτικών δελτίων/newsletters. 2. Περιγραφή Συναλλαγών και Υπηρεσιών 2.1 Το YouPick, προωθεί τα αγροτικά προϊόντα του Παραγωγού διευκολύνοντας την πραγματοποίηση απευθείας συμφωνίας (deal) μεταξύ Παραγωγού και Χρήστη/αγοραστή. Σε καμία περίπτωση δεν πωλεί ή παραχωρεί οποιαδήποτε προϊόν ή υπηρεσία του Παραγωγού απευθείας προς τον Χρήστη, ούτε εγγυάται για την τελική σύναψη της μεταξύ των ανωτέρω συμφωνίας. Επίσης σε καμία περίπτωση δεν ενεργεί ως εμπορικός αντιπρόσωπος ή ως διαφημιστής του Παραγωγού. TοYouPickδίνει την ευκαιρία σε κάθε Παραγωγό να προωθήσει τα προϊόντα του αναδεικνύοντάς τα στην ηλεκτρονική πλατφόρμα

3 YouPick και την ευκαιρία σε κάθε Χρήστη να αναζητήσει προϊόντα, να εντοπίσει παραγωγούς και να επικοινωνήσει απευθείας μαζί τους για τη σύναψη συμφωνίας (deal) χωρίς κανένα μεσάζοντα Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιλέγει ελεύθερα τα προϊόντα που προβάλλει στην Ιστοσελίδα της και να τροποποιεί, ανανεώνει ή/και αποσύρει αυτά οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Το ίδιο ισχύει και για την τιμολογιακή της πολιτική, τις τυχόν προσφορές και τις εκπτώσεις τις οποίες δύναται να επιλέγει και να διενεργεί ελεύθερα καθώς και να τροποποιεί, ανανεώνει ή/και αποσύρει οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή/και τήρηση προθεσμίας υπό τον όρο της ενημέρωσης των χρηστών όπως και όπου νομίμως προβλέπεται Σε κάθε περίπτωση επισημαίνεται ότι η περιγραφή των συστατικών των προϊόντων και εν γένει των πληροφοριών που περιλαμβάνονται στις ενδείξεις επί των προϊόντων και οι ημερομηνίες παραγωγής και λήξης αυτών γίνεται από τους ίδιους τους προμηθευτές τα στοιχεία των οποίων αναγράφονται πάνω στο προϊόν και ότι το YouPick (το οποίο συμμετέχει στην αλυσίδα διανομής μόνον ως ενδιάμεσος ή τελικός πωλητής) δεν οφείλει και ούτε είναι σε θέση να ελέγξει ούτε ευθύνεται για την αλήθεια ή την ακρίβεια αυτών. 2.4 Εφόσον ο προμηθευτής αποδεχθεί ρητά και ανεπιφύλακτα ότι επιθυμεί να καταχωρήσει τα στοιχεία του και να εγγραφεί στις υπηρεσίες που παρέχει του YouPick, συμφωνεί ότι θα παρέχει αληθή, ακριβή, έγκυρα και πλήρη δεδομένα στα πεδία που του ζητούνται από το YouPickγια να προβληθούν στην καρτέλα παραγωγού που θα σχηματιστεί για λογαριασμό του. Ο Παραγωγός παραμένει αποκλειστικά υπεύθυνος για τις πληροφορίες που αναφέρονται στην καρτέλα του καθόσον αυτές καταχωρούνται σύμφωνα με όσα ο ίδιος δήλωσε εγγράφως στις φόρμες πληροφοριακών στοιχείων που του δόθηκαν να συμπληρώσει από το YouPick πριν την ενεργοποίηση του λογαριασμού του. Ο Παραγωγός δεσμεύεται να ειδοποιεί εγγράφως άμεσα το YouPick για οποιαδήποτε πληροφοριακό ή φωτογραφικό υλικό αναρτημένο στην καρτέλα του το οποίο δεν ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή των ανωτέρω στοιχείων, ώστε αυτά να διατηρούνται αληθή, ακριβή, έγκυρα, πλήρη και επικαιροποιημένα. Ο προμηθευτής αποδέχεται ότι σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο το YouPick, για οποιοδήποτε λάθος ή παραλείψεις σε οποιοδήποτε περιεχόμενο ή για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία που τυχόν προκύψουν από τη χρήση οποιουδήποτε περιεχομένου που αναρτάται, αποστέλλεται και καθίσταται διαθέσιμο από τον Παραγωγό στις υπηρεσίες του YouPick, διότι το YouPick περιορίζεται αποκλειστικά στην παροχή στον Παραγωγό της τεχνολογική υποδομής και των απαιτούμενων μέσων για την προβολή και την προώθηση των αγροτικών προϊόντων του.το YouPick αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενεργοποιήσει την καρτέλα του Παραγωγού και να του παράσχει πλήρη πρόσβαση στις υπηρεσίες του, έπειτα από την εκ μέρους του αποδοχή των όρων χρήσης της Πύλης και ολοκλήρωσης της διαδικασίας καταχώρησης των στοιχείων. 2.5 Σύμφωνα με τον νόμο2251/1994 ΕΜΠΟΡΙΑ ΑΠΟ ΑΠΟΣΤΑΣΗ ΑΓΑΘΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ η σύμβαση από απόσταση είναι άκυρη, υπέρ του καταναλωτή, εάν πριν από τη σύναψή της, ο καταναλωτής δεν ενημερώθηκε με τα μέσα της χρησιμοποιούμενης τεχνικής επικοινωνίας

4 κατά τρόπο ευκρινή, σαφή και κατανοητό, τηρουμένων των αρχών της καλής πίστης κατά τις εμπορικές συναλλαγές. Απαγορεύεται να αποστέλλονται ή να παρέχονται στον καταναλωτή αγαθά ή υπηρεσίες, αντίστοιχα, χωρίς προηγούμενη σχετική παραγγελία του, εφόσον αυτός καλείται για την απόκτησή τους έναντι καταβολής τιμήματος ή για την επιστροφή τους, ακόμη και όταν δεν καταβάλλει τις δαπάνες αποστολής. Σε περίπτωση που αποστέλλονται αγαθά ή παρέχονται υπηρεσίες κατά το προηγούμενο εδάφιο, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να διαθέτει τα αγαθά ή τις υπηρεσίες κατά την κρίση του, χωρίς να οφείλει οποιοδήποτε τίμημα, απαλλασσόμενος και από την υποχρέωση φύλαξης ή και επιστροφής των αγαθών. Η μη απάντηση του καταναλωτή σε περίπτωση αποστολής αγαθών ή παροχής υπηρεσιών που δεν παραγγέλθηκαν δεν συνιστά συναίνεση ή σιωπηρή αποδοχή της σχετικής συναλλαγής εκ μέρους του. Σε κάθε πώληση ο προμηθευτής οφείλει να παρέχει στον καταναλωτή γραπτώς, στην ελληνική γλώσσα ή με σύμβολα διεθνώς καθιερωμένα, σαφείς και πλήρεις οδηγίες για την ασφαλή χρήση, διατήρηση, συντήρηση και πλήρη αξιοποίηση του προϊόντος και ενημέρωση για τους κινδύνους κατά τη χρήση και διατήρησή του. Κατά την πώληση, ο προμηθευτής οφείλει να ενημερώνει τον καταναλωτή για την πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος. Πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος είναι ο εύλογα αναμενόμενος χρόνος κατά τον οποίο το προϊόν θα μπορεί να χρησιμοποιείται σύμφωνα με τον προορισμό του. 3. Πολιτική απορρήτου Μπορείτε να βρείτε την Πολιτική απορρήτου μας, η οποία εξηγεί πώς θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας, στην ενότητα με τίτλο «Πολιτική απορρήτου». Χρησιμοποιώντας την παρούσα Ιστοσελίδα, συμφωνείτε με το περιεχόμενο αυτής της ενότητας και εγγυάστε ότι όλα τα δεδομένα που παρέχετε είναι ακριβή, αληθή και επικαιροποιημένα. 4. Περιορισμοί κατά την πρόσβαση και χρήση της Ιστοσελίδας 4.1 Δεν επιτρέπεται κατάχρηση αυτής της Ιστοσελίδας, η παρακώλυση ή η με οποιονδήποτε τρόπο παρενόχληση της λειτουργίας της ιστοσελίδας, καθώς και η αντικατάσταση ή μεταβολή του περιεχομένου της. Δεν πρέπει να διαπράττετε ή ενθαρρύνετε αξιόποινες πράξεις, να μεταδίδετε ή διανέμετε ιούς, δούρειους ίππους, ιούς τύπου worm, λογικές βόμβες ή να αναρτάτε οποιοδήποτε άλλο κακόβουλο ή τεχνολογικά επιβλαβές υλικό και γενικά δεν επιτρέπονται ενέργειες που μπορεί να οδηγήσουν σε μη αποδεκτή ή εκτεταμένη επιβάρυνση της υποδομής ή της λειτουργίας της ιστοσελίδας. Επίσης απαγορεύεται η παράβαση της υποχρέωσης τήρησης του απορρήτου ή η χρήση της ιστοσελίδας με οποιονδήποτε άλλο τρόπο προσβλητικό ή άσεμνο Επιπρόσθετα, δεν πρέπει να παραβιάζετε οποιοδήποτε μέρος των Υπηρεσιών, να καταστρέφετε δεδομένα, να προκαλείτε δυσαρέσκεια σε άλλους χρήστες, να παραβιάζετε τα ιδιοκτησιακά δικαιώματα άλλων ατόμων, να αποστέλλετε αυτόκλητο διαφημιστικό ή προωθητικό υλικό, κοινώς γνωστό ως «ανεπιθύμητο» (spam) ή να προσπαθείτε να επηρεάσετε την επίδοση ή λειτουργικότητα οποιωνδήποτε χαρακτηριστικών της Ιστοσελίδας ή χαρακτηριστικών στα οποία αποκτήσατε πρόσβαση μέσω της Ιστοσελίδας. Η

5 παραβίαση αυτής της διάταξης συνιστά ποινικό αδίκημα βάσει της ελληνικής νομοθεσίας. Η YouPickθα αναφέρει οποιαδήποτε τέτοια παραβίαση που τυχόν υποπέσει στην αντίληψή της στις αρμόδιες αρχές επιβολής του νόμου και θα γνωστοποιεί σε αυτές τα στοιχεία της ταυτότητάς σας, υπό τις προϋποθέσεις του νόμου Η σύνδεσή σας με την ιστοσελίδα μας γίνεται υπό τους όρους των άρθρων 5.5. και 15 με δικά σας μέσα και δια μέσου επιλεγμένων από εσάς εταιρειών και παρόχων. 4.4 Όπως και οι περισσότερες ιστοσελίδες έτσι και στη YouPick χρησιμοποιούμε cookies για να αναγνωρίζουμε τους τον χρήστη και να του προσφέρουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες. 5. Πνευματική Ιδιοκτησία, Λογισμικό και Περιεχόμενo 5.1. Η ιστοσελίδα είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος του YouPick. Τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας σε όλο το λογισμικό και περιεχόμενο στο οποίο έχετε πρόσβαση στην παρούσα Ιστοσελίδα ή μέσω αυτής, παραμένουν ιδιοκτησία του YouPick ή των παρόχων άδειας αυτής και προστατεύονται από διεθνείς νόμους και συνθήκες για τα πνευματικά δικαιώματα. Όλα αυτά τα δικαιώματα ανήκουν στο YouPick και τους παρόχους άδειας αυτής Σε καμία περίπτωση δεν θα πρέπει η εμφάνιση και προβολή του περιεχομένου της Ιστοσελίδας να εκληφθεί ως μεταβίβασή ή/και εκχώρηση άδειας ή/και δικαιώματος χρήσης του. Μπορείτε να αποθηκεύετε, εκτυπώνετε και εμφανίζετε το διαθέσιμο περιεχόμενο αποκλειστικά για προσωπική χρήση. Δεν επιτρέπεται η δημοσίευση, διαχείριση, διανομή, ολική ή μερική αντιγραφή, μεταφορά, μεταποίηση, αποθήκευση, αναδημοσίευση, τροποποίηση ή αναπαραγωγή με άλλο τρόπο, σε οποιαδήποτε μορφή, οποιουδήποτε μέρους του περιεχομένου ή αντιγράφων του περιεχομένου παρέχεται σε εσάς ή εμφανίζεται στην παρούσα Ιστοσελίδα ούτε μπορείτε να χρησιμοποιείτε το περιεχόμενο αυτό σχετικά με οποιαδήποτε επιχειρηματική ή εμπορική δραστηριότητα εκτός αν έχετε λάβει έγγραφη άδεια από τον CEO. Δεν επιτρέπεται, επίσης, η τροποποίηση, μετάφραση, αποσυμπίληση, ανακατασκευή ή δημιουργία παράγωγων έργων με χρήση οποιουδήποτε λογισμικού ή συνοδευτικής τεκμηρίωσης προσφέρει το YouPick ή οι πάροχοι άδειας αυτής. Επιπρόσθετα, δεν διαθέτετε καμία άδεια ή συγκατάθεση χρήσης, με κανένα τρόπο, των εμπορικών σημάτων του YouPick και συμφωνείτε να μην χρησιμοποιείτε αυτά τα σήματα, ή οποιαδήποτε σήματα έχουν παρόμοια χρώματα, χωρίς τη γραπτή άδεια του CEO Φωτογραφική απεικόνιση των προϊόντων μας Έχουμε καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να διασφαλίσουμε ρεαλιστική και ακριβή φωτογραφική απεικόνιση της πλειοψηφίας των προϊόντων μας, τα οποία πωλούνται μέσω της Ιστοσελίδας μας. Ωστόσο, λόγω τεχνολογικών περιορισμών, οι φωτογραφίες αυτές ενδέχεται να διαφέρουν από την πραγματική κατάσταση, μορφή και εικόνα των προϊόντων. Αυτό είναι απολύτως φυσικό δεδομένων των περιορισμένων τεχνολογικών δυνατοτήτων, ακόμα και με χρήση των τελευταίων τεχνολογικών εξελίξεων στον τομέα της φωτογραφικής απεικόνισης.λάβετε υπόψη ότι, παρόλο που το YouPick έχει προσπαθήσει να εμφανίζει με

6 ακρίβεια τα χρώματα των προϊόντων της, τα πραγματικά χρώματα που βλέπετε εξαρτώνται από τις προδιαγραφές της οθόνης σας και, κατά συνέπεια, ενδέχεται να μην είναι ακριβή. 5.4 Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε οποιοδήποτε λογότυπο ή άλλα ιδιοκτησιακά γραφικά ή εμπορικό σήμα της YouPick ή ανοιχτό πηγαίο κώδικα ή μέρος του συνδέσμου χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή του CEO. 6. Οροί Πωλήσης 6.1. Πραγματοποιώντας μια παραγγελία, συμφωνείτε ότι αγοράζετε ένα προϊόν σύμφωνα με τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις. Κατά κανόνα παραδίδουμε προϊόντα μόνο εντός των κρατών-μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (βλ. σχετικά με την Πολιτική Παραδόσεών μας στο άρθρο 8). Για παραδόσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης μπορείτε να υποβάλετε μία αίτηση επιθυμίας, η οποία αφού ελεγχθεί μέσω ειδικής διαδικασίας και κριθεί εφικτή, θα επιβεβαιώνουμε την έγκριση της παραγγελίας σας και την αποστολή του προϊόντος. Συγκεκριμένα, οι παραδόσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης θα εξετάζονται σε ξεχωριστή διαδικασία προκειμένου να εγκριθούν ή να απορριφθούν και οι πελάτες μας θα ενημερώνονται για την αποδοχή ή την απόρριψη του αιτήματος παραγγελίας εντός έξι εργάσιμων ημερών με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( ). Επισημαίνεται ότι το αυτοματοποιημένο μήνυμα που εμφανίζεται στην οθόνη με τα στοιχεία του αιτήματος παραγγελίας που θα λάβει η εταιρεία μας, δεν αποτελεί αποδοχή της παραγγελίας σας, αλλά παραλαμβάνεται με την επιφύλαξη της ως άνω διαδικασίας, σε περίπτωση δε αποδοχής αυτής θα λαμβάνεται επιβεβαίωση παραγγελίας κατά τα ανωτέρω όπου θα περιλαμβάνονται και τα στοιχεία για την ολοκλήρωση της παραγγελίας με την καταβολή της πληρωμής. Ανάλογα με τη νομοθεσία κάθε χώρας, ενδέχεται να υπάρχουν περιορισμοί στην πώληση ορισμένων προϊόντων ή η πώληση ορισμένων προϊόντων ενδέχεται να μην επιτρέπεται καθόλου. Θα λάβετε ειδοποίηση εάν προκύψει τέτοιο πρόβλημα. 6.2 Σε περίπτωση σύναψης συμφωνίας, ο Προμηθευτής παραμένει αποκλειστικά υπεύθυνος απέναντι στο Χρήστη/αγοραστή για οποιαδήποτε συμβατική ή εξωσυμβατική ζημία προκληθεί από τον ίδιο ή τα πρόσωπα που θα χρησιμοποιήσει ή με τα οποία θα συνεργαστεί για την εκπλήρωσή της. Αντίστοιχα, ο Χρήστη παραμένει αποκλειστικά υπεύθυνος απέναντι στον Παραγωγό για οποιαδήποτε συμβατική ή εξωσυμβατική ζημία προκληθεί από τον ίδιο ή τα πρόσωπα που θα χρησιμοποιήσει ή με τα οποία θα συνεργαστεί για την εκπλήρωσή της. Το YouPickδεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη συμβατική ή μη προκύψει μεταξύ των αντισυμβαλλομένων (Παραγωγού και Χρήστη) καθώς και για οποιαδήποτε ζημία προκύψει στους ανωτέρω ή σε τρίτα πρόσωπα από την αδυναμία εκπλήρωσης ή την πλημμελή εκπλήρωση των υποχρεώσεων που θα έχουν αναλάβει μεταξύ τους.το YouPick δεν ευθύνεται για την ποιότητα, τις ιδιότητες, τα ελαττώματα, τον χρόνο παράδοσης των προϊόντων του Προμηθευτής. Μοναδικός υπεύθυνος για τα προϊόντα και υπηρεσίες που πωλεί προς τον Χρήστη/αγοραστή είναι ο εκάστοτε Προμηθευτής και κατά αυτού κάθε αγοραστής δύναται να ασκεί όλα τα δικαιώματα που του παρέχει ο νόμος και ιδίως ο 2251/1994 περί Προστασίας του Καταναλωτή καθώς και κάθε άλλος νόμος ή διάταξη που δύναται να ρυθμίσει την περιγραφόμενη στο παρόν συναλλαγή στα πλαίσια της νομοθεσίας τροφίμων.το YouPickδεν

7 ευθύνεται για εικονικές εκδηλώσεις ενδιαφέροντος εκ μέρους του Χρήστη προς τον Παραγωγό καθώς και για κάθε εκδήλωση απατηλών συμπεριφορών.οι υπηρεσίες του YouPickπαρέχονται ως έχουν χωρίς καμία εγγύηση καλής λειτουργίας. Επίσης λόγω της φύσης του διαδικτύου το YouPick δεν εγγυάται ότι η πλατφόρμα και οι υπηρεσίες του θα παρέχονται χωρίς διακοπή και χωρίς σφάλματα. Επίσης το YouPick σε καμία περίπτωση δεν δύναται να εγγυηθεί για τα προϊόντα υπηρεσίες των Προμηθευτών καθώς και για τον τρόπο και χρόνο παράδοσής τους ToYouPick συνεργάζεται με πληθώρα προμηθευτών προκειμένου να φέρνει σε εσάς μια πολύ μεγάλη γκάμα προϊόντων και μάλιστα στις καλύτερες δυνατές τιμές. Επίσης οι παραγγελίες δύνανται να αποστέλλονται όλο το 24ώρο και τις 7 ημέρες της εβδομάδας. Για τον λόγο αυτό και με σκοπό την πλήρη ενημέρωσή σας και την μεγαλύτερη δυνατή προστασία σας από απρόβλεπτα περιστατικά, οι παραγγελίες ολοκληρώνονται ως ακολούθως: 6.4. ι) Με την ολοκλήρωση του αιτήματος παραγγελίας σας εμφανίζεται η συνολική συγκεντρωτική παραγγελία σας που περιλαμβάνει όλα τα στοιχεία αυτής. Εφόσον προχωρήσετε στην συνέχεια στο στάδιο ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας, συνδέεστε με τον τρίτο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών προκειμένου να ολοκληρωθεί η αποπληρωμή του συμφωνηθέντος τιμήματος υπό τους όρους του επόμενου εδαφίου (ιι) ακολούθως καθώς και του άρθρου 9 παρακάτω. Με την επιτυχή ολοκλήρωση της καταβολής της πληρωμής λαμβάνετε αυτοματοποιημένο μήνυμα επιβεβαίωσης παραγγελίας, το οποίο σας αποστέλλεται και στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( ) που μας έχετε δηλώσει Σε περίπτωση επιλογής πληρωμής της παραγγελίας σας με αντικαταβολή (η αντικαταβολή ισχύει μόνο εντός Νομού Θεσσαλονίκης τότε θα λάβετε την επιβεβαίωση παραγγελίας βάσει της οποίας θα σας παραδοθούν τα προϊόντα υπό τον όρο της προσήκουσας πληρωμής κατά την παράδοση και με την επιφύλαξη του άρθρου 6.11 κατωτέρω και υπό τους όρους του άρθρου 10.6 βλ. παρακάτω. ιι) Η Εταιρεία μας για τη μεγαλύτερη δυνατή διασφάλιση των συναλλαγών δύναται (αλλά δεν υποχρεούται) να διεξάγει έλεγχο δια μέσου των συνεργαζόμενων με αυτή παρόχων υπηρεσιών πληρωμών ως προς την ορθότητα των στοιχείων πληρωμής που μας αποστέλλετε (όταν πρόκειται για πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή μέσω τρίτου υπηρεσιών πληρωμών) κατά το στάδιο της ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας και της σύνδεσης με τον τρίτο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών δύναται να απορρίψει την παραγγελία σας εφόσον διαπιστωθεί ή υφίσταται το ενδεχόμενο να υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα σε σχέση με τα στοιχεία αυτά ι) Στη συνέχεια, η παραγγελία σας περνά στο στάδιο της συλλογής προς διεκπεραίωση και θα σας αποσταλεί μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( ) όταν τα προϊόντα δρομολογηθούν για την αποστολή τους προς την διεύθυνση παράδοσης (ή σε περίπτωση πολλαπλών παραδόσεων προς τις διευθύνσεις παράδοσης) που έχετε δηλώσει ή παραλαβή από το Κέντρο Διανομής μας. Η παράδοση των προϊόντων σας διέπεται από τους Όρους του άρθρου 8 κατωτέρω. ιι) Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο διαπιστωθεί ότι υπάρχει απροσδόκητη έλλειψη από τους προμηθευτές σε κάποιο/α από τα προϊόντα που θέσατε στην παραγγελία

8 ή/και που κάποιο προϊόν θα είναι διαθέσιμο μετά τον αναγραφόμενο στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρόνο παράδοσης ή που υφίσταται πρόβλημα σε σχέση με τα προϊόντα που περιλαμβάνονται στο αίτημά σας, τότε η Εταιρεία μας θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να έρθει σε επαφή μαζί σας είτε με μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( ) μας έχετε δηλώσει είτε με απευθείας τηλεφωνική επαφή μαζί σας δια μέσου αντιπροσώπου της (είτε με όλους τους ανωτέρω τρόπους) προκειμένου να συνεννοηθεί μαζί σας για την τυχόν τροποποίηση, διόρθωση ή ακύρωση της παραγγελίας σας. Εφόσον δεν καταστεί εφικτή η επικοινωνία μαζί σας για διάστημα 7 ημερολογιακών ημερών τότε η παραγγελία σας θα εκτελείται κατά το μέρος που υπάρχει διαθεσιμότητα και θα ακυρώνεται για το υπόλοιπο μέρος. Σε κάθε περίπτωση η οποιαδήποτε τροποποίηση της παραγγελίας σας θα σας αποστέλλεται και πάλι με νέο μήνυμα στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( ) που μας έχετε δηλώσει το δε μήνυμα αυτό θα αποτελεί και το επιβεβαιωτικό της παραγγελίας σας βάσει του οποίου και θα εκτελείται η παραγγελία σας. Η αποστολή των προϊόντων θα πραγματοποιείται κατόπιν βάσει του άρθρου 8 κατωτέρω Διευκρινίζεται ότι ο χρόνος αποστολής ενδέχεται να ποικίλλει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και τη δέσμευση των προμηθευτών σε σχέση με το χρόνο παράδοσης (προμηθευόμαστε την πλειοψηφία των προϊόντων μας από την περιοχή προέλευσης/τους προμηθευτές τους), συνεπώς, τυχόν καθυστέρηση εκ μέρους των προμηθευτών θα καθυστερήσει το χρόνο αποστολής από εμάς. Οι χρόνοι παράδοσης υπόκεινται σε καθυστερήσεις λόγω καθυστερήσεων από τις εταιρείες ταχυμεταφορών ή ανωτέρας βίας, κάτι που δεν αποτελεί δική μας ευθύνη. Εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η παράδοση γίνεται συνήθως μέσα σε 1-3 εργάσιμες ημέρες μετά την επιβεβαίωση της αποστολής. Για περαιτέρω πληροφορίες, διαβάστε το άρθρο 8 για την Πολιτική Παράδοσης της εταιρείας μας Μετά το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( ) επιβεβαίωσης μπορείτε να χρησιμοποιείτε το εργαλείο εντοπισμού παραγγελιών που παρέχουμε, οποιαδήποτε στιγμή, μέσω της ενότητας «Ο Λογαριασμός μου» στην Ιστοσελίδα του YouPick. Επιπρόσθετα, θα σας ειδοποιούμε για την κατάσταση της παραγγελίας σας με μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( ) Για να πραγματοποιήσετε μια συναλλαγή στoyoupick πρέπει να είστε άνω των 18 ετών. Οι επισκέπτες ηλικίας κάτω των 18 δεν επιτρέπεται να ανταλλάσσουν με εμάς δεδομένα και οποιεσδήποτε πληροφορίες. Όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία, δεσμεύεστε ότι όλα τα στοιχεία που μας παρέχετε είναι αληθή και ακριβή, ότι είστε εξουσιοδοτημένος χρήστης της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποιήσατε για να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας και ότι υπάρχει επαρκές υπόλοιπο για την κάλυψη του κόστους των προϊόντων. Σε κάθε περίπτωση η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί στους ελέγχους που αναφέρονται στο άρθρο 6.4. ιι) ανωτέρω Λάβετε υπόψη ότι, λόγω της φύσης των προϊόντων μας, τα οποία στην πλειονότητά τους είναι προϊόντα τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή που λήγουν σύντομα, ή που είναι ευπαθή και άρα ευαίσθητα προϊόντα, αποτελεί ευθύνη του πελάτη η τήρηση των οδηγιών που παρέχονται στη συσκευασία του προϊόντος ή στην Ιστοσελίδα μας. Επίσης ο πελάτης

9 φέρει την ευθύνη για τα προϊόντα από την παράδοσή τους στον μεταφορέα. Ομοίως, λόγω της φύσης των προσφερόμενων προϊόντων, δεν αναλαμβάνουμε την ευθύνη σε περίπτωση που το προϊόν δεν παραληφθεί από τον πελάτη στην περίπτωση της πληρωμής με αντικαταβολή της παραλαβής από τον χώρο διανομής μας, κατά την ημέρα παράδοσής του από δική του υπαιτιότητα, δηλαδή με την πρώτη προσπάθεια παράδοσης. ΤοYouPick επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αλλάξει οποτεδήποτε τις προδιαγραφές που αναφέρονται στην ιστοσελίδα της αναφορικά με οποιοδήποτε προϊόν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. 7. Τιμές 7.1. Η εταιρεία διατηρεί εν γένει το δικαίωμα και ο χρήστης τουyoupick αποδέχεται, να διαμορφώνει ελεύθερα την τιμολογιακή της πολιτική, να τροποποιεί τις αναγραφόμενες στην ιστοσελίδα τιμές και να αλλάζει ή/και αποσύρει τις προσφορές οποτεδήποτε με ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των χρηστών του YouPick, οι οποίοι θα ενημερώνονται για την ισχύουσα κάθε φορά τιμή από την σχετική ανάρτησή της στην ιστοσελίδα. Παρόλο που προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι όλες οι λεπτομέρειες, οι περιγραφές και οι τιμές που εμφανίζονται στην παρούσα Ιστοσελίδα είναι ακριβείς, ενδέχεται να προκύψουν σφάλματα. Εάν διαπιστώσουμε κάποιο σφάλμα στην τιμή οποιουδήποτε από τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο και θα σας δώσουμε τη δυνατότητα να επιβεβαιώσετε εκ νέου την παραγγελία σας με τη σωστή τιμή ή να την ακυρώσετε. Εάν δεν καταφέρουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, θα θεωρήσουμε ότι η παραγγελία ακυρώθηκε. Εάν ακυρωθεί η παραγγελία σας σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, αλλά έχετε ήδη πληρώσει για τα προϊόντα, θα λάβετε επιστροφή του συνόλου των χρημάτων ατόκως Όλες οι τιμές μπορούν να είναι σε ευρώ, βρετανικές λίρες Αγγλίας ή δολάρια ΗΠΑ, κατά την επιλογή σας, και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Οι τιμές που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας για το ίδιο προϊόν σε διαφορετικά όμως νομίσματα ενδέχεται να περιλαμβάνουν διακυμάνσεις μεταξύ τους καθότι η τιμολογιακή πολιτική της εταιρείας διαμορφώνεται ελεύθερα με βάσει και το νόμισμα στο οποίο διενεργείται η παραγγελία και δεν αποτελεί απλή αντιστοίχιση με βάσει την ισοτιμία μεταξύ των νομισμάτων. Κατανοείτε ότι δεν είναι δυνατός ο έλεγχος και η αντίστοιχη διαμόρφωση των τιμών αναλόγως των ισοτιμιών ανά πάσα χρονική στιγμή. Το κόστος της αποστολής θα χρεώνεται επιπρόσθετα και θα ενημερώστε για το κόστος αυτό στο ίδιο νόμισμα που έχετε θέσει την παραγγελία σας. Όλες οι τυχόν επιπλέον χρεώσεις που μπορεί να προκύψουν εμφανίζονται με σαφήνεια και περιλαμβάνονται στο «Συνολικό Κόστος»,όπως επί παραδείγματι στα νωπά προϊόντα μας, με την ειδική σήμανση, που περιλαμβάνουν στην τιμή τους το κόστος της επιπλέον συσκευασίας Οι Υπηρεσίες ενδέχεται να περιέχουν τυπογραφικά λάθη ή άλλα λάθη ή ανακρίβειες και ενδέχεται να μην είναι σε ολοκληρωμένη μορφή ή ενημερωμένες μέχρι την τελευταία λεπτομέρεια. Επιφυλασσόμαστε λοιπόν του δικαιώματος να διορθώνουμε οποιαδήποτε στιγμή τυχόν σφάλματα, ανακρίβειες ή παραλείψεις και να αλλάζουμε ή ενημερώνουμε πληροφορίες στην Ιστοσελίδα χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Επιφυλασσόμαστε επίσης

10 του δικαιώματος να αρνούμαστε την εκτέλεση οποιωνδήποτε παραγγελιών έχετε υποβάλει βάσει πληροφοριών που περιέχονται στις Υπηρεσίες και μπορεί να περιέχουν λάθη ή ανακρίβειες, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων περιπτώσεων όπως λάθη, ανακρίβειες ή μη ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τις τιμές, την αποστολή, τους όρους πληρωμής ή τις πολιτικές επιστροφών Επισημαίνεται ότι κάποια προϊόντα λόγου του ότι είναι τυποποιημένα και συσκευασμένα από τον προμηθευτή τους ενδέχεται να έχουν απόκλιση μερικών γραμμαρίων στο βάρος τους ανά συσκευασία, πάντοτε όμως εντός του εύρους που περιγράφεται στην ιστοσελίδα μας για μια συγκεκριμένη τιμή προϊόντος. 8. Πολιτική σχετικά με την παράδοση 1. Η εταιρεία μας σας παρέχει προς διευκόλυνσή σας πολλούς τρόπους παραλαβής και παράδοσης προϊόντων. Κατά την αίτηση παραγγελίας σας, καλείστε να επιλέξετε με ποιόν τρόπο επιθυμείτε να παραλάβετε ή να σας αποστείλουμε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει. Αναλόγως με τον τρόπο που θα επιλέξετε διαμορφώνεται και το συνολικό τελικό κόστος της παραγγελίας σας δυνάμει της οποίας θα πραγματοποιηθεί η πληρωμή και η οποία θα περιλαμβάνεται στην επιβεβαίωση παραγγελίας. i) Παραλαβή της παραγγελίας σας από το Κέντρο Διανομής μας Έλλης 11 Συκιές Θεσσαλονίκης ΤΚ: 56626, Ελλάδα κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες ήτοι Δευτέρα - Παρασκευή 09:00-18:00, όχι αργίες. ii) Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αποσταλεί η παραγγελία σε διεύθυνση παράδοσης που θα μας δηλώσετε (υφίσταται και δυνατότητα πολλαπλής παράδοσης βλ. εδάφιο 8.1.iiδ)) τότε η παράδοση θα γίνεται: α) με συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία, ήτοι τη DHLExpress για τις διεθνείς παραδόσεις (μόνον εντός ΕΕ) και την ACSCourier για τις παραδόσεις για την Ελλάδα εκτός από την περιοχή εντός Νομού Θεσσαλονίκης(δείτε αναλυτική λίστα ή παράγραφο 8.1.ii β). Η εταιρεία μας και οι συνεργάτες της λαμβάνουν όλα τα απαραίτητα μέτρα για την έγκαιρη μεταφορά της παραγγελίας στον αγοραστή στο πλαίσιο του βασικού χρονοδιαγράμματος παραδόσεων εκάστοτε μεταφορικής εταιρείας. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ούτε το χρόνο άφιξης ούτε την ακριβή ώρα παράδοσης των προϊόντων της παραγγελίας, καθώς αυτά εξαρτώνται από τις μεταφορικές εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε. Η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή σε τυχηρά γεγονότα ή σε γεγονότα που εκφεύγουν από τον έλεγχο της. Σε περίπτωση τυχόν καθυστερήσεων η εταιρεία μας θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας κατά τα αναφερόμενα στα άρθρα 6.5 και 6.12 ανωτέρω. Η εταιρεία μας ευθύνεται για την προσήκουσα παράδοση της παραγγελίας σας στον μεταφορέα, από τη δε παράδοση ο κίνδυνος μετατίθεται στον αγοραστή κατ άρθρο 524 ΑΚ..Το κόστος μεταφοράς είναι αυτό που ορίζει κάθε φορά η τιμολογιακή πολιτική της κάθε εταιρία μεταφορών, οι οποίες είναι αποκλειστικά υπεύθυνες για τις χρεώσεις αποστολής και οι οποίες δύνανται να μεταβάλλουν τις τιμές οποτεδήποτε. Το YouPickδεν είναι υπεύθυνοo για τυχόν τέτοια μεταβολή των τιμών.

11 β) με μεταφορικό μέσο της εταιρείας μας μόνον για τις παραδόσεις εντός Νομού Θεσσαλονίκης, Ελλάδα. Η εταιρεία μας λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την έγκαιρη μεταφορά της παραγγελίας στον αγοραστή στο πλαίσιο του βασικού χρονοδιαγράμματος παραδόσεων της. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ούτε το χρόνο άφιξης ούτε την ακριβή ώρα παράδοσης των προϊόντων της παραγγελίας. Η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή σε τυχαία γεγονότα ή σε γεγονότα που εκφεύγουν από τον έλεγχο της. Σε περίπτωση τυχόν καθυστερήσεων η εταιρεία μας θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας κατά τα αναφερόμενα στα άρθρα 6.5 και 6.12 ανωτέρω. γ) Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης του άρθρου 10, σας προτρέπουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας με το Τμήμα Υποστήριξης Πελατών μας μέσω της ενότητας Επικοινωνήστε μαζί μας προκειμένου να αναλάβει την μεταφορά των προϊόντων η εταιρεία μας εντός Νομού Θεσσαλονίκης, Ελλάδα (δείτε αναλυτική λίστα) ή συνεργάτης μας. Στην περίπτωση αυτή, ο καταναλωτής θα επιβαρύνεται μεν με το κόστος επιστροφής, αλλά του YouPickθα φέρει την ευθύνη της μεταφοράς από την παράδοση στον μεταφορέα. Αλλιώς, ο καταναλωτής αν επιλέξει να επιστρέψει τα προϊόντα με μεταφορέα της επιλογής τους, τότε φέρει και το κόστος και την ευθύνη της μεταφοράς ο ίδιος. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις του άρθρου 13 για τα ελαττωματικά προϊόντα ή για την έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, η επιστροφή διενεργείται υποχρεωτικά κατόπιν επικοινωνίας με την εταιρεία μας η οποία αναλαμβάνει τόσο το κόστος όσο και την ευθύνη της μεταφοράς από την παράδοση των προϊόντων που επιστρέφονται στον μεταφορέα Με την επιφύλαξη τυχόν ειδικότερων χρεώσεων που θα προβλέπονται ρητώς σε προϊόν που έχει αναρτηθεί στην ιστοσελίδας μας, η γενική τιμολογιακή πολιτική είναι η ακόλουθη: ι) Το κόστος αποστολής για παραγγελίες εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης (μη συμπεριλαμβανομένης της Ελλάδας) θα υπολογίζεται αυτόματα στη σελίδα του καλαθιού αγορών (ανάλογα με τα στοιχεία ογκομετρικού βάρους κάθε παραγγελίας) και θα περιλαμβάνεται στην αίτηση παραγγελίας σας πριν από την ολοκλήρωση και την πληρωμή (γίνετε με DHL Express). Επιπλέον του ανωτέρω κόστους για παραγγελίες που παραδίδονται σε δυσπρόσιτους προορισμούς, ή αλλιώς δυσπρόσιτες περιοχές, θα υπάρχει μια επιπλέον «χρέωση δυσπρόσιτου προορισμού», σύμφωνα με τις χρεώσεις της εταιρείας μεταφορών. Μπορείτε εύκολα να διαπιστώσετε αν η διεύθυνση αποστολής σας θεωρείται δυσπρόσιτος προορισμός από το καλάθι αγορών σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες των ταχυμεταφορών DHLExpress εδώ. ιι) Για αποστολές εντός Νομού Θεσσαλονίκης, Ελλάδα (δείτε αναλυτική λίστα), το κόστος ανά παραγγελία 2,90 (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ) ιιι) Για τις αποστολές σε όλη την υπόλοιπη Ελλάδα, θα υπολογίζεται αυτόματα στη σελίδα του καλαθιού αγορών (ανάλογα με τα στοιχεία ογκομετρικού βάρους κάθε παραγγελίας)

12 και θα περιλαμβάνεται στην αίτηση παραγγελίας σας πριν από την ολοκλήρωση και την πληρωμή. Επιπλέον του ανωτέρω κόστους για παραγγελίες που παραδίδονται σε δυσπρόσιτους προορισμούς, ή αλλιώς δυσπρόσιτες περιοχές, θα υπάρχει μια επιπλέον «χρέωση δυσπρόσιτου προορισμού», σύμφωνα με τις χρεώσεις της εταιρείας μεταφορών. Μπορείτε εύκολα να διαπιστώσετε αν η διεύθυνση αποστολής σας θεωρείται δυσπρόσιτος προορισμός από το καλάθι αγορών σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες των ταχυμεταφορών ACSCourier 9. Πληρωμές 9.1. Με σκοπό την καλύτερη και αρτιότερη εξυπηρέτησή σας, η εταιρεία μας διαθέτει επιλογή τρόπου πληρωμής των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν να αγοράσετε. Στο πλαίσιο αυτό δίνετε η δυνατότητα να επιλέξετε, κατά τα αναφερόμενα παρακάτω, τον τρόπο πληρωμής των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν να αγοράσετε, ήτοι α) μέσω πιστωτικής κάρτας, β) μέσω τρίτου συνεργαζόμενου on line παρόχου πληρωμών όπως λ.χ. PayPal, γ) με αντικαταβολή μόνον εντός Νομού Θεσσαλονίκης, Ελλάδα (δείτε την αναλυτική λίστα), δ) εξώφληση με μετρητά ισχύει σε περίπτωση παραλαβής της παραγγελίας απο το Κέντρο Διανομής μας. Επισημαίνεται ότι δεν υπάρχει δυνατότητα συνδυασμού διαφορετικών μεθόδων πληρωμής για μια παραγγελία Συγκεκριμένα, δεχόμαστε πληρωμές με κάρτες VISA, VISA Debit, MasterCard, Maestro, και με PayPal. Με αντικαταβολή αλλά ΜΟΝΟ εντός Νομού Θεσσαλονίκης, Ελλάδα χωρίς επιπρόσθετη χρέωση. Διευκρινίζεται ότι δεν δεχόμαστε επιταγές ως μέσο πληρωμής για τις αγορές Εφόσον έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την πιστωτική κάρτα η διαδικασία θα πραγματοποιείται και θα ολοκληρώνεται δια μέσου έμπιστου συνεργάτη μας, τραπεζικού ιδρύματος που παρέχει όλα τα εχέγγυα ασφαλείας των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Ειδικότερα, οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας (SSL-250 bit και ψηφιακή πιστοποίηση από τη Trustwave.) δεδομένου ότι διέπονται κατά δήλωση του συνεργάτη μας χρηματοπιστωτικού ιδρύματος από το πρωτόκολλο PCI/PSS τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών σε πάρα πολλές μεγάλες επιχειρήσεις παγκοσμίως. Η συλλογή και επεξεργασία και των στοιχείων πληρωμής που μας αποστέλλετε λαμβάνονται μόνον από τους με τους συνεργαζόμενους χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς οι οποίοι είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για την επεξεργασία τους για την ολοκλήρωση της πληρωμής Στην περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα δέον εστί να είστε παρόντες κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας έχοντας μαζί σας την πιστωτική σας κάρτα ή την ταυτότητά σας. Σε περίπτωση που η παραγγελία πραγματοποιείται στα στοιχεία και για λογαριασμό εταιρείας τότε η πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιείτε να είναι εταιρική. Δηλαδή να έχει εκδοθεί στα στοιχεία τη αντίστοιχης εταιρείας. Επίσης κατά την παράδοση δέον εστί να είναι παρών ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος με τη πιστωτική κάρτα και τη ταυτότητα του. Εφόσον, πάντως, παρουσιαστεί ενώπιον του διανομέα στη διεύθυνση

13 παράδοσης που έχετε δηλώσει, πρόσωπο το οποίο δηλώσει ότι ενεργεί στο όνομα και για λογαριασμό σας κατόπιν σχετικής προφορικής εξουσιοδότησής σας, τότε ευλόγως λογίζεται από τον διανομέα ότι ενεργεί υπό την ιδιότητα αυτή Σε περίπτωση πληρωμής μέσω PayPal, συμφωνείτε και αποδέχεστε ότι υπόκειστε στους όρους και στις προϋποθέσεις λειτουργίας του συγκεκριμένου on line παρόχου πληρωμών δεδομένου μάλιστα ότι έχει συμβληθεί μαζί του κατά την εγγραφή σας ως μέλους του. Η εταιρία μας ουδόλως ευθύνεται για τις πολιτικές και τη λειτουργία του PayPal. Σε περίπτωση που σας επιστραφούν χρήματα δια μέσου τρίτου παρόχου πληρωμών (λόγου χάρη το PayPal ή πιστωτικές κάρτες) ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με τυχόν προμήθεια που θα σας χρεώσει ο συγκεκριμένος τρίτος πάροχος βάσει των όρων χρήσης και λειτουργίας του, για τα οποία δεν ευθύνεται η εταιρεία μας. 96. Επισημαίνεται ότι η πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας - ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ ισχύει μόνο εντός Νομού Θεσσαλονίκης, Ελλάδα (δείτε την αναλυτική λίστα), χωρίς επιπρόσθετη χρέωση. Πληρώστε μόνο με μετρητά και μόνο σε ευρώ τον υπάλληλο της εταιρείας μας, με την παράδοση της παραγγελίας σας στο χώρο σας, αφού πρώτα ελέγξετε το προϊόν που παραλαμβάνετε. Η αντικαταβολή δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε πολλαπλές παραδόσεις. Επίσης όταν πληρώνετε με αντικαταβολή οι «Ελιές» που τυχόν δικαιούστε θα πιστώνονται στον λογαριασμό σας μόνον κατόπιν εξόφλησης του σχετικού τιμήματος από εσάς. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση παραλαβής των προϊόντων από τον χώρο διανομής της εταιρείας μας εφόσον η εξόφληση γίνεται επί τόπου με μετρητά Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις, παραστατικά αξίας άνω των προς ιδιώτες (Απόδειξη Λιανικής) και παραστατικά αξίας άνω των προς επαγγελματίες/επιχειρήσεις (Τιμολόγιο Πώλησης) θα πρέπει να εξοφλούνται ΜΟΝΟ με τους παρακάτω τρόπους: Χρέωση σε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα Πληρωμή μέσω PayPal 10. Υπαναχώρηση-Επιστροφή Χρημάτων Στόχος μας είναι να εξασφαλίσουμε την απόλυτη ικανοποίηση του πελάτη. Σε κάθε περίπτωση, σας καλούμε να ελέγχετε τα προϊόντα κατά την παραλαβή τους. Ωστόσο, εάν λάβετε ελαττωματικό προϊόν ή εάν προκύψει οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα, επικοινωνήστε αμέσως με το Τμήμα Υποστήριξης Πελατών μας μέσω της ενότητας Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες λεπτομέρειες. Διαβάστε επίσης το άρθρο 8 για την Πολιτική Παράδοσης η οποία διέπει τα ζητήματα των επιστροφών και ισχύει συνολικά με την παρούσα Όσοι χρήστες προβαίνουν σε αγοραπωλησίες από το ηλεκτρονικό κατάστημά μας ως καταναλωτές δύνανται να προβαίνουν σε υπαναχώρηση από την αγοραπωλησία εντός 14 ημερών από τη λήψη της παραγγελίας τους με την αποστολή (εντός της ανωτέρω προθεσμίας) της φόρμας υπαναχώρησης ή άλλως με αποστολή της δήλωσης υπαναχώρησης μαζί με το προϊόν υπό τον όρο ότι στην περίπτωση αυτή αμφότερα (προϊόν και δήλωση) θα παραληφθούν από την Εταιρεία εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

14 α) Δεδομένου ότι ανάμεσα τα προϊόντα μας συγκαταλέγονται και προϊόντα τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή που λήγουν σύντομα, ή που είναι ευπαθή και άρα ευαίσθητα προϊόντα σας ενημερώνουμε ότι τα προϊόντα αυτά εξαιρούνται ρητώς εκ του νόμου από το δικαίωμα άσκησης υπαναχώρησης. Τα προϊόντα που ΔΕΝ μπορείτε να επιστρέψετε λόγω αναιτιολόγητης υπαναχώρησης αναφέρονται λεπτομερώς στην λίστα προϊόντων που εξαιρούνται της υπαναχώρησης πατώντας εδώ. Επισημαίνουμε ότι τα κριτήρια για το καθορισμό των εξαιρούμενων από τη δυνατότητα άσκησης υπαναχώρησης προϊόντων ορίζονται με βάση το νόμο όπως για παράδειγμα η εύθραυστη φύση των προϊόντων, η ευκολία αλλοίωσής τους ή η σύντομη ημερομηνία λήξης τους και έχουν καθοριστεί βάσει της συνήθους πρακτικής και βάσει των δηλώσεων και σχετικών οδηγιών συντήρησης και διατήρησης των παρασκευαστών, όπως αυτές εμφανίζονται επί των αναγραφόμενων ενδείξεων στις ετικέτες των προϊόντων Σε περίπτωση που ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση από την αγορά προϊόντος που δεν εξαιρείται τότε για την υπαναχώρηση προϊόντων που αγοράστηκαν από το ηλεκτρονικό κατάστημα μας ισχύουν τα εξής: α) Οι επιστροφές θα πρέπει να γίνονται εντός το αργότερο 14 ημερών από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησής σας (δηλ. από την αποστολή του σχετικού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( ) που προβλέπεται στο άρθρο 9.2) με αποστολή ευθύνη σας και δαπάνη σας αποκλειστικά και μόνο προς το Κέντρο Διανομής μας, Έλλης 11 Συκιές Θεσσαλονίκης β) Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή θα πρέπει το προϊόν που αποστέλλετε προς παραλαβή από την εταιρεία μας να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, πλήρες με την αρχική συσκευασία του ακέραιη μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν και να έχουν διατηρηθεί οι σωστές συνθήκες συντήρησης. γ). Τα προϊόντα, που επιστρέφονται πρέπει να αποστέλλονται στην ανωτέρω διεύθυνση και να συνοδεύονται: α) με την Απόδειξη Λιανικής/Τιμολόγιο Πώλησης ή το Δελτίο Αποστολής και με τη Δήλωση Υπαναχώρησης (ακόμη και αν μας την έχετε ήδη αποστείλει και ηλεκτρονικά). Ειδικότερα, το έντυπο αυτό πρέπει να συμπληρώνεται με όλες τις απαραίτητες ζητούμενες πληροφορίες, να εκτυπωθεί και να υπογραφεί από εσάς. Στη συνέχεια τοποθετήστε τη φόρμα μαζί με το πακέτο της επιστροφής. δ). Εφόσον πληρούνται οι όροι της παραγράφου β) και γ) ανωτέρω η επιστροφή του τιμήματος που έχετε ήδη καταβάλλει θα γίνεται απευθείας από εμάς ή σε συνεργασία με τον συνεργαζόμενο πάροχο πληρωμών ή με άλλο τρόπο εντός της χρονικής διάρκειας που προβλέπει ο νόμος στην περίπτωση της υπαναχώρησης. Σε περίπτωση που σας επιστραφούν χρήματα δια μέσου τρίτου παρόχου πληρωμών (λόγου χάρη το PayPal, πιστωτική κάρτα κ.λπ.) ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με τυχόν προμήθεια που θα σας χρεώσει ο συγκεκριμένος τρίτος πάροχος βάσει των όρων χρήσης και λειτουργίας του, για τα οποία δεν ευθύνεται η εταιρεία μας.

15 ε) Επισημαίνουμε ιδιαίτερα ότι αν δεν πληρούνται οι ανωτέρω όροι ή εάν δεν υπάρχει κάποιο από τα προαναφερθέντα συνοδευτικά του προϊόντος έγγραφα, το αίτημά σας για υπαναχώρηση δεν είναι δυνατόν να ικανοποιηθεί, το δε προϊόν θα σας επιστραφεί με χρέωση παραλήπτη. στ) Υπενθυμίζεται ότι η υπαναχώρηση δεν ισχύει στην περίπτωση αγοράς Κάρτας Δώρου κατά τα προβλεπόμενα στο άρθρο 8 ανωτέρω. 11. Πολιτική δεοντολογικής συμπεριφοράς προμηθευτών Ως αναγνωρισμένη και αξιόπιστη επιχείρηση, του YouPickδεσμεύεται να προσφέρει στους πελάτες της προϊόντα υψηλής ποιότητας, ενώ αισθάνεται την υποχρέωση να διασφαλίσει ότι οι προμηθευτές της λειτουργούν με βάση κάποιους κανόνες δεοντολογίας. Περιμένουμε από τους προμηθευτές μας να παρέχουν σταθερά στους υπαλλήλους τους ένα ασφαλές και υγιές εργασιακό περιβάλλον, με σεβασμό στα θεμελιώδη ανθρώπινα δικαιώματα. Όλοι οι προμηθευτές πρέπει να συμμορφώνονται με την εργασιακή νομοθεσία και τους κανονισμούς που ισχύουν στη χώρα τους όπως ενδεικτικά σε σχέση με τα παρακάτω: 1. Ελάχιστο όριο ηλικίας απασχόλησης 2. Ελεύθερη επιλογή απασχόλησης 3. Υγεία και ασφάλεια 4. Ελευθερία του συνεταιρίζεσαι και δικαίωμα συλλογικής διαπραγμάτευσης 5. Μη διάκριση 6. Μη σκληρή ή απάνθρωπη μεταχείριση 7. Ωράριο εργασίας 8. Αμοιβές 9. Όροι απασχόλησης ΤοYouPick δεν θα προμηθευτεί ποτέ εν γνώσει της προϊόντα από χώρες οι οποίες δεν συμμορφώνονται με τις ανωτέρω αρχές. Επίσης, ελπίζουμε ότι οι προμηθευτές μας ενθαρρύνουν το σεβασμό σε αυτές τις αρχές όταν συναλλάσσονται με τη δική τους βάση προμηθευτών, δεν μπορούμε όμως να εγγυηθούμε ότι πράγματι ενεργούν προς αυτή την κατεύθυνση. Λόγω της πολυπλοκότητας ορισμένων αλυσίδων προμήθειας των προμηθευτών μας, δεν είναι πάντα δυνατό, ούτε έχουμε υποχρέωση να παρακολουθούμε και να ελέγχουμε τις συνθήκες υπό τις οποίες κάθε άτομο συμμετέχει στην παραγωγή των προϊόντων μας. Παρόλα αυτά, καθώς το YouPick συνεχίζει να επεκτείνεται, αναγνωρίζουμε τη σημασία της πρόληψης και εντατικής προσπάθειας, στο μέγιστο δυνατό βαθμό, προστασίας των δικαιωμάτων αυτών που εμπλέκονται στην παραγωγή των προϊόντων που προσφέρουμε. Το YouPickδε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν αντιδεοντολογική συμπεριφορά των προμηθευτών της. 18. Τροποποίηση Η πλατφόρμα YouPick έχει το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς ειδοποίηση, να τροποποιεί, αφαιρεί ή αλλάζει τις Υπηρεσίες ή/και οποιαδήποτε σελίδα της παρούσας Ιστοσελίδας.

16 12. Εφαρμοστέο Δίκαιο Οι όροι και προϋποθέσεις χρήσης τουyoupick, καθώς και οποιαδήποτε τροποποίηση τους, διέπονται και συμπληρώνονται από το ισχύον Ελληνικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διάταξη των ανωτέρω όρων καταστεί αντίθετη προς το νόμο, παύει αυτοδικαίως να ισχύει και αφαιρείται από το παρόν, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων. Συμφωνείται ότι αρμόδια Δικαστήρια για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς μεταξύ του YouPickκαι Παραγωγού ή Χρήστη, καθίστανται τα Δικαστήρια της Θεσσαλονίκης. Η επίσκεψη στην Ιστοσελίδα προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παραπάνω όρων. Τελευταία ενημέρωση 26/01/2014