12 ΚΑΝΟΝΕΣ ΠΟΥ ΣΩΖΟΥΝ ΖΩΕΣ!

Transcript

1 ΤΕΥΧΟΣ 17 Ι ΙΟΥΛΙΟΣ Σε αυτό το τεύχος: ΥΓΙΕΙΝΗ - ΑΣΦΑΛΕΙΑ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ 3 Ι 12 κανόνες που σώζουν ζωές! 4 Ι Καλοκαίρι και σωστή διατροφή ΟΙ ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΜΑΣ 6 Ι Παρουσιαση: Γιώργος Κανέλλος ΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΜΑΣ 8 Ι Παρουσιαση: Γιώργος Τάσιος ΤΑ ΝΕΑ ΜΑΣ 11 Ι Η νέα ιστοσελίδα της Shell Gas πιο φιλική και πιο χρηστική 12 Ι Ετήσια συνάντηση με τους συνεργάτες μας στο Small Bulk 13Ι H Shell ξεχώρισε στο 53 ο Τουρνουά Αντισφαίρισης των Εταιριών Πετρελαιοειδών ΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΜΑΣ 14 Ι Ετήσια Συνάντηση Πωλήσεων 15 Ι Παγκόσμιο πρόγραμμα εκπαίδευσης προσωπικού 12 ΚΑΝΟΝΕΣ ΠΟΥ ΣΩΖΟΥΝ ΖΩΕΣ! Στα πλαίσια του στόχου του ομίλου της Shell παγκοσμίως για Goal Zero που σημαίνει «μηδέν ατυχήματα» και με σκοπό την ενημέρωση της καινούργιας πρωτοβουλίας για τον σεβασμό στους 12 κανόνες που σώζουν ζωές, ξεκίνησε μια σειρά από παρουσιάσεις τόσο στο προσωπικό όσο και στους συνεργάτες της Shell με την παρουσία του Προέδρου των εταιριών Shell στην Ελλάδα κ. Γ. Θωμαΐδη στις περισσότερες απ αυτές. Η νέα ιστοσελίδα της Shell Gas πιο φιλική και πιο χρηστική Από τις αρχές του έτους, με γνώμονα τη χρηστικότητα και την εύκολη πλοήγηση του επισκέπτη, έγινε αναβάθμιση της ιστοσελίδας μας και ανέβασε την επισκεψιμότητα της τους πρώτους μήνες λειτουργίας της κατά 30%. συνέχεια στη σελίδα 3 συνέχεια στη σελίδα 11

2 2 Ι EDITORIAL ΥΓΙΕΙΝΗ - ΑΣΦΑΛΕΙΑ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Ι 3 συνέχεια από τη σελίδα 1 από την Τζούλια Παραγιού HR Advisor LPG, Marine, Aviation Greece Ήταν 6:30 το απόγευμα μιας Πέμπτης του Οκτώβρη, όταν κλήθηκα στο γραφείο του Προέδρου της Εταιρίας. Μόνο που αντί για τις συνηθισμένες συζητήσεις, μου ζητήθηκε κάτι τελείως διαφορετικό... μου ζήτησε να αναλάβω τα καθήκοντα της HR Manager της Shellgas και μάλιστα η απόφαση έπρεπε να παρθεί μέσα στο ίδιο βράδυ!!! από τον Τόλη Βασιλακάκη, Γενικό Διευθυντή της Shell Gas ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΕΚΔΟΣΗΣ: Ντέλα Γουνελά Della.Gounela@shell.com ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟ: eyeqcreative Ειρήνη Στέφα Η πρόκληση ήταν τεράστια, αφού ενώ επί 19 χρόνια χειριζόμουν θέματα προσωπικού, θα ήταν τώρα η πρώτη φορά που θα τα αντιμετώπιζα σε τέτοιο βάθος και με τόση ευθύνη να διαχειριστώ συνολικά μια ολόκληρη εταιρία σε όλα τα θέματα και τις ανάγκες των ανθρωπίνων πόρων. Μεγάλη η τιμή και μεγάλη η πρόκληση!!! Όμως νίκησε ο ενθουσιασμός μου και ρίχτηκα με τα μούτρα σε μια δουλειά που μέχρι στιγμής δεν με άφησε να πλήξω. Μετά λοιπόν από μια σύντομη εξοικείωση με τον καινούργιο χώρο, τους συναδέλφους, που από τη πρώτη στιγμή δημιούργησαν ένα ιδιαίτερο φιλικό περιβάλλον, και το αντικείμενο, μπήκα κατευθείαν στα βαθιά κάνοντας τη πρώτη μου παρουσίαση για τα αποτελέσματα της έρευνας ικανοποίησης του προσωπικού (Shell People Survey) που έγινε το Πρωταρχικός μου στόχος ήταν η καλή γνωριμία με τους συναδέλφους τόσο των Κεντρικών Γραφείων, όσο του Ασπροπύργου και της Θεσσαλονίκης για να εξασφαλίσω μια καλή συνεργασία και επικοινωνία μαζί τους. Γι αυτό συχνά επισκέπτομαι τις εγκαταστάσεις μας και έρχομαι σε προσωπική επαφή με όλους ανεξαιρέτως τους συναδέλφους. H αμφίδρομη αυτή επικοινωνία, αποτελεί το βασικό θεμέλιο της γνώσης των προβλημάτων εκατέρωθεν. Οι πρώτοι στόχοι της χρονιάς, δηλαδή η μισθοδοτική πολιτική (Pay Review) και το HSSE Audit στέφθηκαν με επιτυχία. Επόμενοι στόχοι είναι το Πρόγραμμα Εκπαίδευσης καθώς επίσης και η διαδικασία των Δεξιοτήτων (Competencies) που θα πρέπει να γίνει για όλα τα τμήματα της Εταιρίας. Στόχοι πολύ σημαντικοί που αποβλέπουν, στη βελτίωση με μια συγκεκριμένη δομή, στην προσωπική εξέλιξη τόσο των εργαζομένων όσο και των αποτελεσμάτων της Εταιρίας. Θέλω να πιστεύω ότι η αμεσότητα προσέγγισης και η αμέριστη διάθεσή μου για επίλυση προβλημάτων, θα συμβάλλουν τόσο στην ομαλή λειτουργία της εταιρίας όσο και στην πολύ καλή ατμόσφαιρα της καθημερινότητας όλων μας. Έχω σαν όραμα όλο το προσωπικό της Shell Gas να έχει τις κατάλληλες δεξιότητες στις θέσεις που δουλεύει, να αναπτυχθεί ακόμη περισσότερο για να μπορεί να αντεπεξέλθει σε νέες προκλήσεις είτε σαν ομάδα συνολικά είτε ο καθένας προσωπικά και να δημιουργηθούν ευκαιρίες στα ταλέντα και τους νέους ανθρώπους που είναι το μέλλον αυτής της εταιρίας. Τα κύρια μηνύματα που δόθηκαν στις παρουσιάσεις ήταν οι αξίες για Εντιμότητα, Ακεραιότητα, και Σεβασμό που αποτελούν θεμέλια των επιχειρησιακών αρχών της Shell. Επίσης έμφαση δόθηκε και στους Χρυσούς Κανόνες ασφάλειας για το τι μπορεί να κάνει η εταιρία και ο καθένας μας προσωπικά: Συμμόρφωση με τη Νομοθεσία, τις Διαδικασίες και τους κανονισμούς Παρέμβαση στις ανασφαλείς και τις αντικανονικές συνθήκες Σεβασμός στους γύρω μας. Ωστόσο, δυστυχώς στην πραγματικότητα έχουν συμβεί ατυχήματα σε παγκόσμιο επίπεδο που θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί εάν υπήρχε συμμόρφωση με τους κανόνες αυτούς. Σύμφωνα με τον Chief Executive Officer (CEO) της Shell παγκοσμίως «πάρα πολλοί άνθρωποι εξακολουθούν να τραυματίζονται και να χάνουν τη ζωή τους ενώ εργάζονται για τη Shell. Δεν πρέπει να το αποδεχτούμε αυτό. Δεν πρέπει ποτέ να αποδεχτούμε ότι πρόκειται για μια αναπόφευκτη συνέπεια του να εργάζεσαι σε μια επικίνδυνη βιομηχανία. Πρέπει να κάνουμε τα πράγματα διαφορετικά.» Το ερώτημα λοιπόν για κάθε έναν από εμάς είναι Τι μπορώ εγώ να κάνω για αυτό? Παρεμβαίνω: Με το μήνυμα «η παρέμβαση σώζει», στόχος μας είναι να παρεμβαίνουμε στις περιπτώσεις μη συμμόρφωσης με τους 12 κανόνες ασφαλείας. Για να μην υπάρξει ποτέ ξανά ατύχημα στους εργαζόμενους και τους συνεργάτες της Shell. Συμμορφώνομαι: Δεσμεύομαι: Όλο το προσωπικό και οι συνεργάτες των εταιριών Shell είναι αποφασισμένοι και δεσμεύονται στην εφαρμογή των κανόνων για ασφάλεια με στόχο goal zero και απώλεια ζωής σε κανέναν μας.

3 4 Ι ΥΓΙΕΙΝΗ-ΑΣΦΑΛΕΙΑ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ από τον Δ.Α Παυλόπουλο Ιατρός Παθολόγος και μέλος της Ελληνικής Διαβητολογικής Εταιρείας Καλοκαίρι και σωστή διατροφή Η έναρξη του καλοκαιριού είναι η κατάλληλη περίοδος να βελτιώσουμε τις διατροφικές μας συνήθειες με σκοπό το όφελος της υγειά μας και της σιλουέτας μας, καθώς και της καλύτερης αντιμετώπισης των υψηλών καλοκαιρινών θερμοκρασιών. Ζητήσαμε από τον Ιατρό Παθολόγο της Shell Hellas, κ. Δημήτρη Παυλόπουλο, να μας δώσει μερικές συμβουλές που θα πρέπει να ακολουθούμε καθημερινά για τη βελτίωση της διατροφής μας. Είναι επιστημονικά τεκμηριωμένο, ότι η «Μεσογειακή Διατροφή», συμβάλλει τα μέγιστα, στη μείωση τής θνητότητας από καρδιοαγγειακά νοσήματα, αλλά και στη μείωση συμβαμάτων που άπτονται της καρδιοαγγειακής υγείας. Με τη διατροφή ο οργανισμός προσπορίζεται την απαιτούμενη ενέργεια, που είναι απαραίτητη για να αντεπεξέλθει στις δραστηριότητές του, που συνιστούν τη διατήρηση ανέπαφων των βιοχημικών λειτουργιών, την αποκατάσταση των κατεστραμμένων ιστών και την αποθήκευση του ενεργειακού αποθέματος με τη μορφή λίπους. Εδώ ακριβώς αρχίζει η διαδικασία ενός πολύπλοκου μηχανισμού που οδηγεί στη σύγχρονη μάστιγα, που λέγεται ΠΑΧΥΣΑΡΚΙΑ. Όταν η πρόσληψη των θερμίδων με τη λήψη τροφής, υπερκαλύπτει το ενεργειακό ισοζύγιο του οργανισμού, τότε η περίσσεια των αποδομημένων ΠΡΩΤΕΪΝΩΝ, ΥΔΑΤΑΝΘΡΑΚΩΝ και ΛΙΠΩΝ, μετατρέπεται σε λίπος και αποταμιεύεται στις λιπαποθήκες του σώματος. Αυτό αποτελεί αρχέγονη βιολογική ανάγκη του Ανθρώπινου είδους, που φροντίζει να αποταμιεύει ενέργεια για κρίσιμες περιόδους και για μεγάλα χρονικά διαστήματα, όπου θα εξέλειπε η τροφή (άνθρωπος των σπηλαίων, φυσικές καταστροφές, πόλεμοι κ.λ.π.). Οι ανάγκες του σύγχρονου ανθρώπου, είναι επαρκώς καλυμμένες με πολύ λιγότερες θερμίδες απ ότι στο παρελθόν, δεδομένου ότι ο σημερινός άνθρωπος είναι ως επί το πλείστον, μηχανοκίνητος και δεν αθλείται επαρκώς. Η σωστή διατροφή αποτελεί πλέον, τρόπο ζωής και κοινωνική συνισταμένη πολλών επιμέρους παραγόντων, όπου όλα συντείνουν στην καλή ποιότητα ζωής και στην επιμήκυνση του προσδόκιμου. Η δομή μιας καλής διατροφής έγκειται στη καθιέρωση τριών ημερησίων γευμάτων και δύο ενδιάμεσων: δεκατιανό και απογευματινό. Δεν θα πρέπει να παραλείπεται ποτέ το πρωινό γεύμα, λόγω των πρώτων ημερήσιων ενεργειακών αναγκών. Τα ενδιάμεσα μικρογεύματα μπορεί να είναι φρούτα ή γιαούρτι με λίγα λιπαρά. Το βραδινό δεν πρέπει να λαμβάνεται αργά, κοντά στην κατάκλιση. Θα πρέπει πάντα να έχετε κατά νου, ότι το «τσιμπολόγημα» εν μέσω των γευμάτων, προσθέτει αλόγιστες θερμίδες που δεν μπορούμε να τις φανταστούμε. Θα πρέπει να μασάμε την τροφή πολύ αργά, ώστε να δίνεται η δυνατότητα στο κέντρο της πείνας που εδράζεται στον εγκέφαλο, να αντιληφθεί τον κορεσμό. Σε φάσεις συναισθηματικής αστάθειας, καλό θα είναι να αποφεύγουμε το καταφύγιο του ΨΥΓΕΙΟΥ. Η μερίδα φαγητού θα πρέπει να προσφέρεται σε μικρά πιάτα και μόνο μία φορά. Θα πρέπει να αποφεύγουμε τροφές πλούσιες σε λιπαρά που ούτως ή άλλως προσθέτουν τεράστιο φορτίο στο καθημερινό ισοζύγιο. Γαλακτοκομικά μερικώς αποβουτυρωμένα (1.5-2%) είναι τα πλέον ενδεδειγμένα. Προσοχή στα τυριά πού τα περισσότερα κίτρινα, έχουν περιεκτικότητα σε λίπος 40%. Η φέτα αν και περιέχει μικρότερη ποσότητα λίπους, θα πρέπει να γίνεται ορθολογική πρόσληψη, λόγω τής Ελληνικής διατροφικής μας κουλτούρας. Είναι προτιμότερο να χρησιμοποιούμε ανθότυρο, κόττατζ, μοτσαρέλα, κατίκι Δομοκού ή κάποιο ελαφρύ λευκό τυρί. Οι προσλαμβανόμενες από το λίπος θερμίδες, θα πρέπει να ανέρχονται στο 30% της ημερήσιας θερμιδικής πρόσληψης (ζωικό λίπος 10%, ελαιόλαδο 15%, σπορέλαια 10%). Το ψάρι στη διατροφή, θεωρείται απαραίτητο και θα πρέπει να προσλαμβάνεται 2-3 φορές την εβδομάδα. Σαλάτες και λαχανικά άφθονα σε κάθε γεύμα, λόγω των πλουσίων φυτικών ινών που περιέχουν. Το μαγείρεμα θα πρέπει να γίνεται με μικρή ποσότητα ελαιολάδου και ειδικά στον ατμό, βραστά ή ψητά. ΥΓΙΕΙΝΗ-ΑΣΦΑΛΕΙΑ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Ι 5 Μπορούμε να προσθέτουμε 1 κουταλιά τής σούπας λάδι στο μαγείρεμα για κάθε άτομο της οικογένειας. Μην τσιγαρίζετε τα φαγητά όπως επίσης αποφεύγετε το τηγάνισμα, λόγω της μεγάλης απορρόφησης λίπους κατά τη διαδικασία παρασκευής. Τροφές πλούσιες σε θερμίδες αποτελούν οι τυρόπιτες, σπανακόπιτες, λουκανικόπιτες, που θεωρούνται εύκολο μικρογεύμα ιδιαίτερα των νεαρών ενηλίκων. Η κρέμα γάλακτος στο μαγείρεμα αποτελεί συγκαλυμμένη θερμιδική παγίδα, με τεράστια ποσότητα λίπους. Καλό θα είναι να αντικαθίσταται από γιαούρτι ή γάλα εβαπορέ 4%. Κατά την έξοδο σε ταβέρνα προτιμήστε ψητό με άφθονη σαλάτα και αποφύγετε όλα τα τηγανητά. Για το τέλος φρούτο ή καφέ και όχι γλυκό. Θα πρέπει πάντα να αφαιρείται η πέτσα από το κρέας. Η προσθήκη ελαιολάδου στη σαλάτα, θα πρέπει να μην είναι πάνω από 1 κουτάλι της σούπας (135 θερμίδες). Πίνετε άφθονο νερό και ειδικά πριν το γεύμα και ποτέ αναψυκτικά, λόγω των πλουσίων υδατανθράκων αλλά και του ανθρακούχου περιεχομένου που δημιουργεί πρόβλημα στο στομάχι. Ξηροί καρποί και ξηρά φρούτα, προσδίδουν πολλές θερμίδες σε μικρή ποσότητα (100 γραμμάρια: θερμίδες, όσο 1 σοκολάτα 100 γραμμαρίων). Η λήψη αλκοόλ θα πρέπει να είναι λελογισμένη, δεδομένου ότι η υπερκατανάλωση οδηγεί αφενός σε καταστροφή τού ήπατος, αφετέρου προσδίδει πάρα πολλές θερμίδες (1 γραμμάριο αλκοόλ: 7 θερμίδες, όσο δίνει 1 γρ. λίπους) Αποφεύγετε το γεύμα μπροστά στη τηλεόραση η γενικότερα στην παρακολούθηση θεαμάτων. Περιορίστε το αλάτι και τη ζάχαρη, τα οποία περιέχονται έτσι κι αλλιώς με φυσικό τρόπο στις τροφές. Τέλος, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι μισή ώρα βάδισμα 3-4 φορές εβδομαδιαίως αυξάνει το προσδόκιμο επιβίωσης κατά 5 έτη. Τρώμε για να ζούμε και όχι ζούμε για τρώμε

4 6 Ι ΟΙ ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΜΑΣ ΟΙ ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΜΑΣ Ι 7 Παρουσίαση: Γιώργος Kανέλλος από την ΝΤΕΛΑ ΓΟΥΝΕΛΑ Τμήμα Marketing Η συντονισμένη προσπάθεια όλων των τμημάτων της Shell Gas αλλά και του κάθε ένα μας ξεχωριστά καθορίζει την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας και δίνει επιπλέον αξία στην συνεργασία μας μαζί τους. Στη διαδικασία παράδοσης χύμα υγραερίου, ιδιαίτερα σημαντικός είναι ο ρόλος των οδηγών βυτιοφόρων που έχουν ως κύρια υπευθυνότητα την ασφαλή και αξιόπιστη μεταφορά και παράδοση του υγραερίου σε οικίες, επαγγελματίες και βιομηχανίες. Ο ρόλος των οδηγών βυτιοφόρων είναι επιπλέον σημαντικός καθώς έχουν την άμεση επαφή με τους περίπου πελάτες μας, συμβάλλοντας έτσι στην τελική εικόνα που αποκομίζει ο κάθε ένας πελάτης από την Shell Gas. Ένας από τους οδηγούς που κάθεται στο τιμόνι της Shell Gas επί 28 χρόνια είναι ο Γιώργος Κανέλλος που με τον επαγγελματισμό του και την γνώση του, συμβάλλει δυναμικά στο επίπεδο ασφαλείας και στην ικανοποίηση των πελατών της Shell Gas. Ο Γιώργος Κανέλλος, μαζί με τον αδερφό του Γιάννη, ηλεκτρολόγοι και οι δύο στο επάγγελμα έως το 1980, ξεκίνησαν σαν οδηγοί το 1981.Ο Γιώργος, ξεκίνησε ως οδηγός στο εμφιαλωμένο υγραέριο και εργάστηκε με συνέπεια στη μεταφορά φιαλών στους μεταπωλητές της Shell Gas για 20 χρόνια. Στη συνέχεια και τα τελευταία 8 χρόνια, εργάζεται ως οδηγός χύμα υγραερίου. Είναι 55 χρονών, 30 χρόνια παντρεμένος με την Γεωργία έχει ένα γιο 19 ετών τον Μάριο. Είναι φιλικός και πρόθυμος αγαπάει τη δουλειά του, και παραμένει πάντα πιστός στις αξίες της εταιρίας με ιδιαίτερη έμφαση στα θέματα και στους στόχους ασφαλείας. Ο Γιώργος δεν είχε ποτέ ατύχημα. Εφαρμόζει πάντα πιστά τους κανόνες ασφαλείας και όπως ο ίδιος λέει: «Είμαι περήφανος που τόσα χρόνια δεν είχα ποτέ ούτε ένα ατύχημα. Συμβουλεύω όλους τους οδηγούς να ακολουθούν τον Κ.Ο.Κ. και τους κανόνες ασφαλείας της Shell Gas και εύχομαι να έχουν πάντα μια ασφαλή πορεία χωρίς ατυχήματα.» Και συμπληρώνει με ενθουσιασμό «Είμαι ιδιαίτερα χαρούμενος κάθε φορά που συναντάω ευχαριστημένους πελάτες και ελπίζω ότι και εγώ έχω συνεισφέρει σε αυτό.» Ο Γιώργος Κανέλλος δίνει μεγάλη σημασία στην ικανοποίηση του πελάτη και φροντίζει να οργανώνει τον χρόνο του και να βελτιώνει τις επιδόσεις του και τις γνώσεις του με μια σειρά από ενέργειες όπως Σε συνεργασία με την δρομολόγηση και το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών ενημερώνεται καθημερινά για το δρομολόγιο της επόμενης ημέρας και σχεδιάζει τις παραδόσεις με σκοπό να ελαχιστοποιήσει κάθε πιθανή δυσκολία που μπορεί να συναντήσει στη διαδρομή του προς τον πελάτη και έτσι να είναι συνεπής ως προς την ώρα παράδοσης. Έχει εντάξει στην καθημερινή του εργασία τα θέματα ασφαλείας για Ασφαλή οδήγηση - Προσήλωση στο δρόμο - Απαγόρευση της χρήσης κινητού ή του καπνίσματος κατά την οδήγηση - Συμμόρφωση με το όριο ταχύτητας, τις ώρες εργασίας και τον Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας Σωστή Παράδοση με Ασφάλεια - Ελέγχει τον χώρο γύρω από το βυτιοφόρο και τη δεξαμενή καθώς και τις συνδέσεις - Ελέγχει την ποσότητα δεξαμενής πριν και μετά την παράδοση - Παρεμβαίνει οπουδήποτε παρουσιαστεί κάποιο εμπόδιο για την ασφαλή παράδοση, ενημερώνοντας την τεχνική υπηρεσία. Έχοντας εμπειρία ετών ακολουθεί πιστά τις τρεις παρακάτω αρχές της Shell Gas:

5 8 Ι ΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΜΑΣ Παρουσίαση: Γιώργος Τάσιος από τον ΚΩΣΤΑ ΓΟΥΡΓΟΥΡΗ, ΕΠΙΘΕΩΡΗΤΗΣ ΧΥΜΑ ΥΓΡΑΕΡΙΟ Ν. ΕΛΛΑΔΑΣ Ο Γιώργος Τάσιος, σημαντικός συνεργάτες της Shell Gas µε εξειδίκευση στο υγραέριο, ξεχωρίζει για τη σοβαρότητα, το ήθος και τον επαγγελματισμό του. Είναι διπλωματούχος Ηλεκτρολόγος Μηχανικός του Πανεπιστημίου LA SAPIENZA της Ρώμης με πολύ καλές γνώσεις στη χρήση σχεδιαστικών και ηλεκτρομηχανολογικών προγραμμάτων. Η κύρια του ενασχόληση είναι: α. Ηλεκτρομηχανολογικές εγκαταστάσεις σε βιομηχανίες. β. Καύσιμα αέρια (κατασκευές δικτύων χαμηλής και μέσης πίεσης LPG και ΦΥΣΙΚΟΥ ΑΕΡΙΟΥ) σε οικιακές και βιομηχανικές εγκαταστάσεις. γ. Εκκινήσεις / ρυθμίσεις καθώς επίσης και συντηρήσεις οικιακών και βιομηχανικών καυστήρων πετρελαίου, αερίου της εταιρίας WEISHAUPT. Ένα µικρό δείγµα της επιτυχηµένης Ένα του μικρό µέχρι σήµερα δείγμα της πορείας επιτυχημένης σε του εφαρµογές μέχρι σήμερα καυσίµου πορείας αερίου σε είναι: εφαρμογές υγραερίου είναι: EXALCO Α.Ε ΑΦΟΙ βιοµηχανία Δ. ΚΙΣΣΑ αλουµινίου. & ΣΙΑ Ο.Ε Λάρισα Τυροκομείο GRECOTEL Τρίκαλα ξενοδοχείο. (Shell Λάρισα Gas) ΜΙΧΑΗΛ ΙΠΠΟΤΟΥΡ ΕΛΕΝΗ Α.Ε Αποστακτήριο µονάδα µανιταριών. Τρίκαλα (Shell Gas) ΣΚΟΥΝΑΚΗΣ ΧΑΤΖΗΣ Α.Ε ΑΝΑΣΤΑΣΙΑΔΗΣ Βιοτεχνία αρτοβιοµηχανία. Έτοιμων Φαγητών Τρίκαλα (Shell Gas) ΤΣΙΑΝΑΚΑΣ Α.Ε Πλαστικές πλαστικές δεξαµενές. Δεξαμενές Βόλος (Shell Gas) ΤΣΙΤΣΙΠΑΣ ΕΨΑ Αρτοποιείο βιοµηχανία αναψυκτικών. Βόλος Καρδίτσα Αφοί. Κίσσα (Shell & Gas) Σια Ο.Ε SAINT Τρίκαλα GEORGE (Shell Gas) HOTEL Ξενοδοχειακή ΒΙΟΣΕΡ Α.Ε. Βιοµηχανία Επιχείρηση Ορών Τρίκαλα (Shell Gas) (Shell Gas) Παράλληλα όμως όµως με µε τα βιομηχανικά βιοµηχανικά έργα, χτίζοντας προσεκτικά το μέλλον µέλλον της επιχείρησης του, προσαρμόστηκε προσαρµόστηκε πολύ γρήγορα στις ανάγκες της εποχής και άρχισε να δραστηριοποιείται έντονα και σε μικρότερες µικρότερες εγκαταστάσεις υγραερίου, κυρίως στον οικιακό και επαγγελματικό επαγγελµατικό τομέα τοµέα με µε πολύ καλά αποτελέσματα αποτελέσµατα και συνεχή ανοδική πορεία. Γνωρίζετε όλες τις λεπτομέρειες για τη σωστή παραλαβή υγραερίου; Άραγε έχω παραλάβει σωστά;

6 Σωστή παραγγελία Ελέγχετε το μαγνητικό δείκτη στάθμης που βρίσκεται στο επάνω μέρος της δεξαμενής. Ο δείκτης φέρει ενδείξεις από σε ποσοστό % και δείχνει την ποσότητα της δεξαμενής σε υγραέριο. Για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, πρέπει να παραγγείλετε υγραέριο όταν ο δείκτης φτάνει στο 20%. Οι παραγγελίες γίνονται καθημερινά, από Δευτέρα έως και Παρασκευή, τις ώρες από 08:00 έως 16: % Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την παραγγελία και την παράδοση του υγραερίου καλέστε στα τηλ.: Έκτακτη ανάγκη % Σε περίπτωση βλάβης ή υποψίας διαρροής κλείνουμε τις βάνες στη δεξαμενή και στο Δίκτυο, ώστε να περιορίσουμε κατά το δυνατόν την πιθανή διαρροή. Σε κάθε περίπτωση δεν προσπαθούμε να αποκαταστήσουμε την όποια βλάβη, αλλά επικοινωνούμε με την τεχνική υπηρεσία όλο το 24ώρο στο τηλέφωνο: Αθήνα: Θεσ/νίκη & Ιωάννινα: Φροντίζουμε ο χώρος της δεξαμενής να είναι καθαρός από εύφλεκτα υλικά και να υπάρχουν πάντα κοντά στη δεξαμενή τουλάχιστον δύο (2) πιστοποιημένοι πυροσβεστήρες ξηράς κόνεως των 12 kg. Στο χώρο της δεξαμενής δεν επιτρέπεται το κάπνισμα, η χρήση κινητού τηλεφώνου και η παρουσία οποιασδήποτε πηγής έναυσης. Ασφάλεια Γνωρίζετε αν η δεξαμενή σας είναι κατάλληλων προδιαγραφών; Η δεξαμενή θα πρέπει να έχει μεταλλική πινακίδα που να αναφέρει το έτος κατασκευής, το σειριακό αριθμό, την εταιρία κατασκευής, το θερμοκρασιακό εύρος λειτουργίας (-20 έως +50 ο C), τη μέγιστη πίεση λειτουργίας (17,5 bar) και τη πίεση υδραυλικής δοκιμασίας (>17,5 x 1,43). Βασικές Αρχές Συντήρησης Δεξαμενής Η συντήρηση και η επαναπιστοποίηση της δεξαμενής γίνεται κάθε πέντε(5) και δέκα (10) χρόνια αντίστοιχα σύμφωνα με την Ελληνική Νομοθεσία (ΦΕΚ /9/2003).Η συντήρηση της δεξαμενής γίνεται από εξουσιοδοτημένο και έμπειρο συνεργείο που είναι εκπαιδευμένο από τη Shell Gas. Η επαναπιστοποίηση της δεξαμενής γίνεται από ανεξάρτητο αναγνωρισμένο φορέα. Υπάρχουν κάποια επιπλέον μέτρα ασφαλείας; Πρέπει να υπάρχει αποτελεσματική λειτουργία του καταιονισμού (νερό) στις υπέργειες δεξαμενές. Στο χώρο της δεξαμενής να υπάρχουν τουλάχιστον δύο (2) πυροσβεστήρες ξηράς κόνεως των 12 kg. O χώρος περιμετρικά της δεξαμενής πρέπει να είναι πάντα καθαρός και προσβάσιμος. Για την ασφάλεια σας πρέπει να προσέχετε: Η γείωση της δεξαμενής θα πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση. Πριν τη παράδοση ο οδηγός του βυτιοφόρου θα πρέπει να συνδέει τη «τσιμπίδα» γείωσης του βυτιοφόρου του με τη γείωση της δεξαμενής. Η πλήρωση της δεξαμενής δεν πρέπει να γίνεται πάνω από το 80% σύμφωνα με τον σχετικό δείκτη που είναι εφοδιασμένη. Ο οδηγός του βυτιοφόρου πρέπει να σταθμεύει το βυτιοφόρο σε ασφαλές μέρος και σύμφωνα με τον Κ.Ο.Κ., να έχει διαθέσιμους τους πυροσβεστήρες του βυτιοφόρου καθώς και να τοποθετεί τις προειδοποιητικές πινακίδες παράδοσης υγραερίου. Ποσότητα Ο πελάτης ελέγχει το μαγνητικό δείκτη στάθμης της δεξαμενής πριν και μετά το τέλος της παράδοσης. Η παραδοθείσα ποσότητα υγραερίου προκύπτει από την ένδειξη του μετρητή του βυτιοφόρου. Ο έλεγχος της παραδοθείσας ποσότητας γίνεται ως εξής: Π.χ. Για μια δεξαμενή χωρητικότητας 1650 lt Ένδειξη δείκτη στάθμης πριν την παραλαβή: 20% Ένδειξη δείκτη στάθμης μετά την παραλαβή: 80% Η παραδοθείσα ποσότητα αντιστοιχεί σε: (80%-20%) x 1650 = 990 λίτρα Σωστή ποιότητα Το μανόμετρο που βρίσκεται στην πολυβαλβίδα της δεξαμενής, σας δείχνει την πίεση της δεξαμενής. Εφόσον η δεξαμενή είναι υπόγεια, η πίεση του προπανίου εντός αυτής, θα πρέπει να είναι 3-6 bar σε όλη τη διάρκεια του χρόνου. Εάν η δεξαμενή είναι υπέργεια κατά τους θερμούς μήνες η πίεση θα είναι 8-14 bar και κατά τους ψυχρούς μήνες 4-8 bar. συνέχεια από τη σελίδα 1 H νέα μας ιστοσελίδα ενσωματώθηκε στην ιστοσελίδα της Shell Hellas και έτσι μπορείτε να μας επισκέπτεστε, εκτός από την παλιά μας διεύθυνση, στην κεντρική διεύθυνση της Shell Hellas και στη δεξιά στήλη της κεντρικής σελίδας της Shell να επιλέξετε το Υγραέριο (LPG). Εναλλακτικά πληκτρολογήστε για να βρεθείτε απ ευθείας στην σελίδα της Shell Gas και να αναζητήσετε πληροφορίες που αφορούν το υγραέριο στο σπίτι, τον επαγγελματία, και τον οδηγό. Shell Gas (LPG) - Υγραέριο Επιλέγοντας την κατηγορία που σας ενδιαφέρει μπορείτε να ενημερωθείτε για το οικιακό ή βιομηχανικό υγραέριο, καθώς και για την υγραεριοκίνηση (autogas). Σε κάθε κατηγορία, στα δεξιά της σελίδας, υπάρχουν χρήσιμες συμβουλές για την εξοικονόμηση ενέργειας, θέματα ασφαλείας σχετικά της χρήσης υγραερίου, καθώς και γενικές πληροφορίες για το υγραέριο και τα προϊόντα της Shell Gas (εικόνα 1). Φόρμα επικοινωνίας / παραγγελίες Τη φόρμα για τα σχόλια σας/ εκδήλωση ενδιαφέροντος καθώς και για παραγγελίες μπορείτε να βρείτε στο τέλος κάθε κατηγορίας προϊόντων (εικόνα 2). Όλα σας τα αιτήματα θα απαντηθούν. Υγραεριοκίνηση (Autogas) Στην σελίδα Shell Gas (LPG) για τον Οδηγό υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με την υγραεριοκίνηση καθώς και τους σταθμούς Ανεφοδιασμού Υγραερίου κίνησης σε όλη την Ελλάδα (εικόνα 3). Πιστεύουμε πως η νέα μας ιστοσελίδα θα σας φανεί χρήσιμη. Το τμήμα marketing της Shell Gas βρίσκεται στη διάθεση σας για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία καθώς και για τις παρατηρήσεις και τα σχόλια σας. Θα χαρούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο και στο della.gounela@shell.com εικόνα 1 εικόνα 2 εικόνα 3 ΤΑ ΝΕΑ ΜΑΣ Ι 11 Η νέα ιστοσελίδα της Shell Gas πιο φιλική και πιο χρηστική

7 12 Ι ΤΑ ΝΕΑ ΜΑΣ από την ΧΡΥΣΑ ΧΑΙΔΟΥΛΗ ΟΒΑΜ Eπιθεωρητής Πελατών Μικρών Καταναλώσεων Ετήσια συνάντηση με τους συνεργάτες μας στο Small Bulk ΤΑ ΝΕΑ ΜΑΣ Ι 13 H Shell ξεχώρισε στο 53 ο Τουρνουά Αντισφαίρισης των Εταιριών Πετρελαιοειδών Στα τέλη Μαΐου υποδεχθήκαμε στα γραφεία μας στο Μοσχάτο τους συνεργάτες μικρών χύμα εγκαταστάσεων (small bulk) της Νότιας Ελλάδας, στα πλαίσια της επανεκπαίδευσης σε θέματα ασφαλείας και εγκαταστάσεων, θέματα που κατέχουν την πρώτη θέση στις προτεραιότητες της Shell Gas. Tους καλεσμένους μας καλωσόρισε ο Εμπορικός Διευθυντής της Shell Gas, κ. Μάκης Βανδώρος. Αφού τους ευχαρίστησε για την παρουσία τους και την προσπάθεια τους να παραβρεθούν μαζί μας, τους μίλησε για την ανάγκη και τη δέσμευση όλων μας να συμμορφωθούμε α) με τις Γενικές Επιχειρησιακές Αρχές, δηλαδή τις βασικές αξίες με τις όποιες οι εργαζόμενοι και οι συνεργάτες των εταιριών Shell «επιχειρούν», και β) με τους 12 κανόνες ασφαλείας που σώζουν ζωές (Life-Saving Rules). Την αξία και την σπουδαιότητα των «Κανόνων» για την Shell αλλά κυρίως για εμάς τους ίδιους, είχε την ευκαιρία να τονίσει και η Διευθύντρια Προσωπικού κα Τζούλια Παραγιού. Ο διευθυντής Ασφάλειας της Shell Gas Δημήτρης Δημητρίου αντίστοιχα περιέγραψε και εξήγησε έναν προς έναν τους 12 κανόνες τους οποίους οφείλουμε να εφαρμόζουμε πιστά, αλλά και να παρεμβαίνουμε, όταν διαπιστώνουμε τη μη τήρηση τους, με στόχο την προστασία όλων μας. Στην συνέχεια ο κ. Δημήτρης Ντόκος, Μηχανικός στο τμήμα Εκμετάλλευσης Τεχνικού & Ασφαλείας της Shell Gas παρουσίασε θέματα τεχνικής φύσης όπως τα παρακάτω: 1. Η Διαδικασία άδειας εργασίας (Permit to work). 2. Βασικοί χειρισμοί εγκατάστασης υγραερίου 3. Συντήρηση Εγκατάστασης υγραερίου, 4. Κατάσταση έκτακτης ανάγκης - Διαρροή Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε με προβολή βίντεο και φωτογραφικού υλικού για την αντιμετώπιση περιστατικών έκτακτης ανάγκης όπως «τα κατέγραψε η κάμερα.». Στο δεύτερο μέρος της συνάντησης περάσαμε σε εμπορικά θέματα. Μέσα από τον ρόλο μου σαν ΟΒΑΜ (επιθεωρητής πελατών μικρών καταναλώσεων), αλλά και σαν υπεύθυνη συλλογής των απαραίτητων εγγράφων για την δημιουργία νέου πελάτη και μεταβολής στοιχείων των υπαρχόντων, είχα την ευκαιρία να παρουσιάσω τα ανανεωμένα έντυπα που πρέπει να συλλέγονται πλήρως συμπληρωμένα, ώστε να συντηρείται μια άρτια, εύχρηστη και αξιόπιστη βάση δεδομένων των πελατών μας με σκοπό μας πάντα τη καλύτερη εξυπηρέτηση και ικανοποίηση τους. Ο κ. Λευτέρης Ιατρόπουλος, προϊστάμενος χύμα υγραερίου, στη συνέχεια αναφέρθηκε σε θέματα εμπορικής πολιτικής. Ανέπτυξε την εμπορική πολιτική και στρατηγική της εταιρίας ώστε να αντεπεξέλθουμε ευέλικτα, έξυπνα και με αποτελεσματικό τρόπο στις ανάγκες των πελατών μας, είτε πρόκειται για βιομηχανικούς ή βιοτεχνικούς πελάτες, είτε για το απλό νοικοκυριό, ιδιαίτερα τους δύσκολους καιρούς που διανύουμε. Η κα Ντέλα Γουνελά από το τμήμα Marketing παρουσίασε το νέο μας site που πλέον ενσωματώθηκε στο site της Shell Hellas, και τον τρόπο που μπορεί ο ενδιαφερόμενος να πλοηγηθεί και να αντλήσει πληροφορίες για την δραστηριότητα μας. Επίσης αναφέρθηκε στις προϋποθέσεις σωστής χρήσης του σήματος της Shell Gas από τους συνεργάτες. Το κλείσιμο της συνάντησης μας έκανε ο Γενικός Διευθυντής της Shell Gas κ. Τόλης Βασιλακάκης που συνοψίζοντας τα θέματα, τα οποία αναπτύχθηκαν αναλυτικά από τους συναδέλφους μέσα στην ημέρα, στάθηκε με την σειρά του στη σημασία της συμμόρφωσης μας με τους κανόνες που σώζουν ζωές (Life Saving Rules). Κλείνοντας εξέφρασε την χαρά του που βρεθήκαμε με συνεργάτες φίλους, με τους οποίους από κοινού θα πορευτούμε το δρόμο της ανάπτυξης,ανταποκρινόμενοι στις προκλήσεις των καιρών. Στο φετινό Τουρνουά Τένις που διεξήχθη το Μάιο στον Όμιλο Αντισφαίρισης Φιλοθέης, η Shell κατέκτησε τη 2η και 3η θέση στο διπλό ανδρών καθώς και τη 2η θέση στο ατομικό ανδρών. Νικητές της 2ης θέσης στο διπλό ανδρών είναι οι κ. Τόλης Βασιλακάκης, Γενικός Διευθυντής της ShellGas και ο κ. Πάνος Μησιάρης, Cluster Retail Billing Manager, στη Shell Hellas. Την 3η θέση κατέκτησαν οι συνταξιούχοι συνάδελφοι μας οι κ.κ. Μιχαήλ Καναβάκης και Θωμάς Μπαζίνης. Ο κ. Πάνος Μησίαρης διακρίθηκε επίσης στο απλό ανδρών κατακτώντας τη 2η θέση. Είμαστε περήφανοι για αυτή τη διάκριση και θα θέλαμε να συγχαρούμε τις ομάδες της Shell για την επιτυχία τους. Στη φωτογραφία, οι κ.κ. Πάνος Μησιάρης (αριστερά), Τόλης Βασιλακάκης (δεξιά) και κα Τζούλια Παραγιού (στην μέση), Υπεύθυνη Προσωπικού της Shell LPG, Marine, Aviation Greece, που απένειμε τα κύπελλα στους νικητές.

8 14 Ι ΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΜΑΣ OΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΜΑΣ Ι 15 Ετήσια Συνάντηση Πωλήσεων από τον ΛΕΥΤΕΡΗ ΙΑΤΡΟΠΟΥΛΟ Bulk Sales Team Leader Παγκόσμιο πρόγραμμα εκπαίδευσης προσωπικού Στο ξεκίνημα της νέας χρονιάς ένα από τα πιο Ο Σταμάτης μας είπε: Στο ξεκίνημα των νέων μου καθηκόντων ως προϊστάμενος πωλήσεων εμφιαλωμένου υγραερίου, είχα την τύχη να συμμετέχω στην ετήσια καθιερωμένη συνάντηση του τμήματος πωλήσεων της εταιρίας μας που πραγματοποιήθηκε στα μέσα Φλεβάρη. Στην Shell Gas, πρωταρχικό ρόλο έχει ο πελάτης. Όλες οι δραστηριότητες μας περιστρέφονται γύρω από τον πελάτη και αποσκοπούν στην εξυπηρέτηση και την ικανοποίησή του. έμπειρα στελέχη στο χώρο του υγραερίου, ο Αντώνης Αγγελίδης, συνταξιοδοτήθηκε αφήνοντας τη προσωπική του σφραγίδα ως προϊστάμενος στην ομάδα πωλήσεων του εμφιαλωμένου υγραερίου. Άξιος αντικαταστάτης του ορίστηκε ο Σταμάτης Βέτσικας με δίπλωμα Ηλεκτρόλογου Μηχανικού και Master of Science από το Manchester Umist University και με 11 χρόνια σε διάφορες θέσεις στις Πωλήσεις της Βορείου Ελλάδας του υγραερίου. Σκοπός της συνάντησης ήταν η ανασκόπηση των αποτελεσμάτων του 2008 και η συζήτηση, οριστικοποίηση των στόχων για την καινούργια χρονιά. Εκτός τους επιθεωρητές όλων των εμπορικών τμημάτων (βιομηχανικού, εμφιαλωμένου και φιαλιδίων) έδωσαν το παρόν όλα τα τμήματα με το δικό τους συμβολισμό - το τεχνικό τμήμα (HSEE) δίνοντας για μια ακόμη φορά το σύνθημα ότι η ασφάλεια όλων των ανθρώπων που υλοποιούν τις καθημερινές δραστηριότητες της εταιρίας καθώς και η προστασία του περιβάλλοντος είναι πρωταρχική φροντίδα όλων μας το marketing προσφέροντας νέες ιδέες καλύτερης προσέγγισης των τελικών καταναλωτών το customer service φανερώνοντας το ενδιαφέρον μας στην καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη το οικονομικό τμήμα σηματοδοτώντας τις δυσκολίες που αναμένονται κατά της διάρκεια της φετινής χρονιάς σαν αποτέλεσμα της παγκόσμιας κρίσης Κοινή διαπίστωση όλων ήταν ότι οι στόχοι της φετινής χρόνιας είναι ιδιαίτερα φιλόδοξοι Οι αναλύσεις όμως και τα πλάνα που παρουσιάστηκαν έδειξαν πως, παρά τις δυσκολίες, οι προσδοκίες της εταιρίας είναι υλοποιήσιμες. Η λήξη της διήμερης συνάντησης μας βρήκε όλους δυνατότερους και με μεγαλύτερη πίστη ότι το άθροισμα των καθημερινών ενεργειών μας θα φέρει για μια ακόμη χρονιά επιτυχημένα αποτελέσματα σε όλα τα επίπεδα. Για να είναι αυτό εφικτό, και στα πλαίσια των γενικών υπηρεσιακών αρχών του ομίλου εταιριών Shell όλο το προσωπικό και οι συνεργάτες της Shell Gas υπόκεινται σε συνεχείς και αναβαθμισμένες εκπαιδεύσεις γύρω από θέματα όπως: Ασφάλεια (Health Safety Security Environment) Εξυπηρέτηση πελατών (Customer Service) Τεχνογνωσία (technical trainings) Κανόνες υγιούς ανταγωνισμού (antitrust compliance) Στα πλαίσια αυτά, στα μέσα Μαρτίου 2009, πραγματοποιήθηκε στο Lensbury του Λονδίνο, υπό την αιγίδα της διεύθυνσης του τμήματος ανθρωπίνων πόρων της οργάνωσης LPG, το ετήσιο εργαστήριο (workshop) Business Development Plan, με τη συμμετοχή εκπροσώπων από τις 30 χώρες στις οποίες δραστηριοποιείται η Shell Gas παγκοσμίως, προωθώντας και προμηθεύοντας τις κατά τόπους αγορές με μια αποδοτική, εναλλακτική και φιλική προς το περιβάλλον ενεργειακή λύση, το υγραέριο. Στη διάρκεια του εκπαιδευτικού εργαστηρίου, η ηγεσία της Shell Gas εξέχοντος του αντιπροέδρου της (Vice President Shell Gas LPG) Mr. Erwin Friedrich, μοιράστηκε με τους συμμετέχοντες το όραμα της εταιρίας για τα επόμενα χρόνια και τις προκλήσεις που απορρέουν από το συνεχώς μεταβαλλόμενο παγκόσμιο οικονομικό προσκήνιο. Οι προϊστάμενοι των τμημάτων της εταιρίας είχαν την ευκαιρία να παρουσιάσουν και να επεξεργαστούν με το ακροατήριο όλες τις νέες εφαρμογές και πολιτικές που βρίσκονται σε εξέλιξη, σε τομείς όπως: ΑΣΦΑΛΕΙΑ σε όλες τις δραστηριότητες, λειτουργία εγκαταστάσεων, προμήθεια πρώτων υλών, διαχείριση παγίων στοιχείων, νέες προτάσεις και εφαρμογές για το υγραέριο, βελτιστοποίηση παρεχόμενης ποιότητας υπηρεσιών προς τον πελάτη, τυποποίηση και απλοποίηση εφαρμοζόμενων διαδικασιών. Κατά τη διάρκεια της 4ήμερης διαδραστικής εκπαίδευσης, εξετάστηκαν και αναλύθηκαν θέματα κοινού καθημερινού προβληματισμού για όλες τις χώρες, με συγκεκριμένα παραδείγματα (case studies) μέσα από τα οποία αναδείχθηκαν οι μεγάλες ομοιότητες των αγορών υγραερίου ανά τον κόσμο και τα κοινά θέματα που καλούνται να αντιμετωπιστούν και επιλυθούν. Κοινή δέσμευση όλων των συμμετεχόντων, και της ελληνικής παρουσίας, ήταν η μεγιστοποίηση της χρήσης της ανά τον κόσμο τεχνογνωσίας που διαθέτει η ομάδα της Shell Gas LPG, προς όφελος του πελάτη, ώστε να είναι η Shell Gas η πρωτοπόρος εταιρία στο χώρο του υγραερίου, πάντα πρώτη στην προτίμηση των καταναλωτών.

9 Customer Service (Τµήµα Εξυπηρέτησης Πελατών) Ώρες Λειτουργίας 08:00 16:00 Τηλέφωνα Παραγγελιών (Χύμα & Εμφιαλωμένο) & & (Β. Ελλάδα & Ιωάννινα) Home Delivery (παράδοση φιαλών στο χώρο σας) (χωρίς χρέωση) FAX Γραμμή Παραπόνων (χωρίς χρέωση) Τηλέφωνα Έκτακτης Ανάγκης & & (Β. Ελλάδα & Ιωάννινα) Κεντρικά Γραφεία Shell Gas Ιλισού 123, Μοσχάτο Τηλ.: & Fax: Εγκαταστάσεις (Έδρα) Ασπρόπυργος Όπισθεν Ελλ. Διυλ. Ασπροπύργου Ασπρόπυργος Αττικής Τηλ: Fax: Θεσσαλονίκη Οδός προς Καλοχώρι, Νέα Μενεμένη Τ.Θ.: 183 / Τ.Κ.: Τηλ.: Fax: Ιωάννινα ΒΙ.ΠΕ. Ιωαννίνων Τηλ. & Fax: