2

Transcript

1

2 2

3 3

4 4

5 5

6 6

7 Επίκουρο Καθηγητή 7

8 1 Drucker, Peter F. (1978). The Age of Discontinuity, Harper & Row: New York 2 Hansen, M.T., N.Nohira, and T. Tierney (1999). What s your strategy for managing Knowledge? Harvard Business Review, March-April 1999, Winter, S. G. (1995). Four Rs of profitability: rents, resources, routines, and replications, in Resource-based and evolutionary theories of the firm: towards a synthesis, C.A. Montgomery ed. Norwell, MA: Kluwer, pp Dierick, I. and K. Cool (1989). Asset stock accumulation and sustainable competitive advantage, Management Science, 35, 12, Lippman, S. A. and R. P. Rumelt (1982). Uncertain imitability: an analysis of interfirm differences in efficiency uder competition, Bell Journal of economics, 13, Croasdell, David T. (2001). IT s role in organizational memory and learning, Information Systems Management 18, 1, Delong JB, Summers LH. (2001). The New Economy: Background, Questions, and Speculations 8 Vasconcelos J., Kimble C., Gouveia F.R. (2000). A desing for a Group Memory System using Ontologies. Proceedings of 5th UKAIS Conference, University of Wales Institute, Gardiff, McGraw Hill, Forthcoming April

9 9 Polanyi M. (1996). The tacit dimension. Doubleday. Garden City, N.Y. 10 Nonaka I. and Takeuchi H. (1995). The Knowledge Creating Company. How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford University Press, New York. 11 Debenham J., Clark J. (1994). The Knowledge Audit. Robotics and Computer Integrated Manufacturing Journal, Pergamon Press, Vol. 11, No Kaplan R.S., Norton D.P. (1996), The Balanced Scorecard - Translating Strategy into Action, Harvard Business School Press, Boston 13 Liebowitz J., Rubenstein-Montano B., McCaw D., Buchwalter J., Browning C. (2000), The knowledge audit, Journal of Knowledge and Process Management, vol Senge P.M. (1990),The Fifth Discipline, Doubleday Currency, New York 15 Shah P.N., Pathak Y., Nayak A., Ma A. (1998), Knowledge Audit of the Call Center at MindSpring Enterprises, Georgia Institute of Technology, Atlanta, Georgia 16 Bontis N., Dragonetti N.C., Jacobsen K., Roos G. (1999), The Knowledge Toolbox: A Review of the Tools, Available to Measure and Manage Intangible Resources, European Management Journal, vol. 17, n. 4, pp

10 17 Skyrme D. (1998). Knowledge Management Solutions 18 Ackerman, M.S. (1996). Definitional and contextual issues in organizational and group memories, Information Technology and People, 9, 1, Davenport, Thomas H. (1999). Knowledge management and the Broader Firm: Strategy, Advantage, and Performance, Knowledge Management Handbook, Jay Liebowitz, ed., Boce Raton, FL: CRC Press 10 Nonaka I. and Takeuchi H. (1995). The Knowledge Creating Company. How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford University Press, New York. 20 Duffy, Jan (2000). The KM infrastructure, Information Management Journal, 34, 2, Cook, Scott D. N., Brown, John Seely (1999). Bridging Epistemologies: The Generative Dance Between Organizational Knowledge and Organizational Knowing, Organization Science, 10, 4,

11 22 McElroy M. (2001). Second generation Knowledge management. nd _GenKM.pdf [24 January 2009] 23 Bryan Bergeron (2003). Essentials of Knowledge Management, John Wiley & Sons Inc. Hoboken, New Jersey 24 Firestone, Joseph M., Mark W. McElroy (2003). Key issues in the new knowledge management, Butterworth Heinemann 11

12 25 Ann Hylton (2002), A KM Initiative is Unlikely to Succeed Without a Knowledge Audit, [26 January 2009] 26 Burnet S., Illingworth L., Webster L. (2004) Knowledge Auditing and Mappping; A pragmatic Approach, Knowledge and Process Management, 11(1): Henczel S. (2000). The Information Audit As A First Step Towards Effective Knowledge Management: An Opportunity For The Special Librarian. Inspel, 34(3/4): Jazzolino G. and Petrantonio R. (2005). Auditing the organizational knowledge through a balanced scorecared based approach. International Conference on Knowledge Management in Asia Pacific (KMAP 2005). November 29 Wigg KM. (1993). In Knowledge Management Handbook Liebowitz J (ed.) CRC Press: London (1999) 12

13 30 Laure T. W. and Tanniru M. (2001). Knowledge Management Audit methodology and Case Study, Australian Journal of Information Systems (Special Issue on Knowledge Management): Liebowitz, J. (ed) (1999). The Knowledge Management Handbook, CRC Press, Boca Raton, FL. 32 Liebowitz J. Rubenstein Montano B., McCaw D, Buchwalter J., Browning C. (2000). The knowledge audit. Knowledge and Process Management, 7(1): Caspaw, S. (1999). Whaddya know: find out with a knowledge audit the first step towards knowledge management. [3/2/2009] 34 Stevens L. (2000). Knowing what your company knows. Knowledge Management Magazine, 21 November

14 35 The Delphi Group (1999). Why do a knowledge audit?. Knowledge Management, December Shan, P. N., Pathak, Y., Nayak, A. and Ma, A. (1998). Knowledge audit of the Call Center at MindSpring Enterprises, Georgia. Mindspring.com/mindspr.htm [5/2/2009] 14

15 37 National Electronic Library Health (2001). Conducting a knowledge audit. [4/11/2008] 15

16 38 Vail E. (1999). Mapping organizational knowledge. Knowledge Management Review, May/June Hildlebrand C (1995). Information Mapping: Guiding Principles. CIO, July [7/12/2008] 40 Wexler M. (2001). The who, what and why of knowledge mapping. Journal of knowledge Management 5(3): Snowden, D. (1999) Story telling for knowledge capture. The International Knowledge Management Summit Proceedings 16

17 42 Dataware Technologies (1998) Seven Steps to Implementing Knowledge Management in Your Organization, Corporate Executive Briefing 17

18 18

19 19

20 20

21 21

22 43 C.F. Cheung, M.L. Li, W.Y. Shek, W.B. Lee and T.S. Tsang j (2007), A systematic approach for knowledge auditing: a case study in transportation sector, JOURNAL OF KNOWLEDGE MANAGEMENT j VOL. 11 NO , pp

23 23

24 24

25 25

26 26

27 27

28 28

29 29

30 30

31 Σχεδιασμός Συλλογή δεδομένων Ανάλυση δεδομένων Αξιολόγηση δεδομένων Διατύπωση συστάσεων Εφαρμογή των συστάσεων Συνεχής διάγνωση πληροφορίας 31

32 32

33 33

34 34

35 35

36 36

37 37

38 44 Alonso Perez-Soltero, Mario Barcelo-Valenzuela, Gerardo Sanchez-Schmitz, Fernando Martin-Rubio, Jose Tomas Palma- Mendez (2006), Knowledge Audit Methodology With Emphasis On Core Processes, European and Mediterranean Conference on Information Systems (EMCIS) 2006, July , Costa Blanca, Alicante, Spain 38

39 39

40 40

41 41

42 42

43 43

44 44

45 45

46 46

47 Πίνακας 1 45 The journal of General Psychology: A breakdown of reliability coefficients by best type and reliability method, and the clinical implications of low reliability 47

48 46 Σιάρδος (2002) κεφ. 2 48

49 47 Ε. Ξεκαλάκη (2001). Μη παραμετρική Στατιστική. Αθήνα 49

50 Πίνακας 2 50

51 Scree Plot 3,0 2,5 2,0 Eigenvalue 1,5 1,0 0,5 0,0 Εικόνα Component Number 3 Πίνακας 3 51

52 48 Ελευθέριος Αγγελής. Πανεπιστημιακές σημειώσεις 52

54 MOB61B62 Company Εικόνα 2 Πίνακας 5 54

55 MOB61B62 Φύλλο Εικόνα 3 Πίνακας 6 55

56 MOB61B62 32 Ηλικία Εικόνα 4 Πίνακας 7 56

57 MOB61B Διάρκεια_απασχόλησης_στην_εταιρεία Εικόνα 5 57

58 Πίνακας 8 Πίνακας 9 58

59 4,50 MOB63B64 3,50 2, Εικόνα 6 Company Πίνακας 10 Πίνακας 11 59

60 4,50 MOB63B64 3,50 2,50 55 Φύλλο Εικόνα 7 Πίνακας 12 60

61 Πίνακας 13 Πίνακας 14 Πίνακας 15 Πίνακας 16 61

62 Πίνακας 17 4,50 MOB63B64 3, ,50 Ηλικία Εικόνα 8 62

63 Πίνακας 18 4,50 MOB63B64 3,50 2,50 Διάρκεια_απασχόλησης_στην_εταιρεία Εικόνα 9 63

65 MOB65B66 67 Company Εικόνα 10 Πίνακας 21 65

66 MOB65B66 Φύλλο Εικόνα 11 Πίνακας 22 Πίνακας 23 66

67 Πίνακας 24 Πίνακας 25 Πίνακας 26 67

68 MOB65B66 Ηλικία Εικόνα 12 Πίνακας 27 68

69 78 MOB65B66 Διάρκεια_απασχόλησης_στην_εταιρεία Εικόνα 13 69

71 129 MOB71B72B73 Company Εικόνα 14 Πίνακας 30 71

72 MOB71B72B73 Φύλλο Εικόνα 15 Πίνακας 31 72

73 22 MOB71B72B Ηλικία Εικόνα 16 Πίνακας 32 73

74 1 MOB71B72B73 44 Διάρκεια_απασχόλησης_στην_εταιρεία Εικόνα 17 74

75 Πίνακας 33 Scree Plot 3 Eigenvalue Εικόνα Component Number 75

78 C Percent Εικόνα 19 C.4.1 Πίνακας 36 Πίνακας 37 78

79 C.4.1 COMPANY Εικόνα 20 79

80 Πίνακας 38 C.4.1 Εικόνα 21 Φύλλο Πίνακας 39 80

81 C Ηλικία Εικόνα 22 Πίνακας 40 81

82 C Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα 23 82

83 40 30 Percent Εικόνα 24 C.4.2 Πίνακας 41 83

84 C COMPANY Εικόνα 25 Πίνακας 42 84

85 C.4.2 Φύλλο Εικόνα 26 Πίνακας 43 85

86 C Εικόνα 27 Ηλικία Πίνακας 44 86

87 C.4.2 Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα 28 Πίνακας 45 87

88 Πίνακας 46 C Percent Εικόνα 29 C

89 Πίνακας 47 C COMPANY Εικόνα 30 89

90 Πίνακας 48 C.4.3 Φύλλο Εικόνα 31 90

91 Πίνακας 49 C.4.3 Ηλικία Εικόνα 32 91

92 Πίνακας 50 C.4.3 Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα 33 92

93 C Percent Εικόνα 34 C.4.2 Πίνακας 51 93

94 C COMPANY Εικόνα 35 Πίνακας 52 94

95 C.4.2 Φύλλο Εικόνα 36 Πίνακας 53 95

96 C Ηλικία Εικόνα 37 Πίνακας 54 96

97 C.4.2 Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα 38 Πίνακας 55 97

98 C Percent Εικόνα 39 C

99 Πίνακας 56 C.4.4 COMPANY Εικόνα 40 99

100 Πίνακας 57 C.4.4 Φύλλο Εικόνα 41 Πίνακας

101 C.4.4 Ηλικία Εικόνα 42 Πίνακας

102 C.4.4 Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα

103 C Percent Εικόνα 44 C.5.3 Πίνακας

104 ,50 46 C.5.3 2, ,50 COMPANY Εικόνα 45 Πίνακας

105 ,50 85 C.5.3 2, ,50 Φύλλο Εικόνα 46 Πίνακας

106 C.4.4 Ηλικία Εικόνα 47 Πίνακας

107 ,50 C.5.3 2, ,50 Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα

108 C Percent Εικόνα 49 C.5.4 Πίνακας

109 2,50 C.5.4 1,50 COMPANY Εικόνα 50 Πίνακας

110 2,50 C.5.4 1,50 Φύλλο Εικόνα 51 Πίνακας

111 2,50 C.5.4 1,50 Ηλικία Εικόνα 52 Πίνακας

112 2,50 C.5.4 1,50 Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα 53 Πίνακας

113 Πίνακας

114 MOC61C62C63C COMPANY Εικόνα 54 Πίνακας

115 MOC61C62C63C64 Φύλλο Εικόνα 55 Πίνακας

116 MOC61C62C63C64 86 Ηλικία Εικόνα 55 Πίνακας

117 MOC61C62C63C64 84 Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα

118 Πίνακας

119 Scree Plot 5 4 Eigenvalue Component Number 119

120 Πίνακας

121 Πίνακας 74 Πίνακας 75 Πίνακας

122 65 MOD COMPANY Εικόνα 58 Πίνακας

123 MOD Φύλλο Εικόνα 59 Πίνακας

124 MOD Ηλικία Εικόνα 60 Πίνακας

125 MOD Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα

127 Πίνακας 83 MOD21D22D23D24D25D26D COMPANY Εικόνα

128 Πίνακας MOD21D22D23D24D25D26D Φύλλο Εικόνα

129 Πίνακας 85 MOD21D22D23D24D25D26D Ηλικία Εικόνα 64 Πίνακας

130 MOD Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα 66 Πίνακας

131 Πίνακας

132 MOD31D COMPANY Εικόνα 67 Πίνακας

133 MOD31D33 Φύλλο Εικόνα 68 Πίνακας

134 MOD31D33 Ηλικία Εικόνα 69 Πίνακας

135 MOD31D33 Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα 69 Πίνακας

136 Πίνακας 93 MOD32D34 31 COMPANY Εικόνα

137 Πίνακας 94 MOD32D34 31 Φύλλο Εικόνα

138 Πίνακας 95 MOD32D34 31 Ηλικία Εικόνα 72 Πίνακας

139 MOD32D34 31 Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα

140 Πίνακας 97 Πίνακας

141 MOD35D36 COMPANY Εικόνα 74 Πίνακας

142 MOD35D36 Φύλλο Εικόνα 75 Πίνακας

143 MOD35D36 Ηλικία Εικόνα 76 Πίνακας

144 MOD35D36 84 Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα

145 D Percent Εικόνα 78 D.3.7 Πίνακας

146 51 D COMPANY Εικόνα 79 Πίνακας

147 D.3.7 Φύλλο Εικόνα 80 Πίνακας

148 51 D.3.7 Ηλικία Εικόνα 81 Πίνακας

149 51 D.3.7 Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα

150 Πίνακας 106 Scree Plot 2,0 1,5 Eigenvalue 1,0 0,5 Εικόνα Component Number 150

152 Πίνακας 109 MOE11E12E13E14E15 10 COMPANY Εικόνα 83 Πίνακας

153 MOE11E12E13E14E Φύλλο Εικόνα 84 Πίνακας

154 MOE11E12E13E14E Ηλικία Εικόνα 86 Πίνακας

155 MOE11E12E13E14E Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα 87 Πίνακας

156 Scree Plot 5 4 Eigenvalue Εικόνα Component Number 156

157 Πίνακας

159 MOE24E25E34E35E44E45 COMPANY Εικόνα 89 Πίνακας

160 MOE24E25E34E35E44E45 Φύλλο Εικόνα 90 Πίνακας

161 7 MOE24E25E34E35E44E Ηλικία Εικόνα 91 Πίνακας

162 MOE24E25E34E35E44E45 12 Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα 91 Πίνακας

163 Πίνακας 121 MOE26E36E46 COMPANY Εικόνα

164 Πίνακας MOE26E36E46 Φύλλο Εικόνα

165 Πίνακας 123 MOE26E36E46 Ηλικία Εικόνα

166 Πίνακας MOE26E36E46 Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα

168 MOE23E33E43 COMPANY Εικόνα 96 Πίνακας

169 MOE23E33E43 Φύλλο Εικόνα 97 Πίνακας

170 MOE23E33E43 Ηλικία Εικόνα 98 Πίνακας

171 MOE23E33E43 Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα 99 Πίνακας

172 Πίνακας

173 MOE22E32E COMPANY Εικόνα 100 Πίνακας

174 MOE22E32E Φύλλο Εικόνα 101 Πίνακας

175 5 MOE22E32E Ηλικία Εικόνα 102 Πίνακας

176 MOE22E32E Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα 103 Πίνακας

177 Πίνακας MOE21E31E COMPANY Εικόνα

178 Πίνακας 138 MOE21E31E41 Φύλλο Εικόνα

179 Πίνακας MOE21E31E41 43 Ηλικία Εικόνα

180 Πίνακας 140 MOE21E31E41 Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα

181 Πίνακας 141 Scree Plot 5 4 Eigenvalue Εικόνα Component Number 181

182 182

183 Πίνακας

185 37 56 MOE6A1E6B1E6A2E6B2 57 COMPANY Εικόνα 109 Πίνακας

186 37 56 MOE6A1E6B1E6A2E6B Φύλλο Εικόνα 110 Πίνακας

187 56 37 MOE6A1E6B1E6A2E6B Ηλικία Εικόνα 111 Πίνακας

188 37 56 MOE6A1E6B1E6A2E6B Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα 112 Πίνακας

189 Πίνακας 149 MOE6A3E6A4E6B3E6B4 COMPANY 189

190 Εικόνα 112 Πίνακας MOE6A3E6A4E6B3E6B4 Φύλλο Εικόνα

191 Πίνακας MOE6A3E6A4E6B3E6B4 60 Ηλικία Εικόνα

192 Πίνακας MOE6A3E6A4E6B3E6B4 Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα

194 71 MOE6A56A66B56B6 79 COMPANY Εικόνα 116 Πίνακας

195 71 MOE6A56A66B56B6 Φύλλο Εικόνα 117 Πίνακας

196 MOE6A56A66B56B Ηλικία Εικόνα 118 Πίνακας

197 MOE6A56A66B56B6 Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα 119 Πίνακας

198 Πίνακας

199 86 MOE6A7E6B7 83 COMPANY Εικόνα 120 Πίνακας

200 14 MOE6A7E6B7 Φύλλο Εικόνα 121 Πίνακας

201 MOE6A7E6B7 Ηλικία Εικόνα 122 Πίνακας

202 MOE6A7E6B7 Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα 123 Πίνακας

203 Πίνακας

204 MOE55E56E57E COMPANY Εικόνα 124 Πίνακας

205 MOE55E56E57E58 39 Φύλλο Εικόνα 125 Πίνακας

206 76 17 MOE55E56E57E58 Ηλικία Εικόνα 126 Πίνακας

207 MOE55E56E57E Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα 127 Πίνακας

208 Πίνακας MOE6A8E6B8 COMPANY 208

209 Εικόνα 128 Πίνακας 170 MOE6A8E6B8 Φύλλο Εικόνα

210 Πίνακας 171 MOE6A8E6B8 Ηλικία Εικόνα

211 Πίνακας MOE6A8E6B8 Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα

213 MOE51E52E53E COMPANY Εικόνα 132 Πίνακας

214 MOE51E52E53E Φύλλο Εικόνα 133 Πίνακας

215 35 MOE51E52E53E Ηλικία Εικόνα 134 Πίνακας

216 MOE51E52E53E Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα 135 Πίνακας

217 Scree Plot 1,8 1,6 1,4 Eigenvalue 1,2 1,0 0,8 0,6 Εικόνα Component Number Πίνακας

219 Πίνακας

220 Scree Plot Eigenvalue Εικόνα Component Number 220

221 Πίνακας

222 Πίνακας

225 Πίνακας

226 Πίνακας 191 Scree Plot 2,5 2,0 Eigenvalue 1,5 1,0 0, Component Number Εικόνα

230 Scree Plot 5 4 Eigenvalue Εικόνα Component Number 230

231 231

235 Πίνακας

236 Πίνακας 206 Scree Plot 4 3 Eigenvalue Εικόνα Component Number 236

238 Πίνακας Θ22Θ23Θ24Θ25Θ26Θ27 COMPANY Εικόνα

239 Πίνακας Θ22Θ23Θ24Θ25Θ26Θ27 Φύλλο Εικόνα

240 Πίνακας Θ22Θ23Θ24Θ25Θ26Θ27 Ηλικία Εικόνα

241 Πίνακας Θ22Θ23Θ24Θ25Θ26Θ27 Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση Εικόνα

242 242

243 4,50 4,50 MOB63B64 3,50 71 MOB63B64 3, ,50 2,50 Ηλικία Ηλικία MOB65B66 Ηλικία 243

244 65 MOD COMPANY MOC61C62C63C64 MOD MOD Ηλικία Ηλικία Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση 244

245 72 MOD21D22D23D24D25D26D Φύλλο MOD31D COMPANY MOD32D34 31 COMPANY 245

246 MOD35D36 MOD35D36 84 COMPANY Διάρκεια_απασχόλησης_στην_επιχείρηση MOE23E33E43 Φύλλο 86 MOE6A7E6B7 83 COMPANY 246

247 MOE55E56E57E COMPANY 86 MOE6A7E6B7 83 COMPANY Θ22Θ23Θ24Θ25Θ26Θ27 COMPANY 247

248 248

249 249

250 Σιάρδος (2002) κεφ

251 Α. Προσωπικά στοιχεία: 1. Θέση εργασίας: 1. Ανώτατη Διοίκηση 2. Προϊστάμενος τμήματος 3. Ομαδάρχες 4. Προσωπικό 2. Τμήμα: 1. Διεύθυνση Έργων (Έργα Διαγωνισμοί) 2. Εμπορική Διεύθυνση (Πωλήσεις/Marketing) 3. Οικονομική & Διοικητική Διεύθυνση 4. Έρευνας & Ανάπτυξης 5. Help Desk (υποστήριξη πελατών) 6. Διοίκηση (διευθυντές, προϊστάμενοι, ομαδάρχες) 3. Ηλικία: 4. Φύλο: Γυναίκα Άνδρας 5. Διάρκεια απασχόλησης στην επιχείρηση (χρόνια): 6. Συνολική διάρκεια επαγγελματικής εμπειρίας (χρόνια): 7. Αντικείμενο: 7. Πως θα χαρακτηρίζατε την ΕΜΠΕΙΡΙΑ σας στα παρακάτω; Καθόλου (0 χρόνια) Μικρή (1-2 χρόνια) Μέτρια (2-5 χρόνια) Μεγάλη (5-10 χρόνια) Πολύ μεγάλη (πάνω από 10 1 Ανάπτυξη εφαρμογών Υποστήριξη Πελατών Υλοποίηση Έργων Pre-sales (σύνταξη προσφορών για διαγωνισμούς) 5 Πωλήσεις Προϊόντων Δράσεις Marketing Λογιστικά χρόνια) 8. Η τωρινή είναι η πρώτη σας εργασία; Ναι Όχι 251

252 Β. Ανάλυση βασικού γνωστικού προφίλ ερωτώμενου: 1. Εκπαίδευση: 2. Επίπεδο Αγγλικών (Γραπτός λόγος) 3. Επίπεδο Αγγλικών (Προφορικός λόγος) Μέση εκπαίδευση Μέτριο Μέτριο Ιδιωτικό Κολέγιο Πολύ καλό Πολύ καλό ΤΕΙ Άριστο Άριστο ΑΕΙ Μεταπτυχιακό 4. Επίπεδο άλλων ξένων γλωσσών: (αναφέρετε γλώσσα) Διδακτορικό Μέτριο Πολύ καλό Άριστο 5. Σε ποιο βαθμό ΓΝΩΡΙΖΕΤΕ ΤΟ ΧΕΙΡΙΣΜΟ των παρακάτω; Πολύ μικρό βαθμό Μέτριο βαθμό 1 Βασική χρήση Η/Υ Word Excel Power Point Access application Internet Browser Αναζήτηση πληροφοριών και αρχείων στο internet (search engines) Πολύ μεγάλο βαθμό Χρησιμότητα θεωρητικών γνώσεων, εμπειρίας και επαφών (προσωπικό άυλο κεφάλαιο): ΘΕΩΡΗΤΙΚΕΣ γνώσεις 1 Πόσο χρήσιμες είναι ΣΗΜΕΡΑ οι θεωρητικές σας γνώσεις (σπουδές, μεταπτυχιακά) στην εργασία σας; Σε ποιο βαθμό πιστεύετε πως αυτές θα ήταν 2 ενδεχομένως ΧΡΗΣΙΜΕΣ στην εργασία άλλων συναδέλφων σας; Πολύ Πολύ Μέτριο μικρό μεγάλο βαθμό βαθμό βαθμό Επαγγελματική εμπειρία Πόσο χρήσιμες είναι ΣΗΜΕΡΑ στην εργασία σας οι γνώσεις και ικανότητες που αποκτήσατε από την επαγγελματική σας εμπειρία; Σε ποιο βαθμό πιστεύετε πως αυτές θα ήταν ενδεχομένως ΧΡΗΣΙΜΕΣ στην εργασία άλλων συναδέλφων σας; ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ επαγγελματικό δίκτυο

253 5 Πόσο χρήσιμες είναι στην εργασία σας οι προσωπικές διασυνδέσεις σας εκτός επιχείρησης; Σε ποιο βαθμό πιστεύετε πως αυτές θα ήταν 6 ενδεχομένως ΧΡΗΣΙΜΕΣ στην εργασία άλλων συναδέλφων σας; Επίγνωση γνώσης ερωτώμενου από το ΥΠΟΛΟΙΠΟ προσωπικό Πολύ μικρό βαθμό Μέτριο βαθμό Πολύ μεγάλο βαθμό 1 Σε ποιο βαθμό οι ΣΥΝΑΔΕΛΦΟΙ σας είναι ενήμεροι για το σύνολο των θεωρητικών σας γνώσεων; 2 Σε ποιο βαθμό οι ΣΥΝΑΔΕΛΦΟΙ σας είναι ενήμεροι για το σύνολο της επαγγελματικής εμπειρίας σας; Σε ποιο βαθμό οι ΣΥΝΑΔΕΛΦΟΙ σας είναι ενήμεροι για 3 το σύνολο των προσωπικών διασυνδέσεών σας εκτός επιχείρησης; Γ. Ανάλυση φύσης θέσης εργασίας 1. Προσπαθήστε να ΚΑΤΑΝΕΙΜΕΤΕ σε ποσοστά το χρόνο εργασίας σας σε μια ΤΥΠΙΚΗ εβδομάδα ή ημέρα εργασίας Ποσοστό χρόνου 1 Αναζητώ πληροφορίες στο internet % 2 Διαβάζω και απαντάω σε s % 3 Επεξεργάζομαι ηλεκτρονικά έγγραφα (ανάγνωση, συγγραφή, κλπ) % 4 Διαβάζω έγγραφα σε έντυπη μορφή, μελετώ (βιβλία, εγχειρίδια, κλπ) % 5 Συμμετέχω σε προγραμματισμένες συναντήσεις στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ % 6 Συμμετέχω σε άτυπες συναντήσεις (π.χ έκτακτες 10λεπτες συνομιλίες με συνάδελφους, διαλείμματα, κλπ) % 7 Μιλώ στο τηλέφωνο με πελάτες, συνεργάτες % 8 Συμμετέχω σε εξωτερικές συναντήσεις με πελάτες, συνεργάτες % 9 Συμμετέχω σε μαζικές εκδηλώσεις % 10 Αναπτύσσω λογισμικό % 11 Εκπαιδεύω τους πελάτες % Σύνολο 100 % 2. Πόσο ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΟ σας είναι να επικοινωνείτε με τους ακόλουθους; Πολύ μικρό βαθμό Μέτριο βαθμό 1 Προσωπικό του τμήματος μου Προσωπικό άλλων τμημάτων Ομαδάρχη μου Υπεύθυνο τμήματος μου Υπεύθυνους άλλων τμημάτων Πολύ μεγάλο βαθμό 253

254 6 Διευθυντές Με ποιο από τα παρακάτω τμήματα επικοινωνείτε Κάποιες Αρκετά Πολύ Σπάνια Συχνά ΕΣΕΙΣ ΣΥΧΝΟΤΕΡΑ; φορές συχνά συχνά 1 Διεύθυνση Έργων (Έργα Διαγωνισμοί) Εμπορική Διεύθυνση (Πωλήσεις/Marketing) Οικονομική & Διοικητική Διεύθυνση Έρευνας & Ανάπτυξης Help Desk (υποστήριξη πελατών) Διοίκηση (διευθυντές, προϊστάμενοι, ομαδάρχες) Σε ποιο βαθμό τα παρακάτω χαρακτηρίζουν τη ΔΙΚΗ ΣΑΣ ΕΡΓΑΣΙΑ; Πολύ μικρό βαθμό Μέτριο 1 Υπάρχει περιγραφή της θέσης εργασίας μου η οποία μου έχει ανακοινωθεί ρητά Ακολουθώ συχνά περίπου το ίδιο πρόγραμμα και ενέργειες Στην εργασία μου συχνά προκύπτουν θέματα ή καταστάσεις τα οποία δεν έχω ξανασυναντήσει στο παρελθόν 4 Συχνά μου λείπει χρόνος για να είμαι συνεπής βαθμό Πολύ μεγάλο βαθμό 5. Πόσο ΣΥΧΝΑ συμβαίνουν τα παρακάτω ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΕΛΕΙΨΗΣ ΓΝΩΣΗΣ στη ΔΙΚΗ σας εργασία; Δεν είστε σίγουροι για το ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ να κάνετε (πχ τι είδους ενέργεια, μεθοδολογία, τεχνολογία πρέπει να χρησιμοποιήσω) Δεν είστε σίγουροι για το ΠΩΣ ΠΡΕΠΕΙ να κάνετε κάτι (πχ ποια είναι η καλύτερη πρακτική για την παραπάνω ενέργεια) Δεν είστε σίγουροι ΜΕ ΠΟΙΟΝ πρέπει να συνεργαστείτε ή να ζητήσετε βοήθεια στην επιχείρηση (πχ ποιος συνάδελφος έχει αντίστοιχη πείρα να μου δώσει αρχικές πληροφορίες, κατευθύνσεις) Δεν είστε σίγουροι για ΤΟ ΠΟΥ θα βρείτε σχετικές πληροφορίες εκτός ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ (πχ βιβλίο, web site ή άλλος ειδικός εκτός ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ) Σπάνια Κάποιες Αρκετά Πολύ Συχνά φορές συχνά συχνά Ποιο από τα παρακάτω θεωρείτε και σε ποιο βαθμό σημαντικό για να ΒΕΛΤΙΩΘΕΙ η ΔΙΚΗ ΣΑΣ εργασία; Πολύ μικρό βαθμό Μέτριο 1 Να είστε σίγουροι για το ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ να κάνετε (πχ τι είδους ενέργεια, μεθοδολογία, τεχνολογία πρέπει να χρησιμοποιήσετε) 2 Να είστε σίγουροι για το ΠΩΣ ΠΡΕΠΕΙ να κάνετε κάτι (πχ ποια είναι η καλύτερη πρακτική για την παραπάνω ενέργεια) 3 Να είστε σίγουροι ΜΕ ΠΟΙΟΝ πρέπει να συνεργαστείτε βαθμό Πολύ μεγάλο βαθμό 254

255 4 ή να ζητήσετε βοήθεια στην σ (πχ ποιος συνάδελφος έχει αντίστοιχη πείρα να μου δώσει αρχικές πληροφορίες, κατευθύνσεις) Να είστε σίγουροι για ΤΟ ΠΟΥ θα βρείτε σχετικές πληροφορίες εκτός ΕΠΙΧΕΊΡΗΣΗΣ (πχ βιβλίο, web site ή άλλος ειδικός εκτός ΕΠΙΧΕΊΡΗΣΗΣ) Σε ποιό από τα παρακάτω θα ΕΠΙΘΥΜΟΥΣΑΤΕ ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ βελτίωση; Μικρό βαθμό Μέτριο 1 Ανάπτυξη εφαρμογών Υποστήριξη Πελατών Υλοποίηση Έργων Pre-sales (σύνταξη προσφορών για διαγωνισμούς) Πωλήσεις Προϊόντων Δράσεις Marketing Λογιστικά βαθμό Πολύ μεγάλο βαθμό Δ. Στρατηγική & προφίλ διοίκησης 1. Επίγνωση/συμμετοχή στη στρατηγική επιχείρησης/τμήματος Πολύ μικρό βαθμό Μέτριο 1 Σε ποιο βαθμό ΕΣΕΙΣ γνωρίζετε λεπτομερώς τη στρατηγική της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ; 2 Του τμήματος; Κατά πόσο ΕΣΕΙΣ συμφωνείτε με τη στρατηγική της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ; 4 Με τη στρατηγική του τμήματος; Κατά πόσο ΕΣΕΙΣ αισθάνεστε σημαντικό κομμάτι της εταιρικής στρατηγικής; 6 Της στρατηγικής του τμήματος; βαθμό Πολύ μεγάλο βαθμό 2. Σε ποιο βαθμό ΠΙΣΤΕΥΕΤΕ πως οι παρακάτω δυνάμεις επιρροής ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ την πορεία της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ; Πολύ μικρό βαθμό Μέτριο βαθμό 1 Εγχώριος ανταγωνισμός Ξένος ανταγωνισμός Κυβερνητική πολιτική Οι πελάτες Μέτοχοι Γνώσεις προσωπικού Πολύ μεγάλο βαθμό 255

256 7 Τεχνολογικές εξελίξεις ΕΣΕΙΣ πως θα χαρακτηρίζατε την άσκηση διοίκησης στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ; 2 Αν ήσασταν υπεύθυνος/νη τι είδους διοίκηση θα προτείνατε; 3 ΕΣΕΙΣ πως θα χαρακτηρίζατε τη λήψη αποφάσεων στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ; 4 Αν ήσασταν υπεύθυνος/νη τι είδους λήψη αποφάσεων θα προτείνατε; 5 Πως θα χαρακτηρίζατε την ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ της διοίκησης σε ΕΣΩΤΕΡΙΚΑ θέματα; 6 Πως θα χαρακτηρίζατε την ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ της διοίκησης σε ΕΞΩΤΕΡΙΚΑ θέματα 7 Πως θα χαρακτηρίζατε τη ΡΟΗ πληροφοριών στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ; 3. Προφίλ Διοίκησης Συγκεντρωτική Αποκεντρωμένη Αργή Γρήγορη Ε. Πηγές Γνώσης και Πληροφόρησης 1. Πόσο ΧΡΗΣΙΜΕΣ θεωρείτε στην εργασία σας τις ακόλουθες πηγές γνώσης είτε έχετε είτε δεν έχετε πρόσβαση; Πολύ μικρό βαθμό Μέτριο 1 Έγγραφα σε έντυπη μορφή (βιβλία, manuals, τεχνικά εγχειρίδια) 2 Ηλεκτρονικά αρχεία στον προσωπικό μου Η/Υ Ηλεκτρονικά αρχεία άλλων συναδέλφων Έντυπα εταιρικά έγγραφα Ηλεκτρονικά αρχεία του internet βαθμό Πολύ μεγάλο βαθμό 2. Πόσο ΣΥΧΝΑ κάνετε τις ακόλουθες επαφές στην εργασία σας; Σπάνια Κάποιες φορές Συχνά Αρκετά συχνά Πολύ συχνά 1 Εσωτερικές επαφές σε οργανωμένα meetings (συνάδελφοι) Εσωτερικές επαφές σε άτυπα meetings (coffee & lunch breaks, 10λεπτές συζητήσεις) Εξωτερικές διαπροσωπικές επαφές (φίλοι, κλπ) Εξωτερικές επαφές (πελάτες) Εξωτερικές επαφές (προμηθευτές, συνεργάτες) Συμμετοχή σε μαζικές εκδηλώσεις

257 3. Πόσο ΧΡΗΣΙΜΕΣ στην εργασία σας είναι οι ακόλουθες επαφές είτε τις κάνετε είτε όχι; Πολύ μικρό βαθμό Μέτριο 1 Εσωτερικές επαφές σε οργανωμένα meetings (συνάδελφοι) Εσωτερικές επαφές σε άτυπα meetings (coffee & lunch breaks, 10λεπτές συζητήσεις) Εξωτερικές διαπροσωπικές επαφές (φίλοι, κλπ) Εξωτερικές επαφές (πελάτες) Εξωτερικές επαφές (προμηθευτές, συνεργάτες) Συμμετοχή σε μαζικές εκδηλώσεις βαθμό Πολύ μεγάλο βαθμό 4. ΕΣΕΙΣ ΤΙ ΘΑ ΘΕΛΑΤΕ να κάνετε συχνότερα για καλύτερη ανταλλαγή χρήσιμης γνώσης και πληροφόρησης; Πολύ μικρό βαθμό Μέτριο 1 Εσωτερικές επαφές σε οργανωμένα meetings (συνάδελφοι) Εσωτερικές επαφές σε άτυπα meetings (coffee & lunch breaks, 10λεπτές συζητήσεις) Εξωτερικές διαπροσωπικές επαφές (φίλοι, κλπ) βαθμό 4 Εξωτερικές επαφές (πελάτες) Εξωτερικές επαφές (προμηθευτές, συνεργάτες) Συμμετοχή σε μαζικές εκδηλώσεις Πολύ μεγάλο βαθμό 5. Ποια από τα παρακάτω ακολουθείτε προκειμένου να ΚΑΛΥΨΕΤΕ ΚΕΝΑ ΓΝΩΣΗΣ όταν αυτά προκύπτουν; 1 Συμβουλεύομαι ΚΟΝΤΙΝΟΥΣ συναδέλφους (με αυτούς που έχω άνεση) 2 Συμβουλεύομαι συναδέλφους που ΘΕΩΡΟΥΝΤΑΙ πιο ειδικοί από εμένα 3 Συμβουλεύομαι τον ΠΡΟΙΣΤΑΜΕΝΟ μου ή τον project manager 4 ΠΑΡΑΤΗΡΩ έμπειρους συναδέλφους στην εργασία και εμπλουτίζω τις εμπειρίες μου 5 Αναζητώ πληροφορίες στο INTERNET γενικά (search engines) 6 Αναζητώ πληροφορίες σε ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΕΣ διευθύνσεις (book marked sites) 7 Αναζητώ ΣΧΕΤΙΚΑ αρχεία της εταιρίας (ηλεκτρονικά ή έντυπα) 8 ΔΙΑΒΑΖΩ διάφορα ΕΝΤΥΠΑ (βιβλία, περιοδικά, εγχειρίδια κλπ) Πολύ Πολύ Μέτριο μικρό μεγάλο βαθμό βαθμό βαθμό

258 6. ΒΑΘΜΟΛΟΓΗΣΤΕ τις παρακάτω ενέργειες απόκτησης γνώσης στην εργασία σας ως προς την ΠΟΙΟΤΗΤΑ και ΤΑΧΥΤΗΤΑ 1 Συμβουλεύομαι ΚΟΝΤΙΝΟΥΣ συναδέλφους (με αυτούς που έχω άνεση) 2 Συμβουλεύομαι συναδέλφους που ΘΕΩΡΟΥΝΤΑΙ πιο ειδικοί από εμένα 3 Συμβουλεύομαι τον ΠΡΟΙΣΤΑΜΕΝΟ μου ή τον project manager 4 ΠΑΡΑΤΗΡΩ έμπειρους συναδέλφους στην εργασία και εμπλουτίζω τις εμπειρίες μου 5 Αναζητώ πληροφορίες στο INTERNET γενικά (search engines) 6 Αναζητώ πληροφορίες σε ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΕΣ διευθύνσεις (book marked sites) 7 Αναζητώ ΣΧΕΤΙΚΑ αρχεία της εταιρίας (ηλεκτρονικά ή έντυπα) 8 ΔΙΑΒΑΖΩ διάφορα ΕΝΤΥΠΑ (βιβλία, περιοδικά, εγχειρίδια κλπ) Βαθμολόγηση ως προς την ΠΟΙΟΤΗΤΑ απόκτησης γνώσης (1 η καλύτερη-5 η χειρότερη) Βαθμολόγηση ως προς την ΤΑΧΥΤΗΤΑ απόκτησης γνώσης (1 η ταχύτερη-5 η αργότερη) 7. ΕΣΕΙΣ με ποιο τρόπο προτιμάτε να επικοινωνείτε μέσα στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ για ΑΠΟΚΤΗΣΗ γνώσης & πληροφοριών από άλλους συνάδελφους; Πολύ μικρό βαθμό Μέτριο βαθμό 1 Προφορικά με συναντήσεις Προφορικά από το τηλέφωνο Με χρήση διάφορων εγγράφων Με ψηφιακά μέσα ( , κλπ) Πολύ μεγάλο βαθμό 258

259 Ζ. Κουλτούρα ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ και ταίριασμα προσωπικού 1. Με βάση την ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΣΑΣ ΓΝΩΜΗ, σε ποιο βαθμό τα παρακάτω ισχύουν στην επιχείρησή σας; Πολύ μικρό βαθμό Μέτριο βαθμό 1 Η σημασία του ανθρώπινου κεφαλαίου αναγνωρίζεται Υπάρχει αφοσίωση του προσωπικού στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 3 Υπάρχει φιλοσοφία ομαδικότητας και συνεργασίας Υπάρχουν διατμηματικά εμπόδια και προστριβές Υπάρχει εμπιστοσύνη ανάμεσα στους εργαζόμενους Πολύ μεγάλο βαθμό 2. ΕΣΕΙΣ σε ποιο βαθμό συμφωνείτε με τα παρακάτω; Πολύ μικρό βαθμό Μέτριο 1 Οι ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΙ μου στόχοι και ΦΙΛΟΔΟΞΙΕΣ εναρμονίζονται με την τωρινή εργασία μου Είμαι ικανοποιημένος από τη ΘΕΣΗ μου στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Είμαι ικανοποιημένος από τις ΑΜΟΙΒΕΣ μου βαθμό 4 Αισθάνομαι ΑΣΦΑΛΗΣ στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Είμαι ικανοποιημένος από το ΚΛΙΜΑ στην εργασία μου Είμαι ικανοποιημένος από τις ΣΧΕΣΕΙΣ μου με τους συναδέλφους 7 Θα ήθελα να ασχοληθώ και σε άλλες ΥΠΑΡΧΟΥΣΕΣ δραστηριότητες της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ Πολύ μεγάλο βαθμό Ποια από τα παρακάτω σας χαρακτηρίζουν ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ και σε ποιο βαθμό; Πολύ μικρό βαθμό Μέτριο 1 Φοβάμαι να έχω μια αποτυχία ή να κάνω ένα λάθος στην εργασία μου Καθημερινά αναζητώ την καλύτερη μέθοδο/πρακτική για την εργασία μου Θεωρώ πλεονέκτημα να διαμοιράζω την γνώση μου με άλλους συναδέλφους Έχω προσωπικά κίνητρα για να μάθω περισσότερα βαθμό Πολύ μεγάλο βαθμό 4. Ποια από τα παρακάτω χαρακτηρίζουν το περιβάλλον εργασίας σας; 1 Υπάρχει επάρκεια και ποιότητα χώρων για οργανωμένα ή άτυπα meetings Πολύ Πολύ Μέτριο μικρό μεγάλο βαθμό βαθμό βαθμό

260 2 Υπάρχει χρόνος για ελεύθερες και τυχαίες συζητήσεις (breaks, water cooler discussions, etc) Σε ποιό βαθμό συμφωνείτε με τα παρακάτω; Πολύ μικρό βαθμό Μέτριο βαθμό 1 Πιστεύω πως ΕΙΜΑΙ μια καλή πηγή δημιουργικών ιδεών Καταγράφω ΣΥΣΤΗΜΑΤΙΚΑ τις ιδέες μου για μελλοντική επεξεργασία 3 Συζητώ και ΑΠΟΚΑΛΥΠΤΩ τις ιδέες μου εύκολα στην εργασία 4 Είμαι ικανοποιημένος από την ΑΥΤΟΝΟΜΙΑ που έχω 5 να παίρνω αποφάσεις και να υιοθετώ νέες ιδέες μου Είμαι ικανοποιημένος από ΜΗΧΑΝΙΣΜΟΥΣ υποστήριξης νέων ιδεών και αλλαγών στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ (brainstorming sessions, κλπ) 6 Συνολικά είμαι ικανοποιημένος από την ΕΥΕΛΙΞΙΑ και ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΤΙΚΟΤΗΤΑ όλων στην εργασία Πολύ μεγάλο βαθμό Η. Κίνητρα και αμοιβές 1. Ποιοι από τους παρακάτω παράγοντες πιστεύετε πως θα έπρεπε να ΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ υπόψιν στις αμοιβές και σε ποιο βαθμό; Πολύ μικρό βαθμό Μέτριο βαθμό 1 Αρχαιότητα στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Θέση στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Επαγγελματική εμπειρία Τίτλοι σπουδών (θεωρητικές γνώσεις) Επίτευξη προδιαγεγραμμένων στόχων Πρωτοβουλίες εργαζόμενου Βελτίωση ικανοτήτων εργαζόμενου Οικονομική πορεία της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ Αμοιβές επιχειρήσεων του κλάδου Πολύ μεγάλο βαθμό 2. Τι είδους ΚΙΝΗΤΡΑ για καλύτερη διαμοίραση γνώσης θα ήταν ΚΑΤΑΛΛΗΛΑ στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ; Πολύ μικρό βαθμό Μέτριο βαθμό 1 Οικονομικά κίνητρα Άλλου είδους κίνητρα Πολύ μεγάλο βαθμό 260

261 Θ. Διαχείριση γνώσης στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 1. Εάν ΗΣΑΣΤΑΝ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ για την καλύτερη αξιοποίηση του συνόλου της γνώσης της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ποια από τα παρακάτω θα ΥΛΟΠΟΙΟΥΣΑΤΕ και σε ποιο βαθμό; Επικοινωνία Καθόλου Λίγο Πολύ 1 Θα βελτίωνα την ΥΠΟΔΟΜΗ επικοινωνίας του προσωπικού (χώροι συναντήσεων, κλπ) 2 Θα βελτίωνα την ΠΟΙΟΤΗΤΑ επικοινωνίας (νέοι τρόποι οργάνωσης και ροής των συναντήσεων, κλπ) 3 Θα αύξανα την ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ οργανωμένης επικοινωνίας (συχνότερα meetings) 4 Θα ενίσχυα τη ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ άτυπων και χαλαρών συναντήσεων του προσωπικού μεταξύ τους Πληροφόρηση Θα επεδίωκα μια πιο ΕΛΕΥΘΕΡΗ εσωτερική ροή πληροφόρησης Θα επεδίωκα μια πιο ΚΑΤΕΥΘΥΝΟΜΕΝΗ εσωτερική ροή πληροφόρησης Θα επεδίωκα ΟΡΓΑΝΩΣΗ και ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗ των πληροφοριών Θα βελτίωνα τη ροή πληροφόρησης από ΕΞΩΤΕΡΙΚΕΣ πηγές Ηλεκτρονικά αρχεία 9 Θα ενίσχυα την δυνατότητα πρόσβασης ΟΛΩΝ στα ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΑ ηλεκτρονικά αρχεία ΟΛΩΝ (εταιρικό google) Θα δημιουργούσα έναν εσωτερικό ηλεκτρονικό χρυσό οδηγό με εκτενή 10 ηλεκτρονικά ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΑ όλων για εύκολη αναζήτηση και εντοπισμό της κατάλληλη γνώσης, εμπειρίας Αλλαγή κουλτούρας 11 Θα προσπαθούσα να αλλάξω τη νοοτροπία του ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ για αξιοποίηση της εταιρικής γνώσης 12 Θα προσπαθούσα να αλλάξω τη νοοτροπία της ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ για αξιοποίηση της εταιρικής γνώσης Προσωπικό Θα βελτίωνα τον τρόπο που γίνονται οι ΠΡΟΣΛΗΨΕΙΣ Θα βελτίωνα τον τρόπο που γίνεται η ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ Θα έδινα έμφαση στη καλύτερη ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΕΜΠΕΙΡΙΑΣ του έμπειρου προσωπικού προς τους νέους με νέες τεχνικές Θα έδινα έμφαση στην αξιοποίηση της ΕΚΤΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΓΝΩΣΗΣ (εξωτερικοί συνεργάτες, εξωτερικές επαφές, κλπ) Θα έδινα ΚΙΝΗΤΡΑ στο προσωπικό για διαμοίραση γνώσης

262 2. Σε μια πιθανή πολιτική διαχείρισης γνώσης, ποια θα ήταν η ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ εμφάνισης των παρακάτω πιθανών προβλημάτων; 1 ΕΛΛΕΙΨΗ ΧΡΟΝΟΥ του προσωπικού να συνεισφέρει με τη γνώση του ΕΛΛΕΙΨΗ ΔΙΑΘΕΣΗΣ του προσωπικού να ΜΕΤΑΔΩΣΕΙ 2 κρίσιμες πληροφορίες, γνώσεις (φόβος αποκέντρωσης γνώσης) 3 ΕΛΛΕΙΨΗ ΔΙΑΘΕΣΗΣ του προσωπικού να ΖΗΤΗΣΕΙ κρίσιμες πληροφορίες, γνώσεις (δεν θα είναι αρεστός, κλπ) Σπάνια Κάποιες φορές Συχνά Αρκετά συχνά Πολύ συχνά ΕΛΛΕΙΨΗ ΔΙΑΘΕΣΗΣ του προσωπικό να ΑΛΛΑΞΕΙ τον τρόπο εργασίας του ΕΛΛΕΙΨΗ ΚΙΝΗΤΡΩΝ από τη διοίκηση προς τους εργαζόμενους ΕΛΛΕΙΨΗ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑΣ ομαδικότητας & συνεργασίας Δεν υπάρχουν αντικειμενικοί & προφανείς ΛΟΓΟΙ για διαμοίραση της γνώσης (ποιο το όφελος να διαμοιράσουμε τη γνώση μας;) Ευχαριστούμε για το χρόνο σας και τις ειλικρινείς απαντήσεις σας Η ομάδα έργου 262